Formacin bsica en entrevista clnica Documento de circulacin restringida Myriam Vega

Restrepo - 2015

UNIVERSIDAD DEL VALLE

INSTITUTO DE EDUCACIN Y PEDAGOGA
REA DE EDUCACIN MATEMTICA
LICENCIATURAS EN EDUCACIN MATEMTICA

FORMACIN BSICA EN ENTREVISTA CLNICA

Documento acadmico de circulacin restringida
Elaborado por Myriam Vega Restrepo
Para estudiantes del curso Lenguaje y comunicacin en contextos educativos
Febrero de 2015
INTRODUCCIN
La observacin y la entrevista son tcnicas de investigacin cualitativa sobre las cuales la
lnea de formacin en lenguaje, razonamiento y comunicacin se propone una formacin bsica
de los estudiantes durante los tres primeros semestres de la carrera. Si bien el propsito de las
licenciaturas del rea de educacin matemtica no es formar investigadores (lo cual formalmente
se hace en el programa de doctorado), s hay un gran inters en fomentar un espritu investigativo
desde el comienzo mismo de la formacin pregraduada de los futuros profesores de matemticas.
La educacin, como disciplina propia del campo de las ciencias sociales y de las ciencias
humanas, pone en relacin ineludible a unas personas con otras para que las nuevas generaciones
conozcan, se apropien, dimensionen y aprovechen el conocimiento que la humanidad ha ganado
generacin tras generacin; y que lo hagan de tal manera que, en lo posible, contribuyan a su
enriquecimiento y transformacin. Pero no es posible que un currculo escolar acaudale todo el
conocimiento acumulado. Cada generacin o grupo social selecciona y organiza el conocimiento
que considera pertinente para sus requerimientos y lo distribuye de tal o cual manera en los
distintos niveles educativos. Por otro lado, as como los pensadores y estudiosos han elegido o
eligen uno (o algunos) de los mltiples campos del conocimiento, quienes estudian tendrn
predileccin y habilidad para uno (o algunos) de esos campos. Pues, es una caracterstica
intrnseca de la educacin la variabilidad tanto de lo que propone como de la manera como es
recibido. Es un terreno vivo, en permanente movimiento. Por tanto, respecto a la enseanza en
general, y la enseanza de las matemticas en particular, siguen y seguirn vivos los debates
sobre cul y cmo es la manera ms sensata de proceder para responder de manera positiva a las
expectativas de la sociedad (incluidas las de los estudiantes y los profesores) para que redunde en
el beneficio personal, social y cultural deseado y para lograr los estndares nacionales e
internacionales estipulados. Es una esperanza vana pretender que se llegue a un consenso al
respecto y se establezca un modelo de enseanza hegemnico.
As, quienes optan por la profesin docente, adems de ser solventes en el conocimiento
que se proponen compartir y en los intrngulis de la pedagoga y la didctica, han de ser sensibles
en el reconocimiento de las particularidades y especificidades del grupo y, en lo posible, de cada
uno de los estudiantes sobre quienes quiere incidir en sus modos de pensamiento y conocimiento.
Es en este sentido que resulta muy pertinente que logren una formacin, as sea bsica, en
algunas tcnicas de la investigacin cientfica para la observacin de grupos humanos y la
entrevista clnica, de manera que logren (o por lo menos se acerquen) a algn tipo de control
consciente, intelectual, razonado y racional respecto a los imaginarios con base en los cuales

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estructura sus relaciones pedaggicas y didcticas y motiva el posicionamiento de sus estudiantes

