MANEJO DE SOFTWARE PARA LA INVESTIGACION DE MERCADOS

DOUGLAS ELIAS AMAYA SIERRA

CODIGO 77.010.657
JOLMAN ENRIQUE NIETO
CODIGO 77.170.012
GRUPO 102045_9

Trabajo para optar una nota

En el Curso de Investigacin de Mercados

Tutor
HUGO OCAMPO CARDENAS
Especialista

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

MAYO 03 DE 2015

INTRODUCCION
Las compaas, para desarrollarse, necesitan informacin y la necesitan rpida,
veraz, oportuna y suficiente, de eso se encarga el Sistema de Informacin de
Mercadotecnia
Cada da las empresas enfrentan nuevos desafos: deben alcanzar niveles
mximos de calidad y satisfaccin de sus clientes, lanzar nuevos productos,
posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participacin de mercado,
etc.
Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de informacin
mayores da a da y, aunque la estadstica, la computacin y la ingeniera estn
muy desarrolladas, casi nunca se posee toda la informacin que se necesita para
tomar decisiones de marketing, esto es debido en gran parte a que la economa y
las personas son altamente variables. Esta dinmica, ligada a la necesidad de
obtener utilidades, obliga a las empresas a requerir ms y mejor informacin y a
disear sistemas que les permiten conseguirla y administrarla de la mejor manera.
Para hacer eficiente el proceso de la informacin, conseguirla, analizarla y tomar
decisiones basados en ella, se desarrolla en las empresas, generalmente en el
departamento de marketing, lo que se conoce como SISTEMA DE INFORMACIN
DE MARKETING O MERCADOTECNIA.

OBJETIVOS
Objetivo General

Desarrollar una investigacin acerca de los softwares ms utilizados en la

actualidad para en la Investigacin de Mercados.

Objetivos Especficos

Conocer los aspectos ms relevantes de los diferentes softwares aplicados en la

Investigacin de Mercados estableciendo criterios para su utilizacin ms
conveniente.

Identificar los tipos de software libres y el costo de los pagos en actividades

relacionadas con la Investigacin de mercados.

JUSTIFICACION

En un entorno cada vez ms global y cambiante como el actual, la empresa

necesita disponer de informacin a tiempo para definir la estrategia de marketing
ms adecuada. A partir de las investigaciones de marketing y del resto de los
elementos que configuran el sistema de informacin de marketing, la empresa
obtiene conocimientos cuya disponibilidad constituye una ventaja competitiva para
la empresa puesto que le permite tomar las decisiones ms oportunas.
Para que la informacin contribuya a reducir el riesgo en la toma de decisiones de
los responsables de marketing, es preciso que rena determinadas caractersticas.
Ha de ser:

Slida: o sea tiene que ser suficiente, precisa, relevante y estar actualizada
y disponible siempre que se necesite adems de incorporar elementos
predictivos que permitan valorar la posible evolucin del fenmeno que se
pretende estudiar.

Eficiente: de manera que el coste que acarrea conseguir la informacin sea

menor que el beneficia que proporciona a la empresa.

Lo que debera pretender la empresa no es obtener informacin de per se sino

informacin comprensible y til que pueda convertirse en conocimiento aplicable al
diseo de las futuras acciones de marketing.

MANEJO DE SOFTWARE PARA LA INVESTIGACION DE MERCADOS

CUADRO ILUSTRATIVO DE LOS DIFERENTES SOFTWARE PARA LA INVESTIGACIN DE
MERCADOS
Tipo de Software
Bondades
Funcionalidad
Costo o Gratuidad
Software Libre en lnea

Wysuforms software
de investigacin de
mercado en lnea

XLSTAT-MX

Identificar
mercado

Medir de presin competitiva

Detectar
nuevas
oportunidades de negocios

Decidir con pertinencia de

nuevos
conceptos
o
productos

tendencias

de

Solucin de software estadstico

pensada exclusivamente para el
anlisis
de
investigacin
de
mercados. Es un complemento
indispensable para usuarios de que
trabajen con anlisis sensorial de
datos y utilicen la asignacin de
preferencias,
el
anlisis
de
penalizaciones u otras tcnicas de
anlisis relacionadas y proporciona
una perspectiva sin igual del

Las investigaciones y encuestas

realizadas
con
el
software
Wysuforms dan una informacin
estratgica
indispensable
para
mejor anticipar las tendencias del
mercado, identificar las amenazas y
detectar las nuevas oportunidades.
El software y los servicios
propuestos por Wysuforms permiten
a los departamentos Marketing
realizar en toda autonoma y sin
reparos estudios y encuestas en
lnea de alta calidad.

