Inaugurado en Agosto del 2006.

Consultas telefnicas o escritas.

Uso de formatos.
Uso de bases de datos.
Entrega de informacin en forma
inmediata.

FARMACIA CLINICA
01 Ambiente
01 Personal
Mobiliario
CIM
FARMACOVIGILANCIA
ATENCION FARMACEUTICA

HOSPITAL MILITAR CENTRAL

DEPARTAMENTO DE APOYO AL DIAGNOSTICO Y TRATAMIENTO
SERVICIO DE FARMACIA
CENTRO DE INFORMACION DE MEDICAMENTOS

CIM-HMC

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

JESUS MARIA
2012

INTRODUCCION
OBJETIVO
FINALIDAD
3.

ALCANCE

4.

BASE LEGAL

5.

CONCEPTOS DE REFERENCIA

6.

RELACION DE PROCESOS

7.

DESCRIPCION DE LOS PROCESOS

RECEPCION DE CONSULTA
7.1.1 DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO
7.1.2 ETAPAS DEL PROCESO
7.1.3 FORMATOS DEL PROCESO

ESTRATEGIA DE BUSQUEDA
7.2.1 DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO
7.2.2 ETAPAS DEL PROCESO
7.2.3 FORMATOS DEL PROCESO
ELABORACION DE LA RESPUESTA
7.3.1 DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO
7.3.2 ETAPAS DEL PROCESO
7.3.3 FORMATOS DEL PROCESO

SEGUIMIENTO DE LA CONSULTA

7.4.1 DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO

7.4.2 ETAPAS DEL PROCESO
7.4.3 FORMATOS DEL PROCESO
REGISTRO DE SOLICITUDES DE INFORMACIN

7.5.1 DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO

7.5.2 ETAPAS DEL PROCESO
7.5.3 FORMATOS DEL PROCESO
INDICADORES DE CALIDAD

7.6.1 DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO

7.6.2 ETAPAS DEL PROCESO
7.6.3 FORMATOS DEL PROCESO
8.

FLUJOGRAMA GENERAL DEL PROCESO

HMC
SERVICIO DE
FARMACIA
CIM
N PROCESOS

RELACION DE PROCESOS
INFORMACION DE MEDICAMENTOS

DESCRIPCION DE LOS PROCESOS

01

RECEPCION DE CONSULTA

02

ESTRATEGIA DE BUSQUEDA

03

ELABORACION DE LA RESPUESTA

04

SEGUIMIENTO DE CONSULTA

05

ARCHIVO DE LA CONSULTA

06

INDICADORES DE CALIDAD DEL PROCESO

ENERO
2012
RESPONSABLE
INTERNO
FARMACIA
RESIDENTE DE
SERVICIO
RESIDENTE DE
SERVICIO
JEFE
SECRETARIA

JEFE

HMC
SERVICIO DE
FARMACIA
CIM
PASO N

PROCEDIMIENTO
ENERO 2012
RECEPCION DE CONSULTA
RESPONSABLE
DESCRIPCION DE ACCIONES

Anotar en la ficha los datos del consultante: Nombre,

estamento, servicio (ayuda a determinar el grado de
profundidad de la respuesta
01
02
03
04

05

Anotar en la ficha la va de comunicacin de la

pregunta
Anotar en la ficha el enunciado de la consulta

INTERNO
FARMACIA
INTERNO
FARMACIA
INTERNO
FARMACIA

Anotar en la ficha los datos bsicos relevantes para la

consulta, especialmente si la consulta se refiere a un RESIDENTE
paciente en concreto.
DE SERVICIO
Anotar en la ficha la persona que recibe la consulta en
INTERNO
el CIM.
FARMACIA
Anotar en la ficha el nombre del farmacutico que RESIDENTE

HMC
SERVICIO DE FARMACIA
CIM

PROCEDIMIENTO
ENERO 2012
ESTRATEGIA DE BUSQUEDA

PASO N
DESCRIPCION DE ACCIONES

RESPONSABLE

01

Definir la temtica de la consulta en forma precisa: RESIDENTE

Indicacin/dosis/interacciones/administracin/Disponibilidad/
DE SERVICIO
Compatibilidad/Estabilidad/RAM/toxicologa/otros.
O INTERNO

02

Empezar la bsqueda desde las fuentes de informacin ms RESIDENTE

generales (fuentes terciarias) a las ms especificas (fuentes DE SERVICIO
primarias), as como en el archivo interno.
O INTERNO

03

04

Para las consultas de temas especficos (teratogenia,

compatibilidad o estabilidad, toxicologa), se establecern RESIDENTE
algoritmos de resolucin donde se incluirn datos e informacin DE SERVICIO
apropiada para la solucin y la respuesta de la consulta.
O INTERNO
Seleccionar la informacin segn criterios de evidencia RESIDENTE
cientfica.
DE SERVICIO

HMC
SERVICIO
DE
FARMACIA
CIM
PASO N

PROCEDIMIENTO
ENERO 2012
ELABORACION DE LA RESPUESTA

DESCRIPCION DE ACCIONES

01

02

03

04

RESPONSABLE

Anotar los datos relevantes segn la temtica o el

RESIDENTE DE
tema objeto de bsqueda de las fuentes de SERVICIO O INTERNO
informacin consultadas.
FARMACIA
RESIDENTE DE
Anotar en la ficha de respuesta el enunciado final, SERVICIO O INTERNO
utilizando un lenguaje claro y conciso.
FARMACIA
RESIDENTE DE
Anotar en la ficha los datos de quien recibe la SERVICIO O INTERNO
respuesta.
FARMACIA
RESIDENTE DE
Firmar la ficha de respuesta.
SERVICIO

HMC
SERVICIO DE
FARMACIA
CIM
PASO N

PROCEDIMIENTO
ENERO 2012
SEGUIMIENTO DE CONSULTA
DESCRIPCION DE ACCIONES

01

02

Segn la temtica de la consulta elaboramos la

ficha de seguimiento, indicando el tiempo o
periodo para consultar los posibles resultados
parciales o finales.

