Habilidades Comunicativas

Actividad 4.2: GUIA DE REFLEXIN 2

Informe de reflexin: Previendo/ solucionando
conflictos

NOMBRES
COMPLETOS

DADWIN LEVI ZAVALA BAUTISTA

Dada la experiencia en clase y la reflexin a partir de las lecturas bsicas y

las lecturas complementarias, te invito a observarte en tu quehacer diario y
abrir un espacio de introspeccin, para luego responder las siguientes
preguntas:

Describe una situacin conflictiva en la que te viste

involucrado en el pasado.
Para ello indica: el contexto, los protagonistas, la situacin
material de conflicto
Realiza la descripcin en 5 lneas
En una oportunidad cuando trabaj para un Instituto Superior Tecnolgico
por un perodo de un mes, el director de la institucin se negaba a pagar
mis honorarios por los servicios prestados, cada vez que iba a su oficina a
exigir el pago siempre me citaba para otro da. Cada vez que regresaba
segn lo acordado me esperaba con un pretexto como: Los alumnos no
pagan su pensin y por lo tanto no tengo dinero, Acabo de pagar el
servicio de luz, etc.

Qu disposicin para la accin y qu estilo comunicacional te

acompaaron durante la situacin conflictiva antes descrita?
Y Cul es estilo de liderazgo que predomin en ti, en ese
contexto?
Justifica tu respuesta en 8 lneas
Por la forma como solucion el problema podra afirmar que utilic el estilo
controlador y analtico. Controlador porque no dej de insistir hasta lograr
que me pague y debo reconocer que en ciertos momentos me invada la ira
al no poder lograr dicho objetivo, y entonces cambi la estrategia de insistir
que me tiene que pagar porque s, a que me tena que pagar por que es mi
derecho y por lo tanto poda recurrir a otras instancias para hacer valer
dicho derecho, como en este caso sera el ministerio de trabajo porque
exista un documento que me respaldaba y a la institucin obligaba a
cumplir con dicho pago, entonces se calmaron las aguas, el director entr
en razn e inmediatamente hizo efectivo dicho pago.

De volverse a presentar una situacin conflictiva anloga y

dado lo aprendido hasta el momento:
Qu disposicin para la accin y qu estilo comunicacional
elegiras utilizar para evitar o superar dicho conflicto? Y Cul
es estilo de liderazgo que predominara en ti, en ese
contexto?
Justifica tu respuesta en 8 lneas
Tomara una actitud asertiva, que a mi parecer utiliza un poco de los
diferentes estilos comunicacionales, ya que este se basa en valores
humanistas que mejoran la comunicacin interpersonal en todos los niveles.
En los ltimos dos aos podra afirmar que desarrollar mi inteligencia
emocional me ayud a ser ms asertivo con el que puedo controlar ms mi
conducta, ser ms expresivo donde generalmente busco soluciones de
beneficio mutuo entre las personas en conflicto.
El estilo de liderazgo que predomina en m al momento de resolver
conflictos es el democrtico, soy creyente del trabajo en equipo logra
mejores resultados que los individuales.

Luego de realizada esta actividad

Qu descubres de ti, en relacin al manejo de conflictos?
Comparte tu reflexin en 5 lneas
Puedo afirmar que he aprendido a resolver los conflictos de una manera
asertiva, pero que ello no podra ser posible si no sabra identificar el estilo
comunicacional de los dems para contrarrestar los aspectos negativos de
los mismos y adoptar una postura que permita balancear la comunicacin
manteniendo nivel de respeto adecuado que no llegue a la sumisin o
agresividad de tal forma que todos ganamos.