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Ol amigos!
Na aula de hoje estudaremos a qualidade de produtos ou servios.
Nosso estudo ser feito em dois momentos: primeiramente vamos ver a
responsabilidade pelo fato do produto ou servio, em seguida veremos
a responsabilidade pelo vcio do produto ou servio, e encerraremos a
aula falando sobre a prescrio e decadncia e a desconsiderao da
personalidade jurdica.
Esta matria muito requisitada em provas de concurso, portanto,
tenha muita ateno na leitura da aula, e, se precisar, leia mais de uma
vez. ;)
Reitero que, no caso de dvidas, voc no deve hesitar. Entre em
contato atravs do frum ou por e-mail!
Coragem!
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Sumrio
- Primeiras noes................................................................................................................................... 3
- Responsabilidade pelo fato do produto. .............................................................................................. 6
- Periculosidade..................................................................................................................................... 10
- Periculosidade adquirida. ............................................................................................................... 10
- Periculosidade inerente. ................................................................................................................. 11
- Causas de excluso da responsabilidade. ........................................................................................... 12
- A responsabilidade dos comerciantes ................................................................................................ 14
- O direito de regresso. ......................................................................................................................... 15
-A responsabilidade pelo fato do servio.............................................................................................. 16
- A questo da culpa concorrente do consumidor como atenuante da responsabilidade civil dos
fornecedores e prestadores. ................................................................................................................. 18
- Vcio do produto e do servio X vcios redibitrios. ....................................................................... 19
- Responsabilidade pelo vcio do produto CDC. .................................................................................... 20
- Vcios de qualidade. ........................................................................................................................ 20
- Vcios de quantidade. ..................................................................................................................... 21
- As opes do consumidor. .............................................................................................................. 23
- Responsabilidade pelo vcio do Servio no CDC. ................................................................................ 25
- A responsabilidade objetiva do fornecedor pelo vcio de qualidade, de quantidade e de servio. ... 26
- Decadncia e prescrio no CDC. ....................................................................................................... 27
- Decadncia...................................................................................................................................... 29
- Causas que obstam o prazo decadencial. ....................................................................................... 30
- Prescrio........................................................................................................................................ 31
- Garantia Contratual X Garantia Legal. ................................................................................................ 31
- Os servios pblicos. ........................................................................................................................... 32
- Desconsiderao da personalidade jurdica. ...................................................................................... 34
- A desconsiderao da personalidade jurdica no Cdigo Civil........................................................ 36
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- Primeiras noes.
Quando se estuda a responsabilidade no Direito Civil se v que ela
pode originar-se tanto de uma relao contratual (como no caso em que
uma pessoa deixa de cumprir com o que foi acordado em um contrato)
como de uma relao extracontratual (tambm chamada de aquiliana,
quando a responsabilidade de originar de um ato ilcito, como um
atropelamento, por exemplo).
No Direito do Consumidor esta dicotomia afastada, ou seja, a
origem da responsabilidade do fornecedor no ser oriunda de uma relao
contratual tpica ou, ento, do tipo aquiliana (oriunda do ato ilcito). Aqui a
responsabilidade ter origem em uma relao de consumo, seja ela
contratual ou no.
A regra geral, no que toca a responsabilidade civil na relao
de consumo, de que a responsabilidade ser OBJETIVA ou seja, no
se investigar se o fornecedor/fabricante do produto ou o prestador de
servio agiram com culpa1. A nica hiptese em que a culpa ser avaliada
(responsabilidade subjetiva) ser no caso do profissional liberal veremos
este ponto mais adiante na aula.
Neste sentido, pela teoria do risco da atividade ou do
empreendimento, todo aquele que fornece produto ou servio no mercado
de consumo cria um risco de dano aos consumidores e, este vindo a se
concretizar, surgir o dever de repar-lo independentemente da
comprovao de dolo ou culpa2.
