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COMPORTAMIENTO ORGANZACIONAL
PIURA, 2014
Integrantes: CRUZ CUZ CELIDA
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Piura-2014
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DEDICATORIA:
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AGRADECIMIENTO
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SUMARIO:
Dedicatoria ..........................................................................................pg. 3
Agradecimiento....................................................................................pag. 4
Sumario................................................................................................pg. 5
Resumen ..............................................................................................pg. 6
Introduccin .........................................................................................pg. 7
Capitulo I .............................................................................................pg. 8
Satisfaccin laboral .............................................................................pg. 8
Definicin ............................................................................................pg. 8
Insatisfaccin laboral ..........................................................................pg. 10
La Satisfaccin laboral base del rendimiento .....................................pg. 13
La tensin psicolgica atenta contra la eficacia del trabajo ...............pg. 13
La buena atmosfera propicia altos rendimientos .................................pg. 14
La satisfaccin del personal es base de la produccin eficiente ..........pg. 16
Cmo promover la satisfaccin laboral? ............................................pg. 17
Conclusiones ........................................................................................pg. 18
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INTRODUCCION
la
valoracin
propia.
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RESUMEN
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LA SATISFACCIN LABORAL
A las personas les gustan los retos. El dinero no es lo ms importante. Quiero crear
una cultura donde las personas sientan agrado al venir a trabajar por la maana y
satisfaccin al irse por la tarde Bob Cantwell Presidente de Hadady Corporation La
satisfaccin en el empleo se relaciona bsicamente como conjunto de actitudes ante el
trabajo. Podemos describirla como una disposicin psicolgica del sujeto hacia su
trabajo (lo que piensa de l), y esto supone un grupo de actitudes y sentimientos. De
ah que la satisfaccin o insatisfaccin con el trabajo dependa de numerosos factores
como el ambiente fsico donde trabaja, desde el hecho de que el jefe lo llame por su
nombre y lo trate bien, el sentido de logro o realizacin que le procura el trabajo, la
posibilidad de aplicar sus conocimientos, que el empleo le permita desarrollar nuevos
conocimientos y asumir retos, etc. Hay otros factores que repercuten en la satisfaccin
y que no forman parte de la atmsfera laboral, pero que tambin influyen en la
satisfaccin laboral. Por ejemplo, la edad, la salud, la antigedad, la estabilidad
emocional, condicin socioeconmica, tiempo libre y actividades recreativas
practicadas, relaciones familiares y otros desahogos, afiliaciones sociales, etc. Lo
mismo sucede con las motivaciones y aspiraciones personales, as como con su
realizacin (Shultz, 1990).
DEFINICIN:
La satisfaccin laboral ha sido definida como el resultado de varias actitudes que tiene
un trabajador hacia su empleo, los factores concretos (como la compaa, el
supervisor, compaeros de trabajo, salarios, ascensos, condiciones de trabajo, etc.) y la
vida en general (Blum y Naylor 1988). De modo que la satisfaccin laboral es el
conjunto de actitudes generales del individuo hacia su trabajo. Quien est muy
satisfecho con su puesto tiene actitudes CURSO: PSICOLOGA DE LA
ORGANIZACIN Y RR.HH. positivas hacia ste; quien est insatisfecho, muestra en
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cambio, actitudes negativas. Cuando la gente habla de las actitudes de los trabajadores
casi siempre se refiere a la satisfaccin laboral; de hecho, es habitual utilizar una u otra
expresin indistintamente (Robbins, 1998). Asimismo, las actitudes son afirmaciones
de valor favorables o desfavorables acerca de objetos, gente o acontecimientos,
muestran cmo nos sentimos acerca de algo. Cuando digo me gusta mi empleo,
estoy expresando mi actitud hacia el trabajo. Cada individuo puede tener cientos de
actitudes, pero el comportamiento organizacional se concentra en el muy limitado
nmero de las que se refieren al trabajo. La satisfaccin laboral y el compromiso con
el puesto (el grado en que uno se identifica con su trabajo y participa activamente en
l) y con la organizacin (indicador de lealtad y la identificacin con la empresa).
Podra definirse como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud
est basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.
Las actitudes son determinadas conjuntamente por las caractersticas actuales del
puesto como por las percepciones que tiene el trabajador de lo que "deberan ser".
