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01.

enquadramento

04

02. A motivao para o trabalho

06

03. Estudo da motivao para o trabalho na fileira do calado

08

METODOLOGIA

09

Caracterizao das empresas e dos trabalhadores envolvidos no estudo

10

Resultados da anlise dos factores de motivao para o trabalho

11

SATISFAO PROFISSIONAL

11

RECONHECIMENTO DO DESEMPENHO

12

SOBRECARGA De TRABALHO E TRABALHO MONTONO

12

REMUNERAO E INCENTIVOS

13

DILOGO, PARTICIPAO, FORMAO E INFORMAO

13

HORRIOS, FLEXIBILIDADE E FRIAS

14

CONDIES DE HIGIENE E SEGURANA NO TRABALHO

14

TRANSPORTES E CANTINA

19

04. PLANO DE ACO PARA A FILEIRA DO CALADO NA REA DA MOTIVAO PARA O TRABALHO

20

05. CONSIDERAES FINAIS

38

06. BIBLIOGRAFIA

42

Coordenao
Maria Jos Ferreira
Textos
Sara Resende, CTCP
Maria Jos Ferreira, CTCP
Vera Pinto, CTCP
Projecto grfico e paginao
SALTO ALTO ctcp criativo
Imagem da capa
Rudyanto Wijaya - iStock
Produo grfica
ORGAL impressores
Junho 2012. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Ttulo
Motivao para o trabalho na fileira do calado

A estratgia de desenvolvimento da fileira do calado passa


pela aposta na valorizao dos seus recursos humanos, na
inovao dos produtos e dos processos e na internacionalizao. A fileira tem respondido de modo positivo aos desafios colocados pela globalizao reorganizando as suas
estruturas humanas, produtivas e comerciais e reorientado
a sua actividade para produtos com marca prpria e de elevado valor acrescentado.
O fabrico de calado e dos seus componentes depende grandemente da interveno das pessoas em todas as fases do
processo, pelo que a satisfao e a motivao dos recursos
humanos crucial para manter os nveis de desenvolvimento preconizados para estes sectores.

Neste estudo foi realizado um levantamento da motivao e


satisfao no trabalho em 33 empresas, que correspondem
a 2 % das empresas e cerca de 6 % dos trabalhadores da
fileira do calado.
O presente documento inicia com uma referncia ao conceito de motivao, descreve a metodologia adoptada no estudo e apresenta uma caracterizao das empresas contactadas, relativamente sua dimenso, implantao geogrfica,
faixa etria e escolaridade dos trabalhadores. Em seguida,
apresentada a anlise dos resultados obtidos na avaliao
dos principais factores que contribuem para a motivao
dos colaboradores da fileira, nomeadamente:
Satisfao profissional;

Nesta perspectiva, o Centro Tecnolgico do Calado de Portugal (CTCP) promoveu a realizao de um estudo para identificao da motivao e das expectativas dos trabalhadores
fabris da fileira do calado. Este estudo tem o objectivo ltimo de estabelecer e implementar aces que estimulem
a satisfao e a participao dos trabalhadores nas empresas, minimizando os riscos e as faltas e maximizando a produtividade e a competitividade.

01

Enquadramento

O estudo foi realizado no enquadramento do projecto SIAC


Competitividade Responsvel, promovido por entidades da
Associao Plo de Competitividade da Moda, com o propsito de potenciar as sinergias existentes entre empresas
industriais e instituies das fileiras do txtil, do vesturio e
do calado, contribuindo para a sua competitividade global.

Reconhecimento do desempenho;
Sobrecarga de trabalho e monotonia;
Remunerao e incentivos;
Representao, participao e formao;
Horrios, flexibilidade e frias;
Condies de higiene e segurana no trabalho;
Transportes e cantina.

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Alija - iStock

No final do documento, sugerem-se estratgias para incrementar a motivao e a satisfao dos trabalhadores da fileira do calado com vista ao aumento da sua sustentabilidade global.

A motivao para o trabalho um conceito central em comportamento organizacional sendo possvel encontrar na literatura as mais diversas definies. A maioria das definies
tende a incluir um elemento de estimulao, um elemento
de aco e esforo, um elemento de movimento e persistncia e um elemento de recompensa [1].

Fazer uma contribuio pessoal para a organizao;


Ter satisfao intrnseca no trabalho;
Ter liberdade para exercitar a curiosidade natural;
Aprender sem medo de se mostrar incompetente;

02

Pavel Losevsky - Fotolia.com

A motivao para o trabalho

Poder assumir riscos e cometer erros sem receio de


reprimendas;
Receber uma remunerao adequada e compatvel;

A motivao pode ser dividida em intrnseca e extrnseca[1].


A motivao intrnseca refere-se aos comportamentos de
trabalho que so estimulados pelo entusiasmo que o trabalho suscita naquele que o executa. A motivao extrnseca
define os comportamentos que as pessoas levam a cabo
com a finalidade de obter alguma recompensa material ou
social ou para evitar alguma forma de punio [1]. A grande
vantagem da motivao intrnseca est em esta se manter
ao longo do tempo, ao passo que a extrnseca tende a desaparecer logo que seja retirado o factor motivador externo.

Receber apoio para falar a verdade sem medo de retaliaes;

Os gestores e lderes das empresas necessitam de saber


como provocar e manter a motivao na organizao. Isto
como conduzir as pessoas a fazer bem e de boa vontade
aquilo que tem de ser feito e querer fazer mais.

Sentir confiana na organizao, no lder e nos colegas;

Quando est em questo a gesto de um conjunto de pessoas numa organizao a motivao adquire uma complexidade considervel, pois todas as pessoas so diferentes e tm
diferentes objectivos. fundamental estabelecer objectivos
interessantes para os trabalhadores e para a empresa. A organizao tem de estabelecer objectivos ambiciosos e realistas. Estes estimularo o empenho e o desempenho dos
trabalhadores e ao serem alcanados e reconhecidos sero
um suplemento fundamental para manter a motivao.

Ser recompensado pelas aprendizagens e pelas ideias


e no pelo fazer;

Apresentam-se de seguida alguns factores que no geral


contribuem para a motivao para o trabalho [2]:

Aprender a praticar inovaes no trabalho;


Ter o respeito de todos e sentir-se valioso;
Sentir avano na carreira profissional;
Trabalhar num ambiente amigvel, alegre e afirmativo;

Trabalhar com colegas que sejam respeitados e confiveis;

Poder planear e controlar o prprio trabalho;


Participar no desenvolvimento da viso e da estratgia
da organizao.
Considerando os resultados do estudo da motivao para o
trabalho dos trabalhadores da fileira do calado, reportados
no Captulo 3, apresentam-se no Captulo 4 recomendaes
especficas que devero contribuir para a aumentar a motivao para o trabalho dos profissionais desta fileira.

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

A motivao para o trabalho pode ser definida como o conjunto de foras energticas que tm origem no e fora do
indivduo e so responsveis pelo seu comportamento no
trabalho, determinando a sua forma, direco, intensidade
e durao [1].

Metodologia
A metodologia utilizada para a realizao deste estudo incluiu 10 actividades essenciais concretizao dos objectivos definidos e que se apresentam de seguida:
1. Identificao do pblico-alvo do estudo e definio da
amostra;
2. Anlise documental de estudos e outros trabalhos
existentes na rea;

O questionrio desenvolvido continha um campo introdutrio relativo caracterizao das empresas e dos trabalhadores. O campo seguinte era constitudo por 23 questes que
podem ser agrupadas da seguinte forma:
Satisfao profissional, satisfao com as condies
de trabalho e satisfao com a funo desempenhada,
entre outros;
Reconhecimento do desempenho;
Sobrecarga de trabalho e trabalho montono;

03

4. Teste dos instrumentos de recolha de informao;

Dilogo, participao, formao e informao;

5. Aplicao dos instrumentos de recolha de informao;

Horrios, flexibilidade e frias;

6. Elaborao de base de dados para tratamento de informao;

Condies de higiene e segurana no trabalho (rudo,


iluminao, ventilao, conforto trmico, entre outros);

7. Anlise e concluses sobre os dados recolhidos;

Transportes e cantina.

8. Aprofundamento e validao das concluses;


9. Redaco do estudo e verificao;
10. Tratamento grfico.
Para a seleco das empresas foram considerados diversos
factores, nomeadamente, a sua organizao em geral e nvel
tecnolgico, a localizao geogrfica, o produto fabricado e
a sua dimenso.

Um campo livre permitia ao trabalhador referir as causas


da sua insatisfao e questionava-o sobre as melhorias que
gostaria de ver introduzidas na empresa onde labora.
O questionrio foi respondido de forma annima. A percentagem de preenchimento pelos trabalhadores nas empresas
foi de 71 %. Os dados recebidos foram tratados estatisticamente, apresentando-se os resultados obtidos nos pontos
seguintes.

