ANTECEDENTES

Diseo, Hosting y Desarrollo S.A.C. (DHD), es una sociedad annima cerrada dedicada
a la creacin de pginas web, su alojamiento y el desarrollo de sistemas web. La
sociedad fue creada, originalmente, como una empresa solo de diseo web bajo la
razn social de Villa Soft., en la fecha 04 de mayo de 2015 en el auditorio de la
Universidad Nacional Federico Villarreal (UNFV).
Mediante una reunin el da 09 de mayo de 2015, se analiz con ms detenimiento las
habilidades de cada integrante y con lo cual podamos llevar nuestra idea de empresa
un paso ms adelante, ofreciendo ms servicios que solo la creacin de pginas web, y
as incluimos: alquiler de alojamiento web (hosting), alquiler dominio web y desarrollo
de sistemas web, los cuales se podran adquirir como paquete o de forma
independiente.
Por lo tanto nuestra razn social la cual fue Villa Soft. pas a ser renombrada como
Diseo, Hosting y Desarrollo S.A.C (DHD)

BRIEF
Cul es el nombre o ttulo del emprendimiento?
Diseo, Hosting y Desarrollo S.A.C. (DHD).

Cul es el hecho de estudio o emprendimiento a realizar?

Brinda servicios de desarrollo de pginas web, aplicaciones web y mviles e
implementacin de dominio y alojamiento (hosting).

Cul es la problemtica que se est abordando?

Que por ser una empresa en inicios de creacin, se debe tomar en cuenta:
1. Que no se cuenta con una cartera de clientes razn por la cual hay muchas
dudas de parte de los usuarios interesados en cuanto a garantas y eficiencia de
servicios.
2. Que por ser una empresa conformado por alumnos aun estudiantes, no se podr
contar con un equipo a tiempo completo, razn por la cual pueda dificultar con
las fechas establecidas de entrega de servicio
3. Al ser estudiantes se debe considerar el servicio de tercerizacin de empresas
con mayor trayectoria en ciertas fases de los proyectos, para poder confirmar la
eficiencia de la entrega.

4. Al ser una empresa en proceso de formacin se debe considerar que no

contamos con un local ubicado estratgicamente ni con los equipos de ltima
tecnologa, a comparacin de otras empresas con trayectoria y prestigio.

La problemtica es que las MYPYMES deben darse a conocer a travs del internet,
para lograr tener mayores clientes y por tanto mayores ingresos, pero esto no es
posible debido a la falta de recursos y de personal calificado para dicha labor, por lo
tanto necesitan tercerizar servicios la cual les d una solucin eficaz y eficiente a un
costo accesible para ellos.

Cmo se pretende afrontar o dar alguna solucin a la problemtica?

1. Empezaremos a brindar servicios eficiente a bajo costo del mercado y con
capacitacin permanente al personal de la empresa cliente, ampliaremos las
garantas post entrega para garantizar as un mejor funcionamiento y captar la
confianza de nuestros clientes, esperando as ms usuarios mediante
recomendaciones futuras.
2. Se edificara un cronograma de asistencias, roles y horarios a cada uno de los
integrantes de la empresa, de tal manera que no se descuide los trabajos
pendientes y siempre se est disponible para cualquier eventualidad que el
caso lo requiera.
3. Todos los comprometidos a ser parte de la empresa sern debidamente
calificados para poder desempear una funcin dentro y fuera de la empresa, en
caso no estar al nivel de los requerimientos se tendr en cuenta contar con
terceros solo hasta que se culmine con las capacitaciones respectivas, con el
propsito que a futuro se cuente con un personal competente y comprometido
con sacar adelante el prestigio de la empresa.
4. Se har un estudio a travs de los bancos y otras instituciones financieras para
poder considerar financiamientos, auspiciadores, socios u otras maneras
posibles de poder generar recursos que haga posible el poder implementar de
mejor tecnologa nuestra empresa.
Ofreciendo los servicios de creacin de pginas web y tambin dando el servicio de
acceso, de alojamiento y mantenimiento de esta. Adems se lograra establecer un
servicio de manejo de redes sociales y para clientes que deseen algo ms trabajado se
podra crear un sistema web que ayude en el manejo de sus negocios, logrando la
satisfaccin de nuestros clientes.

