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Participantes:
Barrios, Ana
Freitez, Evelyn
Martnez, Lisbeth
Moctezuma, Mara
Pia, Lerbis
Quintero, Luis
Tutor Acadmico: Pea Esmir
Tutor Externo: Garca, Audrey
Noviembre, 2011
viii
INDICE GENERAL
RESUMEN
vii
I PARTE
DESCRIPCION DEL PROYECTO
1.
Diagnstico Situacional
10
1.1.1.
Razn Social
10
1.1.2.
Localizacin Geogrfica
10
1.1.3.
Resea Histrica
10
12
12
1.2.1.
13
2.
Alternativas de Solucin
15
15
24
2.1.3 Legal
24
29
32
3.
33
4.
Plan de Accin
34
III PARTE
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.
Conclusiones y Recomendaciones
44
6.1 Conclusiones
44
6.2 Recomendaciones
45
IV PARTE
Objetivos de la Propuesta
47
2.
Metodologa Empleada
47
3.
Memoria Descriptiva
48
48
49
V PARTE
EVALUACION DE LA PROPUESTA
Fundamentacin
63
Poblacin Objetivo
63
Duracin
64
Justificacin de la Propuesta
64
Objetivos de la Propuesta
65
General
65
Especficos
65
Resultado Esperado
65
Metodologa Utilizada
66
66
1.
66
Evaluacin de la Misin
2.
Evaluacin de la Visin
68
3.
69
4.
70
72
75
77
79
83
88
89
Transporte y Transferencia
89
90
Sostenibilidad
91
REFERENCIAS BIBLIOGRAFCAS
93
ANEXOS
A. Control de Visitas
B. Entrevista
C. Fotografas
INDICE DE CUADRO
Cuadros
pp.
1. Matriz FODA
14
2. Plan de Accin
35
3. Cronograma de Actividades
40
4. Evaluacin de la Misin
52
5. Evaluacin de la Visin
54
6. Cruce de Estrategias
57
59
8. Plan Estratgico
61
62
67
68
69
70
71
80
INDICE DE FIGURAS
Figuras
pp.
74
87
viii
INTRODUCCION
10
I PARTE
DESCRIPCION DEL PROYECTO
1. Diagnstico Situacional
1.1 Descripcin del Contexto
1.1.1. Razn Social: OKYMANIA, C.A.
1.1.2. Localizacin Geogrfica: La empresa OKYMANIA, C.A., est
ubicada en el Centro Comercial Cosmos en la calle 25 entre carreras
21 y 22 Nivel 2 Local 2-A21, en la ciudad de Barquisimeto, Municipio
Iribarren del Estado Lara.
1.1.3. Resea Histrica: OKYMANIA, C.A., nace como una pequea
empresa tipificada como Compaa Annima, con un capital social de
Cien Mil Bolvares (100.000,00), dividido entre dos socios que la
conforman de un 70% y 30% respectivamente, ha sido asentada en el
Registro Mercantil Segundo de la Circunscripcin Judicial del Estado
Lara con la denominacin antes indicada.
Esta empresa tiene por objeto principal la compra-venta al mayor
y detal, importacin, distribucin y reparacin de celulares y sus
accesorios, laptop, televisores, equipos de computacin y sus
accesorios, cmaras digitales, equipos electrnicos, de tarjetas
telefnicas y fotocopiado, y en general podr realizar cualquier
actividad relacionada con el objeto principal de la sociedad.
Esta empresa tiene por objeto principal la compra-venta al mayor
y detal, importacin, distribucin, reparacin de celulares, accesorios,
10
11
la
Rentabilidad de la
empresa.
5. No existe un criterio de medicin para saber cules son sus logros.
6. No poseen una campaa publicitaria para darse a conocer dentro
de ramo comercial en el cual se desempea.
7. No cuentan con la filosofa de gestin.
8. Carencia de una estructura organizativa.
1.2.3 Seleccin de la Necesidad: En funcin de los resultados obtenidos en
el levantamiento de informacin y de acuerdo a la jerarquizacin de
necesidades
anteriormente
establecidas
se
consider
que
la
13
Cuadro 1
Matriz FODA
FORTALEZAS
1.
PLAN ESTRATEGICO
PARA LA OPTIMIZACIN DE LA
RENTABILIDAD DE OKYMANIA,
CA.
OPORTUNIDADES
1.
2.
3.
4.
2.
3.
Personal
especializado
para el manejo de los
equipos telefnicos.
Alta
demanda
en
el
mercado.
Gama
de
equipos
importados
de
marca
garantizada para ofrecer al
consumidor.
DEBILIDADES
1.
2.
3.
4.
Escasa
relacin
comercial y pblica.
Los equipos importados
se adquieren a travs de
proveedores nacionales.
