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DEPARTAMENTO DE ADMINISTAO
CURSO DE ADMINISTAO
COORDENAO DE ESTGIO
GOIANIA, GO
2014-2
Goinia, GO
2014-2
1.
INTRODUO
1.1.
Objetivo Geral
clientes,
parceiros
funcionrios,
proprietrios
desempenho
dessa
organizao.
1.2.
Objetivos Especficos
1.3.
Justificativa
O estagirio acredita que a realizao deste trabalho poder trazer benefcios para a
empresa porque a entidade j se encontra bem estabelecida no mercado e
procurando se expandir, assim sendo um estudo sobre como ajudar a desenvolver
neste momento ideal.
O fato de o estagirio exercer suas atividades profissionais nessa empresa vai
facilitar a obteno e anlise dos dados. A escolha da empresa veio tona pela
praticidade tanto para adquirir informaes sobre a rea quanto a necessidade da
mesma de pretenso ao crescimento.
Outro motivo porque a rea de diagnstico organizacional interessa ao estagirio
porque poder se dedicar no futuro a oferecer consultoria organizacional a
empresas, no s empresas do ramo fotogrfico, mas, para tambm qualquer outra
2.
MATERIAIS E MTODOS
2.1.
Mtodo Dedutivo
completo,
iniciando
analise
no
macro
ambiente,
verificando
seu
2.2.
Amostra
2.3.
Universo
O universo trata do ambiente sobre o qual ser realizado o estudo, sendo assim se
trata das pessoas, dos objetos, e at mesmo do espao onde o estudo acontecer.
O universo escolhido foi a empresa multIMAGEM, pela facilidade de acesso
informao, sendo que a mesma aceitou a proposta de realizao do estudo em seu
ambiente, assim como j antes dito com a inteno de que tenha sido uma boa troca
de informao, tanto para a empresa quanto para o estagirio.
Segundo Lakatos (2003, p.223), a delimitao do universo consiste em explicitar
que pessoas ou coisas, fenmenos etc. sero pesquisados, enumerando suas
caractersticas comuns, como, por exemplo, sexo, faixa etria, organizao a que
pertencem, comunidade onde vivem etc.
2.4.
que tem como objetivo familiarizar-se com o assunto que est sendo colocado em
estudo. Est a fase onde se pode decidir quais ferramentas utilizaria no decorrer
do trabalho.
Segundo Gil (2008, p.27), pesquisas exploratrias so desenvolvidas com o
objetivo de proporcionar viso geral, de tipo aproximativo, acerca de determinado
fato. Este tipo de pesquisa realizado especialmente quando o tema escolhido
pouco explorado e torna-se difcil sobre ele formular hipteses precisas e
operacionalizveis.
2.5.
Pesquisa Bibliogrfica
Pesquisa Documental
2.7.
Levantamento de Dados
2.8.
Tratamento de Dados
2.9.
3. CARACTERIZAO DA ORGANIZAO.
3.1.
O ramo da fotografia e filmagem uma tima rea de se trabalhar para quem gosta
de se manter atualizado dentro do mundo da tecnologia, afinal todos os dias existem
novidades sendo apresentados como computadores, impressoras fotogrficas,
equipamentos de edio de imagem e vdeo, sem contar com softwares e outros.
Para quem no tem experincia dentro da rea, ou quer iniciar, sempre
complicado pela concorrncia j existente, de pessoas com maior experincia e
melhores equipamentos. O estagirio, em entrevista com vrios profissionais
experientes, pode coletar informaes que dizem em sua maioria, que a falta de
vontade por trabalho na rea do profissional de fotografia e filmagem praticamente
o nico fator que pode levar o profissional ao sucesso e assim como o fracasso,
sendo aqueles que tm garra e luta os que se destacam, e aqueles que no tm s
lhes resta o fracasso.
3.2.
Tel: (62)3954-8149
CGC: 18.033.861/0001-31
e-mail: Elizabeth_escalon@hotmail.com
Tamanho: 5 x 6 m
3.3.
Histrico.
3.4.
Estrutura Organizacional.
3.4.1. Organograma.
O organograma se encontra na figura 2.
Presidente/fotografa:
Ane Elizabeth
Secretria Executiva:
Jozuelma
Atendente comercial:
Ana Flavia
Definir a poltica e diretrizes pelas quais a empresa dever seguir com suas
atividades;
Secretria Executiva:
Atendente Comercial
3.5.
