FICHADEASESORASOBREVIOLENCIAENLASESCUELAS

PREGUNTASFRECUENTES
Que tipos de violencia pueden originarse en las
escuelas?
Algunosejemplosdetiposdeviolencia
Cmosabersiunniooniaestsiendovctima
deviolenciaenlaescuela?
Qupuedohacerparaprotegeraunnioqueest
siendovctimadeviolenciaensuescuela?
a)Soyelpadredelania,niooadolescentequees
vctimadeviolenciaescolar
b) Soy el nio, nia o adolescente vctima de
violenciaescolar:
c)Soyprofesoroautoridadeducativadelaescuela
a donde asiste el estudiante vctima de violencia
escolar
Violenciaejercidaporunalumnoencontradeotroo
maldenominado"Bullying"
Queselbullying?
1)Identificarlasituacindeviolencia
2) Comunicacin con el nio o nia
vctimadeviolenciaentrepares
3)QueNOsedebehacerencasode
violenciaentrepares
4)Qupuedohacerparafrenarlasituacindeque
un nio sea vctima de violencia entre sus
compaeros?
Queja y denuncias. Cmo y cuando puedo
interponerunaqueja?
Cmopuedointerponerunadenuncia?
Qu OBLIGACIONES tiene el Ministerio Pblico
(MP) al momento que se realiza ante l una
denuncia de violencia familiar en contra de un/a
nio/a?
Cmo presento una queja ante la Comisin de
DerechosHumanosdemiEstado?
DIRECTORIODEAPOYO

NOTA IMPORTANTE: El presente documento no es

exhaustivo, las indicaciones proporcionadas son de
carcter general, tomando en cuenta que la
legislacin en materia familiar puede variar de una

entidadfederativaaotraasimismo,hasidoredactado
enlenguajepocotcnico con la finalidad de hacerlo
accesibleparacualquiertipodeusuario.
Si despus de revisar las indicaciones tiene alguna
duda sobre el caso en concreto, escrbanos a:
jurdico@derechosinfancia.org.mxollamepararecibir
asesora el da martes despus de las cuatro de la
tardealtelfono56042466extensin118.

Qutiposdeviolenciapuedenoriginarseenlasescuelas?

La violencia en las escuelas es un fenmeno frecuente en

todoslosplanteleseducativos,puedeserejercidaentrelos
propiosalumnos(elmaldenominadobullying),demaestrosa
alumnoseinclusodealumnoscontramaestros.
Violencia fsica: Es toda accin corporal como golpes,
empujones, patadas, encierro, que tienen la finalidad de
someterodedaaraplicandolafuerzafsica.Eslaformams
visibledeviolenciaescolaryseidentificaporquesueledejar
huellas corporales. Otra forma de violencia fsica en las
escuelaseslaviolenciasexual(comoabusosexual,violacin
o pederasta, pornografa): este tipo de violencia fsica debe
ser denunciada, perseguida y castigada como un delito
grave.
Violenciapsicolgica:Esmenosperceptiblequelaviolencia
fsica, porque no deja marcas en el cuerpo. Son todas
aquellas acciones que tienen como finalidad manipular,
someterodaaremocionalmenteaotrapersona.
Las acciones a travs de las cuales se ejerce la violencia
emocional son: los insultos, las actitudes de exclusin o
actitudes discriminatorias, las amenazas, la imposicin de
sobrenombre (apodo), la estigmatizacin (sealamientos) o
infamacin (ridiculizar), indiferencia, la imposicin de
dinmicas o materiales didcticos que promuevan la
violencia,losgritos,ocualquierotrotipodemalostratosque
seejerzandeformaconstante.

Algunosejemplosdetiposdeviolencia
Alapropiedad

Escondercosas
Rompercosas
Robardinero

Fsicos

Golpes
Empujones
Rasguos
Jalones

Psicolgicos

Obligarloahacercosasenlasque
noestdeacuerdo
Ponerapodos
Ridiculizar
Hablarmaldelnioolania
Amenazar

Exclusin

Rechazar
Ignorar
Impedirqueelnioolania

participeenalgunaactividad
menospreciarlo
Sexuales

Abusosexual(tocamientosno
deseadosdecarctersexual)
Violacin

Verbales

Insultos
Gritos


Cmosabersiunnioounaniaestsiendovctimade
violenciaenlaescuela?
a)Sntomasfsica:Porlogenerallosniosquesufrenalgn
tipodeviolenciafsicaensuescuelapresentanmarcas
corporalesdegolpesomaltratofsico,comorasguos,
moretones,dolorenalgunapartedelcuerpoocasionadopor
jaloneos.Cuandoelnioesvctimadealgntipodeviolencia
sexual,lasmarcascorporalespuedenresultarmenos
visibles.(Revisarfichadeasesorasobreviolenciasexual).
b)Sntomasemocional:presentanunclarotemorenirala
escuela,puedenpresentarcambiosemocionalescomo
tristezaprofunda,enojo,agresividadoreproduccindela
violenciavivida,bajaderendimientoescolar,locualse
puedeverreflejadoenbajascalificaciones.