respecto a las mismas.
APROXIMACIN A LA COMPRENSIN DE QU ES UNA ENTREVISTA CLNICA
Una entrevista no es una conversacin cualquiera; no es ni cotidiana ni espontnea. Quien
realiza una entrevista del tipo que sea, requiere algn tipo de formacin para posicionarse como
entrevistador, para asumir tal rol en un intercambio comunicativo. Adems de habilidades
expresivas, el entrevistador segn el tipo de entrevista que realice, requiere tambin de gran
sensibilidad para la escucha, para centrar su atencin en el sentido que el entrevistado da a sus
intervenciones; as mismo, ha de tener claridad ojal con humildad y respeto, que el ritmo, el
tono, la cadencia y el dinamismo del intercambio comunicativo que se da con su entrevistado est
bajo su responsabilidad y control, lo cual, se espera, est al servicio de la intencionalidad con la
cual l entrevista.
Hay diversos tipos de entrevistas. De las que se oye hablar y son ms frecuentemente
conocidas son la entrevista periodstica y el entrevista de trabajo. Hablaremos brevemente de
stas para luego presentar, por contraste, qu entendemos por entrevista clnica.
La entrevista periodstica puede tener el propsito de informar al pblico en general sobre
la vida, obra y milagros de algn personaje pblico. Tambin es frecuente que la entrevista
periodstica se proponga ampliar, precisar e incluso reorientar alguna informacin que el pblico
ya posee, a travs de los puntos de vista de algn personaje que el entrevistador considera clave
para esa informacin. El periodista se considera preparado para hacer su entrevista cuando ya ha
consultado e investigado sobre la vida, obra y milagros del personaje que va a entrevistar, o
cuando ya cuenta con los elementos para tener certeza respecto a que los puntos de vista de
aquel a quien entrevistar aportar nuevas luces sobre los hechos o la informacin que interesa;
con base en esto, prepara un set de preguntas con un orden establecido y puede acordar con el
entrevistado un tiempo para responder a cada una de stas; los que se reconocen como buenos
entrevistadores periodsticos son los que pueden distanciarse de tal plan de preguntas de acuerdo
con las opciones que de el entrevistado y, as, quiz profundizar en algo que no tena previsto
pero que identifica como importante y pertinente; es decir, un buen entrevistador periodstico es
el que tiene cierta sensibilidad clnica para adentrarse en las ideas y racionalidad de su
interlocutor. Por lo regular, para que el entrevistado acepte o no asumir este rol en una entrevista
periodstica, solicita conocer con anterioridad las preguntas que se le harn o los temas que se
tratarn; si durante la marcha de la entrevista surgen preguntas o temas distintos puede negarse a
contestar o evadirlas abiertamente, sin que por ello est transgrediendo las reglas para que la
entrevista siga su curso.
Las entrevistas de trabajo son bien distintas. En primer lugar, no estn dirigidas a un
pblico general, sino que el auditorio (en diferido) se circunscribe a los niveles de mando o
administracin de la empresa o lugar donde el entrevistado busca ser vinculado, o a aquellas
personas (comit) que se haya delegado para cumplir la funcin de seleccin de personal. El
entrevistador est preparado cuando conoce el perfil del cargo vacante, la hoja de vida y soportes
que presenta el candidato y las directrices de quien lo contrata respecto a las expectativas que se
tienen para cubrir la vacante. Es as como el entrevistador sabr si su intercambio comunicativo
con el entrevistado tiene por fin corroborar la informacin que el candidato entreg o evaluar
actitudes y aptitudes para la realizacin del trabajo previsto o ambas cosas. Por lo regular, las
preguntas son preparadas por el entrevistador en formato anlogo al de una encuesta y solicita