Preference Mapping

Cartografa
preferencias

Anlisis de panel

Caracterizacin
productos

interna

Versin bsica $ 350.000 por un

ao
de

de

Versin profesional $ 800.000 por

un ao

comportamiento de los clientes para

identificar el rumbo que deben
tomar las mejoras de productos.

Rpido y preciso.

CATA data analysis

Sensory shelf life analysis

Generalized
model

Penalty analysis

Anlisis
Procrusteano
Generalizado (GPA)

Anlisis
(AFM)

Semantic differential

Anlisis TURF

Diseo de experimentos
para el anlisis de datos
sensoriales

Design of experiments for

sensory discrimination tests

Sensory discrimination tests.

Bradley-Terry

Factorial

Mltiple

Permite crear cuestionarios que

sern aplicados en campo usando
cualquier medio de captura: Papel,

Licencia Gratis hasta 100 casos

 Amigable y fcil de usar.

Rotator Survey

Multi-usuario.
Manejo

del tiempo en
Estudios Transversales.

Soporta Estudios continuos y

Estudios Ad-hoc.
Integrado a los programas:

Encuestas
Web,
Entrevistas
Telefnicas
y
Entrevistas
en
Dispositivos
mviles.
Permite
controlar mltiples Estudios en
paralelo y realizar la colecta de los
datos de forma confiable y segura,
permite unificar y clasificar los
textos y asegurar la calidad de todo
el proceso del Estudio. Exporta a
SPSS y a Excel y analiza los
resultados de forma amigable e
intuitiva

MS Word
MS Excel
MS PowerPoint
SPSS

Encuestas Web, tu
nueva herramienta
para realizar todo tipo
de estudios
cuantitativos on line

Gestin
de
simultneos.

Diseo de la investigacin.

Diseo de cuestionarios
profesionales.

Gestin del trabajo de

campo (Cuotas, Base de
datos, citas, llamadas, emails).

Informes de resultados on

estudios

Encuestas
personalizadas
por
Internet cumpliendo pautas de
calidad
- Encuestas a empleados a travs
de la Intranet o Internet
Encuestas
a
proveedores,
comerciales,
distribuidores...
- Estudios de calidad y satisfaccin
del cliente/ compras online y
offline...
- Test de productos/ anlisis de
imagen y tests publicitarios
- Creacin y gestin de Estudios
mediante
Panel
Online
de

Prueba gratis de 30 das para crear

y disear 3 estudios.

line
a
disposicin
del
interesado (cliente interno o
externo).

Internautas
- Entrevistas personales por Internet
mediante dispositivos PDA y
porttiles.
- Recogida de datos para Call
Center (CATI)
Software libre

EvalandGO

Hacer incluso encuestas

complejas en pocos clics
gracias a nuestra interfaz
muy fcil y ergonmica.

Realizar el anlisis avanzado

de datos en tiempo real.

Generar
unos
profesionales.

informes

Eval&Go es una solucin de

software que no requiere descarga.
Un simple navegador reciente
(Internet Explorer 7, 8, 9, Chrome,
Firefox, Safari) y una conexin a
Internet es nicamente lo que se
necesita para acceder a su cuenta.
Desde su casa, la oficina o durante
un viaje usted puede acceder a su
cuenta y analizar sus datos
directamente online.
Su aplicacin est siempre al da.
Adems, usted no necesita ninguna
experiencia o formacin especfica
para utilizar la aplicacin. El
agradable interfaz de usuario
significa que Eval&GO puede ser
utilizado por cualquier persona en
una empresa sin necesidad de
conocimientos
tecnolgicos
especficos.

Simplifica el diseo de la encuesta, Automatizando en computadora las

que puede usar en formas diversas: Encuestas telefnicas, de campo o
call center, muestra al azar, en Internet, evita errores de

Versin bsica 15 euros x mes o

120 euros por un ao
Versin profesional 40 euros por

Software-sacsa

Encuestatick

entrevista con Palm y cuestionario

impreso. Aumenta el ritmo de
trabajo, facilita la captura a los
encuestadores y la recopilacin de
respuestas es automtica. Obtiene
resultados inmediatos, calculados,
con grficas y cuadros estadsticos,
que puede copiar a Word. Conoce
el avance inmediatamente, as
como el trabajo hecho por cada
encuestador, por da, por prefijo,
etc. Encuestas telefnicas, por
cuestionario impreso, y entrevistas
en campo, que utiliza el asistente
digital Palm, econmico y fiable.
Trabaja en red, recibiendo en lnea
las encuestas, y procesa los
resultados estadsticos, que puede
reportar inmediatamente a sus
clientes por internet
En solo tres pasos:
Crea la encuesta
Publcala o envala
Analiza los resultados

transcripcin, realiza el anlisis

estadstico y facilita la presentacin
del reporte, ahorrando trabajo y
dinero.

