MONOGRAFIA Estudo Comparativo de Soluções em Software para o Gerenciamento de Projetos e Sua Aderência Ao PMBoK

VIVIANE EMILHANA COSTA
ESTUDO COMPARATIVO DE SOLUES EM SOFTWARE PARA O

GERENCIAMENTO DE PROJETOS E SUA ADERNCIA AO PMBOK
Monografia de graduao apresentada ao

Departamento de Cincia da Computao da
Universidade Federal de Lavras como parte das
exigncias do Curso de Cincia da Computao
para obteno do ttulo de Bacharel em Cincia da
Computao.
LAVRAS
MINAS GERAIS BRASIL
2007


Universidade Federal de Lavras como parte
das exigncias do Curso de Cincia da
Computao para obteno do ttulo de
Bacharel em Cincia da Computao.
rea de concentrao:
Engenharia de Software
Orientador:
Prof. Dr. Guilherme Bastos Alvarenga
LAVRAS
MINAS GERAIS BRASIL
2007
Ficha Catalogrfica preparada pela Diviso de Processo Tcnico da Biblioteca

Central da UFLA
Costa, Viviane Emilhana
Estudo Comparativo de Solues em Software para o Gerenciamento de Projetos e sua
Aderncia ao PMBOK / Viviane Emilhana Costa Minas Gerais, 2007.
Monografia de Graduao Universidade Federal de Lavras. Departamento de Cincia da
Computao.
1. Gerncia de Projetos. 2. PMBOK. 3. Software de Gerenciamento de Projetos. I.
COSTA, V. E. II. Universidade Federal de Lavras. III. Ttulo.


Universidade Federal de lavras como parte das
exigncias do Curso de Cincia da Computao
para obteno do ttulo de Bacharel em Cincia da
Computao.
Aprovada em 31 de julho de 2007
______________________________________
Prof. M. Eng. Paulo Henrique de Souza Bermejo
______________________________________
Prof. Dr. Plnio de S Leito Jnior
______________________________________
Prof. Dr. Guilherme Bastos Alvarenga
(Orientador)
LAVRAS
MINAS GERAIS BRASIL
2007
Dedico este trabalho aos meus amados pais Voli Jos Costa e Deize Francisca de Souza
Costa, aos quais devo todo meu respeito e gratido. Obrigada pelo apoio e confiana ao
longo desses anos e, sobretudo, por vocs existirem e fazerem parte da minha vida.
Em primeiro lugar agradeo a Deus por ter estado sempre ao meu lado, iluminando meus
passos e indicando o caminho certo.
A minha famlia linda: meus pais Voli e Deize, minhas irms Vanessa, Valria e Slvia
Vitria e meu sobrinho Joo Pedro pelo amor e carinho. Vocs so a base de tudo!
Ao Dani, meu grande e eterno amor. Obrigada pela compreenso, fora, carinho e amor
ao longo dessa caminhada. A vitria nossa! Eu te amo amorzo!
Aos colegas de sala pelo companheirismo e amizade ao longo desses anos. Aprendi muito
com vocs!
Aos meus professores pelo conhecimento que buscaram transmitir.
A famlia SWFactory pela oportunidade dada. Vocs contriburam muito para o meu
crescimento como profissional e de certa forma pessoal tambm.
Ao meu orientador, professor Guilherme Bastos Alvarenga, pelo apoio e confiana que
tornaram possvel esse trabalho.
A Universidade Federal de Lavras e ao Departamento de Cincia da Computao pelas
oportunidades. Ningum consegue o que deseja por si s!
Enfim, a todos que contriburam para essa minha conquista, que torceram e que
acreditaram em mim. Obrigada!

RESUMO
Este trabalho apresenta um estudo comparativo de algumas das principais solues em

software para o gerenciamento de projetos, avaliando o atendimento s boas prticas
propostas no Guia de Conhecimento em Gerncia de Projetos, PMBOK. Os pacotes de
software escolhidos para a avaliao foram o Primavera Project Management, o MS
Project e o netOffice. Foi utilizada a diviso de reas principais do PMBOK como fonte
para posicionar as diferentes ferramentas com as necessidades prticas. Avaliou-se o
atendimento de cada software nas nove reas de gerenciamento de projetos que esto
distribudas em cinco grupos de processos, a saber: iniciao, planejamento, execuo,
monitoramento e controle e encerramento. Para cada grupo de processos foram
identificados critrios de acordo com as entradas, ferramentas e sadas descritas. Verificouse atravs das funcionalidades avaliadas que cada software se sobressaiu em alguns
determinados critrios. Nenhum deles se adequou completamente ao PMBOK, mostrando
que ainda h muita evoluo necessria para que as solues em software para a
automatizao do gerenciamento de projetos seja completa, sob o paradigma de
gerenciamento de projetos do PMBOK.
Palavras-chave: gerncia de projetos, PMBOK, software de gerenciamento de projetos.
COMPARATIVE STUDY OF SOFTWARE PROJECT MANAGEMENT AND ITS

ADHERENCE TO THE PMBOK
ABSTRACT
A comparative study of some of the main software project management, in agreement with
the good practices, proposed in the PMBOK is done. The chosen software set for
evaluation were the Primavera Project Management, MS Project and the netOffice. The
different solutions are evaluated based if it support or not each of the main areas of
PMBOK recommended practice. The nine areas of project management are distributed in
five groups of processes: initiation, planning, execution, monitoring and control and
closing. For each process group, the mandatory features were identified and used to
evaluated how much that is compliant with the PMBOK. None from the chosen software
evaluated is complete, by the PMBOK expectation. This result indicates there are many
things to implement, in order to establish a good solution in software to facilitate the
PMBOK use nowadays.
Key-Words: project management, PMBOK, software project management.
vi
SUMRIO
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE TABELAS
1. INTRODUO ..................................................................................... 1
1.1. Motivao ..........................................................................................................1

1.2. Objetivos ............................................................................................................3
1.2.1.
Objetivos Gerais .........................................................................................3
1.2.2.
Objetivos Especficos..................................................................................3
1.3. Metodologia .......................................................................................................3
1.3.1.
Primeira Etapa ............................................................................................3
1.3.2.
Segunda Etapa ............................................................................................4
1.4. Estrutura do Trabalho .........................................................................................4
2. GERNCIA DE PROJETOS ............................................................... 5

2.1.
2.2.
Conceitos ...........................................................................................................5
Relevncia..........................................................................................................7
3. BREVE DESCRIO DO PMBOK .................................................. 12
3.1. Objetivo ...........................................................................................................12

3.2. Estrutura...........................................................................................................13
3.2.1.
Grupos de Processos .................................................................................14
3.2.2.
reas de Conhecimento ............................................................................16
4. AVALIAO DAS SOLUES EM SOFTWARE DE GP

SEGUNDO O PMBOK .............................................................................. 22
4.1. Consideraes Iniciais ......................................................................................22

4.2. Software de Gerenciamento de Projetos............................................................22
4.3. Definindo o Mtodo de Avaliao ....................................................................24
4.4. Modelo da Avaliao........................................................................................25
4.4.1.
Grupo de Processos de Iniciao ...............................................................25
4.4.2.
Grupo de Processos de Planejamento ........................................................28
4.4.3.
Grupo de Processos de Execuo ..............................................................32
4.4.4.
Grupo de Processos de Monitoramento e Controle ....................................35
4.4.5.
Grupo de Processos de Encerramento .......................................................38
4.5. Resultado da Avaliao ....................................................................................39
5. CONSIDERAES FINAIS .............................................................. 42

5.1.
5.2.
Concluso do Trabalho .....................................................................................42

Trabalhos Futuros.............................................................................................43
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................... 44
vii
Apndice A Planilha de Avaliao dos Processos de Iniciao ............. 46