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

zgr Donmaz - iStock

Remunerao e incentivos (prmios);

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Estudo da motivao para o trabalho


na fileira do calado

3. Definio e concepo dos instrumentos de recolha


de dados (questionrio);

Caracterizao das empresas e dos trabalhadores


envolvidos no estudo
O presente estudo foi efectuado em 33 empresas representativas da fileira calado, correspondendo a cerca de 2 %
das empresas e de 6 % dos trabalhadores.
Analisando o Grfico 1, verifica-se que a amostra do estudo composta por 73 % de empresas de fabrico de calado,
21 % de fabrico de componentes para calado (solas, viras e
palmilhas) e 6 % de fabrico de artigos de pele e afins (bolsas,
carteiras e cintos).
Em termos de implantao geogrfica (Grfico 2), as empresas estudadas localizam-se nos concelhos de Felgueiras
(45 %), So Joo da Madeira (33 %), Guimares (6 %), Santa
Maria da Feira (6 %) e Vila Nova de Gaia, Castelo de Paiva e
Oliveira Azemis (9 %).
O Grfico 3 apresenta a distribuio das empresas estudadas

6%
artigos e outros

6%
Santa Maria
da feira

21 %
componentes

face ao nmero de trabalhadores. Onde se pode verificar que


o estudo abrangeu: 15 % de empresas at 25 trabalhadores;
18 % de empresas de 26 at 50 trabalhadores; 24 % de empresas de 51 at 90 trabalhadores; e 43 % de empresas com
mais de 90 trabalhadores.
A caracterizao do perfil dos trabalhadores da fileira do calado foi tambm objecto de anlise. No que se refere idade
dos trabalhadores que responderam ao inqurito (Grfico 4),
constatou-se que 82 % tm idades compreendidas entre os
19 aos 49 anos, 17% tm mais de 50 anos e apenas 1 % tm
idades inferiores a 18 anos.
Relativamente ao grau de escolaridade dos trabalhadores
(Grfico 5), cerca de 31 % dos trabalhadores tm escolaridade correspondente ao 1 ciclo, 30 % possuem formao ao nvel do 2 ciclo, 26 % tm grau de escolaridade entre o 7 e o 9
ano (3 ciclo) e apenas 12 % completaram o ensino secundrio. Menos de 1 % dos trabalhadores so detentores de uma
licenciatura ou estudos superiores, por exemplo mestrado.

9%
Outros

15 %
at 25

6%
Guimares

43 %
mais de 90

18 %
at 50

45 %
Felgueiras

Resultados da anlise dos factores de motivao


para o trabalho
Apresentam-se nos pontos seguintes os resultados do estudo da motivao para o trabalho dos colaboradores da fileira
do calado.
Satisfao Profissional
A satisfao profissional dos trabalhadores da fileira do calado foi analisada atravs da avaliao da sua satisfao
profissional, da satisfao com as condies de trabalho e
da satisfao com a funo desempenhada. Os resultados
obtidos so apresentados nos Grficos 6 a 8, respectivamente. Adicionalmente, estudou-se a satisfao relativamente
organizao e ao planeamento do trabalho, ao ambiente no
trabalho, ao esprito de equipa e relao com as chefias.

Quando questionados sobre a satisfao com a funo que


desempenham na empresa (Grfico 8), 71 % dos trabalhadores confirmam estar satisfeitos, 19 % indicam estar
medianamente satisfeitos e apenas 6 % referem no estar
satisfeitos. Estes resultados esto de acordo com os obtidos por Maffezoli e Aiub num estudo realizado em 2011 [2],
relativo a factores motivacionais para os profissionais de
produo de calado em So Joo Batista no Brasil no qual,
89 % dos trabalhadores indicaram gostar muito ou razoavelmente da sua funo.
A anlise pormenorizada dos comentrios referidos pelos trabalhadores no campo livre permite concluir que estes esto
razoavelmente satisfeitos com a organizao e o planeamento do trabalho, o ambiente no trabalho, o esprito de equipa e
a relao com as chefias.

No que concerne satisfao profissional (Grfico 6), constata-se que 52 % dos trabalhadores referem estar satisfeitos
profissionalmente, 30 % esto razoavelmente satisfeitos e
15 % indicam no estar satisfeitos.

Globalmente, pode concluir-se que os trabalhadores apresentam uma satisfao profissional entre os 50 % e 70 %
nas trs rubricas quantificadas. Adicionalmente, com base
no registado no campo livre pode referir-se que, alguma da
insatisfao profissional poder estar associada ausncia
nas empresas de:

Relativamente satisfao com as condies de trabalho, os


resultados do Grfico 7 evidenciam que 61 % dos trabalhadores afirmaram estar satisfeitos com as condies de trabalho, 31 % esto medianamente satisfeitos e 6 % referem
estar insatisfeitos.

Reunies com as chefias para terem conhecimento dos


objectivos, dos desafios, das dificuldades e dos resultados alcanados;
Chefias intermdias e/ou encarregado geral;
Formao direccionada para trabalhar o relacionamento
entre os colegas de trabalho.

33 %
S. Joo da
Madeira

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Grfico 1- Actividade das empresas do estudo

10

17 %
50 anos

24 %
at 90
Grfico 3 Dimenso das empresas alvo do estudo

Grfico 2- Distribuio geogrfica


das empresas estudadas

1%
18 anos

12 %
secundrio

1%
licenciatura

2%
no respondeu

15 %
no
31 %
1 ciclo

3%
no respondeu

30 %
mdia

2%
bastante

6%
no
31 %
mdia

4%
no respondeu
3%
bastante

6%
no

19 %
mdia

3%
bastante
26 %
3 ciclo

82 %
19 - 49 anos
Grfico 4 Faixa etria dos trabalhadores

30 %
2 ciclo
Grfico 5 - Habilitaes literrias dos trabalhadores

49 %
sim
Grfico 6 O trabalho confere satisfao profissional

59 %
sim
Grfico 7- Satisfao com as condies
de trabalho em geral

68 %
sim
Grfico 8 - Satisfao com a funo

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

73 %
calado

11

Reconhecimento do Desempenho
Os resultados relativos avaliao do grau de reconhecimento
do desempenho dos trabalhadores so apresentados no Grfico 9. Pela sua anlise, constata-se que 30 % dos trabalhadores
referem estar satisfeitos com o reconhecimento do seu trabalho, 25 % esto medianamente satisfeitos e 41 % afirmam-se
insatisfeitos ou indicam que no existe reconhecimento.
Estes resultados indicam que as empresas da fileira necessitam de enquadrar a avaliao e o reconhecimento do desempenho nas suas estratgias de gesto.

Relativamente questo colocada sobre a monotonia no


trabalho (Grfico 11), 52 % dos trabalhadores no consideram o seu trabalho montono, 24 % indicam que medianamente montono e 17 % afirmam que montono.
A anlise pormenorizada dos comentrios referidos pelos
trabalhadores, no campo livre e o conhecimento existente
no CTCP, permite referir que alguma da insatisfao poder
estar associada a falhas nos seguintes aspectos:

Os Grficos 12 e 13 apresentam os resultados da avaliao


da satisfao dos trabalhadores quanto ao salrio auferido
e atribuio de prmios, respectivamente.

O Grfico 14 apresenta os resultados obtidos relativamente


necessidade atribuda pelos trabalhadores sua representao, na empresa, na rea da Higiene e Segurana no
Trabalho (HST). Constatando-se que 58 % dos trabalhadores
consideram que importante ter um representante na rea
de HST e 22 % referem que no necessrio.

Em termos de remunerao, verifica-se que 24 % dos trabalhadores esto satisfeitos com a sua remunerao, 37 %
esto razoavelmente satisfeitos e 36 % indicam estar insatisfeitos.
No que concerne satisfao com a atribuio de prmios,
31 % dos trabalhadores reconhecem estar satisfeitos ou
medianamente satisfeitos, 35 % referem que no se encontra implementada qualquer poltica de atribuio de
prmios nas empresas em que laboram e 22 % no esto
satisfeitos com a forma de atribuio e/ou com o valor dos
prmios atribudos.

Sobrecarga de Trabalho e Trabalho Montono


Distribuio das tarefas e do trabalho;

Os resultados obtidos reflectem que 29 % dos trabalhadores


da fileira no sentem sobrecarga de trabalho, 40 % referem
estar medianamente sobrecarregados e 26 % indicam que
existe sobrecarga de trabalho.

Dilogo, Participao, Formao e Informao

Definio de funes e de tarefas;


Planeamento do trabalho;

Os resultados obtidos relativamente sobrecarga e monotonia no trabalho encontram-se nos Grficos 10 e 11, respectivamente.

