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enquadramento
04
06
08
METODOLOGIA
09
10
11
SATISFAO PROFISSIONAL
11
RECONHECIMENTO DO DESEMPENHO
12
12
REMUNERAO E INCENTIVOS
13
13
14
14
TRANSPORTES E CANTINA
19
04. PLANO DE ACO PARA A FILEIRA DO CALADO NA REA DA MOTIVAO PARA O TRABALHO
20
38
06. BIBLIOGRAFIA
42
Coordenao
Maria Jos Ferreira
Textos
Sara Resende, CTCP
Maria Jos Ferreira, CTCP
Vera Pinto, CTCP
Projecto grfico e paginao
SALTO ALTO ctcp criativo
Imagem da capa
Rudyanto Wijaya - iStock
Produo grfica
ORGAL impressores
Junho 2012. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
Ttulo
Motivao para o trabalho na fileira do calado
Nesta perspectiva, o Centro Tecnolgico do Calado de Portugal (CTCP) promoveu a realizao de um estudo para identificao da motivao e das expectativas dos trabalhadores
fabris da fileira do calado. Este estudo tem o objectivo ltimo de estabelecer e implementar aces que estimulem
a satisfao e a participao dos trabalhadores nas empresas, minimizando os riscos e as faltas e maximizando a produtividade e a competitividade.
01
Enquadramento
Reconhecimento do desempenho;
Sobrecarga de trabalho e monotonia;
Remunerao e incentivos;
Representao, participao e formao;
Horrios, flexibilidade e frias;
Condies de higiene e segurana no trabalho;
Transportes e cantina.
Alija - iStock
No final do documento, sugerem-se estratgias para incrementar a motivao e a satisfao dos trabalhadores da fileira do calado com vista ao aumento da sua sustentabilidade global.
A motivao para o trabalho um conceito central em comportamento organizacional sendo possvel encontrar na literatura as mais diversas definies. A maioria das definies
tende a incluir um elemento de estimulao, um elemento
de aco e esforo, um elemento de movimento e persistncia e um elemento de recompensa [1].
02
Quando est em questo a gesto de um conjunto de pessoas numa organizao a motivao adquire uma complexidade considervel, pois todas as pessoas so diferentes e tm
diferentes objectivos. fundamental estabelecer objectivos
interessantes para os trabalhadores e para a empresa. A organizao tem de estabelecer objectivos ambiciosos e realistas. Estes estimularo o empenho e o desempenho dos
trabalhadores e ao serem alcanados e reconhecidos sero
um suplemento fundamental para manter a motivao.
A motivao para o trabalho pode ser definida como o conjunto de foras energticas que tm origem no e fora do
indivduo e so responsveis pelo seu comportamento no
trabalho, determinando a sua forma, direco, intensidade
e durao [1].
Metodologia
A metodologia utilizada para a realizao deste estudo incluiu 10 actividades essenciais concretizao dos objectivos definidos e que se apresentam de seguida:
1. Identificao do pblico-alvo do estudo e definio da
amostra;
2. Anlise documental de estudos e outros trabalhos
existentes na rea;
O questionrio desenvolvido continha um campo introdutrio relativo caracterizao das empresas e dos trabalhadores. O campo seguinte era constitudo por 23 questes que
podem ser agrupadas da seguinte forma:
Satisfao profissional, satisfao com as condies
de trabalho e satisfao com a funo desempenhada,
entre outros;
Reconhecimento do desempenho;
Sobrecarga de trabalho e trabalho montono;
03
Transportes e cantina.
6%
artigos e outros
6%
Santa Maria
da feira
21 %
componentes
9%
Outros
15 %
at 25
6%
Guimares
43 %
mais de 90
18 %
at 50
45 %
Felgueiras
No que concerne satisfao profissional (Grfico 6), constata-se que 52 % dos trabalhadores referem estar satisfeitos
profissionalmente, 30 % esto razoavelmente satisfeitos e
15 % indicam no estar satisfeitos.