Generalmente las tres clases de caractersticas del empleado que afectan las
percepciones del "debera ser" (lo que desea un empleado de su puesto) son:
1. Las necesidades
2. Los valores
3. Rasgos personales.
Los tres aspectos de la situacin de empleo que afectan las percepciones del "debera
ser" son:
Retribucin
Condiciones de trabajo
Supervisin
Compaeros
Seguridad en el empleo
Oportunidades de progreso.
recibida,
compaeros
del
trabajo,
polticas
de
la
empresa.
INSATISFACCIN LABORAL.
Si bien es cierto que para muchas personas el trabajo aporta sentido a sus vidas,
aumenta su autoestima, sienten que su labor es til a los dems y encuentran un
reconocimiento social, etc. Sin embargo, en otros muchos casos, es una fuente
continua de insatisfacciones donde los trabajadores ven mermadas sus posibilidades de
expansin o sus deseos profesionales, se encuentran ante un horario incompatible con
la vida familiar, unas condiciones desfavorables o un trato hostil por compaeros o
jefes. Es decir, una serie de aspectos o caractersticas que hace que las personas se
sientan insatisfechas profesionalmente. Podemos definir la insatisfaccin laboral como
una respuesta negativa del trabajador hacia su propio trabajo. Esta respuesta negativa o
rechazo depender, en gran medida, de las condiciones laborales y de la personalidad
de cada persona y hace referencia al estado de intranquilidad, de ansiedad o incluso
depresivo al que puede llegar una persona que se encuentra insatisfecha laboralmente.
Las causas principales que producen en algunos trabajadores insatisfaccin laboral
son: Salario bajo, mala relacin con los compaeros o jefes, escasa o nulas
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vas a venir el ataque. (3) La actitud que hace presa de aquellos que se encuentran
dentro de un grupo de trabajo, donde impera mala atmsfera, hace que todos estn en
permanente estado de tensin. Como es fcil imaginar, en tal ambiente de tensin el
rendimiento, es individual y colectivo, decae a mnimos niveles. Es tan importante
atacar para evitar ser atacado, que la tarea misma, el trabajo a realizar, es relegado a un
plano de segunda importancia. Lo que interesa es subsistir en esta lucha en lo que todo
vale, en la que la rivalidad se agudiza cada vez ms por el hecho de que tienen que
seguir estando juntos quienes nos se llevan bien.
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afectar al trabajador, sino que ste tambin puede afectar al sistema. La percepcin del
empleado tiene un papel importante, pues aunque ciertos factores del sistema puedan
verse como limitaciones, tambin es posible, segn Guzzo y Gannett (1988),
percibirlos como un reto. Este es un aspecto fundamental para la gestin de los
recursos humanos en cualquier organizacin, pues nadie puede negar que hay
numerosos aspectos subjetivos de la relacin laboral, que son tanto ms importantes
cuanto que es casi imposible medir todas las caractersticas objetivas de cualquier
trabajo (Ritter y Anker, 2002).
Esta es la pregunta que deben hacerse quienes tienen la responsabilidad de dirigir los
esfuerzos del personal en una compaa.
Y no por la filantropa, sino por la firme conviccin de que la satisfaccin de
trabajador resulta primordial para su eficiencia.
Las reas que motivan la satisfaccin son de diversa ndole, en el siguiente cuadro
anotamos algunas de ellas:
El trabajador exige el respeto a su dignidad de persona. El hombre tiene el sentimiento
del honor y sus exigencias estn por encima de las demandas vitales, por ello la
insatisfaccin originada por el maltrato es la ms seria, profunda y difcil de superar.
Se equivocan los que desestiman la fina sensibilidad y la susceptibilidad del elemento
humano respecto al trato interpersonal y a las formas sociales respectivas.
La remuneracin es el objetivo concreto del esfuerzo del trabajador, Cmo hacerla
justa y equitativa? Se logra la justicia y la equidad en la determinacin de las
remuneraciones mediante la aplicacin de modernos sistemas de evaluacin de puestos
y calificacin de meritos.
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CONCLUSIONES:
Debe proporcionarse que en todo trabajo se vuelque el impulso creador que todo
hombre lleva dentro de s. Convieneque se organicen regulares oportunidades de
comunicacin de los directivos, combinando las de carcter oficial con las de carcter
educativo y social, que las condiciones en que se trabajan sean sanas y seguras,
teniendo en cuenta la necesidad de proteger, no slo la vida, sino la salud y alegra de
vivir de quienes trabajan y producen.
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