Capitulo 6

Grupo, organizaciones y sociedad red

La McDonalizacion de la sociedad,un proceso por el cual los principios de la
industria de la comida rpida se van aplicando cada vez mas a otros
mbitos de la vida social. Vivimos en grupos sociales, grupos de personas
con las cuales permanecemos en contacto durante gran parte de nuestra
vida cotidiana. Como veremos inmediatamente, hemos pasado de un
mundo construido sobre las relaciones con parientes y con la comunidad a
otro que gira en torno al funcionamiento de enormes empresas, Burocracia
y organizaciones formales.
Grupos sociales
Un grupo social lo componen dos o ms personas que se identifican e
interactan.
Una distincin bsica: grupos primarios y secundarios
Los socilogos clasifican los grupos sociales comparndolos con dos tipos
ideales basados en el nivel de implicacin personal de sus miembros. Esta
diferencia es la clave para distinguir entre grupos primarios y segundarios.
Grupos primarios es un pequeo grupo social cuyos miembros comparten
relaciones personales y duraderas.
Grupo segundario es un grupo social grande e impersonal cuyos miembros
persiguen un inters o actividad especifica.
Conformidad de grupo
En la mayor parte del mundo occidental, a las personas no les gusta pensar
que son conformistas, esto es, que siguen lo que hace el grupo. Pero
muchos estudios de psicologa social han demostrado que la conformidad es
muy frecuente.
La investigacin de Asch
Solomon Asch, dirigi una investigacin clsica que revelo el impacto de la
conformidad, su investigacin indica que muchas personas estn dispuestas
a comprometer sus juicios para evitar la incomodidad de sentirse diferentes
de los dems, incluso aunque estos sean unos completos desconocidos.
La investigacin de Milgram
Los efectos del castigo sobre el aprendizaje. Los resultados muestran lo fcil
que resulta que personas investidas de autoridad obtengan obediencia. Las
investigaciones de Milgram sugieren, en fin, que las personas normales y
corrientes presentan no solo una enorme disposicin a obedecer a personas
formalmente investidas de autoridad, sino tambin a seguir la misma lnea

de conducta que se observa en pequeos grupos de gente tan normal y

corriente como ellos mismos.
Grupos de referencia
Cmo evaluamos nuestras propias actitudes o nuestro comportamiento?
Frecuentemente, lo hacemos teniendo en mente un grupo de referencia, un
grupo social que nos sirve como un punto de referencia a la hora de hacer
evaluaciones o tomar decisiones.
Las investigaciones clsicas de Stouffer
Demuestra que no hacemos juicios acerca de nosotros mismo de manera
aislada, tampoco nos comparamos con cualquiera. Por el contrario,
utilizamos grupos sociales especficos como estndares para evaluar
nuestro comportamiento nuestro xito y fracasos.
La diada
Para designar un grupo social con dos miembros. En todo el planeta, la
mayora de las aventuras amorosas, los matrimonios y las amistades ms
ntimas son didicas.
La triada
Un grupo social con tres miembros. Una triada abarca tres relaciones, cada
una de las cuales une a dos de las tres personas.
Diversidad social
La diversidad social afecta a la dinmica de los grupos, especialmente a la
probabilidad de que los miembros interacten con alguien de otro grupo,
apuntan cuatro maneras en que la composicin de los grupos sociales
afecta a la asociacin intergrupal.

Los grupos grandes se orientan hacia el interior.

Los grupos heterogneos se orientan hacia el exterior.
La paridad social fomenta el contacto.
Las fronteras fsicas fomentan las fronteras sociales

Organizaciones
Nuestras vidas giran mucho ms en torno a organizaciones formales,
grandes grupos secundarios que estn organizados para alcanzar sus
objetivos de manera eficiente. Estas enormes organizaciones desarrollan
vidas y culturas propias, de manera que cuando ocupan y los papeles que
desempean en esas organizaciones permanecen con el paso de los aos.
Tipos de organizacin formal

Amitai Etzioni (1975) quien identifico tres tipos, que se distinguan por los
motivos por los que participaban las personas: organizaciones utilitarias,
organizaciones normativas y organizaciones coercitivas.
Organizacin utilitaria, que proporciona una recompensa material a sus
miembros. Organizacin normativa, no por un sueldo, sino para conseguir
algn objetivo que consideran merece la pena desde el punto de vista
moral. Organizaciones coercitivas se distinguen por que la incorporacin a la
organizacin nunca es voluntaria.
La naturaleza de la burocracia
Las primeras organizaciones formales aparecieron hace miles de aos. Las
elites que gobernaban los primeros imperios se apoyaban en funcionarios
gubernamentales para extender su poder sobre millones de personas y
vasta regiones geogrficas.
Weber y la burocracia
La burocracia es un modelo organizacional diseado racionalmente para
desempear tareas complejas de manera eficiente. Max Weber, identifico
seis elementos clave del ideal de organizacin burocrtica.
1. Especializacin, asigna a los individuos tareas altamente
especializadas.
2. Jerarqua, los burcratas organizan a su personal de forma jerrquica
o piramidal.
3. Reglas y normas, las acciones siguen reglas y normas diseadas
racionalmente.
4. Competencia tcnica, espera que sus funcionarios tengan la
suficiente competencia tcnica para desempear sus obligaciones
oficiales.
5. Impersonalidad, las reglas tienen preferencia sobre los caprichos
personales.
6. Comunicaciones formales por escrito, en lugar de en la comunicacin
verbal informal, la burocracia se apoya en los informes y
memorandos escritos.
El lado informal de la burocracia
La burocracia, segn la definicin de Weber, regula deliberadamente cada
actividad. Los tipos de liderazgo autoritario, democrtico y de dejar hacer
reflejar personalidad del lder, tambin hay lderes que buscan obtener
beneficios personales abusando de su posicin de poder. Y, lo que es ms
comn, los lderes se llevan el mrito de los esfuerzos de sus subordinados.
Problemas de la burocracia
A pesar de que dependemos de las organizaciones en casi todos los asuntos
de nuestras vidas cotidianas, muchas personas las miran con desconfianza.