Qu puedo hacer para proteger a un nio que est siendo vctima de
violenciaensuescuela?
La violencia est siendo ejercida por un maestro o algn otro
personaldelainstitucineducativa:
Identificacin del problema: generalmente nias o nios que son
vctimas de violencia en sus escuelas, buscarn respaldo en las
personasquerepresentanparaellosredesdeapoyo.Estapersona
tienelaresponsabilidaddeprestaratencinaloscomentariosqueel
niooniarefiera,buscandoidentificarlamagnituddelasituacin
de violencia qu pasa? Cundo pasa? Dnde pasa? por qu
pasa?
Comunicacin con el nio: la forma en como se establece la
comunicacinconelnioesbsica:
Hazlesaberalnioquelecrees.
Dejaqueelniolecuentedeformalibreloqueleestsucediendo.
Nolointerrumpas,nolopresiones.
Conserva la calma, es importante que frente al nio no muestres
angustiaoenojoexcesivoporlasituacindeviolenciaqueelniole
narre,estopuedeincrementarlaangustiadelnio.
Esimportantequelehagassaberalnioquetlovasaproteger.
Finalmente pregntele al nio cmo se siente, pregntele que
quisierahacerlparasentirsemsseguroensuescuela.Tomaren
cuentaloqueelnioolaniaopinanesindispensableparaquela
situacindeviolenciapuedaresolversedetalformaqueleafectelo
menosposible.
Esimportantequeletrasmitaalniooniaquenadietienederecho
alastimarloyqueloellatampocotienederechodelastimaraotros.
Intentaexplicarle el nio o nia, en un lenguaje sencillo, que para
poder protegerlo es necesario que juntos le cuenten a las
autoridadescompetentesparaqueloprotejandesuagresor.
Realizaraccionesparafrenarysancionar.
Eltipodeaccionesquepuedesrealizarparaquesedetengaysecastigue
la violencia escolar contra un nio pueden variar dependiendo del papel
quetudesempeasfrentealnio,niaoadolescente:

Soyel padre de la nia, nio o adolescente que es

vctimadeviolenciaescolar
Unavez que te hayas percatado de que tu hijo est
siendo vctima de una situacin de violencia en su
escuela, sera recomendable tener ms claras las
circunstanciasdecmo,cundoydndesucedieron
loshechos.
Identificarsilaviolenciaqueseestejerciendosobre
tuhijoesundelito.Porlogeneralseconstituyedelito
cuandohayviolenciasexualoalgntipodeviolencia
fsica.Lostiposdedelitopuedenvariardependiendo
el Cdigo Penal de la entidad federativa en la que
hayanocurridoloshechos.
Si la violencia ejercida contra tu hijo o tu hija es un
delito (lesiones, violacin, abuso sexual, pornografa
infantil, entre otros) es importante que antes de
realizar cualquier accin administrativa (es decir un
acta en la direccin de la escuela o una queja
administrativa ante la Secretara de Educacin),
acudas ante el MP* a denunciar el delito(Antes de
acudiralMPesimportantequeplatiquescontuhijao
hijo para explicarle que tienen que ir a contarle a la
autoridadloqueestpasandoparaquelaautoridad
puedaprotegerlo)SolicitaalMPPblicoqueordene
a la escuela las medidas necesarias para que
protejanatuhijaohijoyevitarqueestevuelvaatener
contacto con el posible agresor. En este caso, no
hagas nada que pueda alertar al posible agresor o
agresores, espera a que el MP inicie las
investigaciones y sea l quien solicite informacin o
requieraalasautoridadesdirectivasdelaescuela.
En el caso de que los actos de violencia no sean
consideradas un delito acude ante las autoridades
directivasdelplantel(ladireccin)parainformardela
situacindeviolenciadelaqueestsiendovctimasu
hijo. Exige a las autoridades directivas que se
investiguen los hechos, los cuales debern ser
asentadosenunactayqueserealicenlasacciones
necesarias para frenar la situacin de violencia,

salvaguardandoentodomomentolosderechosdesu
hijo o hija (educacin, salud emocional e integridad
fsica).
En el caso de que las autoridades directivas no tomen las
medidas necesarias para proteger la integridad fsica y
emocionaldelaniaoelnioqueestsiendovctimadela
violencia, o se nieguen a realizar la investigacin o por los
hechosqueestsinformando,debesacudiralrganoInterno
de Control (que es el rea de la Secretara de Educacin
Pblica encargada de vigilar que no se cometan
irregularidades dentro de las instituciones educativas) a
levantar una queja administrativa. Ms adelante puedes
consultarbrevementecmointerponerunaqueja.
*En el presente texto deber entenderse la abreviatura MP
comoMinisterioPblico

b)Soyyo el nio, nia o adolescente vctima de violencia

escolar:
Rompe el silencio: si alguna persona (nia, nio o
personaadulta)dentrodetuescuelatemolestatodo
el tiempo, te hace cosas que te causan dao o te
amenazaparaquehagascosasquenoquiereshacer,
esimportantequetequejesdeesoconeldirectorde
laescuelaylepidasqueteprotejadeesapersona.
Cuntaleatuspapsparaqueellosteapoyenfrente
aldirectordetuescuela.
Rompe con el crculo de violencia: Nadie tiene
derechoainsultarteoalastimarteyttampocodebes
insultarnilastimaaotrosmejoraljatedelosnioso
deladultoqueteestagrediendo.
Siapesardequetequejastecontuspapsyconel
director de tu escuela, te siguen molestando o
lastimando, cuntalo cuantas veces sean necesarias
hastaqueteprotejan.
Si ni tus paps ni la direccin de tu escuela te

hicieroncaso, t mismo puedes hablar a alguno de

los telfonos que te recomendamos al final de esta
pginaparaponerunaqueja,oiralMinisterioPblico
mscercanoatucasaparapedirqueteprotejan.
Es importante que identifiques si la violencia que
estnrealizandoentucontraesundelito.Existeun
delito en caso de que alguien est ejerciendo
violencia sexual o violencia fsica en tu contra, por
ejemplo:esdelitoquealguientoquetucuerposintu
consentimiento o que te obligue a que t lo toques
tambinesdelitoquealguientegolpeeotemaltrate
detalmaneraquecausedaosodejemarcasentu
cuerpo.
Encasodequelaviolenciaquerealizanentucontra
sea un delito tienes que acudir al Ministerio Pblico
que est ms cerca de tu escuela o de tu casa para
denunciarypedirqueteprotejan
Insultos, apodos, rechazo, gritos o alguna forma de
exclusin, no son considerados un delito pero si es
importantequelepidasatuspadresqueteayudeny
en caso de que ellos no hagan algo, tu puedes
interponertuqueja.
Paraponertuquejaslotienesqueirollamaralas
oficinas de la SEP del Estado en el que vives para
contar como ocurrieron las cosas, quin te est
molestando,ascomodonde,cuandoyquinestehan
molestadoolastimado.

