FACULDADES NORDESTE E DEVRY BRASIL

ADMINISTRAO DE EMPRESAS

LUIS DIEGO TEIXEIRA COSTA OLIVEIRA

Estudo Independente 1: Resumo do artigo Segmentao de mercado:

consumo na melhor idade.

Fortaleza, 2015
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1. Resumo
O artigo objeto de tal resumo tem como tema Segmentao de mercado:
consumo na melhor idade, no qual discorre, alm do tema citado inicialmente, sobre as
projees de envelhecimento da populao do Brasil conhecida hoje como a populao
na melhor idade , suas necessidades, e como as organizaes, atravs de um marketing
eficiente, embasadas em pesquisas de perfil de consumo podem valer-se do potencial desse
novo mercado que ainda aponta muito que se explorar. O artigo ainda ir tratar das
caractersticas de preferncias de produtos e servios prediletos dessa significativa parcela
da populao, idem de como as empresas possa atravs de uma segmentao bem definida
podem at mesmo despertar outras vontades que o pblico da terceira idade (melhor idade)
muitas vezes, apesar de ser um pblico mais maduro e exigente, muitas vezes ainda
despertou.
Tratando o marketing da relao de troca com o pblico alvo das organizaes
idem da criao, comunicao e administrao do relacionamento com este pblico para
que este seja o mais duradouro e beneficie ambas as parte, a segmentao de mercado
surge como um fator que ir aumentar a presso sobre o marketing das organizaes, por
exigir cada vez mais um composto maior de estratgias no qual iro apresentar ao
composto de consumidores alvo da almejado pela organizao (segmentao) solues em
forma de produtos e/ou servios no qual iro satisfazer as necessidades desse pblico ou
at mesmo criar novas necessidades, sendo todo este esforo empregado para gerar valor
para o consumidor.
Ao abordar o tema Segmentao de mercado: consumo na melhor idade os
autores, como no poderia ser diferente, abordaram a importncia do estudo contnuo das
tendncias para que as empresas continuem se desenvolvendo de maneira excelente,
oferecendo produtos e servios adequados, diversificados, que possam atender de fato as
necessidades do pblico no qual a empresa se props a atender.
Os autores, ao tratar do conceito de marketing, optaram por utilizar o e Kotler
(2000) no qual assevera que (...) o marketing o processo e o ponto de partida para se
obter o que precisa, planejamento e a execuo dos preos, das ideias de produtos e
servios que se destaquem em meio concorrncia, proporcionando trocas individuais e
organizacionais. Partindo desse pressuposto de troca, planejamento de produtos e servios,
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idem a execuo de preos fica evidente a presso que a segmentao exerce sobre o
marketing, logo este ser o responsvel por analisar o perfil dos consumidores-alvos,
prospectando suas reais necessidades e desejos, at mesmo aqueles que, muitas vezes, nem
o prprio consumidor sabe que o tinha.
Cada vez mais as empresas buscam se destacar, mostrando eficincia e
buscando agregar cada vez mais valor para seus clientes, ou seja, buscando atender de
maneira tima as necessidades de seus clientes, para se tornarem, se manterem, ou at
mesmo elevar-se competitivamente no mercado, o que se torna cada vez mais um ponto
crtico para as organizaes em virtude da dinmica de mudanas decorrentes do rpido
surgimento de novas tecnologias a cada dia, da globalizao dos mercados, e da era da
informao. Para se sobressair de tais desafios necessrio cada vez mais que marketing
que se entenda a responsabilidade na identificao das necessidades humanas e sociais que
esto diretamente relacionadas lucratividade e competitividade da empresa.
O papel do marketing firma-se cada vez mais como elemento fundamental de
uma organizao, pois este um grande impulsor de crescimento e estabilidade atravs no
s do atendimento das necessidades dos pblicos-alvo, pois para agregar valor isso no
pode ser realizado de qualquer maneira, necessrio que o marketing tenha seu foco
voltado para o como ir realizar essas tarefas atravs de seu composto (mix) preo,
praa, produto e promoo , no qual cada um desses elementos do mix se subdivide em
teste de qualidade, qualidade, diferenciao, preo, descontos, condies de pagamento,
canais de distribuio, logstica, propaganda, publicidade, merchandising e outros. Esse
composto de variveis aplica-se tanto para bens como para servios.
Os autores asseveram que para o marketing, mercado conjunto de
compradores e vendedores que realizam trocas de produtos, pelo qual se estabelecer o
contato entre as partes, objetivando cada das partes a satisfao de suas necessidades e
superao de expectativas. Para tanto, necessrio que as empresas atentem-se para sua
capacidade de atendiemento para que possa superar requisitos como qualidade dos
produtos e entrega destes.
Ao se tratar mais especificamente de segmentao os autores citam Kotler
(2000) definindo segmentos como o mercado onde (...) podem ser identificados, analisando
diferenas demogrficas, psicogrficas e comportamentais... No qual esto presentes no
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pblico-alvo as caractersticas devem ser perfiladas pelo marketing para que possa definir
com o mximo de exatido possvel, pois essas caractersticas so crticas para a
identificao das preferncias do cliente potenciais, e estas por sua devem servir como um
norte da segmentao de mercado.
A segmentao pode ser compreendida em quatro diferentes perspectivas sendo
(1) segmentao geogrfica, no qual compreende o mercado em diversas unidades
geogrficas; (2) segmentao demogrfica, que faz o uso de variveis como idade,
tamanho da famlia, ciclo de vida da famlia, sexo, renda, ocupao, grau de instruo,
religio e etc.; (3) segmentao psicogrfica, que utiliza a psicologia e demografia para
atender as particularidades dos clientes e; (4) segmentao comportamental, esta tratando
do comportamento do consumidor, que se de um dos pontos que influencia na opo de
consumo do cliente em potencial.
O pblico abordado no artigo so os idosos do Brasil, no qual os autores
descrevem como pessoas de grande experincia que atualmente so denominados como
pessoas da melhor idade, que so as pessoas com idade a partir de 65 anos de idade no
Brasil e pases emergentes (em desenvolvimento), e 60 anos de idade em pases
desenvolvidos como Estados Unidos, Japo e etc. Esse pblico mais vulnervel s
doenas e outras alteraes fsicas em virtude da prpria idade avanada, o que os faz mais
necessitados de um atendimento diferenciado que atenda de fato suas necessidades.
A parcela da populao denominada como sendo da melhor idade tem
aumentado consideravelmente nos ltimos anos, o que est tornando cada vez mais o
Brasil numa populao idosa, no qual tem proporcionado para as empresas que vm
acompanhando essa tendncia uma grande potencialidade de mercado a ser explorado.