Veja ento que nas relaes de consumo ocorre uma situao
diferente daquela encontrada na maioria dos casos presentes no Cdigo
Civil/2002, neste, em regra, necessria a apurao da culpa do agente.
No cdigo civil a responsabilidade objetiva (independente de culpa) ser
exceo, j no CDC a regra.
Vamos as palavras de Flvio Tartuce3: O Cdigo Brasileiro de
Defesa do Consumidor consagra como regra a responsabilidade
objetiva e solidria dos fornecedores de produtos e prestadores de
servios, frente aos consumidores. Tal opo visa a facilitar a tutela dos
direitos do consumidor, em prol da reparao integral dos danos,
constituindo um aspecto material do acesso justia. Desse modo, no
tem o consumidor o nus de comprovar a culpa dos rus nas
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Cdigo
Civil/2002
CDC - Lei
8.078/90
Em REGRA, a
responsabilidade civil
subjetiva, fundada na
culpa lato sensu ou em
sentido amplo.
A EXCEO a
responsabilidade civil
objetiva para casos
previstos em lei ou em
atividades de risco.
A REGRA que a
responsabilidade ser
objetiva - tanto para os
fabricantes de produtos
quanto para os
prestadores de servios.
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Flvio Tartuce. Daniel Amorim Assumpo Neves. Manual de Direito do Consumidor. Vol.
nico, 2013. Pg. 134.
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Vcio
Fato
ou
Defeito
Manual de Direito do Consumidor. Ed. Revista dos Tribunais; 4 edio; 2012.Pg. 148.
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Manual de Direito do Consumidor. Ed. Revista dos Tribunais; 4 edio; 2012. Pg. 156.
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E continua:
Na hiptese de um determinado produto ter mais de um fabricante (um
de matria-prima, outro de componente e outro do produto final), todos
so solidariamente responsveis pelo defeito e por suas consequncias,
cabendo, evidentemente, ao regressiva contra aquele que,
efetivamente, deu causa ao defeito. Na medida em que cada um desses
agentes econmicos responsvel pelo dever de segurana, no lhes sendo
permitido alegar ignorncia do vcio ou mesmo carncia de culpa, so todos
chamados a responder solidariamente pela colocao do produto defeituoso
no mercado.
Seguindo em nossa anlise, vamos aprofundar um pouco mais o
estudo do chamado defeito, aquele que constitui o fato gerador da
responsabilidade. No art. 12, 1, encontramos um conceito de produto
defeituoso:
Art. 12. 1. O produto defeituoso quando no oferece a segurana que
dele legitimamente se espera, levando-se em considerao as circunstncias
relevantes, entre as quais:
I - sua apresentao;
II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a poca em que foi colocado em circulao.
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- Periculosidade.
Quanto segurana dos produtos e servios temos dois grupos: a
periculosidade inerente (ou latente) e a periculosidade adquirida. Vamos
ver cada um dos grupos.
- Periculosidade adquirida.
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- Periculosidade inerente.
Aqui a periculosidade est atrelada ao tipo de produto ou ao tipo
de servio que ser prestado. Advm de uma caracterstica prpria de
determinados produtos ou servios. Como exemplo de um produto com
periculosidade inerente citamos o veneno utilizado para matar baratas.
inerente s suas caractersticas a capacidade de causar dano e a
possibilidade de matar.
Observe que, neste caso, temos presentes dois requisitos marcantes:
a normalidade em relao ao produto ou servio e a previsibilidade
em relao ao consumidor.
Dada as caractersticas dos produtos, o dano originrio de produtos
ou servios com periculosidade inerente, em regra, no ser indenizvel.
Obviamente voc precisa entender que estes casos sero analisados de
maneira singular pelo juiz, e ele dever investigar as condies de cada
consumidor, seja de entendimento dos riscos envolvidos ou at mesmo
quanto ao uso correto do produto.
Dentro da periculosidade inerente poderemos encontrar um outro
tipo de periculosidade. A periculosidade exagerada, que uma espcie
da periculosidade inerente. Ela ser considerada exagerada porque,
mesmo com a correta informao prestada aos consumidores, no ser
possvel afastar os seus riscos.
