C URSO DE M ASTER O N -L INE

Facility Management
Master en gestin, operacin y mantenimiento
de edificios y servicios generales

Enero 2002

Modelos de gestin
Anlisis de inversiones
Control de costes
Gestin y mantenimiento de elementos constructivos
Gestin y mantenimiento de instalaciones
Planificacin y gestin de espacio
Gestin patrimonial
Gestin de proyectos
Externalizacin y contratacin de servicios
Auditora de servicios
Herramientas informticas de soporte
Implantacin
etc.

Organiza: STRUCTURALIA.COM

Presentacin del Curso Master

La dinmica empresarial est inmersa en la actualidad en un proceso acelerado de cambio. Segn los expertos, lo nico
que puede asegurarse del futuro es que los cambios van a seguir sucedindose de forma an ms rpida. Los edificios,
tradicionalmente estticos a lo largo del tiempo, estn tambin sujetos a estos requerimientos de flexibilidad y "movilidad" que la actividad actual demanda, y las reorganizaciones, reubicaciones y traslados son cada vez ms frecuentes.
En el caso de los edificios, esta creciente demanda de adaptacin a los cambios, se ve acompaada de un incremento en
la complejidad y la cantidad del nmero de instalaciones que alojan: redes de informtica y telecomunicaciones, sistemas
de control "inteligente", sistemas de seguridad, etc., lo que complica de forma significativa su adecuada gestin.
A nivel econmico, el creciente coste y valor de los edificios (son ya una de las ms importantes partidas del activo) hace
que en las grandes empresas el inmovilizado material en edificios, terrenos e instalaciones constituya por trmino medio
de un 25% a un 50% del activo del balance. Adems, el coste del mantenimiento representa el 80% del total de los costes
de un edificio a lo largo de su vida til (50 aos, aproximadamente).
Por ltimo, los edificios y sus servicios generales tienen tambin una repercusin relevante por lo que a disciplinas
"transversales" como la ergonoma, la seguridad personal, el impacto sobre el medio ambiente, y la sostenibilidad, se
refiere.
En este contexto surge la disciplina del Facility Management con el objetivo central de optimizar el funcionamiento de los
edificios y sus servicios generales a un coste contenido. En definitiva, se trata de maximizar el retorno de la inversin
efectuada en los activos inmobiliarios y en sus servicios generales o de soporte necesarios.
Dentro de su programa de actividades STRUCTURALIA est promocionando un Master de edicin contnua en Gestin,
Operacin y Mantenimiento de edificios y servicios generales -Facility Management. Tal como se detalla a continuacin, el
Master en Facility Management consta de 46 crditos (1 crdito=10 horas en un curso presencial) y se organiza en once
mdulos.
El diseo y la direccin del Master, corresponden a Joan Mir Beds, Ingeniero de Telecomunicaciones, Director de Tbk
Sistemas de Gestin y miembro del Board of Directors de la International Society of Facilities Executives (fundada por el
Massachusetts Institute of Technology).

A quin va dirigido.
Perfil del Facility Manager
El Facility Manager es la persona encargada de gestionar todas las instalaciones y servicios generales de un edificio,
incluyendo tambin el uso y distribucin de su espacio. Estos edificios pueden ser pblicos o privados, pero siempre de
un cierto volumen o complejidad, por ejemplo:
recursos inmobiliarios con fuerte dependencia de instalaciones o servicios tcnicos/edificios y reas
"inteligentes"
edificios de ms de 20.000 m2 con elevada tasa de movilidad de sus ocupantes
organizaciones o instituciones con un elevado nmero de inmuebles a gestionar
organizaciones con ms de 800 empleados

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 organizaciones con activo fijo mayor de 5.000 millones de ptas.

