UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

SEDE SANTO DOMINGO

INGENIERA AUTOMOTRIZ

PROYECTOS DE INGENIERA

NIVEL 9

INGENIERO: IVES TORRIENTE

Tema:
Los pecados capitales del cliente y del jefe del proyecto

GRUPO: Tandazo Edgar

Montalvo Fabricio

FECHA: 8 de mayo del 2015

Resumen de los pecados capitales del cliente y del jefe de proyecto

A. Los del cliente

1. No concretar bien sus deseos o necesidades o cambiarlos a lo largo
del proyecto.
Se debe ser concreto y especfico al momento de dar a conocer lo que se
busca o la necesidad que se desea llevar a cabo en el emprendimiento del
proyecto.
2. No suministrar a los tcnicos todos los datos del problema o todas
las especificaciones del proyecto.
Cuando se va a emprender la realizacin de un proyecto es necesario
contar con todos los recursos fsicos y tcnicos que ayudarn y sern
necesarios puesto que facilitar el curso y en muchos casos a minimizar
costos.
3. Utilizar al jefe de proyecto como <<cabeza de turco 1>> para eludir las
propias responsabilidades.
Cada persona que integra un grupo es responsable de sus actos y en cada
una de sus participaciones, por ende el decir que no se cont con recursos
fsicos y/o tcnicos necesarios no es excusa para resolver cualquiera que
fuese el problema y mucho menos que el jefe de proyecto lo asuma, dado
que el en un principio elabor y entreg todos los recursos necesarios los
cuales se analizaron y fueron expedidos por cada integrante.
4. Intentar obtener servicios o prestaciones gratuitas.
Todo proyecto e inclusive del tipo investigativo conlleva recursos humanos,
fsicos y tcnicos entonces necesitar de un manejo de flujo de dinero y de
personal capacitado, el cual estaba presente por el lucro econmico que
busca el proyecto en su puesta en marcha o en su presentacin ante el
cliente. Dado esto, es imposible el creer que este personal que presta sus
servicios y mucho ms los recursos se consiga sin un costo econmico.
5. No seguir suficientemente de cerca el desarrollo de la accin.
1 Se emplea este apelativo para calificar a aquellos sobre quienes se aplica injustamente
una acusacin o condena para impedir que los autnticos responsables sean juzgados.
Tomado de Wikipedia, http://es.wikipedia.org/wiki/Cabeza_de_turco

Un proyecto es la secuencia de pasos organizados y cada uno de ellos

evaluativo, entonces el permitir que el proyecto se desenvuelva sin orden
alguno y que ste se espere hasta su finalizacin para encontrar los
problemas, nos llevar no slo al fracaso del mismo sino que tambin
demandar nuevos gastos los cuales pasarn a ser prdidas econmicas y
de tiempo.
6. Asustarse al entrar a fondo en el problema e intentar parar o modificar
el proyecto sobre la marcha
Cuando se est apunto de realizar o realizando un proyecto se sabe que el
problema que se desea resolver nos llevar a diferentes soluciones y cada
una de ellas a diferentes resoluciones, entonces el creer que si se puede
resolver el problema con una nica solucin desde ya est mal porque al
estar en marcha no se podr afrontar los problemas y los mtodos que
permitan el desenvolvimiento del proyecto.
7. Querer transferir sus problemas o las decisiones que le son propias al
jefe de proyecto.
El jefe de proyecto debe tener una autoridad real, una capacidad para
tomar decisiones sobre la realizacin del proyecto siempre respetando los
objetivos del proyecto. La falta de autoridad o el exceso de independencia
de algunas reas informticas son la causa de muchas dificultades en los
proyectos. El cliente debe aportar mas no tomar interferir en las decisiones
que tiene que tomar el jefe de proyecto.
8. No definir bien quin es el verdadero cliente o el representante
autorizado del mismo.
La intervencin de otras personas en el desarrollo de un proyecto es
perjudicial porque en la toma de decisiones solo deben aportar el
verdadero cliente y el jefe de proyecto para no tener problemas al final y
no tener as clientes insatisfechos.
9. Querer tomar las decisiones a un nivel que no corresponde con la
entidad de las mismas.
Al desarrollar un proyecto una de las caractersticas de este mismo es
estructurar organizar al personal y as designar las personas con la
capacidad necesaria para tomar decisiones y facultarlas a ellas mismo y

as no tener este tipo de problemas como tomar decisiones a un nivel que

no le corresponda.
B. Los del jefe de proyecto

1. No captar el problema del cliente o adaptarlo a los propios gustos o

conocimientos.
El director de proyectos debe aplicar un conjunto de tcnicas y
conocimientos y hacer que estos se acoplen a los del cliente, jefe de
proyecto y dems participantes que actuar conjuntamente.