Remunerao e Incentivos

Esprito de equipa e de sentido de grupo;


Competncias dos trabalhadores (impedem a realizao de tarefas diversas);
Possibilidade de rotatividade nas tarefas como forma
de minimizar a monotonia no trabalho.

A anlise dos comentrios referidos pelos trabalhadores, no


campo livre, permite identificar algumas das causas da insatisfao, nomeadamente:
Falta de correspondncia entre a categoria do funcionrio reflectida no recibo e a funo desempenhada;

Relativamente participao, formao e informao, a


anlise dos comentrios dos trabalhadores, no campo livre,
permite concluir que se encontram razoavelmente satisfeitos e que a sua satisfao poderia ser incrementada se fossem adoptadas medidas como:
Estabelecer e implementar sistemas que permitam a
participao dos trabalhadores;
Levantamento de necessidades de formao profissional dos trabalhadores;
Formaes prticas, intensivas e de curta durao;
Promover a circulao da informao na empresa.

Definio pouco clara dos critrios para atribuio de


prmios;

12

11 %
no existe
2%
bastante

4%
no respondeu

3%
bastante
30 %
no

5%
no respondeu

1%
bastante
29 %
no

23 %
sim

3%
no respondeu

7%
no respondeu
24 %
sim

16 %
sim

12 %
no respondeu

2%
bastante

22 %
no

3%
no respondeu
22 %
no

36 %
no

52 %
no
15 %
mdia

35 %
no existe

28 %
sim
25 %
mdia
Grfico 9 - Satisfao com o reconhecimento
do meu desempenho

40 %
mdia
Grfico 10 - Acho que h muita sobrecarga de trabalho

24 %
mdia

Grfico 11 - Monotonia no trabalho

37 %
razovel
Grfico 12 - Satisfao face ao salrio

56 %
sim

17 %
mdia

16 %
sim
Grfico 13 - Satisfao face atribuio de prmios

Grfico 14 Importncia da existncia de um


representante dos trabalhadores para HST

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Definio pouco objectiva dos critrios utilizados para


a atribuio de prmios diferenciados.

13

Horrios, Flexibilidade e Frias

Definio e a afixao do mapa de frias com pouca


antecedncia;

A satisfao dos trabalhadores com os horrios de trabalho


e com os horrios dos intervalos foi tambm avaliada.
De acordo com o apresentado no Grfico 15, a maioria dos
trabalhadores (75 %) referem estar satisfeitos com os horrios de trabalho, apenas 6 % esto insatisfeitos e 17 % medianamente satisfeitos.
No que concerne satisfao relativamente aos horrios
dos intervalos (Grfico 16), 44 % dos trabalhadores esto
satisfeitos, 12 % esto razoavelmente satisfeitos, 27 % indicam no existirem intervalos e 11 % referem que no se
encontram satisfeitos.
Relativamente aos horrios, flexibilidade no trabalho e s
frias verifica-se que os trabalhadores esto razoavelmente
satisfeitos.
Globalmente, a anlise dos comentrios referidos pelos trabalhadores, no campo livre, permite verificar que alguma da
insatisfao est relacionada com os seguintes tpicos:

Pouco envolvimento dos trabalhadores quando h necessidade de efectuar mudanas de horrios.


Condies de Higiene e Segurana no Trabalho
As condies de higiene e segurana no trabalho (HST) so
influentes para a motivao dos trabalhadores para o trabalho, pelo que no presente estudo foram avaliados os seguintes aspectos:
Importncia dada HST pela empresa;
Condies de ventilao, conforto trmico e iluminao
percepcionadas nos locais de trabalho;
Presena de agentes qumicos (poeiras e compostos
orgnicos volteis) e de agentes fsicos (rudo) nos locais
de trabalho;
Importncia atribuda pelos trabalhadores aos equipamentos de proteco individual;

Falta de intervalos no perodo de trabalho;


Perodo de tempo do almoo demasiado longo;

Caractersticas gerais das instalaes sanitrias e dos


vestirios.

Importncia dada HST pela empresa

Ventilao dos locais de trabalho e Conforto trmico

O Grfico 17 apresenta os resultados relativos importncia dada pela empresa HST. A sua anlise permite concluir
que 73 % dos inquiridos afirmam que a empresa onde trabalham tem preocupaes a esse nvel, 21 % indicam que
tem uma razovel preocupao e apenas 4 % referem que a
empresa no tem este assunto em considerao.

Os resultados referentes ventilao e ao conforto trmico


nos locais de trabalho so apresentados nos Grficos 18 a 20.

Globalmente, pode concluir-se que os trabalhadores reconhecem que a empresa tem preocupaes com a HST. Contudo, a anlise dos comentrios referidos no campo livre,
indicam que alguma da insatisfao est relacionada com
os seguintes aspectos:
Inexistncia de zonas especficas para fumadores;
Cumprimento das regras de no fumar nos espaos interiores, nomeadamente nas instalaes sanitrias e no vestirio;
Organizao do trabalho no que concerne a trabalho em
p que poderia ser realizado na posio sentada;
Formao dos trabalhadores para a HST, nomeadamente
na rea dos primeiros socorros.
21 %
mdia

Flexibilidade de trabalho;

4%
no
1%
no respondeu

Relativamente ventilao nos locais de trabalho (Grfico


18), conclui-se que 46 % dos trabalhadores referem que o
local bem ventilado, 32 % razoavelmente ventilado e 20 %
afirmam que mal ventilado.
Pela anlise da componente do conforto trmico (Grficos
19 e 20), verifica-se que em mdia 54 % dos trabalhadores
consideram que o seu local de trabalho quente no Vero e
42 % que frio no Inverno. Apenas 20 % e 26 % dos trabalhadores indicam que o seu local confortvel termicamente
no Vero e no Inverno, respectivamente.
O CTCP realiza periodicamente avaliaes de conforto trmico nos locais de trabalho de empresas da fileira do calado.
Os valores mdios obtidos nessas avaliaes quantitativas
esto em concordncia com as respostas dos trabalhadores
inquiridos.
O conforto trmico um factor relevante para a satisfao e
motivao dos trabalhadores, para a qualidade dos artigos
fabricados e para a produtividade. Neste enquadramento,
estes resultados alertam as empresas da fileira do calado
para a necessidade de analisar e enquadrar solues, que
promovam o conforto trmico dos locais de trabalho, nas
suas estratgias de investimento.

1%
no existe
5%
bastante

68%
sim

14

2%
no respondeu
2%
bastante

6%
no

17 %
mdia

6%
no respondeu

27 %
no existe

11 %
no

18 %
no
12 %
mdia

2%
no respondeu
2%
no existe
2%
bastante

20 %
no

32 %
mdia

Grfico 15 - Satisfao com os horrios de trabalho

44%
sim
Grfico 16 - Satisfao com os horrios dos intervalos

29 %
mdia

2%
no respondeu
3%
no respondeu
16 %
bastante

73 %
sim

26 %
no

24 %
mdia

44%
sim
Grfico 18 - No meu local de trabalho a
ventilao do ar suficiente

12 %
bastante
38%
sim

Grfico 19 - O meu local de trabalho


quente no Vero

30%
sim
Grfico 20 - O meu local de trabalho
frio no Inverno

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Grfico 17 - Importncia da Higiene


e Segurana na empresa

15

Iluminao e Rudo

Poeiras e Solventes

A iluminao e o rudo no posto de trabalho so tambm factores importantes para a sade e o conforto dos trabalhadores. Os resultados obtidos encontram-se nos Grficos 21 e
22, respectivamente.

Os resultados obtidos na avaliao da presena de agentes


qumicos nos locais de trabalho, concretamente partculas
e compostos orgnicos volteis, so apresentados nos Grficos 23 e 24.

A anlise dos resultados indica que cerca de 77 % dos trabalhadores afirmam que a iluminao do seu local de trabalho
boa, apenas 15 % indicam que razovel e 7% que insuficiente. Estes valores, de acordo com as avaliaes disponveis no CTCP, podem ser enquadrados nos valores mdios
registados para as empresas da fileira.

Relativamente s partculas ou poeiras, verifica-se que 51 %


dos trabalhadores referem que estas no existem. Apenas 4 %
afirma que h uma elevada quantidade de poeiras no seu local
de trabalho.
Os resultados das avaliaes efectuadas pelo CTCP, indicam que na grande maioria das empresas do sector do calado (mais de 95 %), os nveis de poeiras totais e de poeiras
respirveis nas atmosferas de trabalho esto muito abaixo
do valor mximo recomendado.

