PSICOPREVENCIN Y PSICOLOGA DE LA

EMERGENCIA

SEMANA 2

NDICE
MOTIVACIN Y AUTOCUIDADO, CONCEPTOS BSICOS EN LA IMPLEMENTACIN DE UN
PROGRAMA DE SEGURIDAD BASADO EN LA CONDUCTA ............................................................... 3
APRENDIZAJES ESPERADOS ............................................................................................................. 3
INTRODUCCIN ............................................................................................................................... 3
1. MOTIVACIN ............................................................................................................................... 3
1.1. TEORA MOTIVACIONAL DE MASLOW ................................................................................ 4
1.1.1. JERARQUA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW ................................................................. 4
1.2. TEORA DE LOS FACTORES DE HERZBERG ........................................................................... 6
1.2.1. FACTORES MOTIVACIONALES O MOTIVADORES ................................................................ 6
1.2.2. FACTORES DE HIGIENE ........................................................................................................ 6
2. AUTOCUIDADO ............................................................................................................................ 7
2.1. FACTORES QUE LIMITAN EL AUTOCUIDADO....................................................................... 7
2.1.1. EMOCIONES......................................................................................................................... 7
2.1.2. HABILIDADES SOCIALES ....................................................................................................... 8
2.1.3. CREENCIAS ........................................................................................................................... 8
2.1.4. AUTOESTIMA ....................................................................................................................... 8
2.2. MTODO PARA MEJORAR EL AUTOCUIDADO ..................................................................... 9
COMENTARIO FINAL...................................................................................................................... 11
REFERENCIAS ................................................................................................................................. 12

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MOTIVACIN Y AUTOCUIDADO, CONCEPTOS BSICOS EN

LA IMPLEMENTACIN DE UN PROGRAMA DE SEGURIDAD
BASADO EN LA CONDUCTA
APRENDIZAJES ESPERADOS
Se espera que, al finalizar las actividades de esta semana, el alumno sea capaz de reconocer
aquellos conceptos que influyen en las conductas de los trabajadores al interior de la organizacin
y, principalmente, en su ambiente laboral cuando se quiere implementar un Programa de
Seguridad Basado en la Conducta.

INTRODUCCIN
El presente captulo abordar los conceptos de motivacin y autocuidado, los cuales influyen en
las conductas de los trabajadores al momento de realizar su labor diaria, para posteriormente
implementar un Programa de Seguridad Basado en la Conducta.
Al momento de implementar un Programa de Seguridad Basado en la Conducta, simultneamente,
es importante crear otro sistema que aborde el cumplimiento legal y la obligatoria de la seguridad
laboral, utilizando herramientas tales como las capacitaciones, las medidas de mitigacin y
proteccin, por tanto se asume que los trabajadores ya tienen resuelta la Teora Tricondicional
(Debe trabajar seguro, sabe trabajar seguro y quiere trabajar seguro) en sus dos primeros puntos,
por lo tanto, lo preponderante sigue siendo la conducta, entonces la motivacin y el autocuidado
explican de mejor manera las conductas de las personas.

1. MOTIVACIN
Antes de poder entender las conductas que adoptan los trabajadores en el ambiente laboral,
frente a la prevencin de riesgos, se debe comprender qu es lo que hace que el trabajador se
movilice y acte.
Es importante diferenciar lo que es motivacin y lo que implica satisfaccin. Segn Daro
Rodrguez M. (2001), la motivacin es un impulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o cumplir con
objetivos y metas. En cambio, la satisfaccin es lo que se experimenta despus de cumplir con los
deseos, objetivos y/o metas planteadas.

