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La gestin empresarial y las nuevas tecnologas de informacin

Prof. Marcelo Gustavo Podmoguilnye

LA GESTIN EMPRESARIAL Y LAS NUEVAS TECONOLOGAS


DE INFORMACIN
Autor
Prof. Marcelo Gustavo Podmoguilnye
Profesor Asociado a Cargo de la Ctedra de
COSTOS Y ACTIVIDADES ESPECIALES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOMAS DE ZAMORA
Profesor Adjunto a la 3ra. Ctedra de
GESTION Y COSTOS de la
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS DE LA
UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES
Profesor Adjunto a Cargo de la Ctedra de
CONTABILIDAD GERENCIAL del
INSTITUTO TECNOLGICO DE BUENOS AIRES
Profesor Asociado a la Ctedra de
COSTOS de la
UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES

Informacin de contacto:
Rivadavia 422 Monte Grande (1842) Pcia de Buenos Aires
Telfono/Fax: 4290-0494 15-5054-1354
E-mail: mpodmo@speedy.com.ar

III Congreso de Costos del MERCOSUR


II Congreso de la Asociacin Uruguaya de Costos
Colonia - Uruguay
28 y 29 de Agosto de 2006

La gestin empresarial y las nuevas tecnologas de informacin


Prof. Marcelo Gustavo Podmoguilnye

RESUMEN
Las empresas desempean sus actividades, y tratan de cumplir sus objetivos
empresariales, en un entorno de furiosa competencia, y en el cual el desarrollo de
posibles ventajas competitivas es imperiosamente necesario. Por estos das, las
inversiones en tecnologa de la informacin se han incorporado, dentro de los planes
estratgicos de las empresas, como un recurso indispensable para el xito de los
mismos.
El objetivo del presente trabajo es exponer las principales caractersticas de estos
sistemas, la informacin que proporcionan, sus dificultades en la implementacin y
cual es la tendencia actual en la arquitectura de estos esquemas.
Tambin se dedica un prrafo aparte para mostrar los diseos de hardware que
pueden lograr la integracin informativa, finalizando con una breve descripcin de los
paquetes de software disponibles a nivel regional, para las empresas que desempean
sus actividades en el marco del MERCOSUR.

A modo de ndice resumo los captulos tratados en el presente trabajo:


1.

Introduccin

2.

Las necesidades de integracin de la informacin en las organizaciones

3.

Estructura de un sistema integrado de gestin

4.

Implementacin del sistema Etapas a ser desarrolladas en las organizaciones

5.

Informacin generada por los sistemas integrados de gestin (E.I.S.)

6.

Una posible solucin para las P.Y.M.E. Los software de integracin relativa.

7.

La tendencia Direccionar la gestin de la organizacin al concepto de


empresa extendida.

8.

Descripcin de algunos de los paquetes de sistemas disponibles en


Latinoamrica.

9.

Conclusin

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1. INTRODUCCION
El desempeo de las organizaciones en mercados regionales globalizados ha
provocado en las mismas la necesidad de contar con sistemas de informacin
adecuados a la competitividad planteada en este entorno. En muchas de estas
empresas, la informacin se encuentra en cada una de sus actividades principales de
desarrollo, pero adolecen de integracin visual, a los efectos de poder encontrarse
jerarquizada adecuadamente, y a disposicin de aquellos que tienen a su cargo las
decisiones que marcan el rumbo de las empresas.
Ante esta necesidad surgen, como una solucin perfectamente potable, a este
problema, sistemas que apuntan sus objetivos a la integracin de dicha dispersin
informativa.
Los sistemas de informacin integrados aplicados a la gestin, conocidos en el
mercado se ocupan esencialmente de:

Reducir la sobrecarga de informacin a los ejecutivos.

Facilitar la obtencin de informes de calidad.

Poder navegar la informacin de manera sencilla.

Incrementar el mbito de control ejecutivo.

Ganar tiempo en el proceso de obtencin de la informacin.

Es objetivo del presente trabajo exponer las estructuras y modalidades de los sistemas
integrados de informacin aplicados a la gestin, mostrar su incorporacin a las
organizaciones, y hacer una descripcin de los mdulos de aplicacines desarrollados
por los principales proveedores de software.
2. LAS NECESIDADES DE

INTEGRACIN DE LA INFORMACIN EN LAS

ORGANIZACIONES
Una de las preocupaciones constantes de los especialistas en costos y gestin es
tradicionalmente, el origen de la informacin sobre las cuales deben sustentar las
tcnicas de costeo y de gestin que practican. Mucho se ha escrito sobre la no utilidad
de la contabilidad patrimonial e incluso de su hija dilecta, la contabilidad de costos, las
cuales en su afn de sostener informacin utilizable por terceros, se ajustan a
normativas, que en muchos casos impiden vincular racionalmente los recursos con los
resultados productivos originados de su transformacin.