7%
no

Neste enquadramento, no mbito do presente trabalho investigaram-se as causas destes resultados que indicam que

15 %
mdia

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

16

Grfico 21 - A iluminao suficiente

20 %
sim

Grfico 22- O rudo das mquinas forte

na atmosfera de trabalho apenas indicada por 15 % dos


trabalhadores. Em mdia 60 % dos trabalhadores referem
que o seu local de trabalho no apresenta este tipo de contaminantes.
Os trabalhadores que identificaram este problema encontram-se nas seces produtivas onde so aplicados adesivos contendo compostos orgnicos volteis ou solventes.
Estas indicaes esto em concordncia com as avaliaes
efectuadas pelo CTCP em empresas da fileira do calado.

60 %
no

48 %
no

45 %
mdia

1%
no existe
6%
bastante

A presena de compostos orgnicos volteis ou solventes

3%
no respondeu

16 %
sim

1%
no respondeu

73 %
sim

3%
no existe
4%
bastante

27 %
no

Os resultados dessas diligncias permitem concluir que os


trabalhadores se referem essencialmente s partculas ou
poeiras geradas nas operaes de limpeza dos equipamentos e da prpria fbrica e no nas operaes produtivas de
cardagem ou lixagem das gspeas ou solas.

26 %
mdia
Grfico 23 - No meu local de trabalho h muitas poeiras no ar

2%
no respondeu
1%
no existe
3%
bastante
12 %
sim
22 %
mdia

Grfico 24 - No meu local de trabalho h muito cheiro a cola

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Relativamente ao rudo nos postos de trabalho, constata-se


que 26 % dos trabalhadores afirmam que este elevado, 45 %
medianamente elevado e 27 % referem ser baixo ou inexistente. Estes resultados no esto em consonncia com os valores
mdios obtidos pelo CTCP, nas avaliaes que efectua periodicamente nas empresas, podendo indicar que este parmetro difcil de aferir subjectivamente.

1%
no respondeu
4%
bastante

cerca de 46 % dos trabalhadores apresenta algum tipo de


insatisfao relativamente a este parmetro.

17

Importncia dos equipamentos de proteco individual

Condies das Instalaes sanitrias e de vestirio

Transportes e Cantina

Os resultados obtidos na questo colocada aos trabalhadores sobre o conhecimento da importncia do uso dos equipamentos de proteco individual apresentam-se no Grfico 25. A maioria dos trabalhadores (93 %) referiu conhecer
a importncia da utilizao dos equipamentos de proteco
individual. Apenas 1 % indicou que desconhecia a sua importncia.

Os resultados obtidos sobre a satisfao dos trabalhadores,


face s condies de limpeza das instalaes sanitrias e
dos vestirios esto reflectidos no Grfico 26. Os resultados
indicam que 50 % dos trabalhadores esto satisfeitos, 28 %
esto razoavelmente satisfeitos e 20 % afirmam no estar
satisfeitos.

Nos Grficos 27 e 28 so apresentados os resultados obtidos


s questes sobre a satisfao dos trabalhadores relativamente aos transportes e cantina da empresa.

A anlise dos comentrios efectuados pelos trabalhadores


no campo livre, permite aferir que a insatisfao pode estar associada necessidade de um maior nmero de cacifos, renovao das instalaes existentes, mais espao nos
vestirios, substituio das toalhas de papel por secadores
elctricos de modo a eliminar os resduos de papel, limpeza
diria destas instalaes, utilizao de gua quente nas cabines de duche, entre outros.

2% 1% 4%
no respondeu no mdia
9%
bastante

20 %
no

A anlise dos comentrios efectuados pelos trabalhadores


no campo livre, permite referir que a insatisfao pode ser

10 %
no
28 %
mdia

9%
no

8%
mdia

10 %
no respondeu

30 %
sim

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

1%
bastante

18

Grfico 25 - Sei qual a importncia do uso dos


Equipamentos de Proteco Individuais

49 %
sim

Grfico 26 - Satisfao quanto limpeza das


instalaes sanitrias e de vestirio

40 %
no existe

11 %
mdia

15 %
no respondeu

2%
no respondeu

84 %
sim

Os resultados sobre a satisfao dos trabalhadores face s


condies da cantina evidenciam que mais de 80 % dos trabalhadores que respondem e tm cantina esto satisfeitos. A
anlise dos comentrios efectuados pelos trabalhadores no
campo livre, indicam que a insatisfao pode ser associada
sobretudo falta de variedade das refeies servidas.

22 %
sim

1%
bastante

2%
bastante

Grfico 27 Satisfao com os transportes

42 %
no existe

Grfico 28 Satisfao com a cantina

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Estes resultados confirmam que as aces de sensibilizao


e de formao na rea da segurana no trabalho, promovidas
pelas empresas e dirigentes da fileira, esto a ter repercusses positivas na sensibilizao dos trabalhadores para a
importncia da utilizao deste tipo de equipamentos.

No que concerne aos transportes, 40 % dos trabalhadores


referem que estes no so disponibilizados pela empresa, 32
% esto satisfeitos com os meios utilizados e cerca de 10 %
no se encontram satisfeitos.

associada sobretudo ausncia de compensao monetria aos trabalhadores que no usufruem do transporte da
empresa, necessidade de um maior nmero de lugares de
estacionamento para as viaturas e de parque coberto para
estacionamento dos veculos motorizados.

19

Considerando os resultados do estudo da motivao para o


trabalho dos profissionais da fileira do calado, que foram
reportados no Captulo 3, apresentam-se nos pontos seguintes recomendaes especficas, que devero contribuir
para o aumento da motivao dos seus profissionais.

04

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Kalim - Fotolia.com

PLANO DE ACO PARA A FILEIRA DO CALADO


NA REA DA MOTIVAO PARA O TRABALHO

21

SATISFAO PROFISSIONAL, LIDERANA E MOTIVAO

Um dos aspectos positivos deste estudo e que merece referncia, foi a grande participao dos trabalhadores no preenchimento do questionrio, o que por si s denota o interesse e a expectativa que colocam neste trabalho.

Globalmente, pode concluir-se que os trabalhadores apresentam uma satisfao profissional entre a razovel e a boa.
No geral, os colaboradores esto tambm razoavelmente
satisfeitos com a organizao e o planeamento do trabalho,
o ambiente no trabalho, o esprito de equipa e a relao com
as chefias.

A caracterizao dos trabalhadores da fileira do calado,


relativamente sua formao escolar, indica que cerca de
61 % dos trabalhadores apresentam escolaridade ao nvel
do 1 e do 2 ciclo, 12 % completaram o ensino secundrio e
menos de 1 % so detentores de estudos superiores.

A anlise pormenorizada dos comentrios referidos pelos


trabalhadores no campo livre, permitiu identificar causas
que estaro na origem de alguma da sua insatisfao associada a estes aspectos, pelo que possvel apontar recomendaes que devero contribuir para manter e aumentar
os nveis de satisfao profissional. Apresentam-se de seguida as principais sugestes:

Tendo em considerao os desafios que se colocam s empresas da fileira, estes resultados indicam que importante
estimular e facilitar o acesso dos trabalhadores a escales
mais elevados de formao escolar, de modo a que possam
ter mais oportunidades nas empresas e dar contributos adequados aos desafios tcnicos e tecnolgicos que se colocam
s mesmas.

Realizar periodicamente reunies entre as chefias e os


colaboradores para que estes tenham conhecimento dos
objectivos, dos desafios, das dificuldades assim como
dos resultados alcanados;
Definir chefias intermdias e um encarregado geral;
Definir uma hierarquia funcional inequvoca;
Estabelecer fruns ou metodologias que permitam registar as ideias e pareceres dos trabalhadores;
Melhorar o planeamento dos trabalhos desde a fase
inicial de concepo do produto at entrega, dentro do
prazo, aos clientes;
Tornar o processo de produo de amostras o mais independente possvel do fabrico de produtos;

22

trotzolga - Fotolia.com

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Implementar novas tecnologias;


Melhorar o esprito de equipa e o sentido de grupo;
Realizar formao profissional direccionada para trabalhar o relacionamento entre os colegas de trabalho.