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precisin en las respuestas. El candidato no tiene opcin a negarse a asumir el rol de entrevistado
so pena de ser excluido del proceso de seleccin; as mismo, aunque siempre tendr la opcin de
evadir la respuesta a alguna pregunta, sabe que lo esperado es que conteste todas las preguntas
que se le hagan.
La entrevista clnica se diferencia clara y fuertemente, en todos los aspectos, de los dos
tipos de entrevista mencionados.
Antes de describirla, hagamos un poco de historia. La entrevista clnica tiene sus
antecedentes en el consultorio de los mdicos, de donde deriva su nombre. Apela a las preguntas
e indagaciones que hace el mdico para identificar la especificidad y particularidad de lo que
afecta a su paciente. Este modo de preguntar migr luego a los consultorios de los psicoanalistas
y de los psiclogos, en donde gan una connotacin ms fuerte respecto a lo novedoso del caso
particular. Posteriormente fue apropiado por los etnlogos y etngrafos como mtodo para
identificar lo nuevo, nico, particular en los modos de pensar, sentir, interpretar, posicionarse ante
el mundo de los grupos humanos o etnias en estudio. Fue por esta va por la que la entrevista
clnica gan un lugar destacado en la investigacin cientfica de carcter cualitativo. La
estabilidad de este mtodo se expresa en el hecho de que su nombre se ha abreviado: ya es
cannico que cuando se habla de entrevista, a secas, en el marco de una investigacin cualitativa,
se est refiriendo a la entrevista clnica, esto es, que indaga sobre lo particular, sobre lo especfico
que el entrevistador no conoce y est interesado en conocer.
Este mtodo investigativo se ha depurado tanto que se distinguen distintas tcnicas para las
entrevistas: entrevista de sondeo, entrevista a profundidad, a informador clave, a grupos de
personas, entrevista abierta, cerrada, entrevista estructurada, semiestructurada, etc. (Se pondr a
disposicin de los estudiantes bibliografa para que consulten al respecto).
El entrenamiento que proponemos a los estudiantes es en entrevistas a profundidad toda vez
que se constituyen, por decirlo as, en la madre de las otras tcnicas de entrevista. As, en lo que
sigue, nos referiremos solo a la entrevista (clnica) a profundidad.
Entonces, toda vez que se trata de una tcnica que forma parte del diseo metodolgico de
una investigacin, las entrevistas estarn al servicio de avanzar en la consecucin de los
propsitos de la investigacin y, por tanto, de la bsqueda de soluciones o alternativas de
soluciones del problema (o pregunta) motivo de la investigacin. De lo anterior se derivan dos
cosas: por un lado, el auditorio amplio de la entrevista est conformado por la comunidad de
conocimiento a la cual le interesa el problema tratado; en nuestro caso, nuestro auditorio amplio
es la comunidad en educacin matemtica. Por otro lado, entendemos que ninguna investigacin
se hace con el propsito de entrevistar ni las entrevistas por s mismas son una investigacin.
Repito: las entrevistas forman parte de la estrategia metodolgica para el logro de los objetivos de
la investigacin.
Aclarado lo anterior, podemos notar la primera diferencia entre la entrevista clnica y la
periodstica y la de trabajo: mientras la entrevista periodstica es en s misma lo que cumple la
misin por lo cual se hace (ampliar informacin, generar debates, mover la opinin pblica, etc.)
y su interpretacin queda a cargo del auditorio y la entrevista de trabajo es un instrumento de
evaluacin cuya interpretacin queda sujeta a una tabla de valoraciones previamente establecida,
la entrevista clnica, al formar parte de un dispositivo metodolgico, es apenas una parte (por
importante que sea) de una labor ms amplia que la contiene. La interpretacin de la entrevista
clnica queda a cargo del equipo de investigacin, para lo cual han de explicitar las categoras y
los criterios conceptuales con que la hacen; esto es lo que, precisamente, garantiza que el
auditorio amplio, la comunidad de educadores matemticos, puedan acoger o discutir sus

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resultados. Si bien tales categoras y criterios se requieren para el diseo de la entrevista, podrn
conservarse o transformarse en el transcurso de la entrevista, gracias precisamente a sta, o
despus al momento del anlisis e interpretacin.
La preparacin de quien hace una entrevista clnica es tambin distinta de la que requieren
otros tipos de entrevista. En este caso, el entrevistador ha de estar profundamente
comprometido con la problemtica de la investigacin y con los recursos tericos y
conceptuales que le dan sustento. Con base en tal problemtica ha de justificar, en primera
instancia, la seleccin de quienes entrevista y motivar la participacin, ojal sin restricciones, de
estas personas para que acepten ser entrevistados. Tal problemtica provee, tambin, los tpicos
entorno a los cuales girar la entrevista y definir los sentidos posibles en que podrn hacerse las
interpretaciones que conduzcan a aclarar, o responder, el problema o las preguntas que animan la
investigacin. Por tanto, a diferencia de los otros dos tipos de entrevistas que venimos
comentando, luego de realizada la entrevista empieza un largo, y en ocasiones arduo, trabajo para
el anlisis e interpretacin.
LA ENTREVISTA COMO TCNICA DE INVESTIGACIN
Como ya se expres, la entrevista clnica forma parte del diseo metodolgico de una
investigacin de carcter cualitativo. En este sentido, los estudiantes se comprometern en una
pequea experiencia investigativa en el marco de la cual harn su entrenamiento en entrevista
clnica.
Como se trata de una experiencia formativa, vamos a, por decirlo as, ahorrarnos el
proceso completo de elaboracin del proyecto investigativo y pasar casi de lleno a su ejecucin.
Lo anterior gracias a que como es un ejercicio que se inscribe en un curso regular, el marco
terico lo aporta el curso; y como uno de los propsitos del curso es facilitar un entrenamiento en
entrevista clnica, entonces est fijado de antemano lo grueso de la estrategia metodolgica.
Veamos brevemente cules rasgos hacen que un trabajo intelectual se constituya en uno de
carcter investigativo, centrados, claro est, en el campo de las ciencias sociales y humanas, en el
que se inscribe la educacin, y, en particular, en los trabajos de corte cualitativo. Sobre la marcha
iremos dando algunas sugerencias respecto al trabajo que se espera realicen los estudiantes.
El trabajo se inicia cuando se identifica una pregunta, un problema, una inquietud no
resuelta en un tema en particular. Es decir, la investigacin tiene como antecedente un
conocimiento ms o menos vasto en el tema que la ocupa; si no fuera as, no habra modo de
arraigar la pregunta, o el problema o la inquietud con algn sentido susceptible de ser
comprendido y compartido por los dems miembros de la comunidad de conocimiento
comprometida. En la prctica, esto quiere decir que el problema, la pregunta o la inquietud que
tengo, como investigador, ha de ser comprendida y reconocida como tal por la comunidad de
conocimiento a la cual pertenezco. Para garantizar que esto ocurra, la pregunta, problema o
inquietud ha de contextualizarse y justificarse. La contextualizacin aporta al reconocimiento del
lugar, campo o tema particular a la que apunta y la justificacin muestra cmo la comunidad no
ha resuelto ese asunto y la importancia o inters de hacerlo. De lo anterior se colige que el
investigador ha de ser un conocedor, tan profundo como se pueda, del tema que le interesa y, por
tanto, de los estudios habidos al respecto. Pero atencin: si bien sin pregunta, problema o
inquietud no hay investigacin, no se deriva de esto que la pregunta, problema o inquietud con la
que termina la investigacin va a ser necesariamente la misma, o en los mismo trminos, con la
que se inici: en el transcurso de la investigacin, como proceso vivo de actividad intelectual y