Apndice B Planilha de Avaliao dos Processos de Planejamento...... 47
Apndice C Planilha de Avaliao dos Processos de Execuo ............ 49
Apndice D Planilha de Avaliao dos Processos de Monitoramento e
Controle ...................................................................................................... 50
Apndice E Planilha de Avaliao dos Processos de Encerramento .... 52
viii
LISTA DE FIGURAS
Figura 2.1 - Principais investimentos futuros das empresas (Fonte: (GERVAZONI,
2006)) ................................................................................................................................8
Figura 3.1 Project Management Body of Knowledge (Fonte: (Ferraz, 2004))..........14
Figura 3.2 Ligaes entre grupos de processos numa fase (Fonte: (Sato, 2004))......15
Figura 3.3 Nveis de atividade no framework do PMBOK (Fonte: (Ferraz, 2004)) ..16
Figura 4.1 Grfico do Resultado da Avaliao (Fonte: A Autora)............................41
Figura A.1 Avaliao dos pacotes de software nos processos de iniciao (Fonte: A
Autora) ...........................................................................................................................46
Figura B.1 Avaliao dos pacotes de software nos processos de planejamento (i)
(Fonte: A Autora)...........................................................................................................47
Figura B.2 Avaliao dos pacotes de software nos processos de planejamento (ii)
(Fonte: A Autora)...........................................................................................................47
Figura B.3 Avaliao dos pacotes de software nos processos de planejamento (iii)
(Fonte: A Autora)...........................................................................................................47
Figura B.4 Avaliao dos pacotes de software nos processos de planejamento (iv)
(Fonte: A Autora)...........................................................................................................48
Figura B.5 Avaliao dos pacotes de software nos processos de planejamento (v)
(Fonte: A Autora)...........................................................................................................48
Figura B.6 Avaliao dos pacotes de software nos processos de planejamento (vi)
(Fonte: A Autora)...........................................................................................................48
Figura C.1 Avaliao dos pacotes de software nos processos de execuo (i) (Fonte:
A Autora) .......................................................................................................................49
Figura C.2 Avaliao dos pacotes de software nos processos de execuo (ii) (Fonte:
A Autora) .......................................................................................................................49
Figura D.1 Avaliao dos pacotes de software nos processos de monitoramento e
controle (i) (Fonte: A Autora)........................................................................................50
controle (ii) (Fonte: A Autora) ......................................................................................50
controle (iii) (Fonte: A Autora) .....................................................................................51
Figura E.1 Avaliao dos pacotes de software nos processos de encerramento
(Fonte: A Autora)...........................................................................................................52
ix
LISTA DE TABELAS
Tabela 4.1 Modelo de avaliao e atribuio de notas (Fonte: A Autora) ................25
Tabela 4.2 - Avaliao do grupo de processos de iniciao (Fonte: A Autora)............26
Tabela 4.3 Processos do grupo de planejamento (Fonte: A Autora).........................28
Tabela 4.4 Avaliao do grupo de processos de planejamento (Grupo A) (Fonte: A
Autora) ...........................................................................................................................29
Tabela 4.5 Avaliao do grupo de processos de planejamento (Grupo B) (Fonte: A
Autora) ...........................................................................................................................29
Tabela 4.6 Processos do grupo de execuo (Fonte: A Autora) ................................32
Tabela 4.7 Avaliao do grupo de processos de execuo (Fonte: A Autora)...........33
Tabela 4.8 Processos do grupo de monitoramento e controle (Fonte: A Autora).....35
Tabela 4.9 Avaliao do grupo de processos de monitoramento e controle (Grupo A)
(Fonte: A Autora)...........................................................................................................36
Tabela 4.10 Avaliao do grupo de processos de monitoramento e controle (Grupo
B) (Fonte: A Autora)......................................................................................................36
Tabela 4.11 Avaliao do grupo de processos de encerramento (Fonte: A Autora).38
Tabela 4.12 Resultado da Avaliao (Fonte: A Autora) ............................................40
1. INTRODUO
1.1. Motivao
A necessidade de novos mercados e a busca por um crescimento contnuo das
empresas tornou a gesto de projetos requisito bsico para a sobrevivncia dentro da
comunidade global, sendo este uma premissa para a sobrevivncia e garantia de
crescimento (CZELUSNIAK et al., 2005).
Segundo o francs Hubert Landier, professor do Institut dtudes Politiques de
Paris e diretor da revista Management et Conjoncture Sociale, o ator principal da vida
econmica do planeta daqui a alguns anos ser o projeto e no mais a empresa. Cada
projeto, de acordo com o seu status, envolver outras empresas, que se ocuparo de partes
especficas do projeto.
A partir dessa viso percebe-se que a importncia da utilizao de mtodos,
tcnicas e ferramentas na gerncia de projetos cada dia mais reconhecida em todas as
reas da atividade humana: organizaes, comunidade e pessoas; tanto no setor pblico
quanto no setor privado. Na rea de software e tecnologia da informao (TI) o
gerenciamento de projetos assume a cada dia uma importncia maior. Isto se deve, em
parte, constatao de que parte significativa do insucesso em projetos de software est
relacionada com uma m gerncia de projetos ou, algumas vezes, por uma ausncia
completa de gerenciamento (GMP, 2006).
De acordo com Czelusniak et al. (2005), nebulosa a forma como a gesto de
projetos executada dentro do contexto organizacional, sejam eles projetos de melhorias
nos processos, produtos diferenciados para clientes especficos, novos produtos a serem
lanados no mercado, entre outros. Este assunto altamente relevante pelo fato de que
cada empresa, em determinado instante, cria ou adapta uma metodologia para atender a
uma determinada situao, fazendo com que as ferramentas de software existentes no
mercado no atendam suas necessidades.
A necessidade de adaptao da empresa ou parte dela ferramenta, atropelando
processos industriais e normas internas procedimentadas, pode gerar problemas
administrativos e atrasos em sua linha de produo. Quando estes problemas no so
adequadamente gerenciados, a qualidade do produto final pode ser comprometida, a
expectativa do cliente pode no ser atendida, e a equipe que precisa conviver com
ansiedades e conflitos durante o ciclo de vida do projeto pode ter sua produtividade
reduzida (CZELUSNIAK et al., 2005).
Com o aumento da ateno s sistemticas de gerncia de projetos nas
organizaes, as ferramentas que visam a auxiliar na implementao destas sistemticas
tambm tm sua importncia expandida (VIGAS, 2005).
Os gerentes de projetos devem trabalhar em conjunto com a equipe para garantir o
sucesso do projeto. As ferramentas ajudam a facilitar o trabalho dos gerentes de projetos
garantindo que o trabalho seja feito melhor, pela sua equipe, buscando evitar surpresas e
permitindo desenvolver novas tcnicas. Assim, torna-se possvel antecipar erros para
correo, agilizar as decises e aumentar o controle do gerente para orientar em revises,
disponibilizar os oramentos antes do comeo do projeto e contratar pessoas, facilitando os
prximos projetos. Dessa forma, prope-se aos gerentes a utilizao de uma ferramenta de
gerenciamento de projetos com intuito de aumentar as chances de sucesso e diminuir os
riscos e o custo, alm de buscar entregar os projetos no tempo estimado.
Hoje existem instituies especficas para o apoio ao gerenciamento de projetos.
Por exemplo, o PMI (Project Management Institute) e o IPMA (International Project
Management Association). Elas fornecem regras ou conselhos para ajudar no sucesso de
projetos gerenciados. Toda ferramenta para gerenciamento de projetos que seja de utilidade
geral deveria atender de alguma forma s diretrizes dessas instituies (LACY, 2006).
Muito tem sido feito e estudado em busca de uma rea e disciplina de Gerncia de
Projetos consolidada e bem entendida. Uma iniciativa importante na rea o Project
Management Body of Knowledge (PMBOK) do Project Management Institute (PMI). Este
guia rene as boas prticas reconhecidas amplamente no gerenciamento de projetos. O
PMBOK tem sido amplamente e mundialmente aceito como guia de qualidade no
gerenciamento de projetos.
Por outro lado, solues em software como ferramentas para o auxlio na conduo
do gerenciamento de projetos so cada vez mais importantes. Uma ferramenta de software
ajuda que o processo de gerenciamento de projetos da empresa seja utilizado por todos de
forma padronizada, contnua e gil. Consequentemente, a avaliao das solues em
software para o gerenciamento de projetos quanto sua aderncia ao PMBOK se faz
necessria.
Neste trabalho, foram utilizadas as principais reas de conhecimento do PMBOK
como fonte para posicionar as diferentes ferramentas com as necessidades prticas
sugeridas pelo guia. Avaliou-se o atendimento dos pacotes de software nas nove reas de
gerenciamento de projetos (integrao, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos
humanos, comunicao, riscos e aquisies de projeto) que esto divididas em cinco
grupos de processos: iniciao, planejamento, execuo, monitoramento e controle e
encerramento.
1.2. Objetivos
1.2.1. Objetivos Gerais
Objetiva-se com este trabalho realizar um estudo das principais solues em
software para o gerenciamento de projetos hoje existentes: identific-las e avali-las
quanto sua aderncia ao PMBOK.
1.2.2. Objetivos Especficos

Trata-se de verificar se essas solues permitem a automatizao das atividades,
atravs de ferramentas e tcnicas, entradas e sadas, conforme as boas prticas de
gerenciamento de projetos propostas no Guia de Conhecimento em Gerncia de Projetos,
PMBOK.
1.3. Metodologia
A classificao dos tipos de pesquisa varia de acordo com o enfoque dado, segundo
interesses, condies, campos, objetivos, etc. Cabe ao pesquisador a escolha do mtodo
que melhor se aplique.
A metodologia aplicada ao desenvolvimento deste trabalho foi dividida em duas
etapas apresentadas a seguir.
1.3.1. Primeira Etapa

Esta primeira etapa constituiu-se na pesquisa e estudo da rea de Gerncia de
Projetos com destaque para o PMBOK e tambm no levantamento das solues em
software para o gerenciamento de projetos bem como suas principais funcionalidades.
Foi utilizada a pesquisa bibliogrfica como abordagem metodolgica desta fase.
A pesquisa bibliogrfica tem por finalidade principal formar uma consistente base
mental a partir daquilo que existente. Portanto, proporciona uma ampla aquisio de
3
conhecimentos para o entendimento substancial do assunto, viabilizando ao pesquisador

ousar ao propor novos argumentos que justifiquem as descobertas (JUNG, 2004).
A pesquisa bibliogrfica sustentou-se basicamente na terceira edio do PMBOK,
livros, artigos e contedos disponveis na Internet.
1.3.2. Segunda Etapa

Esta etapa constituiu-se do estudo comparativo entre as solues em software para
o gerenciamento de projetos. O estudo foi realizado abordando as funcionalidades de cada
um dos pacotes de software levantados na primeira etapa e sua aderncia s reas de
conhecimento bem como os processos contidos no PMBOK.
Quanto aos objetivos, esta etapa se caracterizou como pesquisa descritiva. De
acordo com Gil (2002) a pesquisa descritiva tem como objetivo primordial a descrio das
caractersticas de determinadas populaes ou fenmenos. Uma de suas caractersticas est
na utilizao de tcnicas padronizadas de coleta de dados, tais como o questionrio e a
observao sistemtica.
Destacam-se tambm na pesquisa descritiva aquelas que visam a descrever
caractersticas de grupos (idade, sexo, procedncia etc.), como tambm a descrio de um
processo numa organizao, o estudo do nvel de atendimento de entidades, levantamento
de opinies, atitudes e crenas de uma populao, etc (GIL, 2002).
1.4. Estrutura do Trabalho

O presente trabalho encontra-se estruturado da seguinte forma:
No captulo 2, feita uma reviso bibliogrfica sobre o Gerenciamento de
Projetos;
No captulo 3 apresentado o Project Management of Knowledge
(PMBOK) bem como as reas de conhecimento em gerenciamento de
projetos e grupos de processos;
O captulo 4 se dedica avaliao das solues em software para o GP com
base no PMBOK, identificando a metodologia utilizada e o resultado da
avaliao;
O captulo 5 refere-se s consideraes finais do trabalho.
2. GERNCIA DE PROJETOS
2.1. Conceitos
Para Dinsmore (1992), gerncia de projetos a combinao de pessoas, tcnicas e
sistemas, necessrios administrao dos recursos indispensveis ao objetivo de atingir o
xito final do projeto.
Em uma definio semelhante, para Lewis (1995), o gerenciamento de projetos
consiste no planejamento, na programao e no controle das atividades que precisam ser
executadas para que os objetivos do projeto sejam atingidos.
Sato (2004) acrescenta que o gerenciamento de projetos o planejamento,
organizao, monitorao e controle de todos os aspectos de um projeto e a motivao de
todos os envolvidos para atingir os objetivos do projeto de forma segura e dentro dos
critrios acordados de tempo, custo e desempenho. Contm a quantidade total de tarefas de
liderana, organizao da liderana, tcnicas de liderana e medidas de liderana para o
desempenho de um projeto.
Focalizando-se na rea de Software, Pressman (1995) diz que o gerenciamento de
projetos de software uma tarefa de fundamental importncia no processo de
desenvolvimento de um produto, sendo definido como uma primeira camada deste
processo. O gerenciamento de projeto no visto como uma etapa clssica do processo de
desenvolvimento uma vez que ele acompanha todas as etapas, da concepo obteno do
produto.
Ainda para Frame (1995) o gerenciamento de projetos tambm est baseado em
muitos dos princpios da administrao geral; por isso, tambm envolve negociao,
soluo de problemas, poltica, comunicao, liderana e estudo de estrutura
organizacional.
De acordo com Torreo (2005), a gesto de projetos envolve criar um equilbrio
entre as demandas de escopo, tempo, custo, qualidade e bom relacionamento com o cliente.
O sucesso na gesto de um projeto est relacionado ao alcance dos seguintes objetivos:
entrega dentro do prazo previsto, dentro do custo orado, com nvel de desempenho
adequado, aceitao pelo cliente, atendimento de forma controlada s mudanas de escopo
e respeito cultura da organizao.
Segundo Pfleeger (2004), diferentes aspectos de um projeto podem afetar o esforo,

o custo e o cronograma requeridos, assim como os riscos envolvidos. Os gerentes mais
bem-sucedidos na construo de produtos de qualidade, dentro do prazo e do oramento
previstos, so aqueles que adaptam as tcnicas de gerenciamento de projeto s
caractersticas especficas dos recursos necessrios, do processo escolhido e das pessoas
designadas para o projeto.
O PMI define gesto de projetos como a aplicao de conhecimentos, habilidades,
ferramentas e tcnicas que visem a atingir os requerimentos do projeto e a satisfazer ou
exceder necessidades e expectativas dos indivduos e organizaes ativamente envolvidos
no projeto, tambm conhecidos como stakeholders (PMBOK, 2004).
Segundo Kerzner (2002), so diversas as presses externas que levam uma empresa
a adotar um gerenciamento de projetos como forma de desenvolver seus negcios, das
quais se destacam:
Competio de mercado;
Presses econmicas;
Reduo das margens de lucro;
Mudanas tecnolgicas;
Qualidade;
Aspectos legais e sociais.
Entre as caractersticas mais importantes da gesto de projetos esto (KEELLING,
2002; CLELAND, 1988):
Simplicidade e clareza de propsito: metas, objetivos, escopo, limitaes,
recursos, qualidade dos resultados, etc., devem estar facilmente identificveis e
descritos;
Controle independente: o projeto pode ser protegido do mercado ou de outras
flutuaes que afetam operaes rotineiras;
Facilidade de medio: indicadores claros de acompanhamento de metas e
padres definidos de desempenho;
Gerenciamento da equipe: incluindo sua liderana, motivao e moral;
Flexibilidade: de adaptao a imprevistos e mudanas de escopo e mobilidade.
Poucos so os projetos que conseguem chegar ao final sem um planejamento
adequado, que certamente no uma simples lista de atividades do projeto e seus prazos,
mas um contnuo estabelecimento de objetivos, tticas e operaes necessrias para
conduzi-lo do incio at a concluso bem-sucedida. (KEELLING, 2002, p. 181). Portanto,