Ubicacin comercial muy
competitiva.
Carece de plan de ventas
y plan estratgico.
ESTRATEGIAS FO
F3O2 Aprovechar la gama de
equipos
de
marca
garantizada para realizar
convenios comerciales.
F1O4 Aprovechar la ubicacin
comercial de la empresa
para posicionar puestos
de ventas a la vista de
todos, contando con el
personal
especializado
que posee.
ESTRATEGIAS DO
D2O1 Mejorar la relacin con la
banca electrnica para
allanar las dificultades
para la compra y venta de
equipos electrnicos a
travs del uso de los
puntos de venta.
D3O4 Implementar un plan de
ventas efectivo que
permita el acceso del
pblico al conocimiento
de los equipos de cara
al
proveedor
especializado.
D5O1
AMENAZAS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
ESTRATEGIAS FA
F2A5 Establecer interrelaciones
empresariales entre las
empresas que compiten el
ramo para desarrollar
acciones
de
corresponsabilidad social
sobre
la
chatarra
electrnica.
F3A1 Desarrollar un plan de
inversin a futuro para ser
comprador
directo
aprovechando
las
relaciones con la banca
nacional y CADIVI
14
Desarrollar un plan
estratgico
que
le
permita a la empresa
aprovechar
sus
oportunidades a travs
de la responsabilidad
social.
ESTRATEGIAS DA
D4A2
Lograr aprovechar la
ubicacin
comercial
muy
competitiva
y
disminuir
las
regulaciones para la
obtencin de divisas
que permitan la compra
directa y no a travs de
intermediarios.
red, cada una de las cuales es una clula, si bien existen redes
telefnicas mviles satelitales. Su principal caracterstica es su
portabilidad, que permite comunicarse desde casi cualquier lugar.
Aunque su principal funcin es la comunicacin de voz, como el
telfono convencional, su rpido desarrollo ha incorporado otras
funciones como son cmara fotogrfica, agenda, acceso a Internet,
reproduccin de vdeo e incluso GPS y reproductor mp3, entre otros.
El primer antecedente respecto al telfono mvil es de la
compaa Motorola, con su modelo DynaTAC 8000X. El modelo fue
diseado por el ingeniero de Motorola Rudy Krolopp en 1983. El
modelo pesaba poco menos de un kilo y tena un valor de casi
US$4.000. Krolopp se incorporara posteriormente al equipo de
investigacin y desarrollo de Motorola liderado por Martin Cooper.
Tanto Cooper como Krolopp aparecen como propietarios de la patente
original. A partir del DynaTAC 8000X, Motorola desarrollara nuevos
modelos como el Motorola MicroTAC, lanzado en 1989, y el Motorola
StarTAC, lanzado en 1996 al mercado.
Funcionamiento
La comunicacin telefnica es posible gracias a la interconexin
entre centrales mviles y pblicas. Segn las bandas o frecuencias en
las que opera el mvil, podr funcionar en una parte u otra del mundo.
La telefona mvil consiste en la combinacin de una red de
estaciones transmisoras-receptoras de radio (repetidores, estaciones
base o BTS) y una serie de centrales telefnicas de conmutacin de
1er y 5 nivel (MSC y BSC respectivamente), que posibilita la
comunicacin
entre
terminales
16
telefnicos
porttiles
(telfonos
base,
medida
que
se
traslada,
los
sistemas
de
telefona
coberturas, donde
celular
con
plataformas
de
amplias
gestin
y gobierno
corporativo
ms
directa
comunidad-participante-facilitador,
que
relacionadas con el
25
Artculo 32
Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su
contabilidad, la cual comprender, obligatoriamente, el libro
Diario, el libro Mayor y el de Inventarios.
Podr llevar, adems, todos los libros auxiliares que
estimara conveniente para el mayor orden y claridad de sus
operaciones.
Artculo 133
La venta mercantil de la cosa ajena es vlida; y obliga
al vendedor a adquirirla y entregarla al comprador, so pena
del resarcimiento de daos y perjuicios.
Artculo 134
La venta mercantil hecha por un precio no
determinando en el contrato es vlida, si las partes han
convenido en el modo de determinarlo despus.
La venta hecha por el justo precio o por el precio
corriente es tambin vlida. El precio se determinar de
conformidad con los libros de los corredores y de las bolsas
en el da y lugar de la venta.
La determinacin del precio puede ser encomendada
al arbitrio de un tercero elegido en el contrato o elegible
posteriormente.
Si en los casos previstos en el aparte anterior, el
electo no quiere o no puede aceptar el encargo, las partes
procedern a hacer nuevo nombramiento. En todo caso en
que las partes no puedan acordarse para hacer la eleccin
del tercero, lo nombrar la autoridad judicial.
