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Equipo 24
Carlos Eduardo Casallas Acero
Carolina s obar Cu llar
Jacqueline Triana Roa
Juan Ricardo Gaviria Echeverri
Luis Carlos Palacios Prez
Tatiana Jaqueline Unibio Rincn
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Junio 16 de 2013
1. Introduccin
A partir de la bsqueda constante de nuevas perspectivas de negocios, los retos de la
competitividad y la globalizacin de los mercados, las organizaciones viven hoy en un
mundo de permanente cambio y transformacin, generado adems por la velocidad a la
que avanzan las necesidades empresariales de expandirse, de transformarse y de
focalizarse en sus competencias esenciales. Para conseguir esto, se deben
implementar estrategias que busquen nuevos fines, nuevos objetivos y nuevas formas
de realizar el trabajo que conlleven al logro de ventajas competitivas para enfrentar los
cambios globales que el mercado actual presenta; encontrando en el Outsourcing una
herramienta de gestin que les permite concentrarse mejor en lo que saben hacer,
externalizando funciones para entregar al cliente un servicio especializado y acorde con
las necesidades, valorando de manera objetiva que actividades seguirn realizando en
cuenta propia y teniendo como presente los factores asociados, beneficios y retos que
esta prctica tiene para su implementacin.
De esta manera se hace relevante determinar los impactos Positivos y Negativos que esta herramienta de gestin tiene sobre el desarrollo de las organizaciones,
teniendo en cuenta adems que esta actividad en la actualidad llega con mayor fuerza
a todos los sectores de la economa, siendo el referente para el presente trabajo el caso
de la empresa Somerset Furniture Company, con el objetivo de verificar su incidencia
con base a los aspectos estratgicos, su cadena de valor y las relaciones con el medio,
que para el caso concreto corresponden a los proveedores y clientes que son parte vital
de esta empresa; para lo cual se desarroll un anlisis de carcter cualitativo para la
contextualizacin y definicin del problema, y un anlisis cuantitativo para ilustrar los
plazos crticos identificados en este caso.
2. Marco Terico
El caso de la empresa Somerset Furniture se encuentra completamente relacionado a
la lectura de esta semana, correspondiente al captulo 10 del libro de texto, relativo a la
Estrategia y Diseo de la Gestin de la Cadena de Suministro. Dentro de este marco de
referencia se encuentran conceptos claves para el desarrollo del caso de estudio como
Cadena de Suministro, Gestin de las Cadenas de Suministro, el uso de la Tecnologa
de la Informacin como facilitador de la cadena de Suministro , Procurement y
Outsourcing. Con el objetivo de profundizar sobre estos conceptos, a continuacin se
presenta una resea de cada uno de ellos tomada del libro Operations Management:
Creating Value Along the Supply Chain y complementada con otras fuentes arbitradas.
Cadena de Suministro: Todas las compaas manufactureras tienen algo en comn y
es la necesidad de controlar el flujo de materiales de los proveedores, a travs de la
adicin de valor de los procesos y canales de distribucin, a los clientes. La cadena de
suministro es la serie conectada de las actividades que se ocupan de la planificacin,
coordinacin y control de materiales, partes y productos terminados desde el proveedor
hasta el cliente. Tradicionalmente el flujo de material se consideraba slo a nivel
operativo, sin embargo, las empresas han hecho gestionar la cadena de suministro
como una sola entidad y asegurar el uso apropiado de herramientas y tcnicas con el
fin de satisfacer las necesidades del mercado. (Stevens, 1989). Por otra parte los
autores Rusell & Taylor (2011), presentan una visin similar pero un poco ms general,
definiendo la cadena de suministro como las instalaciones, las funciones y las
actividades involucradas en la produccin y la entrega de un producto o servicio de los
proveedores (y sus proveedores) a los clientes (y sus clientes) .
Actualmente es fundamental tener en cuenta que con la globalizacin, la apertura de los
mercados y los nuevos tratados comerciales entre los diferentes pases, se requiere
contar con una cadena de suministro efectiva, apoyada en los avances tecnolgicos,
para hacer posible la presencia global de una compaa y lograr su competitividad.
Gestin de las Cadenas de Suministro: En trminos generales se refiere a la
planificacin, organizacin y control de las actividades de la cadena de suministro.
Algunos de los autores consultados le dan mayor relevancia a la gestin de los flujos
monetarios y otros por su parte, a los productos o servicios de informacin, pero todos
coinciden en la importancia de lograr como resultado final la satisfaccin del mercado o
el cliente. As por ejemplo, Hugos (2006) plantea que la gestin de las cadenas de
suministro es la coordinacin de la produccin, el inventario, la ubicacin y el
transporte, entre los participantes en la cadena de suministro para lograr alcanzar la
mejor combinacin de capacidad de respuesta y eficiencia para el mercado que ser
atendido.