c) Soy profesor o autoridad educativa de la escuela a

dondeasisteelestudiantevctimadeviolenciaescolar*:
Cuando identifique a algn alumno que haya sido
vctima de maltrato o violencia fsica escolar y que
requieraatencinmdica,laautoridadeducativadebe
de comunicarse a alguna institucin de emergencia
mdicaparasalvaguardarlasaluddelnioonia,as
como realizar la denuncia frente a un Ministerio
Pblico si la violencia ejercida contra el nio es un
delito(lesiones,violacin,abusosexual, pornografa,
corrupcindemenores,entreotros).
Cuandoenlosplantelesescolaressedetecteunnio
o nia con seales de maltrato fsico, psicolgico o
violenciasexual,laescuelanotificardelasituacina
las autoridades superiores jerrquicas, a los padres
del nio y en caso de ser procedente elaborar el
oficiocorrespondientealaCoordinacinSectorial,las
direcciones operativas y regionales, la Coordinacin
Regional asimismo solicitar la intervencin de la
Violencia Intrafamiliar (UAPVIF) o al Sistema para el
DesarrolloIntegraldelaFamilia(DIF).
Una vez que el Director del plantel tenga
conocimiento de un hecho de violencia, reciba una
queja o denuncia por presunta violencia, maltrato,
acoso escolar o violencia sexual, en caso de que el
denunciante o quejoso sea menor de edad, se har
del conocimiento de los padres o de la familia para
dar parte al Ministerio Pblico e iniciar las
investigaciones,conexcepcindeloscasosendonde
lasupuestapersonaagresoraseaelpadreomadreo
el miembro de la familia que tenga la guarda y
custodiadelnioonia.
El director del plantel deber llevar a cabo una
investigacinminuciosa,demanerainmediata,podr
ser auxiliado por el supervisor de su jurisdiccin,
asimismo y en forma paralela deber informar por
escrito la situacin a las autoridades inmediatas
superioresjerrquicas.
Algunas recomendaciones para realizar la
investigacinsobrelasituacindeviolencia:
Elaborarunactadehechos.
Solicitar por escrito la autorizacin de los padres o
tutoresparaentrevistaralosalumnosinvolucradosen
lasituacindeviolencia.
Entrevistaralpersonaleducativoinvolucrado.
En caso de que la queja se derive por la supuesta
conductadeuntrabajadordelainstitucineducativa,
quepuedaponerenriesgograve,laintegridadfsica,
psicolgica o sexual de los alumnos, se tomarn las
medidaspertinentes,evitando los prejuicios sobre la
falsedad o la veracidad de los hechos de la queja,
evitando que el trabajador involucrado realice
actividades en las que tenga contacto con los
alumnos, sin agraviar los derechos del trabajador
hastaelmomentodelacomprobacindeloshechos.
Estamedidatieneuncarcterpreventivo,entantose
realiza la investigacin y se comprueban o se
desmientenloshechos.
En caso de que el trabajador que es presunto
responsable de los hechos de violencia, labore en
otros centros educativos, se debe informar a la
autoridadsuperior inmediata, la cual le dar aviso a
los dems centros de trabajo, incluyendo aquel en
dondeseencuentrecomoempleadoeltrabajador.
Si del resultado se desprende que el trabajador
inculpado incurri en alguna de las causales
establecidasenelartculo46fraccinV,incisosa),d),
f)oi)delaLeyFederaldelosTrabajadoresalServicio
delEstado,elDirectordelplanteldeber:
Informaralaautoridadsuperiorjerrquica.
Instrumentar el acta administrativa correspondiente y
enviarla a la autoridad jerrquica superior, para que
se inicie el procedimiento administrativo de
responsabilidaddelservidorpblico.

Siloshechosdeviolenciaconstituyenalgndelito,despus
de denunciar la autoridad educativa, debe de poner a
disposicin del Ministerio Pblico todos los elementos de
pruebaquehayaarrojadosuinvestigacin.
*La recomendaciones referidas para los profesores y
personaleducativo,hansidoretomadasdeformageneral,de
losLineamientosparalaAtencindequejasodenunciaspor
violencia,maltrato,acosoescolary/oabusosexualinfantil,en
los planteles de educacin inicial, bsica, especial y para
adultosenelDistritoFederal,emitidosporlaAdministracin
FederaldeServiciosEducativosenelDistritoFederal.