Artculo 242
La compaa annima es administrada por uno o
ms administradores temporales, revocables, socios o no
socios.
27
persona
jurdica
establecida en el pas.
Asimismo, se considera la normativa inherente a los deberes
formales de todo contribuyente en cuanto a las Ordenanzas
Municipales establecidas en cuanto a la Patente de Industria y
Comercio y todas las normas sublegales que rijan la materia; y en
relacin a la Ley Orgnica del Trabajo el Artculo 2 estable que El
Estado proteger y enaltecer el trabajo, amparar la dignidad de la
persona humana del trabajador y dictar normas para el mejor
cumplimiento de su funcin como factor de desarrollo, bajo la
inspiracin de la justicia social y de la equidad, (pg. 2),
Tomado como referencia debido a que todo trabajador que
desempee determinadas labores est amparado por la ley;
igualmente la Ley del Seguro Social en la exposicin de motivos
establece los mecanismos para () exigir el cabal cumplimiento de las
obligaciones previstas por la Ley, al disponer de medidas eficaces que
lleven a las empleadoras y a los empleadores a la conviccin de la
necesidad de cumplir con sus obligaciones ante la posibilidad de ser
sancionados, y el Artculo 2 establece "Estn protegidos por el Seguro
Social Obligatorio, los trabajadores permanentes bajo la dependencia
de un patrono, sea que presten sus servicios en el medio urbano o en
el rural y sea cual fuere el monto de su salario (p. 1).
Asimismo, la Ley Orgnica del Ambiente, la cual tiene por objeto
establecer las disposiciones y los principios rectores para la gestin
del ambiente, en el marco del desarrollo sustentable como derecho y
28
pblica;
desarrollando
valores
socialista
mediante
la
del
eje
de
proyecto
se
desprende
saberes
como
planificacin
donde
se
aprende
elaborar
una
poblacin
directa
proyecto se beneficiar
(dueos)
otra
indirecta
32
de
33
II PARTE
PLANIFICACION DEL PROYECTO
4. Plan de Accin
34
Cuadro 2.
Plan de Accin
QUE
COMO
CUANDO
DONDE
Abordar a la comunidad
donde se ejecuta el
proyecto
Realizar visitas a la
comunidad
20/04/2010
28/04/2010
Laboratorio Clnico
Analtico Briceo C.A.
OKYMANIA, C.A.
05/06/2010
Recopilar la informacin
necesaria para el diseo
del proyecto
Diseo
instrumento
recoleccin
de
de
30/04/2010
Laboratorio Clnico
Analtico Briceo C.A.
OKYMANIA, C.A.
30/05/2010
Iniciar
junto
a
la
comunidad la formulacin
del proyecto
30/05/2010
OKYMANIA, C.A.
Dirigirse
a
especialistas con el
proyecto
Pendiente Fase II
OKYMANIA, C.A.
La asesora del
tutor acadmico y
participantes
del
proyecto
Pendiente Fase II
OKYMANIA, C.A.
05/06/2010
35
QUIENES
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
CON QUE
TUTOR
Movilizacin
Material de Trabajo
Erimar Daz
Movilizacin,
Material de trabajo
Erimar Daz
Movilizacin,
Material de trabajo
Erimar Daz
Movilizacin,
Material de trabajo
Esmir Pea
Movilizacin,
Material de trabajo
Esmir Pea
cont.
QUE
Asesora
con
Facilitadora
COMO
CUANDO
DONDE
QUIENES
CON QUE
TUTOR
Conversacin
23/07/2010
En las instalaciones
del C.C Arca
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
Movilizacin
Material de
Trabajo, borrador
del informe.
Esmir Pea
Esmir
Pea. Referente a la
redaccin del proyecto
(III parte)
Recopilar la informacin
necesaria
para
Recopilar Informacin
Visita a la Comunidad
el
Diseo de
instrumento de
recoleccin
Entrevista semi
estructurada
Discusin
Focalizada
09/08/2010
OKYMANIA, C.A.
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
Movilizacin,
Material de
trabajo
05/10/2010
OKYMANIA, C.A.
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
Movilizacin,
Material de
trabajo,
entrevista.
28/10/2011
OKYMANIA,CA
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
Movilizacin,
Material de
trabajo, cmara
digital,
grabadora.
36
Esmir Pea
Esmir Pea
Esmir Pea
cont.
QUE
Diseo del Producto
COMO
CUANDO
DONDE
QUIENES
CON QUE
TUTOR
Conversacin
10/11/2010
Residencia Tutora
Acadmica
Evelyn Freitez
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
Movilizacin
Material de
Trabajo, borrador
del informe.
Esmir Pea
Movilizacin,
borrador del
informe
Esmir Pea
Movilizacin,
Material de
trabajo.