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La motivacin es el impulso que sienten las personas y que las lleva a acciones hasta el
cumplimiento de sus objetivos para sentirse satisfechos. Cada persona se siente motivado por
distintas cosas tales como: obtencin de bienes materiales, estatus, realizacin personal y
profesional, autoestima e incluso por las recompensas o incentivos que entregan las
organizaciones a sus empleados por diferentes motivos establecidos. Al mismo tiempo, es
motivador que el trabajador se sienta parte de la organizacin, lo que se refleja a travs de la
participacin, el reconocimiento, las capacitaciones, el buen ambiente laboral y los horarios de
trabajo.
Segn Rodrguez (2001), el desafo de la motivacin no es slo el incentivar a las personas a
pertenecer al sistema laboral, aceptando sus condiciones. Si este fuera la nica dificultad, se
corregira rpidamente el riesgo de contar con un personal poco interesado en el trabajo y que
hace lo mnimo para no ser despedido.
Aun as, se debe saber cmo motivar a los trabajadores, de manera que esto se vea reflejado con
buenos resultados en el trabajo. El impulso de la motivacin debe ser algo que, una vez iniciado,
gue y mantenga el comportamiento hasta el cumplimiento de las metas, permitiendo que las
organizaciones tengan una relacin ms cercana con los empleados, descubriendo que cada
persona se siente motivada por cosas distintas.
La motivacin es un proceso que se inicia con la necesidad y finaliza con la satisfaccin, la cual
tiene distintos componentes que se diferencian en internos (intrnsecos) y externos (extrnsecos).
El intrnseco es innato, nace de la persona, ya sea por sus necesidades, deseos de crecer
personalmente y/o profesionalmente. En cambio, los extrnsecos, son creados por el ambiente en
el que se desenvuelve la persona, y se usan para motivar conductas seguras con incentivos,
recompensas y/o reconocimiento (Rodrguez, 2001).

1.1. TEORA MOTIVACIONAL DE MASLOW

La teora motivacional de Maslow se concentra en lo que requieren las personas para sentir que
sus necesidades se satisfacen, en particular con su trabajo; en consecuencia, las personas estn
motivadas para satisfacer diferentes tipos de necesidades, las que se presentan en orden
jerrquico segn Maslow.

1.1.1. JERARQUA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

La jerarqua de necesidades de Abraham Maslow, mejor conocida como La Pirmide de Maslow,
es una teora psicolgica propuesta por este especialista en un trabajo del ao 1943 en una teora
sobre la motivacin, Maslow formul una jerarqua de las necesidades de las personas, y su teora

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defiende que, conforme se satisfagan las necesidades bsicas, los humanos desarrollamos
necesidades y deseos ms altos (Rodolfo Barros, 2006).
Esta pirmide est organizada en cinco escalones de necesidades que van, desde la parte ms
baja, las necesidades bsicas, y en las superiores las de mayor prioridad. De acuerdo a los
individuos, al ir subiendo cada escaln de la pirmide, desde el ms bsico hasta los de mayor
prioridad, estos van sintindose ms satisfechos (Robbins, S. y Coulter, M, 2005):

NECESIDADES FISIOLGICAS: alimento, bebida, vivienda, satisfaccin sexual y otras

necesidades fsicas.

NECESIDADES DE SEGURIDAD: seguridad y proteccin frente al dao fsico y emocional,

as como la certeza de que se seguirn satisfaciendo las necesidades fsicas.

NECESIDADES SOCIALES: afecto, pertenencia, aceptacin y amistad.

NECESIDADES DE ESTIMA: factores de estima internos, como respeto a uno mismo,
autonoma y logros, factores de estima externos, como estatus, reconocimiento y
atencin.
NECESIDADES DE AUTORREALIZACIN: crecimiento, logro del propio potencial y
autosatisfaccin; el impulso para convertirse en lo que uno es capaz de llegar a ser.

Fuente: Material Elaborado para este curso, Morales, R. (2013)

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1.2. TEORA DE LOS FACTORES DE HERZBERG

Frederick Herzberg sostiene que en la motivacin laboral no puede hablarse de una solo continuo
satisfaccin-insatisfaccin. Los distintos factores de la situacin laboral deben ser agrupados en
dos niveles distintos, porque corresponde a motivaciones diferentes (Rodrguez, 2001).

