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SU MAJESTAD: EL PERSONAL DE SERVICIOS

1. INTRODUCCION.
En toda la naturaleza creada existe la interdependencia total entre
todos los componentes creados. En el mbito institucional el hombre
es un engranaje de la complicada y totalmente interrelacionada
mquina empresarial. Desde sus jefes hasta los obreros son
importantes en toda esta interaccin y sin embargo relegamos a un
sector que es fundamental para la empresa que es EL PERSONAL DE
SERVICIOS. As que no hay que olvidar que este sector es el sostn y
soporte de la parte administrativa de la organizacin. Adems, muchos
profesionales de la alta gerencia, con excelentes capacidades, fueron
en un principio personales de servicio.
2. ASI EMPEZAMOS TODOS EN EL MUNDO LABORAL
Es cosa natural que todos empecemos desde abajo, aunque estemos
respaldados por nuestros ttulos acadmicos. En el trabajo, slo
aquellos que tuvieron la fuerza de voluntad, decisin y perseverancia
para vencer, logran vencer los obstculos en la actividad laboral y
pueden lograr los ascensos deseados. Muchos de los grandes
magnates de la historia lograron el ascenso empezando desde abajo,
desde ser personales de servicio, porque posean un espritu tenaz y
un deseo de ser alguien.
3. IMPORTANCIA DEL PERSONAL DE SERVICIO
Ya se mencion la enorme utilidad del personal de servicio en el
desarrollo de cualquier Organizacin como soporte de la misma. Todos
los cargos superiores y las actividades de la organizacin dependen
totalmente de ste personal. Por lo tanto, el Personal de Servicio
merece consideracin y respeto de los superiores, de los dems
empleados y del pblico que visita la organizacin.
4. EL PERSONAL DE SERVICIO TIENE DIRECTO CONTACTO CON LA
GENTE
La mayora de los empleados no conocen lo que es estar en contacto
directo con la gente de adentro y fuera de la institucin. Sin embargo,
tener esta posibilidad, la cual la tiene de hecho el personal de servicio,
es la mejor oportunidad para que un empleado surja y alcance sus
metas. Por sus buenas relaciones el personal de servicio puede
ascender rpidamente en una institucin. Adems, as como el

personal de servicio puede obtener buenos beneficios de esta relacin


directa con la gente; esta ltima, puede obtener atencin oportuna y
agilizacin de sus trmites si trata bien al personal de servicio.
5. UN ERROR QUE COMETEN LOS JEFES
Los jefes no deben subestimar al personal de servicio porque hacen
posible el cumplimiento de su funcin directiva. Estos ltimos fieles y
humildes servidores de la institucin requieren trato humano,
comprensin y consideracin. Los jefes que saben estimular a sus
auxiliares consiguen aumentar su productividad, adems de obtener
reconocimiento, apoyo y lealtad. As, un pecado imperdonable es herir
consciente o inconscientemente los sentimientos de los subordinados
porque obtendrn a cambio rebelda y descontento; peor an es que
ignoren al personal ms humilde de la empresa. Con esta mala actitud
el jefe incuba antipata y animadversin, los cuales perjudican su
capacidad de mando. Ms bien, el jefe debe agotar por crear siempre
incentivos motivacionales inmateriales a sus subordinados.
6. ENRIQUEZCA SU CAPACIDAD Y CONOCIMIENTOS
Una forma efectiva de mejorar la situacin nuestra y aumentar las
posibilidades de triunfo es aprender ms, convirtindose en un
verdadero experto y especialista en su actividad u oficio; pero sin
perder la cualidad de ser amable y cooperativo.
7. CUIDE SU ASPECTO PERSONAL
La gente nos juzga por lo que entra en sus ojos. Por lo tanto, el primer
concepto que la gente se forme de nuestra persona depender el
entablar una conversacin provechosa y establecer relaciones con
futuros beneficios. Se tiene que tomar atencin: en la primera
impresin, el buen hablar, el saber vestir, la buena salud, la higiene y
la limpieza, la presentacin y cuidado de las manos y el rostro y todo lo
que de un buen juicio inicial de nuestras persona.
8. ADQUIERA LA PERSONALIDAD DEL EJECUTIVO
La personalidad se refleja a travs de nuestro modo de actuar, de las
palabras, del tono de voz, de nuestro aspecto, del temperamento y del
carcter, de nuestra cultura, inteligencia, modales, instintos, y de todo
aquello que causa agrado o aversin. Un ejecutivo tiene la

personalidad necesaria para influir al grupo, ser admirado, obedecido,


confiable y apreciado; no es tmido, indeciso y sin iniciativas.