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racional, tal pregunta, problema o inquietud puede ir encontrando aspectos o elementos no

considerados al inicio; esto ocurre, precisamente, porque el investigador va adentrndose en el
asunto. As, se constituye en un elemento de salud intelectual considerar la pregunta, problema
o inquietud que da inicio a la investigacin, como el acicate para iniciar un recorrido de bsqueda
incluso de una pregunta, problema o inquietud ms atinada.
Entonces, decamos, la investigacin inicia con la formulacin de un problema y la
presentacin de su contextualizacin y su justificacin; lo uno y lo otro habr de estar
suficientemente soportado bibliogrficamente.
A este respecto a los estudiantes que van a realizar un pequeo trabajo investigativo, con
fines formativos, no se les exigir (ni ms faltaba!) ni originalidad ni novedad en el problema,
pregunta o inquietud que abordarn. Lo que s se exige, es que elijan un tema que sea de su ms
sincero y verdadero inters. Tambin que, ojal previamente, pero tambin puede ser sobre la
marcha, consulten por lo menos un trabajo investigativo o un artculo cientfico que aborde el
tema por ellos elegido. Es decir, han de hacerse a algn respaldo bibliogrfico que cumpla con
las exigencias acadmicas: publicado en una revista indexada, en un libro cuya editorial exija
evaluaciones previas de las publicaciones o trabajos de grado publicados en bibliotecas
universitarias.
Teniendo el problema o la pregunta o la inquietud inicial ms o menos establecida, lo que
sigue es comprometerse con unos propsitos o unos objetivos de la investigacin. A travs de
esto, los investigadores se comprometen hasta dnde pueden llegar para dar cuenta del asunto que
los ocupa. Es comn que los estudiantes prefirieran plantearse objetivos general y especficos
mejor que propsitos. En el marco de la formacin que estamos brindndoles, recomendamos
trabajar tras propsitos toda vez que estos dan un margen de accin, error, correccin y reflexin
ms flexible que cuando se trabaja para el logro de objetivos: la diferencia entre unos y otros es
que los propsitos manifiestan por dnde se quiere ir para acercarse a un horizonte de
conocimiento mientras que los objetivos expresan cul es la meta a la que se quiere llegar. Parece
una diferencia sutil pero no lo es tanto. Por otro lado, no es nada obvio la formulacin de
objetivos y mucho menos desglosar un objetivo general en otros especficos. Reiteramos, por
ahora es mejor afianzarse en la clarificacin de propsitos y ya luego, cuando los estudiantes
tengan en su haber un mayor, mejor y ms profundo conocimiento del campo en que se estn
formando (esto es, semestres ms adelante) aprendern sobre la formulacin de objetivos, si es
que es del caso. Para las investigaciones en el campo de las ciencias sociales y humanas es ms
realstico comprometerse con propsitos que hacerlo con objetivos; stos suelen ser ms
adecuados para las investigaciones en ciencias bsicas. Cuando trabajamos al servicio de unos
propsitos, no tiene sentido formular uno general y otros especficos (como s se hace con los
objetivos); se formulan, por lo general, uno o hasta tres propsitos que ya es mucho- que
expresan los distintos ngulos por donde se va a abordar el problema y perfila cules pueden ser
los recorridos posibles.
Si damos por descontado que todo trabajo investigativo es, en s mismo, un proceso de
formacin del investigador, no tiene sentido formular propsitos respecto a los investigadores
mismos que afecten a su persona. Esto va de s. Si el avance de la investigacin gener un
impacto tan fuerte en los investigadores que reorient de manera significativa su formacin y
otorg nuevos sentidos a su quehacer en relacin con el tema de la investigacin, esto se
expresar en las conclusiones o en la discusin de estas; algunos investigadores prefieren abrir un
apartado independiente con un ttulo como Otras consideraciones.

