Oficio n 004/2015

Joinville/SC, 22 de abril de 2015.

Senhor Presidente,
No ltimo dia 1 de abril entrou em vigor o Seguro Desemprego via web,
porm o sistema vem apresentando diversas problemas, dificultando sua
operacionalizao.
Diante dos contatos de nossos representados, o Sescon/SC foi buscar
informaes sobre a funcionalidade do aplicativo Empregador Web, atravs do
qual emite-se o pedido do Seguro Desemprego.
Foram recebidas mais de 40 manifestaes, o que demonstra a preocupao
dos profissionais perante a nova ferramenta, especialmente pela falta de um canal
para sanar dvidas. Anexo segue o detalhamento de todas as situaes vivenciadas
pelos empresrios.
Em nome de nossos representados, o Sescon/SC vem solicitar Fenacon que leve
as informaes ao rgo competente, pedindo que empenhem esforos para uma
rpida soluo dos entraves.
Com nossos sinceros votos de estima e considerao,
Atenciosamente,

Eugenio Vicenzi
Presidente Sescon/SC
Ilmo. Sr.
Mario Elmir Berti
Presidente da FENACON
Braslia/DF

SESCON/SC Sindicato das Empresas de Servios Contbeis, Assessoramento, Percias, Informaes e Pesquisas no
Estado de Santa Catarina.
Fone/Fax: (47) 3433-9849
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EMPREGADOR WEB - 22/04/2015

LEVANTAMENTO FEITO JUNTO AOS REPRESENTADOS DO SESCON/SC
- Os postos de atendimento do Ministrio do Trabalho em Santa Catarina desconhecem o
Empregador Web, ou seja, falta suporte para as dvidas, que so muitas. As dvidas so enviadas por
e-mail, mas no h retorno por parte do rgo pblico;
- Criar suporte via e-mail, chat, facebook e 0800;
- Em virtude de no haver suporte, sugerimos a prorrogao do uso desta ferramenta, sugerindo que
o Ministrio do Trabalho realize os testes e faa simulaes juntamente com o auxlio da Fenacon;
- preciso que o Ministrio do Trabalho padronize as exigncias, para que todos os postos de
atendimento procedam da mesma forma;
- S possvel gerar o requerimento quem tem o certificado digital, ou um procurador que tenha. O
que ser dos MEIs que no contratam um contador e que precisam gerar o requerimento? (eu
entendo que uma fatia de negcios que o contador ganha, mas no pratico e no est de acordo
com o processo de simplificao do MEI);
- Quando do bloqueio de uma senha, necessrio ir at o MTE para que eles possam excluir o gestor
e regerar uma nova senha. Estava desde o dia 5 tentando regerar a senha e hoje fiquei por mais de
duas horas no MTE aguardando o atendimento l s tem uma servidora que entende um pouco do
assunto;
- O sistema lento, instvel e s vezes acusa erros em forma de cdigos e solicita que o usurio entre
em contato com o suporte que no existe;
- A senha possui letras maisculas, minsculas e nmeros se digitar trs vezes com algum erro,
bloqueia a senha e ter que efetuar nova solicitao;
- Dificuldade de acesso ao sistema, hora a senha consta como errada, hora o usurio que consta
estar errado;
- Dificuldade na impresso da segunda via da procurao, pois a primeira via foi impressa, porm a
escrita em negrito saiu tudo como caracteres, no sendo possvel a leitura. No momento da
reimpresso, no h opo, sendo mencionando que o procurador j tinha sido cadastrado;
- Necessidade de criar um passo a passo, explicando qual o procedimento para fazer o cadastro da
empresa e do gestor.
- Foi realizado o cadastro de uma empresa, sendo que no gestor foi mencionada a empresa de
contabilidade, entretanto o gestor deve ser o mesmo da empresa, mas para cancelar ou excluir este
cadastro necessrio enviar e-mail para o Ministrio do Trabalho, solicitando o cancelamento, o que
acaba prejudicando o processo. necessrio ter uma opo, para que a empresa possa poder
cancelar, para que haja maior agilidade, facilitando o contribuinte.
SESCON/SC Sindicato das Empresas de Servios Contbeis, Assessoramento, Percias, Informaes e Pesquisas no
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- O preenchimento do empregador web na sua grande maioria, so realizadas por empresas de

contabilidade, que enviam informaes de vrios clientes, entretanto no permitido utilizar o
mesmo e-mail (do escritrio de contabilidade) para todos os empregadores. Informando o e-mail
somente da contabilidade o processo se torna gil, sem ter que aguardar pelos clientes;
- Aviso prvio trabalhado, a emisso do seguro desemprego web apenas possvel na data da sada
do empregado, o que prejudica as empresas de contabilidade, pois muitas vezes o empregador j
necessita dos documentos antes da data. Vale tambm mencionar que a data do pagamento da
resciso, que poder coincidir com o ltimo dia trabalhado, como nos casos de sextas-feiras, gerando
problemas, pois dever ser emitido seguro web e ainda entregar a resciso para pagamento no
mesmo dia.
Exemplo: Demisso com data do dia 18/04/2015 (aviso prvio trabalhado com reduo dos 7 dias),
ou seja, o empregado parou de trabalhar no dia 11/04 e no dia 14/04 a empresa enviou os
documentos para resciso, sendo que no conseguimos emitir o seguro desemprego no dia 14 como
antes, ou seja, vamos ficar com inmeras rescises incompletas, aguardando a data da demisso,
para enfim gerar o seguro no mesmo dia, sendo que a empresa precisa desta resciso com
antecedncia para gerar a GRRF da resciso e que seja homologada no sindicato, que exige o
encaminhamento do seguro desemprego (Arquivo Anexo Nome Data de Demisso Posterior);
- Empresas que possuem chave PRI, no tendo certificado digital, para estes casos no est sendo
possvel a emisso do seguro desemprego, apenas se a empresa adquirir certificado digital. Para ser
realizada a procurao para a empresa de contabilidade, a burocracia ainda maior, sendo
necessrio ser protocolada no Ministrio do Trabalho, com firma reconhecida em cartrio e ainda
aguardar em mdia 15 dias para que seja liberada;
- A forma de acesso deve ser aprimorada, e que fosse semelhante ou vinculada ao e-cac da Receita
Federal, para que o acesso fosse realizado via certificado digital, no necessitando login e senha para
acessar o sistema;
- Foram cadastradas vrias procuraes, e simplesmente o login no funcionou mais. Em contato
com o Ministrio do Trabalho fomos informados que a empresa no estava mais cadastrada.
Tentamos cadastrar com o mesmo login e no deu certo. Usamos outro login e deu certo, entretanto
perdemos todas as procuraes que tnhamos feito;
- Ao tentarmos gerar login e senha para determinada empresa, por meio do caminho cadastar
gestor, inserimos todas as informaes e quando vamos continuar a informao do cadastro, consta
a informao que a empresa j est cadastrada, ou seja, que j possui gestor cadastrado, no
gerando login e senha para a mesma. Porm no temos a informao de qual o login e a senha da
empresa. Existe a opo de solicitar nova senha, porm, para solicitarmos necessrio saber o
login da empresa, e no temos o login da mesma. Como devemos fazer para gerar novo login e
senha, ou consultarmos qual o login j cadastrado?
- Para enviar as informaes para elaborao de um requerimento de seguro desemprego (ou
importao de arquivo para elaborao do mesmo), necessrio acessar o aplicativo Empregador
Web com certificado digital, como este certificado feito diretamente pelo CNPJ da Matriz,
necessrio fazer procurao para que consigamos enviar requerimento de filiais, por meio do
certificado da Matriz. O processo da procurao um tanto burocrtico, desta forma no temos
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agilidade para atender nossos clientes, observando que o requerimento do seguro desemprego um
documento exigido nas homologaes (quando se trata de resciso sem justa causa por iniciativa da
empresa). Isso acaba impossibilitando a homologao das rescises, sendo que h casos em que os
empregadores precisam fazer a quitao das verbas rescisrias no ato da homologao (devido ao