Por otra parte, la gestin de las cadenas de suministro se centra en la integracin y la
gestin del flujo de bienes, servicios e informacin a travs de la cadena de suministro,
con el fin de que sea sensible a las necesidades del cliente al mismo tiempo que reduce
los costos totales. (Rusell & Taylor, 2011).
Una correcta gestin de las cadenas de suministro, deber tener en cuenta todos
aquellos posibles factores que puedan generar obstculos dentro de la misma, por lo
tanto, se deben considerar principalmente: La administracin de los inventarios, la
estructura de las redes de distribucin, la estrategia de distribucin y los sistemas de
informacin.
Tecnologa de la Informacin: Rusell & Taylor (2011) definen la informacin como el
vnculo esencial entre todos los procesos y los miembros de la cadena de suministro.
La informtica y la tecnologa de informacin, permiten en tiempo real las
comunicaciones en lnea de toda la cadena de suministro. Las tecnologas que permiten
el flujo eficiente de productos y servicios a travs de la cadena de suministro son
relacionadas como facilitadores, y la tecnologa de la informacin se ha convertido en
el facilitador ms importante de una gestin eficaz de la cadena de suministro. Sin la
tecnologa de la informacin, la gestin de la cadena de suministro no sera posible, al
mismo nivel que actualmente se est realizando sobre una base global. Algunos de los
ms importantes facilitadores de tecnologa de la informacin de la cadena de
suministro son: e-business, Intercambio electrnico de datos (EDI), Cdigos de barras,
Identificacin por radiofrecuencia (RFID) y el Internet. Otros autores consultados
tambin hacen nfasis en la importancia de las tecnologa de la informacin como
medio de desarrollo empresarial y herramienta de ventaja competitiva. Como
complemento Simchi-Levi (2003), citado por Correa & Gmez (2009), sostiene que los
Debido al largo trayecto que se debe afrontar desde China, existe la posibilidad
de dao de las piezas por la manipulacin de las mismas. Por esta razn los
muebles deben ser nicamente armados hasta que lleguen a su destino final
incrementando los tiempos de alistamiento.
El procesamiento de la orden de compra puede tardar entre 10 y 20 das
dependiendo de los cambios que se tengan durante este proceso. Esto indica la
poca flexibilidad que tienen los proveedores en China para adecuarse a la
dinmica comercial de Somerset Furniture.
El transporte terrestre entre las fbricas chinas y el puerto puede tomar varias
semanas dependiendo de la disponibilidad de camiones que se tengan. Esto nos
indica que no hay suficiente oferta de transporte de carga terrestre en China.
Los envos desde China pueden tener un retraso entre un da y una semana
debido a que no hay contenedores disponibles para ser cargados con la
mercanca y embarcados hacia Estados Unidos. Los grandes importadores
tienen reservada la mayor cantidad de contenedores y por esta razn no es fcil
la consecucin de los mismos.
Debido a la forma irregular de las piezas fabricadas para los muebles puede
tardar entre tres y seis das para cargar los contenedores de una manera ptima
para aprovechar al mximo la capacidad de los mismos.
Debido a los controles de seguridad que se implementaron despus del 9/11 las
pequeas empresas importadoras como Somerset Furniture son requeridas con
una mayor severidad para ejecutar las inspecciones de seguridad necesarias.
Esto puede sumar entre una y tres semanas adicionales al transporte.
Una vez los contenedores estn en puerto de Estados Unidos puede tomar de
una a dos semanas realizar todo el proceso documental aduanero.
Cuando un envo llega desde China a la Somerset Furniture puede tomar entre
un da y un mes descargarlo del trailer dependiendo de la urgencia que se tenga
para dicho pedido. Esto ocasiona costos de inventario y de stand by de los
trileres.
De acuerdo con la variabilidad que se tiene en la cadena de abastecimiento, los
envos pueden estar por fuera de la programacin en un rango del 40% y esto
est ocasionando para la empresa su prdida de credibilidad y la cancelacin de
rdenes por parte de los clientes.
La posibilidad de tener un inventario de muebles en Estados Unidos para reducir
los tiempos de entrega a los clientes es demasiado costoso y por otro lado los
productos tienen el riesgo de volverse obsoletos.
Se estn enfrentando problemas de calidad en los productos los cuales han sido
detectados por los almacenes de venta de la empresa, y lo que es peor, por los
clientes finales. Al parecer el control de calidad que se ejerce en China no es
5. Conclusiones
Podemos realizar las siguientes conclusiones del caso de la empresa Somerset
Furniture:
6. Referencias Bibliogrficas.
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Suministro.Dynarev.fac.nac.minas. Vol.76, n.157, pp. 37-48. Recuperado el 14
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q=outsourcing&hl=es&sa=X&ei=Rmu6UYudKo7Q9ATj_4CICA&ved=0CFwQ6AE
wBw#v=onepage&q=outsourcing&f=false
Rusell, R. & Taylor, B. (2011).Operations Management: Creating Value Along the
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