A liderana e a motivao esto intimamente relacionadas. O tipo de lder um tpico considerado de extrema
importncia entre os gestores e os investigadores, isto
porque os gestores atingem os seus objectivos atravs do
seu esforo e dos seus colaboradores. Assim, necessrio prestar ateno aos sistemas de motivao, satisfao e de recompensas no trabalho, tendo sempre presente que os indivduos tm uma variedade de necessidades
e expectativas de trabalho inconstantes e por vezes conflituosas.
essencial que haja um entendimento claro das atitudes,
dos comportamentos e das motivaes dos trabalhadores para implementar estratgias, com o objectivo de
aumentar o seu bem-estar geral, a sua produtividade e o
sucesso da organizao.
Se o gestor souber o que motiva os seus colaboradores,
ter maiores hipteses de satisfaz-los e consequentemente mant-los motivados.
Os lderes podem motivar os trabalhadores atravs da
criao de um ambiente em que o trabalho visto como
enriquecedor e um complemento, encorajando dessa forma os colaboradores a esforarem-se com vista a aumentar a produtividade. Isto porque a liderana corresponde
mobilizao da fora de trabalho para alcanar os objectivos da empresa.
O desempenho de um indivduo funo de certas caractersticas intrnsecas, que incluem o conhecimento, as
aptides, a motivao e as atitudes, assim como certos
aspectos da situao envolvente, nomeadamente a natureza do trabalho, as recompensas associadas ao desempenho e liderana a que est sujeito.
Motivar os trabalhadores para o trabalho uma actividade permanente. Um verdadeiro exerccio de humanizao
nas relaes do trabalho. A tarefa no das mais fceis,
mas se tudo for feito da melhor maneira possvel os resultados sero surpreendentes.

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

PARTICIPAO E FORMAO ESCOLAR

23

Os gestores precisam conhecer as necessidades humanas, e as caractersticas dos indivduos, para compreenderem e utilizarem a motivao como uma ferramenta
dentro das organizaes, procurando fazer com que o colaborador se sinta capacitado e motivado a desempenhar
as suas funes.

Kurhan - Fotolia.com

Somente a mudana de mentalidade ser capaz de produzir bons frutos para que o ambiente no trabalho possa
ser um lugar agradvel, estimulante e que o colaborador
no o encare apenas como uma relao contratual, suportada por um instrumento jurdico, com uma contrapartida financeira, mas sim como um lugar onde ele faz
aquilo de que gosta e recebe contrapartidas por isso.

Os trabalhadores so motivados por metas especficas,


metas desafiadoras e feedback. O seu envolvimento no
estabelecimento destas metas estimula o maior comprometimento com a organizao. Tendem a trabalhar com
mais afinco numa tarefa sobre a qual dispem de mais
controlo.
Futuramente seria interessante e importante estudar
qual a importncia da liderana para essa motivao e
qual o estilo de liderana existente nos estabelecimentos
da fileira do calado na actualidade.

24

Neste sentido, as empresas podem promover periodicamente aces de reviso da poltica de motivao dos
trabalhadores e de formao sobre mtodos de organizao do trabalho, trabalho em equipa e estratgias de
motivao e de gesto de conflitos, entre outros.
Adicionalmente, as empresas podem realizar aces que
promovam a socializao e o relacionamento dos trabalhadores como por exemplo, actividades desportivas,
comemorao de datas marcantes e afixao mensal de
lista de aniversrios, entre outros.

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Assim, conclui-se que os gestores, supervisores e encarregados so muito importantes para a motivao dos
trabalhadores nas organizaes e que estes necessitam
de ter conhecimentos para gerir e liderar de modo a que
as metas e os objectivos sejam atingidos. A motivao
uma tarefa contnua e manter uma equipa motivada
algo complexo e que tem de ser feito a longo prazo.

25

Embora, sejam na prtica pouco utilizados como agentes


motivadores, o emprego do elogio e do reconhecimento profissional pode estimular o auto respeito, a auto confiana e
fazer com que o funcionrio explore a suas prprias potencialidades.
necessrio que os gestores elogiem o trabalho dos seus
trabalhadores, quando estes o merecerem, como forma de
os motivar e de reconhecer a importncia do trabalho que
desempenham para o sucesso da organizao.
Alm disso, cabe ao gestor mostrar a importncia do trabalho de cada profissional que est sob sua responsabilidade
e, principalmente, mostrar o contexto de uma determinada
actividade dentro da organizao.
Um elogio da chefia para com o trabalhador, de forma que
ele perceba que o crescimento da organizao tambm o
seu crescimento, um impulso para que faa um trabalho
de elevada qualidade. Colaboradores motivados pela competncia procuram o domnio do trabalho, o desenvolvimento das actividades de resoluo de problemas e esforam-se
em serem inovadores.

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Adicionalmente, verifica-se que a avaliao do desempenho


constitui uma importante ferramenta de gesto, se obedecer a critrios objectivos e se houver um planeamento por
parte de cada empresa, estabelecendo os objectivos individuais e da empresa como um todo. O controlo e o acompanhamento fazem parte do processo de avaliao.

26

Na fileira do calado, poder ser vantajoso criar e implementar sistemas de avaliao do desempenho dos trabalhadores, englobando factores diversos, como a disponibilidade, a assiduidade, o cumprimento de objectivos, a qualidade
do trabalho, entre outros.

1. Formalizao do processo de avaliao do desempenho


dos colaboradores, com prvia preparao dos avaliadores.
Nesse processo, deve-se procurar avaliar a forma como os
colaboradores utilizam as suas competncias na obteno
de resultados, realizando uma avaliao essencialmente
qualitativa, orientada para o futuro e focada no desenvolvimento. Esta avaliao deve ser generalizada, pois fornece
uma avaliao mais precisa e com pareceres de todos os ngulos (supervisores, colegas, subordinados, clientes).

4. Sistema de recompensas.

SOBRECARGA DE TRABALHO E TRABALHO MONTONO

importante que, paralelamente avaliao de desempenho, a empresa defina um sistema de recompensas. Este
sistema deve estar alinhado com os objectivos da empresa e
fomentar aces e comportamentos que estejam em consonncia com os mesmos. Simultaneamente, deve ser aceite
pelos colaboradores e percepcionado por estes como justo
e objectivo.

A sobrecarga de trabalho pode contribuir para diminuir a


motivao dos trabalhadores para o trabalho, aumentar os
riscos de segurana no trabalho e potenciar os riscos psicossociais nas empresas, nomeadamente, o stress relacionado com o trabalho.

Para alm das componentes monetrias dos sistemas de


recompensas, a empresa pode utilizar componentes no
monetrias, tais como, oportunidades de desenvolvimento
pessoal e recompensas adicionais.

Todo este processo deve permitir ao superior a oportunidade de discutir o registo de desempenho dos colaboradores e
de explorar reas de possvel melhoramento e crescimento;

O stress no trabalho pode tambm ser provocado por outros


factores, como por exemplo, problemas de relacionamento,
pela presena de violncia psicolgica no local de trabalho
ou ainda pela existncia de conflitos entre as funes do
trabalhador no trabalho e fora dele.
Embora seja psicolgico, o stress afecta igualmente a sade
fsica do indivduo. Segundo dados da Agncia Europeia para
a Segurana e Sade no trabalho, quase um em cada quatro
trabalhadores afectado pelo stress, havendo estudos que
o apontam como responsvel por cerca de 50 % a 60 % dos
dias de trabalho perdidos pelos trabalhadores [3].

2. Feedback como ferramenta na conduo das relaes humanas.


Este processo deve servir como um instrumento de comunicao dos responsveis da empresa que ajuda os colaboradores a compreenderem como os seus comportamentos se
ligam com os objectivos organizacionais. Para alm disso,
deve ser dado um feedback da anlise do desempenho e dos
resultados dos colaboradores para permitir que estes colaborem na resoluo dos problemas e colmatao das falhas
verificadas.

Ora, isto representa um custo elevado tanto em termos de


sofrimento humano como de deficiente desempenho econmico das empresas. Em 2002, o custo econmico do stress
relacionado com o trabalho na UE-15 foi estimado em 20 000
milhes de euros [3].

Deve-se, igualmente, usar esta ferramenta para combater a


percepo que os colaboradores tm quanto s desigualdades de tratamento dentro da organizao;

Ao nvel da organizao, o stress apresenta como principais


consequncias, o absentismo, a elevada rotatividade do
pessoal, o incumprimento de horrios, problemas disciplinares, produtividade reduzida, acidentes, erros e o agravamento dos custos de compensao ou de sade.

3. Competncia profissional.
fundamental proceder ao levantamento das necessidades
de formao dos colaboradores a fim de verificar as suas
carncias a nvel dos conhecimentos, habilidades e atitudes
coerentes com as funes exercidas e investir no seu desenvolvimento pessoal e profissional;

Os trabalhadores sofrem de sobrecarga de trabalho e de


stress quando h um desequilbrio entre as solicitaes que
lhes so efectuadas e os recursos de que dispem para responder a essas solicitaes [3].

A nvel individual o stress pode provocar: reaces emocionais (irritabilidade, ansiedade, perturbaes do sono, depresso, hipocondria, alienao, esgotamento, problemas
ao nvel das relaes familiares); reaces cognitivas (dificuldades de concentrao, de memria, de aprendizagem e
de deciso); reaces comportamentais (abuso de drogas,
lcool e tabaco; comportamento destrutivo) e reaces fisiolgicas (perturbaes lombares, dfice imunitrio, lceras ppticas, problemas cardacos, hipertenso).