organizaciones con gastos anuales de operacin y mantenimiento superiores a 75 millones de ptas.
Por otro lado, hay tambin un conjunto de situaciones y sectores que -de forma genrica- son ms apropiados para la
implantacin del Facility Management:
Situaciones
Elevada dispersin geogrfica de los edificios o locales
Saneamientos o reformas
Absorciones, fusiones, reinserciones
Privatizaciones
Reconversiones
Alta necesidad de imagen
Sectores
Administraciones Pblicas
Entidades financieras/aseguradoras
Empresas de alquiler de oficinas
Instituciones feriales
Universidades
Hoteles
Hospitales
etc.
En la actualidad coexisten una diversidad de enfoques por lo que a concepcin de la formacin en Facility Management se
refiere. Estas incluyen desde una formacin bsica en Arquitectura, a una formacin base en Ingeniera, o en Gestin
Empresarial. Esto ya nos da una primera idea de los "candidatos" a Facilities Managers:
Arquitectos
Ingenieros
Expertos en gestin
Administradores de fincas
En cualquier caso y a nivel de sntesis, el Facilities Manager es un generalista que gestiona un equipo de especialistas y por otro lado, el Facility
Manager es de naturaleza eminentemente organizativa, aunque su
prestacin es de carcter bsicamente tcnico.
El programa docente ha sido diseado para graduados provenientes de
escuelas de Ingeniera y Arquitectura, as como para licenciados en
escuelas de Administracin de Empresas. No es imprescindible tener
conocimientos previos en los temas y mdulos de que consta el curso.
Se exige estar en posesin de un Ttulo Acadmico Medio (estudios universitarios de 3 o ms aos) o contar con una experiencia laboral de al
menos 2 aos en el sector, que deber acreditarse al presentar la solicitud de inscripcin.

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Gestin, operacin y mantenimiento de edificios y servicios generales

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Programa del Curso Master

El Master est estructurado en 11 Mdulos en un total de 46 crditos, con la siguiente distribucin:
Mdulos

Crditos

1. INTRODUCCIN
2
2. GESTIN
7
3. GESTIN Y MANTENIMIENTO ELEMENTOS CONSTRUCTIVOS
5
4. GESTIN Y MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
9
5. GESTIN DE ESPACIOS
5,4
6. GESTIN PATRIMONIAL
1,6
7. GESTIN DE SERVICIOS
4
8. GESTIN DE PROYECTOS
4
9. PROGRAMAS INFORMTICOS DE SOPORTE AL FM
3
10. IMPLANTACIN DEL FM
4
11. LOS SECRETOS DEL FM
1
TOTAL
46
(Un crdito es equivalente a 10 horas de clase en un curso presencial)
Tras la introduccin y descripcin del concepto del Facility Management -incluidos en el primer mdulo- el programa del
Master trata los fundamentos de gestin genricos que, ms adelante en los diversos mdulos, se irn aplicando a los
diversos "activos fsicos" objeto de gestin, es decir, el edificio y sus instalaciones, el espacio interior, el patrimonio de
inmuebles y los servicios operativos generales incluidos en la disciplina del Facility Management.
A continuacin se encuentra el mdulo de gestin de proyectos, y el mdulo de software o herramientas informticas de
soporte a todos los mdulos precedentes, que enlaza con el mdulo relativo a la implantacin o puesta en marcha de un
servicio o departamento de Facility Management en una empresa o institucin.
Por ltimo, se recoge en el mdulo final en un formato abierto, la voz, experiencia, recomendaciones y consejos de
"Managers" y "Facility Managers" con probado y reconocido prestigio, para tratar de descubrir los "secretos del Facility
Management".
Cada uno de los Mdulos se estructura en Secciones. Cada Seccin tiene asociada una determinada informacin. Esta
informacin puede estar en alguno de los siguientes formatos

Documento (formato Acrobat)

Hoja de clculo (formato EXCEL)
Presentacin (formato PowerPoint)
Video

Al principio de cada Mdulo, el Profesor Responsable del Mdulo presentar los objetivos y estructura del mismo en un
video, que recoger los cambios de ltima hora u otro tipo de novedades respecto al planning previsto, si las hay.
Al finalizar los Mdulos los alumnos debern superar un examen tipo test para acreditar el conocimiento de los temas en
ellos tratados.