Esmir Pea
Conversacin
01/12/2010
OKYMANIA, C.A.
visita a la comunidad
para indicar el avance.
Asesora
Conversacin
8/12/2010
En las instalaciones
de la Universidad
Politcnica Territorial
de Lara Andrs Eloy
Blanco.
37
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
cont.
QUE
Recolecto
Informacin
COMO
CUANDO
DONDE
Conversacin
02/02/2011
Residencia Tutora
Acadmica
referente a la redaccin
del
proyecto,
fase
Trayecto IV
Asesoras:
para
el
Parmetros
Conversacin
22/03/2011
OKYMANIA, C.A
presente
trayecto.
Asesora
Conversacin
04/05/2010
En las instalaciones
de la Universidad
Politcnica Territorial
de Lara Andrs Eloy
Blanco.
38
QUIENES
CON QUE
TUTOR
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
Movilizacin
Material de
Trabajo,
borrador del
informe.
Esmir Pea
Movilizacin,
materiales
Esmir Pea
Movilizacin,
Material de
trabajo.
Esmir Pea
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
cont.
QUE
Recolecto Informacin
COMO
CUANDO
DONDE
Conversacin
18/07/2011
OKYMANIA,CA
10/09/2011
En las instalaciones
de la Universidad
Politcnica Territorial
de Lara Andrs Eloy
Blanco
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
28/10/2011
OKYMANIA,CA
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
referente a la redaccin
del proyecto, fase II
Trayecto IV
Asesora
Conversacin
Visita a la Comunidad
Participacin Abierta
de
de
evidencias.
39
QUIENES
CON QUE
TUTOR
Ana Barrios
Evelyn Freitez
Lerbis Pia
Mara Moctezuma
Lisbeth Martnez
Luis Quintero
Movilizacin
Material de
Trabajo, borrador
del informe.
Esmir Pea
Esmir Pea
Movilizacin,
Video grabadora,
cmara digital.
Esmir Pea
Cuadro 3.
Cronograma de Actividades
Actividades
1
Marzo
2 3 4
Abril
2 3
40
Semanas
1er Trayecto 2010
Mayo
Junio
Julio
4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5
cont.
Actividad
Agosto
Semanas
2do Trayecto 2010
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5
Estudio de la informacin para la
formulacin de los objetivos de la
propuesta
Definicin y pasos a seguir para la
elaboracin del plan estratgico
Anlisis de las fortalezas y debilidades de
la empresa a los fines de disear el plan
Elaboracin de la propuesta (plan
estratgico)
Anlisis del contexto empresarial a los
fines de construir las filosofa de gestin
de la empresa
Estudio de los elementos para la
evaluacin de la misin, visin y
estrategias corporativas
Revisin de las estrategias y anlisis para
efectuar el respectivo cruce
Revisin
bibliogrfica
sobre
responsabilidad Social y su repercusin
en el entorno.
Elaboracin del plan estratgico
41
cont.
Semanas
1er Trayecto 2011
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5
Actividades
Identificacin de los elementos que
permiten determinar la optimizacin de la
rentabilidad y su relacin con la
Responsabilidad Social
Seleccin de la muestra
Aplicacin de la tcnica (entrevista a la
Directiva)
Evaluacin y anlisis de los elementos del
plan estratgico
Intercambio de opiniones sobre
elaboracin y diseo del modelo
optimizacin
la
de
42
cont.
Actividades
Julio
1 2 3 4
Agosto
2 3 4 5
Semanas
2do Trayecto 2011
Septiembre
Octubre
1 2 3 4 1
2
3 4
Noviembre
1 2 3 4
III PARTE
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5. Conclusiones y Recomendaciones
6.1 Conclusiones
El marco del nuevo diseo curricular, tiene como objetivo la
educacin liberadora, que rompa el cerco de las paredes universitarias
que han enclaustrado el conocimiento como tesoro nico en el mbito
universitario, sin tomar en consideracin a las comunidades que son las
forjadoras de hombres y mujeres. Bajo este enfoque se ha realizado este
estudio teniendo como soporte las lneas de investigacin del PNFA , con
el fin de aportar los conocimientos adquiridos y darlos a conocer no solo
a los interesados, sino poner esta informacin al alcance de los
emprendedores comunitarios que deseen realizar sus sueos como
pequeos empresarios de la comunidad y as aminorar las desigualdades
que histricamente les han caracterizado.
Es por ello que durante este periodo de formacin acadmica desde
una perspectiva ms humanista, se hace imprescindible iniciar un
proceso de capacitacin en las comunidades, a travs de planes
especiales adaptados a sus realidades. En este sentido, este proyecto
propone la revisin de la informacin de toda la estructura y
funcionamiento de OKYMANIA, C.A., para detectar sus necesidades y
poder constituir un plan estratgico que ayude o facilite la ejecucin de
los procesos administrativos.