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Se espera que los estudiantes para su trabajo investigativo formulen por lo menos un
propsito que exprese con claridad hacia dnde quieren avanzar en su conocimiento y
reflexiones.
Lo cannico1 es que luego del problema y los propsitos, se fije el marco terico. Este, por
un lado, redunda en la pertinencia e importancia de la problemtica abordada y, por el otro, aporta
los elementos tericos y conceptuales con los cuales se construirn las categoras y los criterios
para el tratamiento y anlisis de la informacin.
Para el trabajo investigativo que realizarn los estudiantes, el marco terico habr de
contener por lo menos 5 referencias bibliogrficas: por lo menos una propia del tema que
abordan (y con base en el cual acotan el problema), por lo menos tres de la bibliografa de lectura
obligatoria en el curso Lenguaje y comunicacin y por lo menos una de la bibliografa
complementaria del mismo curso.
Y bien, teniendo explcitos problema, propsitos y marco terico, es el momento de disear
la metodologa. Esta expresa cmo, con qu recursos, a travs de cules vas se acopiar
informacin para, acogiendo los propsitos, dar cuenta del problema acometido. El diseo
metodolgico es, podramos decir, una obra de arte que expresa el ingenio del investigador para
avanzar en la comprensin de lo que le interesa. En el campo de las ciencias sociales y humanas,
por lo general, todo diseo metodolgico considera la articulacin, la concertacin de varias
tcnicas investigativas; de stas tenemos, entre otras: anlisis de textos escolares o cientficos o
de divulgacin, observacin participativa o no participativa, acompaamiento, entrevista, anlisis
documental, anlisis histrico, revisin documental. Ntese que, como lo hemos reiterado en
varias partes de este documento, la entrevista es una, entre otras, tcnica de investigacin que
puede entrar a formar parte del diseo metodolgico.
Y bien, el diseo metodolgico no solo expresa y justifica las tcnicas de investigacin de
las que se servir, sino que, de acuerdo con los propsitos, establece el orden de sucesin en que
se realizarn. As mismo, presenta la seleccin de la poblacin o de la muestra poblacional con la
cual se llevar a cabo la investigacin; obviamente esta seleccin es necesario justificarla de
acuerdo con la problemtica y los propsitos. Para el caso de la tcnica de entrevista, se presenta
el perfil de los entrevistados que resultarn idneos para avanzar en los propsitos de la
investigacin.
En lo relacionado con este aspecto del trabajo investigativo, cada grupo de estudiantes
recibir la asesora necesaria (la mayor parte de las veces a travs del campus virtual de la
universidad para as garantizar que vaya quedando por escrito) para reorientar y ajustar sus temas
o problemticas de inters de manera que sea la tcnica de entrevista la llamada a ser la de inicio
del diseo metodolgico. As mismo, se les sugerir un diseo metodolgico que incluya por lo
menos otra tcnica de investigacin. Esto se har a sabiendas que el espacio del curso en el que se
realiza este entrenamiento no nos dar el tiempo suficiente para avanzar ms all de la entrevista.
Pero se insistir en ello con la certeza de que esa perspectiva les dar elementos muy ricos para
orientar de manera ms significativa las entrevistas.

Me refiero a las normas de los informes escritos de las investigaciones. Si bien son actividades casi
consustanciales investigar y escribirlo, es claro que siempre ser posible hacer lo primero sin lo segundo pero no a la
inversa. Decir que el marco terico va despus del problema y los propsitos, no quiere decir que en la actividad
misma de la investigacin (que empieza desde que surgi la inquietud) vaya en ese orden. Como ya expresamos en
pgina anterior, o por lo menos se puede colegir de ello, el problema o la pregunta surgen ya en un marco terico, por
precario y provisional que este sea.