9. LA PUNTUALIDAD
PRESTIGIO

CONDICION

ESENCIALO

PARA

GANAR

No peor cosa que una persona tenga el mal hbito de llegar siempre
tarde a cualquier cita, reunin y peor an a la fuente laboral. Para
nuestro trabajo incluso debemos llegar con un poco de anticipacin al
trabajo y nos benfica personalmente con admiracin y prestigio.
10.
UN FUCIONARIO CREATIVO Y CON VOLUNTAD VALE COMO
UN GERENTE
Crear, generar ideas, tener iniciativas y lograrlas no es solo una
funcin del gerente, sino de todos los miembros de la organizacin.
Practicarlo beneficia exponencialmente la carrera en la actividad
laboral. Hay que realizarlo aunque la institucin no ofreciera estmulos
para hacerlo. Para ser empleado nmero uno debemos: poner esfuerzo
para generar ideas, perfeccionar su mtodo de trabajo, aplicar con
inters las enseanzas de los superiores, obtener la oportunidad de
demostrar sus aptitudes y habilidades, en el descanso crear y madurar
nuevas ideas antes de presentarlas, alimente su ego no su vanidad,
renase con gente creativa y positiva, no dependa del estmulo del
jefe, trabaje en equipo en una atmsfera creativa, est consciente de
la resistencia al cambio y no se desanime, comparta sus realizaciones
con su familia y luego recin con sus jefes.
11.

PARA PROGRESAR PONGA EL MXIMO INTERS.

La vida es una competencia de aptitudes y de oportunidades y todo


est en encontrarlas y saber actuar. No se aisle por su timidez porque
significa disminuirse. Hay que salir, relacionarse con todo tipo de
gente, empearse en el trabajo y sacar a flote las habilidades y
cualidades.
Para los empleados jvenes, lo difcil no es encontrar trabajo sino el
saberlo conservar. En los 3 meses de prueba son excelentes pero

cuando se les recontrata no es bueno que se suban sus aires frente a


los compaeros menos ante los jefes.
12.
CMO
TRABAJO.

RELACIONARNOS

CON

LOS

COMPAEROS

DE

La condicin principal para relacionarnos es primeramente


conocindose a s mismo y conociendo a los dems, desde un punto de
vista squico. Para que las relaciones con los compaeros de trabajo
sean satisfactorias y con respeto, amistad y cooperacin, es necesario,
previamente, ser aceptado por el grupo de trabajo. Para ello debemos
ser tactos, inteligentes, actuar con mesura y poner especial atencin al
carcter; de tal forma que: Nos amoldemos a la forma de ser de los
dems, no apresurase a emitir juicios, mantener discrecin, ser
positivo, no ser sabelotodo, no criticar, no burlarse, destacar
cualidades y virtudes, no dejarse llevar por la apariencia, dar buena
impresin, conocer los reglamentos internos, ser respetuoso y cortes,
preguntar sin temor, no abusar de la bondad y tolerancia del jefe,
reconocer la antigedad y los mritos, llevar la iniciativa, no intervenir
en las disputas y tratar con caballerosidad y cortesa.
13.

TCTICA PARA RELACIONARSE CON LOS JEFES.

Las relaciones entre jefes y subalternos son conflictivas, para llevar


adelante esto se debe: tener en cuenta que no existe un jefe y
empleado ideal sino poner ambos de su parte, no abusar de la
confianza del jefe, cumplir plenamente con las funciones, soportar al
jefe dictador, no hablar nunca mal del antiguo jefe, estudiar le carcter
y costumbres del jefe, ayudar al jefe no ser su sirviente, no excederse
en quejas, saber reconocer las faltas y aceptar los reproches, no
creerse el favorito, guardar mutuo respeto y consideracin, no sea
reacio al cambio, no se lleve la relacin con galanteras, reconozca los
mritos y cualidades del jefe y no demuestre ser ms capaz que el
jefe; ms bien sea su brazo derecho.

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