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Manual de Direito do Consumidor. Ed. Revista dos Tribunais; 4 edio; 2012.Pg. 154.
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Periculosidade
adquirida
Periculosidade
inerente
Periculosidade
exagerada
produtos os servios
tornaram-se perigosos
em funo de um
defeito que
apresentam.
Possuem trs
modalidades: defeito
de fabricao; defeito
de concepo e
defeito de
comercializao.
trazem um risco
intrnseco a sua
prpria natureza ou
modo de
funcionamento.
mesmo sendo capaz
de causar acidentes, a
periculosidade dos
produtos ou servios
est de acordo com as
expectativas legtimas
dos consumidores.
produtos ou servios
com alto grau de
nocividade ou
periculosidade.
so considerados
defeituosos por fico,
e em razo disto no
podem ser
comercializados.
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Manual de Direito do Consumidor. Ed. Revista dos Tribunais; 4 edio; 2012. Pg. 168.
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- O direito de regresso.
Vimos acima que o CDC estipulou uma solidariedade legal entre os
responsveis pelo dano. Mas no seria justo que uma pessoa que no tenha
causado o dano sozinha ou, ainda, que no tenha feito nada para contribuir
com o dano, venha a arcar com todo o prejuzo.
Assim, no art. 13, pargrafo 4, temos o direito de regresso:
Manual de Direito do Consumidor. Ed. Revista dos Tribunais; 4 edio; 2012. Pg. 171.
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Art. 13. Pargrafo nico. Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder
exercer o direito de regresso contra os demais responsveis, segundo sua
participao na causao do evento danoso.
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Assim,
Somente quanto a este ponto que so diferentes, no mais seguem todas
as regras do CDC.
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concretizada
no
10
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11
12
Manual de Direito do Consumidor, 4 ed. 2012; Ed. Revista dos Tribunais. Pg. 179.
Manual de Direito do Consumidor, 4 ed. 2012; Ed. Revista dos Tribunais. Pg. 180.
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Vcios Redibitrios
Vcio no CDC
Vcio oculto.
Vcio grave.
Vcio contemporneo
ao contrato.
Vcio oculto ou
aparente.
Vcio grave ou leve.
Vcio contemporneo
ou no.
- Vcios de qualidade.
Da leitura do art. 18 podemos entender que haver vcios de
qualidade quando tornar os produtos imprprios ou inadequados ao
consumo a que se destinam ou lhes diminua o valor, assim como por
aqueles decorrentes da disparidade, com as indicaes constantes do
recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria.
Assim, existem trs tipos diferentes de vcios do produto: vcios que
tornem o produto imprprio ou inadequado, vcios que diminuam o valor
do produto e vcios decorrentes da disparidade (diferena) das
caractersticas dos produtos com as que constavam na oferta e publicidade.
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Assim, no existe a exigncia de que o vcio seja grave para que seja
efetuada a sua reparao, basta que este no esteja de acordo com alguma
norma regulamentar para que seja considerado imprprio.
Quanto ao ltimo tipo de vcio diferena do produto em relao ao
que foi veiculado na oferta, este constitui uma novidade tendo em vista que
via de regra, a responsabilidade ficava restrita ao bom funcionamento do
produto ou no.
- Vcios de quantidade.
O art. 19 especifica os vcios de quantidade.
Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade
do produto sempre que, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza,
seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente, da
embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, podendo o consumidor
exigir, alternativamente e sua escolha:
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Vcio de qualidade
Vcio de quantidade
tornam o produto
imprprio para o consumo.
tornam o produto
inadequado ao consumo.
diminuem o valor do
produto.
produto em desacordo
com as informaes da
oferta.
contedo lquido ou
qualquer outra unidade de
medida inferior s
informaes constantes do
recipiente, da embalagem,
rotulagem ou de
mensagem publicitria.