44
Esta
investigacin
es
una
construccin
sistematizada
de
45
46
IV PARTE
PROPUESTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
1. Objetivos de la Propuesta
Para que las empresas pblicas mejoren sus capacidades de rentabilidad
para el cumplimiento de sus compromisos, necesitan la implementacin de
estrategias que le permitan consolidar sus objetivos.
Es por ello, que la realidad actual contrasta con la interaccin entre las
comunidades y la formacin acadmica, de esta forma lograr un efectivo
manejo de los recursos financieros invertidos por la empresa Okymania, C.A.,
y
47
con
las
comunidad-participante-facilitador,
intercambiando
48
49
50
Alcance
El plan estratgico se ejecutar en la empresa Okymania, C.A., en un
tiempo de 2 aos.
Construccin de la Filosofa de Gestin
La filosofa de gestin se compone de varios aspectos organizacionales
como la misin, visin, objetivos, estrategias entre otros. De all se inicia la
construccin de esta filosofa con la misin organizacional.
Misin Organizacional
La empresa OKYMANIA C.A., en la actualidad no posee misin, por lo cual
para su construccin se utilizaron los siguientes elementos:
Clientes: Quines son nuestros clientes?
Productos: Cules son los principales productos o servicios.
Mercado: Cul es el mercado de negocio?
Tecnologa: Cul es la tecnologa de punta usada?
Inters por el Crecimiento: Cmo se interesa la empresa por alcanzar los
objetivos econmicos?
Filosofa: Cules son las creencias, valores o principios?
Capacidades: Cul es la diferenciacin o la ventaja competitiva?
Inters por la Imagen Pblica: Se preocupa por asuntos sociales,
comunitarios o ambientales?
Inters por los Empleados: Se interesan por sus trabajadores?
Partiendo de estos elementos se procedi a la construccin de la misin
organizacional:
51
Misin Organizacional
Somos la primera empresa de tecnologa GSM dual SIM en el estado
Lara, ofrecemos un servicio confiable, rpido y seguro ajustado a los
requerimientos de nuestros clientes. Contamos con personal
capacitado y con una variada gama de equipos celulares y equipos de
computacin de ensamblaje nacional con tecnologa de punta.
Buscamos la excelencia dando garanta y servicios post venta a todos
los equipos que se distribuyen, con el fin de contribuir al desarrollo
sustentable, social, econmico del estado Lara.
Cuadro 4
Evaluacin de la Misin
Elementos
Misin
Clientes
Productos
Mercado
Estado Lara
Tecnologa
Filosofa
Capacidades
Contribuir
al
desarrollo
sustentable,
social,
Personal capacitado
52
53
Visin
Quienes Somos
Okymania, C.A
Productos
Empleados
Estrategias Corporativas
De Liderazgo: Establecer un liderazgo en el mercado larense a travs de la
54
oportunidades y posteriormente,
se
identificaron las estrategias de acuerdo con el cruce determinado por dicha matriz
e igualmente el tipo de estrategias planteadas:
55
Lista de Fortalezas
1. Personal especializado en el manejo de los equipos telefnicos.
2. Alta demanda en el mercado.
3. Gama de equipos importados para ofrecer al consumidor.
Lista de Debilidades
1. Escasa relacin comercial y pblica.
2. Los equipos importados se adquieren a travs de proveedores nacionales e
internacional
3. Ubicacin comercial muy competitiva.
4. Carece de plan de ventas y plan estratgico.
Lista de Oportunidades
1. Convenios con la banca electrnica.
2. Convenios inter empresariales.
3. Convenios con empresa de telefona.
4. Ubicacin comercial de apropiacin masiva por parte de la gente en el uso de
equipos electrnicos para la comunicacin
Lista de Amenazas
1. Crisis financiera nacional y mundial.
2. Altos costos para la obtencin de equipos de tecnologa celular.
3. Alta competitividad entre empresas similares y afines.
4. La gama de equipos es predominantemente importados.
56
ESTRATEGIAS DO
D2O1 Mejorar la relacin con la banca
electrnica
para
allanar
las
dificultades para la compra y venta
de equipos electrnicos a travs
del uso de los puntos de venta.
(Estrategia de Inversin)
D3O4 Disear un plan de acciones que
permita el acceso del pblico al
conocimiento de los equipos de
cara al proveedor especializado
para mejorar la rentabilidad de la
empresa.
