Bien hecho!

Ken Blanchard

Rsaliz Martnez

Carmen Milagros
Gil

Carlos David
Alcntara

Tarsis Espinal

MAG - Grupo #4

Enfoque
Una
analoga
entre
la
esencia
del
comportamiento humano y el de las ballenas
asesinas del Sea World.
Nos ensea con un poderoso mtodo cmo lograr
un positivo y eficaz compromiso con los dems
en las relaciones laborales y personales.
Cmo obtener mejores resultados mediante el
reconocimiento de lo que hacen bien las otras
personas.

MAG - Grupo #4

El Mtodo de
Ken Blanchard

Todo se basa en nuestras

relaciones positivas.
MAG - Grupo #4

La Importancia
de la Energa
Para motivar a la gente y crear una organizacin o
un departamento de primera categora es preciso
saber cmo administrar la energa de los dems.

MAG - Grupo #4

Puntos Fundamentales
del Desempeo:
Activador

Comportamiento

Todo buen
desempeo
comienza con
metas claras

Consecuencia
MAG - Grupo #4

Respuestas por Parte

de los Gerentes

Ausencia de
respuesta:

Nadie nota ni comenta la

actuacin.

Respuesta
negativa:

Nadie nota ni comenta la

actuacin sino cuando
las cosas salen mal.

MAG - Grupo #4

Respuestas por Parte

de los Gerentes

Redireccionamiento:

Describir el error o el problema lo ms pronto

posible, claramente y sin buscar culpables.
Mostrar su impacto negativo.
Si es del caso, asumir la culpa por no haber
explicado con claridad la tarea.
Revisar la tarea en detalle y cerciorarse de que
se entendi muy bien.
Expresar la fe y la confianza que le merece la
persona.

Respuesta positiva
MAG - Grupo #4

Te Pill

De hecho, muchos jefes son

gerentes de tipo "gaviota".
Dejan solos a sus subalternos
hasta cuando cometen un
error. Entonces se lanzan en
picada, hacen mucho ruido y
critican a todo el mundo. Es el
viejo mtodo de dejar solos a
los dems

MAG - Grupo #4

La Respuesta de
Redireccionamiento
Describa el error o el problema lo ms pronto posible, claramente y
sin buscar culpables.
Muestre su impacto negativo.
Si es del caso, asuma la culpa por no haber explicado con claridad la
tarea.
Revise la tarea en detalle y cercirese de que se entendi muy bien.
Exprese la fe y la confianza que le merece la persona.

La intencin del redireccionamiento es

poder generar una respuesta positiva.

MAG - Grupo #4

Bien Hecho!

MAG - Grupo #4

Bien Hecho!
Vern que esta respuesta funciona en el 99% de los
casos en los que quizs se sentiran tentados a
utilizar una respuesta negativa con alguien. Es una
respuesta muy poderosa, porque vuelve a encauzar a
la persona, y al mismo tiempo preserva el respeto y
la confianza al no llamar la atencin sobre el
comportamiento inadecuado de una manera
negativa.

MAG - Grupo #4

La Respuesta BIEN HECHO!

Elogie a las
personas de
inmediato.

Diga
especficamente
qu hicieron
bien o casi bien.

Comparta sus
sentimientos
positivos sobre lo
que hicieron.

Alintelas para
que sigan
haciendo las
cosas bien.

MAG - Grupo #4

 Lo importante aqu es que el

progreso, es decir hacer algo
mejor, constantemente se
hace notar, se reconoce y se
recompensa.

MAG - Grupo #4

Aquello a lo que
prestamos atencin,
crece. Lo que ignoramos,
se marchita.
Enfocamos nuestra atencin en
el desempeo inadecuado y no
en el buen desempeo. Y al
hacer esto, reforzamos
justamente el comportamiento
que no deseamos!
MAG - Grupo #4

Y qu pasa con el
comportamiento inaceptable
o con un mal desempeo en
el trabajo?
Blanchard recomienda la respuesta
de redireccionamiento. Pero si
alguien se cree ms listo y se
empea en seguirse comportando
de manera inaceptable, se trata de
un problema de actitud.
La respuesta negativa slo se debe
utilizar como ltimo recurso.
MAG - Grupo #4

Hay que acentuar lo positivo,

eliminar lo negativo, aferrarse
a lo afirmativo...

MAG - Grupo #4