- As opes do consumidor.
O 1 do art. 18 trata das opes do consumidor para o caso de seu
produto conter vcio.
1 No sendo o vcio sanado no prazo mximo de trinta dias, pode o consumidor
exigir, alternativamente e sua escolha:
I - a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas
condies de uso;
II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem
prejuzo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preo.
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Manual de Direito do Consumidor, 4 ed. 2012; Ed. Revista dos Tribunais. Pg. 195.
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Manual de Direito do Consumidor, 4 ed. 2012; Ed. Revista dos Tribunais. Pg. 196.
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Art. 13. Pargrafo nico. Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder
exercer o direito de regresso contra os demais responsveis, segundo sua
participao na causao do evento danoso.
Manual de Direito do Consumidor, 4 ed. 2012; Ed. Revista dos Tribunais. Pg. 192.
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- Decadncia.
Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao
caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no
durveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis.
Manual de Direito do Consumidor, 4 ed. 2012; Ed. Revista dos Tribunais. Pg. 204.
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II - (Vetado).
III - a instaurao de inqurito civil, at seu encerramento.
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- Prescrio.
Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos
causados por fato do produto ou do servio prevista na Seo II deste
Captulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e
de sua autoria.
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- Os servios pblicos.
Sobre os servios pblicos assim dispe o CDC:
Art. 22. Os rgos pblicos, por si ou suas empresas, concessionrias,
permissionrias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, so obrigados
a fornecer servios adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais,
contnuos.
Pargrafo nico. Nos casos de descumprimento, total ou parcial, das obrigaes
referidas neste artigo, sero as pessoas jurdicas compelidas a cumpri-las e a
reparar os danos causados, na forma prevista neste cdigo.
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Manual de Direito do Consumidor, 4 ed. 2012; Ed. Revista dos Tribunais. Pg. 216.
O STJ possui entendimento diversos quanto natureza da remunerao dos servios
relativos ao fornecimento de gua e esgoto.
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Manual de Direito do Consumidor, 4 ed. 2012; Ed. Revista dos Tribunais. Pg. 221.
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infrao da lei
Abuso de direito
Falncia
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Aline Santiago
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Gabarito letra B.
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Comentrio:
Afirmativa I correta.
Art. 8 Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro
riscos sade ou segurana dos consumidores, exceto os considerados normais
e previsveis em decorrncia de sua natureza e fruio, obrigando-se os
fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as informaes necessrias e
adequadas a seu respeito.
Afirmativa II correta.
Art. 9 O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos
sade ou segurana dever informar, de maneira ostensiva e adequada, a
respeito da sua nocividade ou periculosidade, sem prejuzo da adoo de outras
medidas cabveis em cada caso concreto.
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Gabarito letra C.
03. FCC 2014/TJ-AP/Juiz. Nas relaes de consumo, entende-se por
saneamento dos vcios,
a) A substituio das partes viciadas, que pode ser executada a qualquer
tempo pelo fornecedor.
b) A substituio das partes viciadas de um produto, que deve ser
executada pelo fornecedor, desde que sua execuo no comprometa
a qualidade do produto ou possa diminuir-lhe o valor, no prazo de 30
dias
c) A substituio das partes viciadas que deve ser executada pelo
fornecedor, incondicionalmente, no prazo de 30 dias.
d) O direito de o consumidor exigir a substituio do produto, a
restituio da quantia paga ou o abatimento do preo no prazo de 30
dias.
e) O direito de o consumidor exigir, a qualquer tempo, a substituio do
produto, a restituio da quantia paga ou o abatimento do preo.
Comentrio:
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis
respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem
imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o
valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicaes
constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria,
respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor
exigir a substituio das partes viciadas.
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Gabarito letra B.