Violenciaejercidaporotroalumnoencontradeotroomal
denominadoBullyng.
Queselbullying?
El bullying es una palabra que se ha empleado para
denominaralacosoentreiguales.Sepuedeentendercomo
laviolencia escolar que ejercen unos alumnos contra otros,
es la intimidacin y las agresiones entre los alumnos en
forma repetida, generalmente fuera de la mirada de los
adultos,conlaintencindesometerohumillaraotroalumno
que se encuentre en una situacin de desventaja frente al
alumno o alumnos agresores, genera una afectacin
psicolgicaorechazogrupalhaciaelalumnoagredido.
Las peleas o las malas relaciones entre los alumnos no
pueden ser consideradas como violencia entre pares. Para
que una situacin de violencia sea considerada como
bullyingserequierequeexista una situacin de ventaja del
alumno agresor sobre el alumno que es vctima de la
violencia.Asimismoelviolenciaentreparesesunasituacin
prolongada y constante, y se da con una intencin de
intimidarodaaralniooniaqueestsiendovctima del

acoseoviolencia.
Elacosoescolaroviolencia entre pares, generalmente, no
es un delito y los nios que ejercen este tipo de violencia
contra otros alumnos no deben de ser tratados como
delincuentes.Porelcontrario,enlamayoradeloscasos,los
nios que ejercen acosan o violentan slo estn
reproduciendo la violencia que les ha tocado vivir en otros
mbitos,locualasuvezloshacevctimasporlocualtambin
requierenatencinyapoyo.

1)Identificarlasituacindeviolencia:
Como primer punto tenemos que recordar que la violencia
entre pares generalmente se comete de forma oculta a la
mirada de los adultos, es decir, que en la mayora de los

casos, los directivos o maestros no se percatan de que un

alumnoestejerciendoviolenciacontraotro.
Esimportanteprestaratencinalossntomasquepresenta
unnioquesufreviolenciaporpartedesuscompaeros,
puedenser:
Enojo,agresividadorechazoalreferirseatemas
relacionadosconlaescuela,comoelmaestro,sus
compaeros,etcopuedenegarseahablardelas
cosasdelaescuela
Muestraangustiacadavezquetienequeirala
escuela,seenfermaoinventaexcusasparanoirala
escuelaolaclase
Manifiestatristezaytendenciaaaislarse.Lecuesta
trabajoestablecercontactoorelacinconotrosnios
ynias
Bajaensuscalificaciones
Algunasveces,llegaapresentarmarcasfsicasde
golpesomalostratos
Dicequepierdelascosasotilesdeescuelaode
prontoaparecenrotas
Enalgunoscasostienenconductasautoagresivas,
comocortarse,rasguarse,infringirsegolpes,etc.
Enmuypocoscasos,elniorefieredeformaverbal
quealgncompaerolomolesta,lolastimaolo
insultalaviolenciaoacosoescolargeneraenelnio
unabajadeautoestimahacindolocreerqueelser
vctimadeviolenciaesculpasuya,porloquele
cuestamuchoreconocerloohablardelfrenteaun
adulto.

2) Comunicacin con el nio o nia vctima de
violenciaentrepares:
Pregunta de forma natural al nio o la nia
cmosesienteenlaescuela,tratandoquela
respuestadesiodeno,comoporejemplo:
*Quhicistehoyenelcolegio?*Del1al 7,
cmo estuvo hoy de entretenido el colegio?
*Dimelas2cosasquemenostegustaronhoy
delcolegio.*Hayalguienentuclasequeno
te guste? O, dime los dos compaeros ms
molestososdetucurso.*Hayalguienqueno
tegusteentucolegio?
Encasodequeelnionoquieracontarte,no
lo obligues, deja pasar unos das y vuelve a
preguntarleperovariandounpocolapregunta
Si el nio o la nias decide platicar contigo
sobresuescuelapermitequesudilogosea
libre, no lo presiones con preguntas, por lo
menos en las primeras conversaciones, hasta
quesegenereunmbitodeconfianzaentret

yelnio
Entre las conversaciones del nio trata de
identificar si alguien le molesta o lastima al
nioolania,enqucircunstanciasyconqu
frecuencia
Trata de trasmitir al nio o nia mensajes
positivos, no te muestres violento o enojado,
porque eso puede alimentar su enojo o
tristeza,mejordilequecualquierconflictoque
tenga con sus compaeros se puede
solucionar y que juntos encontrarn la
solucin
Pregntale que le gustara hacer para
solucionarlasituacin,escchaloyanalizasi
su propuesta podra frenar la situacin de
violencia
Es importante que cuando platiques con el
nio o nia identifiques las posibles razones
por las que ejercen violencia en su contra, la
mayoradelasvecesesporlascaractersticas
fsicas (estatura, color de piel, sobrepeso, u
alguna discapacidad) sus calificaciones o
aprovechamiento acadmico o la situacin
socialoeconmica.
Una vez que hayas identificado las
caractersticas o aspectos en las que se basa
la situacin de violencia o acoso escolar, es
indispensablerealizaractividadescon el nio
o la nia vctima que le permitan fortalecer la
seguridadylaautoestima,comoson:
Tener una comunicacin positiva y afectiva
que revalorice al nio (decirle al nio que lo
quieresyloapoyas,quenoestsolofrentea
la situacin de violencia, que no es su culpa
sinoqueelquetieneunproblemaesdequien
ejercelaviolencia,queloellavalelomismo
quecualquierotroniooniayhacerlenotar
deformaconstantetodaslacualidadesquel
oellatiene).Prestaratencinalascosasque
el nio o nia necesite expresar, el
incorporarlo a algn deporte o actividad que
sea de su inters, si es necesario buscar
ayuda teraputica con un profesional, entre
otras.