Cul es el segmento del mercado que se pretende satisfacer?

Pretendo satisfacer a las MYPYMES..

Cul es nuestro pblico objetivo?

Nuestro pblico objetivo son los dueos de las micro, pequeas y medianas empresas
que an no han logrado a acceder a una vida en internet o mejorar el que ya tienen.

Qu recursos se necesita?
Para poner en marcha nuestra empresa necesitamos de hardware como: Laptops,
desktop, internet y una red LAN y en software son diversos entre los cuales tenemos:
Windows 7, 8, 8.1 (como sistemas operativos para las laptops o desktops), joomla,
xampp, eclipsephotoshop entre otros software para el diseo.

Con que recursos se cuenta actualmente?

Contamos con todo lo que es hardware y contamos con todo los software de desarrollo,
nos faltara conseguir los software de diseo.

Cul es nuestro valor agregado?

A diferencia de otras empresas que ofrecen nuestros servicios ellos solo disean o
desarrollan, lo que nosotros damos es un servicio ms amplio no solo crear, sino
tambin llevar a cabo el proyecto con nuestro personal capacitado para que de esta
manera el cliente no tenga que tomar parte de su tiempo a la hora de hacer
mantenimiento, subir datos a la pgina o a la red social, sino que nosotros lo haramos
por ellos.

Cules son los canales de distribucin?

Nuestros canales seran:
Web
Redes sociales
Telfono
E-Mail
Radio, en caso la acogida sea masiva

Qu riesgos se han identificado?

El principal riesgo que tenemos es que todos los miembros de la empresa no contamos
con gran experiencia laboral, lo cual podra llevarnos a tomar decisiones incorrectas.
Y el otro gran riesgo es que al ser todos pre-profesionales nuestra disponibilidad de
tiempo no es estable, debido a los estudios, podra acortarse.

Cules son las lneas de ingreso econmico?

Nuestras lneas de ingreso econmico seran los pagos mensuales que realizaran los
clientes por los servicios ya antes mencionados.

Cules son las actividades principales a realizar?

Como empresa nuestras actividades principales a realizar son:

La creacin de pginas web segn las necesidades de nuestro cliente.

El desarrollo de diversos sistemas web que permitan un progreso en el trabajo
de nuestros clientes al ser ms eficaz y eficiente.
Crear el dominio web para el cliente.
Lograr alojamiento web del servicio que el cliente adquiera.

OBJETIVOS DEL TRABAJO

Los servicios de nuestra organizacin estn dirigidos a aquellas empresas que buscan
mejorar la gestin de sus recursos mediante el uso de los medios de comunicacin y
otras herramientas tecnolgicas, con el fin de alcanzar el posicionamiento en el
mercado y el incremento de sus utilidades.
A travs de nuestros servicios nuestros clientes podrn:
* Interactuar con sus consumidores, ya que el acceso a la web les permitir
comunicarse. La empresa conocer las necesidades y preferencias del cliente.
* Reducir el tiempo de realizacin de algunos procesos, logrando as la mejora del
sistema actual.
* Hacer uso de publicidad en lnea. Esto permitir maximizar el alcance de las
empresas en el mercado.
* Incrementar sus ventas mediante el uso de catlogos online.
* Acceder a estadsticas detalladas de su web site( nmero de visitas por hora, das,
semanas y meses)
* Brindar soporte tcnico online a sus consumidores.
* Tener una pgina en idioma ingls, claro y legible que le permitir acceder a un nuevo
e inmenso mercado.
* Almacenar informacin, imgenes, vdeo o cualquier contenido accesible va web.
* Evaluar resultados al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos
y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada rea, de cada
grupo o de cada trabajador.

* Incrementar la coordinacin, organizacin y control de la organizacin.

* Almacenar informacin, imgenes, vdeo o cualquier contenido accesible va web.

ANALISIS SITUACIONAL

Factores internos
Organizacin: Nuestra empresa requiere una estructura flexible que le permita
adaptarse al mercado y a los requerimientos de cada cliente.

reas:Se tienen planeadas las reas de:

1)
2)
3)
4)

Diseo y Desarrollo.
Ventas y Marketing.
RRHH.
Gerencia.

Personal:El personal de nuestra empresa est en desarrollo pre profesional, y todos

estn comprometidos con el xito de este proyecto.

Procesos:El diseo de los procesos de nuestra empresa est en desarrollo. Dichos

procesos estn enfocados en la flexibilidad de nuestra estructura organizacional, para
que de esta manera la eficiencia se mantenga en rangos ptimos.

Infraestructura:Tenemos un local para empezar a funcionar, por el momento, es la

casa de uno de los socios.

Equipos:En la actualidad poseemos dos (2) laptops para realizar los pedidos de los
clientes, pero en la medida que avancemos tenemos planeado adquirir cinco (5)
computadores de escritorio, tres para el rea de Diseo y Desarrollo y dos para el rea
de Ventas y Marketing.Tambin est en nuestros planes adquirir una plataforma de alta
capacidad para poder ofrecer el servicio de hosting.

Producto/Servicio:El servicio que podemos ofrecer al inicio es el de diseo y

desarrollo de pginas web dado nuestro equipamiento. Eventualmente, cuando se
adquiera el servidor planeado, se ofrecer el servicio de hosting de pginas web.

Microentorno:
Direccin: El rea de Gerencia se ocupar de la direccin de la empresa y
asignacin de trabajos.

Produccin:El rea de Diseo y Desarrollo se encargara de producir las

pginas web que la empresa ofrecer.

Finanzas:El rea de Ventas y Marketing tendr a su cargo el manejo de la

economa de la empresa, y de la promocin de nuestro servicio a diferentes potenciales
clientes.

Personal:El rea de RRHH estar pendiente de cualquier necesidad de los

empleados, del requerimiento de pago de salario y seguro, entre otros.

Ventas: El rea de Ventas y Marketing tiene la funcin de ser el puente entre la

empresa y el cliente, entregando el
producto/servicio y recibiendo el feedback
del cliente para la mejora o mantenimiento
de dicho producto.

Macroentorno:
Desarrollo e investigacin: El
rea de Diseo y Desarrollo debe estar
pendiente de los nuevos avances y las
nuevas tecnologas que aparecen en el
mercado para as tener las mejores
herramientas y satisfacer a los clientes
ms exigentes.

Factores Externos:

Microentorno:
Competencia:
Web Mype: Empresa dedicada al desarrollo web de
Mypes, ofrece a su vez desarrollo de aplicaciones
Web
Web: http://www.webmype.com/

e-Mypes: Brinda soluciones Web para Pymes , entre

ellas el diseo Web.
Web: http://www.e-mypes.com/

Mundo Innova: Empresa dedicada al diseo Web,

hosting, Dominio, entre otras, como tiendas
virtuales, marketing digital, etc.
Web: http://www.mundoinnova.net/

CMS WebEmpresas: Esta empresa provee

desarrollo de pginas web, marketing digital y como
un plus, brinda cursos mediante un aula virtual
Web: http://www.cmswebempresas.com/

Publizart: Empresa que brinda servicios de diseo

web, hosting y dominio, incluyendo entre sus
servicios tambin el desarrollo de sistemas web.
Web: http://www.publizart.com/

Proveedores
GoDaddy: Empresa proveedora de dominios.

Clientes:
-Mypes
-Pymes

Macroentorno:
Factores Polticos:
Estamos situados dentro del territorio peruano y por lo tanto se ve afectada por la
inestabilidad poltica del pas en la que se encuentra.
Estamos al final del periodo de gobierno actual. En 2 aos puede haber cambios. Esto
puede crear inestabilidad en el sector.

Factores Econmicos:
La PYME en el Per. Las Pequeas y Micro Empresas producen el 49% del PBI
nacional y emplean al 88% de la PEA y ese es nuestro pblico objetivo el cual tiene la
necesidad de hacer publicidad de sus productos y servicios a travs de una pgina
web, haciendo uso de la herramienta ms importante en esta poca de globalizacin.
Se espera que la tendencia al alza del dlar contine este ao, el tipo de cambio
sobrepase los S/. 3.00 por dlar, el Banco Central de Reserva ha vendido casi US$
3,200 millones y ante ese escenario, consider importante que todas las personas que
estn endeudadas en dlares intenten cambiar sus pasivos que estn en dlares a
soles, si es que sus ingresos estn en moneda nacional. Esto nos beneficia ya que
nuestros clientes y nosotros trabajamos con moneda nacional.

