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1. Introduo
No primeiro pargrafo do prlogo de Argonautas do Pacifico ocidental,
Malinowski (1922) mostra-se preocupado com a situao em que, poca, se
encontrava a antropologia. Afirmava ele que, no exato momento em que os mtodos, objetivos e instrumentos de uma moderna antropologia cientfica pareciam estar delineados, e quando pesquisadores adequadamente treinados comeavam a empreender viagens s regies selvagens e a estudar seus habitantes, o
seu objeto de estudo estava desaparecendo rpida e irremediavelmente.
A concepo da antropologia como um saber voltado para a compreenso
das sociedades ditas primitivas, expressa por Malinowski nessa passagem, serve
para ilustrar o que eu consideraria, utilizando o jargo prprio a essa disciplina,
um certo tabu que levou a antropologia a evitar, durante grande parte de sua histria, a realizao de pesquisas etnogrficas que reconhecessem as organizaes
* Artigo recebido em ago. e aceito em ou!. 1996. Sou grato ao proL Maurcio Serva (EA-UFBA)
pela leitura atenta que fez de uma primeira verso deste artigo, bem como pelas suas sugestes de
reforma do texto. A verso final aqui apresentada , entretanto, de minha exclusiva responsabilidade.
** Bacharel em administrao pela UFBA e mestrando em antropologia social pela Unicamp.
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viso malinowskiana eu gostaria de contrapor, arbitrariamente. outra forma de perceber o campo da antropologia. Assim, vendo a especificidade do saber
antropolgico por outro prisma, Merleau-Ponty (1960), em um texto hoje clssico, afirma que a etnologia no uma especialidade definida por um objeto particular - as sociedades "primitivas" - , mas uma maneira de pensar que se impe
quando o objeto o outro. Trata-se, portanto, de definir a antropologia no a partir de um objeto emprico, mas de um objeto intelectual (Aug, 1994a e I 994b );
objeto intelectual que, alis, algumas reflexes contemporneas apressam-se em
definir como uma construo, uma inveno do sujeito cognoscente, e no como
uma experincia bruta que lhe dada observao (Kilani. 1994).
I Quero dizer que esses profissionais tinham abandonado esse campo na medida em que atuavam
nos departamentos de antropologia das universidades americanas. Sei que as atividades docentes
em escolas de gesto. bem como os trabalhos de consultoria. representaram. sob outras formas.
aproximaes dos antroplogos americanos com o universo organizacional.
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Gostaria de questionar aqui se possvel e, especialmente, se relevante considerarmos o universo organizacional como esse outro que despertaria o interesse,
a curiosidade, o senso inquisitivo dos antroplogos. Essa preocupao com a possibilidade e sobretudo com a relevncia de um interesse da antropologia pelas organizaes produtivas modernas nos remete a um debate j antigo na disciplina,
referente construo do seu objeto. Nesse sentido, um antroplogo como EvansPritchard, por exemplo, dizia, j na dcada de 50, que a antropologia volta-se para
o estudo de problemas e no de povos, ou seja, o antroplogo empreende suas pesquisas dialogando com um corpo de conhecimentos tericos e tentando solucionar
determinados problemas que dele derivam (Evans-Pritchard, 1951).
O norte-americano Clifford Geertz, embora sempre fazendo srias crticas ao
antroplogo britnico e jamais reconhecendo qualquer tipo de influncia deste
em suas reflexes, aproxima-se bastante dessa percepo da especificidade do fazer antropolgico apresentado por Evans-Pritchard. Em A interpretao das culturas, Geertz (1989) afirma que os antroplogos no estudam as aldeias, mas
sim nas aldeias, problematizando questes que poderiam ser levantadas em diferentes lugares.
Reformulando, portanto, a questo que pretendo levantar neste artigo, lanaria trs indagaes:
a) O universo organizacional um locus emprico interessante para discusses
tericas importantes para a antropologia?
b) As etnografias que tomam o universo organizacional como referente emprico
poderiam pr em questo conceitos ou sistemas de conceitos muito gerais produzidos na academia (Geertz, 1983, 1989)?
c) Ao assumirem o universo organizacional como referente emprico, estariam os
antroplogos colaborando para uma aproximao entre os saberes da antropologia e da administrao?