3)QueNOsedebehacerencasodeviolenciaentrepares:
Nosedebeconfrontaruhostigaralnio,niaoadolescente
agresor/a
Culpar al nio o nia vctima de la situacin de
violencia
Nosedeberecomendaralniooniaqueresponda
osedefiendaconviolencia,muchomenospresionarlo
para que reaccione brutalmente. El presionar al nio
tiene el efecto contrario, hace sentir al nio ms
intimidadoydbil
Amenazar al maestro o a los alumnos o hacer
escndalos en la escuela, que puedan hacer ms
visiblelasituacindeviolencia
Sobreprotegeralniooniavctimadelaviolencia
Negar o normalizar el problema, diciendo que son
cosasdenios,queelagresortardeotempranose
cansardemolestar,quelosgritosolosinsultosno
sonviolenciaquenoleshagacasoetc.
No asumas ni le ensees al nio a huir del problema,
cambiarlodeescuelaodeclasedeformarepentinanoesla
mejoralternativa,intentaprimeroanalizarotrasopcionespara
solucionaryprevenirlasituacindeviolencia.Laviolenciao
acosoentreparesesunproblemaestructural,sislosehuye
del,nosesoluciona,ancuandoelniooniacambiede
escuela o de grupo, la probabilidad de que vuelva a ser
vctimadeviolenciaporpartedesuscompaerosesaltalo
anteriorsucedeporquealhuirelnioseestvisualizandoy
confirmandocomounavctimaindefensafrenteasuagresor.

4)Qupuedohacerparafrenarlasituacindequeunnio
seavctimadeviolenciaentresuscompaeros:
Plantealasituacinconelmaestroqueseencuentre
acargodelnioodelaniareceptordelaviolencia,
solictalequerealicealgunadinmicaquepromueva
la inclusin, pdele que no seale o exhiba la
situacin de violencia frente a los compaeros del
nio o frente a los padres de familia porque esto
puedeestigmatizaralnioreceptordelaviolencia.
Sielmaestroolamaestradelniooniareceptorde
violencia, no atiende la situacin o la minimiza o
inclusive realiza acciones que estigmatizan o
excluyen a la nia o nio, acude entonces ante las
autoridades directivas de la escuela, plantea la
situacin de violencia, solicita que se abra un acta o
expedienteparainvestigarlasituacin.
Sila autoridad directiva no pudo realizar una accin
que frenara la situacin de violencia, interpn una
queja ante el rgano de Control de la Secretara de
Educacin Pblica de tu Estado (revisa el apartado
decmointerponerunaqueja).
SiconsiderasquelaresolucindelrganoInternode
Control de la SEP produce alguna violacin de los
derechos del nio o la nia, puedes levantar una
quejaantelaComisin de Derechos Humanos de tu
Estado.
Cuando la violencia entre pares es constitutiva de
delito (por ejemplo en los casos de violencia sexual
por parte de otro compaero, lesiones, u otra accin
que afecte la integridad fsica del nio o la nia) es
importante que denuncies ante el Ministerio Pblico.
Sielniooniaemisorde la violencia es menor de
12 aos de edad es inimputable (es decir no se le
puede fincar responsabilidad penal por los hechos
aunque estos estn calificados como delito) sin
embargo el Ministerio Pblico puede dictar medidas
de proteccin para la vctima, as como medidas de
tratamiento para el agresor (revisa
las
recomendacionesparalainterposicindedenuncia).

CundoycmopuedointerponerunaQUEJA?
La queja puede interponerse en los casos en los que la
persona que ejerce la violencia sea un profesor, personal
administrativo de la escuela, o la autoridad directiva de la
institucin, tambin puede interponerse cuando las
autoridades,teniendoconocimientodeloshechos,nohayan
implementadolasmedidas necesarias para frenar y atender
lasituacindeviolenciaqueestviviendolania,elniooel
adolescente.
Asimismo se podra interponer la queja contra la autoridad
directiva de la escuela, en los casos en que esta tenga
conocimiento de una situacin de violencia, ejercida por el
personalencontradeunalumnooalumna,ynorealicelas
accionespertinentesparadetenerlaosancionarla.Laqueja
setienequepresentaralrganoInternodeControl(OIC)en
laAdministracinFederaldeServiciosEducativos.

La queja la puede interponer: Toda persona fsica o moral

que presencie o resulte afectada, directa o indirectamente,
con la conducta indebida de un servidor pblico de la
SecretaradeEducacinPblica,puedepresentarunaqueja
odenunciademanerapersonal:
1. escrita y presentarla personalmente en las
instalacionesdelrganodecontrol(OIC)
2. telefnicaalosnmerosqueseindicanmsadelante
3. correo electrnico o por formato electrnico que se
encuentra en la pgina del rgano de control de las
SecretarasdeEducacinPblica.
Elcontenidodelaquejatienequeincluirunrelatodecmo
sucedieronloshechosendondemencionescuandoydonde
ocurrieron, el nombre del servidor pblico que ha ejercido
violenciacontralaniaonio,ascomolasaccionesquehas
realizadofrentealasautoridadesdirectivasdelaescuela.
Una vez que se recibe una queja o denuncia en el rgano
Interno de Control de las Secretaras, se deben iniciar las
investigaciones, para recabar la informacin que permita
sabersielservidorpblicoencontradelquesepresentla
queja o denuncia actu con apego a derecho o si
probablemente cometi una irregularidad administrativa, en
cuyocasoseturnaalreaderesponsabilidades.
Posiblesefectosdelaquejaadministrativa*:
I. La amonestacin pblica o privada a las servidoras o
servidores pblicos ser impuesta por la secretara, el
contralor interno o el titular del rea de responsabilidades y
ejecutadaporeljefeinmediato
II.Lasuspensinoladestitucindelpuestodelosservidores
pblicos, sern impuestas por la secretara, el contralor
internooeltitulardelreaderesponsabilidadesyejecutadas
poreltitulardeladependencia/entidadcorrespondiente
III. La inhabilitacin para desempear un empleo, cargo o
comisin en el servicio pblico ser impuesta por la
secretara, el contralor interno o el titular del rea de
responsabilidades, y ejecutada en los trminos de la
resolucindictada,y
IV. Las sanciones econmicas sern impuestas por la
secretara, el contralor interno o el titular del rea de
responsabilidades, y ejecutadas por la tesorera de la
federacin.

