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5. PLANIFICACION ESTRATEGICA DE SI / TIC

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Agenda

Introduccin: Estrategia de SI, TIC y GI

Modelo genrico de planificacin estratgica
Un modelo de planificacin estratgica de SI/TIC
Cmo comenzar un proceso de planificacin

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Introduccin

Los Sistemas de Informacin (SI) pueden concebirse como un

conjunto
j
de p
procesos q
que recopilan,
p
, elaboran,, almacenan y
distribuyen la informacin necesaria para desarrollar las
operaciones de una empresa y las actividades administrativas de
planificacin, organizacin, ejecucin y control, facilitando la
toma de decisiones para el desempeo de las distintas funciones
de la empresa de acuerdo con su estrategia.

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Introduccin

Es preciso diferenciar entre: computadoras y SI

Para ello utilizaremos los trminos demanda y oferta:
La demanda hace referencia a las necesidades de informacin de
una organizacin
La oferta se centra en la forma de aplicar la tecnologa para hacer
frente a esas demandas
El trmino Sistemas de Informacin (SI) hace referencia a los
temas vinculados con la demanda de informacin
El trmino Tecnologas de la Informacin (TI) abarca todo lo
concerniente a la forma de satisfacerla
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Introduccin

Para la formulacin de estrategias de SI/TIC hay que distinguir entre

los SI que son los fines y las TIC que son los medios.
medios
La estrategia de SI o de demanda nos dice qu es lo que debemos
hacer con la tecnologa
L estrategia
La
t t i de
d TIC o de
d oferta
f t nos indica
i di cmo

h
hacerlo
l

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Introduccin

La Estrategia de SI se preocupa, fundamentalmente, de

alinear el desarrollo de los sistemas con las necesidades del
negocio y de buscar la obtencin de ventajas estratgicas
mediante la aplicacin de la tecnologa
La Estrategia de TIC se refiere a polticas tecnolgicas,
estndares tcnicos, mtodos de desarrollo, niveles de
seguridad, etc. Proporciona el marco general dentro del cual los
especialistas suministran las aplicaciones y los usuarios las
utilizan
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Introduccin

La Estrategia de gestin de la informacin (GI), comprende

a las dos anteriores y define el contexto organizativo y de control
necesarios para que ambas puedan manifestarse y encajar entre
s
Se ocupa del papel y de la estructura de la funcin de TIC dentro
de la organizacin, regula las relaciones entre los especialistas y
los usuarios,
usuarios
establece el grado de centralizacin
centralizacindescentralizacin ms conveniente y desarrolla las actividades de
control respecto a SI/TIC
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Introduccin

Estrategia de SI (aplicaciones) QUE?

Basada en el negocio
Orientada a la demanda
Centrada en las aplicaciones

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Introduccin

Estrategia de TIC (suministro) COMO?

Basada en los procesos

Orientada a la oferta
Centrada en la tecnologa

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Introduccin

Estrategia de GI (gestin) EN QUE CONTEXTO?

Basada en la organizacin
Orientada a las relaciones
Centrada en la gestin

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Modelo genrico de planificacin estratgica

La planificacin estratgica es concebida como un proceso

mediante el cual los decisores en una organizacin, analizan y
procesan informacin de su entorno interno y externo,
evaluando las diferentes situaciones vinculadas a la ejecutoria
organizacional para prever y decidir sobre la direccionalidad
futura.
Caractersticas comunes a todo proceso de planificacin:
- la planificacin es una metodologa para la toma de decisiones
- la
l planificacin
l ifi i intenta
i t t optimizar
ti i
ell logro
l
d los
de
l objetivos
bj ti
- la planificacin trata de hacer coherente los objetivos con la
disponibilidad de recursos y necesidades
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Modelo genrico de planificacin estratgica

- la planificacin es reflexin del presente para convertirla en

reflexin sobre el futuro
- la planificacin es un proceso social
- la planificacin es un esfuerzo deliberado de cambiar una
situacin que resulta insatisfactoria
- la planificacin intenta elegir racionalmente las alternativas
que mejor se ajustan a los valores de quien las elige