04. FCC 2014/AL-PE/Analista Legislativo. Divinia levou um vestido
de festa para lavar na lavandeira XXX Ltda. Quando da retirada, ela
percebeu que o servio no foi prestado adequadamente uma vez que as
sujeiras no teriam sido removidas adequadamente, apesar de no ter
ocorrido nenhum dano na referida pea. Tratando-se de fornecimento de
servio no durvel, de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, o
direito de Divinia reclamar da prestao do servio inadequado caducar
em
a)
b)
c)
d)
e)
Um ano.
Sessenta dias.
Noventa dias.
Cinco anos.
Trinta dias.
Comentrio:
Ateno para o seguinte: o produto (roupas, sapatos, tapetes) que voc
leva para a lavanderia considerado um bem durvel, mas o servio que a
lavanderia presta considerado no durvel, pois o produto ir sujar
novamente.
Desta forma, como o vcio do servio foi aparente o prazo ser de 30 dias,
de acordo com o art. 26, I do CDC:
Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca
em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis;
Gabarito letra E.
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05.
FCC
2014/AL-PE/Analista
Legislativo. No
tocante
desconsiderao
da
personalidade
jurdica,
so
solidariamente
responsveis pelas obrigaes decorrentes do Cdigo de Defesa do
Consumidor as sociedades
a)
b)
c)
d)
e)
Consorciadas, apenas.
Integrantes de grupos societrios, apenas.
Controladas, apenas.
Integrantes de grupos societrios e as controladas.
Integrantes de grupos societrios e as consorciadas.
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Comentrio:
Art. 28. O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando,
em detrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder,
infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social. A
desconsiderao tambm ser efetivada quando houver falncia, estado de
insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica provocados por m
administrao.
3 As sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas
obrigaes decorrentes deste cdigo.
Gabarito letra A.
06. FCC 2014/Cmara Municipal de So Paulo/Procurador
Legislativo. No que se refere disciplina jurdica das relaes de consumo,
correto afirmar:
a) Nas relaes de consumo, a responsabilidade dos profissionais
liberais apurada sempre pela responsabilidade objetiva, na
modalidade do risco atividade, excluindo-se-a nos casos de culpa de
terceiro, caso fortuito ou fora maior e culpa exclusiva da vtima.
b) Os direitos previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor no
excluem outros decorrentes de tratados ou convenes internacionais
de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria, de
regulamentos
expedidos
pelas
autoridades
administrativas
competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do
direito, analogia, costumes e equidade.
c) O comerciante responsvel, nas relaes de consumo, nas mesmas
situaes em que se responsabiliza o fabricante do produto por ele
comercializado.
d) Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no
acarretaro em nenhuma situao riscos sade ou segurana dos
consumidores.
e) O fornecedor de servios responde, desde que se comprove sua
culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por
defeitos relativos prestao dos servios, bem como por
informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
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Comentrio:
Alternativa a errada.
Ateno: o Cdigo de Defesa do Consumidor possui uma exceo ao
princpio da responsabilizao objetiva para os acidentes de consumo os
servios oferecidos pelos profissionais liberais. Estes profissionais se
submetero ao sistema tradicional de apurao da responsabilidade que
o baseado na culpa.
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Alternativa b correta.
Art. 7 Os direitos previstos neste cdigo no excluem outros decorrentes de
tratados ou convenes internacionais de que o Brasil seja signatrio, da
legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades
administrativas competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do
direito, analogia, costumes e equidade.
Alternativa d errada.
Art. 8 Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro
riscos sade ou segurana dos consumidores, exceto os considerados
normais e previsveis em decorrncia de sua natureza e fruio, obrigandose os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as informaes necessrias e
adequadas a seu respeito.
Alternativa e errada.
Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia
de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos
relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou
inadequadas sobre sua fruio e riscos.
Gabarito letra B.
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2 Obstam a decadncia:
I - a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o
fornecedor de produtos e servios at a resposta negativa correspondente, que
deve ser transmitida de forma inequvoca;
II - (Vetado).
III - a instaurao de inqurito civil, at seu encerramento.
Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos causados
por fato do produto ou do servio prevista na Seo II deste Captulo, iniciandose a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
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Gabarito letra D.
08. FCC 2013/AL-PB/Procurador. A desconsiderao da personalidade
jurdica de sociedade fornecedora de produto ou de servio se dar
a) Por deciso judicial ou de autoridade administrativa competente
quando se verificar confuso patrimonial, apurada pela existncia de
bens da sociedade em nome dos scios e administradores.
b) Apenas quando houver falncia, estado de insolvncia, encerramento
ou inatividade provocados por m administrao.
c) Por deciso judicial, e em nenhuma hiptese por deciso
administrativa, quando, em detrimento do consumidor, houver abuso
Profs. Aline Santiago e Jacson Panichi
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Gabarito letra C.
09. FCC 2013/TJ-PE/Juiz. Analise os enunciados abaixo, em relao
responsabilidade pelo fato do produto e do servio.
I. O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele
legitimamente se espera, levando-se em considerao circunstncias
relevantes, como sua apresentao, o uso e os riscos razoavelmente
esperados e a poca em que foi colocado em circulao.
II. O servio tido por defeituoso quando no fornece a segurana que o
consumidor dele pode esperar, levando-se em conta circunstncias
relevantes, como o modo de seu fornecimento, o resultado e os riscos
razoavelmente esperados e a adoo de novas tcnicas.
III. O comerciante responsabilizado quando o fabricante, o construtor, o
produtor ou o importador no puderem ser identificados, ou quando o
produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor,
construtor ou importador ou, ainda, quando no conservar adequadamente
os produtos perecveis.
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I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
II e III, apenas.
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Comentrio:
Afirmativa I correta.
Art. 12. 1 O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele
legitimamente se espera, levando-se em considerao as circunstncias
relevantes, entre as quais:
I - sua apresentao;
II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a poca em que foi colocado em circulao.
Afirmativa II errada.
1 O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor
dele pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes,
entre as quais:
I - o modo de seu fornecimento;
II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a poca em que foi fornecido.
2 O servio no considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas.
Gabarito letra B.
10. FCC 2013/TJ-PE/Juiz. Quanto aos prazos prescricionais
decadenciais nas relaes de consumo, correto afirmar:
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Alternativa b errada.
Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao
caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos
durveis.
Alternativa c errada.
Art. 26. 3. Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se no
momento em que ficar evidenciado o defeito.
Alternativa d errada.
2 Obstam a decadncia:
I - a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o
fornecedor de produtos e servios at a resposta negativa correspondente, que
deve ser transmitida de forma inequvoca;
II - (Vetado).
III - a instaurao de inqurito civil, at seu encerramento.
Alternativa e correta.
Art. 26. 1. Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva
do produto ou do trmino da execuo dos servios.
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Gabarito letra E.
11. FCC 2012/TRF 5 Regio/Analista Judicirio. Cibelle das Flores
comprou em uma loja de departamento uma mquina fotogrfica, uma
caixa de bombons, um pijama e uma TV de LCD de 42 polegadas. De acordo
com o Cdigo de Defesa do Consumidor, o direito de Cibelle reclamar pelos
vcios aparentes ou de fcil constatao caducar, contado da efetiva
entrega do produto, no prazo de
a) Trinta dias para a caixa de bombons e noventa dias para a mquina
fotogrfica, o pijama e a TV.
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Gabarito letra A.
12. FCC 2012/DPE-SP/Defensor Pblico. Em se tratando de
responsabilidade do fornecedor pelo fato do produto e do servio, a
pretenso reparao do consumidor pelos danos causados prescreve em
a)
b)
c)
d)
e)
30 dias.
90 dias.
180 dias.
3 anos.
5 anos.
Comentrio:
Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos
causados por fato do produto ou do servio prevista na Seo II deste
Captulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e
de sua autoria.
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Gabarito letra E.