(Estrategia
de
Integracin)
D5O1 Desarrollar un plan estratgico que
le permita a la empresa aprovechar
sus oportunidades y cumplir con la
responsabilidad social. (Estrategia
de Liderazgo)
ESTRATEGIAS FA
F2A5
Establecer
interrelaciones
empresariales entre las empresas
que compiten el ramo para
desarrollar
acciones
de
corresponsabilidad social sobre la
chatarra electrnica. (Estrategia de
Integracin)
ESTRATEGIAS DA
F3A1 y A4
Desarrollar un plan de
inversin a futuro para ser
comprador directo aprovechando las
relaciones con la banca nacional y
cadivi (Estrategia de Inversin)
57
Objetivos Corporativos
General
Establecer
mecanismos
que
garanticen
la
compra
directa
sin
58
Objetivo
Articular acciones para
generar la responsabilidad
social, a travs de la
implementacin
de
un
programa de recoleccin de
chatarra electrnica en la
localidad larense.
D3O4 Disear un
plan de acciones
que
permita
el
acceso del pblico
el conocimiento de
los equipos de cara
al
proveedor
especializado para
mejorar
la
rentabilidad de la
empresa.
(Estrategia
de
Integracin)
Aumentar el servicio en el
mercado de la telefona
celular dual SIMM, para
posicionarse y ser referencia
regional.
Implementar polticas de
ventas para la captacin
clientes.
Lograr la expansin hacia
nuevos
mercados
sin
importar la ubicacin de los
clientes.
Fomentar la reduccin de
costos sin ocasionar prdida
operacional
.
59
Metas
Aplicar
eficaz
y
eficientemente 2 de las
estrategias diseadas para
la empresa
Posicionarse en el mercado
en un periodo de 6 meses.
Lograr el cumplimiento de la
responsabilidad social en el
lapso establecido.
Realizar
al
menos
5
convenios con empresas
afines que existen en la
zona.
Determinar
los gustos y
necesidades de 150 clientes
o usuarios por medio de la
aplicacin de encuestas a las
personas visitan al centro
comercial Cosmos donde se
ubica
la
empresa
OKYMANIA, C.A.
Valores Corporativos
Respeto: Es la esencia en las relaciones interpersonales, exige un trato
amable y cortes tanto con nuestros clientes internos como externos. El respeto
es nuestra garanta de transparencia.
Responsabilidad: Asumida como parte inherente de la gestin
administrativa de la empresa y de las acciones haca el cliente.
Integridad: En la gestin garantizando coherencia entre lo que se dice y
se hace.
Capacidad Tcnica: Implica, ampliar, innovar, operar y mantener un
servicio seguro y confiable.
Trabajo en Equipo: Es la aptitud propia de cada persona, en
correspondencia a las actividades de la empresa.
Servicio Personalizado: Es la diferenciacin por medio de nuestra
excelencia en el trato y servicio ofrecido al cliente.
Compromiso con el Personal: Cree en la reciprocidad de la
organizacin para con el trabajador como apoyo es un valor fundamental.
Plan Estratgico
Un plan estratgico le permite a cualquier empresa u organizacin establecer
las actividades u acciones a cumplir en un lapso determinado, es por ello que el
presente plan estratgico se har en funcin de las necesidades que presenta la
empresa Okymania, C.A., el cual permitir medir el riesgo que se debe tener en
cuenta
la
rentabilidad
obtener,
bajo
corresponsabilidad social.
60
el
enfoque
responsabilidad
Cuadro 8
Plan Estratgico
ESTRATEGIA
Estrategia de
Liderazgo
Desarrollar un plan
estratgico que le
permita a la empresa
aprovechar
sus
oportunidades
y
cumplir
con
la
responsabilidad
social.
ACTIVIDAD
Determinar los
datos y fuentes
que permitirn
comprobar si el
mercado
es
viable.
Realizacin de
un estudio de
mercado.
Determinar la
demanda para
saber quines
son
nuestros
consumidores.
Definir
y
describir
la
estructura
organizativa.
Ejecucin
Estrategia de
Integracin
Disear un plan de
acciones
que
permita el acceso
del
pblico
al
conocimiento de los
equipos de cara al
proveedor
especializado para
mejorar
la
rentabilidad de la
empresa.
3 meses
4 meses
2 mes
2 mes
3 meses
Elaboracin de
cartas
para
presentar
la
empresa
OKYMANIA.