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Modelo genrico de planificacin estratgica

La planificacin es un componente del proceso de gestin,

entendiendo por gestin la conduccin del funcionamiento y
desarrollo de un sistema,
sistema sea este una organizacin o parte de
ella y los procesos que involucra. La gestin y, por tanto, la
planificacin se relacionan con el gobierno de los sistemas. De
ah que la planificacin tiene como finalidad facilitar el gobierno
de las organizaciones estableciendo la direccionalidad que las
mismas deben asumir en el futuro y encauzando el esfuerzo
colectivo
l ti en la
l direccin
di
i trazada.
t
d

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Modelo genrico de planificacin estratgica

La planificacin se convierte en un instrumento de gestin, de

negociacin y de control organizacional. En este sentido, el plan
permite orientar la toma de decisiones, por cuanto contiene una
serie de decisiones programadas a ejecutar en el futuro.
Al plantearse los objetivos y la trayectoria a seguir, el plan
permite comunicar las expectativas y aspiraciones de grupos e
individuos en la organizacin.
Finalmente,
Fi
l
t
ell plan
l
seala
l metas
t
e indicadores
i di d
que se
convierten en referencias o standard para el control de la
gestin.
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Modelo genrico de planificacin estratgica

En trminos de proceso, la planificacin est integrada por

varias etapas. Algunas de tipo secuencial, otras incorporando la
retroalimentacin de etapas.
Etapas del proceso de planificacin:
- Diagnstico, estudio o investigacin de la realidad
- Programacin, elaboracin o formulacin de alternativas
- Discusin y decisin
j
o aplicacin
p
- Ejecucin
- Control
- Evaluacin
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Modelo genrico de planificacin estratgica

El proceso de planificacin se resume en dos grandes fases: la

de anlisis y la de diseo.
En la primera fase, el equipo que planifica define los problemas
que deben ser resueltos, los describe, establece las relaciones
entre estos, los diagramas para comunicarlos, los jerarquiza y
selecciona nudos crticos.

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Modelo genrico de planificacin estratgica

Una vez se llega a acuerdos sobre lo que se debe resolver se

procede a disear objetivos y estrategias de resolucin. El
objetivo se refiere a la situacin global que se estima alcanzar al
final del plan y la estrategia se presenta como la combinacin
de recursos, procedimientos y trayectoria a seguir desde la
situacin presente a la situacin objetivo definida.

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Modelo genrico de planificacin estratgica

La primera tarea de la planificacin estratgica es establecer los

OBJETIVOS.
Los objetivos suelen estar cuantificados e incorporan un plazo
temporal para su cumplimiento

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Modelo genrico de planificacin estratgica

Para determinar la estrategia es preciso saber el punto de

partida y hacia donde se dirige.
Para analizar la situacin actual se aplican dos enfoques:
Hacia dentro. determina las fuerzas y debilidades de la
organizacin
Hacia fuera. a travs de la competencia y de la posicin de la
empresa en el mercado, determina las oportunidades y
amenazas.

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Modelo genrico de planificacin estratgica

Una vez que la empresa conoce los objetivos que pretende

alcanzar y sabe exactamente dnde se encuentra, ya puede
establecer las estrategias.
Las estrategias se identifican, evalan, seleccionan y se
implementan. Adems hay que establecer unos mecanismos de
seguimiento y control.
Hay que establecer el mbito de aplicacin. A nivel corporativo
y/o a nivel de Unidad Estratgica de Negocios (UEN)

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Modelo genrico de planificacin estratgica

Unidades estratgicas de Negocios (UEN): son aquellas partes de

l organizacin
la
i i
que venden
d
un conjunto
j t diferenciado
dif
i d de
d
productos y servicios, sirven a un conjunto especfico de clientes
y se enfrentan a un conjunto definido de competidores.
Ventajas de las UEN: suponen un estmulo a la creatividad y a la
innovacin una mejor capacidad para responder al mercado,
innovacin,
mercado una
mayor flexibilidad operativa y una ms clara definicin de la
responsabilidad sobre los resultados.
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Un modelo de planificacin estratgica de los

