FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA

INDUSTRIAL

PROYECTO DE TESIS
TITULO
ANALISIS DE FACTORES DE RIESGO ERGONMICO Y SU
EFECTO EN EL DESEMPEO LABORAL DE LOS
COLABORADORES DEL REA DE OPERACIONES EN EL
BANCO DE CREDITO NUEVO CHIMBOTE.
AUTOR
BARRIOS RODRIGUEZ ANDY GABRIEL
ASESOR
CERNA RUIZ RIGOBERTO
LINEA DE INVESTIGACION
SISTEMA DE GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL

CHIMBOTE PERU

MAYO 2015

1. GENERALIDADES
1.1.

Ttulo:
ANALISIS DE FACTORES DE RIESGO ERGONMICO Y SU EFECTO

EN EL DESEMPEO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL REA DE

OPERACIONES EN EL BANCO DE CREDITO NUEVO CHIMBOTE.
1.2. Autor:
BARRIOS RODRIGUEZ ANDY GABRIEL
Facultad de Ingeniera
Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera Industrial
1.3. Asesor:
CERNA RUIZ RIGOBERTO
1.4. TIPO DE INVESTIGACION:
1.4.1. De acuerdo al fin que persigue:
APLICADA
1.4.2. De acuerdo a la tcnica de contrastacin:
DESCRIPTIVA
1.4.3. De acuerdo al rgimen de investigacin:
Libre u orientada
1.5. LINEA DE INVESTIGACION:
Sistemas de gestin de la seguridad y salud ocupacional
1.6. LOCALIDAD
1era Etapa, unid, U1, Ncleo Urbano Buenos Aires, Mz F, Lte 910, BANCO DE CREDITO Nuevo Chimbote

1.7. DURACION DEL PROYECTO:

Abril del 2015 Diciembre del 2015
2. PLAN DE INVESTIGACION:
2.1. Realidad problemtica

En la actualidad, son pocas las empresas peruanas que han

implementado

con

xito

programas

de

ergonoma

El

problema no es la intencin de querer implementarlo, es que

no tienen una gua concreta de cmo hacerlo, sostiene el Dr.
Armando Talaverano, experto en medicina del trabajo y
ergonoma y docente de la maestra en seguridad y salud en
el trabajo de la universidad de Piura. Indica que faltan
profesionales

con

las

competencias

calificaciones

apropiadas para elaborar, planificar e implementar un

programa de ergonoma eficiente.
El Estado Peruano, mediante la ley 29783 Ley de seguridad
y salud en el trabajo en el artculo 1, menciona que La ley
de seguridad y salud en el trabajo tiene como objetivo
promover una cultura de prevencin de riesgos laborales en
el pas; La resolucin ministerial 375-2008-TR, dicta la
norma

bsica

evaluacin

de

de

ergonoma

riesgo

de

disergonmico,

procedimiento
con

el

fin

de
de

proporcionar bienestar, seguridad y mayor eficiencia en su

desempeo.
Considerando los avances tecnolgicos y la constante
competitividad diaria entre empresas, este suceso origina
variaciones en la estructura organizacional, en los procesos
de trabajo y ms an las condiciones de trabajo, etc. El
computador como un elemento indispensable en la labor
cotidiana

en

las

organizaciones

bancarias,

empresas

privadas y del estado; se logra observar que su utilizacin

beneficia tanto a los usuarios como a los clientes de los

productos de tales equipos de cmputo.
Fuentes mdicas explican que el ojo humano es un rgano
que se adapta al entorno, frente a un monitor se le fuerza
enfocar a un distancia prxima, y as se le convierte poco a
poco en miope, ya que confirma que se incrementara en un
50% la incidencia de la miopa principalmente entre la
juventud sin hacer a un lado a la dems poblacin, pasando
del 22% actual al 33% en el 2020. 1 En la mayora de los
casos, las posturas que adoptan los usuarios de equipos de
cmputo conducen a la aparicin de males que representan
el 75% de las lesiones ergonmicas.
Sin embargo, al detenerse en los resultados de los pases
desarrollados, en los cuales se calcula que dos y medio
millones