Trata-se, portanto, de perguntar se podemos entender a organizao produtiva moderna como uma nova aldeia, na qual a pesquisa antropolgica seja levada
a cabo,2 e se, ao desembarcar nessa nova aldeia, a antropologia caminharia na direo de um esforo interdisciplinar.
2 Gostaria de destacar que diversos antroplogos que examinam questes situadas na fronteira
entre a antropologia e a administrao fazem severas crticas ao que consideram uma superficialidade dos estudos empreendidos pela administrao. sob a gide da cultura organizacional. Segundo
esses autores. os pesquisadores da administrao. intluenciados pela abordagem estrutural-funcionalista. percebem as organizaes produtivas a partir da metfora da sl/lall socielr. Assim procedendo. os administradores terminam restringindo o foco da anlise ao interior das organizaes.
abstraindo, com prejuzos para uma compreenso mais profunda. o contexto social-histrico em
que ocorrem as interaes dos atores que compem o cenrio organizacional (ver Baba. 1989: Jordan. 1989: Dupuis. 1990, e Teal, 1992). Utilizei a palavra aldeia somente para me aproximar da
relao que Geertz (1989), se o entendo bem. estabelece entre etnografia e discusso terica: rela~
o. alis. muito bem analisada por Peirano (1992, 1995).
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Sem querer responder definitivamente questo que levanto aqui, mas sim
apresentar um ponto de vista possvel, gostaria de destacar que, tal como vejo as
coisas, o universo organizacional no s loeus extremamente rico para o debate
de questes relevantes para a antropologia, mas tambm um campo de estudos
extremamente propcio a empreendimentos interdisciplinares. No intuito de reforar esse ponto de vista, apresentarei a seguir etnografias desenvolvidas por
dois pesquisadores, de diferentes pases, que tomaram as organizaes produtivas modernas como referente emprico.
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Sejam os preconceitos dos argentinos, que se consideram os europeus da Amrica Latina e para
os quais os brasileiros so macaquilO5. sejam aqueles apresentados pelos brasileiros, para os quais
os argentinos so mentirosos e arrogantes.
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III
A primeira dessas pesquisas foi levada a cabo na prefeitura de uma sub-regio administrativa de Buenos Aires, na qual trabalhavam 3.140 agentes municipais responsveis por uma rea de 200km, onde residiam cerca de 700 mil habitantes. O prefeito e o conselho municipal so eleitos pelos cidados da regio, e
suas atribuies concernem principalmente a: urbanizao do territrio municipal; definio das normas de edificao, bem como de instalao de indstrias e
comrcio; construo e conservao de ruas; atividades culturais e esportivas;
gesto de hospitais municipais, cemitrios e servios pblicos de limpeza, gua,
iluminao pblica e transporte.
Denis Guigo parece interessado em apreender tanto a estrutura hierrquica,
as normas e os valores vigentes na organizao, quanto os processos atravs dos
quais os indivduos recriam essas normas e reformulam a hierarquia. Assim, Guigo afirma que os funcionrios esto distribudos da seguinte forma: cerca de 40
"funcionrios de direo", que ele considera "funcionrios polticos", situados
no topo da hierarquia e comandando cerca de 3 mil "agentes permanentes", que
se beneficiam da estabilidade no emprego. Entre essas duas categorias, existe
uma centena de "coordenadores", que so, de alguma forma, os comissrios polticos da organizao, uma vez que o prefeito lhes atribui a funo de controlar
mais de perto os funcionrios de carreira e tambm de retribuir o engajamento de
certos militantes. exceo dos "coordenadores", todo o pessoal est distribudo
em uma espcie de escala mvel - dividida em quatro categorias - que, juntamente com o critrio de antigidade, responsvel pela hierarquia e pela remunerao dos agentes.
