Ministerio de Educacin

Colegio Beatriz Miranda de Cabal

Departamento de Comercio

Profa. Gloria Quiel

Proyecto de Examen de Gestin Empresarial y Tecnologa

Integrantes: Laura Serrano

Graciela Castillo
Reynaldo Raylan
Melvin Rojas
Angeline Rodrguez

XI Comercio

Ao
2015
INDICE
1) El proceso administrativo
Concepto
Importancia

Elementos que lo forman

2) La planificacin
Concepto
Los elementos
3) Organizacin, necesidad y principios
Concepto
Antecedentes
4) Evolucin de la organizacin empresarial
Principios organizativos
Proceso de organizacin
Elementos de la estructura organizativa
5) La estructura organizativa
Definicin
La autoridad: lnea y staff
Autoridad de lnea
Autoridad de staff
6) Los organigramas
Concepto
La departamentalizacin
7) La comunicacin
Concepto
Los medios de comunicacin
Clases de comunicacin
Barreras de la comunicacin
8) La organizacin formal e informal
Organizacin formal
Organizacin informal
Nuevas tendencias de organizacin

EL PROCESO ADMINISTRATIVO
CONCEPTO
Es el proceso de planificar, organizar, dirigir, controlar, las actividades de los miembros de la
empresa y del empleo de los dems recursos que cuenta la organizacin, con el propsito de
alcanzar las metas y los objetivos a los que se quiere llegar.

IMPORTANCIA
Es muy importante pues es la herramienta por el cual las organizaciones alcanzan el xito
CARACTERISTICAS

Estn mejor preparadas ante los procesos de cambio

Promueven el desarrollo de las personas
Ms productivas
Se vuelven ms competitivas

ELEMENTOS QUE LA FORMAN

PLANIFICACION
Se fijan los objetivos, estrategias, polticas de la organizacin para alcanzar las metas de la empresa.
Debe responder las interrogantes:
Qu es lo que se quiere hacer?
Cmo se va hacer?

ORGANIZACIN
Se coordinan los recursos que tiene la empresa. Esta debe contar con personas adecuadas para
hacer las tareas.
Debe indicar como ejecutar las tareas y en qu momento se deben realizar.

Debe responder:

Qu se va hacer?
Quin lo va hacer?
En qu momento lo va hacer?

DIRECCION
Se ejerce por liderazgo para que se ejecuten las tareas segn lo que se plane.

CONTROL
Compara lo que se est haciendo con las metas objetivos planeados, con el fin de detectar
desviaciones y corregirlas.
Se hace a todos los niveles de una empresa u organizaciones externas a la empresa.

Debe responder:
Cmo se ha hecho?
Qu se har para corregir las desviaciones?

LA PLANIFICACION
CONCEPTO
Proceso por medio del cual se desarrollan las metas y objetivos. Es vital para alcanzar los objetivos
deseados, establece donde se desea llegar y como lo vamos a lograr.
La planificacin es fundamental ya que aqu es donde el emprendedor visualiza el futuro de la
empresa.

ELEMENTOS DE LA PLANIFICACION

Las polticas

Objetivos y
metas
Elementos de la
planificacin

Programas

Estrategias

Proyectos

LOS OBJETIVOS O METAS

Es lo que se quiere cumplir en la empresa indicando claramente lo que se quiere hacer.
Ya definidos los objetivos la empresa debe ejecutar los procesos de organizacin, direccin, y
control con el fin de alcanzar estas metas.

LAS POLITICAS
Son las decisiones que se toman a todo nivel de la organizacin. Define la forma de actuar,
orientan a las personas de todos los niveles de la empresa.

LAS ESTRATEGIAS
Son los planes de accin que se deben realizar para incrementar las ventajas que tiene la
empresa para competir en el mercado.

LOS PROGRAMAS
Indica los pasos necesarios para que se completen a tiempo las actividades utilizando los
recursos de forma eficiente y eficaz.

LOS PROYECTOS
Actividades que tienen un inicio y un fin muy claro, tambin tiene un tiempo y una cantidad
de recursos definidos.
Se utilizan para solucionar problemas que impiden el logro de objetivos; o para acelerar el
cumplimiento de las metas.

LA ORGANIZACION, NECESIDAD Y PRINCIPIOS

CONCEPTO
Coordina los distintos recursos que cuenta la organizacin.
Debe definir:

Cules son las tareas necesarias para que la empresa funcione adecuadamente.
Asignar las tareas a diferentes personas. Las personas deben saber los objetivos y los
recursos para cumplirlos.
Como se van a relacionar los departamentos de la empresa. Ya que hay dos
relaciones: horizontal que es con todos los departamentos y la vertical que es entre
jefes y sus colaboradores.

DEBE RESPONDER:
Qu se va hacer?
Quin lo va hacer?
En qu momento lo va a hacer?

LOS ANTECEDENTES
Las personas se han organizado para lograr sus metas y objetivos, se organizaban para
cazar animales recoger frutos, avanzando a la agricultura para cosechar los cultivos.
Con el avance llegaron a las grandes civilizaciones como egipcios, chinos, fenicios o los
romanos dejaron sus avances como la astronoma, economa, arquitectura, ingeniera, la
administracin.