Servios oferecidos:
Clientes.
3.8.
Concorrentes.
Assim como outras prestadoras de servios temos tambm pessoas fsicas que
trabalham independentes dentro do ramo de fotografia e filmagem, so eles os free
lancers, a empresa tambm contrata servios de free lancer, principalmente para
a rea de filmagem, algumas principais empresas concorrentes so empresas como
FRAME VIDEO, Camargos Foto Digital, Haroldo Cardoso e outras vrias existentes.
3.9.
Fornecedores.
4.
ESTGIO.
4.1.
Anlise SWOT.
clientes.
Ameaas:
concorrentes.
4.1.2. Ambiente Interno:
Pontos fortes:
fotogrficos.
4.2.
4.3.
A empresa visa se tornar a melhor organizao do ramo goiano, com sua excelncia
na realizao de servios tem conquistado cada dia mais espao neste mercado.
Atualmente tem dificuldades com a locao do espao fsico, pois a sala comercial
em que a mesma est localizada no a permite possuir um estdio fotogrfico, o que
dificulta bastante para a realizao de ensaios. Outro ponto em questo para as
outras atividades pertinentes da empresa tratamento de imagens, filmagem e edio
de vdeo, pois faltam pessoas para realizao destas atividades, as mesmas so
realizadas atravs de free lancers o que dificulta no tempo de entrega do trabalho.
4.4.
Servios de
fotografia/filmagem
acontecem aqui
Selecionam e
contratam os free
lancers necessrios.
pelos
registrados
tambm
free
em
lancers
um
bloco
so
de
encomendados pelo
cliente.
4.4.2. Vendas.
A empresa existe h nove anos, durante estes anos ocorreram vrias entradas de
novos produtos assim como sada de velhos, houveram tambm vrias otimizaes
de processos. Podemos citar como produto mais recente a parceria que a
multIMAGEM fez foi uma empresa que realiza servios de buffet, tambm ocorreu
entrada do servio do trash the dress que se trata de um ensaio fotogrfico voltado
para noivas onde a modelo fotografada/filmada em ambientes no propensos ao
uso do vestido de noiva, este servio foi ingressado a menos de um ano.
Os valores que so cobrados por tipo de servios esto mostrados na figura 5.
Produto/Servios
Especificao
Valor
lbum 30x70
R$ 3.200,00
lbum 25x30
R$ 2.600,00
R$ 1.800,00
Filmagem
Trash The Dress
Ensaios Fotogrficos
R$ 600,00
Fotografo
R$ 300,00
Cinegrafista
R$ 300,00
4.4.4. Propaganda.
As propagandas da empresa ocorrem atravs da fachada da prpria loja, revistas e
jornais e assim como redes sociais. No existe um padro sobre como ocorrem tais
eventos de divulgao, sempre que tem a oportunidade a empresa aproveita para
divulgar seus servios. No feita uma avaliao de quantas pessoas so atingidas
e nem de periodicidade para os efeitos de avaliar quantas pessoas iro a loja. As
propagandas acontecem de acordo com a disponibilidade de capital.
4.4.4.1.
Fachada da loja
A fachada da loja j foi apresentada na figura 1. A medida que ela sofre desgaste
devido ao tempo ela sofre reparos sempre que necessita. A fachada no possui
iluminao devido ao fraco movimento do ponto da loja no perodo noturno. As
portas so feitas de vidro e possuem uma faixa com a logo da loja, e o design da loja
tambm voltado para apresentao de seus servios.
4.4.4.2.
Revistas
4.4.4.3.
Redes sociais e site
As divulgaes no meio online ocorrem atravs da rede social Facebook, no
prprio perfil da empresaria, e atravs de seu site, como mostrado nas figuras 9 e
10. Aps a realizao de qualquer cobertura em qualquer tipo de evento, analisado
o trabalho se a empresa entende que aquele foi um bom servio, a mesma entra em
contato com o cliente no intuito de obter a autorizao para utilizao daquelas
imagens como propaganda. A atualizao tanto do site quanto do perfil no
Facebook, no possui um perodo padro para ocorrer, acontece de acordo com a
disponibilidade da empresria.