Vistas a
empresas
TIEMPO
las
Elaboracin de
propuestas
y
convenios
1 mes
6 meses
2 meses
RECURSOS
RESPONSABLES
Bibliografa
Computador
Internet
Matriz
estructura
lgica
Proyectistas
Tutor
Bibliografa
Fuente de
datos
secundarios
Fuente de
datos
primarios
Base de
datos
Formulas
econmicas
Curva de la
demanda
OBSERVACIONES
Proyectistas
Tutor
Proyectistas
Empresa
Proyectistas
Bibliografa
Modelos de
Organigrama
Internet
Computador
Computador
Impresora
Tinta
Papel
Transporte
Tiempo
Computador
Impresora
Tinta
Papel
Proyectistas
Empresa
Empresa
Ejecucin
Cuadro 9
Modelo Propuesto para la Ejecucin
Estrategia:
Objetivos:
Meta
Recursos
Estimacin
Requeridos
del Gasto
62
%
Financiamiento
Responsabilidad
Social
V PARTE
EVALUACION DE LA PROPUESTA
Fundamentacin
La evaluacin se realiza con base a las exigencias del cuarto trayecto
donde se convierte la propuesta en una evaluacin del plan estratgico para
la optimizacin de la rentabilidad de Okymania, C.A, bajo el enfoque de
responsabilidad social, como respuesta al anlisis funcional y operativo de
los procesos administrativos de la referida empresa. Esta evaluacin tiene
como objetivo fundamental identificar los elementos necesarios para lograr la
optimizacin de la rentabilidad de sus recursos y el logro del cumplimiento de
la empresa con su responsabilidad social, a travs de la interaccin e
integracin
directa
comunidad-empresa
la
Universidad
Politcnica
entradas,
procesos,
salidas,
63
retroalimentacin
ambiente,
transformacin
Metodologa Utilizada
Metodolgicamente, el presente proyecto se ubica dentro del paradigma
positivista, diseo de investigacin de campo, con apoyo descriptivo, bajo la
modalidad evaluativa.
La finalidad del presente proyecto es la evaluacin del plan estratgico
para la optimizacin de la rentabilidad de Okymania, C.A bajo el enfoque de
responsabilidad social, de all que Tamayo (2007) seala que una
investigacin es evaluativa porque el objeto es medir los resultados de un
programa en razn de los objetivos propuestos para el mismo, con el fin de
tomar decisiones sobre su proyeccin y programacin para un futuro (p.56).
Asimismo es de campo, por cuanto los datos se obtuvieron en el lugar
exacto donde se produjeron, es decir en la empresa Okymania C.A. As, lo
resea Sierra (1996), es aquel tipo de investigacin a travs del cual se
estudian los fenmenos sociales en su ambiente natural (p.85).
Evaluacin de los Elementos del Plan Estratgico Diseado
Analizar los elementos que constituyen el plan estratgico para la
optimizacin de la rentabilidad de Okymania, C.A., bajo el enfoque de
responsabilidad social, es el primer objetivo de la propuesta, a continuacin
se indica:
1. Evaluacin de la Misin
La evaluacin de la misin se realiz de acuerdo a una serie de
elementos que permiten conocer su veracidad y cumplimiento del QU de la
empresa:
66
Cuadro 10
Evaluacin de la Misin
Elementos
Misin
Clientes
Productos
Mercado
Estado Lara
Tecnologa
Filosofa
Capacidades
Personal capacitado
2. Evaluacin de la Visin
La evaluacin de la visin se realiz de acuerdo a una serie de
elementos que permiten conocer su veracidad y cumplimiento de hacia
dnde va la empresa.
Cuadro 11.
Evaluacin de la Visin
Elementos
Visin
Quienes Somos
Okymania, C.A
Productos
Clientes
futuros
usuarios
actuales
69
Es
la
capacidad
para
ejecutar
las
operaciones
70
Cuadro 12.
Evaluacin de la Estrategia
Estrategia
Adecuacin
Factibilidad
Aceptabilidad
Diferenciacin
Diversificacin
Integracin
Inversin
Liderazgo
69
Cuadro 13.
Evaluacin de la Estrategia de Liderazgo
Leyenda: E1: Eficacia; E2: Eficiencia; E3: Efectividad; E4: Economa; E5: Productividad
A: Aplica; NA: No Aplica.
Tipo de
Estrategia
E1
Estrategia
Metas
A
A
D5O1
Lide
razgo
Objetivo
Desarrollar un plan
estratgico que le permita a
la empresa aprovechar sus
oportunidades y cumplir con
la responsabilidad social.
1. Aplicar eficaz y
eficientemente 2 de
las
estrategias
diseadas para la
empresa
E2
N
A
A
2. Posicionarse en el
mercado en un
periodo
de
6
meses.
3. Lograr
el
cumplimiento de la
responsabilidad
social en el lapso
establecido.
E3
N
A
A
E4
N
A
A
E5
N
A
A
Segn la visualizacin que se obtiene de la matriz se determina que no todas las metas pueden ser aplicadas:
La meta 1 no aplica
70
Cuadro 14.
Evaluacin de la Estrategia Integracin
Leyenda: E1: Eficacia; E2: Eficiencia; E3: Efectividad; E4: Economa; E5: Productividad
A: Aplica; NA: No Aplica.
