INDICADORES

DE GESTIN
LOGSTICA

NECESIDAD

Nace de la necesidad de implementar un

sistema adecuado de indicadores para medir
la gestin de los mismos, con el fin de que se
puedan implementar indicadores en posiciones
estratgicas que reflejen un resultado ptimo
en el mediano y largo plazo, mediante un buen
sistema de informacin que permita medir las
diferentes etapas del proceso logstico.

FUNCIONALIDAD

Medicin del desempeo de las actividades logsticas

de abastecimiento

Distribucin a nivel interno (procesos) y externo

(satisfaccin del cliente final).

Lo anterior constituye una barrera para la alta gerencia, en

la identificacin de los principales problemas y cuellos de
botella que se presentan en la cadena logstica, y que
perjudican ostensiblemente la competitividad de las
empresas en los mercados y la prdida paulatina de sus
clientes.

Todo se puede medir y por tanto

todo se puede controlar, all radica
el xito de cualquier operacin.
Lo que no se mide, no se puede
administrar"

RESULTADOS
El adecuado uso y aplicacin de estos
indicadores y los programas de productividad y
mejoramiento continuo en los procesos logsticos
de las empresas, sern una base de generacin
de ventajas competitivas sostenibles y por ende
de su posicionamiento frente a la competencia
nacional e internacional.

OBJETIVOS

Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos

Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores

nacionales e internacionales

Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de

entrega y la optimizacin del servicio prestado.

Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la

productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.

Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.

Compararse con las empresas del sector en el mbito local y mundial

(Benchmarking)

ESQUEMA DE IMPLANTACIN
Slo se deben desarrollar indicadores para aquellas actividades o
procesos relevantes al objetivo logstico de la empresa:
Identificar el proceso logstico a medir
Conceptualizar cada paso del proceso
Definir el objetivo del indicador y cada variable a medir
Recolectar informacin inherente al proceso
Cuantificar y medir las variables
Establecer el indicador a controlar
Comparar con el indicador global y el de la competencia interna
Seguir y retroalimentar las mediciones peridicamente
Mejorar continuamente el indicador

CLASES DE INDICADORES

PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIN

INVENTARIOS

ALMACENAMIENTO

TRANSPORTE

SERVICIO AL CLIENTE

FINANCIEROS

DEFINICIN
Consiste en la exploracin, la caracterizacin y el
anlisis de las mejores practicas logsticas de
referencia (en el mismo mercado, en otros
mercados, en el mismo sector industrial, en otros
sectores industriales...) para procesos logsticos
clave, con particular nfasis en aspectos
tecnolgicos, y en tendencias en outsourcing, as
como la formulacin de una estrategia para
implantarlas.

FINALIDAD

Busca principalmente la comparacin de la

eficiencia y productividad de los procesos
logsticos de las organizaciones, como una
manera clara de encontrar eslabones dbiles
en la cadena de valor de las mismas.

Continua evaluacin del proceso del negocio

de las empresas que sobresalen en la industria
con el objetivo de aplicar ese conocimiento a la
organizacin propia

ALTERNATIVAS DE REALIZACION
Las alternativas para realizarlo son:

Usar recursos propios (por ejemplo estableciendo un

team en distribucin estratgica)

Participar en Grupos de Trabajo y/o Talleres

organizados por asociaciones profesionales y/o
instituciones acadmicas (Centros de Innovacin en
Management Logstico, etc.)

Contratar consultoras externas

Una combinacin de las anteriores

DESARROLLO DE ESTRATEGIA LOGISTICA

Servicio al cliente
Diseo del canal
Estrategia de la red
Diseo y operaciones de
Almacenes
Gestin de transporte
Gestin de materiales
Sistemas de informacin
Polticas y procedimientos
Instalaciones y equipo
Gestin de organizacin y cambio

El BENCHMARKING es
considerado como una de
las herramientas de
Management ms eficientes
y efectivas.

El benchmarking se enfoca a prcticas en los procesos

Una prctica es la forma de realizar un trabajo
Las prcticas son los aspectos mas visibles de cualquier
proceso porque involucra lo que la gente hace

Para que una empresa sea de clase mundial, sus prcticas

presentan un desempeo superior a travs de un amplio
rango de situaciones empresariales.
Las firmas pueden, y de hecho lo hacen, estudiar las
prcticas de otros, tanto dentro como fuera de su industria y
adoptar elementos relevantes en su propio ambiente de
trabajo