RESPONSABLE
RESIDENTE DE
SERVICIO O
INTERNO
FARMACIA

Coordinar con la seccin de Farmacovigilacia en RESIDENTE DE

SERVICIO O
caso de tratarse de casos crnicos o de mayor
INTERNO
complejidad farmacoteraputica.
FARMACIA

HMC
SERVICIO DE
FARMACIA
CIM
PASO N

01

02

PROCEDIMIENTO
ENERO 2012
ARCHIVO DE CONSULTA
DESCRIPCION DE ACCIONES

RESPONSABLE

Colocar en el flder o archivo de palanca

los formatos elaborados durante la
secuencia de informacin de
medicamentos, segn el orden cronolgico.

INTERNO DE
FARMACIA

Anotar la consulta en el cuadro resumen INTERNO DE

del mes que corresponde.
FARMACIA

N DE CONSULTAS RECIBIDAS POR AO

2007
62 CONSULTAS
2008
162 CONSULTAS
2009
67 CONSULTAS
2010
64 CONSULTAS
2011
62 CONSULTAS
HASTA ABRIL 2012
47 CONSULTAS

TIPOS DE CONSULTA Y REFERENCIA UTILIZADA POR AO

Uso teraputico

2007

2008

2009

2010

2011

2012

20

60

32

18

22

23

10

12

15

10

12

20
20

60
17

12
8

20
2

27
3

20

52

130

50

50

52

43

10

12

22
162

12
67

2
64

5
62

47

Intoxicacin
Embarazo y
Informacin
lactancia
sobre
Medicamentos Efectos adversos
(SIM).
Posologa
Abuso de
medicamentos
Eficacia teraputica
comparada
DRUGDEX - Serie
de atencin de la
salud internacional
Micromedex
Titulo de la
referencia

POISINDEX - Serie
de atencin de la
salud internacional
Micromedex
Otros
TOTAL

10
62

Proporcionar informacin sobre

medicamentos e intoxicaciones

Preparar boletines
Sobre alertas DIGEMID

Organizar seminarios y dar conferencias

Brindadas tanto por Residentes de Farmacia

como Internos del HMC

 Nos ayuda a integrarnos al

equipo multidisciplinario de
salud
Importante en el Uso Racional de
Medicamentos
Importante para la resolucin de
PRMs

Elevar el nmero de consultas.

Hacer extensivo en todo el personal del
HMC los beneficios que nos brinda el
CIM- HMC.
Realizar folletos acerca de informacin
de medicamentos.
Integrarnos completamente al equipo
de salud.

NUMERO

INTERNOS

MARZO

ABRIL

APAZA ALARCON JHOSILEYNE LISBETH

MEDICINA INTERNA

CIRUGIA

10

BUSTAMANTE MARTIN JULY MIRIAM

TRAUMATOLOGIA

NEUMOLOGIA

CARBAJAL TOVAR ANGELA ANDREA

MEDICINA INTERNA

BROMATOLOGIA

CASAS REYNA ROSALIA LOURDES

ONCOHEMATOLOGIA

DOSIS UNITARIA

COLQUEHUANCA CALLI JHON ADOLFO

CORTEZ ROQUE JULISA ALEJANDRA

TRAUMATOLOGIA

GALENICOS

GUTIERREZ MENESES DENNISE M.

MEDICINA INTERNA

GALENICOS

GUZMAN VARILLAS JOEYSY ELIZABETH

ENDOCRINOLOGIA

MEDICINA INTERNA

HUZCO MUEDAS PAMELA

INFECTOLOGIA

TRAUMATOLOGIA

10

LAURA MIRANDA LUZ MERINA

DOSIS UNITARIA

TRAUMATOLOGIA

11

LEON CHIHUAN PAMELA

GALENICOS

MEDICINA INTERNA

12

LOPEZ PAHUACHO FLORENCIA

DOSIS UNITARIA

MEDICINA INTERNA

13

OSPINA MEZA RICHARD

UCI

ONCOLOGIA

14

PALOMINO CANCHANYA GISELA

MEDICINA INTERNA

MEDICINA INTERNA

15

PARRAGA GOMEZ CARLOS ANTONIO

GASTROENTEROLOGIA

UCI

16

QUISPE QUISPE ZAIDA

CIM

17

QUISPE TORRES ALBERT ANDREE

NEUMOLOGIA

DOSIS UNITARIA

18

SINCHI CARRION KATHERINE GIANINA

MEDICINA INTERNA

CIM

MEDICINA INTERNA

ONCOLOGIA

12

Cim hospital militar central

SOTANO DEL PABELLON A HMC
AV. PERSHING s/n JESUS MARIA
TELEFONO: 219 3500
ANEXO 2071