empregado no possuir conta, dentre outros possveis motivos), e no havendo o documento do
seguro desemprego, pode ocasionar o atraso no pagamento das verbas rescisrias.
Alm disso h sindicatos que impe prazos para homologaes, logo, a falta de agilidade para
elaborao das procuraes, pode ocasionar atrasos, tambm para cumprimento destes prazos;
- O sistema no aceita certificado digital NF-e, sendo que o mesmo aceito pela Receita Federal e
pela Caixa Econmica Federal;
- Vejamos ser desnecessrio o cadastro do gestor, pois o certificado j comprova que o empregador
ou algum de sua confiana que est fazendo o uso do mesmo;
- No momento de importar o arquivo, o sistema no soma os outros vnculos anteriores (empregos),
sendo mencionado somente o trabalho atual, e no os dos ltimos 36 meses;
- Empresa que j pedimos excluso, e cadastramos novamente, sendo que deu o mesmo erro.
Estamos cadastrando corretamente como as demais, colocamos no campo nome do responsvel e
do CPF, o responsvel do carto digital, e mesmo assim aparece o mesmo erro. (Arquivo Nome
Erro CPF);
- Como proceder caso j tenha transmitido o arquivo, se possvel fazer o cancelamento do
requerimento do seguro desemprego;
- Quando informado o e-mail incorreto no cadastro da empresa, ocasionado o no recebimento da
senha; As empresas excluram o e-mail com a senha antes de imprimir; Nestes casos verificamos no
manual o procedimento a seguir para corrigir os erros. Enviamos e-mail para
empregadorweb.cgsap@mte.gov.br, solicitando a excluso do cadastro, a fim de realizar um novo,
porm ainda no obtivemos resposta;
- No abre o link do empregador web pgina web no disponvel;
- No certificado digital A3 (carto), pelo navegador Chrome no reconhece o carto da certificao.
Pelo Internet Explorer reconhece o carto, mas no permite imprimir o requerimento enviado;
- Caso fosse mantido o procedimento de envio como ocorre com a RAIS e o CAGED a maioria dos
problemas no estariam ocorrendo, e as informaes seriam gerados da mesma forma;
- Em caso de cadastro errado do gestor e da empresa, existe alguma forma de alterar para os dados
corretos? Qual o procedimento?
- Cadastro do CEI, temos 2 casos que consta uma mensagem dizendo que o CEI invlido, porque
isto acontece, se os dados informados esto corretos?
- A procurao necessria preencher a mo, deveria haver cadastro mais completo para a
procurao sair completa, ou com opo de preenchimento no prprio computador, abrindo
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programa complementar para campos que saem em branco, ou teremos que voltar a utilizar a
mquina de escrever?
- No conseguimos acessar com o certificado digital tipo A1. Quando tentamos entrar consta o
seguinte aviso: no foi possvel validar o certificado digital do usurio, mas em outros sistemas o
certificado entre normalmente. Tentamos em todos os navegadores sem sucesso;
- Que as procuraes sejam vinculadas atravs do certificado digital das empresas de contabilidade,
agilizando o processo, excluindo assim a necessidade de reconhecimento de firma em cartrio e
protocolo no Ministrio do Trabalho;
- Como proceder quando da mensagem o arquivo no vlido? Pois o mesmo tipo de arquivo
importei outras vezes;
- Como proceder em relao a este erro: "O upload do arquivo falhou. Formato de arquivo invlido."
- Para cadastro manual das remuneraes no habilita os campos.
- Cadastro de e-mail incorreto: que seja liberado possibilidade de correo, pois da forma que est
no conseguimos alterar o e-mail digitado incorretamente e tambm no possvel cadastrar
novamente o mesmo CNPJ.
- Estamos tentando enviar o seguro desemprego via Web e apareceu o seguinte erro na importao
do arquivo:
S1504131TLOE613E:mte-230-sd-01, qual procedimento devemos tomar?

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