de

personas

presentan

problemas

de

salud

derivados del uso del computador y teniendo en cuenta la

relacin hombre-mquina, se hace necesario identificar en el
mbito local tales problemas relacionados con la salud ya
que se consideran tema de la ergonoma y que involucran a
usuarios de computadores.
Ante este suceso planteado, y no sabiendo con exactitud
cules son los riesgos a los que se encuentran expuestos los
colaboradores, nace el inters por desarrollar el presente
trabajo de investigacin de riesgos ergonmicos y analizar
los factores que originan enfermedades ocupacionales;
Finalmente el Banco De Crdito, siendo una entidad privada,
donde laboran en el rea de operaciones, administrativos,
Incurren en tareas de riesgo en sus actividades, siendo
necesario el anlisis de factores ergonmicos para poder as
identificar, plasmar y poder reparar los daos que vienen
1 Martin, C. Enfermedades y Problemas de Salud. Mxico, 2004

sufriendo los trabajadores y asegurando as su integridad y

salud personal.
2.2.

Formulacin del problema

CUALES SON LOS PRINCIPALES FACTORES PARA ANALIZAR LOS

RIESGOS ERGONMICOS EN EL BANCO DE CREDITO NUEVO

CHIMBOTE?
2.3.

Objetivos
2.3.1.General:
Determinar cules son los principales riesgos
ergonmicos que afectan a los colaboradores del
rea de operaciones en el Banco de Crdito
Nuevo

Chimbote

con

el

fin

de

elaborar

recomendaciones que ayuden a minimizar las

lesiones y contribuyan con el mejoramiento del
desempeo laboral.
2.3.2.Especfico:
Realizar un diagnstico inicial de los principales
riesgos ergonmicos en el rea de operaciones del

Banco de Crdito Nuevo Chimbote.

Analizar los riesgos ergonmicos que sufren los
trabajadores del rea de operaciones del Banco de

Crdito Nuevo Chimbote.

Evaluar las formas de trabajo respecto a posturas

optadas por el personal del rea estudiada.

Conocer cules son los problemas ms relevantes

mostrados por el personal del rea de estudio.

Determinar oportunidades que permitan mejoras
las cuales reduzcan el ndice de lesiones y riesgos
ergonmicos y que a la vez incrementen la
productividad laboral.

2.4.

Antecedentes

Estaba Garcia, Yactany Bruney (2009), Barcelona, presento

su tesis de grado con ttulo de Evaluacin de riesgos
ocupacionales por puestos de trabajo en las reas de

produccin de una fbrica de cermicas ubicada en el estado

de miranda. Tipo de investigacin: descriptiva simple.
Conclusiones:
1. El estudio realizado en materia de seguridad y salud
laboral de la situacin actual en la que se encuentra la
institucin determino que esta rea no cuenta con un
plan que facilite las herramientas en cuanto a medidas
preventivas,

normativa

poltica

de

seguridad

industrial se refiere.
2. Se realiz la respectiva identificacin de riesgo lo cual
arrojo como resultado la definicin de los riesgos
presentes en la institucin, los cuales fueron ms
notables: los riesgos fsicos de iluminacin, ruido y
calor, los qumicos de inhalacin de polvo y contacto
con sustancias qumicas.
3. Se comprob que los trabajadores no usan los equipos
de proteccin personal con responsabilidad ya que en
un 29% de ellos los utiliza ocasionalmente y 19.5 % no
los usa en ninguna ocasin, adems los equipos de
proteccin personal no son dotados constantemente y
los que proporcionan no son los adecuados para todas
las actividades desempeadas por puestos de trabajo
en el rea de produccin.
4. Los trabajadores en una mayora de 76% conocen los
riesgos presentes en sus puestos de trabajo.
5. La ausencia de un departamento de mantenimiento
ocasiona el mal funcionamiento de mquinas y equipos
lo que genera condiciones inseguras en los puestos de
trabajo en el rea de produccin.
Alejandra Corinne Ramos Flores, E. (2007), Mxico, presento
su tesis con el ttulo de Estudio de Factores de Riesgo
Ergonmico que afectan al desempeo laboral de usuarios