13. FCC 2011/TRT 1 Regio (RJ)/Juiz. De acordo com o Cdigo de
Defesa do Consumidor, correto afirmar:
a) Em relao aos produtos e servios, o nus da prova da veracidade
e correo da informao ou comunicao publicitria cabe a quem
as patrocina.
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Alternativa b errada.
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis
respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os
tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes
diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a
indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem
publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o
consumidor exigir a substituio das partes viciadas.
Alternativa c errada.
Art. 25. 2. Sendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao
produto ou servio, so responsveis solidrios seu fabricante, construtor ou
importador e o que realizou a incorporao.
Alternativa d errada.
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Alternativa e errada.
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis
respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os
tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes
diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a
indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem
publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o
consumidor exigir a substituio das partes viciadas.
Gabarito letra A.
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Gabarito letra B.
15. FCC 2011/TJ-PE/Juiz. No fornecimento de servios, a
responsabilidade pela reparao dos danos causados aos usurios, depende
da demonstrao de culpa dos
a)
b)
c)
d)
e)
Comentrio:
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Gabarito letra C.
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Gabarito letra C.
17. FCC 2011/TJ-PE/Juiz. Na supervenincia de vcio de qualidade do
produto, o consumidor poder fazer uso imediato dos seus direitos
reparatrios sempre que
a)
b)
c)
d)
e)
Comentrio:
Art. 18. 3. O consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1
deste artigo sempre que, em razo da extenso do vcio, a substituio das partes
viciadas puder comprometer a qualidade ou caractersticas do produto, diminuirlhe o valor ou se tratar de produto essencial.
Gabarito letra C.
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360 dias.
180 dias.
120 dias.
90 dias.
30 dias.
Comentrio:
Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao
caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no
durveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos
durveis.
Gabarito letra E.
19. FCC 2009/TJ-GO/Juiz. O servio defeituoso quando no fornece a
segurana que o consumidor dele pode esperar, levando-se em
considerao as circunstncias relevantes, EXCETO
a)
b)
c)
d)
e)
Comentrio:
Art. 14. 2 O servio no considerado defeituoso pela adoo de novas
tcnicas.
Gabarito letra E.
20. FCC 2008/TCE-AL/Procurador. O comerciante ser responsvel por
fato do produto,
a) Quando o produto for fornecido sem identificao clara do seu
fabricante, produtor, construtor ou importador.
b) Somente se no conservar adequadamente os produtos perecveis.
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Gabarito letra A.
21. CESPE 2007/DPU/Defensor Pblico. Os vcios de inadequao so
aqueles que afetam a prestabilidade do produto, prejudicando seu uso e
fruio ou diminuindo o seu valor. Esses vcios ocorrem, ainda, quando a
informao prestada no corresponde verdadeiramente ao produto, que se
mostra, de qualquer forma, imprprio para o fim a que se destina e
desatende a legtima expectativa do consumidor.
Comentrio:
Conforme colocamos na aula, esta afirmao est correta e muito
didtica.
Item correto.
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Item correto.
Item errado.
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Comentrio:
Tenha cuidado para no confundir os conceitos de defeitos. Nesta afirmao
eles tentam confundir porque voc no vai cair na pegadinha, os
conceitos de defeito de comercializao com o defeito de concepo.
Lembre-se:
Os defeitos de concepo esto previstos no art. 12.
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o
importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de
projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao,
apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes
insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.
Comentrio:
Art. 12. 2 O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor
qualidade ter sido colocado no mercado.
Questo literal.
Item errado.
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Item errado.
Item correto.
Comentrio:
Vimos que a responsabilidade no que diz respeito ao Direito do Consumidor
ser objetiva, ou seja, a culpa no ser levada em considerao para a
aferio da responsabilidade.
Item errado.
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a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
Um ano.
Sessenta dias.
Noventa dias.
Cinco anos.
Trinta dias.
05.