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De all que apareciera la contabilidad de gestin como un complemento adecuado a


los usos de informacin alternativos. La misma propona la incorporacin de datos
extra-contables necesarios para el seguimiento de la gestin y la toma de decisiones.
Es as que se incorporaron a los componentes fsicos de los recursos, en forma
definitiva, datos vinculados al entorno empresarial, los cuales sirven de sustento a la
visin sistmica de las organizaciones, e informacin sobre los procesos internos de
transformacin de factores. Esta contabilidad de gestin, an vigente en un amplio
espectro de empresas argentinas, va evolucionando hacia una visin integral de la
informacin. Es decir, pretendiendo que el origen de la misma sea uno slo. Una base
de datos poderosa que contenga todos los datos necesarios para atender las
demandas de usuarios alternativos de la informacin.
No es necesario hacer muchas reflexiones sobre la evolucin del entorno tecnolgico,
el cual ha hecho tambin evolucionar a los sistemas de informacin a niveles
impredecibles en los ltimos aos. Simplemente enunciaremos dos premisas
esenciales al momento de considerar sistemas informticos soportes de informacin:

Los sistemas de informacin pertenecen a sus usuarios. Los tcnicos en


sistemas deberan actuar como facilitadores en los procesos de obtencin y
generacin de informacin.

La informacin es ms importante que la herramienta utilizada para generarla.


Estas deberan potenciar las capacidades humanas en lugar de tratar de
reemplazarlas.

Por otra parte, las empresas han debido replantear sus esquemas organizacionales, a
los efectos de mejorar sus rendimientos en el volumen de decisiones acertadas, y para
ello se debern sustentar en un esquema de informacin que contemple:

Creacin de bases de datos interrelacionadas a los efectos que desde los


escalones inferiores de las organizaciones se vuelquen en las mismas la
totalidad de datos necesarios para la construccin del sistema.

La modelizacin de bases de datos intermedias, que agrupen, clasifiquen y den


jerarqua a la informacin adecuadamente.

Sistemas que favorezcan la integracin de la informacin dispersa.

Generacin de informes de gestin que seleccionen, dada la multiplicidad de


datos, aquellos que son relevantes a cada rea de decisin

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Los sistemas integrados cumplen un rol importante en estos esquemas de gestin


manejados por las organizaciones lderes, sin embargo no todas tienen xito en la
etapa de implementacin, ya que no se llega a comprender el efecto de interaccin,
que generan estos sistemas, entre los aspectos operativos, financieros y tecnolgicos
de las empresas.
Ahora bien, deberamos tambin pensar, que estos sistemas, apuntan a una
integracin informativa, y no a una simple recopilacin de informacin relevante. Para
ello planteamos, las distintas visiones propuestas por esta integracin, de manera de
poder interpretar fehacientemente el alcance de su implementacin.
La visin vertical: implica la integracin de la informacin siguiendo el organigrama
en un drill-down, es decir con directivas claras desde los vrtices superiores
hacia las bases, y el roll-up, sabiendo a partir de estas directivas, cul es el lugar
que cada uno ocupa en la organizacin, y su funcin dentro del plan de accin
estratgico.

ROLL-UP

DRILL-DOWN

Cuadro 1: La integracin vertical de la informacin


La visin horizontal: el llamado drill-across, consecuencia de la visin sistmica de
la organizacin, es decir como subsistema, parte de un sistema principal. Propone el
seguimiento de las actividades que agregan valor a lo largo de su eslabonamiento

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horizontal, contemplando las vinculaciones con los clientes a quienes ofrecen los
resultados productivos y con sus proveedores a quienes adquiere los recursos
necesarios.

DRILL-ACROSS

CADENA DE VALOR

Cuadro 2: La integracin horizontal de la informacin


La visin multidimensional: la integracin de la informacin debera permitir poder
visualizar la misma desde distintas pticas (dimensiones) con el fin de agregarle valor
decisorio.
Para poder lograr estas visiones es necesario contar, por tanto, con un sistema de
informacin integrado y tecnolgicamente adecuado para soportar los procesos de
toma de decisiones en el entorno competitivo actual. Adems ser indispensable
contar con procesos desarrollados a travs de macroactividades, las cuales sern
homnimas a los factores crticos de xito, verdaderos nudos decisorios en el proceso
de gestin.
El muestreo de informacin por actividades en distintas dimensiones y visiones de
informacin, suministran a los usuarios un valor agregado adicional a los datos
consultados.
Es as que en torno a la visin de los indicadores de gestin generados para poder
monitorear el cumplimiento de un factor crtico especfico, uno podra establecer
mltiples dimensiones y mltiples visiones para un mismo ratio.