de equipo de cmputo en una institucin educativa, Tipo de

investigacin: Descriptiva simple.
Conclusiones:
1. Esta investigacin permiti detectar los factores de
riesgo ergonmico que prevalecen en los puestos con
equipos de cmputo, en la institucin educativa en la
que se realiz el trabajo, as mismo como producto
final

se

realiz

una

serie

de

recomendaciones

encaminadas a proteger la salud del trabajador.

2. Con lo que respecta al mobiliario (escritorios y sillas de
trabajo)

resulto

ser

uno

de

los

aspectos

ms

deficientes entre los puntos estudiados, ya que el 85%

de los trabajadores encuestados respondieron que el
mobiliario se encuentra en malas condiciones e
incomodos debido a los espacios reducidos con los que
se cuenta.
3. El 85% del personal estudiado, de acuerdo a los
resultados obtenidos demuestran que se desconoce
cul es la postura correcta que se debe adoptar
cuando se trabaja frente a una computadora ms de
dos horas continuas durante una jornada laboral.
4. Como consecuencia del diseo ergonmico de los 35
puestos de trabajo evaluados, se constata que los
problemas de salud mas persistentes y que requieren
de atencin medica peridicamente, son de tipo visual
con una incidencia del 62.85% y musculo esquelticos
(principalmente en la zona lumbar) con una incidencia
de 37.14 entre la poblacin estudiada.
5. El personal estudiado mostro inters en conocer sobre
aspectos ergonmicos, principalmente en posturas.
Salvatierra Menacho, Miguel ngel (2010), Lima, presento su
Tesis de grado con el ttulo de Evaluacin y propuesta de
mejoras ergonmicas y de salud ocupacional para el proceso
de fabricacin de un montn de acero simple sin accesorio,
Tipo de investigacin: Descriptiva simple.

Conclusiones:
1. Segn lo mostrado en el presente estudio se concluye
que la incorporacin de un programa de ergonoma y
salud ocupacional en una organizacin contribuye en
gran magnitud a mejorar las condiciones laborales del
trabajador. Esto se presenta mediante las evaluaciones
y medidas correctivas propuestas para cada puesto de
trabajo

crtico

en

sus

posturas,

movimientos

ambientes de trabajo respectivamente, las cuales no

solo reducen los peligros y riesgos ergonmicos
presentes, sino que influyen directamente

en los

indicadores de produccin y calidad.

2. Se presenta, adems, que todo programa ergonmico
incrementa el nivel de satisfaccin en los operarios ya
que se difunde una idea de compromiso de parte de la
organizacin para con sus trabajadores, en la que esta,
la empresa muestra inters por su recurso humano lo
cual implica buenas relaciones con el sindicato y
dems operarios.
3. Durante el estudio se pudo concluir que la seleccin de
un producto representativo, como el montn de acero
en

nuestro

caso,

para

su

respectivo

anlisis

ergonmico y de salud ocupacional brinda mayores

ventajas a la empresa, dado que este tipo de
productos posee puestos estticos en su proceso
productivo en las diferentes reas. Adems que las
mejoras se pueden extender a toda la familia del
producto en estudio, debido a que no existen mayores
variaciones en su elaboracin.
4. De la evaluacin econmica del estudio ergonmico,
se puede apreciar que el valor del VAN positivo, y el
valor del TIR es superior al costo de oportunidad.
5. Adems nuestro periodo de recuperacin 2.3 aos, por
lo cual se concluye que los proyectos de ergonoma y

salud ocupacional son rentables siempre y cuando se

identifiquen claramente los costos ocultos que incurre
la empresa por no prestar atencin a los problemas
presentes en los puestos de trabajo de los operarios, y
se tenga un periodo de recuperacin de las inversiones
conjuntamente con los beneficios a obtener.
6. Durante la evaluacin mediante metodologas, los
puestos de oxicorte, forjado, soldado y ensamble, con
sus