faz-se necessrio um planejamento definindo as diretrizes de gerenciamento, que permita
ao gerente de projeto controlar o andamento das atividades e as interfaces e transies
entre os diversos estgios do projeto.
2.2. Relevncia
Segundo Vargas (2003), a gesto de projetos proporciona inmeras vantagens sobre
as demais formas de gerenciamento, tendo se mostrado eficaz em alcanar resultados
desejados, dentro do prazo e oramento definidos pela organizao. Sua principal
vantagem est na aplicabilidade a projetos de qualquer porte, independente de seu
tamanho, complexidade e necessidade e restries de recursos.
Dentre os principais benefcios, destacam-se (VARGAS, 2003):
Agiliza decises, uma vez que as informaes esto estruturadas e
disponibilizadas;
Aumenta o controle gerencial de todas as fases a serem implantadas, mediante
detalhamento das atividades;
Evita surpresas durante a execuo das atividades;
Antecipa situaes desfavorveis que podero ser encontradas, para que aes
preventivas e corretivas possam ser tomadas antes que essas situaes se
consolidem como problemas;
Facilita e orienta revises da estrutura do projeto, motivadas por modificaes
no mercado ou na organizao, permitindo a adaptao do projeto ao novo
contexto;
Otimiza a alocao de recursos.
Empresas de todos os setores da economia vm reconhecendo a importncia do
gerenciamento de projetos para o sucesso de suas iniciativas. O desenvolvimento de novos
produtos, servios, criao de novas unidades de trabalho e etc. Todas elas so mais bem
gerenciadas e produzem melhores resultados quando so conduzidas sob a forma de
projetos (GERVAZONI, 2006).
Um estudo do Standish Group International divulgou em abril de 2005, que um
grande percentual dos mais de U$ 250 bilhes gastos anualmente no desenvolvimento de
aplicaes na rea de Tecnologia da Informao desperdiado, porque as empresas
falham na utilizao de efetivas prticas de gerenciamento de projetos (GERVAZONI,

2006).
31% de todos os projetos so cancelados antes de seu trmino;
88% dos projetos ultrapassam seu prazo, oramento ou ambos;
Os projetos ultrapassam, em mdia, 189% dos custos originalmente estimados;
Os projetos ultrapassam, em mdia 222% do prazo originalmente estimado.
Uma pesquisa feita pelo PMI-Rio (www.pmirio.org.br) em 2004, ao ser questionado
sobre as empresas participantes acerca dos temas que pretendiam investir nos prximos 12
meses, 85% dos entrevistados responderam que seria no Desenvolvimento/Reviso de
metodologia de gerenciamento de projetos. Na Figura 2.1 apresenta-se um grfico com os
principais
investimentos
futuros
das
empresas
de
tecnologia
da
informao
(GERVAZONI, 2006).
Figura 2.1 - Principais investimentos futuros das empresas (Fonte: (GERVAZONI, 2006))
8
Pode-se tambm citar uma pesquisa do Meta Group, com executivos da rea de
Tecnologia da Informao (TI), que apontou os seguintes resultados (GERVAZONI,
2006):
Somente 35% dos entrevistados tm um consistente processo de gerenciamento
de portflio;
Somente 25% fazem estudo de viabilidade (business case) para projetos de TI
selecionados;
20 a 33% dos projetos falham no atendimento das expectativas das partes
interessadas no projeto (skateholders);
As empresas que vm adotando o gerenciamento efetivo de portflio tm
registrado uma melhora contnua na eficincia de seus projetos, reduzindo seus
custos em at 30%.
Para que uma empresa desenvolva a capacidade de gerenciar projetos de forma
efetiva, fundamental que ela defina um procedimento padronizado, ou seja, uma
metodologia de gerenciamento de projetos, para obter (GERVAZONI, 2006):
1. Apropriada estrutura de governana;
2. Planejamento adequado de projetos, portflio e programas;
3. Padronizao e integrao de processos;
4. Mtricas de desempenho;
5. Processos de controle e melhoria contnua;
6. Compromisso com o gerenciamento de projetos;
7. Priorizao de projetos e seu alinhamento com a estratgia organizacional;
8. Competncias organizacionais no gerenciamento de projetos, programas e
portflio;
9. Alocao adequada de recursos a projetos;
10. Trabalho em equipe.
E em um mercado cada vez mais globalizado e competitivo que tem levado as
organizaes a viverem em permanente estado de mudana, tem-se presenciado nos
ltimos anos especialmente no Brasil, uma busca incessante das empresas no uso de
melhores prticas de Gerenciamento de Projetos. Essa busca tem sido incentivada e
facilitada pelo Project Management Institute (PMI) - organizao referncia mundial em
Gerenciamento de Projetos. Criado nos EUA (Pensilvnia) em 1969, uma instituio sem
fins lucrativos dedicada ao avano do estado da arte em gerenciamento de projetos e seu
principal compromisso promover o profissionalismo e a tica em gesto de projetos.

Atualmente o PMI est representado no Brasil por sees regionais (Chapters), formadas
por brasileiros voluntrios, em vrios de nossos estados. Mais detalhes sobre esse instituto
podem ser obtidos no site do PMI em <www.pmi.org>.
Uma das grandes contribuies do PMI, para a divulgao das boas prticas de
gerenciamento de projetos, foi a publicao de um documento denominado "A guide to the
Project Management Body of Knowledge (PMBOK)". Publicado pela primeira vez em
1987, se encontra atualmente na 3 edio lanada em outubro de 2004, possuindo traduo
para vrios idiomas, inclusive em portugus, sob o ttulo "Um Guia de Conjunto de
Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos".
O PMBOK sugere quais processos devem ser executados, durante o gerenciamento
de projetos, nas reas de Integrao, Escopo, Tempo, Custo, Recursos Humanos,
Comunicao, Risco, Aquisies e Qualidade, propondo tambm um conjunto de
processos para a integrao dessas reas. Esse guia tem sido a principal fonte de
informaes para que as empresas melhorem os seus processos de gerenciamento.
As metodologias para gesto de projetos exigem ferramentas e produtos de software
de apoio. Atualmente, os gerentes de projetos dispem de uma ampla variedade de
solues em software para planejamento e controle de projetos. Tais solues podem ser
excelentes ferramentas para a gesto de projetos e serem usadas no rastreamento das
inmeras variveis e tarefas relacionadas que esto em jogo nos projetos.
As solues em software para o gerenciamento de projetos devem:
Estar de acordo com a metodologia de gerenciamento de projetos definida na
empresa;
Possibilitar a utilizao dos mtodos e tcnicas desenvolvidos;
Utilizar os modelos e templates definidos;
Atender s necessidades de todo o ciclo de vida da gesto de projetos;
Interagir ou integrar as funes operacionais de acompanhamento dos projetos
atravs de controle em tempo real;
Possibilitar a gesto do portflio de projetos;
Armazenar e manter mtricas relacionadas aos projetos desenvolvidos na
empresa.
Lord Kelvin, em suas palavras mostra como importante medir e quantificar um
projeto: ... Quando se pode medir aquilo sobre o qual se est falando e express-lo em
10
nmeros, sabe-se alguma coisa sobre o mesmo; mas quando no se pode medi-lo, quando
no se pode express-lo em nmeros, o conhecimento que se tem de um tipo inadequado
e insatisfatrio; este pode ser o comeo do conhecimento, mas dificilmente algum ter
avanado em suas idias para o estgio de cincia. (PRESSMAN, 1995).
Isto mostra realmente a importncia do uso de indicadores na gerncia de projetos,
onde so mostrados nmeros reais obtidos de medies feitas em projetos e apresentados
de uma forma clara e que todos possam entender, seja com os prprios nmeros
apresentando em forma de comparaes, estatsticas ou grficos.
No captulo a seguir ser apresentada uma breve descrio sobre o guia PMBOK
bem como seus processos e reas de conhecimento.
11
3. BREVE DESCRIO DO PMBOK

3.1. Objetivo
Com o objetivo de criar e manter uma padronizao dos principais conceitos e
tcnicas utilizadas na gesto de projetos, em 1969 nos EUA foi fundado o Instituto de
Gerenciamento de Projetos (Project Management Institute - PMI), que um instituto que
norteia o tema Gesto de Projetos.
O PMI uma associao sem fins lucrativos, cujo principal objetivo difundir a
gesto de projetos no mundo, de forma a promover tica e profissionalismo no exerccio
desta atividade, visando a promover e ampliar o conhecimento existente sobre
gerenciamento de projetos, assim como melhorar o desempenho dos profissionais e
organizaes nesta rea. Esta associao ocupa uma posio de liderana global no
desenvolvimento de padres para a prtica da profisso de gerenciamento de projetos em
todo o mundo (TORREO, 2005).
O PMBOK, Project Management Body of Knowledge Corpo de Conhecimento
em Gerncia de Projetos, fruto dos esforos do PMI sendo considerado o guia do
conhecimento denominado na Gesto de Projetos.
O principal objetivo do Guia PMBOK identificar o subconjunto do conjunto de
conhecimentos em gerenciamento de projetos que amplamente reconhecido como boa
prtica. Identificar significa fornecer uma viso geral, e no uma descrio completa.
Amplamente reconhecido significa que o conhecimento e as prticas descritas so
aplicveis maioria dos projetos na maior parte do tempo, e que existe um consenso geral
em relao ao seu valor e sua utilidade. Boa prtica significa que existe acordo geral de
que a aplicao correta dessas habilidades, ferramentas e tcnicas podem aumentar as
chances de sucesso em uma ampla srie de projetos diferentes. Uma boa prtica no
significa que o conhecimento descrito dever ser sempre aplicado uniformemente em todos
os projetos; a equipe de gerenciamento de projetos responsvel por determinar o que
adequado para um projeto especfico (PMBOK, 2004).
Por ser uma metodologia para gerncia de projetos que foi desenvolvida para
qualquer tipo de projeto e devido natureza de sua instituio, o PMBOK um guia que
cobre todas as disciplinas, mtodos e tcnicas que fazem parte do universo da gerncia de
projetos e as melhores prticas dentro da rea. Todo o conhecimento reunido neste guia
comprovado e no se restringe somente a prticas tradicionais, mas tambm s inovadoras

e avanadas (FERRAZ, 2004).
A meta do gerenciamento de projetos, segundo o PMBOK, conseguir exceder as
necessidades e expectativas dos stakeholders. Todavia, satisfazer ou exceder estas
necessidades envolve um balanceamento entre as vrias demandas concorrentes em relao
a:
escopo, tempo, custo e qualidade (objetivos do projeto);
stakeholders com necessidades e expectativas diferenciadas; e
requisitos
identificados
(necessidades)
requisitos
no
identificados
(expectativas) (ROUILLER, 2004).
3.2. Estrutura
De acordo com Sato (2004), a pergunta que o PMBOK ajuda a responder : Dado
um projeto, qual a melhor forma de gerenci-lo?.
Ainda segundo Sato (2004), os projetos so considerados como compostos por
processos. Um processo entendido como uma srie de aes que levam a um resultado.
Os processos descrevem, organizam e completam o trabalho do projeto.
O PMBOK um guia baseado nas boas prticas de gerenciamento de projetos e
est estruturado em cinco grupos de processos: Iniciao, Planejamento, Execuo,
Controle e Encerramento e nove reas de conhecimento: Escopo, Tempo, Custos,
Qualidade, Recursos Humanos, Comunicaes, Riscos, Aquisies e Integrao do
Projeto.
13
A Figura 3.1 apresenta uma viso conceitual do PMBOK, seus grupos de processos
e suas reas de conhecimento.
Figura 3.1 Project Management Body of Knowledge (Fonte: (Ferraz, 2004))
3.2.1. Grupos de Processos

