1.

SISTEMA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DA MANUTENO

O planejamento da manuteno como um fator de sucesso na sua gesto. Os
estudos e anlises das principais referncias no tema Planejamento e Controle da
Manuteno no Brasil tornam-se primordiais a partir da exigncia do aumento da
competitividade atrelada condio de sobrevivncia para as empresas. Esse cenrio
exige a busca do mximo retorno financeiro sobre os ativos industriais, atravs do
aumento da disponibilidade para a produo, mantendo adequados custos de manuteno.
A importncia do Planejamento e Controle da Manuteno no Brasil ficou evidente
com o surgimento e fundao da ABRAMAN (Associao Brasileira de Manuteno),
bem como a partir das publicaes dos livros: Planejamento e Controle da Manuteno,
Organizao e Gerncia da Manuteno e A Organizao, o Planejamento e o Controle da
Manuteno.
Definem como planejamento o desenvolvimento antecipado de um programa
detalhado para consecuo de um determinado fim que, no caso da manuteno, pode ser
um reparo ou reforma de um equipamento. Sem um planejamento eficiente, a
probabilidade de erro e perdas no trabalho da manuteno tende a ser maior do que na
produo. A existncia de pesquisas que demonstram a ligao entre a manuteno
planejada e a reduo dos custos.
Um servio bem planejado, adequadamente programado e efetivamente
coordenado, pode conduzir a um processo mais eficiente, a um custo menor, com menores
distrbios para operao, maior qualidade, aumento do moral da equipe com maior
satisfao no trabalho, aumento da durabilidade dos equipamentos e reduo do consumo
de peas. O autor afirma, ainda, que estudos demonstram que, a cada hora dedicada ao
planejamento da manuteno, so economizadas trs horas na fase de execuo.
A implementao do PCM (Planejamento e Controle da Manuteno) permite aos
gestores a possibilidade de ter alternativas de fornecedores de servios de manuteno,
que no sejam apenas os fabricantes e/ou fornecedores dos equipamentos.
Quando estabelecido em uma organizao, o PCM consolida o ciclo de
gerenciamento de manuteno, pela implementao das seguintes atividades:

a) Definir e manter os indicadores de desempenho com os respectivos requisitos de

referncia, atualizar a documentao tcnica dos equipamentos e mquinas e formar a
relao de sobressalentes;
b) Fazer atualizao dos planos de manuteno;
c) Revisar o cadastro de ordens de servio sistemticas relacionadas aos planos de
manuteno dos equipamentos e mquinas e respectivas periodicidades;
d) Manter o sistema em regime de normalidade operacional com objetivo de
preparar e conscientizar os colaboradores envolvidos com as atividades de manuteno,
para apontamentos e registros das tarefas executadas, incluindo tambm, o registro das
horas de equipamentos e mquinas paradas e causas das avarias;
e) Fiscalizar os planos de manutenes sistemticas e no sistemticas oriundas de
inspees ou check-list, com todos os informativos necessrios para as reas solicitantes
da organizao;
f) Verificar a organizao do almoxarifado, bem como preparar os materiais
sobressalentes e o ferramental necessrio execuo dos servios;
g) Fazer criteriosa anlise dos servios planejados, das programaes e backlog;
h) Fazer a equalizao da mo-de-obra e estabelecer novas periodicidades para os
servios, em funo das verificaes e anlises de causas e desvios de planejamento;
i) Criar histrico tcnico estruturado dos equipamentos, mquinas e instalaes,
com registros de ocorrncias planejadas e imprevistas;
j) Organizar e analisar dentro de uma periodicidade adequada os relatrios
gerenciais de manuteno;
k) Proporcionar a orientao dos gerentes e chefes para obteno de melhores
resultados correlacionados disponibilidade, confiabilidade e produtividade dos
equipamentos, mquinas e das equipes de manuteno;
l) Fazer acompanhamento e prestar suporte a instalao de novas verses de
softwares de gerenciamento e manter as rotinas de integrao com os outros sistemas;
m) Realizar reunies de conscientizao com a participao dos colaboradores para
a organizao da manuteno e o total comprometimento com os resultados, para os
nveis: estratgicos, gerencial, ttico e operacional.