Mdulo 1: Introduccin (2 crditos)

PROF. JOAN MIR BEDS
En este Mdulo introductorio al Master pueden identificarse dos partes:
la primera, contempla la definicin y descripcin del concepto del Facility Management, delimitando su marco
de referencia, y relacionando el conjunto de servicios y actividades que engloba dicha disciplina
la segunda, incluye tres secciones de soporte, que ayudan tanto a fijar el concepto de Facility Management en
un contexto ms amplio (el proceso constructivo, y organizaciones y asociaciones internacionales,... relacionadas con el FM) como a ofrecer los conceptos bsicos de lectura e interpretacin de planos, necesarios
para Mdulos posteriores.

Mdulo 2: Gestin (7 crditos)

PROF. LUIS MANUEL CALLEJA
Este Mdulo conforma uno de los pilares del ncleo principal del Master, incluye los conceptos fundamentales de gestin
que se irn describiendo y empezando a aplicar y particularizar en la problemtica y contextos especficos del FM. Una de
las partes ms importantes de este Mdulo contempla las alternativas tericas y prcticas para la organizacin y estructuracin del Departamento de FM en una empresa o institucin. Tambin incluye el tema de la contratacin de servicios
externos, y otros temas relevantes como Bases para la gestin de recursos humanos, consideraciones sobre aspectos de
Comunicacin y, finalmente, aspectos generales de Auditora y Benchmarking, que en Mdulos posteriores se irn detallando y aplicando a los diferentes "activos" del edificio y a sus servicios generales.
Pueden distinguirse 4 grandes bloques en este Mdulo:

Estrategia y modelos de gestin

Contratacin de servicios
Aspectos econmicos
Otros

Mdulo 3: Gestin y mantenimiento de elementos constructivos

(5 crditos)
PROF. ANTONIO MORA VINON
El Mdulo se inicia con una Seccin que presenta y delimita la problemtica en cuestin y propone un modelo para distinguir entre las Res (rehabilitacin, restauracin, remodelacin, renovacin, reforma, etc.) y las distintas actividades que
pueden incluirse en esta temtica: conservacin, pintura, mantenimiento , etc.
En las Secciones posteriores se aplica un mismo esquema a los elementos constructivos ms relevantes. Este esquema
contempla desde la descripcin del elemento constructivo, su evolucin previsible o tendencias, hasta la inter-relacin
con otros elementos constructivos o instalaciones, pasando por la forma de especificarlo, sus costes y vidas tiles previstas, estrategias de gestin, operaciones de mantenimiento ms habituales e indicadores de gestin. Tambin se incluye
una relacin de Asociaciones profesionales y Bibliografa de apoyo.

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Gestin, operacin y mantenimiento de edificios y servicios generales

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Mdulo 4: Gestin y mantenimiento de instalaciones (9 crditos)
PROF. ALBERT ROCA OBER
Este Mdulo sigue un esquema muy parecido al anterior; en este sentido, tras unas Secciones de introduccin, se abordan las distintas instalaciones bajo una misma perspectiva. En un ltimo bloque se tratan los temas especficos de mantenimiento, procedimientos operativos, prevencin de riesgos e indicadores de gestin. Los puntos bsicos tratados para
cada una de las instalaciones son:

Descripcin de la instalacin / terminologa especfica

Clasificacin o Alternativas tcnicas ms frecuentes
Legislacin aplicable (en Espaa)
Evolucin previsible / tendencias
Inter-relaciones con otros elementos constructivos o instalaciones
Especificacin de las caractersticas tcnicas
Valores habituales por tipologa de edificios (oficinas, hoteles, escuelas, etc.)
Costes / Vidas tiles
Estrategias de gestin
Indicadores de gestin
Asociaciones profesionales
Bibliografa

Mdulo 5: Gestin de espacios (5,4 crditos)

PROF. JOAN MIR BEDS
De las encuestas sobre las actividades principales desarrolladas por los Facilities Managers, lo que se engloba bajo
"gestin de espacios" o "space planning" (en ingls), suele ocupar siempre uno de los primeros lugares.
En este Mdulo, se procura dar una visin amplia y detallada de la temtica relacionada con esta actividad. As, se inicia
proponiendo una metodologa para la cuantificacin del espacio necesario para una organizacin, y describiendo alternativas para el tratamiento de reubicaciones (uno de los fenmenos que la dinmica del cambio ha producido en los entornos
de trabajo actuales). Se incluyen una serie de temas colaterales importantes como son aspectos relacionados con la
ergonoma del puesto de trabajo y la adaptacin del espacio a personas con discapacidad, para tratar el tema central del
mobiliario (y sus tendencias en las oficinas), y terminar con los anlisis de satisfaccin de usuarios (en ingls, Post
Occupancy Evaluation).