Factores Sociales y Demogrficos:

La poblacin en el Per vive en mayor porcentaje ncleos urbanos, como por ejemplo
Lima. Eso significa que habiendo tanta gente en tan poco espacio, la publicidad y
eventos es ms efectiva con una inversin menor. De igual forma es la sociedad en la
red, existen millones de personas conectadas que pueden visitar nuestro producto en la
web, logrando un alcance mayor de audiencia.

El Per a 8 puntos del rcord mundial de obesidad, el porcentaje de adultos obesos en

nuestro pas llega a 62.4%, esto hace que sea ms probable que vean anuncios en
medios tradicionales como televisin o radio y sobre todo INTERNET.

Factores Tecnolgicos:
Reduccin de costes de los productos de alta tecnologa que hacen que se puedan
realizar mejores campaas de marketing y ms baratas que hace aos. Por ejemplo, la
publicidad on-line, el diseo grfico, etc.
El uso de big data permite ofrecer publicidad acorde a los gustos del usuario. Usted
sube el anuncio al gestor y este se encarga de hacrselo llegar a quien ms le pueda
interesar. Junto a su bajo coste hace que la publicidad on-line sea mucho ms efectiva
que la tradicional.
Alta atomicidad de tecnologas: Solo para los mviles tenemos por un lado distintos
modelos de iPhone, por otro lado distintos fabricantes de mviles con Android, con
distintas configuraciones, hardware y finalmente encontramos telfonos con Windows
Phone, con Linux Ubuntu o Firefox. Esto hace que si se quiere realizar una campaa
para el mayor nmero posible de mviles, encontramos un alto precio al tener que
hacerlo compatible con todos ellos, con soluciones muy sencillas y poco dependientes
de la tecnologa para que puedan ejecutarse en cualquier terminal. Esto da soluciones
caras (aquellas que son especficas para cada terminar) y poco efectivas (aquellas
realizadas de forma sencilla para que con un solo desarrollo sean compatibles con el
mayor nmero de dispositivos). Por suerte, en tecnologas como HTML5 encontramos
una solucin a este problema especfico.
Algunos medios de publicidad on-line no son efectivos. Por ejemplo, ya nos hemos
acostumbrado a ignorar los banners de algunas pginas. Esto requiere el uso de
nuevos mtodos que llamen ms la atencin al usuario, como los anuncios en los
videos en Youtube o los mensajes patrocinados de Facebook que parecen un
comentario ms si estn bien hechos y aumentan la confianza del usuario en el objeto
del mensaje.

FACTOR INTERNO

FODA

MICRO ENTORNO

La empresa cuenta
con personal con
slido conocimientos
en distintas reas.

Personal eficiente y
de confianza.

Baja capacidad de
inversin.

La empresa an no
cuenta con un local
propio.

FORTALEZAS

FACTOR EXTERNO

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Poca experiencia
como empresa
independiente.

Muchos negocios
an no cuenta con TI

Demandainsatisfecha.

Licencias de Software
de desarrollo
gratuitas.

Empresas mejor
posicionadas en este
rubro.

Pocas oportunidades
para empresas
nuevas.

ANALISIS FODA

MACRO ENTORNO

Crecimiento notorio del comercio

y los negocios electrnicos en
los ltimos aos.

Precios y presupuestos ms
competitivos.

Cambio constante en las TI,

hacen que el sistemas actuales
tenga poco tiempo de vida.

Marca desconocida en el
mercado.

Tecnologas de la informacin
cada vez ms accesible y fcil
de usar.

Tendencia del mercado asa los

negocios electrnicos.

Alza constante del dlar,

incrementa los cost del Hosting.
Poca transparencia en las
licitaciones y/o competencias
para ganar un proyecto.