1.2.1. FACTORES MOTIVACIONALES O MOTIVADORES

Estos elementos determinan el grado de satisfaccin laboral. Estn relacionadas con la delegacin
de responsabilidad, realizacin de actividades dentro del trabajo de inters, logros y ascensos que
se obtengan en el trabajo, reconocimiento, etc. Cuando est presente en el puesto de trabajo,
contribuye a la motivacin de los trabajadores y su satisfaccin.

1.2.2. FACTORES DE HIGIENE

Tiene relacin con el lugar donde se realiza el trabajo y el ambiente laboral. Abarca aspectos como
la supervisin, condiciones fsicas de trabajo, el salario, relaciones interpersonales, estabilidad en
el cargo o en la empresa, polticas de la empresa, seguridad en el trabajo, entre otros. Cuando este
factor no est presente o no se aplica correctamente, causa en el trabajador insatisfaccin, es
decir, slo contribuye a disminuir la satisfaccin.

Fuente: Grfico 1, Los dos factores de Herzberg (Jeldes 2012).

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2. AUTOCUIDADO
Segn la Fundacin Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional (FISO 2011), el autocuidado
se define como el conjunto de habilidades y competencias a los que recurre el individuo, para
establecer procesos y manejos desde y hacia s mismo, hacia el grupo, hacia la comunidad o hacia
la empresa, con el objeto de gestionar y resolver sus propios procesos y su necesidad de
desarrollarse como ser humano y frente a los desafos del diario vivir.
El autocuidado cumple un rol clave en la Prevencin de Riesgos y Prevencin de aparicin de
Enfermedades Profesionales, debido a que la persona debe adoptar conductas seguras, de esa
forma contribuye a su propio cuidado y el de sus compaeros de trabajo, independientemente de
las condiciones ambientales y laborales.

2.1. FACTORES QUE LIMITAN EL AUTOCUIDADO

Existen cuatro factores que condicionan el autocuidado en las personas, el no tener la claridad
suficiente sobre esto, puede hacer fracasar un Programa de Seguridad basado en la conducta.
Los factores son (Sannino y Lpez, 2012):

Emociones
Habilidades Sociales
Creencias
Autoestima

2.1.1. EMOCIONES
Las emociones que se podran catalogar como negativas: la rabia, el temor y la humillacin, entre
otras, tienden a limitar la capacidad analtica de las personas, en consecuencia, estas actan en
forma impulsiva y realizan conductas inseguras.
Por otro lado, las emociones positivas generan personas ms saludables, beben menos alcohol,
fuman menos, hacen ms deporte y estn ms abiertas al mundo, esto sin duda generar
conductas ms seguras, porque el trabajador se preocupa ms de s mismo.

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2.1.2. HABILIDADES SOCIALES

La Real Academia de la Lengua Espaola, RAE, define la empata como la identificacin mental y
afectiva de un sujeto con el estado de nimo de otro.
Algunos estudios sealan la existencia de rasgos afines a la empata en otros animales adems de
los humanos, por ejemplo, en algunos roedores o ciertos primates. Esto ltimo podra confirmar el
argumento de que el origen de la empata se sita en mecanismos neuronales bsicos
desarrollados a lo largo de la evolucin.
Renate Caine y Geoffrey Caine (1997) plantean que es evidente que a lo largo de la vida, el
cerebro/mente cambia en respuesta a su encuentro con otros. Tanto as que los individuos deben
ser vistos siempre como partes integrales de un sistema social ms amplio. Por supuesto, parte de
la identidad depende del establecimiento de una comunidad y de hallar maneras de pertenecer. El
aprendizaje, entonces, est influenciado profundamente por la naturaleza de las relaciones
sociales en las cuales estn insertas las personas.
Si el individuo no practica la empata como habilidad social, el autocuidado se har ms complejo,
tanto para los trabajadores como para los jefes o supervisores. Un jefe o supervisor que no tenga
habilidades sociales, no sabr dirigirse a un grupo, o lo har de mala forma, de esa manera no
obtendr de parte de los trabajadores, la colaboracin en temas de seguridad y prevencin. Los
trabajadores que no saben cmo preguntar o manifestar su desacuerdo con algn tema,
acumularn rabia o frustracin y esto, a la larga, modificar negativamente sus emociones.