Mdulo 6: Gestin patrimonial (1,6 crditos)

PROF. JAVIER BERNADES
Este Mdulo trata de los aspectos administrativo-legales de la gestin del patrimonio de inmuebles u otros recursos como
solares o derechos inmobiliarios (en ingls "Real Estate").
Los aspectos tratados van desde la tasacin y valoracin de inmuebles, hasta el anlisis de las opciones alquiler / compra, pasando por aspectos legales, tributarios y la contratacin de seguros. Por ltimo, se propone un esquema para la
gestin de la documentacin relacionada con los edificios.

Mdulo 7: Gestin de servicios (4 crditos)

PROF. JOAN MIR BEDS
Este Mdulo se ocupa -siempre desde el punto de vista de la gestin- de los
temas relativos a los servicios operativos generales o comunes a todo tipo de
edificio. Dado que la tendencia generalizada para este
tipo de servicios es su contratacin a empresas
externas especializadas, se inicia con una Seccin en
la que se abordan las cuestiones ms relevantes por
lo que a la Gestin de estos subcontratos se refiere.
Antes de entrar en las especificidades de cada servicio se ha incluido una Seccin dedicada a la contratacin de suministros (agua, gas y electricidad), que
aunque tiene una relacin importante con las instalaciones, a nivel de gestin se ha considerado que tena
mejor encaje en este Mdulo.
A continuacin se describen las particularidades, requerimientos, costes estndar, etc. de los principales servicios ope
rativos generales: limpieza, seguridad y vigilancia, conserjera, jardinera, DDD (desinfeccin, desinsectacin, desratizacin), etc., para terminar con los aspectos relativos a prevencin de riesgos y auditora especficos de este conjunto de
servicios.

Mdulo 8: Gestin de proyectos (4 crditos)

PROF. ALBERT ROCA OBER
Si bien la Gestin de Proyectos (Project Management) en s misma constituye un conjunto de conocimientos con entidad
propia para conformar un Master especfico, lo cierto es que:
es muy importante (o decisivo) consolidar una buena relacin entre el Project Manager y el Facility Manager,
si se da el caso de un edificio de nueva construccin
el trabajo de un Facility Manager est compuesto de una serie de "proyectos" que deben ser gestionados en
tiempo, en coste y en calidad

Mdulo 9: Programas informticos de soporte al Facility Management (3 crditos)

PROF. JOAN MIR BEDS
Hoy en da es impensable un trabajo de una cierta complejidad que no utilice herramientas informticas como soporte. En
el campo del Facility Management hay un conjunto muy importante de ellas, que son descritas en la primera Seccin si
bien se profundiza en tres grandes tipos de aplicaciones informticas: las denominadas CAFM (Computer Aided Facility
Management), GMAO (Gestin de Mantenimiento Asistido por Ordenador) y las propias de la Gestin de Proyectos.

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Mdulo 10: Implantacin del Facility Management (4 crditos)
PROF. LUIS MANUEL CALLEJA
La puesta en marcha o implantacin de un Departamento de Facility Management es un tema complejo y decisivo para el
xito del mismo. Este Mdulo pretende proporcionar una gua en estos temas, tratando desde el diseo de las estructuras
organizativas hasta los procedimientos operativos que poner en marcha, y el tema de la calidad, particularizando este
concepto general a las especificidades propias del Facility Management.