2. Comprometerse a lograr objetivos irrealizables o superiores a las

propias capacidades.
El deseo de complacer al cliente, aquello para lo que algunos llegan a
prometer imposibles, es una de las razones por las que con frecuencia los
proyectos fracasan. Algunos se comprometen a hacer mucho ms de lo
que es sensato y llegado el momento cumplen poco, mal y a destiempo. Es
cierto que las culpas pueden repartirse entre los clientes con deseos poco
realistas o directores de proyectos demasiado ambiciosos. De cualquier
modo, se llega a una situacin en la que el trabajo acaba sobrepasando
todos los lmites, pues el alcance del proyecto no se ha calibrado de forma
adecuada.

3. No tener los objetivos del proyecto bien claros antes de empezar.

El no tener los objetivos bien claros del proyecto pueden ser problemas
durante el desarrollo del proyecto tanto en estimaciones de costos
prematuros, deficientes tcnicas de estimacin, mala gestin de tiempo y
como la falta de liderazgo. Es responsabilidad del jefe de proyecto evitar
estos errores y llevar a buen trmino el proyecto tanto en tiempo como en
presupuesto. Entre las funciones bsicas de la direccin de proyecto se
incluyen la planificacin de las tareas de proyecto, la eleccin del equipo de
proyecto , la organizacin y la planificacin de los esfuerzos del proyecto, la
direccin del equipo y el control de la evaluacin del proyecto.

4. No haber identificado con claridad al verdadero cliente.

Cuando los proyectos no forman parte de un propsito personal y pasan a
ser estudio para terceras personas, se debe(n) seleccionar el/los clientes
potenciales que acepten todo resultado arrojado al momento de concluir el
proyecto, puesto que existen clientes que creen saber el/los resultados del
proyecto y no estn dispuestos a escuchar los verdaderos resultados, es
decir pasan a ser clientes que realizan un estudio de proyecto por simple
protocolo en otras palabras realizan proyecto para decir que lo que ellos
crean saber est reflejado en un documento previamente estudiado.

5. Aceptar tratar problemas importantes con un interlocutor de

insuficiente nivel o capacidad.
Todo proyecto conlleva un estudio y necesita de datos fundamentados y
basados en estadsticas, y dicha informacin se puede discutir y debatir
entre personas con conocimiento, pero cuando estas personas no conocen
sobre dichos temas tienden a dar confusiones y por ende a la toma errnea
en procesos a llevar a cabo.

6. No formalizar suficientemente los objetivos y acuerdos habidos con el

cliente.
Todo jefe de proyecto al momento de acordar los trminos del proceso del
proyecto debe dar a conocer punto a punto lo que va a suceder y lo que el
cliente va a conocer al momento de concluir y definir los resultados, sino se
da esto contribuir a que el cliente se sienta insatisfecho y posiblemente a
que el cliente incumpla con sus obligaciones y de esta forma abandon el
proyecto cuando est en marcha.

7. Aceptar sobre la marcha cambios en los objetivos sin un proceso

formal de modificacin de los lmites.
Como se explic en el punto 6, los objetivos y acuerdos deben ser claros y
concisos, caso contrario el cliente pasar a tomar atribuciones del jefe de
proyecto.

8. No planificar adecuadamente la operacin.

La operacin es el momento de conllevamiento del proyecto, por ende una
mala operacin contribuir al mal desarrollo y a que el proyecto no se
culmin porque los recursos no se distribuyeron en cada uno de los
procesos y por ende los resultados que se estn obteniendo son errneos.

9. No dominar bien los tiempos de dedicacin y el consumo de recursos.

La planificacin y consecucin del proyecto debe ser ordenado y definido
por plazo de tiempo de culminacin, caso contrario esto llevar a
contratiempos y que los recursos que se adquieran se vuelvan
innecesarios.

C. Conclusin
No existe proyecto fcil ni de fcil estudio, por ende el tener un proceso
sistemtico organizado contribuir con el desarrollo sin problema alguno.
Ahora bien, dentro del proyecto tambin se involucra como participante al
cliente el cual tiene limitaciones en la participacin puesto que es una
persona(s) que no interpretarn o intervendrn en las resoluciones y
proporciones de los recursos fsicos, tcnicos y humanos, para que esto se
cumpla se basan en los lmites y permetros de trabajo y contribucin de
cada participante.
Como agregado se define tambin las responsabilidades de los
participantes ya que ellos debern responder a los resultados de sus
trabajos, slo en el caso que el jefe de proyecto no haiga contribuido con lo
que se requiera se podr dar como la persona que evadi y/o incumpli
sus responsabilidades.