Pequenas empresas e as tecnologias de informao:

o caso da Happening
A Gesto de Servios de TI traz com certeza a melhoria de
qualidade de servios e ajuda a conquistar novos clientes e manter os
antigos, com isso, se tornou uma ferramenta indispensvel para
grandes, mdias e pequenas empresas. Sendo assim, sua utilizao
de
total
vitalidade
para
o
sucesso
das
organizaes,
independentemente do ramo, porte ou da influncia exercida na rea
de atuao.
Com a gesto os processos administrativos e operacionais so
executados de maneira eficiente e eficaz, facilitando a coleta e o
armazenamento das informaes das corporaes, visando o rpido
acesso e uma maior segurana.
As vantagens oferecidas pela TI so vrias, dentre elas so:
conhecer o perfil dos clientes, as dificuldades de cada setor da
empresa entre outros, inclusive criar cenrios de planejamento,
tornando possvel evitar crises nos negcios e ter mais solidez nas
tomadas de deciso, alm de exercer uma enorme importncia sob o
alcance das metas de negcios. Mas infelizmente, poucos conseguem
a sua implantao em larga escala devido o alto custo de
manuteno dos softwares e hardwares.
A Gesto de Servios de TI passa por todos os processos
administrativos, inclusive o planejamento estratgico, que um dos
mais importante. Ela auxilia desde o planejamento ttico at o
operacional, direcionando cada etapa desse processo de maneira
prtica e eficaz. O uso das informaes so precisas, podendo citar os
mais diversos sistemas: ERP (Enterprise Resource Planning ) ou seja,
Sistema integrado de informao, e CRM (Customer relationship
management), ou seja, Gesto de Relacionamento com o Cliente.
A informtica dentro das empresas de suma importncia, ter
um site institucional no apenas ter mais um canal publicitrio ou
um carto de visitas para seu negcio, e sim, como ter um
funcionrio que divulga sua empresa 24 horas por dia, 365 dias por
ano. Portanto, o site institucional precisa ser muito bem pensado e
estruturado, pois atravs dele sua empresa pode conseguir muitos
clientes.
O ideal, realmente, a aplicao das TIs logo no princpio do
planejamento de uma organizao, com a Happening no foi
diferente, as TIs fizeram parte das discusses e dos questionamentos
no momento de elaborao do plano de negcios da empresa, antes
do seu lanamento. Com o feito, a instituio ganhou visibilidade no
mercado, facilitando a insero no meio e alavancando os seus
resultados. Mas para que a Happening atinja a estabilidade na gesto,

so necessrios de um investimento tecnolgico e contnua

adequao a demanda do mercado, visando sempre a satisfao dos
clientes internos e externos.

Centro Universitrio de Belo Horizonte

Curso de Administrao

TRABALHO SOBRE ESTUDOS DE CASOS:

EMPRESA HAPPENING

Belo Horizonte,
Maro de 2015.

Centro Universitrio de Belo Horizonte

Curso de Administrao

Nomes: Amanda;
Carolina;
Fernanda;
Rodrigo;
Valesca.
Turma: ADM 1AM.

Belo Horizonte,
Maro de 2015.

Trabalho da disciplina de Teorias

da Administrao do Curso de
Administrao
do
Centro
Universitrio de Belo Horizonte,
sob a orientao do professor
Alexon.