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Ahora s, teniendo relativamente claros el problema y su justificacin, el propsito, el

marco terico y la metodologa 2, empieza el trabajo de campo y posteriormente su anlisis y
conclusiones. De estos tres momentos hablaremos en apartados posteriores de este documento,
luego que se hayan presentado algunas especificaciones de por qu el trabajo ha de hacerse en
equipo y cmo se espera funcione este para garantizar que la formacin que logren los
estudiantes sea por lo menos bsica.
FUNCIONAMIENTO DE LOS GRUPOS DE TRABAJO
Los estudiantes han de organizarse en grupos de tres. Si la cantidad de estudiantes no es
mltiplo de tres, algunos podrn organizarse en parejas. Bajo ninguna circunstancia el trabajo
se har de manera individual ni en grupos de ms de tres. Lo recomendable es que sean
grupos de tres para que as, en cada entrevista, cada persona pueda cumplir una de las tres
funciones que han de cumplirse en el entrenamiento en entrevistas. Estas funciones son:
1. Realizar la entrevista.
2. Controlar que la entrevista no se salga de su curso ni vaya a tener huecos. Asistir al
entrevistador en sus momentos de duda, de lagunas y, en general, en su
comportamiento corporal.
3. Tomar registro flmico de la entrevista. Aunque no es necesario que en toda
investigacin la entrevista deba ser filmada (puede ser grabada en audio o incluso
captarla mediante cuaderno de notas), en este entrenamiento si lo requerimos as pues
no solo nos interesa el contenido mismo de la entrevista, sino el entrevistador en s
mismo.
Cada grupo ha de realizar por lo menos tres entrevistas para que as cada uno pueda pasar
por lo menos una vez por cada una de las funciones pues las tres son, por lo dems, del mismo
nivel de importancia en este entrenamiento.
Antes de hacer la primer entrevista que incluirn en su informe final, los estudiantes pueden
hacer ensayos entre s o con otros voluntarios.
GUA PARA EL DISEO Y REALIZACIN DE UNA ENTREVISTA CLNICA
Es conveniente iniciar este apartado con una aclaracin, que con el tiempo y la experiencia
ir tomando el carcter de obvia: la pregunta o el problema de investigacin se formula para ser
contestada por los investigadores y no por alguno de los entrevistados. Los entrevistadores
novatos suelen tener esa esperanza lo cual, con mucha frecuencia, lleva a entrevistas insulsas si
no francamente fallidas.
El paso de la pregunta o el problema de la investigacin hasta la entrevista requiere un
trabajo sesudo y dedicado por parte de los entrevistadores-investigadores.
Ya habamos comentado antes que la eleccin de a quines (primero el perfil y luego s la
persona) se entrevista ha de ser justificada de acuerdo con los propsitos investigativos y la
2

Estos aspectos de la investigacin son los que, en la terminologa acadmica, conforman lo que se llama el
proyecto de investigacin. El documento que presenta este proyecto manifiesta, adems, los resultados esperados, el
cronograma para lo que sigue y, cuando sea el caso, el presupuesto financiero que se requiera . Esta es la fase
que, pginas atrs, dijimos bamos a ahorrarnos en el ejercicio investigativo que
realizamos con los estudiantes que se entrenan como entrevistadores en el marco del curso
Lenguaje y comunicacin. Ya a estas alturas los estudiantes entendern que ahorrar no
quiso decir no hacer sino hacer muy rpidamente.