mes o 420 euros por un ao

Establece
una
informacin
estratgica
indispensable
para
mejor anticipar las tendencias del
mercado, identificar las amenazas y
detectar las nuevas oportunidades

Software libre

Survey Software

Sintecta

Utiliza diferentes tipos de letra para

las diferentes partes de los
informes.
Tablas de frames con lneas
superior y / o inferior de cada pgina
y
cuadrcula
lneas.
Incorpora un logotipo o grfico en
sus
mesas.
Cambia el contenido y el aspecto de
las tablas individuales o aplicar los
cambios
a
nivel
mundial.
Utiliza diferentes formatos para
personalizar el contenido y el
aspecto
de
las
tablas.
Produce dos de calidad profesional
y grficos en tres dimensiones.
Mostrar tablas y grficos en la
misma pgina o por separado.
Crea cuadros bsicos que muestran
las respuestas a una sola pregunta
o tablas de resumen que muestra
una
serie
de
preguntas
relacionadas.
Cuestionario
Imprimir
forma
adecuada para la exploracin.
Edita informes en pantalla antes de
imprimir o exportarlos a otros
programas
a
travs
del
portapapeles o varios formatos de
archivo.
Utiliza aplicacin de edicin de
encuestas a la medida del usuario.
Comparte en sus sitios web y redes
sociales
toda
la
informacin

El Survey System es el paquete de

software de la encuesta ms
completa disponible para trabajar
con cuestionarios de la encuesta.
Este software es lo suficientemente
simple
para
los
usuarios
ocasionales, pero potente y lo
suficientemente flexibles para que
los investigadores de mercado,
encuestadores y otros profesionales
de la encuesta. A diferencia de las
hojas de clculo o paquetes
generales de estadsticas de uso, el
Survey System fue diseado
especficamente para las encuestas.

Software libre

Software
especializado
para
analizar informacin primaria de
mercado que permite realizar
cualquier cruce de variables y

Software libre

automticamente.
La consulta de datos es de forma
inmediata.

Survey Monkey

reactivos tanto en tablas como

grficamente en forma instantnea
en
formatos
amigables
e
interactivos con el usuario final, con
altos niveles de desempeo

Ms de
preguntas

de

Plantillas diseadas
expertos en encuestas

Personalizacin del logotipo

y de la marca

Soporte rpido y amable por

telfono y correo electrnico

Pgina, pregunta y lgica de

exclusin

Sugerencias y tutoriales de
encuesta

Aplicacin mvil

Encuestas que puede enviar

a travs de dispositivos
mviles, la Web o los medios
sociales.

15

tipos

por

Versin libre.
Versin bsica 30 euros x mes o
149 euros por un ao
Versin profesional 50 euros por
mes o 499 euros por un ao

Administracin
de
documentos digitales desde
una interfaz Web.

Reduccin de horas-hombre
por
bsqueda
de
documentos.

Reduccin de costos por

almacenamiento
de
documentos en las oficinas,
permitiendo
que
se
resguarden en bodegas.

Mejor organizacin de la
informacin.

Control de los documentos

fsicos y electrnicos

Conservacin y proteccin
de todo el Activo Intelectual
de su organizacin.

Reduccin de costos de
paquetera y mensajera por
envo de documentos entre
sucursales
o
a
otros
usuarios externos.

Mayor eficiencia en los

procesos
administrativos

TiedCOMM ECM
Software de
Administracin
Corporativa de
Contenidos

Administra el ciclo completo de

vida de la informacin a travs
de sus diferentes etapas, que
incluyen
la
generacin,
digitalizacin,
captura,
indexacin, control de versiones,
almacenamiento,
publicacin,
proteccin,
distribucin,
enrutamiento,
automatizacin
y/o preservacin de todos los
documentos
corporativos
o
institucionales como facturas,
documentos
legales,
documentos
tcnicos,
declaraciones de impuestos,
recibos de nmina, oficios,
expedientes de empleados,
presentaciones,
proyectos,
correos electrnicos y ms, que
unidos constituyen el Activo
Intelectual
de
las
organizaciones.

Versin Bsica gratis para 10

preguntas
Versin Plus $ 60.000 mes
Versin Gold $ 700.000 ao
Versin Platinum $ 1.800.000 por un
ao

internos, pues ahora tendr

total
visibilidad
de
la
informacin
y
acceso
inmediato a ella.

Reduccin de costos por

adquisicin de licencias de
programas como MS Office,
Acrobat Estndar y ms,
pues TiedCOMM ECM
cuenta con los visores de los
principales tipos de archivos,
lo que permite consultar
estos
documentos
sin
necesidad
de
tener
instalados en cada PC sus
respectivos programas.

Fcil
integracin
con
aplicaciones
Web
de
terceros, al permitir una
comunicacin bidireccional
con sus sistemas actuales,
mediante la programacin de
Web Services.