Globalmente, pode concluir-se que os trabalhadores apresentam uma satisfao profissional entre os 50 % e 70 %
nas trs rubricas quantificadas. Adicionalmente, com base
no registado no campo livre pode referir-se que, alguma da
insatisfao profissional poder estar associada ausncia
nas empresas de:
33 %
S. Joo da
Madeira
10
17 %
50 anos
24 %
at 90
Grfico 3 Dimenso das empresas alvo do estudo
1%
18 anos
12 %
secundrio
1%
licenciatura
2%
no respondeu
15 %
no
31 %
1 ciclo
3%
no respondeu
30 %
mdia
2%
bastante
6%
no
31 %
mdia
4%
no respondeu
3%
bastante
6%
no
19 %
mdia
3%
bastante
26 %
3 ciclo
82 %
19 - 49 anos
Grfico 4 Faixa etria dos trabalhadores
30 %
2 ciclo
Grfico 5 - Habilitaes literrias dos trabalhadores
49 %
sim
Grfico 6 O trabalho confere satisfao profissional
59 %
sim
Grfico 7- Satisfao com as condies
de trabalho em geral
68 %
sim
Grfico 8 - Satisfao com a funo
73 %
calado
11
Reconhecimento do Desempenho
Os resultados relativos avaliao do grau de reconhecimento
do desempenho dos trabalhadores so apresentados no Grfico 9. Pela sua anlise, constata-se que 30 % dos trabalhadores
referem estar satisfeitos com o reconhecimento do seu trabalho, 25 % esto medianamente satisfeitos e 41 % afirmam-se
insatisfeitos ou indicam que no existe reconhecimento.
Estes resultados indicam que as empresas da fileira necessitam de enquadrar a avaliao e o reconhecimento do desempenho nas suas estratgias de gesto.
Em termos de remunerao, verifica-se que 24 % dos trabalhadores esto satisfeitos com a sua remunerao, 37 %
esto razoavelmente satisfeitos e 36 % indicam estar insatisfeitos.
No que concerne satisfao com a atribuio de prmios,
31 % dos trabalhadores reconhecem estar satisfeitos ou
medianamente satisfeitos, 35 % referem que no se encontra implementada qualquer poltica de atribuio de
prmios nas empresas em que laboram e 22 % no esto
satisfeitos com a forma de atribuio e/ou com o valor dos
prmios atribudos.
Os resultados obtidos relativamente sobrecarga e monotonia no trabalho encontram-se nos Grficos 10 e 11, respectivamente.
Remunerao e Incentivos
12
11 %
no existe
2%
bastante
4%
no respondeu
3%
bastante
30 %
no
5%
no respondeu
1%
bastante
29 %
no
23 %
sim
3%
no respondeu
7%
no respondeu
24 %
sim
16 %
sim
12 %
no respondeu
2%
bastante
22 %
no
3%
no respondeu
22 %
no
36 %
no
52 %
no
15 %
mdia
35 %
no existe
28 %
sim
25 %
mdia
Grfico 9 - Satisfao com o reconhecimento
do meu desempenho
40 %
mdia
Grfico 10 - Acho que h muita sobrecarga de trabalho
24 %
mdia
37 %
razovel
Grfico 12 - Satisfao face ao salrio
56 %
sim
17 %
mdia
16 %
sim
Grfico 13 - Satisfao face atribuio de prmios
13
O Grfico 17 apresenta os resultados relativos importncia dada pela empresa HST. A sua anlise permite concluir
que 73 % dos inquiridos afirmam que a empresa onde trabalham tem preocupaes a esse nvel, 21 % indicam que
tem uma razovel preocupao e apenas 4 % referem que a
empresa no tem este assunto em considerao.
