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AO INDENIZATRIA
contra a (nome da empresa), pessoa jurdica de direito privado, inscrita no
CNPJ sob o n (informar), com sede (endereo), na cidade de (informar), o
que faz pelos motivos de fato e de direito a seguir expostos.
01 - DOS FATOS
O requerente, em (data), efetuou a compra de um (informar) da marca
(informar) junto empresa requerida, optando pelo pagamento vista no valor
de R$ XXX,XX (valor por extenso), conforme Cupom Fiscal anexo.
Entretanto, em menos de 01 (uma) semana aps a aquisio do aparelho, o
mesmo passou a apresentar defeitos que impossibilitaram seu uso, de modo
que o requerente procurou a loja para solicitar seu reparo ou troca.
Ocorre que, chegando ao estabelecimento comercial requerido, o consumidor
foi informado de que o objeto comprado no poderia ser trocado e nem os
valores gastos ressarcidos, haja vista que o mesmo estaria fora da cobertura
da garantia em razo dos problemas financeiros da empresa fabricante do
produto.
Cumpre salientar que, no ato da compra, em momento algum o requerente foi
informado de que o produto estaria fora da garantia em razo de dificuldades
da fabricante. Alegao esta que, de toda forma, completamente desprovida
de sustentao.
Inconformado, o requerente buscou de forma independente a assistncia
tcnica autorizada para sanar o vcio no produto, porm, foi informado de que
no poderiam consertar o defeito.
Diante da situao, o requerente voltou ao estabelecimento requerido e
solicitou mais uma vez de forma amigvel a devoluo da quantia paga pelo
04 DA RESPONSABILIDADE
A responsabilidade pelos vcios de qualidade apresentados por produtos de
consumo durveis suportada solidariamente pelo comerciante, nos exatos
termos do artigo 18 do Cdigo de Defesa do Consumidor:
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis
respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os
tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes
diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a
indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem
publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o
consumidor exigir a substituio das partes viciadas.
O dispositivo traduz a responsabilidade solidria, que obriga os diversos nveis
de fornecedores a resolver o problema. No caso de protelarem a soluo por
um dos envolvidos, os outros tambm podem ser chamados
responsabilidade.
Basicamente, todas as empresas envolvidas na leso ao consumidor tm
participao e devem responder pelos problemas causados. Cabe ao
consumidor escolher se quer acionar o comerciante ou o fabricante.
06 - DO DANO MORAL
A empresa requerida, ao protelar uma resoluo para o problema, seja pelo
conserto do aparelho em tempo hbil ou mesmo a restituio da quantia paga,
tem trazido toda sorte de transtornos ao requerente que se sentiu lesado e
humilhado.
O desgaste imposto ao requerente, como j relatado, ainda maior pelo fato
de ter que procurar o estabelecimento comercial requerido por diversas vezes
nas tentativas sempre falhas de solucionar a questo.
A sensao de impotncia ao tentar solucionar o problema junto requerida,
sendo tratado por esta com descaso e negligncia mesmo diante da
explanao do problema, atingiu de pronto sua alma.
Dessa forma, as esferas patrimonial e emocional foram plenamente atingidas,
sendo que os efeitos do ato ilcito praticado pela requerida alcanaram a vida
ntima do requerente, que viu quebrada a paz, a tranquilidade e a harmonia, lhe
originando seqelas que se refletem em srios danos morais.
notria a responsabilidade objetiva da requerida, a qual independe do seu
grau de culpabilidade, uma vez que incorreu em uma lamentvel falha, gerando
o dever de indenizar, pois houve defeito relativo prestao de servios. O
Cdigo de Defesa do Consumidor consagra a matria em seu artigo 14,
dispondo que:
"Art. 14. O fornecedor de servio responde, independentemente da existncia
de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos
relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou
inadequadas sobre sua fruio e riscos".
Com relao ao dano moral puro, resta igualmente comprovado que a
07 - DO PEDIDO
Ante o exposto, requer:
a) A citao do requerido, na pessoa do seu representante legal, para
comparecer a audincia conciliatria e, querendo, oferecer sua defesa na fase
processual oportuna, sob pena de revelia e confisso ficta da matria de fato,
com o conseqente julgamento antecipado da lide;
b) A procedncia do pedido, com a condenao do requerido ao ressarcimento
imediato das quantias pagas, no valor de R$ XXX,XX (valor por extenso),
acrescidas ainda de juros e correo monetria, conforme artigo 18 do Cdigo
de Defesa do Consumidor;
c) Seja o requerido condenada a pagar ao requerente um quantum a ttulo de
danos morais, em valor no inferior a 40 (quarenta) salrios mnimos, em
ateno s condies das partes, principalmente o potencial econmico-social
da lesante, a gravidade da leso, sua repercusso e as circunstncias fticas;
d) A condenao do requerido em custas judiciais e honorrios advocatcios, no
importe de 20%, caso haja recurso.
Protesta provar o alegado por todos os meios de prova em direito admitidas e
cabveis espcie, especialmente pelos documentos acostados.
D-se presente o valor de R$ XX.XXX,XX (valor por extenso).
Termos em que,
Pede deferimento.