Conflicto en el aula

Si bien es de comn conocimiento que el hombre tiene una naturaleza convivencial, esto no niega
que las relaciones sociales puedan deteriorarse: nos referimos a los conflictos en las relaciones
humanas que ocurren en cualquiera de los escenarios sociales. Los desacuerdos, las tensiones
interpersonales, los enfrentamientos intra o intergrupales que pueden adoptar conductas violentas o
destructivas, o que daen la convivencia y la salud humana. Por qu?
Este es un fenmeno pluricausal. Algunos estudiosos han ubicado las causas en factores
genticos, sin embargo, despus de conocer los resultados de los estudios del genoma humano, se
reafirma que los comportamientos no estn determinados completamente biolgicamente (se supone
alrededor de un 60%) sino que dependen del contexto social, de los contextos educativos, y de la
situacin social de desarrollo de los sujetos en particular.
Entre los trminos utilizados para referirse al tema de los conflictos en el aula podemos encontrar:
agresividad, violencia, conflictos, intimidacin, bullying, vandalismo, conductas antisociales, conductas
disruptivas, problemas de convivencia, etc. siendo comn la tendencia a utilizar indiscriminadamente
conflicto y violencia como si de sinnimos se tratasen. Sin embargo, no es legtimo asociar conflicto
con violencia, porque mientras el conflicto responde a situaciones cotidianas de la vida social y escolar,
en la que se dan enfrentamientos de intereses, discusin y necesidad de abordar un problema,
la violencia es una de las maneras de enfrentarse a esa situacin. El conflicto supone la pugna entre
personas o grupos interdependientes que tienen objetivos diferentes, o al menos percepciones
distintas. Tambin podra definirse como una situacin de enfrentamiento provocada por una rivalidad
de intereses, ya sea real o aparente, en relacin con un mismo asunto, pudiendo llegar a producir
verdadera angustia en las personas cuando no se percibe una salida satisfactoria y el asunto es
importante para ambas partes.
La violencia, a su vez podra definirse como la forma inadecuada de enfrentarse a los conflictos,
recurriendo al poder, la imposicin y la anulacin de los derechos del otro para conseguir salir
reconocido vencedor en el enfrentamiento. La violencia no puede ser negociada, no pueden
establecerse acuerdos sobre el tipo de violencia que est permitida y el tipo de violencia que resultar
condenada en la escuela, no puede justificarse cundo est bien o mal empleada la violencia, etc. Esto
es algo en donde los profesores no pueden mostrarse flexibles, pues la violencia es un fenmeno que
debe ser eliminado y denunciado de inmediato y las conductas violentas no deben tener cabida en las
escuelas.
Existe una relacin entre conflicto y violencia. Podemos afirmar que la violencia siempre va
acompaada de nuevos conflictos, pero el conflicto no siempre implica situaciones de violencia, pues
los seres humanos disponemos de una gran variedad de comportamientos con los que poder
enfrentarnos a las situaciones de confrontacin de opiniones e intereses con los otros, sin necesidad
de recurrir a la violencia. Las situaciones de conflicto que son vivenciadas por las personas son ms
numerosas que las situaciones de agresividad violencia. Adems, las personas que recurren a
la violencia extrema, son propias de una minora prxima a la delincuencia.

Por otro lado, mientras que la violencia es consecuencia de un aprendizaje, el conflicto es

inherente al ser humano, forma parte de su propia naturaleza, de su estructura bsica y esencial que le
permite madurar y desarrollarse como persona. El conflicto es un aspecto humano que no podemos
destruir o hacer desaparecer de la realidad escolar. Es inevitable, a la vez que necesario en la vida de
las personas, pero lo que s se puede evitar es la manifestacin de una respuesta violenta como va
de solucin a los problemas que se nos plantean. Las personas pueden ser educadas para controlar
su agresividad (autocontrol), para que reflexionen antes de actuar y puedan optar por otras vas que
permitan resolver el conflicto a travs del dilogo y del respeto.
Adems, el conflicto forma parte de la convivencia humana y constituye una fuente de
aprendizaje, desarrollo y maduracin personal, ya que la persona debe poner en marcha una serie de
mecanismos que favorezcan una gestin positiva del mismo. Existe una demonizacin del conflicto
que los asocia indiscriminadamente a conductas no deseables, a veces delictivas. Pero el conflicto es
tambin confrontacin de ideas, creencias y valores, opiniones, estilos de vida, pautas de
comportamiento, etc. que en unas sociedad democrtica que se rige por el dilogo y la tolerancia,
encuentran su espacio y mbito de expresin. Cuando el conflicto se asocia exclusivamente con
respuestas agresivas y violentas, se percibe como algo negativo que debemos evitar y resolver,
anulando toda posibilidad de desarrollar y aplicar en las escuelas programas donde se eduque a
partir del conflicto. Debemos romper con el mito de que el conflicto siempre es negativo, formando a
los docentes para que adquieran las destrezas adecuadas que le capaciten para educar a los alumnos
desde el conflicto, entendiendo el mismo como algo positivo que aporta nuevas experiencias de
aprendizaje, que permite poner en relieve distintas opiniones, que es generador de conocimiento, que
permite conocer nuevas alternativas a los problemas, etc,.