Mdulo 11: Los secretos del Facility Management (1 crdito)

PROF. JOAN MIR BEDS
Se oye a menudo decir cuando se habla de aprendizaje: "esto no est en los libros". Este Mdulo est diseado precisamente para llenar ese "hueco". En este sentido es un Mdulo atpico, ya que no tiene una lnea argumental cerrada.
Personas de reconocido prestigio y experiencia exponen cmo han conseguido salir adelante en este campo, que cosas
no volveran a hacer, dan consejos e ideas, etc. En definitiva, que comparten y cuentan los "secretos" de su xito en el
Facility Management.

Organizacin
Este curso Master en Facility Management se imparte va Internet, a
travs del Centro Virtual del portal STRUCTURALIA.com. Cada alumno
dispondr de su correspondiente acceso telemtico al curso, desde
donde se dirigir a los diferentes mbitos del Centro Virtual: aulas,
tutora, buzn, foro, notcias, secretara, etc.
El diseo y la direccin del curso corresponde a Joan Mir Beds
(Director de Tbk Sistemas de Gestin). Los aspectos tcnicos relacionados con la conexin va Internet estn bajo la responsabilidad del equipo
tcnico de STRUCTURALIA.

Administracin
La solicitud de inscripcin puede realizarse por correo,
pero es preferible a travs de la web del curso en
http://www.structuralia.com, junto con un breve curriculum vitae, un documento acreditativo de cumplir los requisitos solicitados, copia del DNI o pasaporte y dos fotos
tamao carn (dichos documentos pueden enviarse de
forma electrnica a la secretaria del curso).
El idioma de trabajo es el castellano, aunque alguna documentacin de soporte puede estar en ingls.

El coste de la matrcula es de 4300 Euros. STRUCTURALIA est ofreciendo descuentos especiales que reducen el precio
entre 1000 y 2300 Euros. En caso de estar interesado por favor enve su curriculum a facilitymanagement@structuralia.com
Mas informacin puede solicitarse a facilitymanagement@structuralia.com

Profesores del Master

El diseo y la direccin del curso corresponde a Joan Mir Beds. Los aspectos tcnicos relaciondas con la conexin via
Internet estan bajo la responsabilidad de Eduardo Car.
Cada Mdulo tendr un Profesor Responsable del Mdulo. Los Profesores Responsables de Mdulo son los siguientes:
JOAN MIR BEDS, Ingeniero de Telecomunicaciones, PDD por IESE, Director de Tbk Sistemas de Gestin (Grupo
ISS) Miembro del Board of Directors de la International Society of Facilities Executives (ISFE), Miembro de la European
Facility Management Network (EuroFM), Vocal de la Asociacin Espaola de Mantenimiento (AEM)

JAVIER BERNADES, Economista, Director de Gestin de Patrimonios Inmobiliarios de FERRAN

ALBERT ROCA OBER, Ingeniero Industrial, Director de ARP Promociones Inmobiliarias
ANTONIO MORA VINON, Arquitecto especialista en rehabilitacin,
CRAC (Composicin Rehabilitacin Asesoramiento Creacin)
Arquitectos Asociados
LUIS MANUEL CALLEJA, Lic. en Ciencias Fsicas, MBA por IESE,
Profesor de la European Business School y del Instituto de
Estudios Empresariales de Montevideo

MDULOS
PROFESOR RESPONSABLE
1. Introduccin
Joan Mir Beds
2. Gestin
Luis Manuel Calleja
3. Gestin y mantenimiento elementos constructivos Antonio Mora Vinon
4. Gestin y mantenimiento de instalaciones
Albert Roca Ober
5. Gestin de espacios
Joan Mir Beds
6. Gestin patrimonial
Javier Bernades
7. Gestin de servicios
Joan Mir Beds
8. Gestin de proyectos
Albert Roca Ober
9. Programas informticos de soporte al FM
Joan Mir Beds
10. Implantacin del FM
Luis Mara Calleja
11. Los secretos del FM
Joan Mir Beds

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Requisitos del sistema informtico del alumno

El seguimiento de las clases a travs del Centro Virtual, requiere un PC con los siguientes requisitos mnimos;