Os processos da gerncia de projeto do PMBOK so uma srie de aes que
produzem algum resultado. O PMBOK identifica 44 processos tpicos normalmente
necessrios para o gerenciamento da maioria dos projetos. Estes processos esto
distribudos nos cinco grupos (Iniciao, Planejamento, Execuo, Controle, e
Encerramento). Cada rea de conhecimento composta de trs a seis processos,
totalizando os quarenta e quatro processos de gerenciamento de projetos.
Um grupo pode conter um ou mais processos. Estes processos so iterativos,
podendo ser executados vrias vezes em todo o ciclo de vida do projeto.
Cada processo descrito em termos de suas entradas, sadas e as tcnicas e
ferramentas que do suporte sua execuo. Os cinco grupos de processos presentes no
PMBOK so:
14
Grupo de processos de iniciao: define e autoriza o projeto ou uma fase do

projeto.
Grupo de processos de planejamento: define e refina os objetivos e planeja a
ao necessria para alcanar os objetivos e o escopo para os quais o projeto foi
realizado.
Grupo de processos de execuo: integra pessoas e outros recursos para
realizar o plano de gerenciamento do projeto para o projeto.
Grupo de processos de monitoramento e controle: mede e monitora
regularmente o progresso para identificar variaes em relao ao plano de
gerenciamento do projeto, de forma que possam ser tomadas aes corretivas
quando necessrio para atender aos objetivos do projeto.
Grupo de processos de encerramento: formaliza a aceitao do produto,
servio ou resultado e conduz o projeto ou uma fase do projeto a um final
ordenado.
Esses cinco grupos de processos possuem dependncias claras e so executados na
mesma seqncia em todos os projetos (PMBOK, 2004). A Figura 3.2 apresenta as
conexes entre os grupos de processos.
Figura 3.2 Ligaes entre grupos de processos numa fase (Fonte: (Sato, 2004))
O conhecimento do gerenciamento de projetos organizado em nove reas:
integrao, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicaes, riscos e
15
aquisies. Dentro destas reas de conhecimento, os cinco grupos de processos acima

descritos podem ocorrer. Uma rea identificada de Gerenciamento de Projetos definida por
seus requisitos de conhecimentos e descrita em termos dos processos que a compem, suas
prticas, entradas, sadas, ferramentas e tcnicas uma rea de conhecimento.
A seguir, sero apresentadas as reas de conhecimento contidas no PMBOK. Em
cada uma das reas, ser mostrada uma viso geral da rea e uma lista com cada um de
seus processos.
A Figura 3.3 ilustra o framework do PMBOK, mostrando o nvel de atividade para
cada grupo de processos baseados no tempo e em seu contedo de abrangncia.
Figura 3.3 Nveis de atividade no framework do PMBOK (Fonte: (Ferraz, 2004))
3.2.2. reas de Conhecimento

Gerenciamento de Integrao
A gerncia de integrao engloba os processos necessrios para garantir que os
vrios elementos de um projeto sejam propriamente coordenados. Objetiva realizar as
negociaes dos conflitos entre objetivos e alternativas do projeto, com a finalidade de
atingir ou exceder as necessidades e expectativas de todas as partes interessadas
(ROUILLER, 2004).
Essa rea de conhecimento inclui os seguintes processos (PMBOK, 2004):
Desenvolver o termo de abertura do projeto desenvolvimento do termo de
abertura do projeto que autoriza formalmente um projeto ou uma fase do
projeto.
16
Desenvolver
declarao
do
escopo
preliminar
do
projeto
desenvolvimento da declarao do escopo preliminar do projeto que fornece

uma descrio de alto nvel do escopo.
Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto documentao das aes
necessrias para definir, preparar, integrar e coordenar todos os planos
auxiliares em um plano de gerenciamento de projeto.
Orientar e gerenciar a execuo do projeto execuo do trabalho definido
no plano de gerenciamento do projeto para atingir os requisitos do projeto
definidos na declarao do escopo do projeto.
Monitorar e controlar o trabalho do projeto monitoramento e controle dos
processos usados para iniciar, planejar, executar e encerrar um projeto para
atender aos objetivos de desempenho definidos no plano de gerenciamento do
projeto.
Controle integrado de mudanas reviso de todas as solicitaes de
mudana, aprovao de mudanas e controle de mudanas nas entregas e nos
ativos de processos organizacionais.
Encerrar o projeto finalizao de todas as atividades em todos os grupos de
processos de gerenciamento de projetos para encerrar formalmente o projeto ou
uma de suas fases.
Gerenciamento de Escopo
A gerncia do escopo do projeto descreve os processos requeridos para assegurar
que o projeto inclua todo o trabalho necessrio, e to somente o trabalho necessrio, para
complementar de forma bem sucedida o projeto. A preocupao fundamental compreende
definir e controlar o que est ou no includo no projeto (Rouiller, 2004).
Planejamento do escopo criao de um plano de gerenciamento do escopo
do projeto que documenta como o escopo do projeto ser definido, verificado e
controlado e como a estrutura analtica do projeto (EAP) ser criada e definida.
Definio do escopo desenvolvimento de uma declarao do escopo
detalhada do projeto como a base para futuras decises do projeto.
Criao da EAP subdiviso das principais entregas do projeto e do trabalho
do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciveis.
17
Verificao do escopo formalizao da aceitao das entregas do projeto

terminadas.
Controle do escopo controle das mudanas no escopo do projeto.
Gerenciamento de Tempo
A gerncia de tempo do projeto objetiva garantir o trmino do projeto no tempo
certo, ou seja, realizar o trmino do projeto no prazo previsto (Rouiller, 2004; PMBOK,
2004). De acordo com Dinsmore e Cavalieri (2003), o tempo gasto tempo perdido
impossvel de ser recuperado. O correto gerenciamento do tempo de vital importncia
para o sucesso do projeto. Consiste da definio, ordenao e estimativa de durao das
atividades e de elaborao e controle de cronogramas.
Definio da atividade identificao das atividades especficas do
cronograma que precisam ser realizadas para produzir as vrias entregas do
projeto.
Seqenciamento de atividades identificao e documentao das
dependncias entre as atividades do cronograma.
Estimativa de recursos da atividade estimativa do tipo e das quantidades de
recursos necessrios para realizar cada atividade do cronograma.
Estimativa de durao da atividade estimativa do nmero de perodos de
trabalho que sero necessrios para terminar as atividades individuais do
cronograma.
Desenvolvimento do cronograma anlise dos recursos necessrios,
restries do cronograma, duraes e seqncias de atividades para criar o
cronograma do projeto.
Controle do cronograma controle das mudanas no cronograma do projeto.
Gerenciamento de Custos
A gerncia de custos do projeto inclui os processos envolvidos em planejamento,
estimativa, oramentao e controle de custos, de modo que seja possvel terminar o
projeto dentro do oramento aprovado (PMBOK, 2004).
Estimativa de custos desenvolvimento de uma estimativa dos custos dos
recursos necessrios para realizar as atividades do projeto.
18
Oramentao agregao dos custos estimados de atividades individuais ou

pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base dos custos.
Controle de Custos - Controle dos fatores que criam as variaes de custos e
controle das mudanas no oramento do projeto.
Gerenciamento de Qualidade
A gerncia da qualidade objetiva garantir que o projeto satisfar as exigncias para
as quais foi contratado (Rouiller, 2004). O projeto tem qualidade quando concludo em
conformidade aos requisitos, especificaes (o projeto deve produzir o que foi definido) e
adequao ao uso (deve satisfazer s reais necessidades do cliente) (Dinsmore e Cavalieri,
2003).
Planejamento da qualidade identificao dos padres de qualidade
relevantes para o projeto e determinao de como satisfaz-los.
Realizar a garantia da qualidade aplicao das atividades de qualidade
planejadas e sistemticas para garantir que o projeto emprega todos os
processos necessrios para atender aos requisitos.
Realizar o controle da qualidade monitoramento de resultados especficos
do projeto a fim de determinar se eles esto de acordo com os padres
relevantes de qualidade e identificao de maneiras de eliminar as causas de um
desempenho insatisfatrio.
Gerenciamento de Recursos Humanos

A gerncia de recursos humanos objetiva garantir o melhor aproveitamento das
pessoas envolvidas no projeto (Rouiller, 2004). De acordo com Dinsmore & Cavalieri
(2003), uma rea muitas vezes complexa e subjetiva, exigindo constante pesquisa,
sensibilidade e muita vivncia do dia-a-dia para saber lidar com o ser humano.
Planejamento de recursos humanos identificao e documentao de
funes, responsabilidades e relaes hierrquicas do projeto, alm da criao
do plano de gerenciamento de pessoal.
Contratar ou mobilizar a equipe do projeto obteno dos recursos
humanos necessrios para terminar o projeto.
Desenvolver a equipe do projeto melhoria de competncias e interao de
membros da equipe para aprimorar o desempenho do projeto.
19
Gerenciar a equipe do projeto acompanhamento do desempenho de

membros da equipe, fornecimento de feedback, resoluo de problemas e
coordenao de mudanas para melhorar o desempenho do projeto.
Gerenciamento de Comunicaes
A gerncia de comunicao descreve os processos necessrios para assegurar a
gerao, captura, distribuio, armazenamento e pronta apresentao das informaes do
projeto para que sejam feitas de forma adequada e no tempo certo (Dinsmore & Cavalieri,
2003).
Planejamento das comunicaes determinao das necessidades de
informaes e comunicaes das partes interessadas no projeto.
Distribuio das informaes colocao das informaes necessrias
disposio das partes interessadas no projeto no momento adequado.
Relatrio de desempenho coleta e distribuio das informaes sobre o
desempenho. Isso inclui o relatrio de andamento, medio do progresso e
previso.
Gerenciar as partes interessadas gerenciamento das comunicaes para
satisfazer os requisitos das partes interessadas no projeto e resolver problemas
com elas.
Gerenciamento de Riscos
Os objetivos do gerenciamento de riscos do projeto so aumentar a probabilidade e
o impacto dos eventos positivos e diminuir a probabilidade e o impacto dos eventos
adversos ao projeto (PMBOK, 2004). Descreve os processos que dizem respeito
identificao, anlise e resposta aos riscos do projeto.
Planejamento do gerenciamento de riscos deciso de como abordar,
planejar e executar as atividades de gerenciamento de riscos de um projeto.
Identificao de riscos determinao dos riscos que podem afetar o projeto e
documentao de suas caractersticas.
Anlise qualitativa de riscos priorizao dos riscos para anlise ou ao
adicional subseqente atravs de avaliao e combinao de sua probabilidade
de ocorrncia e impacto.
20
Anlise quantitativa de riscos anlise numrica do efeito dos riscos

identificados nos objetivos gerais do projeto.
Planejamento de respostas a riscos desenvolvimento de opes e aes para
aumentar as oportunidades e reduzir as ameaas aos objetivos do projeto.
Monitoramento e controle de riscos acompanhamento dos riscos
identificados, monitoramento dos riscos residuais, identificao dos novos
riscos, execuo de planos de respostas a riscos e avaliao da sua eficcia
durante todo o ciclo de vida do projeto.
Gerenciamento de Aquisies do Projeto