La escuela y los conflictos

Entre los varios factores internos y externos al mbito escolar que producen los diferentes conflictos,
se sealan principalmente los siguientes:
Aumento de la escolarizacin en la enseanza. El logro de la extensin de la escolaridad
obligatoria conlleva a un mayor nmero de alumnos insatisfechos, desmotivados e
indisciplinados.
Incremento del alumnado por aula y por escuela. Se produce un aumento progresivo de la
matrcula en las escuelas, no comportndose de igual manera el aumento de instalaciones y la
infraestructura necesaria.
Disminucin gradual de la autoridad del maestro. Los docentes mantienen relaciones
tradicionales de superior-subordinado, con la aplicacin de controles rgidos sobre la conducta
de los alumnos.
Menor disposicin para aceptar ciertas normas, lmites y reglas. Esto provoca situaciones de
indisciplina por parte del alumnado.

El conflicto es inevitable en los grupos humanos y los intentos de evadirlos han tenido efectos
contrarios. Los conflictos escolares no son una excepcin.
Todo conflicto posee un potencial constructivo y destructivo, que dependen de la manera de
enfrentarlos y resolverlos. Respecto a este punto de vista, tenemos varios aportes tericos:
-

Schmuck y Schmuck (1983) Creemos que el conflicto en el aula puede proporcionar una
tensin creativa que sirva para inspirar la solucin de problemas y para motivar la mejora del
rendimiento individual o grupal constituye un paso necesario hacia el aprendizaje personal y
hacia el proceso de cambio

Jonson (1978) El conflicto escolar no slo es inevitable sino que incluso es necesario para
combatir la rutina escolar y as facilitar el progreso en la escuela

Peir (1985) El conflicto posee tantos aspectos funcionales como disfuncionales, que en
realidad dependen siempre de los criterios adoptados y de la perspectiva considerada. Algo
funcional para la organizacin puede ser disfuncional para algunos miembros y viceversa

Naturaleza del conflicto

Para Deutsch (1969) existe un conflicto cada vez que se asignan actividades incompatibles. Pueden
ser conflictos:
Intrapersonales: si se originan en una persona.
Intragrupales: si se originan en un grupo
Interpersonales: si se originan en dos o ms personas
Intergrupales: si se originan en dos a ms grupos
Segn el origen del conflicto, surge por:
1- Diferencias de saber, creencias, valores, intereses o deseos
2- Escasez de recursos (dinero, poder, tiempo, espacio o posicin)
3- Rivalidad (personas o grupos compiten entre s)
Los cuatro tipos de conflictos escolares (Schmuck y Schmuck)
Conflictos de procedimiento: se caracteriza por el desacuerdo ante acciones que se deben
cumplimentar para llevar a cabo una meta.
Conflictos de metas: se caracteriza por el desacuerdo de los valores u objetivos a perseguir. Su
solucin supone cambios en las metas de las partes implicadas.
Conflictos conceptuales: desacuerdos sobre ideas, informaciones, teoras u opiniones. Los
implicados conciben un mismo fenmeno de manera diferente.
Conflictos interpersonales: se caracterizan por la incongruencia en necesidades y estilos
personales, que no siempre son conscientes. Si este tipo de conflicto se prolonga menor es la
interaccin y la comunicacin, y se agudiza el conflicto.

