UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUO

DISCIPLINA: Planejamento e Controle da Produo 1 Semestre de 2014

PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUO: ESTUDO DE CASO EM UMA

INDSTRIA DO SETOR QUMICO E FARMACUTICO

PRODUCTION PLANNING AND CONTROL: A CASE STUDY IN AN INDUSTRIAL

CHEMICAL AND PHARMACEUTICAL INDUSTRY

Bruno Pinhal (UFF)

brunopinhal@id.uff.br

Flvia Valado (UFF)

flaviavaladao@id.uff.br

Jssica Caldas (UFF)

jessica_caldas@id.uff.br

Michelle Borges (UFF)

michelleborges@id.uff.br
RESUMO
Planejar o processo produtivo e garantir meios para que o planejamento ocorra na prtica
a funo bsica do Planejamento e Controle da Produo. Planeja-se a quantidade de
recursos necessrios, sejam eles recursos humanos, financeiros, materiais, equipamentos,
conhecimento e tempo, de modo a possibilitar o atendimento da demanda de bens ou
servios nos prazos e custos previstos. O adequado balano entre disponibilidades e
demandas proporcionar o sucesso da empresa no mercado competitivo. Este artigo
cientfico tem por objetivo evidenciar a importncia da aplicao de prticas de
Planejamento e Controle da Produo por parte das organizaes. Mostra-se um estudo de
caso em uma empresa do setor qumico e farmacutico, proporcionando uma anlise acerca
dos processos de Planejamento e Controle por ela adotados. Ao longo de seu contedo,
mostra-se a importncia da aplicao destas prticas, de modo a suscitar o interesse de
organizaes que visem se posicionar no mercado e adquirir vantagem competitiva.

Palavras-chave: Planejamento e Controle da Produo. Otimizao da produo. Estratgia

de produo. Vantagem competitiva.
ABSTRACT
Plan the production process and means to ensure that planning happens in practice is the
basic function of the Planning and Production Control. It is planned to the amount of
resources needed, whether human, financial, material, equipment, knowledge and time, so as
to enable to meet the demand of goods or services under the terms and anticipated costs. The
appropriate balance between availability and demand provide the company's success in the
competitive market. This research paper aims to highlight the importance of applying
practices Planning and Production Control by organizations. It shows a case study in a
company in the chemical and pharmaceutical sector, providing an analysis about the
planning and control processes adopted by it. Throughout its contents, shows the importance
of implementing these practices in order to attract the interest of organizations which aim to
position itself in the market and gain competitive advantage.
Keywords: Production Planning and Control. Production optimization. Production strategy.
Competitive advantage.

1. O problema
Diante dos desafios impostos pela atual conjuntura econmica, possuir diferencial
competitivo fundamental sobrevivncia e ao desenvolvimento das empresas e
organizaes. Reduzir gastos, desperdcios, padronizar mercadorias e agilizar processos: tudo
isso possibilitado pelo Planejamento e Controle da Produo. Ao planejar e programar as
etapas da fabricao, as empresas aumentam a competitividade e do um passo frente da
concorrncia. Quando o planejamento e a programao so realizados de forma correta, o
produto fabricado de maneira mais rpida, atendendo aos prazos de entrega prestabelecidos com o revendedor. A padronizao minimiza os riscos e garante a credibilidade
da mercadoria fabricada, fatores que refletem diretamente na satisfao do consumidor e na
expanso de mercado.
O presente estudo ressalta a importncia do planejamento e do controle da produo no setor
produtivo de uma indstria do setor qumico e farmacutico, proporcionando uma anlise
acerca das prticas por ela adotadas, com a coleta dados que permitam diagnosticar e analisar
aspectos relacionados ao planejamento no processo produtivo, e como se relaciona com as
demais reas da empresa, avaliando o desempenho do setor produtivo.
A empresa estudada tem porte mundial, com 150 anos de atuao nas reas de sade,
agricultura e materiais de alta tecnologia. A unidade visitada localiza-se no Rio de Janeiro e
possui 55 anos de existncia, com cerca de 500 funcionrios. A filial possui alta capacidade
instalada de produo, o que faz da empresa referncia mundial em volume produzido e
faturamento. Quanto rotina de funcionamento da empresa, existem trs turnos de oito horas
de durao cada, em que, de um turno para o outro, todos os problemas identificados, as
prioridades produtivas e as futuras orientaes so passadas adiante.
A empresa atua de forma inovadora nas reas de sementes, defensivos agrcolas e noagrcolas de controle de praga, oferecendo uma grande variedade de produtos. So fabricados
60 produtos diferentes em processo discreto repetitivo em lote. A produo dos