En los siguientes epgrafes repasamos varios de los problemas asociados

con la burocracia.
Alienacin burcrata
El entorno burocrtico impersonal fomenta la alienacin. Muy a menudo,
afirma Weber, las organizaciones formales reducen al ser humano a la
condicin de pieza de un engranaje, de un mecanismo de movimiento
continuo.
La ineficacia y el ritualismo burocrtico
El socilogo Robert Merton, se refera a este problema con el trmino
ritualismo burocrtico para designar la obsesin por las normas y los
reglamentos hasta el punto de frustrar los objetivos de una organizacin.
La inercia burocrtica
La inercia burocrtica se refiere a la tendencia de las organizaciones
burocrticas a perpetuarse a s mismas.
El abuso burocrtico de poder: la oligarqua
Oligarquas, el gobierno de muchos por unos pocos, segn lo que Michels
llamo la ley de hierro de la oligarqua.
La institucin total como una forma especfica de organizacin
Estas son formas especficas de burocracias, llamadas instituciones totales,
donde las personas son aisladas del resto de la sociedad y manipuladas por
el personal administrativo.
La ley de Parkinson y el Principio de Peter
Finalmente, en un breve apunte, reconocemos dos puntos de vistas
adicionales relativos a las limitaciones de las organizaciones burocrticas.
Parkinson (1957) resumio la ineficiencia burocratica con la siguiente
afirmacin, el trabajo se expande para rellenar el tiempo disponible para su
realizacin. Laurence J. Peter (1969) concibi el Principio de Peter, en una
organizacin burocratica todos los empleados tienden a ascender hasta su
nivel de incompetencia.
Retorno a Weber: la McDonalizacin de la sociedad
Segn Ritzer, es que los principios de organizacin de McDonalds se estn
exportando a otras organizaciones y mbitos de la vida. Nuestra cultura se
est McDonalizando, muchos padres ahora compran juguetes en Toys R Us:
cada vez mas personas hacen sus vacaciones en viajes organizados, donde
todas las visitas museos o centros de inters estn milimtricamente
previstos.
La McDonalizacin; cuatro principios

Segn George Ritzer, la McDonalds de la sociedad involucra cuatro

principios organizacionales bsicos.
1.
2.
3.
4.

Eficiencia.
Calculabilidad.
Uniformidad y predecibilidad.
Control mediante automatizacin.

Humanizar la burocracia
Significa fomentar una atmosfera organizacional ms democrtica que
reconozca y estimule la participacin de todo. Podemos identificas tres
estrategias para humanizar una organizacin.
1. Inclusin social, la composicin social de la organizacin debera,
idealmente hacer que nadie se sintiera fuera de lugar por razn de su
gnero, raza o etnia.
2. Compartir responsabilidades cuando las organizaciones relajan las
estructuras organizacionales rgidas, extienden el poder y la
responsabilidad.
3. Aumentar las oportunidades de ascenso, aumentar las oportunidades
de ascenso reduce el nmero de trabajadores inmersos en la rutina, y
en tareas ms interminables sin ninguna motivacin para que se
realicen de mejor manera.
La situacin japonesa y el
organizaciones postmodernas

cambio

de

direccin

hacia

las

Hemos descrito los esfuerzos para humanizar las organizaciones formales,

debido a la cohesion social, las organizaciones formales japonesas se
aproximan a grupos primarios muy grandes. William Ouchi, destaca cinco
caractersticas diferenciadoras entre las organizaciones formales en japon.
1. Contratacin y ascenso. Las organizaciones ofrecen promocin y
aumento de sueldo como un premio que se gana en un proceso de
competicin individual.
2. Seguridad vitalicia. La mayor parte de los trabajadores saben que es
necesario ir cambiando de empresa para actualizar sus
conocimientos, adquirir nuevas responsabilidades y avanzar en su
carrera profesional.
3. Relacin holstica. Los trabajadores europeos tienden a ver el hogar y
el lugar de trabajo como mbitos distintos.
4. Cualificacin no especializada. Las organizaciones burocrticas estn
basadas en la especializacin.
5. Toma de deciosiones colectivas. Las decisiones importantes recaen en
un reducido numero de ejecutivos.
Redes sociales y el nacimiento de la sociedad red
Se puede considerar como una red de lazos sociales que relaciona a
personas que se identifican los unos a los otros.