2.1.3. CREENCIAS
La Real Academia Espaola (RAE) define a la creencia como el firme asentimiento y conformidad
con algo. La creencia es la idea que se considera verdadera y a la que se da completo crdito como
cierta. Esta idea irracional puede llevarnos a cometer acciones riesgosas o enfrentarnos
irracionalmente frente al riesgo.
Por ejemplo, aquellos trabajadores ms antiguos, que sealan que durante 20 aos no han usado
casco y nunca han sufrido un accidente, por qu deberan ahora usar el elemento de proteccin
personal? Este tipo de conducta no es racional y se ve claramente influenciado por las creencias.

2.1.4. AUTOESTIMA
La autoestima es la valoracin negativa o positiva que cada uno hace de sus propias caractersticas
como persona, por lo tanto, los trabajadores que poseen una mayor autoestima tienden
naturalmente al autocuidado. En general, los trabajadores no tienen una percepcin clara de su

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autoestima y la importancia que esto conlleva para su integridad fsica, el autocuidado y el

cuidado de los otros.
Es un desafo para los profesionales de la Prevencin de Riesgos, poner en prctica las tcnicas
conductuales que faciliten elevar la autoestima de los trabajadores, slo de esta forma se podr
obtener un importante objetivo de la prevencin: aquellos que se quieren ms, se cuidarn ms
en el trabajo y fuera de l.

2.2. MTODO PARA MEJORAR EL AUTOCUIDADO

Es necesario contar con mtodos que permitan ensear a los trabajadores, procedimientos tiles y
amigables que les ayuden a conocerse mejor, de este autoconocimiento nacen acciones que ellos
pueden ejecutar para su mejora y cambiar conductas inseguras por seguras.
Es recomendable que este mtodo se aplique cuando se trabaja con poca supervisin, existen
trabajos aislados dentro de la organizacin, se necesita aumentar la responsabilidad individual por
la propia seguridad y cuando hay presencia de riesgos psicosociales.
La metodologa est basada en cuatro pasos, creados por el Dr. Luis Lpez Mena (2009):
1. IDENTIFICACIN DE LAS CONDUCTAS PROPIAS QUE CONSTITUYEN UNA

DIFICULTAD PARA EL TRABAJO SEGURO: para poder reconocer las conductas y, por
ende, establecer mtodos de autocuidado, es necesario realizar observaciones de las
labores desempeadas por los trabajadores en una organizacin, en un rea determinada
o en una parte del proceso. Esa observacin puede realizarla el propio trabajador o bien
puede ser efectuada por su supervisor o compaero de equipo, la observacin entregar
datos importantes de cmo se desarrolla la actividad, si se siguen los procedimientos
establecidos para esa actividad, si se utilizan las mquinas y herramientas en forma
efectiva y adecuada, si se utilizan los equipos de proteccin personal necesarios, entre
otras acciones.
2. EVALUACIN FUNCIONAL DE ESTAS CONDUCTAS PARA VALORAR SU FRECUENCIA

O GRAVEDAD: los datos que entregan estas observaciones son relevantes para la
autoevaluacin que pueda realizar el propio trabajador respecto a la forma de realizar la
actividad y todas las medidas necesarias que tendrn que ser implementadas siempre,
para evitar accidentes. Esta es una medida esencial del autocuidado, si el trabajador no
reconoce donde estn los errores o posibles errores, nunca podr corregir la conducta que
podra generar el accidente, el dao, lesin o prdida operacional.
3. CONOCER Y APLICAR TCNICAS DE AUTOCONTROL: cuando ya se posee la
informacin y todos los antecedentes respecto a la labor especfica de cada trabajador y