medicamentos est dividida em duas etapas distintas: Formulao e Envase. A primeira est
relacionada com a mistura dos ingredientes ativos para a obteno da frmula dos
medicamentos. A segunda, por sua vez, definida como a etapa final do processo, que
consiste no preparo do produto para a venda. Na etapa Envase, a indstria conta com 20
linhas de produo, cada uma responsvel pela produo de at seis produtos por ms, um
por vez, com produo varivel de acordo com as prioridades definidas pelo Plano de
Produo. As etapas produtivas e as respectivas atividades a elas atreladas encontram-se a
seguir:
1. Etapa Formulao:
i.
ii.
iii.
iv.
2.

Processo de preparao de mistura homognea de matrias-primas lquidas,

vindas do tanque por meio de uma bomba, e slidas, vindas do depsito por
meio da moega, no reator de formulao;
Processo de pr-moagem e adequao do produto s especificaes no reator
pulmo de moagem;
Processo de moagem final no moinho;
Processo de anlise de qualidade no reator de padronizao.

Etapa Envase:
i.
ii.
iii.
iv.
v.
vi.
vii.
viii.
ix.
x.

Proceso de posicionamento das bombonas ainda vazias na esteira de

alimentao;
Processo de introduo da mistura nas bombonas, vindas do depsito, pela
Mquina Envase;
Processo de tampar as bombonas pelas tampadoras;
Processo de selagem por induo para vedao por meio da utilizao de
seladoras;
Processo de rotulao frontal e traseira pelas rotuladoras;
Processo de introduo, quatro a quatro, das bombonas em caixas de papelo,
vindas do depsito;
Processo de pesagem das bombonas nas caixas de papelo;
Processo de lacragem das caixas com as bombonas pelas lacradoras;
Processo de montagem dos pallets por meio da palletizadora;
Processo de encaminhamento dos pallets para o estoque ou diretamente para o
caminho, para ser distribudo para a comercializao.

O layout da linha de produo encontra-se a seguir:

Figura 1: Layout da Etapa Envase

A empresa vem apresentando problemas ao longo das etapas produtivas, no que tange ao
planejamento e controle da produo. Conforme citado anteriormente, a empresa trabalha
com processo discreto repetitivo em lotes, o que implica em um mdio volume de produo,
alta flexibilidade e variedade dos produtos, mo de obra qualificada, elevado fluxo de
informaes, capacidade ociosa mdia, lead time mdio e layout por processo com produtos
em lote. Verificou-se, porm, que apesar da estrutura considerada slida, os estoques
aumentam em determinada poca do ano, enquanto em outras a fbrica produz menos do que
lhe demandado, o que caracteriza um erro na previso de demanda.
Outro problema verificado na fbrica foi a quebra de algumas mquinas e consequente parada
das mesmas, atrasando a produo, aumentando o lead time e fazendo com que faltasse
produto final no tempo necessrio.
Por fim, verificou-se que as funes de produo, marketing e finanas no estavam
mantendo o mesmo foco nem o mesmo objetivo final, fazendo com que a empresa andasse
em descompasso. A funo marketing estava apenas preocupada em vender o produto e
verificar as necessidades de seus clientes, sem enviar as informaes sobre a demanda para a
funo produo. A funo finanas, por sua vez, estava preocupada apenas em alocar
recursos onde estes fossem necessrios, aumentar as receitas e diminuir os custos.

2. Reviso da literatura
O engenheiro de produo, por vezes, torna-se o agente responsvel pela formulao de
estratgias relativas ao Planejamento e Controle da Produo, formulando os planos para
organizar a aplicao dos recursos humanos e materiais de modo a controlar o processo
produtivo e estabelecer aes corretivas na ocorrncia de eventuais desvios, visando
minimizar perdas.
Dessa forma, ao se deparar com algum tipo de problema, um profissional que pode ser ideal
no somente na identificao do mesmo mas tambm na elaborao de possibilidades de
soluo o engenheiro de produo. De acordo com ao artigo de Simone Tavares Fernandes
e Fernando Augusto Silva Marins (2012), mostra-se que ... preciso implementar solues
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eficientes, s quais permitam reduzir os tempos e ciclos, o consumo de recursos naturais e

ainda, aumentar a qualidade; a fim de superar os competidores mundiais e conquistar os
clientes, cada vez mais exigentes no mercado mundial globalizado. (FERNANDES, S.T. ;
MARINS, F.A.S. , 2012). Assim sendo, as empresas esto buscando tornarem-se cada vez
mais competitivas perante o mercado mundial, e ...as empresas que tm maior competncia
na gesto de informao e que souberem criar estratgias que venham ao encontro das
necessidades da empresa e dos clientes tero maiores condies de atuao. (BAIERLE, I.C.
; FROZZA, R. ; NARA, E. O. B. ; KIPPER, L. M. , 2011), conforme citado no artigo de
Ismael Cristofer Baierle, Rejane Frozza, Elpdio Oscar Benitez Nara e Liane Mahlmann
Kipper (2011). Dessa forma, possvel ver que a utilizao de sistemas inteligentes muito
contribuem na melhoria do processo de tomada de deciso para a obteno de respostas com
alto padro de qualidade referente s demandas do mercado. Assim sendo, Com a
informao disponvel, o gestor a avalia e a utiliza no processo decisrio, fazendo um
planejamento de uma prxima ao estratgica e uma nova coleta de dados. (BAIERLE, I.C.
; FROZZA, R. ; NARA, E. O. B. ; KIPPER, L. M. , 2011). Sem dvidas, com o
conhecimento, com a informao disponveis, um engenheiro de produo se utiliza destes
para obter novos dados e para auxiliar e tornar mais eficazes as tomadas de decises, de
modo a permitir planejamentos de futuras estratgias, visando sempre enfrentar as constantes
mudanas e, assim, promover o progresso e o desenvolvimento da empresa, conferindo a ela
vantagem competitiva. Em se tratando de Planejamento e Controle da Produo, a obteno
de dados relativos ao comportamento da demanda, por exemplo, mostra-se fundamental, dado
que o conhecimento de como a demanda ir variar permite que o fabricante mantenha a
quantidade correta de estoque disponvel para satisfaz-la. Se a previso for subestimada, as
vendas podem ser perdidas devido falta de material em estoque e, se a demanda for
superestimada, o fabricante fica com um excedente que, em funo do volume excedente,
pode ser considerado um prejuzo financeiro. Entender a demanda um diferencial vital para
manter a empresa mais competitiva no mercado, quer pela utilizao adequada de seus
recursos materiais ou financeiros.
De acordo com o artigo de Eliciane Maria da Silva e Fernando Csar Almada Santos (2008),
... a prtica da estratgia de produo ... de extrema importncia nas organizaes que
buscam um posicionamento competitivo. (DA SILVA, E. M. ; SANTOS, F. C. A. , 2008).
Essa chamada estratgia de produo diz respeito aos tipos de decises a serem tomadas,
priorizando as vantagens competitivas; s reas de decises e melhores prticas de produo;
s metodologias a serem seguidas para a obteno dos resultados desejados. O engenheiro de
produo se aplica, muitas vezes, como o mentor dessa estratgia, visando o processo de
elaborao de estratgias, otimizao da produo, o que possibilitado pela rea de
Planejamento e Controle da Produo.
Dessa forma, possvel ver a grande relevncia da aplicao deste processo de
gerenciamento de atividades de produo por parte das fbricas , com funes envolvendo
planejamento (o que e quando ser produzido), programao (quais recursos sero utilizados
para a operao e em que quantidade, com nicio e trmino de todo o fluxo de trabalho) e
controle (monitoramento e correo de desvios da produo). Quem no planeja, programa e
controla o que produz, pode encontrar grandes dificuldades em alcanar os ndices de
produtividade e qualidade que o mercado exige, e pode-se ver que a vantagem competitiva
conferida pela adoo de prticas de planejamento e controle da produo notvel.

3. Metodologia de pesquisa
Primeiramente, foi feita a montagem do esquema do problema de pesquisa, com a elaborao
de um tpico geral, que a aplicao de prticas de planejamento e controle de produo em
fbrica; com o objetivo de entender como se d essa aplicao e qual a importncia dela; e a
elaborao de um fundamento lgico, que o porqu de estarmos realizando nossa pesquisa,
e consiste em analisar a aplicao das prticas de planejamento e controle por parte das
organizaes, avaliando os retornos obtidos, com eventuais propostas de melhoria.
Visto que se trata de um tema muito amplo, tornou-se necessrio fazer uma restrio ao
tpico geral, gerando, assim, o tpico restrito, que consiste na aplicao de prticas de
planejamento e controle de produo em uma empresa do setor qumico e farmacutico, com
a elaborao de um estudo de caso. Foi realizada uma visita de campo para a coleta de dados,
de modo a estabelecer um diagnstico sobre os modelos de Planejamento e Controle da
Produo utilizados na indstria e desenvolver uma anlise documental para
acompanhamento dos resultados.
Foi feita uma afirmao subjacente ao tpico, em que reafirmamos o tpico restrito. A partir
do fundamento lgico, avaliamos a quem pode interessar o contedo de nossa pesquisa,
concluindo-se que a resposta pergunta pode interessar a organizaes, fbricas, indstrias e
empresas na elaborao de processos de planejamento e controle de produo, de modo a
obter a partir disso uma otimizao do processo produtivo, atrelado a uma vantagem
competitiva.
Na etapa de coleta de dados, nos utilizamos de inmeros sites disponveis na internet, como o
site relativo ABEPRO (Associao Brasileira de Engenharia de Produo); sites relativos
revistas cientficas, como as revistas Produo Online e Gesto & Produo, sendo esta
ltima do Departamento da UFSCar; peridicos disponveis no site CAPES (Coordenao de
Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior); artigos pulicados no ENEGEP, entre outras
fontes, de modo a podermos nos aprofundar na temtica. A coleta de dados foi feita
conjuntamente pelos criadores deste artigo, ao longo do ltimo ms. Como estratgia de
busca, identificamos como palavras-chave os termos planejamento e controle da produo,
engenharia de produo, organizao do processo econmico.
Ao final da etapa de coleta de dados, aps a leitura de um certo nmero de artigos cientficos,
foram selecionados trs dentre eles, que estivessem relacionados com o objetivo de nossa
pesquisa, retirados da revista Produo Online. Os dados foram utilizados, principalmente,
para reforar afirmaes de nossa pesquisa, fornecer uma base mais slida s propostas do
nosso artigo e reafirmar nosso tpico restrito.
No entanto, importante ressaltar que a pesquisa mostrou alguns problemas que poderiam
afetar a relevncia e a aplicao de nosso estudo. Havia uma certa quantidade de citaes e
conceitos no de todo aplicveis nossa questo. Alm disso, os artigos tratavam-se de temas
de certa forma restritos, de modo que parte dos dados coletados no eram de todo aplicveis
nossa pesquisa.
A ltima etapa, e finalizao de todo o processo, foi a anlise e discusso dos resultados, em
que desenvolvida uma proposta de melhoria no que tange os processos de Planejamento e
Controle da Produo na indstria estudada, seguida de uma concluso acerca dos resultados
obtidos.

