COMPORTAMIENTO HUMANO EN

LA ORGANIZACIN
Es un campo de estudio k investiga el
impacto de los grupos y estructuras
Sobre el comportamiento dentro de la
organizacin, con el propsito de
aploicar los conocimientos adquiridos
en la mejora de la eficiencia de una
organizacin.
QUE ES COMPORTAMIENTO
HUMANO?
La labor que tienen los gerentes.
Los gerentes son aquellas personas
que realizan actividades a travs de
otras personas. Por k el ser humano
es el factor determinante para tener
la posibilidad de alcanzar los logros
de la organizacin.
ORGANIZACIN. Unidad social
conscientemente. Compuesta de 2 o
ms personas, k funciona con una
base relativamente continua para
lograr una meta comn o conjunto de
metas.
FUNCIONES DE LA GERENCIA:

Planeacin.- definir la
metas de la organizacin
Organizacin.- diseo de
la estructura de la
organizacin
Direccin.- dirigir y
coordinar a las personas
Control.- monitorear el
rendimiento de la
organizacin

PAPELES DE GERENCIA:
o

Habilidades
tecnicas( aplicar los
conocimientos y le
experiencia adquirida)
Habilidades
humana( capacidades de
trabajar con otras
personas)
Habilidades conceptuales
(para sobrellevar
situaciones complejas)

CONCEPTO.- el comportamiento
humano es la disciplina que investiga
el flujo de los individuos , grupos o
estructuras k ejercen sobre la
conducta dentro de las
organizaciones, a fin de aplicar esos
conocimientos.
OBJETIVO.- el CO permite tener
esquemas para mejorar las
organizaciones adaptndolas a la
gente que es diferente, el aspecto
humano es el actor determinante
para alcanzar logros de la
organizacin.
DISCIPLINAS RELACIONANADAS
CON EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
LA PSICOLOGIA : Ciencia que
busca medir, explicar y a veces
cambiar el comportamiento de los
humanos y otros animales. los

psicologos estan interesados en

estudiar y tratar de entender el
comportamiento humano.Su
contribucion es el aprendizaje, la
motivacion,
personalidad, percepcion, entreten
imiento,eficacia de liderazgo.
LA SOCIOLOGIA : Es el estudio de
la gente en su relacion con otro
seres humanos.Contribuye a
las dinamicas de grupo, equipos
de
trabajo, comunicacion, poder, conf
licto.
PSICOLOGIA SOCIAL : Es
una area dentro de la psicologia
que mezcla los conceptos de la
psicologia y la sociologia y que se
enfoca en la influencia de unas
personas en otras. Estudia el
comportamiento de
cambio, actitud de
cambio, comunicacion, proceso de
grupo, toma de decisiones de
grupo.
ANTROPOLOGIA : Es el estudio
de las sociedades para aprender
acerca de los seres humanos y de
sus actividades.
CIENCIA POLITICA : Es el estudio
del comportamiento de los
individuos y grupos dentro de un
ambiente politico. Contribuye en el
conflicto, politicas
intraorganizacionales, poder.

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
1. Actitudes.
Las actitudes son afirmaciones
de Valor-favorables o
desfavorables- acerca de objetos,
gente o acontecimientos.
Cada individuo puede tener asiento
de actitudes, pero el comportamiento
organizacional se concentra en el
muy limitado nmero de las que se
refieren al trabajo: la satisfaccin
laboral y el compromiso con el
puesto (el grado en que uno se
identifica con su trabajo y participa
activamente en el) y con la
organizacin (indicador de la lealtad
y la identificacin con la empresa).
2. Satisfaccin laboral.
La satisfaccin laboral es el
conjunto de las actitudes
generales del individuo hacia su
trabajo.
Qu determina la satisfaccin
laboral? Qu variables en el
trabajo determina la satisfaccin
laboral?
Los empleados tienden a preferir
puestos que les brinden
oportunidades de aplicar sus
habilidades y capacidades que
ofrezcan una variedad de
tareas, libertad y retroalimentacin so
bre que tambin lo que estn
haciendo, caractersticas que hacen
que el trabajo posea
estmulos intelectuales. Satisfaccin
y productividad. Pocos temas han
trado tanto inters de los estudiosos
del comportamiento organizacional

como la relacin entre satisfaccin y

productividad.
En la actualidad, sobre la base de
una revisin extensa de
las evidencias, resulta que es ms
probable que la productividad lleve a
la satisfaccin y no a la inversa.
Adems, se asumimos que
la organizacin recompensar la
productividad, su
mayor produccin aumentar los
reconocimientos verbales, su nivel
salarial y sus probabilidades de
ascender. A su vez, stas
recompensan incrementarn su
grado de satisfaccin con el trabajo.
3. La gente trata de reducir la disonancia.
Uno de los descubrimientos ms
relevantes de lo que se refiere a las
actitudes el hecho de que los
individuos buscan concurrencia hay
una disonancia
cognoscitiva cuando se encuentran
incongruencias entre dos o ms
actitudes de una persona o bien entre
su conducta y sus actitudes.
La teora de la disonancia
cognoscitiva postula que la gente
trata de reducir al mnimo las hizo
Nancy es y Lan comunidad que
origina.
4. La relacin entre actitudes y
comportamientos.
Las primeras investigaciones de la
relaciones entre actitudes y
comportamiento suponan que una
relacin casual, es decir, que las
actitudes mostrada la gente que
terminara su proceder. Tambin el
sentido comn apunta a una relacin.
Acaso no es lgico que la gente vea
los programas de televisin que le
gustan o que los empleados traten de
evitar los cometidos que les
desagradan?

Valores, actitudes y satisfaccin en el

trabajo
Debemos tomar que en cuenta que el
trmino de satisfaccin en el
trabajo siempre ser un punto calve
que debamos de tratar ya que de ello
depende que el empleado se sienta
conforme y demuestre que tan
productivo es. Sin embargo, los
valores son formas bsicas de modos
de conducta que afectan el
comportamiento del empleado y
tambin los debemos tomar en
cuenta.
Todas las personas poseemos
un sistema de valores con base a la
jerarqua de importancia relativa que
nosotros le damos.
Los valores son objeto de estudio
pues son la base para entender las
actitudes y las motivaciones y porque
influyen en nuestra percepcin.,
todos los valores de
cada persona tienen una fuente de
donde provienen que son la familia,
los amigos, la escuela con los
maestros, la cultura del pas donde
se viva; pero los valores que
regularmente mostramos son los que
adquirimos en los primeros aos de
nuestra vida. Es as que los valores
pueden clasificarse y
as poder determinar de una

forma lgica que tipo de

comportamiento tendr el empleado
a partir de esta tipologa. No quisiera
dejar de lado que los valores forman
parte de la personalidad lo que
representa que este tipo de
convicciones estarn presentes
durante toda la vida del individuo y
que estas manifiestan una visin de
lo correcto e incorrecto desde el
punto subjetivo de la persona.
Reflejado en saber si es o no buena
la pena capital, si es o no bueno
tener poder y dinero, etc.
Las actitudes son aprobaciones o
desaprobaciones a travs de
enunciados llamados
de evaluacin es decir es la forma de
representar como se siente una
persona. Las actitudes no son lo
mismo que los valores pero estn
inter-relacionados. Igual que los
valores las actitudes las adoptamos
de los padres, grupos sociales,
maestros. Nacemos con cierta
predisposicin y a medida que vamos
creciendo tomamos los que vemos
de las personas que respetamos,
admiramos o se dice incluso de los
que tememos. Vamos moldeando
nuestras actitudes al ir observando a
los dems. Se dice tambin que las
actitudes son ms inestables ya que
son moldeables a la conveniencia de
personas o empresas obteniendo de
ellas un comportamiento deseable.
Los tipos de actitudes que se
consideran en el libro son aquellos
que se relacionan con el trabajo y
son los que el Comportamiento
Organizacional enfoca en mayor
forma y son tres actitudes:
Satisfaccin en el trabajo: que es
la actitud que un empleado asume
respecto a su trabajo. De forma
lgica aquellas personas que
obtienen un alto nivel de satisfaccin
con sus actividades establecen
actitudes muy positivas y benficas
Compromiso con el trabajo: un
trmino recin tomado para su
estudio el cual establece que es el
que mide el grado en el que la
persona se valora a si mismo a
travs de la identificacin sociolgica
en su puesto dentro de la empresa. A
los trabajadores plenamente
identificados realmente les importa el
trabajo que realizan.
Compromiso organizacional: es
aquella que se refiere a que el
empleado se identifica con la
empresa, metas, objetivos y que esta
metido en ello como cualquier otro
que labora ah, es decir este se
refiere a identificarse con
el servicio persona a la organizacin
y el compromiso con el trabajo a
identificarse con su labor especfica.
UNIDAD 3
Motivacin
La palabra motivacin deriva
del latn motivus o motus, que
significa causa del movimiento. La
motivacin puede definirse como el
sealamiento o nfasis que se
descubre en una persona hacia un
determinado medio de satisfacer una
necesidad, creando o aumentando
con ello el impulso necesario para
que ponga en obra ese medio o esa
accin, o bien para que deje de
hacerlo. Otros autores definen la
motivacin como la raz dinmica

del comportamiento; es decir, los

factores o determinantes internos que
incitan a una accin.1 La motivacin
es un estado interno que activa,
dirige y mantiene la conducta.
UNIDAD 4
Comportamiento Grupal
A- Introduccin
Pertenecer a grupos es importante
ya que los grupos proveen identidad,
seguridad y estructura. Adems,
satisfacen nuestras necesidades de
afecto, atencin y pertenencia. Sin
embargo, el grupo puede llegar a
subordinar nuestra identidad e
individualidad. Veamos algunos
ejemplos de ello.
B- El grupo como facilitador social.
De acuerdo con este principio, el
hecho de observar a otras personas
llevando a cabo una conducta, influye
en la disposicin de un miembro del
grupo a realizar la misma conducta.
C- Pensamiento de Grupo
Se utiliza este concepto para
definir la tendencia de los miembros
de un grupo a ser influidos ms por la
cohesin del grupo y un lder
dinmico que por las realidades
propias de una situacin.
Uno de los factores que ms
contribuye a aumentar el
pensamiento de grupo es cuando los
miembros del grupo perciben que hay
una amenaza externa que atenta
contra la integridad del grupo.
Entre las caractersticas del
pensamiento de grupo se encuentran
las siguientes:
a- Creerse invulnerable
b- Creer de forma absoluta que
se tiene la razn
c- Desvalorizar toda
informacin opuesta
d- Presin sobre los miembros
del grupo para acatar y conformarse
e- Estereotipos negativos hacia
los que pertenecen al grupo
D- Conducta en masa y
desindividualizacin
1- Cuando las personas se
encuentran formando parte de grupos
grandes identificados con una
situacin, o lo que podra
denominarse una masa, es posible
que incurran en conductas inmorales,
agresivas e ilegales, las cuales no
haran si estuvieran solas. Tal
proceder podra explicarse en funcin
de lo que se conoce como estado de
desindividualizacin.
2- Estado de desindividualizacin
- Es una experiencia de baja autoconciencia (reduced self-awareness)
y de baja preocupacin por la
evaluacin social que puede llevar a
una persona en medio de una
multitud a actuar violenta y
agresivamente. El estado de
desindividualizacin puede ser
propiciado por: el anonimato, la

excitacin del momento y la difusin

de responsabilidad.
3- Difusin de responsabilidad Es un estado psicolgico en el cual la
conducta de la persona est mediada
por su interpretacin de cmo la
misma no se le adscribe a s sino a
los otros que estn presente en la
situacin. Respecto a la conducta
impropia durante el estado de
desindividualizacin, la difusin de
responsabilidad contribuye a la
misma en tanto la persona entiende
que la responsabilidad por su
conducta es compartida, es de los
dems, es del grupo y en ltima
instancia es de la circunstancia o
situacin.
E- Altruimo y el efecto del observador
1- Se define altruismo como
ayudar de forma desinteresada a
otros.
2- Factores que median la
conducta altruista:
a- estar en buen estado de
nimo
b- empata (capacidad para
identificarse con el dolor de otros
c- tener la certeza de que se
est ante una emergencia
d- conocer que hacer en la
situacin
e- el hecho de que se conozca
a la persona necesitada
f- identificarse con la persona
g- la difusin de
responsabilidad (esto es, creer que si
hay otras personas
presentes en la situacin, alguien ha
de asumir la responsabilidad de
ayudar
UNIDAD 5
LIDERAZGO
El liderazgo es el conjunto
de habilidades gerenciales o
directivas que un individuo tiene para
influir en la forma de ser de las
personas o en un grupo de personas
determinado, haciendo que este
equipo trabaje con entusiasmo, en el
logro de metas y objetivos.
Tambin se entiende como la
capacidad de tomar la iniciativa,
gestionar, convocar, promover,
incentivar, motivar y evaluar a un
grupo o equipo. En la administracin
de empresas el liderazgo es el
ejercicio de la actividad ejecutiva en
un proyecto, de forma eficaz y
eficiente, sea ste personal, gerencial
o institucional (dentro del proceso
administrativo de la organizacin).
UNIDA 6
CONFLICTO
El conflicto es una situacin en que
dos o ms individuos con intereses
contrapuestos entran en
confrontacin, oposicin o
emprenden acciones mutuamente
antagonistas, con el objetivo de
neutralizar, daar o eliminar a la parte
rival, incluso cuando tal confrontacin

sea verbal, para lograr as la

consecucin de los objetivos que
motivaron dicha confrontacin. Por su
condicin a menudo extrema o por lo
menos confrontacional en relacin a
objetivos considerados de
importancia o incluso urgencia
(valores, estatus,poder, recursos
escasos) el conflicto genera
problemas, tanto a los directamente
envueltos, como a otras personas.
UNIDAD 7
ESTRS LABORAL
QU ES EL ESTRS LABORAL?
El estrs laboral o estrs en el
trabajo es un tipo de estrs propio
de las sociedades industrializadas,
en las que la creciente presin en el
entorno laboral puede provocar la
saturacin fsica o mental del
trabajador, generando diversas
consecuencias que no slo afectan a
su salud, sino tambin a la de su
entorno ms prximo.
El estrs laboral aparece cuando las
exigencias del entorno superan la
capacidad del individuo para hacerlas
frente o mantenerlas bajo control, y
puede manifestarse de diversas
formas. Algunos de sus
sntomas ms frecuentes van desde
la irritabilidad a la depresin, y por lo
general estn acompaados de
agotamiento fsico y/o mental.