CASO N01

GREAT PLAINS SOFTWARE: Una estrategia que pone primero a la gente

1.- A Great Plains le ha funcionado poner a la gente primero. Si es una estrategia tan
eficaz, por qu cree que no todas las empresas la han adoptado?
Es difcil cambiar nuestros paradigmas y ms an si la mayora no lo hace. Las viejas
escuelas de administracin nos orientan a buscar siempre la rentabilidad antes que la
gente y esto por supuesto ha funcionado y se mantiene vigente.
Las organizaciones de la actualidad siguen una estrategia de minimizacin de los
costos de mano de obra ms que una de la gente es primero, la mayora de
administradores sitan a las utilidades por encima de la gente, considerando a los
empleados como un costo variable.
Mientras pensemos en las personas como un costo variable y no como una potencial
inversin continuaremos atrapados en la idea de la rentabilidad antes que la gente

2.- Cree usted que el mtodo de poner a la gente primero se aplica mejor a ciertas
empresas o sectores que a otros? Si lo cree as, a qu lo deber? Por qu?
No, creemos que la estrategia de poner a la gente primero funciona en cualquier
escenario.
Toda empresa tiene como base un grupo humano, el cual es por naturaleza
sumamente sensible. He ah el punto crtico del administrador, que sepa manejar los
recursos humanos influyendo de manera directa en la productividad, el ausentismo, la
rotacin, ciudadana organizacional, y la satisfaccin laboral.

3.- Ve algn inconveniente de ser un empleado en una compaa como Great

Plains?
No, ms que el hecho de esforzarme cada da para crecer con la empresa.

4.- Ve algn inconveniente de ser administrador en una compaa como Great

Plains?
Ms que inconvenientes, tendr la obligacin de ser un buen lder, de conocer
especficamente algunos procesos y tener conocimientos generales de otros, deber
saber manejar conflictos, poder motivar a mi personal, facultar a los empleados, saber
enfrentarme a la temporalidad, y adems mejorar la conducta tica de la empresa.
5.- Algunos crticos dicen que la poltica de poner a la gente primero no produce
utilidades elevadas, sino que las utilidades elevadas permiten establecer una poltica
de poner a la gente primero. Est de acuerdo? Explique su postura.
No es imprescindible contar primero con utilidades para establecer una poltica de la
gente primero. Con valorar la diversidad cultural, preocuparse por la familia de

nuestros trabajadores, u otorgando autoridad y responsabilidad a los niveles inferiores

estamos haciendo mucha poltica de la gente primero.
Pensamos que la poltica de poner a la gente primero hace que las personas generen
un valor agregado diferenciador y propio de la empresa, el cual permite lograr una
rentabilidad natural.
Las empresas que ponen a las personas primero tienen una fuerza de trabajo ms
dedicada y comprometida, lo que se traduce en mayor productividad y satisfaccin de
los empleados, que estn dispuestos a hacer un esfuerzo extra para ver que su
trabajo est bien hecho y completo.