respectivas

actividades,

fueron

seleccionados

como los ms crticos. Esto se ve reflejado en los

cuadros de descansos mdicos presentados en los
anexos, donde detallan a las reas de dichos puestos
de trabajo como las que ms casos de horas perdidas y
descansos mdicos presentan. Por ende se puede
concluir que la evaluacin presentada es reflejo de la
realidad de la empresa.
7. Por ltimo se concluye que tanto la ergonoma como
la

salud

ocupacional

se

centran

en

mejorar

la

interaccin del operario en su entorno, con el fin de

evitar peligros y/o enfermedades laborales. Esto a
travs de las distintas metodologas, terminologas,
sueos y criterios presentados a lo largo del presente
estudio.
Chvez Zeta Guiliana Vanessa y Miano Campos Alex
Mximo (2009), Chimbote, presento su tesis de grado con el
titulo de diseo e implementacin de un programa de
prevencin de riesgos laborales para la empresa corporacin
pesquera inca (Copeinca S.A.C.) rea flota. Tipo de
investigacin: Descriptiva simple.
Conclusiones:

1. Se logr identificar los peligros asociados e incidentes

potenciales en cada rea de la empresa COPEINCA
SAC.
2. El modelo

insumo

transformacin

producto

elaborada para la empresa representa el punto de

partida pertinente para desarrollar un adecuado y
sostenido

programa

de

prevencin

de

riesgos

laborales.
3. Los arboles de problemas elaborados para el rea
hidrulica nos permiten tener un amplio panorama de
sus causas y efecto de los accidentes laborales
ocurridos, hacindonos tomar las medidas pertinentes
para su prevencin.
4. Una forma de administrar los accidentes laborales en la
empresa COPEINCA S.A.C. es a travs de los formatos
de registro de accidentes y de la declaracin de testigo
de accidente elaborados; solo de esta forma se podr
saber el ndice de accidentabilidad mensual y anual de
la empresa.
5. El inventario de riesgos crticos elaborado para la
empresa COPEINCA S.A.C resulta una herramienta
eficaz para determinar el grado de control (cada turno,
semanal, mensual, trimestral) que debe tener cada
area, previa evaluacin de los peligros asociados e
incidentes potenciales identificados.
6. El reglamento interno de origen, higiene y seguridad
elaborado para la empresa COPEINCA S.A.C. en base al
D.S 009 2005 TR normativa vigente del ministerio
de trabajo.
7. El reglamento

interno

para

la

constitucin

funcionamiento del comit de higiene y seguridad

elaborado para la empresa COPEINCA S.A.C. en base al
D.S 009 2005 TR constituye una forma correcta en
que los mismos trabajadores administren los riesgos
laborales.

8. Lograr imponer una cultura preventiva sobre riesgos

laborales con la empresa involucrada, desarrollar
programas

de

capacitacin

carteles

de

concientizacin en donde participen en forma conjunta

la plena directiva y los trabajadores de la empresa.
9. Se elabor un programa de prevencin de riesgos
laborales para la empresa COPEINCA S.A.C en cuyo
contenido resalta la identificacin de peligros, los
arboles de problemas, los formatos de registro de
accidentes,

el

inventario

de

riesgos

crticos,

el

reglamento interno del origen, higiene y seguridad, el

reglamento interno para el comit paritario de higiene
y seguridad y el programa de capacitacin para los
trabajadores.
Lopez Jara, Gianmarco (2013), presento su tesis de grado
con el titulo Principales riesgos disergonmicos en los
trabajadores administrativos de la empresa Red de salud
Pacifico Norte, Chimbote 2013. Tipo de investigacin:
Descriptiva simple
Conclusiones:
1. Durante el estudio se concluy con un 74% de
confiabilidad aplicada en nuestra lista de verificacin
donde se aplic el estudio de los dimensiones segn
las caractersticas del lugar de trabajo y la ergonoma
existente

en

el

entorno

del

trabajador,

nuestra

herramienta para el anlisis fue el SPSS v17 y el

anlisis de Cronbach.
2. Se concluy los resultados del diagrama de frecuencia
en la dimensin: lugar de trabajo, con el cual se
obtuvo un promedio de 1.65, concluyendo que las
condiciones fsicas que rodean al trabajador presentan
riesgo laboral en incurrir en riesgo disergonmico.