E1
Tipo de
Estrategia
Estrategia
Objetivo
E2
E3
E4
E5
Metas
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
D3O4
Integracin
Disear un plan de
acciones que permita
el acceso del pblico
al conocimiento de
los equipos de cara al
proveedor
especializado
para
mejorar
la
rentabilidad de la
empresa.
Aumentar el servicio
en el mercado de la
telefona celular dual
SIMM,
para
posicionarse y ser
referencia regional.
Implementar
polticas de ventas
para la captacin
clientes.
Lograr la expansin
hacia
nuevos
mercados
sin
importar la ubicacin
de los clientes.
Fomentar
la
reduccin de costos
sin ocasionar prdida
operacional
Realizar al menos 5
convenios
con
empresas afines que
existen en la zona.
Determinar los gustos y
necesidades de 150
clientes o usuarios por
medio de la aplicacin
de encuestas a las
personas
visitan
al
centro
comercial
Cosmos donde se ubica
la empresa OKYMANIA,
C.A.
En resumen, de acuerdo a los resultados obtenidos, se escoge la estrategia de liderazgo cuyas metas
permiten lograr el cumplimiento de la responsabilidad social en el lapso establecido.
71
73
y/o
financiamiento
para
garantizar
los
procesos
administrativos.
3. Difusin, promocin y distribucin de materiales impresos de la actividad
comercial.
4. Deficiencias que impidan el normal desarrollo de su funcionamiento.
5. Accin social que le permita relacionarse con la comunidad.
74
75
77
79
Cuadro 15
Evaluacin de Indicador: Aporte Patronal
Indicador
Sub-Indicador
IVSS
FONDO
Ahorro
Obligatorio
para la
Vivienda
Aportes
Patronales
Identificacin
Laboral (NIL)
INCES
Deber Ser
Toda empresa que tenga por lo menos un (1) trabajador,
deber afiliarse al Instituto Venezolano de Seguro Social
(IVSS). El representante legal de la empresa puede solicitar
su inscripcin en el Seguro Social Obligatorio.
Segn el artculo 2 de la Ley del Seguro Social, establece:
Estn protegidos por el Seguro Social Obligatorio, los
trabajadores permanentes bajo la dependencia de un
patrono, sea que presten sus servicios en el medio urbano o
en el rural y sea cual fuere el monto de su salario.
Segn el artculo 28 de la Ley de Vivienda y Hbitat
El Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda estar
constituido por el ahorro obligatorio proveniente de los
aportes monetarios efectuados por las trabajadoras y los
trabajadores bajo dependencia de sus patronas y patronos.
Segn el artculo 2. Decreto No 4.248 30 de enero de
2006 Sobre la Solvencia Laboral
Artculo 2. La solvencia laboral es un documento
administrativo emanado del Ministerio del Trabajo que
certifica que el patrono o patrona respeta efectivamente
los derechos humanos laborales y sindicales de sus
trabajadores y trabajadoras, el cual constituye un requisito
imprescindible para celebrar contratos, convenios y acuerdos
con el Estado.
Ley del Instituto Nacional de Capacitacin y Educacin
Socialista INCES en el artculo 14 numeral 1 establece:
Una contribucin de los patronos, equivalente al 2% del
salario normal, pagado al personal que trabajo para
personas naturales y jurdicas, de carcter industrial o
comercial y todas aquellas formas asociativas cuya finalidad
sea la prestacin de servicios o asesora profesional.
80
Resultado
La empresa Okymania, C.A., no cumple con
dicho artculo, ya que a pesar de estar inscrita en
el sistema TIUNA, no ha logrado su acceso al
sistema, por ende no ha podido ingresar a sus
trabajadores para que obtengan este beneficio.
Cabe resaltar que en estos momentos la
empresa est en trmites ante el Instituto
Venezolano de los Seguros Sociales para darle
solucin a dicho inconveniente.
La empresa Okymania, C.A., no cumple con
dicho artculo.
cont
Indicador
Sub-Indicador
Patente de
Funcionamiento
Publicidad y
Propaganda
Obligaciones
Tributarias
Impuesto al
valor Agregado
(IVA)
Deber Ser
Resultado
81
Indicador
Sub-Indicador
Deber Ser
Resultado
Impuesto sobre
la Renta (ISLR)
82
84
desechos slidos,
cuya
aplicabilidad
permitir
disminuir
Generacin y separacin
de los
Desechos Slidos
Recoleccin de
los Desechos
Slidos
Tiempo de
Procesamiento
Tratamiento y Disposicin
de los
Desechos Slidos
Transporte y Transferencia
de los Desechos Slidos
SOSTENIBILIDAD
90
91
parte
de
estos
programas,
92
incorporando
como
cultura
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS