Herramientas para Consejera

Herramientas para Consejera

Eliana cure

Porque nos ha nacido un nio, se nos ha concedido un hijo;

La soberana reposar sobre sus hombros, y se le darn estos nombres Consejero admirable,.
(Isaas 9:6 NVI)

Sin duda alguna en esta hermosa labor de guiar, pastorear y orientar jvenes tendrn
que convertirse en consejeros, personas realmente capacitadas para brindar una
palabra de Dios en el momento preciso, amonestar, exhortar y/o animar, escuchar
atentamente sin juzgar y sin prisas, acompaar en silencio sin intervenir en las
conclusiones de aprendizaje, hasta ver los resultados que Dios a travs de ustedes har
en la vida de sus chicos y cranme no hay mayor satisfaccin que esa.
La mejor forma de desarrollar la Consejera con un enfoque bblico es estudiar la vida de
Jess en sus relaciones con los dems. La forma como Nuestro Seor Jesucristo
ministr a los dems es un modelo a seguir para intentar ayudar a otros.
Las tcnicas por s solas no son efectivas, por lo tanto es importante considerar las
caractersticas del enfoque de Jess al aconsejar: un individuo, un matrimonio o una
familia que viene a nosotros para que le aconsejemos ha de saber que el ministro tiene
inters en ellos y, esto se demuestra con su comprensin, simpata, aceptacin y certeza
de que el que acude es capaz de cambiar y madurar. Jess pasaba tiempo con las
personas, ayudndolos a resolver las dificultades de su vida en una forma profunda, es
decir, Nuestro Seor vea a las personas no solo con referencia a sus problemas, sino a
su potencial de fe y esperanza, lo que le interesaba realmente era aliviar el sufrimiento de
la gente y cubrir sus necesidades espirituales. l aceptaba a las personas tal y como
eran y crea en ellas y en lo que podan llegar a ser, es decir, su prioridad era la persona
con sus defectos y virtudes.
La adolescencia y la juventud, son perodos privilegiados, como ninguna otra etapa de la
vida, para invertir en el desarrollo personal, para cimentar quin ser, dnde quiero
llegar, qu hacer y con quin hacerlo. Representan dos etapas con enormes
oportunidades para la construccin y consolidacin de formas de vida saludable, cuyo
beneficio puede proyectarse a lo largo de la vida.
Estas etapas del ciclo vital, corresponden a tiempos de descubrimiento y desarrollo, en
que las personas construyen y eligen un modelo de vida, aprenden a ejercer sus
derechos y a asumir y compartir sus responsabilidades. Son etapas de la vida en que se

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requieren de atencin, de informacin objetiva y de opciones que puedan facilitar un

desarrollo armnico en el camino hacia la vida adulta. Son entonces tambin, etapas
para favorecer la toma de decisiones, de manera libre e informada, sobre diversos
aspectos relacionados con el proyecto vida, como su vida familiar, su entorno social, la
relacin con sus pares, la expresin de la sexualidad en sus distintas dimensiones, el
autocuidado de la salud fsica emocional y lo que ms nos ocupa que tengan una
relacin ntima con Dios.
Iniciemos conociendo acerca de consejera quiz tienes varias ideas hechas acerca de
este y es bueno que las compares con la definicin expuesta en este documento, cabe
resaltar que encontraras otros conceptos validos pero creo que este se ajusta a lo que
queremos que comprendas.
Qu es consejera?
La consejera es una herramienta primordial en la atencin integral de las personas en la
etapa de la adolescencia y juventud, que permite al profesional, ayudarlos a reflexionar
sobre su conducta personal, as como a tomar decisiones que les permitan adoptar
conductas saludables
"La orientacin psicolgica es una relacin estructurada y permisiva que permite al
cliente comprenderse mejor a s mismo de tal manera que pueda ir dando pasos
positivos a la luz del nuevo enfoque que quiere dar a su vida; de esta hiptesis se deriva
que todas las tcnicas empleadas tienen como finalidad el desarrollo de un tipo de
relacin libre y permisiva, la comprensin de uno mismo durante el proceso teraputico y
fuera de l y la tendencia hacia una accin positiva por propia iniciativa" (Rogers,
1942/1978: 30).

Qu no es consejera?
Ayuda bastante a clarificar el concepto de consejera el destacar lo que sta no es:

No es el suministro de informacin, aunque durante el proceso de ayuda sta

pueda proporcionarse.
No es dar consejos, sugerencias o recomendaciones.
No es influir, abierta o sutilmente, sobre las creencias o conductas por medio de
la persuasin, creencias o conviccin, por ms indirectas o inocuas que puedan
ser.
No es influir sobre la conducta mediante advertencias, amenazas, disciplina u
otros modos de obligar.
No consiste solamente en realizar entrevistas, sino en la actitud con la que stas
se llevan a cabo.

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Ahora hablemos un poco de algunas caractersticas que debes tener para ser un buen
consejero, (obviamente adems de una intimidad constante con Dios)
Escucha Activa
La escucha activa es la base de la consejera. Escuchar activamente no es un proceso
fcil, ms que una facultad, fsica o intelectual, es un proceso psicolgico que involucra a
toda la persona: inters, atencin, motivacin etc. Escuchar es una destreza que debe
ser aprendida y enseada, repetida y evaluada. (Al finalizar el documento encontraras un
test que te ayudara a saber cmo estas en esta rea)
Para escuchar en forma activa resulta necesario:
1. Mentalizarse psicolgicamente.
2. No apelar al tiempo cuando no se tiene tiempo para escuchar.
3. Expresar nuestra disposicin a escuchar.
4. Preparar las condiciones para garantizar que se pueda escuchar.
5. No enjuiciar.
6. Respetar el modo particular con que se comunica la persona.
7. Estimular a la persona a que hable y prestar atencin a lo que dice.
El consejero o la consejera, debe:
Identificar y utilizar las fortalezas, recursos, habilidades y estrategias de manejo que
posee la persona, para enfrentar desafos y resolver situaciones problemticas.
Asimismo, debe explorar y reconocer las fortalezas internas, externas y la resiliencia
Explorar las metas, necesidades, barreras para el cambio, entre otros y analizar cmo
ha resuelto sus problemas en el pasado. Esta informacin la utiliza para construir un plan
de accin en conjunto.
Identificar y centrarse en las razones subjetivas de la persona, para hacer lo que hace.
Descubrir el significado que le asigna a cada situacin
Explorar el significado que hay detrs de una conducta determinada, formulando
preguntas abiertas que permitan identificar y comprender los hechos, situaciones y
sentimientos.
Prestar atencin a la historia particular de cada persona. Si bien los problemas y las
oportunidades de cambio pueden ser similares de un adolescente a otro, debe considerar
las caractersticas, gnero y los valores individuales de quien ha solicitado la consejera.
Apoyar para que se fijen metas especficas y realistas, para el gnero y la edad. Trabajar
metas alcanzables, que tengan una duracin limitada y utilizar intervenciones breves que
motiven al cambio

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Valorar a cada adolescente y joven desde la perspectiva del desarrollo, considerando la

adolescencia y juventud como etapas normales del desarrollo, con sus problemas,
oportunidades y posibilidades especficas
La adolescencia y juventud, es un perodo de transicin de la niez a la adultez; del
control externo al control interno (maduracin y desarrollo). La tarea de la consejera es
facilitar ese proceso.
La relacin profesional y usuario, es muy importante y la actuacin del profesional se
debe basar en el respeto al otro como persona: respeta al individuo y su integridad.
Confidencialidad: No revelar a terceros (con la nica excepcin del resto de
componentes del equipo de trabajo) comentarios u observaciones acerca de lo hablado
en la consejera, nombre de la persona, detalles u otros datos, recuerda que esa persona
confi en ti y es algo que no dir a todos, porque tiene un fuerte componente emocional
para l, aunque a ti no te parezca tan grave o privado, evita hacer bromas o comentarios
fuera de lugar sobre lo hablado.
Contacto visual
Lenguaje no verbal o lenguaje corporal. Gestos, postura corporal, Seales de aliento,
mantente tranquilo ante cualquier confesin, aun consejero nada lo sorprende.
Incentivos verbales
Son expresiones que estimulan para hablar como:
Sigue, te estoy escuchando.
Por favor no te detengas, te estoy escuchando con mucha atencin.
Esto que me dices, creo que es importante.
No me digas, cmo es eso?, es interesante
Escucha Reflexiva:
Refraseo: repeticin cambiando alguna palabra por sinnimos o alterando ligeramente lo
dicho para clarificarlo.
Hacer Eco: repetir en forma de pregunta algunas frases que la persona diga durante la
sesin; esto sirve para que la persona se escuche y se d cuenta de lo que le sucede
- Ej. Adolescente: Soy muy responsable, pero esta vez no us condn
- Consejero o consejera: Eres muy responsable?
Parafraseo o reflejos: se refleja lo dicho con nuevas palabras, porque se intuye el
significado de lo hablado por la persona.
Ej. Entiendo que me ests diciendo.... En otra palabras... Djame ver si entiendo...

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Reflejos de sentimientos o sealamiento emocional: es la forma ms profunda de

reflexin y consiste en decir frases que muestran sentimientos o emociones.
Ej. Te veo un poco triste, parece que esto que hablamos te emociona.
Silencios: utilizados de forma adecuada tienen un potente efecto reflexivo en la persona,
porque de forma no verbal se le indica entendimiento y aceptacin. Permiten tambin, un
tiempo imprescindible de autoobservacin acerca de lo que acaba de decir y sentir.
Evitar hacer algunas cosas mientras se escucha:
- interrumpir.
- juzgar.
- ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
- rechazar lo que la otra persona est sintiendo. Ej. no te preocupes, calma, esto
no es nada.
- contra argumentar. Ej. me siento mal pues yo tambin.
- Evitar el sndrome del experto: alguien plantea un problema y ya se tiene las
respuestas, incluso antes que termine de hablar.
Es muy importante no interpretar lo que la persona refiere, para lograrlo resulta necesario
escuchar con mucha atencin y si en algn momento no se comprende algn trmino del
lenguaje juvenil, puede preguntar abiertamente. Ej. Qu quieres decir con......?, o A
qu te refieres con.....?.
Resumen:
El resumen, abarca reflejos de hechos y sentimientos y los puntos importantes,
especialmente en los que la persona hizo nfasis. Se evita en l la repeticin y es de
utilidad porque: reorganiza y enfoca la informacin relevante; estimula la autoexploracin
porque confirma que se ha escuchado; relaciona pensamientos-sentimientos y conducta;
muestra resistencias, ambivalencias y contradicciones; refuerza los mensajes de cambio
y permite tambin que corrija al consejero.
Fases de la Consejera
Iniciar una relacin de confianza (vnculo):
Crear un ambiente confortable y acogedor, teniendo presente que los primeros
momentos de la consejera, marcarn el ambiente que se establecer despus y que un
estilo directivo, intrusivo o enjuiciador puede resultar intimidante. Para que las personas
jvenes se sientan bienvenidas y seguras, el ambiente debe reflejar esas cualidades.
Resulta importante, contar con un espacio privado y sin interrupciones, sin barreras y
accesible; preocuparse que tambin sea atractivo. Evitar las barreras fsicas como por
ejemplo los escritorios, rompiendo as las barreras de poder

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Prestar atencin a la persona. No tomar apuntes, pero si es necesario, que sean los
mnimos. Apagar el celular. Evitar interrupciones, que otras personas entren al lugar de
atencin.
Ser sensible a las necesidades. Tratar a las personas con dignidad y respeto.
Mostrar y comunicar aceptacin incondicional. Cuando los adolescentes y jvenes,
hombres y mujeres, se sienten valorados, respetados y escuchados, se comunican libre y
naturalmente.
Evaluacin o exploracin de la situacin o problema:
Evaluar la historia y en conjunto definir o aclarar los temas y las inquietudes,
determinando cuando corresponda, el curso en que los temas han evolucionado con el
transcurso del tiempo.
Hacer sentir a la persona, que su problema o situacin no es nica, que a otros
individuos podra haberles sucedido lo mismo y tiene derecho a sentirse como se siente.
Todas las personas pueden cometer equivocaciones; esto facilita bajar la tensin y
favorece que comunique la situacin que le est afectando.
Introducir el tema, intentando corregir mitos y la informacin incorrecta, evitar entregar
informacin o tratar otros temas, que no corresponden a la situacin especifica que se
est tratando. Hablar en trminos simples y precisos, escuchar atentamente cules son
las palabras utilizadas y considerar los conocimientos previos.

Orientar y guiar la toma de decisiones:

Facilitar la comprensin de los temas principales y ayudar a aclarar sus

percepciones e ideas acerca de sus inquietudes. Si es necesario entrega
informacin adicional, resolver dudas y aclara creencias errneas.
Apoya el desarrollo de metas realistas y apropiadas. Guiar a visualizar las
diferentes opciones para la resolucin de sus inquietudes o problemas,
estableciendo as metas apropiadas con el fin de mantener o cambiar conductas,
acorde a su etapa de desarrollo, necesidades, gnero y realidades particulares.

Elaboracin de plan de accin:

Apoyar la elaboracin de un plan de accin realista, para llevar a cabo las

decisiones tomadas.
Ayudar a anticipar las barreras personales o interpersonales, con las que podra
encontrarse al implementar el plan de accin y tambin explorar los elementos,
recursos, capacidades y las destrezas, que posee para realizar el cambio de
conducta.

Herramientas para Consejera

Poner en prctica el plan de accin para el cambio de conducta y monitoreo del

progreso:

Acompaar durante la implementacin de las decisiones tomadas.

Monitoreo del progreso y evaluacin: Cuando los adolescentes o jvenes, mujeres y

hombres, comienzan a implementar su nueva conducta, todava necesitan apoyo y
estmulo.

Fortalecer la capacidad percibida (autoeficacia) para llevar a cabo las decisiones

tomadas, apoyando en caso de que se presenten barreras para implementarlas.
Ayudar a solucionar

Cierre:
La consejera se cierra explicitando la posibilidad de regresar en nuevas oportunidades.

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Algunos ejemplos de preguntas:

1. Preguntarse por la naturaleza de la tarea o situacin:
Qu ocurri?
Qu hiciste t?
Qu hizo el otro?
Cul es la situacin que tienes que?
Quines estaban o estarn cuando?
Cundo?
Dnde?
2. Preguntarse por las consecuencias de la propia conducta:
Qu pas cuando t?
Qu pasara si?
Imagnate que haces o dices. qu pasara?, qu podra ocurrir?, y si no lo haces?
Y si hubieras hecho o dicho .?
Cules son las ventajas e inconvenientes? de una alternativa elegida para solucionar un conflicto.
3. Preguntas para generar consciencia de consecuencias:
Qu es lo que ms te preocupa?
Qu crees que te podra suceder si continuas con tu conducta?
Qu es lo que ms te asusta si no cambias?
4. Preguntas orientadas a identificar discrepancias:
Bien, t quiereshaciendo o diciendo .. lo logrars?
Tu pretendes en primer lugar tambin deseas por otro ladosi consigues lo primero piensas que es posible
conseguir lo segundo?
5. Preguntas para provocar afirmaciones auto-motivadoras de reconocimiento de problema:
Qu dificultades has tenido con todo lo que me has estado contando?
Cmo se ve afectada tu vida por todo lo que ests sintiendo?
Lo que te sucede te afecta a ti y a alguien ms?
6. Preguntas orientadas a que el adolescente piense y hable sobre el cambio:
El hecho de estar aqu hablando de esto conmigo quiere decir que al menos una parte tuya piensa que ha llegado
la hora de cambiar o hacer algo?

Preguntas para evaluar la autoeficacia y el control estimado sobre los resultados:

Hasta qu punto crees que sers capaz de?
Hasta qu punto crees que el hacer tal cosate va a llevar a conseguir, vas a tener los resultados de?
Qu importancia tiene para ti conseguir esos resultados?
Con qu dificultades crees que te vas a encontrar para hacer estos cambios?

Consejera para lideres ADN

A manera de resumen:

ROL DEL CONSEJERO O

CONSEJERA
El consejero o consejera asume un rol
de facilitador activo en las sesiones.
Ayuda a que el adolescente o joven
pueda aclarar sus metas, formulando
planes concretos, posibles de cumplir
en un tiempo determinado y le ayuda
a implementar el cambio.

TCNICAS DE ORIENTACIN
Escucha activa, emptica.
Solicita clarificacin de valores,
deseos, necesidades y metas.
Establece junto con
adolescentes y jvenes
acuerdos o contratos de
intervencin, especficos y
concretos, que sirven para
aumentar el compromiso con el
cambio y establece
responsabilidades y tareas.
Gua el desarrollo de tareas y
acciones para el cambio.
Provee refuerzo positivo,
negativo.

Fuente: OPS/OMS. Modelo de consejera orientada a los jvenes en prevencin del VIH y para
promocin de la salud sexual y reproductiva. Una gua para proveedores de primera lnea. 2005

Consejera para lideres ADN

Test de escucha activa
Ejercicio simple para la auto-evaluacin de la capacidad de escucha
Cuestionario:

1
2
3
4
5
6
7
8

Preguntas
Si me doy cuenta de lo que el otro est por preguntar me anticipo y contesto
directamente para ahorrar tiempo
Mientras escucho a otra persona, me adelanto en el tiempo y me pongo a pensar en lo
que le voy a responder.
En general procuro concentrarme en que est diciendo el otro sin considerar como lo est
diciendo
Mientras estoy escuchando digo cosas como aja!...HumEntiendo. Para hacerle saber a
la otra persona que estoy prestando atencin.
Creo que a la mayora de las personas no les importa que las interrumpa siempre que
las ayude en sus problemas
Cuando escucho a otras personas, mentalmente me pregunto, por qu les resultara tan
difcil ir directamente al grano?
Cuando una persona realmente enojada expresa su clera yo dejo que lo que dice me
entre por un odo y me salga por otro
Si no comprendo lo que una persona est diciendo hago las preguntas necesarias hasta
entenderla.