EVOLUCION DE LA ORGANIZACION EMPRESARIAL

Surge de la revolucin industrial centraliza la produccin de fbricas.
En el siglo XX con el crecimiento tecnolgico industrial la administracin da sus grandes
aportes evolucionando conforme evolucionan las empresas.
Con factores como: internet, globalizacin, tecnologa, proteccin de medio ambiente,
comercio mundial, la administracin.

PRINCIPIOS ORGANIZATIVOS

Principios organizativos
Divisin del trabajo

Dividir el trabajo entre las diferentes

personas para que se realicen de forma
cmoda y correcta.

Departamentalizacin

Se deben agrupar de forma lgica y buscar el logro

de los objetivos.

Jerarqua de la
organizacin

Las personas deben saber a quin le va a rendir

cuentas o sea, quien es su jefe.

Coordinacin

Deben trabajar en conjunto para que la empresa

alcance los objetivos.

PROCESO DE ORGANIZACION
Establece las relaciones entre las diferentes personas y grupos, definir los niveles de
autoridad, responsabilidad de cada uno de ellos.

ETAPAS:

Establecer misin, visin, objetivos, y estrategias

Transformar las estrategias en planes de accin.
Indicar a las personas cules son sus sunciones.
Definir niveles de autoridad y responsabilidad.
Implementar los diferentes procesos y procedimientos.
Designar los diferentes recursos y medir resultados.

LOS ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

La autoridad, el organigrama, la departamentalizacin, y la comunicacin.

LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
DEFINICION
Es la forma en cmo se dividen, organizan y se relaciona las actividades empresariales para
el logro de los objetivos.

AUTORIDAD: LINEA STAFF

La autoridad es la facultad de mandar y ser obedecido por otros.

AUTORIDAD DE LINEA
Es la autoridad que tienen los administradores para dar rdenes de manera directa a sus
colaboradores, esta se inicia en el nivel ms alto hasta los niveles bsicos.

AUTORIDAD DE STAFF
Es la que ejecutan personas que no son gerentes o administradores, son personas que
contribuyen al personal de lnea; provienen de expertos con el conocimiento de temas
especficos de la empresa.

LOS ORGANIGRAMAS
Representacin grfica de la estructura de una empresa
Debe representar lo siguiente:

Unidades o reas que componen la empresa

Relacin entre las unidades estructurales
Cargos y funciones
Niveles jerrquicos
Niveles de autoridad
Relacin entre los niveles y jerrquicos

LA DEPARTAMENTALIZACION
Divide y agrupa las funciones ya actividades que son similares para el mejor uso de los
recursos.
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION
Departamentalizacin por funciones: Es comn en industrias, las personas se agrupan
segn habilidades y conocimientos.
Departamentalizacin por productos: Los departamentos fabrican un producto muy
similar a otro.
Departamentalizacin por territorios: Se hace la departamentalizacin segn el rea
geogrfica.
Departamentalizacin por clientes: Utilizado en empresas comerciales, se especializan
en un tipo de cliente en particular.

Departamentalizacin por equipo: Se agrupan alrededor de un equipo de forma eficiente

y ahorrando energa.

LA COMUNICACIN
Es transmitir informacin a otra persona. Tiene que haber un emisor, un mensaje y un
receptor.

Emisor: dirige el mensaje

Receptor: recibe el mensaje
Mensaje: lo que se transmite.

LOS MEDIOS DE COMUNICACIN

Propios: Solo lo utiliza el ser humano como la voz.

Maquinas: el emisor usa una maquina como el peridico o libro
Electrnicos: el emisor y receptor usan maquinas como el televisor.
Digitales: el emisor y receptor usan tecnologa

CLASES DE MEDIOS DE COMUNICACIN

Formal: Medios escritos y orales.

Informal: Relacin de amistad que va de persona a persona.
Lateral: Comunicacin entre distintos departamentos de la empresa.
Vertical: Utiliza las lnea de mando de la empresa.

LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIN

Semnticas: el emisor emplea palabras con diferente significado para el receptor.

Fsica: en el ambiente hay ruido o largas distancias.
Fisiolgicas: cuando el receptor o emisor tiene voz dbil, pronuncian mal o escuchan
mal.
Psicolgicas: cuando no estn en un buen estado emocional.

ORGANIZACION FORMAL E INFORMAL

ORGANIZACIN FORMAL.
Planeada por la empresa a todas las personas por medio de organigramas, reglas y
procedimientos, es decir la organizacin que est en el papel.

ORGANIZACIN INFORMAL.
Es espontnea y natural se forma de relaciones de amistad.

NUEVAS TENDENCIAS DE ORGANIZACIN

Con la llegada de las computadoras personales, redes electrnicas, nuevas formas de
comunicacin las organizaciones tienen un fuerte impacto en su forma funcional.

Las organizaciones son mucho ms agiles y no tan centralizadas con accesos a la

informacin tanto empresas grandes como pequeas a este modelo se le define como

Organizaciones Virtuales.