Os funcionrios municipais so julgados, segundo o autor, pela sua pontualidade. Chegar ao trabalho dois minutos aps o horrio regulamentar considerado atraso, e trs atrasos no ms ocasiona, em princpio, um dia de suspenso noremunerada. Uma vez instalados em seus lugares, os funcionrios devem dedicar-se s suas funes, sob pena de incorrerem em severas sanes previstas no
estatuto de pessoal. Entretanto, durante a jornada de trabalho de seis horas, uma
rede submersa de atividades pessoais - compra e venda de vestimentas, sapatos,
tecidos, artigos de perfumaria e bijuteria, corte de cabelo, xerocpias de docu-
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mentos e pesquisa de clientes para fins privados etc. - era ativada, utilizando-se
espaos "marginais" no universo do trabalho, como o banheiro e a cozinha. Enfim, o tempo de trabalho, que teoricamente era estritamente controlado, prestavase a um bom nmero de reelaboraes.
O levantamento dessas questes na prefeitura levou o antroplogo a
empreender uma etnografia mais detalhada no servio de urbanismo municipal - um pequeno rgo pblico situado num escritrio de 50m 2 e composto
de um diretor, sua secretria, quatro profissionais de nvel superior e sete assistentes.
Guigo analisa o processo de segmentao desse rgo em dois grupos que
denomina "grupo da secretria" e "grupo de profissionais". Partindo de uma
abordagem antropolgica dos sistemas polticos,6 mostra como essa segmentao da organizao construda pelos grupos, que articulam suas redes de alianas internas, utilizando estratgias diversas? O autor afirma tambm que o processo segmentar passa a mediar todas as interaes cotidianas dos membros da
empresa, interferindo diretamente em qualquer atividade a ser cumprida. Nesse
sentido, o grupo da secretria, alm de contar com o apoio do diretor nos momentos de ecloso de conflitos, conta com outras importantes armas no campo de
batalha: a secretria quem faz a gesto tanto das ferramentas de trabalho (papis, canetas, pastas, mquinas de escrever etc.), quanto dos instrumentos de controle do pessoal (livro de ponto, formulrio de solicitao de frias etc.). Assim,
os objetos do escritrio, longe de serem vistos como ferramentas teis atribudas
segundo as tarefas de cada um, eram utilizados em funo do conflito que dividia
a organizao. Apoiando-se em Foucault, Guigo afirma que a maioria dos instrumentos do escritrio tratada como munio de uma tecnologia de poderes sutis,
dando margem a todo tipo de boicotes, desde a no-distribuio de materiais,
passando pela omisso de chamadas telefnicas, at a "sndrome do dossi extraviado".
Enfim, encerrando o resumo dessa etnografia de uma empresa pblica, que
pode ser vista como um dilogo permanente com questes relevantes para uma
Montero (1995) destaca que a antropologia, coerente com toda uma tradio de estudos sobre os
sistemas polticos de sociedades no-ocidentais, procura demonstrar que no h terreno especfico
para a observao de relaes de poder e autoridade. Para alm do campo partidrio e sindical,
essas relaes se desenvolvem, de maneira menos evidente e mais sutil, na rede mais ampla de
relaes sociais.
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Essa modificao, que Guigo denomina "abertura prudente", parece motivada, entre outros aspectos, pela resistncia das novas geraes de operrios a serem tratados como peas annimas, bem como pela severa crise que fez mergulhar as contas da empresa no "vermelho".
Partindo dessa discusso mais ampla, Denis Guigo analisa as modificaes ocorridas na linha de montagem de uma fbrica de automveis francesa,
que passara a ser organizada pelo princpio do "autocontrole" (categoria "nativa,,).9
Trata-se de uma linha de montagem em que, excetuando a etapa de instalao da pintura robotizada, h poucas mquinas automticas e as ferramentas dos
operrios no so muito sofisticadas. O trabalho feito em cadeia, e o tempo de
interveno dos montadores em cada automvel de cerca de trs minutos.
Cada cadeia rene uma centena de operrios. Havia outrora uma dezena de
controladores e uma dezena de retocadores na extremidade da cadeia. Hoje. com
as modificaes implantadas, restaram de dois a trs retocadores por cadeia, e
no h mais controladores; so os prprios montadores que assinalam, num formulrio, as operaes que eles no puderam levar a bom termo. H ainda um
chefe de equipe (com status de "mestre" - categoria intermediria entre operrios e executivos) que dirige, com assessoria de um "monitor", uma quinzena de
operrios.
O "autocontrole" ambiciona substituir a competio entre controladores e
controlados por uma declarao espontnea de defeitos. O sistema repousa, sobretudo, na fidelidade do relatrio dos montadores, embora o monitor de cada
seo empreenda um controle estatstico da qualidade, realizando uma auditoria de certos veculos em horrios selecionados ao acaso por um programa de
computador.