Regras bsicas que devem ser consideradas na fase do PCM referente

programao dos servios, destacando-se as seguintes:
a) condio prvia para liberao dos servios a disponibilidade de todos os
insumos para os mesmos;
b) As programaes de servios devem ser semanais e fechadas nas quintas-feiras;
c) Deve-se reservar de 10 a 15% dos recursos para atividade de menor impacto, no
sentido de desloc-los para possveis emergncias, sem o risco de afetar servios
prioritrios;
d) Agrupar todos os servios programados em determinados equipamentos,
evitando deslocamentos e interrupes desnecessrias;
e) Programar atividades com equipes de diferentes especialidades para a primeira
hora da manh, visto ser o nico momento em que todos estaro certamente disponveis;
f) Direcionar corretamente os servios de acordo com a qualificao dos recursos;
g) Realizar uma boa comunicao entre os envolvidos nos servios, de forma a
garantir que todos saibam os detalhes da programao;
h) Assegurar rpida comunicao no caso do no atendimento a programao;
i) Estabelecer a necessidade de aprovao dos gerentes de manuteno para
possveis desrespeitos programao;
j) Assegurar disciplina no seguimento das programaes, e boas anlises daquilo
que deu errado, garantido o aprendizado.
O planejamento da manuteno deve fazer parte do desdobramento do
planejamento estratgico global da empresa, onde este tem como objetivo orientar as
aes e resposta de uma empresa s demandas do ambiente em que est inserida.
2. FLUXOGRAMA DE AES NO PROCESSO DE MANUTENO
As atividades fundamentais do PCM esto indicadas na Fig. 1. As causas de seus
processos, controladas atravs de seus Itens de Verificao devem produzir o Efeito, que
se traduz na eficcia do PCM, isto , no seu Resultado.

Figura 1 - Processos do PCM

Figura 2 - Processos do PCM

3. SISTEMAS

COMPUTADORIZADOS

DE ADMINISTRAO DA

MANUTENO
Os Sistemas computadorizados de Administrao esto presentes como
elementos de sucesso no s na Funo Manuteno, mas em vrias vertentes da
administrao das empresas, visto a importncia do tratamento dos dados para assegurar
agilidade da tomada de deciso.

O foco na otimizao da utilizao dos sistemas computadorizados na gesto da

manuteno amplamente abordado na literatura. A relevncia do uso do CMMS
(Computarized Maintenance Management System), sendo um consenso a vantagem
fornecida pela automatizao dos fluxos de informao da manuteno, que permitam o
acesso aos dados histricos de recursos e performance de cada equipamento, alm de
organizar o planejamento das ordens de servios, gerao de relatrios gerenciais, entre
outros pontos.
Nesta linha de pensamento, a utilizao do suporte de um sistema de informao do
tipo e-manuteno, similar aos modelos de e-industrial e e-negcio, como sendo esta uma
oportunidade para uma nova gerao de manuteno
Este consenso na literatura refora o sistema informatizado como fator
determinante do sucesso da gesto da manuteno. Outro exemplo que converge para esta
concluso a experincia da REMAFEX, Manuteno Remota para o Aproveitamento de
Instalaes, a qual fornece um modelo de referncia para a manuteno como base para o
desenvolvimento de modelos especficos, capazes de subsidiarem relaes entre os
registros das ocorrncias de manuteno, com seus diversos tipos classificados em sua
origem, como, por exemplo, corretivas e preventivas.
As finalidades de um sistema informatizado para manuteno, so as seguintes:
a) Organizar e padronizar os procedimentos ligados aos servios de manuteno,
tais como: solicitao de servios, programao de servios e informaes provenientes do
banco de dados;
b) Facilitar a obteno de informaes da manuteno, por exemplo, custo do
equipamento, performance, caractersticas tcnicas, etc;
c) Gerenciar a estratgia de manuteno atravs dos planos preventivos, de forma a
garantir que as tarefas planejadas sejam automaticamente emitidas em forma de Ordem de
Servio
d) Aumentar a produtividade da manuteno atravs de informaes, otimizao de
mo-de-obra e ou priorizao dos servios;
e) Controlar o estado dos equipamentos;
f) Fornecer relatrios de histrico dos equipamentos, bem como de ndices
consolidados, como backlog, ndice de corretiva, MTTR, etc