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se conocen todos los procedimientos seguros, se pueden comenzar a aplicar tcnicas de

autocontrol, estas tcnicas funcionarn en la medida de que cada individuo pueda estar
constantemente aplicando los dos pasos anteriores. Si el trabajador en las etapas previas
logr reconocer cules eran las conductas inadecuadas respecto a su actividad, las
internaliz y entendi su importancia en la generacin de los cambios que son necesarios,
podr estar en un constante mejoramiento, lo que permitir aplicar las tcnicas de
autocontrol para evitar esas conductas inseguras.
4. ALCANZAR LA META ESTABLECIDA: para poder mantener en el tiempo las buenas
conductas y la motivacin que es un factor importante en la aplicacin de gestiones en
seguridad, es importante reconocer al trabajador, el cumplimiento de sus metas y generar
planes de incentivo respecto a los buenos resultados obtenidos durante un determinado
periodo. Al indicar la importancia de establecer mecanismos de incentivos, lo primero que
se viene a la mente es el estmulo econmico, pero se deben conocer las innumerables
formas de reconocer el buen desempeo del trabajador.
En general es muy bien recibida la simple felicitacin, una observacin positiva en su ficha
o historial laboral, un obsequio que pueda compartir en familia (una cena, una jornada
libre, entre otras), una oportunidad de aumentar o mejorar sus competencias laborales, a
travs de cursos de perfeccionamientos, talleres, diplomados, post ttulo, pasanta en
otras organizaciones dentro del pas o incluso fuera, donde se ejecuten las mismas labores
y que, obviamente, tengan mejores resultados e implementacin de programas de gestin
en seguridad ms avanzados, que permita extraer las mejores experiencias, las que
posteriormente podrn ser aplicadas en su propia organizacin
Todos esos incentivos dependern de la actividad y labor que el trabajador tenga al
interior de la organizacin, porque se entregarn pensando en lo mejor para l como
persona, pero tambin en lo que pueda mejorar sus competencias, ser un beneficio
mutuo, como se puede ver hay muchas maneras de reconocer el trabajo bien realizado, no
slo el bono por cumplimiento, que es lo ms conocido, pero tambin al que las
organizaciones no estn muy de acuerdo por el gasto que implica, no obstante, siempre
hay que mirar el incentivo como una medida de inversin, ya que aumenta la satisfaccin,
por ende el autocuidado y en resultado la activacin de las conductas seguras.

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Fuente: http://goo.gl/dsmPVr

COMENTARIO FINAL
Es importante tener en cuenta que el cambio conductual est basado en factores tales como la
motivacin y el autocuidado, que a su vez es determinado por otros conceptos bsicos como los
son: la autoestima, las habilidades sociales, las emociones, ser fundamental que sean
reconocidos por cada uno de los trabajadores de la organizacin donde se implementar
finalmente este Programa de Seguridad Basada en la Conducta y sern esenciales para obtener un
buen resultado en su implementacin.
Jams se debe pensar que el trabajador es un robot que solamente debe realizar su actividad
siguiendo una metodologa, cumplir con su actividad diaria y terminarla. El trabajador es
primeramente una persona y cualquier situacin que lo afecte, podr influir en los buenos
resultados, debido a que lo positivo o negativo que pueda estar influenciando al trabajador,
impedir que tenga conductas adecuadas en su ambiente laboral.

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REFERENCIAS
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Barros, Rodolfo. (2006). La Marca y el Deseo. Buenos Aires: Del nuevo extremo.

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Fundacin Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional, FISO (2011). Qu es el autocuidado

en el trabajo? Recuperado de http://goo.gl/m5LDJM

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Lpez Mena, Luis. (2009). Conducta Humana y Gestin Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio
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Nogareda, C. (2009). Perspectivas de Intervencin en Riesgos Psicosociales. Medidas Preventivas.

Foment del Treball Nacional.

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Rodrguez, D. (2001). Gestin Organizacional: Elementos para su estudio. Santiago: Ediciones

Universidad Catlica de Chile.

Sannino, D. y Lpez, L. (2012), Seguridad en el Trabajo. Motivacin Basada en la Conducta.

Recuperada el 18 de julio de 2013 de http://goo.gl/dsmPVr

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2013). Motivacin y autocuidado, conceptos bsicos en la implementacin de un programa
de seguridad basado en la conducta. Psicoprevencin y Psicologa de la Emergencia. Semana 2.

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