A gerncia de aquisio tem por objetivo principal obter bens e servios externos
organizao executora (Rouiller, 2004).
Planejar compras e aquisies determinao do que comprar ou adquirir e
de quando e como fazer isso.
Planejar contrataes documentao dos requisitos de produtos, servios e
resultados e identificao de possveis fornecedores.
Solicitar respostas de fornecedores obteno de informaes, cotaes
preos, ofertas ou propostas, conforme adequado.
Selecionar fornecedores anlise de ofertas, escolha entre possveis
fornecedores e negociao de um contrato por escrito com cada fornecedor.
Administrao de contrato gerenciamento do contrato e da relao entre o
comprador e o fornecedor, anlise e documentao do desempenho atual ou
passado de um fornecedor, a fim de estabelecer aes corretivas necessrias e
fornecer uma base para futuras relaes com o fornecedor; gerenciamento de
mudanas relacionadas ao contrato e, quando adequado, gerenciamento da
relao contratual com o comprador externo do projeto.
Encerramento do Contrato d suporte ao processo Encerrar o Projeto, pois
envolve a confirmao de que todo o trabalho e as entregas foram aceitveis.
Tambm envolve atividades administrativas, como a atualizao de registros
para refletir resultados finais e o arquivamento dessas informaes para uso
futuro.
21
4. AVALIAO
DAS
SOLUES
EM
SOFTWARE DE GP SEGUNDO O PMBOK
4.1. Consideraes Iniciais
Este captulo descreve os procedimentos utilizados para avaliar os pacotes de
software para o gerenciamento de projetos e os resultados obtidos com a avaliao. Os
pacotes de software foram avaliados segundo o modelo PMBOK.
4.2. Software de Gerenciamento de Projetos

De acordo com o site <www.project-management-software.org> esto catalogadas
mais de 350 diferentes ferramentas de Gerenciamento de Projetos. Abaixo so listadas
algumas dessas ferramentas identificadas por Limeira Jr. (2004) e GMP (2006):
KM PROJECT (http://www.kmproject.com) - Software para gerenciamento de
projetos disponvel em verso web com nfase no processo de seleo e
priorizao de projetos, mas suportando o controle de riscos, custos e
cronograma dos projetos. Alm disso, o KM Project aumenta a qualidade da
comunicao entre os membros do projeto uma vez que utiliza uma base de
conhecimento central compartilhada por todos os membros.
Copper 2004 (http://www.copperproject.com) - Copper uma ferramenta de
colaborao e gerenciamento de projetos tambm disponvel em verso web
com nfase no processo de controle do projeto, utilizando lembretes
automticos de tarefas pendentes para os membros de projeto, gerenciamento
de permisses de acesso ao sistema, entre outras funcionalidades.
ACE PROJECT (http://www.aceproject.com) - Mais um software de
gerenciamento de projeto desenvolvido em plataforma web, o ACE Project
permite o gerenciamento de um nmero ilimitado de projetos dentro de uma
organizao, permitindo tambm customizao de estrutura e estilo para cada
projeto, gerenciamento de permisses para os membros dos projetos,
acompanhamento do cronograma do projeto atravs de grficos de Gantt,
notificao de tarefas via e-mail, repositrio de arquivos e frum de discusso.
RIQTek Manager (http://www.riqtek.com/product.htm) - Outra ferramenta de
gerenciamento de projetos desenvolvida em ambiente web, RIQTek Manager
22
ajuda no gerenciamento de problemas complexos do ciclo de vida de um

produto. Atravs desta ferramenta, um projeto totalmente rastrevel desde o
momento de sua concepo at aps a sua implantao tendo suas informaes
chaves centralizadas e acessveis a todos os participantes do projeto. RIQTek
Manager tambm integra um mdulo CRM para melhorar a colaborao entre
os times de engenharia e negcios, alm de gerar notificaes que podem ser
enviadas via e-mail e lembretes automticos de tarefas pendentes que requerem
aes imediatas.
dotProject (http://www.dotproject.net) - O dotProject um framework de
gerenciamento de projetos desenvolvido em ambiente web com funcionalidades
similares ao ACE Project. O dotProject inclui mdulos para companhias,
projetos, tarefas (com grficos de Gantt), fruns, repositrio de arquivos,
calendrio, contatos, bug report, suporte multi-linguagem e gerenciamento de
permisses de usurios.
MS Project (http://www.microsoft.com/brasil/office/project) - Diferentes das
demais apresentadas anteriormente, o MS Project um software desktop que
oferece recursos tanto para o processo de seleo e priorizao de projetos
quanto ao processo de controle dos mesmos. As ferramentas de gerenciamento
de portflio baseadas na web ajudam os executivos a alinhar as pessoas e os
projetos com as metas nos negcios, a identificar rapidamente os problemas e a
tomar medidas corretivas. Os membros da equipe atualizam facilmente as
informaes do projeto, colaboram e permanecem informados atravs de
correio eletrnico e ferramentas baseadas na web. Uma arquitetura expansvel
permite s empresas integrar esta soluo aos sistemas existentes da linha de
negcios - a fim de obter uma soluo completa.
Primavera Enterprise (http://www.primavera.com) - A soluo Primavera
Enterprise composta por vrios mdulos tais como o Primavera Project
Planner, Portfolio Analyst, Primavision, Progress Reporter, Methodology
Manager, Mobile Manager, etc. So disponibilizadas ferramentas de Anlise de
Riscos, Gerncia de Documentao, Controle de Recursos alm do acesso web
as informaes dos projetos. Uma caracterstica interessante a possibilidade
do uso de Hand Helds para rever e atualizar as informaes dos projetos.
23
IBM Rational Portfolio Manager (http://www.ibm.com/rational/) - O IBM

Rational Portfolio Manager coloca em prtica suas estratgias de negcios
automatizando o processo de ciclo de vida do portflio de projetos, desde a
identificao e priorizao das oportunidades at a execuo e fechamento do
projeto.
netOffice (http://www.netoffice.com) - O netOffice um programa gratuito de
gerncia de projetos, possui uma interface intuitiva e de fcil aprendizado. Com
ele possvel controlar e compartilhar informaes sobre projetos, tarefas,
grupos, notificaes, delegaes, caminho crtico e muito mais.
4.3. Definindo o Mtodo de Avaliao

Para avaliao das solues, sugere-se uma matriz com critrios desejveis e as notas
de cada um, para cada critrio (LACY, 2006). Para selecionar as solues em software de
gerenciamento de projetos que seriam avaliados, seguiu-se os seguintes critrios:
As mais utilizadas mundialmente;
As mais completas, segundo opinio especializada;
Pelo menos um representante de pacotes de software pagos;
Pelo menos um representante de pacotes de software livres;
Segundo estes critrios, uma pesquisa emprica foi feita em diferentes trabalhos
publicados, sites especializados e buscas na Internet. Esta pesquisa resultou nos principais
pacotes a serem avaliados:
MS Project
Primavera Enterprise (Project Management)
IBM Rational Portifolio Manager
netOffice (representando um pacote de software livre)
Posteriormente a escolha, o IBM Rational foi descartado pela falta de licena

disponvel para avaliao e tambm pela sua complexidade de instalao j que ele um
software para gerenciamento de portflios e envolve vrios mdulos.
Os pacotes de software de GP selecionados apresentam filosofias de implementao
distintas, sendo os dois primeiros pacotes software proprietrio e o ltimo deles software
livre. As filosofias de implementao abrangem desde intuitividade da interface grfica,
at a possibilidade de acesso via web. Tais pacotes de software foram tambm
identificados como ferramentas mais completas e mais utilizadas dentro das empresas que
24
tratam o gerenciamento de projetos atravs de levantamento de trabalhos cientficos da

rea de Gesto de Projetos e pesquisas em sites relacionados ao tema Software de
Gerenciamento de Projetos.
O critrio da avaliao seguiu os 44 processos do PMBOK, os quais esto
organizados em cinco grupos de processos como visto no captulo 2. Como cada processo
possui entradas, sadas e ferramentas para que possa ser executado, a avaliao tentou
conciliar todas elas. Decidiu-se ento proceder com um mtodo que buscasse evidncias de
que o processo realmente realizvel a partir do software, usando para tal fim as principais
entradas, sadas e as ferramentas de cada um dos processos.
Para a avaliao dos processos foram utilizadas tabelas com todos os 44 processos
do PMBOK, divididos em grupos, e os itens que deveriam ser avaliados em cada processo.
4.4. Modelo da Avaliao

A avaliao foi realizada verificando a aderncia das solues aos critrios
identificados em cada processo. A Tabela 4.1 abaixo ilustra o modelo de avaliao
utilizado, onde sero tambm atribudos pontos para cada nvel de atendimento.
Aderncia ao PMBOK
No Atende
Atende Parcialmente
Atende
Surpreende
Sigla Pontos
NA
0
AP
1
A
2
S
3
Tabela 4.1 Modelo de avaliao e atribuio de notas (Fonte: A Autora)
4.4.1. Grupo de Processos de Iniciao

Esse grupo composto por 2 processos:
1. Desenvolver o termo de abertura do projeto
2. Desenvolver a declarao do escopo preliminar do projeto
Segundo PMBOK (2004), ambos os processos podem ser atendidos por um
software de gerenciamento de projetos que d suporte gerao de um termo de abertura
do projeto e de uma declarao do escopo preliminar do projeto; facilite o feedback
conforme os documentos so refinados; controle as mudanas feitas nos documentos e os
libere quando aprovados. Para tal foram identificados os seguintes critrios:
25
Identificao do documento: atributos que identifiquem o documento como

nome ou ttulo, verso, tipo ou categoria, status, data de reviso, autor entre
outros.
Anexao do documento: importao do documento criado em outro aplicativo
para o software de gerenciamento de projetos.
Controle de mudanas (verses/revises): sistema de controle de mudanas
contendo verses e revises do documento.
Disponibilidade de acesso: disponibilidade de acesso ao documento pelos
membros do projeto e partes interessadas.
Edio do documento: editar o documento no prprio software, podendo criar,
alterar e salvar alteraes.
Base de conhecimento: base de conhecimento corporativo da empresa para
armazenar e recuperar informaes.
A Tabela 4.2 abaixo mostra a aderncia das solues em software de GP a esses
itens:
Critrios / Avaliao
Anexao do documento
Disponibilidade de acesso
Edio do documento
Base de conhecimento
Primavera
NA
MS Project
NA
AP
netOffice
AP
NA NA
Software
Processos
2. Desenvolver a declarao do escopo preliminar do projeto
Identificao do documento (atributos)
1. Desenvolver o termo de abertura do projeto
Controle de mudanas (verses/revises)
Grupo de Processos: Iniciao
Tabela 4.2 - Avaliao do grupo de processos de iniciao (Fonte: A Autora)

O Primavera Project Management permite atravs da funcionalidade Work
Products and Documents a incluso de dados gerais do documento como ttulo, n de
referncia, verso, categoria, status, data de reviso e autor; descrio, anexao de
arquivos e designaes relacionados. Atravs da funcionalidade Publish tambm possvel
publicar dados do projeto na Internet. Ainda no Primavera Project Management, possvel
26
construir uma base de conhecimento de projetos j existentes e utiliz-la em outros

projetos. Atravs da funcionalidade Project Architect, possvel criar um novo projeto
atravs de prticas de gerenciamento de projetos existentes e construir uma base de
conhecimento. A funcionalidade Global Change permite gerenciar mudanas no projeto,
identificando e atribuindo a mudana a uma determinada rea do projeto. Ao aplicar a
mudana selecionada no projeto, um relatrio de controle gerado, podendo ser salvo e
alterado pelo usurio.
O MS Project permite vincular ou armazenar documentos relacionados ao projeto.
O acesso aos arquivos de suporte pode ser realizado adicionando um hiperlink para uma
pgina da web ou para um arquivo ou pasta que esteja armazenado em um computador ou
na rede, os documentos tambm podem ser armazenados em uma anotao. possvel
reutilizar informaes de projetos j finalizados para planejar novos projetos atravs de
arquivos modelos. Depois de agendado o projeto, as informaes mais atuais sobre o
projeto podem ser distribudas para outras pessoas como investidores ou integrantes da
equipe em formato impresso ou on-line.
No netOffice possvel atravs das fases do projeto identificar o processo,
adicionar o documento como anexo incluindo seu estado, comentrio e verso. As
propriedades do documento podem ser visualizadas, editadas e removidas. Alm disso, o
documento pode tambm ser publicado no site do projeto para que outras pessoas
envolvidas no projeto tenham acesso ao documento. O netOffice possui um histrico de
atualizaes que controla as mudanas no projeto.
Tanto o Primavera Project Management quanto o netOffice no permitem a
gerao do documento, ou seja, o documento deve ser importado para o sistema como
anexo. J no MS Project existe a possibilidade de vincular um documento ao projeto e a
partir da edit-lo.
Verificou-se que os pacotes de software atendem maioria dos itens de cada
processo, sendo que o Primavera Project Management e o MS Project se sobressaem por
terem uma base de conhecimento.
No Apndice A deste trabalho so mostrados os pontos obtidos em cada processo
para cada software e a porcentagem de aderncia referente ao grupo de processos de
iniciao.
27
4.4.2. Grupo de Processos de Planejamento

O grupo de processos de planejamento composto por 21 processos como mostra a
Tabela 4.3 abaixo:
3. Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto
8. Planejamento do escopo
9. Definio do escopo
10. Criar EAP
13. Definio da atividade
14. Seqenciamento de atividades
15. Estimativa de recursos da atividade
16. Estimativa de durao da atividade
17. Desenvolvimento do cronograma
19. Estimativa de custos
20. Oramentao
22. Planejamento da qualidade
25. Planejamento de recursos humanos
29. Planejamento das comunicaes
33. Planejamento do gerenciamento de riscos
34. Identificao de riscos
35. Anlise qualitativa de riscos
36. Anlise quantitativa de riscos
37. Planejamento de respostas a riscos
39. Planejar compras e aquisies
40. Planejar contrataes
Tabela 4.3 Processos do grupo de planejamento (Fonte: A Autora)
Para facilitar a avaliao desse grupo de processos, os processos foram divididos
em dois grupos (A e B) conforme Tabela 4.4 e 4.5. O primeiro grupo se refere aos
processos de planejamento em si e o segundo se refere ao restante dos processos de cada
rea de conhecimento tambm identificados como de planejamento.
Os processos presentes na Tabela 4.4 devem ser avaliados segundo os mesmos
critrios expostos no item 3.1 desta subseo, exceto para o processo Criar EAP, o qual
deve atender a mais um critrio que a criao de Estrutura Analtica do Projeto (WBS).
28
Grupo de Processos: Planejamento
Critrios / Avaliao
Edio do documento
Criao de Estrutura Analtica do Projeto (WBS)
3. Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto
NA
NA
8. Planejamento do escopo
25. Planejamento de recursos humanos

29. Planejamento das comunicaes
33. Planejamento do gerenciamento de riscos
39. Planejar compras e aquisies
Software
40. Planejar contrataes
Primavera
Controle de mudanas (verses/revises)
Processos
22. Planejamento da qualidade
Anexao do documento
10. Criar EAP
9. Definio do escopo
MS Project
NA
AP
netOffice
AP
NA NA NA
Tabela 4.4 Avaliao do grupo de processos de planejamento (Grupo A) (Fonte: A

Autora)
Grupo de Processos: Planejamento
Critrios / Avaliao
Lista de atividades
Atributos da atividade
Lista de marcos
Diagramas de rede do cronograma do projeto
Relacionamentos lgicos (dependncias)
Recursos necessrios para a atividade
Calendrio de recursos
Estimativas de durao da atividade
Estimativas de custos da atividade
Controle de mudanas
Oramentao
Identificao e registro de riscos
Impacto do risco no projeto
13. Definio da atividade
Primavera
MS Project
AP
netOffice
NA
AP
14. Seqenciamento de atividades

15. Estimativa de recursos da atividade
Processos
16. Estimativa de durao da atividade

17. Desenvolvimento do cronograma
19. Estimativa de custos
20. Oramentao
34. Identificao de riscos
35. Anlise qualitativa de riscos
36. Anlise quantitativa de riscos
Software
37. Planejamento de respostas a riscos
NA NA
NA NA NA NA NA NA
Tabela 4.5 Avaliao do grupo de processos de planejamento (Grupo B) (Fonte: A

Autora)
J os processos presentes na Tabela 4.5 foram avaliados segundo os seguintes
critrios interpretados atravs do guia PMBOK:
Lista de atividades: inclui o identificador da atividade e uma descrio do
escopo do trabalho para cada atividade do cronograma.
29
Atributos da atividade: incluem identificador da atividade, cdigos de

atividades; descrio da atividade, atividades predecessoras e sucessoras,
relacionamentos lgicos, antecipaes e atrasos, recursos necessrios, datas
impostas, restries e premissas.
Lista de marcos: identifica todos os marcos e indica se o marco obrigatrio
(exigido pelo contrato) ou opcional (com base em requisitos do projeto ou em
informaes histricas).
Diagrama de rede do cronograma do projeto: representaes esquemticas das
atividades do cronograma do projeto e dos relacionamentos lgicos entre elas
(dependncias).
Recursos necessrios para a atividade: identificao e descrio dos tipos e
quantidades de recursos necessrios para cada atividade do cronograma.
Calendrio de recursos: documenta os dias trabalhados e os dias no
trabalhados que determinam as datas nas quais um recurso especfico, uma
pessoa ou material, pode estar ativo ou est ocioso. Identifica feriados
especficos de recursos e perodos de disponibilidade de recursos.
Estimativa de durao da atividade: avaliaes quantitativas do nmero
provvel de perodos de trabalho que sero necessrios para terminar uma
atividade do cronograma.
Estimativa de custos da atividade: avaliao quantitativa dos custos provveis
dos recursos necessrios para terminar as atividades do cronograma. Este tipo
de estimativa pode ser apresentado na forma sumarizada ou detalhada. Os
custos so estimados para todos os recursos aplicados estimativa de custos da
atividade.
Oramentao: envolve a agregao dos custos estimados de atividades do
cronograma individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de
base dos custos totais para a medio do desempenho do projeto.
Identificao e registro de riscos: determinao dos riscos que podem afetar o
projeto e documentao de suas caractersticas
Impacto do risco no projeto: anlise do efeito dos riscos identificados nos
objetivos gerais do projeto.
Alm da funcionalidade Work Products and Documents descrita na subseo 3.1
deste captulo, o Primavera Project Management possui uma funcionalidade chamada
30
WBS onde possvel criar e visualizar as Estruturas Analticas do Projeto (EAPs). O

software tambm apresenta uma tabela de atividades com os seguintes campos:
identificador, nome, durao original, durao restante, porcentagem completada, data de
incio, data de fim, entre outros. Na funcionalidade Activities possvel atribuir dados
gerais de cada atividade, status, recursos, relacionamentos, cdigos, editar anotaes, steps
e feedback e relacionar documentos entre outras funcionalidades. O Primavera Project
Management possui um nmero ilimitado de calendrios globais, de projeto e recursos.
possvel tambm determinar os relacionamentos entre as atividades e visualiz-los atravs
de diagramas de rede. O planejamento de custos realizado atravs de centro de custos
estruturados e assinalados por recursos e despesas e tambm calculado por tipo de recurso.
Atravs da funcionalidade Resources Assignments possvel atribuir e criar contas de
custos para os recursos associados s atividades e tambm planejar oramentos de unidades
de recursos. Existe uma funcionalidade chamada Project Risks onde possvel identificar
os riscos, atribuir qual o tipo de risco e o gerente responsvel por ele, associ-lo a EAPs
e/ou recursos, informar o status, prioridade e data de identificao do risco. Pode-se editar
a descrio do risco e identificar locais que sero afetados pelo risco.
No MS Project possvel planejar as atividades do projeto atravs de definies de
fases do projeto, criao de listas de tarefas, estimativas de durao de tarefas, definies
de restries e dependncias entre as tarefas. O planejamento de recursos realizado
atravs de atribuies de recursos a tarefas, estimativas de necessidades de recursos,
compartilhamento de recursos entre projetos, informaes sobre os recursos e definies de
horrios de trabalho, calendrio de recursos e diagrama de rede. J no planejamento de
custos do projeto possvel estimar os custos de recursos e/ou tarefas necessrias para
concluir as atividades do projeto e definir e compartilhar informaes sobre os custos.
Pode-se identificar e planejar os riscos do projeto preparando um plano de contingncia e
adicionando-o ao projeto e identificando tarefas de alto risco alm de riscos em oramento
e recursos.
O netOffice possui uma lista de tarefas com atributos como nome, descrio, marco,
estado, finalizao, prioridade, data de iniciao e finalizao, tempo estimado em horas,
tempo real, comentrios, entre outros. Pode-se tambm identificar dependncias, recursos e
histrico de delegaes para as atividades do projeto. Permite a visualizao do histrico
de atualizaes, tarefas predecessoras e comentrios de uma determinada tarefa.
31
No Apndice B deste trabalho so mostrados os pontos obtidos em cada processo

planejamento.
4.4.3. Grupo de Processos de Execuo

O grupo de processos de execuo possui sete processos conforme a Tabela 4.6.
4. Orientar e gerenciar a execuo do projeto
23. Realizar a garantia da qualidade
26. Contratar ou mobilizar a equipe do projeto
27. Desenvolver a equipe do projeto
30. Distribuio das informaes
41. Solicitar respostas de fornecedores
42. Selecionar fornecedores
Tabela 4.6 Processos do grupo de execuo (Fonte: A Autora)
Os critrios avaliados para esse grupo de processos, tambm interpretados atravs
do guia PMBOK, foram os seguintes:
Informaes sobre o desempenho do trabalho: informaes como progresso do
cronograma; entregas terminadas e no terminadas; custos autorizados e
incorridos; estimativas para terminar atividades que foram iniciadas; percentual
terminado de atividades em andamento, entre outras.
Listas de verificao da qualidade: ferramenta estruturada, geralmente
especfica do componente, usada para verificar se foi executado um conjunto de
etapas necessrias.
Organogramas do projeto/Funes e responsabilidades: representao grfica
dos membros da equipe do projeto e suas relaes hierrquicas. Ele pode ser
formal ou informal, bem detalhado ou genrico, dependendo das necessidades
do projeto.
Designaes de pessoal para o projeto: lista da equipe do projeto, memorandos
para membros da equipe e nomes inseridos em outras partes do plano de
gerenciamento do projeto, como organogramas e cronogramas do projeto.
Feedback das partes interessadas: informaes das partes interessadas sobre
problemas resolvidos, mudanas aprovadas e andamento geral do projeto. As
32
informaes recebidas das partes interessadas relativas s operaes do projeto

podem ser distribudas e usadas para modificar ou melhorar o desempenho
futuro do projeto.
Mtodos de comunicao (e-mail, web, consultas): reunies, telefonemas, emails e outras ferramentas eletrnicas para trocar informaes e estabelecer
contatos.
Relatrios de desempenho: informaes sobre o progresso e o andamento, e o
nvel de detalhes exigido pelas diversas partes interessadas. Formatos comuns
de relatrios de desempenho incluem grficos de barras, curvas S, histogramas
e tabelas.
Listas de fornecedores qualificados: contm os fornecedores que so solicitados
a apresentar uma proposta ou cotao.
Propostas de fornecedores: preparadas em resposta a um pacote de documentos
de aquisio constituem o conjunto bsico de informaes que sero usadas por
um organismo de avaliao para selecionar um ou mais licitantes bem
sucedidos.
A Tabela 4.7 abaixo mostra a aderncia das solues em software de GP com
relao aos critrios identificados no grupo de processos de execuo.
Informaes sobre o desempenho do trabalho
Listas de verificao da qualidade
Organogramas do projeto/Funes e responsabilidades
Feedback das partes interessadas
Mtodos de comunicao (e-mail, web, consultas)
Relatrios de desempenho
Listas de fornecedores qualificados
NA
AP
NA NA
MS Project
NA
NA NA
AP
NA NA
netOffice
AP
NA NA
AP
AP NA NA
27. Desenvolver a equipe do projeto