Solamente discuto con con una persona cuando se positivamente que estoy en lo cierto.

10

Dado que he escuchado las mismas quejas y protestas infinidades de veces generalmente
me dedico a otras cosas mientras escucho.

11
12
13
14
15

Si una persona tiene dificultades en decirme algo generalmente le ayudo a expresarse.

Si no interrumpiera a las personas de vez en cuando, ellas terminaran hablndome
durante horas!
Cuando una persona dice tantas cosas juntas que siento superada mi capacidad para
retenerlas trato de poner mi mente en otra cosa para no alterarme
Si una persona est muy enojada lo mejor que puedo hacer es escucharla hasta que
descargue toda la presin
Si entiendo lo que una persona me acaba decir me parece redundante volver a
preguntarle para verificar

16

Cuando una persona est equivocada acerca de algn punto de su problema, es

importante interrumpirla y hacer que replantee ese punto de manera correcta

17

Cuando he tenido contacto negativo con una persona o discusin no puedo evitar seguir
pensando en ese episodio, aun despus de haber iniciado un contacto con otra persona.
Cuando le respondo a las persona, les respondo en funcin de la manera en que percibo
como ellas se sienten
Si una persona no puede decirme exactamente lo que quiere de mi no hay nada que yo
pueda hacer

18
19
20

Recuerdas el color de los ojos de tu interlocutor despus de finalizar la

conversacin con l?

Si

No

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Resultados.
A travs de las respuestas evaluaremos nuestra capacidad para:
1.
2.
3.
4.

Escuchar sin interrumpir

Escuchar prestando 100% de atencin
Escuchar ms all de las palabras
Escuchar incentivando al otro a profundizar

1.

Escuchar sin interrumpir y menos contradecir

Preguntas 1,5,9,13,17- 1 punto por cada NO
5
Felicidades, usted escucha sin interrumpir, su paciencia le permitir generar muy
puntos buenas relaciones.
3-4
A veces Ud. se pone a hablar encima de la otra persona, si permitiera que las
personas terminen antes de comenzar a hablar su contacto con ellas sera ms
satisfactorio y las entendera mas fcil.
0-2
Usted parece estar tan ansioso por hablar que no puede escuchar

2.

Escuchar prestando 100% de atencin

Preguntas 2,6,10,14,18- 1 punto por cada NO
5
3-4
0-2

3.

Escuchar ms all de las palabras.

Preguntas 3,7- 1 punto por cada No
Preguntas 11,15,19- 1 punto por cada s.
5
3-4
0-2

4.

Usted tiene una disciplina y serenidad para prestar a las personas la atencin que merecen esto
le permitir desarrollar excelentes relaciones interpersonales felicidades
Si lograra no desconcentrarse usted lograra contactos personlaes mas duraderos y
satisfactorios.
Seguramente usted con frecuencia se encuentra diciendo Qu?, Cmo?,Qu dijo?.
Reconozca que entender a las personas requiere 100% de su atencin.

Eres un oyente empticologra percibir como se sienten las personas con las que habla
usted tiene la capacidad para entender y ayudar a las personas.
Usted se da cuenta como se sienten las personaspero le da ms peso al mensaje explicito
Usted parece no darse cuenta como se sienten las personas con las que habla.

Escuchar incentivando al otro a profundizar

Preguntas 4, 8,12 -1 punto por cada Si
Preguntas 16, 20 1 punto por cada No
5
Usted hace todo lo necesario para que la otra persona se pueda expresar usted lograra
contactos muy satisfactorios.
3-4
Usted es un oyente activo pero no est haciendo todo lo posible
0-2
Usted parece no querer involucrarse demasiado en sus contactos

Consejera para lideres ADN

Bibliografa
1. Consejera bblica teraputica,Facultad de altos estudios superiores en teologa
Facilitada y Orientada por el Dr. PHD Carlos Belisario
2. Gua prctica de Consejera para Adolescentes y Jvenes
web.minsal.cl/portal/url/item/aaa27720f365a745e04001011e011120.pdf
3. Entrevista y sugestiones indirectas: entrenamiento comunicativo para jvenes...
Escrito por Ral CABESTRERO ALONSO, Begoa ROJ MENCHACA
4. CDIGO DE CONFIDENCIALIDAD
EQUIPO DE TRABAJO DEL PROYECTO .VALORES SOCIALES.
www.clubexcelencia.org/foro/.../Codigo%20de%20Confidencialidad.pdf
5. Test escucha activa : Ejercicio simple para la auto-evaluacin de la capacidad de escucha
www2.minedu.gob.pe/digesutp/formacioninicial/?dl_id=148