Caso sejam constatados erros graves, retira-se o faltoso da cadeia para mostrar-lhe as conseqncias de seu erro. Ao longo da cadeia, cada chefe de equipe
afixa um quadro avaliativo de seus subordinados, indicando os nomes - eventualmente sublinhados em vermelho - dos trs piores operrios do ms anterior.
H ainda um desconto dirio do nmero de defeitos no assinalados pelos monitores.
Denis Guigo afirma que esse gnero de "resultado qualitativo" permite comparar os operrios entre si, bem como as equipes entre si, incentivando assim a
competio entre indivduos e grupos.
No que se refere aos setores administrativos, outro dispositivo foi acionado
para colocar tambm os nveis superiores da hierarquia em competio. Neste
sentido, os departamentos administrativos so assim classificados: "em gesto
favorvel" e "em gesto desfavorvel". Tal como no setor de fabricao, onde se
A expresso categoria "nativa", muito utilizada na antropologia. indica que um conceito ou denominao foi criado e auto-atribudo pelos prprios sujeitos. objcto da invcstigao. '" no pelo
antroplogo.
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li S
considerado favorvel quando a produo do ms ultrapassa certo limiar (proporcional ao nmero de operrios), nos setores administrativos, esta depende da
utilizao do oramento alocado para o departamento.
Todo ms publicada uma lista dos setores "em gesto favorvel"; vergonha
para aqueles que no figuram na lista e, portanto, no sero includos no quadro
recapitulativo entregue ao chefe de servio. Tambm um grfico similar posto
em evidncia na sala do diretor da fbrica. Todos tm os seus objetivos - harmonizados com o objetivo geral da fbrica, de 5Ck de ganho de produtividade - ,
dos quais devem prestar contas regularmente.
Segundo o antroplogo, o "autocontrole" se caracteriza por uma coerncia
marcante dos instrumentos de avaliao utilizados no controle dos diferentes nveis hierrquicos. Os mesmos esquemas de gesto "favorveis" e "desfavorveis", a mesma preocupao com a qualidade e contatos diretos com os grandes
chefes, enfim, uma mesma linguagem incessantemente pregada por todos os
chefes, com nfase na qualidade dos produtos.
As revistas de circulao interna abordam a qualidade em artigos que a apresentam como "nica questo de sobrevivncia". em nome da qualidade que se
censura. No se diz mais "eu lhe fao uma advertncia", mas "eu lhe fao um relatrio de qualidade" ou "um relatrio de comportamento". As palavras-chave
mudam na boca da direo: cadeia se transforma em "linha"; os controladores
doravante so "agentes de transformao"; e, vale acrescentar, os empregados
agora denominam-se "colaboradores".
Enfim, Denis Guigo empreende, a partir de um estudo etnogrfico, uma
apreciao crtica das novas tecnologias de produo e gesto. Segundo ele. existem diferenas fundamentais entre a oficina tradicional e a oficina em "autocontrole". Na oficina tradicional, a vestimenta faz o chefe. e a gesto se efetua geralmente sob forma de arranjos locais. Em contrapartida, nas oficinas em "autocontrole", o chefe no reconhecido de longe, e o sistema toma visveis e mensurveis todos os indivduos da fbrica. Em suma, o chefe pode partilhar sua vestimenta, pois sua alma no est mais na roupa utilizada, e sim nos valores da empresa que ele encarna.