Globalmente, pode concluir-se que os trabalhadores reconhecem que a empresa tem preocupaes com a HST. Contudo, a anlise dos comentrios referidos no campo livre,
indicam que alguma da insatisfao est relacionada com
os seguintes aspectos:
Inexistncia de zonas especficas para fumadores;
Cumprimento das regras de no fumar nos espaos interiores, nomeadamente nas instalaes sanitrias e no vestirio;
Organizao do trabalho no que concerne a trabalho em
p que poderia ser realizado na posio sentada;
Formao dos trabalhadores para a HST, nomeadamente
na rea dos primeiros socorros.
21 %
mdia
Flexibilidade de trabalho;
4%
no
1%
no respondeu
1%
no existe
5%
bastante
68%
sim
14
2%
no respondeu
2%
bastante
6%
no
17 %
mdia
6%
no respondeu
27 %
no existe
11 %
no
18 %
no
12 %
mdia
2%
no respondeu
2%
no existe
2%
bastante
20 %
no
32 %
mdia
44%
sim
Grfico 16 - Satisfao com os horrios dos intervalos
29 %
mdia
2%
no respondeu
3%
no respondeu
16 %
bastante
73 %
sim
26 %
no
24 %
mdia
44%
sim
Grfico 18 - No meu local de trabalho a
ventilao do ar suficiente
12 %
bastante
38%
sim
30%
sim
Grfico 20 - O meu local de trabalho
frio no Inverno
15
Iluminao e Rudo
Poeiras e Solventes
A iluminao e o rudo no posto de trabalho so tambm factores importantes para a sade e o conforto dos trabalhadores. Os resultados obtidos encontram-se nos Grficos 21 e
22, respectivamente.
A anlise dos resultados indica que cerca de 77 % dos trabalhadores afirmam que a iluminao do seu local de trabalho
boa, apenas 15 % indicam que razovel e 7% que insuficiente. Estes valores, de acordo com as avaliaes disponveis no CTCP, podem ser enquadrados nos valores mdios
registados para as empresas da fileira.
7%
no
Neste enquadramento, no mbito do presente trabalho investigaram-se as causas destes resultados que indicam que
15 %
mdia
16
20 %
sim
60 %
no
48 %
no
45 %
mdia
1%
no existe
6%
bastante
3%
no respondeu
16 %
sim
1%
no respondeu
73 %
sim
3%
no existe
4%
bastante
27 %
no
26 %
mdia
Grfico 23 - No meu local de trabalho h muitas poeiras no ar
2%
no respondeu
1%
no existe
3%
bastante
12 %
sim
22 %
mdia
1%
no respondeu
4%
bastante
17
Transportes e Cantina
Os resultados obtidos na questo colocada aos trabalhadores sobre o conhecimento da importncia do uso dos equipamentos de proteco individual apresentam-se no Grfico 25. A maioria dos trabalhadores (93 %) referiu conhecer
a importncia da utilizao dos equipamentos de proteco
individual. Apenas 1 % indicou que desconhecia a sua importncia.
2% 1% 4%
no respondeu no mdia
9%
bastante
20 %
no
10 %
no
28 %
mdia
9%
no
8%
mdia
10 %
no respondeu
30 %
sim
1%
bastante
18
49 %
sim
40 %
no existe
11 %
mdia
15 %
no respondeu
2%
no respondeu
84 %
sim
22 %
sim
1%
bastante
2%
bastante
42 %
no existe
associada sobretudo ausncia de compensao monetria aos trabalhadores que no usufruem do transporte da
empresa, necessidade de um maior nmero de lugares de
estacionamento para as viaturas e de parque coberto para
estacionamento dos veculos motorizados.
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04
Kalim - Fotolia.com
21
Um dos aspectos positivos deste estudo e que merece referncia, foi a grande participao dos trabalhadores no preenchimento do questionrio, o que por si s denota o interesse e a expectativa que colocam neste trabalho.
Globalmente, pode concluir-se que os trabalhadores apresentam uma satisfao profissional entre a razovel e a boa.
