tica Empresarial

Organizao da Aula
A empresa como

Aula 3

comunidade moral
tica convencionada
Obrigaes: clientes,

Prof. Dr. Mario Alencastro

concorrentes e colaboradores

Cultura Organizacional

Contextualizao

Conjunto de hbitos, crenas

e realidades socialmente
construdas e assimiladas
pelos membros da organizao

Comunidade Moral
Existncia de um thos
organizacional
Uma tica convencionada

A tica Convencionada
As normas escritas e no
escritas que orientam
o comportamento
dos membros de
uma organizao

Polticas Corporativas
Imparcialidade nos negcios
Confidencialidade das
informaes

Atividades suspeitas e
violao s polticas
Comunicao de situaes

Conflito de interesse

embaraosas ou conflituosas

e atividades paralelas

Empregados

Clientes

Concorrentes

Instrumentalizao

Compras, vendas
e negociao

tica e Clientes
Devemos usar todos os meios
possveis para atingir a finalidade

Nenhum cliente cria vnculos

com uma empresa que tentou
ludibri-lo

de reter nossos clientes?

Vira as costas para
a organizao e faz
"propaganda negativa"

 Cortesia e boa vontade

Respeito lei
Qualidade, segurana
e adequao ambiental

Respeitar a liberdade
de escolha do cliente
(NASH, 2001, p. 10-11)

de produtos e servios

tica e Concorrncia
A competio faz parte
do mundo dos negcios
No pode ser predatria
nem destrutiva

Concorrncia Desleal
Cartis ou trustes
Espionagem industrial
Falsa demanda

Deve acontecer dentro

de certas regras

Concorrncia parasitria
Aliciamento de funcionrios
Difamao do concorrente

A tica em Compras, Vendas

e Negociao
Uma das reas mais
vulnerveis s
prticas antiticas
em uma empresa
o seu setor comercial

Vendas

Falar mal dos concorrentes

A comisso no final do ms

Mentir para o cliente

Fechar a venda custe o

Oferecer comisso

que custar
A presso por parte da
organizao (metas)

Compras
Aceitao de presentes dos
fornecedores (suborno)
Favorecimento de fornecedores
amigos
Vazamento de informaes

para o comprador
Contratos enganosos
Espionagem

tica e Colaboradores
Cumprir a lei
Garantir a liberdade de seus
empregados
No permitir abusos e assdios
(moral e sexual)

Garantir a sade e a segurana

no ambiente de trabalho

Aplicao
Evitar preconceitos e
discriminaes

Assdio Moral!

Vdeo
Famlia Dinossauros Dino
pedindo aumento ao Senhor
Richfield. Disponvel em:
<http://www.youtube.com/
watch?v=jbMQTAKGrQY>.

Definio de Empresa
A empresa o somatrio

Sntese

das pessoas que a compem.

(MORGENSZTERN, 1999, p. 113)

Organizao

visvel

(racional)

Organogramas
Autoridade formal
Polticas e objetivos
Planejamento
Indicadores

Organizao
invisvel

(emocional)

Influncias
Poder
Desejos
Valores
Afetos
Necessidades

Passo a Passo
Esclarecer a misso,
os objetivos e os valores
da empresa.
Comunicar a misso
e os valores.

Alinhar as prticas dirias

misso e aos valores.

(BlANCHARD; CONNOR, 1999, p. 41)

Cdigos de tica
Padronizar e formalizar o

Referncias de Apoio

entendimento empresa em
seus diversos relacionamentos
e operaes
Evitar que julgamentos
subjetivos restrinjam a aplicao
plena dos princpios ticos
(MATTAR, 2004, p. 330)

Referncias de Apoio
MATTAR, J. Filosofia e
tica na administrao.
So Paulo: Saraiva, 2004.
NASH, L. l. tica nas

MORGENSZTERN, V.
Administrao antroposfica.
So Paulo: Gente, 1999.

empresas. So Paulo:
Makron Books, 2001.

Site
Famlia Dinossauros. Volume 1.
O poderoso megalossauro. Produo
de Michael Jacobs. So Paulo: Abril
Videos, 1992. 1 So Paulo:
Videoteca Folha, sd. Videocassete
(100 min): VHS, son., colr.
Legendado, Port. Port. Disponvel
em: <http://www.youtube.com/
watch?v=jbMQTAKGrQY>.