SI/TIC

La planificacin estratgica de los SI/TIC es un proceso continuo

e iterativo.
Intervienen diferentes elementos:
inputs
outputs
enfoques
f
y herramientas
h
i t

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Un modelo de planificacin estratgica de los

SI/TIC

El proceso de planificacin genera los siguientes productos

(output):
Las estrategias de SI (corporativa y/o UEN), que definen sus
necesidades y prioridades, y contienen sus carteras de
aplicaciones futuras
La estrategia/as de TIC que describe la infraestructura y los
servicios necesarios para soportar dichas carteras y contiene la
arquitectura tecnolgica futura
La
estrategia corporativa de GI,
GI establece el contexto
organizativo y de control que permite que las estrategias de SI y
de TIC se formulen, se implementen y encajen
satisfactoriamente entre s
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Un modelo de planificacin estratgica de los

SI/TIC

En el proceso de planificacin se debe establecer (inputs):

los objetivos del negocio, que se traducirn en necesidades de
informacin
un anlisis de la situacin enfocado hacia el interior de la
empresa (ambiente interno) que desvelar fortalezas y
debilidades
un anlisis de la situacin orientado hacia el entorno (ambiente
externo) que mostrar oportunidades y amenazas

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Un modelo de planificacin estratgica de los

SI/TIC

Anlisis externo:

Ambiente externo del negocio. Examinar las distintas fuerzas que

actan en la industria, la estructura de la misma, el juego
competitivo dentro de ella. As, es posible analizar el papel que los
SI juegan o podran jugar al incidir sobre estos elementos, a fin de
identificar oportunidades o amenazas potenciales.

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Un modelo de planificacin estratgica de los

SI/TIC

Ambiente externo de SI/TIC. Este ingrediente aporta una visin

de las tendencias tecnolgicas actuales y de las oportunidades
que ofrecen para utilizar los SI/TIC. Posibilita determinar el
momento de introducir en la organizacin una nueva tecnologa
o conocer cmo estn utilizando las TIC sus competidores

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Un modelo de planificacin estratgica de los

SI/TIC

Anlisis interno:

Ambiente interno del negocio.

negocio Analizar qu hace el negocio,
negocio
cmo lo hace y de qu forma est organizado para hacerlo, a fin
de identificar las necesidades de SI.
Elementos a considerar:
- La misin y objetivos del negocio,
negocio y las estrategias para
alcanzarlos. Ello permitir conocer necesidades de informacin y
de sistemas y prioridades de inversin
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Un modelo de planificacin estratgica de los

SI/TIC

- Analizar las actividades del negocio,

negocio y descubrir carencias o
deficiencias en los SI
- Las debilidades y fortalezas del negocio y sus causas.
Identificando reas de posibles aplicaciones de los SI/TIC para
explotar los puntos fuertes y contrarrestar las debilidades
- La estructura y el estilo de la organizacin

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Un modelo de planificacin estratgica de los

SI/TIC

Ambiente interno de SI/TIC. Consiste en un anlisis de la actual

cartera de aplicaciones, tanto los sistemas existentes como los
que estn en fase de desarrollo. Se deben valorar los puntos
fuertes y dbiles

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Un modelo de planificacin estratgica de los

SI/TIC

Enfoques, tcnicas y herramientas de anlisis:

Se pueden aplicar tres enfoques :
un enfoque analtico, que estudia los objetivos del negocio y las
actividades crticas para alcanzarlos, descubriendo las
necesidades de informacin y de sistemas.