*CongresodelaUnin,Artculo16delaLeyFederalde
ResponsabilidadesdelosServidoresPblicos.MxicoDF.
DOF.31DEDiciembrede1982.

Cmopuedointerponerunadenuncia?
Acudeal MP ms cercano a tu domicilio o al
domicilio de la escuela donde ocurrieron los
hechos, a quien te atienda dile que quieres
denunciarundelitocometidoencontradeun
nio o nia y espera a que te designen
MinisterioPblico
ElTIEMPOESIMPORTANTE,siannopasan
msde72horasdequeocurrilasituacinde
violencia, acuda inmediatamente al MP para
realizar la denuncia, ya que es ms probable
que se conserven las huellas del delito. Si te
es posible presenta al nio ante el MP, para
queenesemomentolosperitoslerealicenlas
valoraciones (mdicas y psicolgicas)
pertinentes y el nio/a pueda contarle al MP
comoocurrieronloshechos.
Si ya han pasado ms de 72 horas es ms
recomendable que acudas t primero a
interponer la denuncia y esperes a que el
Ministerio Pblico te designe una fecha para
presentar al nio o la nia para que declare.
Esetiempopuedesaprovecharlo,paraplaticar
conlaniaoelnioyexplicarlequelarazn
porlaquevanalMPesparaprotegerlo
Para interponer la denuncia slo tienes que
narrar en orden cronolgico los hechos que
constituyen el delito, procura slo contar los
hechosqueteconstenodeloscualespuedas
tener alguna prueba. La denuncia la puedes
presentarporescritoodeformaverbalfrenteal
MinisterioPblico
Presntale al Ministerio Pblico las pruebas
quetienesparacomprobartudenuncia,como
pueden ser documentos, los nombres de los
testigos que pudieron presenciar el delito,
inclusive puedes pedirle que le realicen un
dictamen psicolgico o mdico al nio o la
nia
Es indispensable que antes de cualquier
diligencia en la que tengas que presentar al
nio o nia que ha sido vctima, trates de
explicarle que es por su bien y que es para
que la situacin de violencia no le vuelva a
ocurrir Cuando no le explicas de manera
previaalnioesmuyprobablequeloellano
quierahablardeloqueleocurrialmomento
deestarconelMP
El nio tiene derecho a que durante su
declaracin est presente su padre, madre,
tutoroalgunapersonaquelconsideredesu
confianza asimismo tambin tiene derecho a
contar con un abogado victimal, ya sea uno
designado por l o sus padres, o el que le
brindeelMinisterioPblico
El nio no debe ser confrontado con su
agresor, sobre todo en los casos de algn
delitosexual
Para darle seguimiento a la denuncia
necesitaselnmerodetuAveriguacinPrevia
yacudirfrentealMPconquienlapresentaste

Si la denuncia se realiz antes de que se

cumplieran 72 horas de que se cometi el
delito, entonces el MP tendr 48 horas para
emitirunadeterminacin.Encasodequehaya
pruebas suficientes para comprobar que
existi un delito entonces consigna ante un
JuezpenalyseabrirunJuicio
SielMinisterioPblico,despusdeevaluarlas
pruebas determina que no existen elementos
suficientes para afirmar que hubo un delito,
entonces emitir una resolucin de No
ejercicio de la Accin Penal, o en algunos
casos por falta de pruebas enviar el
expedienteareserva
T como denunciante puedes impugnar esta
resolucin a travs de un recurso de
inconformidad,quesepresentaantelaOficina
del Procurador o la Oficina de Asesores del
ProcuradordelEstado.

Qu OBLIGACIONES tiene el Ministerio Pblico (MP) al

momentoqueserealizaantelunadenunciadeviolencia
familiarencontradeun/anio/a?
Atenderdemaneraprontayatentaaldenunciante.
Escuchardemaneraatentaloshechosquelerefiereeldenunciante
ydarinicioalaAveriguacinPreviacorrespondiente.
ElMPdebeinformaraldenuncianteelnmerodeAveriguacin
Previaqueseledesignasuinvestigacinydebeexplicarcules
sonlossiguientesprocedimientosquesellevaranacabopara
investigar.

ElMPdebetomarladeclaracindeldenuncianteporescrito.En
casodequeelMPconsiderequeloshechosnosonconstitutivosde
delitoyqueporlotantonoquieraabrirunaAveriguacinPrevia,
debedarleaconoceraldenunciantelanegativaporescrito.El
denunciantetienelaoportunidaddeinconformarse.
ElMPnopuedeobligaraldenuncianteafirmarnadaqueel
denunciantenohayacomprendido.
Eldenunciantetieneelderechodepedircopiasdesudenunciayde
larespuestaqueelMPhayadadoalamisma,lacualelMPle
deberentregardemaneragratuita.
ElMPdebercitar,enlosprximosdas,alpresuntoagresor,en
casodequeseaunapersonamenordeedaddeberrequeriralos
padresotutoresparaquepresentenalniooadolescenteque
cometilaagresin,paraquerindasudeclaracin.
Enelcasodequeexistaunaposiblesituacinderiesgoparael/la
nio/a,elMPDeberDICTARMEDIDASCAUTELARESpertinentes
parapodergarantizarlaintegridadfsicaypsicoemocionaldel/la
nio/a.Algunasdeellasson:
Laseparacindeel/lanio/adesuagresor,incluyendouna
prohibicindequeelagresorseacerquealavctima
ElMPdeberremitiral/lanio/avctimaalainstitucincompetente
paraqueselebrindelaatencinpsicolgicaymdicanecesaria.