No geral, os colaboradores esto tambm razoavelmente
satisfeitos com a organizao e o planeamento do trabalho,
o ambiente no trabalho, o esprito de equipa e a relao com
as chefias.
Tendo em considerao os desafios que se colocam s empresas da fileira, estes resultados indicam que importante
estimular e facilitar o acesso dos trabalhadores a escales
mais elevados de formao escolar, de modo a que possam
ter mais oportunidades nas empresas e dar contributos adequados aos desafios tcnicos e tecnolgicos que se colocam
s mesmas.
22
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A liderana e a motivao esto intimamente relacionadas. O tipo de lder um tpico considerado de extrema
importncia entre os gestores e os investigadores, isto
porque os gestores atingem os seus objectivos atravs do
seu esforo e dos seus colaboradores. Assim, necessrio prestar ateno aos sistemas de motivao, satisfao e de recompensas no trabalho, tendo sempre presente que os indivduos tm uma variedade de necessidades
e expectativas de trabalho inconstantes e por vezes conflituosas.
essencial que haja um entendimento claro das atitudes,
dos comportamentos e das motivaes dos trabalhadores para implementar estratgias, com o objectivo de
aumentar o seu bem-estar geral, a sua produtividade e o
sucesso da organizao.
Se o gestor souber o que motiva os seus colaboradores,
ter maiores hipteses de satisfaz-los e consequentemente mant-los motivados.
Os lderes podem motivar os trabalhadores atravs da
criao de um ambiente em que o trabalho visto como
enriquecedor e um complemento, encorajando dessa forma os colaboradores a esforarem-se com vista a aumentar a produtividade. Isto porque a liderana corresponde
mobilizao da fora de trabalho para alcanar os objectivos da empresa.
O desempenho de um indivduo funo de certas caractersticas intrnsecas, que incluem o conhecimento, as
aptides, a motivao e as atitudes, assim como certos
aspectos da situao envolvente, nomeadamente a natureza do trabalho, as recompensas associadas ao desempenho e liderana a que est sujeito.
Motivar os trabalhadores para o trabalho uma actividade permanente. Um verdadeiro exerccio de humanizao
nas relaes do trabalho. A tarefa no das mais fceis,
mas se tudo for feito da melhor maneira possvel os resultados sero surpreendentes.
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Os gestores precisam conhecer as necessidades humanas, e as caractersticas dos indivduos, para compreenderem e utilizarem a motivao como uma ferramenta
dentro das organizaes, procurando fazer com que o colaborador se sinta capacitado e motivado a desempenhar
as suas funes.
Kurhan - Fotolia.com
Somente a mudana de mentalidade ser capaz de produzir bons frutos para que o ambiente no trabalho possa
ser um lugar agradvel, estimulante e que o colaborador
no o encare apenas como uma relao contratual, suportada por um instrumento jurdico, com uma contrapartida financeira, mas sim como um lugar onde ele faz
aquilo de que gosta e recebe contrapartidas por isso.
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Neste sentido, as empresas podem promover periodicamente aces de reviso da poltica de motivao dos
trabalhadores e de formao sobre mtodos de organizao do trabalho, trabalho em equipa e estratgias de
motivao e de gesto de conflitos, entre outros.
Adicionalmente, as empresas podem realizar aces que
promovam a socializao e o relacionamento dos trabalhadores como por exemplo, actividades desportivas,
comemorao de datas marcantes e afixao mensal de
lista de aniversrios, entre outros.
Assim, conclui-se que os gestores, supervisores e encarregados so muito importantes para a motivao dos
trabalhadores nas organizaes e que estes necessitam
de ter conhecimentos para gerir e liderar de modo a que
as metas e os objectivos sejam atingidos. A motivao
uma tarefa contnua e manter uma equipa motivada
algo complexo e que tem de ser feito a longo prazo.