4. Anlise e discusso dos resultados

Sabe-se que planejar, programar e controlar a produo so etapas essenciais que influenciam
a produtividade organizacional e que as empresas devem utilizar-se dessas ferramentas para
adaptar-se ao mercado e s mudanas que ocorrem no mesmo. O tempo para tomada de
decises pequeno e a necessidade de se obter vantagem competitiva aumenta a cada dia,
demandando desenvolvimento de novas tecnologias de processo e de gesto de manufatura.
Para tal, os funcionrios da rea de Planejamento e Controle da Produo deveriam realizar
um diagnstico da situao gerencial no que tange nvel de estoque, percentual de perdas,
confiabilidade das mquinas, dentre outros.
Em relao ao problema da previso de demanda, as estimativas a serem realizadas pelos
responsveis pelo Planejamento e Controle da Produo seriam utilizadas para planejar o
sistema produtivo e o uso do mesmo, enquanto o erro de previso serve de base para
estabelecer o estoque de segurana do sistema. A previso de demanda necessria para
manter contato com os clientes, buscar informaes pertinentes possiblidade de compras
futuras, avaliar o histrico de vendas, analisar variaes do passado e priorizar e alocar
recursos. Contudo, realizar uma boa previso de demanda no simples; necessrio
conhecer o comportamento e as tendncias do mercado, dos concorrentes e dos clientes. Para
isso, os funcionrios de Planejamento e Controle de Produo da empresa deveriam realizar
uma coleta de dados baseado na anlise da srie histrica da demanda por seus produtos,
concluindo que de fato h um tempo o perodo de alta temporada estava com estoque
sobrando, enquanto o de baixa temporada no estava atendendo demanda do perodo.
A proposta de tcnica de demanda sugerida pelos autores desse artigo a baseada em sries
temporais, que considera a demanda futura como uma projeo de seus valores passados,
visualizando os valores em grfico para interpretar os resultados por trs do mesmo. Esse
grfico em curva composto por tendncia diz respeito ao movimento de longo prazo -,
sazonalidade variaes de curto prazo e irregularidades variaes excepcionais.
Conforme as previses forem sendo alcanadas pela demanda real, deve-se monitorar o
quanto o erro pode se estender, comparando demanda real e prevista, para assegurar que a
tcnica pode ser, de fato, til. No sugerimos a tcnica para previso da sazonalidade pois
esta baseada em valores que desviam dos valores mdios da srie.
Sabe-se, alm disso, que o Planejamento e Controle de Produo responsvel pela gesto de
estoques, devendo determinar os estoques mnimo, mdio e mximo, bem como contabilizlos e fazer polticas para control-los. O gerenciamento de estoque uma atividade a ser
realizada a curto prazo no nvel operacional pois deve-se emitir ordens de compra,
fabricao e montagem de todos os itens necessrios composio do produto final, bem
como acompanhar os resultados da gesto.
Foi verificado que os estoques no estavam sendo gerenciados de forma correta, pois nos
perodos de alta produo estava-se gerando estoques em excesso, enquanto no perodo de
baixa produo nem todos os clientes eram atendidos. Sendo assim, foi sugerido aos
responsveis pelo Planejamento e Controle de Produo que reutilizassem os dados obtidos
na previso de demanda, para saber ao certo o que os clientes desejam e quando desejam.
Assim, seria possvel determinar os nveis de estoque necessrios para os perodos de alta e
baixa produo. importante ressaltar, porm, que a demanda no algo fixo no tempo,
logo, no possvel que profissionais de PCP examinem todas as situaes relativas ao ndice

de produo e ao controle de estoque, logo, deve-se manter um estoque de segurana para as

pocas nas quais no for possvel estabelecer um nvel correto de demanda.
Quando falamos de estoque para essa empresa, estamos considerando os produtos finais em
estoque, bem como as bombonas, as tampas, os rtulos e todo o material necessrio para
guardar o produto gerado na etapa de formulao. Assim, deve-se manter uma sincronia entre
as duas etapas, pois, por mais que a etapa formulao seja o gargalo, quando esta terminar
todos os equipamentos devero estar a postos na etapa envase para no haver atrasos ou
paradas na produo. Alm disso, deve-se considerar estoque de matrias primas. Deve-se
analisar os custos de emisso do pedido, stock out, aquisio, start up, manuteno em
estoque, receptividade do cliente, coordenao da produo, retorno sobre o investimento,
capacidade reduzida e problemas de produo, para decidir se a prioridade da empresa
manter ou no manter estoques em um nvel aceitvel.

Para realizar a gesto de estoque e escolher o melhor mtodo de produo empurra, puxada,
etc preciso avaliar alguns parmetros, dentre os quais:
i.
ii.
iii.
iv.
v.

Consumo mdio mensal: mdia aritmtica entre consumo previsto ou

realizado em um determinado perodo. Recomendamos que fosse feita para
um perodo trimestral;
Tempo de reposio: somatrio dos tempos de processamento de documento,
fabricao, transporte, recebimento e inspeo;
Lote de reposio: anlise de todos os custos envolvidos com a reposio e
armazenagem dos itens. O lote de reposio com o menor custo total
chamado de lote econmico;
Estoque de segurana;
Estoque mximo: somatrio entre lote de encomenda e estoque de segurana.