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problemtica que se aborda. Una investigacin puede irse al traste si no se elige bien el perfil
(qu caractersticas ha de tener el entrevistado en trminos de experiencia o conocimiento o
compromiso social) y luego no se atina con la persona idnea y dispuesta a colaborar con los
investigadores. A este respecto, es importante que los estudiantes estn dispuestos a aceptar una
asesora muy cercana por parte de la profesora.
De manera simultnea y articulada con la eleccin del perfil del entrevistado, se va
haciendo el diseo de la entrevista. Para esto, los entrevistadores-investigadores han de hacer un
anlisis de la problemtica tal que se identifiquen distintos tpicos o temas que convergen en ella.
Han de procurar expresar de la manera ms clara estos tpicos; solo despus de esto es que se
perfilan algunas preguntas o intervenciones que motiven o muevan al entrevistado a expresarse a
ese respecto. No se trata de elaborar una secuencia de preguntas tipo encuesta o test. No. De lo
que se trata es, repito, de acordar cules sern los tpicos o temas y las intervenciones del
entrevistador que motiven al entrevistado a expresarse sobre lo que a los entrevistadores les
interesa. Una vez el entrevistado se engancha en el tema, las preguntas surgen al tenor de la
escucha e inters del entrevistador.
Es importante que cuando se est en la identificacin de los tpicos, se tome en cuenta que
la entrevista no debiera extenderse ms all de una hora, como tope mximo. Por tanto, en cada
entrevista no habrn de tratarse muchos tpicos. Segn el entrevistado y lo interesante que
manifieste en el transcurso de la entrevista, el entrevistador puede elegir en profundizar en un
tpico o incluso incluir uno que no se tena previsto para esa entrevista.
El carcter ms o menos formal que se le de a la entrevista lo aporta, fundamentalmente el
entrevistador. No obstante que previamente ya hayan tenido encuentros con el entrevistado (para
acordar el da, la hora y lugar de la entrevista), es conveniente empezar siempre presentndose
(no solo el entrevistador sino los dos compaeros que lo acompaan) y recordar, brevemente, por
qu estn ah; as mismo, solicitar su permiso para filmar, grabar o tomar notas (segn se haya
decidido previamente). Habrn de decir explcitamente que se trata de un trabajo con fines
acadmicos en el marco de la formacin que estn recibiendo como profesores de matemticas y
explicar por qu participan tres estudiantes en la entrevista (el que habla, el que est pendiente
que ste no pierda el hilo y el que registra).
El entrevistador (y sus acompaantes) ha de ser lo ms discreto y respetuoso posible: no ir
vestidos de manera muy vistosa ni desparpajada; hablar de manera clara, en tono mesurado y con
la cara dirigida hacia el entrevistado, pero sin mirarlo de manera directa permanentemente. Los
tres estudiantes han de procurar ayudarse mutuamente para controlar los movimientos
involuntarios (golpes con el lpiz sobre la mesa, movimientos de las piernas o las manos,
carraspeos permanentes, parpadeos rpidos, etc.). Por otro lado, se ha de cuidar que el
entrevistado est en posicin cmoda y que pueda dirigir su mirada a los tres estudiantes
presentes en la entrevista. No sobra advertir que todos han de apagar sus celulares o ponerlos en
modo silencio. Igualmente, los tres estudiantes han de evitar hablar entre s mientras transcurre la
entrevista.
MODOS DE TRANSCRIPCIN Y SEGMENTACIN DE PROTOCOLOS
Quedo debiendo este apartado hasta prxima entrega.
INTRUCTIVO PARA LA ELABORACIN DEL INFORME FINAL

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Los estudiantes han de tomar el hbito de presentar todos sus trabajos de acuerdo con las
normativas bsicas internacionales para los trabajos acadmicos universitarios: portada, tabla de
contenido, introduccin, primer captulo o parte3, segundo captulo o parte, n captulo o parte,
conclusiones, bibliografa y anexos. Todo lo anterior ha de presentarse en papel tamao carta, en
letra preferiblemente Times New Roman en tamao de 12 puntos, interlineado de espacio y
medio y espacio de 6 puntos entre un prrafo y otro4.
No sobra decir que cada quien ha de ser muy exigente consigo mismo respecto a la
ortografa y que ha de procurar ser lo ms cuidadoso posible en la redaccin. Tampoco sobra
recordar que desde que se generaliz el uso del computador, tambin las maysculas llevan tilde
cuando lo requieren.
En lo que sigue se describe, desde la portada hasta los anexos, lo que contiene el informe
final de la investigacin. Es recomendable que desde la presentacin del primer avance se tome
este formato, incluyendo los contenidos que vayan avanzando y dejando en blanco aquello que
an est en ciernes. Cuando presenten el segundo informe de avance, adems del avance mismo,
incluyen las correcciones y recomendaciones que se les haya hecho en el primero y cuando
presenten el informe final, adems de completar el informe, han de incluir las correcciones y
recomendaciones que se les haya hecho al segundo avance. As, los tres estudiantes del grupo de
trabajo han de trabajar en archivo compartido para evitar confusiones y posibles duplicaciones de
trabajo.
Y bien, se les recuerda que en la portada va, en su orden:
Encabezado institucional (nombre de la Universidad, el Instituto y el rea)5
Nombre del trabajo (El ttulo que le den a la investigacin y en segundo rengln se
especifica si es primer o segundo avance o si es informe final)
Nombre e inscripcin de las personas que lo presentan (Fulano / Mengano /
Zutano / Estudiantes de la Licenciatura tal.
Nombre y cargo de la persona a quien se lo presentan
Ciudad y fecha
La tabla de contenido ha de presentar no solo los ttulos y subttulos del trabajo, sino el
nmero de la pgina en que se encuentran. Es decir, todas las pginas han de ir numeradas.
En la introduccin se presenta, de manera general y transversal a la formacin que estn
teniendo en la carrera en que estn inscritos, el sentido e importancia que para los autores del
informe reviste el tema del trabajo sobre el cual reportan. La introduccin es tambin el lugar
para decir, de manera general, cul es el contenido que el lector se va a encontrar en el
documento.
En el primer captulo o parte del documento se presenta, de manera amplia, el problema
de investigacin y su justificacin; se hace de tal suerte que desemboque en la pregunta de
investigacin. Luego, en subttulo independiente se expresa cul o cules son el o los propsitos
que se tienen con la investigacin que se realiza.
En el segundo captulo o parte del documento, se presenta el marco terico. Ya habamos
expresado que este ha de contener como mnimo 5 referencias bibliogrficas: una propia del tema
3

Cada captulo o parte inicia en pgina nueva mediante salto de pgina.