Figura 10: Perfil do Facebook de Ane Elizabeth Carvalho Scalon divulgando trabalho
de ensaio fotogrfico.
Fonte: Victor Hugo Lima Costa (2014, Goinia)
4.4.5. Promoes.
No existem promoes, porm valores de descontos so avaliados de acordo com
a negociao. Essa avaliao feita atravs da espcie de pagamento que o cliente
ir realizar, ou seja, no caso de pagamento prazo, no carto, no h desconto, j
no pagamento vista, no dinheiro, o desconto pode variar de 5% a 15%. A empresa
no aceita cheques de pessoas fsicas.
4.4.6. Satisfao de Clientes.
Aqui foi solicitado ao estagirio que faa entrevistas aos clientes da empresa, assim
como tabular os dados referentes as entrevistas, dados que devem se referir a
satisfao, sobre o ponto de vista do cliente em relao a empresa, ou seja,
informaes que vo conter fatos sobre o que os clientes pensam sobre a
localizao (fcil ou difcil acesso, possui uma boa recepo, possui garagem), o
preo pago pelos servios, a qualidade do servio entregue, etc.
A supervisora de campo no autorizou a realizao de tais atividades, pois j havia
passado por problemas no passado em relao a ajudar alunos com trabalhos
acadmicos sobre a empresa.
5.
EMBASAMENTO TERICO.
5.1.
Processo: Atendimento.
Processo: Vendas
5.3.
Causas
Pequeno espao.
Situao a melhorar
Cronstruo de um andar a
Melhoria
Falta de espao fisico.
Propostas
do
ambiente
para
de
um
espao
atendido.
Melhoria
Falta de espao fisico.
do
ambiente
conforto em relao ao
espao em que o cliente
est, para que ele no se
sinta espremido.
5.4.
Processo: Propaganda.
Visando melhorar estes processos, foi sugerido que antes de realizar uma nova
propaganda, a empresria planejasse as mesmas. Buscando executar tais
atividades com uma consultoria especializada ou buscando informaes sobre como
realizar. Basicamente ela deve analisar dados como, pblico alvo a ser atingido,
quais meios de propaganda para atingir esse pblico alvo, qual a quantidade de
pessoas ser atingida, qual a quantidade de pessoas atingidas que iro at a loja
por causa da propaganda, perodo de durao da propaganda, etc. Ver figura 12.
Causas
Situao a melhorar
Propostas
Propagandas mal
Planejamento e execuo
Planejar melhor a
elaboradas.
deste processo.
propaganda.
atuar. Para tirar proveito, preciso muita leitura, leitura continua e diria, pois a
internet muda o tempo todo. Nas empresas, nunca se precisou de um setor de
marketing e comunicao digitar. Nunca se precisou de algum profissional que
entendesse sobre internet. O quadro mudou. Ou melhor, temos um novo quadro
(PEREIRA, 2012, p.13).
Aqui foi sugerido maior uso do site, onde ocorressem no s a atualizao do
mesmo com os trabalhos que so utilizados, mas tambm com a criao e
publicao de artigos e curiosidades sobre o mundo da empresa. Visando baixar os
custos fornecer treinamento adequado para que os prprios funcionrios da
empresa possam realizar tais funes. Ver figura 13.
Causas
Situao a melhorar
Propostas
Fornecer
Falta de manuteno.
Atualizao do conteudo
do site.
treinamento/contratao
visando uma pessoa apta a
lidar
com
site
ou
terceirizar o servio.
Fig 13: Resumo do diagnstico e propostas do Subprocesso de Propaganda: Site.
Fonte: Victor Hugo Lima Costa (2014, Goinia)
Como j feito o uso de redes sociais para a divulgao de servios, apenas foi
sugerido para que se regulamente este uso, no caso do facebook por exemplo, a
criao de uma Pagina de f (fan page), para ocorrer a separao do pessoal com
o profissional. Ver figura 14.
Causas
Situao a melhorar
Propostas
Implementar
M uso das midias sciais
como propagandas.
sociais
propagandas.
da
como gerenci-lo
integrar
um
empresa
assim
novas
sociais.
Fig 14: Resumo do diagnstico e propostas de Subprocesso: Midias sociais.
Fonte: Victor Hugo Lima Costa (2014, Goinia)
perfil
e
como
midias
6.
BIBLIOGRAFIA