CmopresentounaquejaantelaComisindeDerechosHumanosde
miEstado?
Los formatos y requisitos para presentar una queja en la
ComisindeDerechosHumanosdelosEstadospuedevariar
deunaentidadfederativaaotra.
Generalmente las quejas se presentan por escrito en las
OficinasdelaComisindeDerechosHumanosdetuEstado.

EnalgunosEstadoslasquejassepuedenpresentarporva
electrnicaatravsdelapginadeinternet
Losdatosquedebesincluirenlaquejason:elnombredela
persona que interpone la queja, el o los nombres de las
personasaquienesseleviolaronsusderechos,undomicilio
paraoiryrecibirnotificaciones,elnombredelaautoridadque
no respet o violent los derechos, los hechos que son
violatoriosdederechoscontadosenordencronolgico.
SilaquejafueinterpuestaencontradelrganodeControlde
la SEP o en contra de los procedimientos que realizaron la
escuela donde se ejerci la violencia, es importante
proporcionar dentro de las hechos datos de los
procedimientosadministrativosqueseimplementaron,como
son,elnmerodequejas,fechasenlasqueseinterpusieron,
laspruebasqueseofrecieronylasfechasytrminosde las
resolucionesadministrativas.
Es importante ofrecer elementos de prueba para que la
Comisin pueda comprobar la veracidad de los hechos
violatorios de derechos humanos, como pueden ser
documentos o copia de los mismos, testigos, fotos, material
audiovisual,entreotros.

Si desea informarse sobre los trmites correspondientes
debercomunicarsealSistemadeorientacineinformacin
sobre el sector educativo TELSEP, que cuenta con el
nmero telefnico 01 (55) 36017599 , LADA sin costo 01
8002886688, pgina web WWW.TELSEP.SEP.GOB.MX Y
CORREOELECTRNICOTELSEP@SEP.GOB.MX.
http://oic.sep.gob.mx/portal3/quejas.php
DF. Programa escuelas sin violencia: telfonos 5080 5705,
5080
5706,

5080
5721

al
correo
electrnico:escuelasinviolencia@educacion.df.gob.mx
Quejas SEP: Debe dirigirse al rgano Interno de Control
(OIC) en la Administracin Federal de Servicios Educativos
en el Distrito Federal (AFSEDF), el cual es un rgano
AdministrativoDesconcentradodelaSecretaradeEducacin
Pblica,conautonomatcnicaydegestin,mismaquetiene
por objeto prestar los servicios de educacin inicial, bsica
(incluyendo la indgena), especial, as como la normal y
dems para la formacin de maestros de educacin bsica
en el mbito del Distrito Federal. Si usted desea presentar
algnescritoantedichaAutoridadpuedehacerloatravsde
los
siguientes
correos
electrnicosoic_afsedf@sep.gob.mxorcoling@sep.gob.mx,
ingresar a los accesos AFSEDF y QUEJAS AFSEDF o
comunicarse a los telfonos 55.92.75.53, conmutador
36.01.87.99y36.01.84.00extensin48543.

EncualquierESTADODELAREPBLICAMEXICANA:
Acudir a la Contralora Interna o Secretara de la Funcin
PblicadelaEntidadFederativa,as,comoalasOficinasde
ServiciosFederalesdeApoyoalaEducacin(OSFAE)enla
queseubiquelaInstitucin,

AGUASCALIENTES
QuintaAvenida#312,2dopiso,Esq.RepblicadeCosta
Rica,Frac.LasAmricasC.P.20230,Aguascalientes,Ags.
Telfono:(01449)9781431Fax:9781960RedNacional
SEP:70002a70005repags@sep.gob.mx
BAJACALIFORNIA
OcanoPacficoNo.807EntreMarCaribeyMarCantbrico
Col.Anhuac,C.P.21060Mexicali,B.C.
Telfono:(01686)5554279Fax5554284RedNacional
SEP:7020270205repbc@sep.gob.mx
BAJACALIFORNIASUR
Calle Muleg No.351 Esq. Pescadero Fracc. Bellavista C.P.
23050LaPaz,B.C.S.
Telfono:(01612)1212674,1212686Fax:1212700Red
NacionalSEP:7010270105repbcs@sep.gob.mx
CAMPECHE
Av. Casa de Justicia No. 29 Col. Fracciorama 2000 C.P.
24090Campeche,Camp.
Telefono:(01981)8130719Fax8130736
RedNacionalSEP:7030270305repcamp@sep.gob.mx
CHIAPAS
2da. Oriente Norte No. 272 Col. Centro C.P. 29000 Tuxtla
Gutirrez,Chiapas.
Telefono:(01961)6139696,6111674Fax:6001231Ext.
118
RedNacionalSEP:7060270605repchia@sep.gob.mx
CHIHUAHUA
Blas Cano de los Ros No.302 Esquina Carbonell Col. San
FelipeC.P.31240Chihuahua,Chih.