FCC
2014/AL-PE/Analista
Legislativo. No
tocante
desconsiderao
da
personalidade
jurdica,
so
solidariamente
responsveis pelas obrigaes decorrentes do Cdigo de Defesa do
Consumidor as sociedades
a) Consorciadas, apenas.
b) Integrantes de grupos societrios, apenas.
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c) Controladas, apenas.
d) Integrantes de grupos societrios e as controladas.
e) Integrantes de grupos societrios e as consorciadas.
06. FCC 2014/Cmara Municipal de So Paulo/Procurador
Legislativo. No que se refere disciplina jurdica das relaes de consumo,
correto afirmar:
a) Nas relaes de consumo, a responsabilidade dos profissionais
liberais apurada sempre pela responsabilidade objetiva, na
modalidade do risco atividade, excluindo-se-a nos casos de culpa de
terceiro, caso fortuito ou fora maior e culpa exclusiva da vtima.
b) Os direitos previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor no
excluem outros decorrentes de tratados ou convenes internacionais
de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria, de
regulamentos
expedidos
pelas
autoridades
administrativas
competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do
direito, analogia, costumes e equidade.
c) O comerciante responsvel, nas relaes de consumo, nas mesmas
situaes em que se responsabiliza o fabricante do produto por ele
comercializado.
d) Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no
acarretaro em nenhuma situao riscos sade ou segurana dos
consumidores.
e) O fornecedor de servios responde, desde que se comprove sua
culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por
defeitos relativos prestao dos servios, bem como por
informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
07. FCC 2013/MPE-SE/Analista. Quanto decadncia e prescrio no
Cdigo de Defesa do Consumidor, correto afirmar:
a) O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao
caduca em 30 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de
produtos durveis.
b) O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao
caduca em 90 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de
produtos no durveis.
c) A instaurao de inqurito civil obsta a decadncia desde que
celebrado termo de ajustamento de conduta.
d) Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva
do produto ou do trmino da execuo dos servios.
e) Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se no
momento em que o consumidor notificar o fabricante.
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I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
II e III, apenas.
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30 dias.
90 dias.
180 dias.
3 anos.
5 anos.
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360 dias.
180 dias.
120 dias.
90 dias.
30 dias.
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da
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Gabarito:
1.B
2.C
3.B
4.E
5.A
6.B
7.D
8.C
9.B
10.E
11.A
12.E
13.A
14.B
15.C
16.C
17.C
18.E
19.E
20.A
21.C
22.C
23.E
24.E
25.E
26.C
27.E
28.E
29.C
30.E
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SEO III
Da Responsabilidade por Vcio do Produto e do Servio
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis
respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem
imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o
valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicaes
constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria,
respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor
exigir a substituio das partes viciadas.
1 No sendo o vcio sanado no prazo mximo de trinta dias, pode o consumidor
exigir, alternativamente e sua escolha:
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III - os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que
se destinam.
Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade do
produto sempre que, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, seu
contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente, da
embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, podendo o consumidor
exigir, alternativamente e sua escolha:
I - o abatimento proporcional do preo;
II - complementao do peso ou medida;
III - a substituio do produto por outro da mesma espcie, marca ou modelo,
sem os aludidos vcios;
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SEO IV
Da Decadncia e da Prescrio
Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca
em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis.
1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do
produto ou do trmino da execuo dos servios.
2 Obstam a decadncia:
I - a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o
fornecedor de produtos e servios at a resposta negativa correspondente, que
deve ser transmitida de forma inequvoca;
II - (Vetado).
III - a instaurao de inqurito civil, at seu encerramento.
3 Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em
que ficar evidenciado o defeito.
Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos causados
por fato do produto ou do servio prevista na Seo II deste Captulo, iniciandose a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
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SEO V
Da Desconsiderao da Personalidade Jurdica
Art. 28. O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando,
em detrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder,
infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social. A
desconsiderao tambm ser efetivada quando houver falncia, estado de
insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica provocados por m
administrao.
1 (Vetado).
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