Un enfoque evaluador, que analiza las debilidades y fortalezas de

la cartera de aplicaciones actual, para descubrir oportunidades de
mejora.
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Un modelo de planificacin estratgica de los

SI/TIC

Un enfoque creativo, busca identificar posibles reas de elevado

potencial -basado en el pensamiento innovador- para desvelar
oportunidades a explotar y amenazas a contrarrestar
A medida que la organizacin madura, se desplaza desde un
enfoque
f
evaluador
l d hacia
h i un uso conjunto
j t de
d llos tres
t
enfoques
f

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Planteamiento inicial del proceso de

planificacin: cmo comenzar

El primer problema de cualquier organizacin que inicie un proceso

de estas caractersticas es cmo comenzar, substituyendo los
viejos mtodos por otros con una perspectiva ms amplia
Para conseguir esta transicin con xito, es recomendable realizar
un estudio inicial. Su objetivo es planear el escenario general en
el que ha de desenvolverse el proceso de planificacin

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Planteamiento inicial del proceso de

planificacin: cmo comenzar

El estudio inicial debe abordar los siguientes temas:

Evaluacin de la situacin y de las causas o p

problemas q
que
motivan el inicio del proceso
Determinacin de los objetivos, del mbito de actuacin y de la
metodologa a utilizar
Determinacin de la composicin del equipo de trabajo y de sus
roles y responsabilidades
Establecimiento del plan de trabajo, sealando fases o puntos de
control

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Planteamiento inicial del proceso de

planificacin: cmo comenzar

Evaluacin de la situacin actual y razones para iniciar el proceso:

Hayy q
que identificar el p
papel
p q
que jjuegan
g los SI en el negocio
g
y cmo
es percibido el departamento TIC por las otras funciones. Se
consigue mediante:
- Analizar la cartera de aplicaciones
- Analizar el nivel de apoyo que proporcionan los SI a las distintas
funciones del negocio
- Evaluar el grado de difusin de la TIC en la organizacin

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Planteamiento inicial del proceso de

planificacin: cmo comenzar

- Analizar el nivel de participacin de los usuarios en la gestin de

los proyectos
- Valorar el nivel de integracin entre los diferentes sistemas y
g
tecnologas
- Identificar el nivel jerrquico del responsable del departamento
TIC
Razones para la introduccin de la planificacin estratgica de los
SI/TIC:
/
- Cambios en el ambiente interno de la organizacin
- Cambios en el ambiente externo del negocio
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Planteamiento inicial del proceso de

planificacin: cmo comenzar

Objetivos, mbito y metodologas:

Los objetivos han de ser razonables, alcanzables, claros y precisos,
p
dada la situacin actual y los recursos disponibles
Es preciso establecer un conjunto de objetivos de carcter general,
para ello hay que:
- Generar planes a corto y largo plazo para desarrollar SI
- Identificar formas de utilizar la informacin para obtener
j competitiva
p
ventaja
- Mejorar la contribucin al negocio de las aplicaciones actuales
- Especificar los recursos tecnolgicos y organizativos necesarios
para desarrollar los planes generales
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Planteamiento inicial del proceso de

planificacin: cmo comenzar

El equipo de trabajo. Composicin, roles y responsabilidades:

El equipo de trabajo debe conocer los objetivos, el estilo, la cultura
y los recursos humanos de la organizacin. Debe poseer
cualidades de comunicacin. Debe gozar del respeto de la
direccin y del personal. Que tenga autoridad y capacidad para
tomar decisiones importantes.
Requisitos. Sus miembros provengan de distintas funciones del
negocio, ocupen posicin
jerrquica

relevante, y en ocasiones
contar con algn consultor externo.

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Planteamiento inicial del proceso de

planificacin: cmo comenzar

Establecimiento del plan de trabajo:

El proceso de planificacin estratgica de los SI/TIC debe
incorporar los inputs del modelo de planificacin estratgica de
SI/TIC analizarlos,
SI/TIC,
analizarlos interpretarlos y formular las estrategias.
estrategias
Debe cubrir las siguientes etapas:
- Estudio inicial
- Identificacin de las necesidades de informacin
- Formulacin de la estrategia de SI
- Formulacin
F
l i de
d la
l estrategia
t t i de
d TIC
- Elaboracin y presentacin del informe final

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