Avaliados os parmetros, os especialistas de Planejamento e Controle de Produo podero

escolher o melhor mtodo de gesto de estoques. Neste artigo no ser sugerido um mtodo
pois no teremos acesso aos resultados obtidos dos parmetros.
Com relao s maquinas, a sugesto de melhoria simples: ao invs de esperar as mquinas
apresentarem falhas e realizar uma manuteno corretiva em cima das mesmas, deve-se
realizar periodicamente manutenes preditivas para definir o estado futuro do equipamento e
o tempo de sua durabilidade. Contudo, este tipo de manuteno pode ser impreciso algumas
vezes, e por isso sugerimos que sejam realizadas tambm manutenes preventivas, atravs
da monitorao da mquina para evitar que ela quebre. Assim, alm de reduzir os custos,
manuteno corretiva apresenta um custo muito maior do que as outras duas, pois a quebra j
aconteceu a probabilidade de parada de produo ou atraso da mesma diminuir bastante, o
suficiente para alcanar a meta da empresa.
O ltimo problema verificado foi a falta de sintonia entre as funes produo, finana e
marketing. Enquanto a funo marketing estava apenas preocupada em vender o produto e
verificar as necessidades de seus clientes, a funo finanas estava preocupada apenas em
alocar recursos onde estes fossem necessrios, aumentar as receitas e diminuir os custos. O

correto, porm, que se tenha uma interao com compartilhamento de conhecimento entre
as funes produo, marketing e finanas.

Um grande problema observado na fbrica, alm da falta de comunicao previamente citada,

a limitao das atividades de cada uma dessas funes ao seu nvel de autoridade, ou seja,
as trs funes agem em separado, cada uma dentro de seu ramo, sem estabelecer um modelo
de comunicao. Dessa forma, sugere-se que cada um continue trabalhando dentro de seu
ramo e de seus conhecimentos sem, porm, esquecer do objetivo comum da empresa e de que
deve haver um compartilhamento de conhecimento e informaes.
A funo produo deve ser responsvel por adicionar valor aos bens comercializados pela
empresa remdios, pesticidas, etc. A funo marketing deve promover os bens ao mesmo
tempo em que cede funo produo informaes sobre a demanda e potenciais
necessidades dos clientes. Por fim, a funo finanas deve realizar a administrao dos
recursos financeiros da empresa, alocando-os onde forem necessrios, como j estava
fazendo. Contudo, esta funo deve expandir suas atividades para o estabelecimento de um
oramento, acompanhamento de receitas e despesas, proviso de fundos e anlise econmica
os investimentos produtivos, cedendo os resultados funo produo.
5. Concluso
O artigo cientfico objetivou ressaltar a importncia do Planejamento e Controle da Produo
por meio de um estudo de caso no setor produtivo de uma indstria do setor qumico e
farmacutico, proporcionando uma anlise acerca das prticas por ela adotadas, com a coleta
dados que permitam diagnosticar e analisar aspectos relacionados ao planejamento no
processo produtivo, e como se relaciona com as demais reas da empresa, avaliando o
desempenho do setor produtivo.
O presente estudo props uma anlise da gesto do PCP em uma indstria do setor qumico e
farmacutico, visando diagnosticar o estado inicial e propor, a partir da, diretrizes para
melhoria da rotina de planejamento. Assim sendo, a limitao das concluses desde estudo,
que podem afetar a aplicao do estudo como um todo, devem-se ao fato de este ser baseado
em um estudo de caso. No entanto, a sua relevncia reside no fato da demonstrao do
Planejamento e Controle da Produo como sendo um dos os principais fatores que
influenciam a produtividade industrial, constituindo-se em potentes instrumentos gerenciais

para as empresas, dado que os planos orientaro a produo e o controle permitir que os
mesmos sejam implementados de forma eficiente na prtica pelas empresas.
recomendvel ampliar o estudo a um maior nmero de empresas no setor qumico
farmacutico a fim de comparar a gesto destas organizaes e at fazer eventuais ajustes que
se mostrem necessrios proposta de melhoria apresentada pelo presente artigo.
vlido, tambm, expandir a pesquisa para empresas de outros setores, a fim de fazer um
comparativo entre elas, assim como, no mesmo sentido, analisar empresas fora do Brasil, a
fim de avaliar algum tipo de mudana nos processos de Planejamento e Controle da Produo
em funo da cultura organizacional de outros pases.

6. Referncias bibliogrficas

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