30. Distribuio das informaes
41. Solicitar respostas de fornecedores
Tabela 4.7 Avaliao do grupo de processos de execuo (Fonte: A Autora)

33
Propostas de fornecedores
Controle de mudanas
Primavera
26. Contratar ou mobilizar a equipe do projeto
42. Selecionar fornecedores
23. Realizar a garantia da qualidade
Designaes de pessoal para o projeto
Processos
Critrios / Avaliao
Software
Grupo de Processos: Execuo

4. Orientar e gerenciar a execuo do projeto
O Primavera Project Management permite atravs da funcionalidade Global

Change, como visto na subseo 4.4 deste captulo, gerenciar mudanas no projeto,
identificando e atribuindo a mudana a uma determinada rea do projeto. Relatrios de
desempenho tambm podem ser gerados e criados de acordo com a necessidade de cada
usurio. A funcionalidade Job Services pode ser utilizada para atribuir tarefas de
determinados projetos a um determinado usurio informando o perodo de execuo e o
tipo do servio atribudo. O Primavera Project Management permite o acesso s
informaes do projeto atravs de ferramentas como e-mail, consulta em tela, grficos e
relatrios impressos. So vrios os relatrios presentes no software, os quais so agrupados
de acordo com a rea de cada projeto podendo ser criados e/ou alterados. Permite a
manipulao de estruturas hierrquicas como EAP (Estrutura Analtica do Projeto) e OBS
(Estrutura Organizacional de Projeto). Atravs da funcionalidade Work Documents and
Products possvel manter documentos como lista e propostas de fornecedores.
O MS Project possui ferramentas como grficos de controle, diagramas de rede e
calendrios do projeto que permitem acompanhar a execuo do projeto atravs de
informaes como andamento de tarefas, disponibilidade e superalocao de recursos.
Essas informaes so compartilhadas por todos os envolvidos no projeto atravs de meios
de comunicao como consultas de relatrios, publicaes na web e notificaes via email. No MS Project tambm possvel recuperar e armazenar informaes do projeto
atravs de sua base de conhecimento como visto na subseo 3.1 deste captulo.
No netOffice possvel controlar as mudanas nas tarefas atravs do histrico de
atualizaes. As tarefas so organizadas de acordo com seus status (abertas e fechadas),
sendo que informaes como porcentagem de finalizao da tarefa, datas reais e previstas
de iniciao e finalizao, tarefas predecessoras e fase em que a tarefa se encontra so
facilmente visualizadas. possvel tambm verificar a qual recurso a tarefa foi delegada e
ainda visualizar um histrico de delegaes da tarefa. O netOffice permite importar
cronograma do MS Project e tambm incluir links para o Outlook.
No Apndice C deste trabalho so mostrados os pontos obtidos em cada processo
execuo.
34
4.4.4. Grupo de Processos de Monitoramento e Controle

Esse grupo de processos constitudo por 12 processos conforme a Tabela 4.8.
5. Monitorar e controlar o trabalho do projeto
6. Controle integrado de mudanas
11. Verificao do escopo
12. Controle do escopo
18. Controle de cronograma
21. Controle de custos
24. Realizar o controle da qualidade
28. Gerenciar a equipe do projeto
31. Relatrio de desempenho
32. Gerenciar as partes interessadas
38. Monitoramento e controle de riscos
43. Administrao de contrato
Tabela 4.8 Processos do grupo de monitoramento e controle (Fonte: A Autora)
Alm dos critrios j vistos anteriormente, outros dois critrios foram tambm
identificados para a avaliao desse grupo de processos interpretados atravs do PMBOK:
Listas de verificao da qualidade: ferramenta estruturada usada para verificar
se foi executado um conjunto de etapas necessrias. As listas de verificao
podem ser simples ou complexas.
Diagrama de causa e efeito: Os diagramas de causa e efeito, tambm chamados
de diagramas de Ishikawa ou diagramas espinha de peixe, ilustram como
diversos fatores podem ser ligados a possveis problemas ou efeitos.
35
As tabelas 4.9 e 4.10 abaixo mostram os critrios identificados e a aderncia das

solues em software de GP com relao a tais critrios.
Atributos da atividade
Diagramas de rede do cronograma do projeto
MS Project
NA
netOffice
AP
NA
24. Realizar o controle da qualidade
NA NA
NA NA
AP AP
NA NA
Diagrama de causa e efeito
Lista de atividades
12. Controle do escopo
Listas de verificao da qualidade
Informaes sobre o desempenho do trabalho
18. Controle de cronograma
Estimativas de custos da atividade
Controle de mudanas
Primavera
11. Verificao do escopo
Relatrios de desempenho
Processos
21. Controle de custos
Software
6. Controle integrado de mudanas
Critrios / Avaliao
Estimativas de durao da atividade
Grupo de Processos: Monitoramento e Controle

5. Monitorar e controlar o trabalho do projeto
Tabela 4.9 Avaliao do grupo de processos de monitoramento e controle (Grupo A)

(Fonte: A Autora)
Grupo de Processos: Monitoramento e Controle
Critrios / Avaliao
28. Gerenciar a equipe do projeto

Organogramas do projeto/Funes e responsabilidades
Feedback das partes interessadas
Mtodos de comunicao (e-mail, web, consultas)
Identificao e registro de riscos
Impacto do risco no projeto
Anexao do documento
Edio do documento
31. Relatrio de desempenho
AP
NA
MS Project
NA AP
NA NA
netOffice
NA AP
NA NA NA
32. Gerenciar as partes interessadas

38. Monitoramento e controle de riscos
Software
Processos
43. Administrao de contrato
Primavera
AP
NA
Tabela 4.10 Avaliao do grupo de processos de monitoramento e controle (Grupo B)

(Fonte: A Autora)
36
A Estrutura Analtica de Recursos do Primavera Project Management armazena de

forma centralizada todos os recursos disponveis para trabalho no projeto classificados
como mo de obra ou equipamentos. Esta hierarquia permite criar grupos de recursos para
estimar equipes e grupos de trabalhos necessrios ao projeto. Ao alocar um recurso s
atividades, seja total ou parcial, o Primavera Project Management mantm o usurio a par
dos compromissos em outras atividades, mesmo que elas sejam em outros projetos. Se os
recursos dos projetos estiverem superalocados, as opes de nivelamento de recursos
fazem o balanceamento de recursos baseada nas prioridades do projeto. possvel tambm
acompanhar as despesas das atividades e custos fixos tais como viagens, materiais e custos
de overhead e comparar recursos e oramentos previstos com os realizados e
remanescentes pela Estrutura Analtica de Recursos e Estrutura Organizacional de Projeto,
centros de custos ou outra estrutura de cdigos, apontado as variaes atravs de tabelas,
grficos ou relatrios.
No MS Project possvel controlar o progresso atual das tarefas atravs de grficos
de Gantt, verificar se o andamento das tarefas est ocorrendo de acordo com o plano,
inserir datas de inicio e de trmino reais de uma tarefa e durao real da tarefa, atualizar o
andamento da tarefa como porcentagem, atualizar o trabalho real por perodo de tempo,
verificar se as tarefas tm mais ou menos trabalho do que o planejado e comparar as
informaes reais sobre tarefas com a linha de base. possvel tambm comparar custos
reais com o oramento, inserindo manualmente custos reais de tarefa, atualizando custos
reais por perodo de tempo, verificando se as tarefas custam mais ou menos do que o
orado, visualizando os custos totais do projeto e analisando custos com a tabela Valor
Acumulado. O MS Project permite equilibrar a carga de trabalho de um recurso localizando
recursos superalocados e suas atribuies de tarefas, reduzindo trabalho de um recurso,
atribuindo trabalho a outro recurso, adiando uma tarefa e alterando os dias e horas de
trabalho de um recurso. Os resultados podem ser comunicados em modos de exibio
como grfico de Gantt, diagrama de rede, grfico de recurso e calendrio, planilhas e
formulrios. As informaes tambm podem ser visualizadas em forma de relatrios,
publicadas no formato HTML e/ou includas em uma apresentao usando um programa
como o Microsoft Power Point.
O netOffice possui um modo de exibio simples atravs de abas e links. As
informaes podem ser visualizadas e distribudas em forma de relatrio e/ou tabela alm
de serem publicadas via web. No existe um modo de exibio com grficos e diagramas.
37
No Apndice D deste trabalho so mostrados os pontos obtidos em cada processo

monitoramento e controle.
4.4.5. Grupo de Processos de Encerramento

O grupo de processos de encerramento compreende os processos realizados para
finalizar formalmente todas as atividades de um projeto ou fase e transferir o produto
terminado para outros ou encerrar um projeto cancelado.
O final do projeto uma oportunidade de obter e registrar informaes sobre o
projeto e compartilh-las com as partes interessadas. Sendo assim dois critrios foram
identificados para a avaliao das solues em software:
Status do projeto: informa qual o estado do projeto, ou seja, se o projeto j foi
finalizado, est em andamento, foi cancelado entre outros.
Base de conhecimento: base de conhecimento corporativo da empresa, tambm
conhecida como base de lies aprendidas, para armazenar e recuperar
informaes.
A Tabela 4.11 abaixo mostra a avaliao dos pacotes de software de GP com
relao ao grupo de processos de encerramento.
Grupo de Processos: Encerramento
Status do projeto
7. Encerrar o projeto
Critrios/
Avaliao
Primavera
MS Project
netOffice
NA
Software
Processos
44. Encerramento do contrato
Tabela 4.11 Avaliao do grupo de processos de encerramento (Fonte: A Autora)

Em todas as solues de software possvel a visualizao do status do projeto
atravs das propriedades do projeto. J em relao base de conhecimento somente o
netOffice no atende nesse critrio sendo que tanto o Primavera Project Management
38
quanto o MS Project possuem uma base de conhecimento que pode ser aproveitada em
novos projetos.
No Apndice E deste trabalho so mostrados os pontos obtidos em cada processo
iniciao.
4.5. Resultado da Avaliao