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Os resultados relativos avaliao do grau de reconhecimento do desempenho dos trabalhadores indicam que as
empresas da fileira necessitam de enquadrar o elogio e o
reconhecimento nas suas estratgias de gesto.

Apresentam-se de seguida um conjunto de recomendaes


que permitiro avaliar e reconhecer o desempenho dos colaboradores da fileira do calado contribuindo para a sua
motivao:

paffy - Fotolia.com

RECONHECIMENTO DO DESEMPENHO

27

Apontam-se de seguida medidas para preveno da sobrecarga de trabalho e do stress relacionado com o trabalho:
Definir claramente as tarefas dos trabalhadores e avaliar correctamente os tempos necessrios para a sua
execuo;
Conceder aos trabalhadores tempo suficiente para
executarem as suas tarefas;
Recompensar os trabalhadores pelo bom desempenho;
Promover a apresentao de sugestes pelos trabalhadores e apreciar as suas sugestes com abertura;
Minimizar os riscos fsicos e qumicos no trabalho pois
contribuem para a sobrecarga e para o stress no trabalho;
Adequar a carga de trabalho s capacidades e aos recursos de cada trabalhador, atendendo s suas caractersticas individuais, sua formao para o trabalho, s
suas competncias, sua idade, entre outros;
Conceber as tarefas de modo a torn-las interessantes;
Definir claramente as responsabilidades;
Criar oportunidades de interaco social durante o trabalho;

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Evitar ambiguidades em matria de segurana de emprego e de perspectivas de carreira.

28

Relativamente especificao das tarefas a serem desempenhadas no exerccio de uma determinada funo, importa referir que para alm de condicionantes como sejam o
processo tecnolgico, a legislao laboral, as capacidades

e as competncias dos trabalhadores, importante ter em


considerao a sua natureza humana actuando ao nvel do
enriquecimento e do alargamento da tarefa.
O enriquecimento da tarefa consiste em alteraes no contedo e no nvel de responsabilidade de uma tarefa, de modo
a torn-la um maior desafio, fazendo com que ao trabalhador seja conferida mais importncia e aumente o seu grau de
realizao pessoal.
O alargamento da tarefa consiste em alteraes, mais ou
menos profundas, na funo para tornar as tarefas mais variadas, e minimizar a monotonia associada ao desempenho
de operaes repetitivas. Por exemplo, um trabalhador que
operava apenas com uma mquina numa linha de produo
passa a operar com duas ou trs, sendo no entanto o nvel de
responsabilidade exactamente o mesmo.
Os incentivos baseados no aumento da produo individual
ou de grupos pode dar aos trabalhadores maiores proveitos
e aumentar a produtividade da empresa. Contudo, se no
houver controlo ergonmico adequado, esse tipo de sistemas pode tambm contribuir para o aumento das taxas de
leses. Por exemplo, os trabalhadores ao aumentarem a cadncia de trabalho podem sobrecarregar o seu organismo.
Um trabalhador pode ignorar os sintomas iniciais de uma leso por trauma cumulativo e continuar a trabalhar at essa
leso se declarar. Detectadas precocemente, as leses deste tipo podem ser eficientemente tratadas sem o estabelecimento de leses crnicas e os postos de trabalho podero
ser corrigidos.
Adicionalmente, deve referir-se que se o trabalhador estiver
a realizar muito trabalho extraordinrio ou se a sua taxa de
produo tiver aumentado, a fadiga resultante pode afectar
o seu desempenho. A fadiga causada pelas maiores exigncias sobre a capacidade fsica e fisiolgica do trabalhador que obrigado a um maior dispndio de energia. Se um
trabalhador est cansado, existe uma maior propenso para
a ocorrncia de erros e acidentes. A fadiga pode tambm
prejudicar a capacidade para a tomada de decises correctas e racionais.

gemenacom - Fotolia.com

A gesto do stress tem, tendencialmente, focalizado mais


os indivduos do que as organizaes. Contudo, prefervel
prevenir o stress relacionado com o trabalho, actuando ao
nvel da organizao e da gesto das pessoas e do trabalho.

Definio de funes, estabelecimento de um plano de


funes e de salrios adequados para essas funes;
Definio de objectivos e do modo de avaliar e premiar
o seu cumprimento;
Identificao clara das regras de progresso na carreira e das remuneraes previstas por escalo/categoria;
Implementao de sistemas de incentivos financeiros
e de prmios;
Definio de critrios para atribuio de prmios;
Definio clara dos critrios utilizados para a atribuio de prmios diferenciados;

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Definio e divulgao ampla do mtodo de clculo dos


prmios;

30

Relativamente definio de funes, importa referir que,


esta consiste na especificao das tarefas a serem desempenhadas no exerccio de uma determinada funo, dos
mtodos usados na sua execuo e da relao entre estas e
outras funes na empresa.

O exerccio da participao activa dos trabalhadores conduz


satisfao de um conjunto de necessidades individuais e
engloba uma srie de motivadores bsicos. Traduz uma forma de reconhecimento e contribui para a satisfao das necessidades de afiliao e aceitao pelos outros, bem como
indubitavelmente para a satisfao da necessidade de realizao.

Tendo em considerao os mtodos de trabalhos mais usuais na fileira do calado, parece tambm relevante salientar
que a satisfao dos trabalhadores , no geral, mais elevada
quando estes produzem uma pea ou obra completa ou quase completa e identificvel do que quando produzem peas
que so componentes no identificveis.

A participao dos funcionrios no processo de tomada de


deciso e na resoluo dos problemas do dia-a-dia propicia
uma maior integrao na organizao e aumenta a segurana
e auto confiana dos mesmos. Cabe ao gestor facilitar o surgimento deste estmulo, pois assim poder gerar um maior
interesse pelo trabalho que realiza.

Complementarmente, poder-se- procurar dar segurana


aos trabalhadores ao nvel da assistncia mdica, hospitalar
e dentria ou atravs de prticas administrativas, visando
proporcionar-lhes a estabilidade desejada. Entretanto, se
os salrios oferecidos no forem suficientes para satisfazerem as necessidades bsicas, a possvel estabilidade oferecida no surtir os efeitos desejados.

Considerando os resultados obtidos neste estudo ser vantajoso para as empresas implementar medidas que facilitem a participao dos seus trabalhadores. Estas medidas
incluem:

A estabilidade constitui um factor de motivao dos funcionrios, mas pode tambm funcionar como um factor de acomodao, impedindo a competitividade dos mesmos e consequentemente no incentivando um melhor desempenho.

Estabelecer e implementar sistemas que permitam a


participao dos trabalhadores, como por exemplo: impressos para apresentao de sugestes/ideias; caixas
para recepo das sugestes annimas, informao e
divulgao ampla da adopo de medidas baseadas nas
sugestes/ideias dos trabalhadores; atribuio de prmios s melhores sugestes; entre outros;

Seguramente que um plano de carreira, com metas, objectivos realistas, desafios e prmios de desempenho ser um
importante factor de motivao, onde o colaborador estimulado a alcanar resultados, envolvendo-se mais com a
sua actividade e com a sua organizao.

Promover reunies curtas entre os trabalhadores, as


chefias e os empresrios, com o intuito de partilhar informao, por exemplo, os objectivos, os desafios e os
problemas que se colocam empresa e promover a participao dos trabalhadores;
Promover a participao dos trabalhadores na tomada
de decises que os afectam, por exemplo, no que concerne realizao de horrios laborais mais longos e alterao de dias de frias;
Estimular a participao dos trabalhadores para a anlise dos problemas e a procura das solues. Os trabalhadores tm conhecimentos e experincia prpria que
podem constituir um contributo importante para a soluo de problemas, principalmente os que mais se relacionam com o seu posto de trabalho.

A definio de representantes dos trabalhadores para a HST,


a formao profissional e a informao em geral e dos aspectos crticos para o desempenho, so aspectos que contribuem para a motivao dos trabalhadores para o trabalho
pelo que se apresentam de seguida medidas organizativas
que podero ser implementadas nas empresas da fileira do
calado, nomeadamente:
Estabelecer mecanismos que permitam aos trabalhadores nomear os seus representantes para a HST;
Levantamento das necessidades de formao profissional dos trabalhadores e estabelecimento de planos
de formao adequados s necessidades identificadas,
tendo em considerao as sugestes dos trabalhadores
de que as formaes necessitam de ser prticas, de curta durao e intensivas;
Promover a circulao da informao dentro da empresa, por exemplo, afixando circulares e notcias internas,
publicando newsletters da empresa, entre outros .