Tipos de conflicto:
Maltrato fsico

Maltrato verbal

- Amenazar con armas (directo)

- Insultar (directo)

- Pegar (directo)

- Poner apodos (directo)

- Esconder cosas (indirecto)

- Hablar mal de alguien (indirecto)

- Romper cosas (indirecto)

- Robar cosas (indirecto)

Mixto (fsico y verbal)

- Amenazar con el fin de intimidar

Exclusin social

- Obligar a hacer cosas con amenazas

- Ignorar a alguien

(chantaje)

- No dejar a alguien participar en una actividad

- Acosar sexualmente

Lugares:
El patio es donde suelen producirse las peleas, las agresiones fsicas directas, aunque este tipo de
conductas tambin tienen una fuerte presencia en la clase. Por otro lado, los baos son el
lugar idneo para esconder cosas y los alrededores de la escuela para amenazar con armas. Sin
embargo, el lugar donde suelen cometerse con mayor frecuencia insultos, poner apodos, acosar
sexualmente a algn compaero/a, romper o robar cosas es en el aula, resultando curioso que el
lugar donde se supone que debe haber mayor vigilancia es donde se da una mayor variedad de
situaciones conflictivas.

Gnero
Los alumnos que suelen pelearse, amenazar a otros, robar cosas, poner apodos, insultar, acosar
sexualmente, etc. son de sexo masculino, tan solo en un tipo concreto de conducta violenta
sobresalen las chicas y es en la forma de excluir a los otros difundiendo rumores inciertos, hablando
mal de los otros, ignorando, etc. Por tanto, las formas de agresin directa suelen ser tpicas de los
chicos, mientras que las formas de agresin indirecta y psicolgica suelen ser ms comn en las
chicas.

Propuestas pedaggicas para la intervencin

Las situaciones de conflictividad escolar varan segn las caractersticas del centro, segn el nivel
educativo y segn las caractersticas propias del grupo aula y el clima establecido. En definitiva, son
las caractersticas personales y situacionales del colectivo de alumnos los que van a determinar la
seleccin y concrecin de actividades. Se hace necesario para la reconstruccin de la convivencia
en el aula contemplar entre las propuestas las siguientes lneas de actuacin:

- Desarrollo y fomento del dilogo. El dilogo debe ser entendido como el elemento posibilitador para
la resolucin pacfica de los conflictos escolares. El docente debe tomar conciencia de las
posibilidades educativas del dilogo y acabar con pedagogas tradicionales que condenaban a los
alumnos al silencio.
- Gestin democrtica del aula. Consiste en facilitar el autogobierno de los alumnos, de forma que
ellos mismos elaboren sus normas democrticamente, colaborando en la toma de decisiones en bien
del colectivo escolar.
- Educacin en valores. Se pretende que los alumnos adquieran en las escuelas los contenidos
mnimos de una educacin cvica, el reconocimiento de la dignidad de toda persona, el derecho al
ejercicio de la ciudadana, deliberacin y participacin por el inters comn de una convivencia sana
en el centro escolar.
- Propiciar el aprendizaje cooperativo, donde los objetivos de los participantes se encuentran
relacionados de tal modo que cada uno de ellos slo puede alcanzar sus objetivos s, y slo si, los
otros alcanzan los suyos. Este tipo de aprendizaje cooperativo, donde el resultado final depende de
la actuacin de todo el grupo, es superador de los problemas de convivencia que se derivan
de mantener en las escuelas una forma de vida competitiva e individualista.
- Autocontrol emocional. Los alumnos deben aprender a conocerse a si mismos, tomar conciencia de
sus estados internos, de sus emociones, de sus sentimientos, impulsos, etc. para poder despus
aprender a controlarlos. El autocontrol emocional requiere educar a los alumnos en
la comprensin de las emociones de los dems, saber captar otros puntos de vista, interesarse de
forma positiva por los sentimientos y emociones de los dems.
El abordaje de la conflictividad escolar requiere necesariamente de intervenciones globales,
desde distintos mbitos (familiar, escuela, anlisis crtico de los medios de comunicacin,...), con lo
cual si nos centramos en un solo aspecto las intervenciones sern parciales y contarn con una
menor garanta de xito.