25
26
Na fileira do calado, poder ser vantajoso criar e implementar sistemas de avaliao do desempenho dos trabalhadores, englobando factores diversos, como a disponibilidade, a assiduidade, o cumprimento de objectivos, a qualidade
do trabalho, entre outros.
4. Sistema de recompensas.
importante que, paralelamente avaliao de desempenho, a empresa defina um sistema de recompensas. Este
sistema deve estar alinhado com os objectivos da empresa e
fomentar aces e comportamentos que estejam em consonncia com os mesmos. Simultaneamente, deve ser aceite
pelos colaboradores e percepcionado por estes como justo
e objectivo.
Todo este processo deve permitir ao superior a oportunidade de discutir o registo de desempenho dos colaboradores e
de explorar reas de possvel melhoramento e crescimento;
3. Competncia profissional.
fundamental proceder ao levantamento das necessidades
de formao dos colaboradores a fim de verificar as suas
carncias a nvel dos conhecimentos, habilidades e atitudes
coerentes com as funes exercidas e investir no seu desenvolvimento pessoal e profissional;
A nvel individual o stress pode provocar: reaces emocionais (irritabilidade, ansiedade, perturbaes do sono, depresso, hipocondria, alienao, esgotamento, problemas
ao nvel das relaes familiares); reaces cognitivas (dificuldades de concentrao, de memria, de aprendizagem e
de deciso); reaces comportamentais (abuso de drogas,
lcool e tabaco; comportamento destrutivo) e reaces fisiolgicas (perturbaes lombares, dfice imunitrio, lceras ppticas, problemas cardacos, hipertenso).
Os resultados relativos avaliao do grau de reconhecimento do desempenho dos trabalhadores indicam que as
empresas da fileira necessitam de enquadrar o elogio e o
reconhecimento nas suas estratgias de gesto.
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RECONHECIMENTO DO DESEMPENHO
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Apontam-se de seguida medidas para preveno da sobrecarga de trabalho e do stress relacionado com o trabalho:
Definir claramente as tarefas dos trabalhadores e avaliar correctamente os tempos necessrios para a sua
execuo;
Conceder aos trabalhadores tempo suficiente para
executarem as suas tarefas;
Recompensar os trabalhadores pelo bom desempenho;
Promover a apresentao de sugestes pelos trabalhadores e apreciar as suas sugestes com abertura;
Minimizar os riscos fsicos e qumicos no trabalho pois
contribuem para a sobrecarga e para o stress no trabalho;
Adequar a carga de trabalho s capacidades e aos recursos de cada trabalhador, atendendo s suas caractersticas individuais, sua formao para o trabalho, s
suas competncias, sua idade, entre outros;
Conceber as tarefas de modo a torn-las interessantes;
Definir claramente as responsabilidades;
Criar oportunidades de interaco social durante o trabalho;
28
Relativamente especificao das tarefas a serem desempenhadas no exerccio de uma determinada funo, importa referir que para alm de condicionantes como sejam o
processo tecnolgico, a legislao laboral, as capacidades
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30
Tendo em considerao os mtodos de trabalhos mais usuais na fileira do calado, parece tambm relevante salientar
que a satisfao dos trabalhadores , no geral, mais elevada
quando estes produzem uma pea ou obra completa ou quase completa e identificvel do que quando produzem peas
que so componentes no identificveis.
Considerando os resultados obtidos neste estudo ser vantajoso para as empresas implementar medidas que facilitem a participao dos seus trabalhadores. Estas medidas
incluem:
A estabilidade constitui um factor de motivao dos funcionrios, mas pode tambm funcionar como um factor de acomodao, impedindo a competitividade dos mesmos e consequentemente no incentivando um melhor desempenho.
Seguramente que um plano de carreira, com metas, objectivos realistas, desafios e prmios de desempenho ser um
importante factor de motivao, onde o colaborador estimulado a alcanar resultados, envolvendo-se mais com a
sua actividade e com a sua organizao.