A avaliao foi realizada atravs dos critrios levantados de acordo com o
PMBOK.
As solues em software tambm foram exploradas ao mximo para poder
identificar a sua aderncia ou no ao PMBOK.
Como visto nas sees anteriores, a avaliao dos pacotes de software foi realizada
atravs dos grupos de processos presentes no PMBOK. Foram atribudos pesos aos grupos
de processos de acordo com a quantidade de processos presente em cada grupo e sua
importncia dentro do ciclo de vida do projeto conforme mostra a Figura 3.3. Sendo assim
os grupos de processos de iniciao, planejamento, execuo, monitoramento e controle e
encerramento obtiveram pesos 0.1, 0.4, 0.15, 0.25 e 0.1 respectivamente, totalizando
100%. A partir da e atravs da Tabela 4.1 com a descrio do nvel de atendimento e
atribuio de notas, chegou-se ao seguinte resultado:
Grupo de processos de iniciao: o Primavera Project Management obteve um
total de 20 pontos atingindo o ndice de 83,33% de adentimento; o MS Project
obteve um total de 18 pontos atingindo 75%; e o netOffice obteve 14 pontos
totalizando 58,33% de atendimento aos critrios identificados no grupo de
processos de iniciao.
Grupo de processos de planejamento: o Primavera Project Management obteve
159 pontos e 91,38% de aderncia; o MS Project obteve um total de 127 pontos
atingindo o ndice de 72,99% de aderncia; e o netOffice obteve 94 pontos
totalizando 54,02% o ndice de aderncia para esse grupo de processos.
Grupo de processos de execuo: o Primavera Project Management obteve 25
pontos atendendo 69,44%; o MS Project somou 19 pontos atendendo 52,78% e
o netOffice obteve 20 pontos totalizando 55,56% o ndice de atendimento para o
grupo de processos de execuo.
39
Grupo de processos de monitoramento e controle: o Primavera Project

Management atingiu 72 pontos e um ndice de atendimento de 92,31%; o MS
Project atingiu 47 pontos e um ndice de 60,26% de atendimento; e o netOffice
atingiu 45 pontos o equivalente a 57,69% de aderncia aos critrios levantados
para esse grupo de processos.
Grupo de processos de encerramento: o Primavera Project Management
alcanou 8 pontos e 100% de aderncia; o MS Project tambm alcanou 8
pontos e 100% de aderncia; e o netOffice obteve 4 pontos e um ndice de
atendimento de 50%.
Como resultado final, atravs do ndice de atendimento em cada grupo de processos
e seus respectivos pesos, temos que o Primavera Project Management adequou-se 88,37%,
o MS Project 69,67% e o netOffice 55,19% aos critrios identificados e interpretados
atravs do PMBOK para os 44 processos distribudos nos cinco grupos de processos
contidos neste guia (Tabela 4.12). Esses resultados tambm podem ser visualizados nos
Apndices A, B, C, D e E deste documento onde so mostradas as planilhas de avaliao
para cada grupo de processo.
Grupos de Processos
Iniciao
Planejamento
Execuo
Monitoramento e Controle
Encerramento
Total Final
Primavera MS Project
83,33%
75%
91,38%
72,99%
69,44%
52,78%
92,31%
60,26%
92,31%
100%
88,37%
69,67%
Tabela 4.12 Resultado da Avaliao (Fonte: A Autora)
40
netOffice
58,33%
54,02%
55,56%
57,69%
50%
55,19%
Atravs dessa avaliao pode-se dizer que existe uma ordem de aderncia dos
pacotes de software ao PMBOK, sendo respectivamente o Primavera Project
Management, o MS Project e o netOffice. A Figura 4.1 a seguir mostra o grfico referente
ao resultado da avaliao dos pacotes de software em cada grupo de processos e o
resultado final. claro que um software se sobressai em relao ao outro dependendo do
critrio avaliado e por isso acaba aderindo melhor ao PMBOK, conforme pode ser
observado na avaliao para cada grupo de processos.
Figura 4.1 Grfico do Resultado da Avaliao (Fonte: A Autora)
41
5. CONSIDERAES FINAIS
5.1. Concluso do Trabalho
No h um software que se sobressaia demasiadamente sobre os demais em todos
os requisitos levantados, j que esse no o objetivo deste trabalho. As principais solues
em software de gerenciamento de projetos e mais conhecidas pela comunidade de
Gerenciamento de Projetos, suas funcionalidades e sua aderncia ao PMBOK, foram
avaliadas. Cada soluo apresentada possui pontos positivos e negativos para o
gerenciamento dos projetos.
De acordo com a avaliao realizada, o Primavera Project Management levou uma
nota final melhor. Isso se deve, principalmente, ao fato do software ter um sistema de
controle de mudanas (Global Change), uma base de conhecimento e, sobretudo, uma
caracterstica identificada apenas nele que o tratamento de gerenciamento de riscos
atravs da funcionalidade Project Risks.
O MS Project enquadra-se em segundo lugar, perdendo para o Primavera Project
Management devido ao fato de no ter um sistema de controle de mudanas e tambm no
tratar o gerenciamento de riscos do projeto.
J o netOffice deixa a desejar tambm no controle de mudanas e gerenciamento de
riscos, mas sobretudo por no possuir uma base de conhecimento para que as informaes
do projeto possam ser armazenadas e recuperadas em projetos futuros. Outro fator
importante analisado no netOffice foi a inexistncia de grficos de controle e diagramas, os
quais representam de melhor forma o andamento do projeto.
Em nmeros temos que o Primavera Project Management obteve um ndice de
88,37% de aderncia, o MS Project obteve 69,67% de atendimento e o netOffice 55,19%.
Esses resultados podem ser visualizados nos Apndices A, B, C, D e E referentes
avaliao para os grupos de processos de iniciao, planejamento, execuo,
monitoramento e controle e encerramento, respectivamente.
Contudo, todos os pacotes de software avaliados permitem planejar e distribuir as
informaes entre as pessoas envolvidas no projeto seja atravs de consultas, relatrios, email, web e etc.
5.2. Trabalhos Futuros

Alguns trabalhos futuros que podem ser desenvolvidos a partir deste so:
Avaliar outras solues de software de GP que ainda no foram avaliadas e que
tambm so citadas em trabalhos cientficos e sites especializados;
Propor melhorias para os pacotes de software avaliados que no atenderam
completamente ao guia PMBOK;
Utilizar outras metodologias para Gerenciamento de Projetos com base para a
avaliao;
Realizar uma anlise direcionada exclusivamente por categorias, como software
livre e software proprietrio.
43
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Ambiente Inteligente de Aprendizado para Educao em Gerenciamento de
Projetos. Dissertao de Mestrado, Universidade Federal de Pernambuco, 2005.
VARGAS, Ricardo Viana. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo diferenciais
competitivos. Ed. 5. Rio de Janeiro: Brasport, 2003.
VIGAS, D. F. C. dotProject: Gerenciamento de Projetos em Software Livre. Artigo,
Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto, 2005.
45
Apndice A Planilha de Avaliao dos

Processos de Iniciao
Figura A.1 Avaliao dos pacotes de software nos processos de iniciao (Fonte: A
Autora)
46
Apndice B Planilha de Avaliao dos

Processos de Planejamento
Figura B.1 Avaliao dos pacotes de software nos processos de planejamento (i) (Fonte:
A Autora)
Figura B.2 Avaliao dos pacotes de software nos processos de planejamento (ii) (Fonte:
A Autora)
Figura B.3 Avaliao dos pacotes de software nos processos de planejamento (iii) (Fonte:
A Autora)
47
Figura B.4 Avaliao dos pacotes de software nos processos de planejamento (iv) (Fonte:
A Autora)
Figura B.5 Avaliao dos pacotes de software nos processos de planejamento (v) (Fonte:
A Autora)
Figura B.6 Avaliao dos pacotes de software nos processos de planejamento (vi) (Fonte:
A Autora)
48
Apndice C Planilha de Avaliao dos

Processos de Execuo
Figura C.1 Avaliao dos pacotes de software nos processos de execuo (i) (Fonte: A
Autora)
Figura C.2 Avaliao dos pacotes de software nos processos de execuo (ii) (Fonte: A
Autora)
49
Apndice D Planilha de Avaliao dos

Processos de Monitoramento e Controle

controle (i) (Fonte: A Autora)

controle (ii) (Fonte: A Autora)
50

controle (iii) (Fonte: A Autora)
51
Apndice E Planilha de Avaliao dos

Processos de Encerramento
Figura E.1 Avaliao dos pacotes de software nos processos de encerramento (Fonte: A
Autora)
52

MONOGRAFIA Estudo Comparativo de Soluções em Software para o Gerenciamento de Projetos e Sua Aderência Ao PMBoK

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VIVIANE EMILHANA COSTA

ESTUDO COMPARATIVO DE SOLUES EM SOFTWARE PARA O

Monografia de graduao apresentada ao

VIVIANE EMILHANA COSTA

ESTUDO COMPARATIVO DE SOLUES EM SOFTWARE PARA O

Monografia de graduao apresentada ao

Ficha Catalogrfica preparada pela Diviso de Processo Tcnico da Biblioteca

VIVIANE EMILHANA COSTA

ESTUDO COMPARATIVO DE SOLUES EM SOFTWARE PARA O

Monografia de graduao apresentada ao

Aprovada em 31 de julho de 2007

ESTUDO COMPARATIVO DE SOLUES EM SOFTWARE PARA O

Este trabalho apresenta um estudo comparativo de algumas das principais solues em

COMPARATIVE STUDY OF SOFTWARE PROJECT MANAGEMENT AND ITS

1.1. Motivao ..........................................................................................................1

2. GERNCIA DE PROJETOS ............................................................... 5

3. BREVE DESCRIO DO PMBOK .................................................. 12

3.1. Objetivo ...........................................................................................................12

4. AVALIAO DAS SOLUES EM SOFTWARE DE GP

4.1. Consideraes Iniciais ......................................................................................22

5. CONSIDERAES FINAIS .............................................................. 42

Concluso do Trabalho .....................................................................................42

Apndice A Planilha de Avaliao dos Processos de Iniciao ............. 46

1.2.2. Objetivos Especficos

1.3.1. Primeira Etapa

conhecimentos para o entendimento substancial do assunto, viabilizando ao pesquisador

1.3.2. Segunda Etapa

1.4. Estrutura do Trabalho

Segundo Pfleeger (2004), diferentes aspectos de um projeto podem afetar o esforo,

conduzi-lo do incio at a concluso bem-sucedida. (KEELLING, 2002, p. 181). Portanto,

falham na utilizao de efetivas prticas de gerenciamento de projetos (GERVAZONI,

principal compromisso promover o profissionalismo e a tica em gesto de projetos.

3. BREVE DESCRIO DO PMBOK

comprovado e no se restringe somente a prticas tradicionais, mas tambm s inovadoras

(expectativas) (ROUILLER, 2004).

Figura 3.1 Project Management Body of Knowledge (Fonte: (Ferraz, 2004))

3.2.1. Grupos de Processos

Grupo de processos de iniciao: define e autoriza o projeto ou uma fase do

aquisies. Dentro destas reas de conhecimento, os cinco grupos de processos acima

Figura 3.3 Nveis de atividade no framework do PMBOK (Fonte: (Ferraz, 2004))

3.2.2. reas de Conhecimento

desenvolvimento da declarao do escopo preliminar do projeto que fornece

Verificao do escopo formalizao da aceitao das entregas do projeto

Oramentao agregao dos custos estimados de atividades individuais ou

Gerenciamento de Recursos Humanos

Gerenciar a equipe do projeto acompanhamento do desempenho de

Anlise quantitativa de riscos anlise numrica do efeito dos riscos

Gerenciamento de Aquisies do Projeto

4.2. Software de Gerenciamento de Projetos

ajuda no gerenciamento de problemas complexos do ciclo de vida de um

IBM Rational Portfolio Manager (http://www.ibm.com/rational/) - O IBM

4.3. Definindo o Mtodo de Avaliao

As mais utilizadas mundialmente;

As mais completas, segundo opinio especializada;

Pelo menos um representante de pacotes de software pagos;

Pelo menos um representante de pacotes de software livres;

Primavera Enterprise (Project Management)

IBM Rational Portifolio Manager

netOffice (representando um pacote de software livre)

Posteriormente a escolha, o IBM Rational foi descartado pela falta de licena

tratam o gerenciamento de projetos atravs de levantamento de trabalhos cientficos da

4.4. Modelo da Avaliao

Tabela 4.1 Modelo de avaliao e atribuio de notas (Fonte: A Autora)