Modos en que resolvemos los conflictos en el aula

Cuando el conflicto an no ha aparecido:
En este caso se trata de que se produzcan menos situaciones conflictivas o ninguna (casi imposible)
en el aula y para ello ponemos en marcha actuaciones preventivas en el aula y con los padres.
En el aula
Generar un ambiente estructurado, seguro, confortable y estable, con normas muy claras y
explcitas que sean conocidas por todos.
Usar el refuerzo social positivo (alabanzas, sonrisas, permisos)
Potenciar conocimiento de s mismo y de los otros
Aumentar el grado de autonoma personal
Evitar crticas y comparaciones

 Incentivar la empata positiva y el dilogo

Desarrollar actividades de relacin grupal, apoyo, cooperacin y ayuda
Favorecer procesos de comunicacin por medio de actividades sociales
Establecer relaciones afectivas y sociales satisfactorias y aprecio mutuo
Ensear tcnicas para enfrentar conflictos sociales constructivamente y no violentamente.
Construir una moral heternoma y pro social
Con los padres
Comentar con los padres las conductas de sus hijos en el aula, haciendo referencia tanto a las
negativas como a las positivas.
Ayudar a analizar su actuacin con el nio/a para solventar los fallos que entre ambas partes
se puedan observar.
Dar pautas a seguir con el nio/a ante determinadas situaciones, que deben estar en relacin
con las que se hacen en la escuela.
Cuando el conflicto ya ha aparecido
En este caso se trata de resolver los conflictos de la forma ms adecuada posible y justa y para ello
podemos seguir dos procedimientos:
Estrategias alternativas
-

Ignorar conductas inadecuadas

Reestructurar el entorno

Usar el juego como va cooperativa

Utilizar tcnicas de dinmica de grupo

Dirigir conductas de los alumnos y ayudarlos a negociar

Ofrecer opciones

Aplicar sanciones y disciplinas, que no deben ser autoritarias ni impositivas, sino dialogadas.
Debe existir lgica entre acto y sancin, que ayuden a los nios a comprender y a asumir
consecuencias de sus actos, que estimulen a que reparen el dao causado y compensar a la
persona daada.

Regulacin de conflictos
Es un proceso que consta de cinco fases:
1- Parar y calmarse
2- Identificar el problema. Podemos preguntar: Qu ha pasado? Quin ha intervenido? Por
qu? Qu paso antes?...
3- Generar soluciones. Podemos preguntar: Qu podemos hacer al respecto?
4- Evaluar las soluciones. Podemos preguntar: Qu decidimos?
5- Plantear la puesta en prctica

Este procedimiento de regulacin de conflictos se puede llevar a cabo a partir de los 4 aos, aunque
es ms factible con cinco. Ser necesario elegir en cada momento las estrategias ms adecuadas de
acuerdo a los niveles de madurez, la complejidad del problema y las condiciones exteriores. Piaget
sostiene que el conflicto social y la discusin facilitan el crecimiento cognitivo y la habilidad para
poner el yo en el lugar del otro

Conclusin:
Probablemente nos equivoquemos al desear que en nuestras aulas todo se encuentre bajo
control, pues la ausencia de conflicto puede ser seal de estancamiento e incluso regresin, ya que
todo cambio implica necesariamente pasar por una situacin de conflictividad.
Los docentes tenemos la responsabilidad de estar atentos a los posibles conflictos que se
dan en el aula. Nuestro papel no ser el de un maestro poseedor de la verdad y rbitro de la
moralidad, nuestro papel ser fundamentalmente el de mediador o facilitador de la regulacin
autnoma de los conflictos. Hemos de ser unos buenos modelos para nuestros alumnos; expresando
afecto a la vez que les aclaramos lo que sucede, hablando con ellos, mostrando paciencia,
tranquilidad y tolerancia; a la vez que contundencia y seguridad. Nuestra accin se torna
imprescindible para ayudar a formar, a travs de una intervencin adecuada, a seres humanos
capaces de reflexionar y asumir una actitud crtica frente a sus propias conductas, utilizando el
conflicto para generar cambios que favorezcan su desarrollo personal.
Por ltimo, una nueva educacin en las escuelas reclama la mejora de las relaciones
interpersonales entre alumnos, entre profesores, entre profesores alumnos y entre padresprofesores, en definitiva una nueva educacin pasa necesariamente por la educacin en valores.

Trabajo prctico
conflicto en el aula

Materia: T.I.P.
Profesora: Natalia Klein
Alumnas: Natalia Prez, Lorena Traid
Carrera: Profesorado de Ingls
Curso: 1er ao
I.P.E.S.M.I.
Ao: 2011