Segundo Guigo, em nome da qualidade, a competio e a presso sobre indivduos e grupos operam em todos os escales, pelo vis da tcnica de visibilidade adaptada aos diferentes nveis hierrquicos. Visto do exterior, afirma o autor,
o sistema parece repousar sobre uma sbita motivao dos agentes; a abordagem
antropolgica mostra, entretanto, como se constri, graas articulao de prticas simblicas e de instrumentos de gesto, a legitimidade dos "pregadores" dessa nova "religio da qualidade". Evocando Balandier (1978, 1985), para quem o
poder faz sempre apelo a uma certa transcendncia, 1O Guigo afirma que, na empresa estudada, a presso, o controle, a fiscalizao, o exerccio do poder, enfim,
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4. Consideraes finais
Tenso global versus regional/nacional, ou universalidade versus particularidade, representaes construdas coletivamente a partir das atividades cotidianas,
diferenas e identidades sociais, processos de segmentao e anlise das relaes
de poder na micropoltica do cotidiano, todas essas questes me parecem historicamente relevantes para a antropologia, constituindo temas nodais no desenvolvimento da disciplina. A ttulo de ilustrao, poderamos recordar, por exemplo,
a central idade que a anlise das representaes coletivas exerce na antropologia
francesa desde o seu dbllt, com os estudos de Durkhein e Mauss, por muitos
considerados os pais fundadores da disciplina no pas; a preocupao revelada
pela antropologia inglesa, desde "os Nuer" de Evans-Pritchard, pelo menos, com
a investigao dos processos de segmentao social; ou ainda os interminveis
debates em tomo da tenso universalismo versus relativismo que assolam ainda
hoje a disciplina.
No obstante o papel central dessas questes no desenvolvimento do saber
antropolgico, no se vislumbrou a possibilidade de problematiz-las em pesquisas etnogrficas levadas a cabo em organizaes produtivas modernas. Nos textos apresentados, percebemos a preocupao dos autores em superar esse obstculo. A partir de uma retomada de questes clssicas para a disciplina, debruam-se sobre o universo organizacional e tomam as organizaes produtivas
modernas como loeus emprico de suas investigaes.
Para alm do dilogo com essas questes, as etnografias j mencionadas, se
bem entendo o propsito de seus autores, parecem confrontar conceitos - ou
sistemas de conceitos - muito gerais (Geertz, 1983, 1989), formulados no apenas na antropologia, mas tambm em outros campos do saber. Esse processo
pode ser visualizado tanto na confrontao da pretensa universalidade das leis da
economia e dos princpios de gesto, feita na primeira etnografia, quanto na anlise crtica das novas tecnologias de gesto e produo realizada na segunda.
II Para uma excelente anlise dos processos de despersonalizao do poder nas empresas e da
dominao das organizaes sobre os indivduos, ver Pages et alii (1987).
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evidente que o interesse nesse dilogo entre os saberes tambm pode ser
visto no sentido inverso. Assim, existem diversos estudos que, situados no mbito da administrao, pretendem uma aproximao com a antropologia. seja mediante o recurso etnografia como postura metodolgica (Aktouf, 1985 e 1990;
Serva & Jaime Jnior. 1995: Serva, 1996. entre outros ).12 seja dialogando com
conceitos caros ao saber antropolgico (como Aktouf. 1990 e Joly, 1990).
Parece-me, portanto, que a antropologia e a administrao, aqui e alhures.
\'m intensificando as suas relaes, sobretudo a partir da dcada de 80, deixando
entrever a possibilidade de intercmbio e de um projeto interdisciplinar que colegas brasileiros j tiveram oportunidade de apreciar, destacando os resduos deixados por ambas disciplinas ao longo de seus percursos histricos e sugerindo
uma eventual complementaridade entre elas (Ruben et a\ii. 1996).
Poder-se-ia argumentar que esse estreitamento das relaes entre os saberes
apresenta o risco de que venham a perder a identidade prpria. A meu ver. porm. as identidades no se baseiam em dimenses supostamente irredutveis. mas
representam processos construdos e reconstrudos historicamente (Ruben, 1988,
1992 e 1995b; Kilani, 1994). Assim, a aproximao entre os saberes da antropologia e da administrao - aproximao que procurei aqui divulgar e incentivar
- parece-me propiciar uma excelente oportunidade para que antroplogos e administradores negociem suas diferenas e reconstruam suas identidades. sempre
atravs de reflexes crticas.
12 Serva (1996), por exemplo. empreende uma excelente pesquisa etnogrfica. visando a problematizar o conceito de racionalidade na teoria das organizaes. Algumas das colaboraes que pretende prestar a esse campo de estudos referem-se a: a) "demonSlrar empiricamente como a
racionalidade substantiva concretizada nas aes dos membros de organizaes produtivas. no
nvel dos processos organizacionais e da prxis administrativa": b) "identificar e demonstrar tambm a presena e a concretizao da razo instrumental".
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