IDEA /
HECHO A
ESTUDIAR

PROBLEMAS

1.- Competencias con

las dems
organizaciones del
mismo rubro.
2.- Falta de
conocimiento por los
colaboradores.
3.- Manipulacin de
Sistema de Operacin.
Servicio Web
con Venta de
Desarrollo y
Diseo,
Hositng,
Diseo.

4.- Costo de
adquisicin de recursos
tangibles e intangibles.
5.- Disponibilidad de
tiempo por motivo de
estudio.
6.- Encontrar el nombre
que identifique a
nuestra organizacin.
7.- Es un
establecimiento
adecuado para la
gestin del negocio.
8.- Barreras
Burocrticas (SUNAT,
ISO 9001(Calidad),
OHSAS(Evaluacin,
riegos y problemas)

CAUSAS

OBJETIVOS

1.-Demanda en el
mercado.
2.- Las empresas
quieren surgir en el
mercado.
3.- Las
empresasnecesitan
Feedback.
4.- Empresas con
una inadecuada
gestin.
5.- Disear e
implementar
nuestra propia
empresa
6.- Ganar
experiencias en
este rubro
empresarial

1.- Pocisicionamiento en el mercado

(Formar un consorcio)

7.- Bsqueda de
bienestareconmic
o
8.- Contribuye en el
desarrollo Cvico y
Empresarial

2.- Lograr el Feedback y fidelizacin

al cliente.
3.- Lograr constantes
capacitaciones en T.I
4.- Maximizar el valor de la
empresa.
5.- Tener mayor cartera de servicios
a ofrecer.
6.- Conocer los servicios mas
rentables de las empresa.

7.-Trascender en el tiempo.
8.- Mejor sistema actual a travs de
las nuevas tecnologas

9.- Factores externos

que limiten la motivacin
de los colaboradores.

10.- Encontrar un nicho

de mercado en cual
nosotros seamos la
mejor opcin y la nica
11.- Plan Gestin de
Fidelizacin hacia
nuestros clientes que
necesiten
mantenimientos.

FUENTE
La idea de una empresa de diseo web fue pensada en primera ocasin por uno de los
miembros del grupo, Jaime Ramrez Garcs, en enero del presente ao (2015), cuando
l tuvo la necesidad de aprender sobre monetizacin en pginas web.
Inici su investigacin y not que no todas las personas lograban tener acceso a una
adecuada pgina web debido a su falta de conocimientos tcnico y pens "Por qu no
ser yo el que realice tal trabajo?", y empez a buscar y ha aprender todo lo que podra
sobre ello, para el mes de marzo la idea fue dejada de lado debido a que l se dio
cuenta que un trabajo as solo era casi imposible de lograr, ya que an sus
conocimientos no eran completos sobre el tema.
Gracias a la clase de Marketing, donde se nos dio este trabajo sobre el proyecto se dio
inicio a nuevas ideas sobre la creacin de sistemas, y no fue hasta despus del primer
trabajo (brochure), donde la coordinar del grupo, Mara Wong, obtuvo la calificacin
ms alta, la idea del diseo web retorn en nuestro compaero pero ya no para que

busque trabajarlo solo sino con un equipo de trabajo, que se cuente con diversas
capacidades.
La primera fase de la idea se desarroll cuando Jaime le propone este proyecto a
Mara, el cual ella acepta ponerlo en marcha y as dar pie a informales a los otros
miembros del equipo, despus de un poco de deliberacin, entre pros y contras de
cada idea que se tena, se logr conseguir un acuerdo entre todos y realizar esta idea
consiguiendo as la primera versin de esta empresa.

Luego de un par de reuniones todos los miembros del equipo investigamos ms del
tema y aparte de eso se logr ver que no solo en diseo web haba un mercado para
cubrir sino tambin en desarrollo web y en aplicaciones para mvil, con el aporte de ya
todos como un equipo ya la primera idea de esta empresa, se dio a conocer que solo
era una pequea parte del todo sino que iba creciendo y abarcando ms y as llegamos
a la segunda versin, la cual planteamos durante el transcurso del proyecto, dicha
versin fue denominada como equipo Diseo, Hosting y Desarrollo (DHD).