En este documento yo estoy usando el formato para la presentacin de ensayos o artculos, que es un poco distinto
al de informes acadmicos.
5
De acuerdo con recientes directivas de la Universidad, en todos los trabajos escritos que se produzcan como
miembros de la comunidad universitaria, no se han de incluir logos distintos ni adicionales al oficial de la
Universidad.
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Formacin bsica en entrevista clnica Documento de circulacin restringida Myriam Vega

Restrepo - 2015

tratado, tres de las lecturas obligatorias del curso y una de la bibliografa complementaria que se
entrega. Este marco terico lo pueden elaborar mediante lecturas comentadas (recuerden que en
el primer semestre de la carrera se les entreg la descripcin y modos de elaboracin de estas),
concatenndolas de acuerdo con el o los propsitos de la investigacin y procurando destacar los
elementos conceptuales de los cuales se servirn para el anlisis.
En el tercer captulo o parte se presenta la metodologa. Se ha recomendado a los
estudiantes que realicen un diseo metodolgico que considere otras tcnicas adems de la
entrevista, as por ahora no alcance el tiempo para avanzar por todas ellas. Hacerlo as resultar
un trabajo interesante que le puede dar un sentido ms entendible a la entrevista. En la medida
que se presenta el diseo metodolgico se va justificando y explicitando el tipo de informacin
que cada tcnica aportar al avance de la comprensin y anlisis de la problemtica. En subttulo
aparte de este captulo se presentan los criterios con los cuales se construye el perfil de los
entrevistados y se justifican. En otro subttulo presentan los tpicos de las entrevistas y su
justificacin. En concordancia con lo anterior, por ltimo se presentan los criterios para la
construccin de las rejillas de anlisis.
En el cuarto captulo o parte se despliegan los resultados de la investigacin sustentados
en el anlisis de las entrevistas, incluyendo en su momento, los segmentos de las
protocolizaciones de transcripciones en que se basan. No sobra recordar que el anlisis no se trata
de un ejercicio de apareamiento entre la informacin del protocolo con algunos conceptos o
nociones que se hayan tomado como referentes; se trata de la interpretacin de la informacin a
la luz de esos conceptos o nociones.
En el quinto captulo o parte se presentan las conclusiones las cuales, necesariamente, han
de expresar algunas respuestas, o tentativas de respuesta a la pregunta de investigacin y estar en
coordinacin, por tanto con el propsito con el cual se hizo el trabajo. Todo buen trabajo de
investigacin incluye, como cierre de las conclusiones, nuevas preguntas y problemas. El ltimo
subttulo de este captulo incluye otro tipo de conclusiones: aquellas que tienen que ver con los
comentarios, inquietudes, preguntas respecto al trabajo del grupo y una aproximacin de
evaluacin del trabajo realizado; esto tambin en contraste con los propsitos con los cuales los
estudiantes se comprometieron.
Luego viene la bibliografa que presenta los documentos que se encuentren referenciados
al interior del documento. Para hacer esta bibliografa, se recomienda tomar como referente la
que se presenta en alguno de los libros que los estudiantes consulten. Lo ideal es que los
estudiantes se informen y aprendan a hacer la bibliografa con las reglas APA, sobre las cuales
pueden consultar en CENDOPU.
Por ltimo estn los anexos: las transcripciones protocolizadas de las tres entrevistas, cada
una con su respectiva columna de anlisis.
CONSIDERACIONES FINALES
- El trabajo se realiza en grupo, se espera el aporte y discusin de todos los participantes.
No pueden intentar hacer un crucigrama: unos hacen las horizontales y otros las verticales.
- Las dinmicas de cada grupo, sus fortalezas y debilidades, sus encuentros y desencuentros
son su responsabilidad, deben atenderse y resolverse en el grupo. La profesora solo intervendr
en casos excepcionales.
- El trabajo que decidan realizar debe ser consecuente con los recursos de los que disponen
y con los alcances que les exige la asignatura; de la consecucin de ese equilibrio el grupo es el
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