Windows 95, 98, Me, NT 4.0, 2000

Internet Explorer 5.5 SP2 o posterior
Windows Media Player 6.4 o superior
Acrobat Reader 4.0 o superior
Conexin a Internet de 28,8 kbps o superior
133+ MHz, 64+ MB de memoria
Resolucin de pantalla de 800 x 600 o superior
Tarjeta de sonido, altavoces

Preguntas a profesores
Los profesores estn accesibles via e-mail para responder las dudas y preguntas que formulen los alumnos. Para facilitar la respuesta a estas solicitudes de informacin, los profesores podrn agrupar preguntas similares o demandas de
informacin y dar respuestas nicas a un conjunto de ellas. Para poder efectuar este proceso de unificacin o consolidacin de preguntas, los profesores darn respuesta a los alumnos en un plazo de entre 1 y 2 semanas.

Exmenes y restricciones de acceso

Tal como puede comprobarse en el detalle de las Secciones de los distintos Mdulos de que consta este Master, 8 de los
once Mdulos incluyen un Examen.
En fechas que se concretarn oportunamente, se realizarn los mencionados exmenes para acreditar el conocimiento
de los temas tratados. Se podr acceder al mdulo siguiente sin haber superado el examen del mdulo precedente, con
un lmite mximo de 3 mdulos sin superar. Es decir, como mximo un alumno podr tener hasta tres mdulos pendientes
de aprobar el examen y seguir accediendo al siguiente mdulo de que consta el curso.
Los exmenes sern de tipo test, y habr que acreditar un porcentaje igual o superior al 70% de respuestas correctas
para que se considere superado.
Los alumnos tendrn de plazo de un ao y medio para superar el conjunto de todos los mdulos del curso y as alcanzar
el certificado del mismo.

Certificado Master
Los alumnos que superen la totalidad de los mdulos evaluables del Master obtendrn el correspondiente certificado otorgado por STRUCTURALIA con la colaboracin de Santander Central Hispano, OHL y CIMNE.

Presentacin de STRUCTURALIA.com
STRUCTURALIA, Internet al Servicio del Proyectista es el resultado de la iniciativa de los Grupos SCH, OHL y CIMNE de crear
una Plataforma en Internet cuyo objetivo es potenciar la labor de los profesionales que se dedican al desarrollo y ejecucin de proyectos de arquitectura e ingeniera. Para ello se ha creado una empresa slidamente financiada y con vocacin
de servicio hacia el colectivo al que va dirigida.
Los servicios se estructuran, de momento, en cinco reas funcionales que son:
Informacin: Se pretende que el proyectista encuentre en estas pginas todo aquello que pueda ser de su
inters. En este momento la informacin se organiza en varios bloques: informacin general, ferias y eventos,
bibliografa, bolsa de trabajo, licitacin de asistencias tcnicas, aportaciones de los asociados, etc.
Formacin: STRUCTURALIA dispone de una potente Plataforma Virtual de Formacin en la que se estn introduciendo y elaborando contenidos formativos, en colaboracin con los mejores especialistas tcnicos y el
apoyo de equipos pedaggicos.
Oficina Tcnica Virtual: Por una parte permite el acceso a las mejores Herramientas de Clculo en modalidad
de pago por uso (ver programas actualmente disponibles) y por otra el Tratamiento Documental Integral del
Proyecto (ver planificacin y hosting de proyectos).
Consultora en red: : Disponible a travs de internet para apoyar a los asociados en cualquier mbito del
proyecto: metodologa, herramientas, normativa, bibliografa, formacin, seleccin de consultores, etc.
Comercio electrnico: Seleccin de productos especficamente dirigidos al proyectista, incluyendo el mercado de ofertas especficas de proveedores y mercados de ocasin.

Oficinas en;
Madrid:

1212

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C/Gobelas 45-49, El Planto

28023 Madrid
Telf. 91 3484700

Secretara del Curso de Master On-Line

Facility Management

STRUCTURALIA
Portal de Diseo, Clculo y Formacin para la Construccin
Gobelas 45 - 49
El Planto
28023 Madrid, Espaa
Tel. +34-91 3484700 / 91 3484780
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