3. Se concluy los resultados del diagrama de frecuencia

en la dimensin: Ergonoma con el cual se obtuvo un
promedio de 1.88, concluyendo que las condiciones de
mobiliario y equipos informticos presentan riesgo
potencial en incurrir en riesgo disergonmico; adems
de no existir una evaluacin o estudio sobre estos
factores que atentan al trabajador.
4. Se concluy con el modelo correnacional, obteniendo
un coeficiente de determinacin R2 = 71.9 % de la
determinacin de riesgos disergonomicos y las dos
dimensiones indicando que existen influencias de las
dos

dimensiones

sobre

la

variable

de

estudio

denotando la ecuacin siguiente: y = 0826 0.320 D1

+ 0.710 D2.
5. Se concluy que con el estudio de movimientos,
posturas y cargas inadecuadas y las condiciones de
los lugares de trabajo y la ergonoma existente en el
mobiliario; existe personal en un nivel de riesgo muy
alto, alto, medio y bajo; para lo cual se realizara las
debidas recomendaciones sobre estos riesgos que
afectan la salud de los trabajadores.
6. Se evidencio que 5 personas presentan nivel de riesgo
muy alto y est expuesto a las posturas, movimientos
y cargas inadecuadas; por tanto presentan dolores
lumbares, dolores cervicales, entre otras.
7. Se concluy que en un nivel de riesgo alto se
encuentran 12 personas, por tanto estas podran
presentar una enfermedad preclnica como malestares
musculo esquelticos.
8. Se evidencio que 15 personas se encuentran en
condiciones de nivel de riesgo medio, por lo tanto es
necesaria su actuacin.
9. Finalmente se determin que 4 personas del nivel
gerencial se encuentran en nivel de riesgo bajo,
pudiendo ser su actuacin no necesaria.

2.5.

Justificacin

Para ello de acuerdo

2.6.

Marco Terico

2.7.

Marco conceptual

3. METODOLOGIA
3.1. Tipo de estudio
3.2. Diseo de investigacin
3.3. Hiptesis (si corresponde)
3.4. Identificacin de variables
3.5. Poblacin, muestra y muestreo
3.6. Criterios de seleccin (si corresponde)
3.7. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
3.8. Validacin y confiabilidad del instrumento
3.9. Mtodos de anlisis de datos
3.10. Aspectos ticos (si corresponde)
4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1. Recursos y presupuestos
4.2. Financiamiento
4.3. Cronograma de ejecucin
5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
6. ANEXOS

http://saludrh.galeon.com/album1485740.html GUIARME DE AQUI

PLAN DE
INVESTIGACION

REALIDAD PROBLEMTICA:

El uso de equipos de cmputo en las entidades bancarias se ha

convertido en una herramienta fundamental para facilitar las labores
cotidianas de los clientes con sus distintas operaciones.
Sin

embargo

los

avances

progresos

tecnolgicos

no

solo

proporcionan a los promotores de servicios herramientas con altas

tecnologas, se debe tener en cuenta que debemos contar con un
ambiente de trabajo diseado bajo criterios ergonmicos y a la vez
respetando las normas de seguridad y salud ocupacional, lo cual le
permita

los

promotores

de

servicio

desenvolverse

en

sus

actividades sin que se vea afectada su salud tanto fsica como mental
y de tal modo no se vea afectado su desempeo laboral.

Segn lo que se observa en el trabajo

FORMULACION DEL PROBLEMA:

OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO ESPECIFICO
ANTECEDENTES: