DIPLOMADO SUPPLY CHAIN MANAGEMENT XXXVII

Curso

GESTION DE COMPRAS Y ABASTECIMIENTO

Profesor

Miguel Shinno

Ciclo

Temas

Solucin del Caso APC EUROPE

Integrantes:
Luis Enrique Arriola
Erika Beltrn
Flix Cntaro
Liliana Dvila

Fecha: 20/04/2015

INFORMACION

Branco es un proveedor de empaques personalizado

Branco ha presentado constante disminucin en su evaluacin de
desempeo en los ltimos 3 trimestres, la data muestra que Branco tiene
de 5% a 10 % fuera de los lmites y entre 80% y 90 % de embarque con
datos, lo ms crtico es que Branco ha cado por debajo del mnimo de 3
que es aceptable para APC EUROPE.
APC EUROPE es una empresa de manufactura internacional
APC EUROPE tiene un desarrollo exitoso dentro de su rubro
APC EUROPE tiene xito por exigir al rea de compras altos
stadandares de calidad y ser muy estrictos en esto.
Si un producto final tiene un problema se activa un sistema de reclamos
a proveedores que tiene APC EUROPE mediante un llenado de reportes
de acciones inconformes, esto es ejecutado por el operador de planta.
Trimestral evalan a sus proveedores por desempeo.
Los criterios de evaluacin a los proveedores son: calidad, entrega y
mejora.
Branco es el nico proveedor de cartones de empaques personalizados
que abastece a APC EUROPE.

ANALISIS

Siendo Branco nuestro nico proveedor de cartones y viendo su

disminucin de desempeo hay que evaluar que estara pasando, cuales
son los problemas internos que Branco atraviesa.
APC EUROPE no puede estar poniendo en peligro su nombre dentro del
mercado por los retrasos y paradas en la produccin por los problemas
que BRANCO est teniendo en los ltimos meses.
Se sabe que BRANCO cada problema que tiene en su produccin lo
subsana inmediatamente pero esto genera un retraso en la produccin
siguiente lo cual arroja que no est actuando correctamente.

SOLUCION

La reunin entre cliente y proveedor ayudara a que APC EUROPE le

haga ver los problemas con ms claridad que BRANCO como proveedor
le est generando.
APC EUROPE debe mostrar su malestar con cuadros e informacin
concisa a BRANCO y hacerles llegar lo importante que es para ellos que
puedan solucionar estos problemas ya que APC EUROPE se siente un
cliente insatisfecho, y motivo por lo cual la relacin laboral peligra y ellos

no desean romper ese vnculo y desean adoptar tcnicas positivas para

afrontar el problema y darle solucin inmediata.
Podran desarrollar un proyecto ambos de mejora continua con un
equipo formado por personal de ambas partes, el cliente puede ir a
supervisar en algunas ocasiones a la planta de BRANCO asi esto
ayudara al desempeo de la produccin ya que es un proveedor clave,
teniendo planes preventivos.
BRANCO debera revisar su rea de calidad, fortalecer esta rea o
implementarla con equipos modernos sino los tuviese.
Debido a que se trata de ordenes algunas veces pequeas y con
especificaciones que tienen cambios constantes, no se puede
implementar un plan de produccin agregado, por lo cual se debera
proponer a BRANCO, que ya personalizo sus operaciones para
satisfacer las necesidades de APC EUROPE, formar parte de los
equipos de desarrollo y/o calidad de APC EUROPE, lo que mejorara la
comunicacin y podra reducir el costo total de adquisicin de los
productos de BRANCO.
Es necesario que en paralelo a las mejoras que pueda conseguir
BRANCO en el camino, APC EUROPE evalu y desarrolle a nuevos
proveedores, siendo este el nico proveedor de un material bastante
importante para su producto final y que tal vez tome tiempo a mejorar o
en el peor del escenario no pueda llegar al nivel esperado.