AKS - Fotolia.com

No estando estabelecidas verdades absolutas, tendo como


base os resultados obtidos neste estudo, parece ser de admitir que o valor da remunerao e a atribuio de prmios
constituem fontes de motivao. Neste sentido podero ser
adoptadas as seguintes medidas:

DILOGO, PARTICIPAO, FORMAO E INFORMAO

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

A remunerao pode ser a forma mais concreta e directa


de valorizar um trabalhador. Contudo, no unanimemente aceite que a remunerao seja uma fonte de motivao
dos trabalhadores. Muitos economistas e gestores tendem
a colocar o valor da remunerao nos primeiros lugares dos
factores motivadores, contrariamente aos cientistas do
comportamento, que o colocam nos ltimos lugares.

Correspondncia entre a categoria do funcionrio reflectida no recibo, a funo desempenhada e a respectiva remunerao.

ArVis - Fotolia.com

REMUNERAO E INCENTIVOS

31

HORRIOS, FLEXIBILIDADE E FRIAS

CONDIES DE HIGIENE E SEGURANA NO TRABALHO

3. Iluminao.

A avaliao da satisfao com os horrios de trabalho e dos


intervalos, a flexibilidade no trabalho e as frias, indica que
os trabalhadores esto razoavelmente satisfeitos.

Bons nveis de higiene e segurana no trabalho contribuem


para a sade e motivao dos trabalhadores e para diferenciar as melhores empresas das restantes.

Os resultados qualitativos obtidos permitem apontar as seguintes sugestes de melhoria:

Melhorar a higiene e a segurana no trabalho exige uma


anlise cuidadosa dos factores ambientais, organizacionais
e laborais, assim como das caractersticas humanas e individuais que influenciam o comportamento no trabalho.

Uma boa iluminao nos postos de trabalho essencial para


manter a sade dos trabalhadores e produzir produtos de
qualidade. necessrio garantir uma iluminao adequada
nos postos de trabalho, efectuando a sua avaliao para verificar se os valores so adequados s tarefas a executar e,
se necessrio, actuar ao nvel da introduo, substituio ou
localizao dos sistemas de iluminao;

Estudar a implementao de intervalos no perodo de


trabalho;

4. Rudo.

Estudar a eventual diminuio do perodo de tempo do


almoo;
Promover o planeamento, a definio e a afixao do
mapa de frias com maior antecedncia;

1. Ventilao.
Promover o envolvimento dos trabalhadores sempre
que h necessidade de efectuar mudanas de horrios
ou de calendrio de frias;

A renovao do ar nos postos de trabalho influencia a satisfao e a produtividade dos trabalhadores. necessrio garantir que a ventilao nos postos de trabalho adequada,
recorrendo preferencialmente ventilao natural atravs
da abertura de portas e janelas. Quando esta no suficiente, face rea de trabalho, devero ser implementados sistemas eficazes de ventilao forada de ar;

Possibilitar o aumento dos dias de frias para os trabalhadores sem faltas.

2. Conforto trmico.
O conforto trmico contribui para a motivao dos trabalhadores. importante proceder sua avaliao nos locais de
trabalho e, ser for justificado, estudar e implementar solues que promovam o conforto trmico dos locais de trabalho, nomeadamente:

32

Isolamentos das janelas e quando necessrio das paredes exteriores;


Ayzek - Fotolia.com

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Isolamento dos telhados;

Aplicao de estores regulveis nas clarabias dos telhados e nas janelas;


Sistemas de ventilao forada que arrefeam o ar e
apresentem baixo custo energtico e de manuteno;
Sistemas de aquecimento baseados em combustveis
renovveis ou pouco poluentes.

As empresas devem zelar pela eliminao ou diminuio do


rudo nos locais de trabalho, solicitando a sua avaliao em
todos os postos de trabalho para verificar se os valores no
prejudicam a sade do trabalhador e, caso seja necessrio,
proceder s alteraes necessrias nos equipamentos e
processos ou em ltimo recurso fornecendo protectores de
ouvido;
5. Poeiras e solventes.
As poeiras associadas s operaes de limpeza dos equipamentos e da prpria fbrica devem ser minimizadas. Verifica-se portanto, a necessidade das empresas reverem as
tcnicas de limpeza, o que poder passar pelo uso de aspiradores e outros sistemas que no movimentem ou espalhem as poeiras pela atmosfera e equipamentos de trabalho.
Os solventes nos locais de trabalho devem ser controlados,
promovendo a avaliao nos postos de trabalho relevantes
e se necessrio implementando as seguintes medidas correctivas:
Substituir os produtos contendo solventes por produtos de base aquosa. Isto tecnicamente possvel e vivel
no caso dos adesivos;
Aplicar os adesivos, primrios, diluentes e halogenantes em mesas ou cabinas dotadas de sistema de aspirao localizado na fonte;
Monitorizar periodicamente a concentrao dos agentes qumicos aplicados, na atmosfera de trabalho.

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

A abordagem precisa depender da organizao. Em todo o


caso, um bom nvel de higiene, segurana e sade implica,
sobretudo, a gesto do risco. Apresentam-se de seguida as
principais recomendaes aplicveis s empresas da fileira
do calado:

33

A ergonomia foi um dos factores identificados por muitos


trabalhadores, com incidncia em necessidades bsicas
como cadeiras ou bancos de apoio nos locais de trabalho.
Sugere-se a avaliao da possibilidade de realizar na posio sentada alguns dos trabalhos que actualmente so realizados na posio em p. Mais concretamente, avaliar os
postos manuais das seco de costura e os postos de trabalho das seces de corte e de montagem, pois em determinadas situaes poder ser adequado utilizar cadeiras ou
bancos de apoio com p elevado.
A ocorrncia de leses por trauma cumulativo, a manipulao de cargas e trabalhos de manipulao repetitivos so
factores de trabalho que originam excessivas tenses fsicas ou mentais e que podem provocar absentismo dos trabalhadores, pelo que devem ser avaliados e se necessrio
corrigidos.

A melhoria da organizao do trabalho e do equilbrio


da vida profissional para diminuir os riscos de higiene,
segurana e sade e aumentar a motivao da fora de
trabalho.
Finalmente, salienta-se que a motivao dos trabalhadores
reforada quando [2]:
As chefias exercem uma liderana clara e coerente;
So apresentadas polticas e sistemas de higiene, segurana e sade eficazes e fceis de aplicar no trabalho;
As condies de trabalho so seguras e saudveis;
Os trabalhadores so competentes e tm confiana no
trabalho que realizam e nas condies de trabalho;
Os trabalhadores participam activamente nos processos de deciso relativos higiene, segurana e sade.

7. Formao profissional.
TRANSPORTES E CANTINA
A formao dos trabalhadores para a HST essencial para
garantir a sua segurana e sade. essencial aprofundar
as suas competncias, nomeadamente, no combate a incndios e na rea dos primeiros socorros, manipulao do
material bsico de limpeza e tratamento de pequenos ferimentos.
8. Recomendaes gerais.

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Nos pargrafos anteriores foram sugeridas medidas adaptadas aos resultados do estudo efectuado na fileira. Adicionalmente, apresentam-se de seguida recomendaes
gerais, relativas higiene, segurana e sade, tambm
aplicveis fileira do calado [2]:

34

A reconfigurao das instalaes e dos locais de trabalho que resulte em maior produtividade e menos riscos
de segurana e sade, como as perturbaes msculo-esquelticas;
A realizao de rastreios e programas de controlo da
sade;

A disponibilizao de transportes e refeitrio so aces


muito positivas para aumentar a motivao dos trabalhadores. Dado que, cerca de 40 % dos trabalhadores referem
que no so disponibilizados transportes ou cantina pela
empresa pode ser pertinente avaliarem-se estas opes de
gesto.

Mariusz Blach - Fotolia.com

6. Ergonomia.

PLANO DE ACO RESUMO E CALENDARIZAO DAS RECOMENDAES


Considerando as recomendaes apresentadas, sugere-se
de seguida um plano de aco resumido aplicvel s empresas da fileira. Cada empresa necessita de adaptar este
plano sua realidade. A elaborao e a implementao do
plano especfico requer a leitura dos pargrafos anteriores
que sejam aplicveis.