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Correspondncia entre a categoria do funcionrio reflectida no recibo, a funo desempenhada e a respectiva remunerao.
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REMUNERAO E INCENTIVOS
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3. Iluminao.
4. Rudo.
1. Ventilao.
Promover o envolvimento dos trabalhadores sempre
que h necessidade de efectuar mudanas de horrios
ou de calendrio de frias;
A renovao do ar nos postos de trabalho influencia a satisfao e a produtividade dos trabalhadores. necessrio garantir que a ventilao nos postos de trabalho adequada,
recorrendo preferencialmente ventilao natural atravs
da abertura de portas e janelas. Quando esta no suficiente, face rea de trabalho, devero ser implementados sistemas eficazes de ventilao forada de ar;
2. Conforto trmico.
O conforto trmico contribui para a motivao dos trabalhadores. importante proceder sua avaliao nos locais de
trabalho e, ser for justificado, estudar e implementar solues que promovam o conforto trmico dos locais de trabalho, nomeadamente:
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33
7. Formao profissional.
TRANSPORTES E CANTINA
A formao dos trabalhadores para a HST essencial para
garantir a sua segurana e sade. essencial aprofundar
as suas competncias, nomeadamente, no combate a incndios e na rea dos primeiros socorros, manipulao do
material bsico de limpeza e tratamento de pequenos ferimentos.
8. Recomendaes gerais.
Nos pargrafos anteriores foram sugeridas medidas adaptadas aos resultados do estudo efectuado na fileira. Adicionalmente, apresentam-se de seguida recomendaes
gerais, relativas higiene, segurana e sade, tambm
aplicveis fileira do calado [2]:
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A reconfigurao das instalaes e dos locais de trabalho que resulte em maior produtividade e menos riscos
de segurana e sade, como as perturbaes msculo-esquelticas;
A realizao de rastreios e programas de controlo da
sade;
6. Ergonomia.
Parmetro de motivao
Perodo de implementao
I
CP
MP
Estabelecer fruns ou metodologias que permitam registar as ideias e pareceres dos trabalhadores
Definir claramente as tarefas dos trabalhadores e avaliar correctamente os tempos necessrios para a sua
execuo
Estabelecer mecanismos que permitam aos trabalhadores nomear os seus representantes para a HST
Realizar formao profissional direccionada sobre mtodos de organizao do trabalho, promoo do trabalho em equipa, estratgias de motivao e de gesto de conflitos, relacionamento entre os colegas de
trabalho, entre outros
x
x
x
Formao profissional
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drx - Fotolia.com
05
CONSIDERAES FINAIS
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Durante todo o processo, de realizao do trabalho, foi possvel analisar que mesmo com algumas necessidades percebidas, os funcionrios procuram exercer as suas tarefas de
modo a satisfazer os objectivos das empresas.
A avaliao da satisfao dos trabalhadores quanto ao salrio auferido e atribuio de prmios, indica que mais de
60 % dos trabalhadores esto satisfeitos ou razoavelmente
satisfeitos com a sua remunerao e apenas 31 % dos trabalhadores reconhecem estar satisfeitos ou medianamente
satisfeitos com os prmios monetrios atribudos.
Os trabalhadores tambm se encontram razoavelmente satisfeitos relativamente participao, formao e informao e com os horrios e perodos de frias.
Constata-se que 52 % dos trabalhadores referem estar satisfeitos profissionalmente, 61 % afirmaram estar satisfeitos com as condies de trabalho e 71 % dos trabalhadores
confirmam estar satisfeitos com a funo que desempenham.
40
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Bibliografia referenciada
[1] Cunha, M. P., Rego, A., Cunha, R. C., Cabral-Cardoso, C. Manual de comportamento organizacional e gesto. Editora RH, Lisboa, 5. Edio Revista e Actualizada, 2006.
mark wragg - iStock
Bibliografia
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