4. IMPLEMENTAO DE UM SISTEMA
Tenha o comprometimento das pessoas envolvidas: A falta do total
comprometimento a razo mais comum pela qual empresas que adquirem sistemas de
gerenciamento de manuteno no alcancem suas expectativas. Se, por exemplo, a
produo no estiver envolvida no planejamento da manuteno, que prioridade tero as
manutenes preventivas e como podero ser programadas.
J para a alta gerncia da manuteno, comprometimento significa muito mais que
assinar autorizaes para a contratao do sistema de manuteno. Significa estar
visivelmente apoiando as metas e objetivos do projeto indicando a importncia do sistema
para o sucesso da rea. Significa prover tempo para atendimento aos pontos crticos do
projeto e para acompanhar de muito perto a sua implantao.
Dever prover meios para que a comunicao de que isto importante para mim e
ento importante para voc tambm, chegue a todos os nveis da organizao.
Comece aos poucos: Recentemente um conhecido montanhista, ao retornar de uma
expedio ao Kilimanjaro disse, em uma entrevista, que escalar um pico to fcil quanto
colocar um p 10 cm frente do outro. Se quiser aumentar o passo o seu risco de queda
aumenta proporcionalmente.
Muitos sistemas de manuteno possui uma grande variedade de add-ons, como
a capacidade de exibir desenhos, imagens, vdeos, assim como a possibilidade de diversos
relatrios, grficos, estatsticas, etc. O gerentes devem decidir sobre a viabilidade, o valor
efetivo para a sua rea e o momento para propcio para essas facilidades serem
implementadas, para ento estabelecer os passos necessrios para que o sistema possa
operacionaliz-las. Ns temos aprendemos a engatinhar para depois aprender a andar, e
ainda assim muitos so os tombos.
Defina claramente seus objetivos: Que espcie de equipamentos devero ser
cadastrados? Temos disponibilidade de informaes sobre componentes e peas de
reposio? Quem ir executar a checagem ou pesquisa de equipamentos se necessrio?
Esta pesquisa requer pessoal dedicado e com plenos conhecimentos das instalaes
e equipamentos. Mesmo que a pesquisa no seja necessria, alguns formulrios devero
ser desenvolvidos para preencher os requerimentos dos sistema.

Certamente o sistema de manuteno ir rastrear mo de obra e custos de materiais.