2. Consideraes
O envelhecimento da populao brasileira tem aberto novas possibilidades de
negcios para as empresas que esto atentas ao novo perfil de consumidor denominado da
melhor idade, no qual apresenta novas condutas, crenas e concepes de maneira geral,
at mesmo na maneira de consumir e de perceber suas necessidades, quer seja essa de

sade, lazer e etc., o que tm exigido cada vez mais das empresas um esforo cada maior
de marketing para identificar as necessidades e desejos desse novo perfil de consumidor,
que apresenta diferente forma de agir, novas concepes, crenas, preferncias e
comportamento, que sendo bem assistidas e compreendidas pode favorecer as estratgias
de marketing. Essa classe de clientes da melhor idade, atravs de seu comportamento de
consumo, costuma procurar mais conforto, lazer, dentre outras atividades que
proporcionem distraes, descanso e ocupao.
Torna-se um fator cada vez mais crtico para as organizaes, atravs do
marketing, o diagnostico desses novos mercados em ascenso, para que se possa definir de
maneira mais especfica seu pblico-alvo, promovendo relaes de troca que iro agregar
valor de maneira recproca.
Em relao estrutura propriamente dita do artigo analisado, sentiu-se a
ausncia de mais trato no referencial terico, pois muitas partes do artigo no apresentam
citaes ou talvez no tenham ficado to explicitas , o que acaba comprometendo,
mesmo que maneira pouco percebida o trabalho proposto.