Y muchos ms beneficios y
funcionalidades especiales
para corporativos y gobierno.

Es un software que permite la toma

de encuestas en terreno utilizando
computadores de bolsillo con
sistema operativo Windows for
Pocket PC. QSS busca reducir
significativamente el tiempo que
transcurre entre la captura de los
datos y la disponibilidad de los
resultados, a la vez que reduce los
errores en la toma de encuestas

QSS software

Un usuario crea una encuesta

desde su PC, en un ambiente
grfico y fcil de usar. Enlaza
preguntas, establece reglas de
validacin automtica de respuestas
y crea ayudas por pregunta.
Presionando un botn genera la
aplicacin que permitir tomar la
encuesta utilizando computadores
de bolsillo.
El administrador WEB permite
automatizar la administracin del
proceso
de
toma encuestas.
Permite planificar la fecha de
ejecucin, asignando la encuesta a
determinados
encuestadores,
indicando a quien encuestar, el
nmero de encuestas a efectuar por
jornada, recibir en el servidor central
devuelta las encuestas respondidas.
Los datos de las encuestas son
capturados en los computadores de
bolsillo para luego ser descargados
de forma remota en los servidores
de su empresa.

Versin Plus $ 60.000 mes

Versin Gold $ 700.000 ao

Survey Manager
(SM),

SM es un editor visual de
encuestas, fcil e intuitivo para un
usuario no informtico, que traduce
la expresin visual en un lenguaje
propio
de
programacin,
aprovechando toda su potencia. SM
no trabaja con tipos predefinidos de
preguntas, sino con elementos
simples (botones, cajas de texto,
etc.) para poder crear cualquier tipo
de pregunta, sin poner lmites a tu
imaginacin.
Permite
integrar
cualquier elemento externo como
cdigo
HTML,
Javascript
o
elementos Flash de forma segura.
SM ofrece dos formas de visualizar
la lgica de navegacin de la
encuesta o 'routing': mediante un
rbol de preguntas y a travs de un
programa informtico dando acceso
ilimitado a cualquier lgica de
navegacin imaginable. Con SM
resulta fcil integrar rotaciones,
repeticiones,
condiciones
complejas, bifurcaciones y cualquier
lgica de navegacin que requiera
tu estudio.

Solucin desarrollada por Netquest,

es un autntico lenguaje de
programacin de encuestas con el
que damos respuesta a tus
necesidades de recoleccin de
datos: sean cuales sean, sin
limitaciones tcnicas, sin que tengas
que poner freno a tu imaginacin.
Survey Manager hace realidad
prcticamente cualquier forma de
preguntar informacin que puedas
imaginar. Ms de 12 aos de
experiencia en el desarrollo de
software de recoleccin de datos y
en la gestin de proyectos de
investigacin, a tu servicio.

Versin Bsica gratis para 10

investigaciones de mercado
Versin Plus $ 50.000 mes
Versin Gold $ 500.000 ao

CONCLUSIONES
En un entorno cada vez ms global y cambiante como el actual, la empresa
necesita disponer de informacin a tiempo para definir la estrategia de marketing
ms adecuada. A partir de las investigaciones de marketing y del resto de los
elementos que configuran el sistema de informacin de marketing, la empresa
obtiene conocimientos cuya disponibilidad constituye una ventaja competitiva para
la empresa puesto que le permite tomar las decisiones ms oportunas.
Para que la informacin contribuya a reducir el riesgo en la toma de decisiones de
los responsables de marketing, es preciso que rena determinadas caractersticas.
Ha de ser:

Slida: o sea tiene que ser suficiente, precisa, relevante y estar actualizada
y disponible siempre que se necesite adems de incorporar elementos
predictivos que permitan valorar la posible evolucin del fenmeno que se
pretende estudiar.

Eficiente: de manera que el coste que acarrea conseguir la informacin sea

menor que el beneficia que proporciona a la empresa.

Lo que debera pretender la empresa no es obtener informacin de per se sino

informacin comprensible y til que pueda convertirse en conocimiento aplicable al
diseo de las futuras acciones de marketing.

BIBLIOGRAFIA

Castellano, J. E. (2011). Mdulo Acadmico del curso acadmico Investigacin de

Mercados, Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Ediciones UNAD: Bogot.
WEBGRAFIA
http://www.software-sacsa.com/id153.htm
http://www.rotatorsurvey.com/index.php
http://www.portaldeencuestas.com/
http://www.surveysystem.com/survey-software.htm
https://es.surveymonkey.com/mp/aboutus/
http://latam.tiedcomm.com/TiedCOMM/ECM/
http://tgi.cl/
http://www.netquest.com/es/software/tecnologia-encuestas-online.html