Telfono:(01614)4138983,4142573,Fax:4265032Red
NacionalSEP:7720270705
repchih@sep.gob.mx
COAHUILA
ArteagaNorteNo675Col.CentroC.P.25000Saltillo,Coah.
Telfono:(01844)4102862Fax4102802
RedNacionalSEP:7040270405repcoah@sep.gob.mx
DURANGO
Av. 20 de Noviembre N 903 Poniente Zona Centro C.P.
34000Durango,Durango
Telfono:(01618)8138422,8138302Fax:8138362Red
NacionalSEP:7080270805
repdgo@sep.gob.mx
ESTADODEMXICO
Dr.NicolsSanJuanS/NParqueAdministrativoCuauhtmoc
Exhda.laMagdalenaC.P.50010Toluca,EstadodeMxico
Telfono:(01722)2729469,2729470Fax2729469Red
NacionalSEP:7130271305
repmex@sep.gob.mx
GUANAJUATO
Carr.GuanajuatoPuentecillasKm.9.6ZonaPuentecillas
C.P.36260Guanajuato,GuanajuatoTelfono:(01473)733
1621,7331622Fax:7331620
RedNacionalSEP:7090270905
repgto@sep.gob.mx
GUERRERO
Av. de la Juventud S/N Col. Burcratas C.P. 39090
Chilpancingo,Gro.
Telfono:(01747)4710146,4721460Fax:4711004Red
NacionalSEP:7100271005
repgro@sep.gob.mx
HIDALGO
Carretera MxicoPachuca Km. 84.5 Boulevard Felipe
ngelesS/NCol.VentaPrietaC.P.42080Pachuca,Hgo.
Telfono:(01771)7114948Fax:7113119RedNacional
SEP:7110271105
rephgo@sep.gob.mx
JALISCO
Av.LerdodeTejada 2530 Sector Jurez Col. Arcos Vallarta
C.P.44130Guadalajara,Jal.
Telefono: (01 33) 36 16 90 72 Fax: 36 15 95 57 Red
NacionalSEP:7120271205
repjal@sep.gob.mx
MICHOACN
Len Guzmn No. 92 Col. Centro Histrico C.P. 58000
Morelia,Mich
Telfono:(01443)3413047,31364193413036Fax:313
8158Lada800:018000621485
RedNacionalSEP:7140271405
repmich@sep.gob.mx
MORELOS
Av. Teopanzolco No. 3 Col. Vista Hermosa, C.P. 62290
Cuernavaca,Mor.
Telfono: (01 777) 322 41 30 Fax: 322 40 13 Red
NacionalSEP:7150271505
repmor@sep.gob.mx
NAYARIT
Av. de la Cultura No. 267 Fracc. Cd. del Valle C.P. 63157,
Tepic,Nayarit.
Telfono:(01311)2144363,2144364Fax:2143154Red
NacionalSEP:7060270605
repnay@sep.gob.mx
NUEVOLEN
PrivadaLiendoNo.701Esq.PadreMierColoniaObispado,
C.P.64060Monterrey,N.L

Telfono: (01 81) 8346 6205 , 8347 4586 8348 3565 Fax:
83483565RedNacionalSEP:7170271705
repnl@sep.gob.mx
OAXACA
DaliasNo.10103erPisoEsquinaNaranjosColoniaReforma
C.P.68050Oaxaca,Oax.
Telfono:(01951)5150186,5134303Fax:5150186
PUEBLA
15PonienteNo.1112Col.SantiagoC.P.72000Puebla,Pue.
Telfono:(01222)24338882433643Fax2433156Red
NacionalSEP:7190271905
reppue@sep.gob.mx
QUERTARO
Fernando Daz Ramrez N 13 Col. Centro Histrico, C.P.
76000Quertaro,Qro.
Telfonos:(01442)2122615,2242355RedNacionalSEP:
7200272005
repqro@sep.gob.mx
QUINTANAROO
Av.ArmadadeMxicoN176Esq.PresadelaAmistadCol.
CampestreC.P.77040Chetumal,Q.Roo.
Telfono: (01 983) 832 79 25 Fax: 832 32 91 Red
NacionalSEP:7210272105
repqr@sep.gob.mx
SINALOA
Josefa Ortiz de Domnguez No. 561 Oriente Colonia
Chapultepec
C.P.80040Culiacn,SinTelfono:(01667)7139482,713
9612Fax:7157249
RedNacionalSEP:7230272305
repsin@sep.gob.mx
SONORA
Paseo Real del Arco y Paseo Alegre S/N Fraccionamiento
PaseodelSolC.P.83246Hermosillo,Sonora
Telfono:(01662)2605015Fax:(01662)2605017
RedNacionalSEP:7240272405
repson@sep.gob.mx
TABASCO
Paseo Usumacinta No. 1039 Col. Atasta, C.P. 86100
Villahermosa,Tab.
Telefono: (01 993) 315 22 74 Fax: 315 09 89 Red
NacionalSEP:7250272505
reptab@sep.gob.mx
TAMAULIPAS
CalleRoSanJuanNo.130Fracc.ZozayaC.P.87070Cd.
Victoria,Tamps.
Telfono:(01834)3150045,3150225Fax:3150225
RedNacionalSEP:7260272605
reptam@sep.gob.mx
TLAXCALA
Calle Independencia Num. 19 Col. Centro, C.P. 90000
Tlaxcala,Tlax.
Telfono:(01246)4623492Fax:4622931RedNacional
SEP:7270272705
reptlax@sep.gob.mx
VERACRUZ
Calle Xico N 34 Fracc. Pomona C.P. 91040 Xalapa,
Veracruz
Telfono: (01 228) 812 17 61 Fax: 812 17 02 Red
NacionalSEP:7280272805
repver@sep.gob.mx
YUCATN
ExMuseodeSanSebastinCalle70x75S/NCol.Centro
C.P.97000Mrida,Yucatn
Telfono:(01999)9244755,9233703Fax:92450
90RedNacionalSEP:7290272905

repyuc@sep.gob.mx
ZACATECAS
CalledelDeseoNo.110112Col.ZonaCentro,C.P.98000
Zacatecas,Zac.
Telefono:(01492)9240691,9240654Fax:92217
25
RedNacionalSEP:7300273005
repzac@sep.gob.mx
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