Parmetro de motivao

Perodo de implementao
I

CP

MP

Gesto de topo, poltica de motivao e reunies


Realizar periodicamente reunies com as chefias ou com a gerncia da empresa

Definir chefias intermdias e um encarregado geral

Definir uma hierarquia funcional inequvoca

Promover periodicamente aces de reviso da politica de motivao dos trabalhadores

Melhorar o esprito de equipa e o sentido de grupo

Estabelecer fruns ou metodologias que permitam registar as ideias e pareceres dos trabalhadores

Funes, reconhecimento, sistemas de incentivos e prmios


Definir as funes, estabelecer planos de funes e de salrios adequados para essas funes

Definir objectivos e o modo de avaliar e premiar o seu cumprimento

Reconhecer, elogiar e recompensar o bom desempenho

Definir e divulgar os critrios para atribuio de prmios

Implementar sistemas de incentivos (financeiros ou outros) e de prmios

Identificar as regras de progresso na carreira e as remuneraes previstas por escalo/categoria

Fazer corresponder a categoria do funcionrio, reflectida no recibo de vencimento, funo desempenhada


e respectiva remunerao

Evitar ambiguidades em matria de segurana de emprego e de perspectivas de carreira

Planeamento do trabalho, tarefas, tempos, rotatividade e polivalncia


Melhorar o planeamento dos trabalhos desde a fase inicial de concepo do produto at entrega dentro
do prazo aos clientes

Definir claramente as tarefas dos trabalhadores e avaliar correctamente os tempos necessrios para a sua
execuo

Conceder aos trabalhadores tempo suficiente para executarem as suas tarefas

Adequar a carga de trabalho s capacidades e aos recursos de cada trabalhador

Conceber as tarefas de modo a torn-las interessantes

Implementar novas tecnologias

Implementar a rotatividade e a polivalncia

Condies de higiene, segurana e sade no trabalho


Promover boas condies de higiene, segurana e sade no trabalho, minimizando os riscos fsicos e
qumicos no trabalho

Estabelecer mecanismos que permitam aos trabalhadores nomear os seus representantes para a HST

Realizar formao profissional direccionada sobre mtodos de organizao do trabalho, promoo do trabalho em equipa, estratgias de motivao e de gesto de conflitos, relacionamento entre os colegas de
trabalho, entre outros

Participao, informao e socializao


Estabelecer e implementar sistemas que permitam a participao dos trabalhadores na tomada de
decises que os afectam, na anlise dos problemas e na procura das solues
Promover a circulao da informao dentro da empresa
Realizar aces que promovam a socializao e o relacionamento dos trabalhadores como por exemplo,
actividades desportivas
Legenda: I Imediato; CP Curto Prazo (at 12 meses) e MP Mdio Prazo (at 36 meses)

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MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

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Formao profissional

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MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

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CONSIDERAES FINAIS

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Ao desenvolver importantes relaes entre o papel humano


nas organizaes e os seus factores de motivao, a realizao deste estudo proporcionou um maior conhecimento
das principais carncias motivadoras dos trabalhadores ao
servio da fileira do calado.
Actualmente, consensual o reconhecimento do papel das
pessoas nas empresas. No entanto, apesar das imensas teorias e literatura sobre esta temtica, a realidade muito
mais complexa do que os modelos que se constroem.
Cada organizao tem necessidades prprias que carecem
de respostas medida, no entanto, foi possvel reconhecer
atravs deste estudo, alguns pontos crticos comuns que
conduzem a situaes de insatisfao e desmotivao dos
colaboradores.
A motivao um processo contnuo e de grande importncia para o bem-estar dos trabalhadores na empresa.

Durante todo o processo, de realizao do trabalho, foi possvel analisar que mesmo com algumas necessidades percebidas, os funcionrios procuram exercer as suas tarefas de
modo a satisfazer os objectivos das empresas.

Neste contexto, o presente estudo teve como objectivos a


identificao da motivao e das expectativas dos trabalhadores fabris da fileira do calado, com vista definio de
aces que possam contribuir para estimular a sua satisfao e a sua participao nas empresas.

A anlise da informao recolhida e tratada permite concluir


que a fileira do calado apresenta resultados que podem
considerar-se interessantes na maioria dos factores de motivao estudados.

O trabalho foi efectuado em 33 empresas representativas da


fileira calado, correspondendo a cerca de 2 % das empresas e de 6 % dos trabalhadores.
A amostra do estudo foi constituda por 73 % de empresas
de fabrico de calado, 21 % de fabrico de componentes para
calado e 6 % de artigos de pele e afins, localizadas nos
concelhos de Felgueiras (45 %), So Joo da Madeira (33 %),
Guimares (6 %), Santa Maria da Feira (6 %) e Vila Nova de
Gaia, Castelo de Paiva e Oliveira Azemis (9 %).

A avaliao da satisfao dos trabalhadores quanto ao salrio auferido e atribuio de prmios, indica que mais de
60 % dos trabalhadores esto satisfeitos ou razoavelmente
satisfeitos com a sua remunerao e apenas 31 % dos trabalhadores reconhecem estar satisfeitos ou medianamente
satisfeitos com os prmios monetrios atribudos.
Os trabalhadores tambm se encontram razoavelmente satisfeitos relativamente participao, formao e informao e com os horrios e perodos de frias.

Adicionalmente, os resultados obtidos sobre a satisfao


dos trabalhadores relativamente aos transportes e cantina
da empresa indicam que 10 % no se encontram satisfeitos
com os meios de transporte e que mais de 80 % dos trabalhadores que respondem e tm cantina esto satisfeitos.
Por outro lado, os resultados relativos avaliao do grau de
reconhecimento do desempenho dos trabalhadores, apontaram que 41 % dos trabalhadores esto insatisfeitos ou
que no existe qualquer tipo reconhecimento.
Os resultados obtidos relativamente sobrecarga e monotonia no trabalho tambm indicam que 26 % dos trabalhadores esto sobrecarregados e que para 41 % o trabalho
medianamente montono a montono.
Considerando os resultados obtidos apresentou-se um plano de aco para a fileira do calado, que dever contribuir
para o aumento da motivao dos seus profissionais e a sustentabilidade das empresas.

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

O trabalho realizado permitiu confirmar que os pareceres


dos trabalhadores so indispensveis para compreender a
dinmica das organizaes, saber quais so os seus pontos
fortes, quais os seus estmulos e atractivos, quais as suas
necessidades. Em suma, permitiu identificar os aspectos
relacionados com a motivao na organizao e quais as expectativas dos seus funcionrios.

Constata-se que 52 % dos trabalhadores referem estar satisfeitos profissionalmente, 61 % afirmaram estar satisfeitos com as condies de trabalho e 71 % dos trabalhadores
confirmam estar satisfeitos com a funo que desempenham.

Os resultados relativos importncia dada pela empresa


HST indicam que 73 % dos inquiridos afirmam que a empresa onde trabalham tem estas preocupaes.

MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

Actualmente, assiste-se era da globalizao, em que as


deslocaes de capitais, de pessoas e de conhecimentos
so constantes, ampliam-se os padres de exigncia e de
competitividade, assim como as presses financeiras so
cada vez maiores. S as empresas com vantagens competitivas que conseguiro sobreviver e ultrapassar a concorrncia.

Esta realidade afecta todas as empresas e indstrias de


uma forma geral, mas de uma forma particular a fileira do
calado, por estar inserida num negcio altamente competitivo.

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Bibliografia referenciada
[1] Cunha, M. P., Rego, A., Cunha, R. C., Cabral-Cardoso, C. Manual de comportamento organizacional e gesto. Editora RH, Lisboa, 5. Edio Revista e Actualizada, 2006.
mark wragg - iStock

[2] Maffezoli, C. A., Aiub, G. W. Fatores motivacionais para os profissionais de


produo de calados em So Joo Batista. Revista da UNIFEBE (online), 2011.
[3] http://osha.europa.eu/pt
Bibliografia consultada
APICCAPS Associao Portuguesa dos Industriais de Calado, Componentes,
Artigos de Pele e seus Sucedneos Monografia Estatstica. APICCAPS (ed.),
Porto, Portugal, 2011.
Bruno, J. S. Como motivar os colaboradores, Departamento de Engenharia Civil,
Instituto Politcnico de Coimbra, Instituto Superior de Engenharia de Coimbra,
Portugal, Junho de 2006.
Carlos, E. S. A identificao e o desenvolvimento de lideranas na rea de produo de calados, Centro Universitrio Feevale, Novo Hamburgo, Brasil, 2009.

Bibliografia

Catherine, T., Filipa, C., Paula, P. A Motivao: a conjugao de energias/foras


internas e externas, Mestrado em Administrao Pblica, Faculdade de Direito,
Universidade de Coimbra, Portugal, 2008/2009
Chiavenato, I. Gerenciando com as Pessoas: Transformando o executivo em um
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Deci, E. L. The relation of interest to the motivation of behaviour: A self determination theory perspective. In K. A. Renninger, S. Hidi, A. Kapp (eds.), The Role of
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George, J., Jones, G. Understanding and managing organizational behaviour.
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Machado, M. M., Bianchi, G. Motivao organizacional: estudo de caso em prestadora de servio em Blumenau. Revista Interdisciplinar Cientfica Aplicada,
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MOTIVAO PARA O TRABALHO NA FILEIRA DO CALADO

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Crmen, F. Estudo da motivao e da liderana na indstria hoteleira da RAM,


Universidade da Madeira, Funchal, Portugal, Fevereiro de 2006

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