Teremos toda mo de obra e material cadastrados no sistema?
Assegure-se que haver pessoas suficientes para fazer o programa andar: A
entrada manual de dados um trabalho moroso e deve ser executado por pessoas treinadas
nos requerimentos e facilidades e do sistema. altamente recomendado que essas pessoas
sejam experientes na execuo manual dos servios e tenham habilidade na utilizao de
microcomputadores.
O SIMAN, s para dar um exemplo real ocorrido na Sabesp, tinha 13 formas
diferentes cadastradas da marca General Electric.
Alm disso, deveremos estar preparados para atender ao seguinte questionamento:
Quem ir planejar e programar os servios de manuteno ? O escopo dos servios
de manuteno requer planejadores dedicados, ou os supervisores de manuteno
planejam, programam e supervisionam os servios ? Pessoal administrativo necessrio
para dar suporte aos tcnicos de manuteno ? Quem ir executar os relatrios dirios,
programaes dirias, abrir e encerrar as ordens de Servio, lanar mo de obra, etc. ?
Estes encargos devero estar perfeitamente estabelecido antes de tentar implantar
um sistema de gerenciamento de manuteno.
Tenha um programa contnuo de treinamento e monitoramento do uso:
Frequentemente nas organizaes as pessoas mudam de funo ou de local de trabalho,
pessoas novas so incorporadas s equipes, pessoas com larga experincia vo para outros
postos, etc. A utilizao do sistema de manuteno sofre altos e baixos em funo destas
movimentaes. Para que no haja um comprometimento srio a ponto de inviabilizar o
seu uso, deve-se lanar mo de todas as formas possveis de treinamentos, reciclagens,
apresentao de novas facilidades e aplicaes, boletins informativos, encontro de
usurios, etc.
O monitoramento dos usurios, a fim de aferir os nveis de utilizao, qualidade
das informaes e a satisfao dos prprios usurios, deve tambm constar da rotina de
trabalho dos administradores do sistema.
Tenha um cadastro de equipamentos e planos de manuteno bem elaborados:
essencial um cadastro completo e preciso dos equipamentos e instalaes, os quais

tenham sido determinados como importantes e que vale a pena dispender esforos e
recursos de manuteno.
Elabore um plano de manuteno que contenha as instrues de manuteno
necessrias para cada item do inventrio de equipamentos e obtenha a aprovao e
cumplicidade das reas de operao.
Cada parte dos equipamentos deve ser identificada, todas as manutenes
preventivas, corretivas e preditivas que voc determinou serem necessrias para manter
adequadamente o aquela parte ou equipamento. Juntamente com as instrues de
manuteno, informaes sobre a frequncia da manuteno, equipe responsvel, peas de
reposio ou consumo necessrias, tempo estimado para execuo, so algumas da
informaes adicionais que iro melhorar a usabilidade da base de dados.
D tempo ao tempo: necessrio que o sistema v sendo alimentado de acordo
com as precedncias de suas tabelas internas que j devero ser de conhecimento do
administrador do sistema e dos usurios. Somente depois de decorrido este tempo de
trabalho de carregamento inicial que o sistema poder ser disponibilizado para produo.
necessrio um planejamento cuidadoso das etapas, acompanhadas de um cronograma
que dever ser perseguido com muita determinao.
Tenha um Administrador do sistema: Um ltimo passo assegurar-se de ter um
pessoal-chave que tome conta do sistema. O fornecedor do software, ou um consultores
em gerenciamento de manuteno podem ser requisitados para assistirem ao processo de
implementao. Mas o pessoal prprio devem estar aptos para assumirem o comando e a
manuteno do sistema a qualquer momento, porque sempre existe lapsos de tempo entre
contratos e a troca de consultores ou contratados tambm no pode afetar a continuidade
do sistema.
A questo de que se entra lixo sai lixo, aplica-se a todos os sistemas, inclusive os
de manuteno. Muitos sistemas morrem porque dados de m qualidade so inseridos
gerando resultados insatisfatrios e desagradando tanto a equipe de organizao quanto a
alta gerncia. A qualidade dos dados devem constantemente ser revista pela equipe de
administrao do sistema. Tero tambm o encargo de controlar a utilizao, distribuio
de senhas, servios de segurana e de back-up, elaborao de pequenas melhorias ou
alteraes no sistema, entre outras tarefas.

5. REFERNCIA BIBLIOGRFICA
Disponvel em:
https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/96509/000911121.pdf?
sequence=1. Acesso em: 05 de Maio de 2015.
Disponvel em:
http://www.tecem.com.br/wp-content/uploads/2013/03/planejamento-econtrole-da-manutencao-pcm-parte-1_Tecem.pdf. Acesso em: 05 de Maio de 2015.
Disponvel em:
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/ADI2445.pdf. Acesso em: 05 de Maio de
2015.
Disponvel em:
http://tecem.com.br/site/downloads/artigos/sistema_inf_gerenciamento.pdf.
Acesso em: 05 de Maio de 2015.