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A modo de ejemplo podramos proponer un factor crtico de xito y las actividades


vinculadas para luego generar un indicador y plantear su multiplicidad de exposicin.
PERSPECTIVA

Cliente

FACTOR CRTICO DE XITO

Fidelidad del cliente

MACROACTIVIDADES

Ventas y Distribucin
Atencin post-venta

INDICADORES DE GESTIN

Ventas netas
Ventas perodo n Ventas perodo n-1
Nro de reparaciones atendidas
Cantidad de productos reprocesados

Estos indicadores podran tener mltiples dimensiones, como ser:


INDICADOR

Ventas netas

DIMENSIONES

Perodo

Mes Ao

Zona geogrfica

Localidad

Canal de distribucin

Supermercados

Vendedores
Supervisores
Con los cubos de informacin estara en condiciones de establecer indicadores
multidimensionales. En base al ejemplo suministrado podra determinar las ventas
netas para el mes de mayo de 2004 en supermercados en la localidad de
Crdoba.
A modo de graficar este indicador es que planteamos el cuadro 4. Siguiendo con el
ejemplo, y ya desde la visin jerrquica de la informacin es que podramos, con el
mismo indicador, generar informacin por vendedor y en funcin de quienes
supervisan a cada uno de ellos.
Es decir, se pueden agregar tantas dimensiones como sean necesarias y jerarquizar la
informacin en funcin de los organigramas de las empresas, cumpliendo estos
sistemas con la visin vertical y horizontal de los datos, caracterstica que
consideramos fundamental al iniciar el presente tpico del trabajo.

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Indicadores y Dimensiones

Ca
n

al

Indicador: Ventas Netas


i
M

a
M

Ve

Sucursal

La Plata
Capital
Crdoba
Mendoza
Rosario

Ventas Netas para


el mes de mayo
de 2004 en
supermercados
para la ciudad
de Crdoba
Ene

Feb

Mar

Abr

May

Tiempo
Cuadro 3: Anlisis multidimensional de la informacin

3. ESTRUCTURA DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTION


Los sistemas integrados constan de dos ambientes principales, en los cuales
desarrollarn su actividad los mdulos y programas del software.
3.1.

El ambiente transaccional

Como su nombre lo indica, es el sector de registracin de operaciones. En este


ambiente encuentran su mbito los mdulos de:

Contabilidad General y Finanzas (General Accounting and Financial


Suite)

Contabilidad

Activos Fijos

Tesorera

Proveedores

Logstica y Comercializacin (Logistics and Distribution Suite)

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Facturacin

Planeamiento de los pedidos

Cuentas corrientes

Gestin de Inventarios de Productos Terminados

Programacin de la calidad

Polticas de cobranzas

Distribucin

Produccin (Manufacturing Suite)

Gestin de materiales

Control de stocks

Planeamiento de la produccin

Anlisis de capacidad

Recursos Humanos (Human Resources Suite)

Liquidaciones de sueldos

Gestin del recurso

Anlisis de dotacin de planta

De la descripcin realizada se puede deducir la no existencia hasta el momento de


integracin alguna. En este ambiente transaccional cada mdulo acta en forma
independiente dentro de cada rea de control. La integracin de la informacin se va a
dar en el:
3.2 Ambiente multidimensional
En este ambiente, el Data Warehouse recibe los datos del ambiente transaccional.
Entindase por Data Warehouse al repositorio de datos corporativos de la
organizacin para ser utilizados por los niveles directivos y ejecutivos. Este repositorio
no tiene capacidad de seleccin de la informacin y menos de clasificacin a los
efectos decisorios. Es por ello que aparece en este sector el:

Mdulo de Control de Informacin (Controlling): Este mdulo es el


principal responsable de integrar la informacin volcada por los esquemas
transaccionales en el Data warehouse, con los informes de gestin que
van a llegar a los ejecutivos. Dentro del mismo se pueden apreciar los
siguientes sub-mdulos:

Planificacin
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Informacin econmica

Informacin financiera

Control de gastos por centros de costos

Costeo de productos por pedido, por lotes y por procesos.

Costeo de productos

Estimacin de costos

Costeo del ciclo de vida

Costeo objetivo

Mdulo de costeo basado en actividades

Anlisis de componentes fsicos de los factores.

Anlisis de procesos

Anlisis de creacin de valor

Flujo del proceso

Costos de calidad

Anlisis de productividad

Control de procesos

La idea del mdulo de control, es llegar a volcar a los sistemas de informacin para
ejecutivos (Excecutive information system E.I.S.), informacin de alto valor agregado
para sus usuarios, a los cuales debe permitir utilizacin de informacin interna y
externa, analizar tendencias, generar informes multidimensionales, estadsticos y de
gestin.
A los efectos de clarificar estos conceptos, es que proponemos el siguiente cuadro
comparativo, el cual permite entender las principales diferencias entre las operaciones
realizadas bajo un entorno O.L.T.P. (Ambiente Transaccional) y bajo un entorno
O.L.A.P. (Ambiente Multidimensional)

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OLAP
vs.
OLTP

Cuadro 4: Diferencias entre O.L.T.P. y O.L.A.P.

Sistema de informacin para ejecutivos (Excecutive Information System


E.I.S.): estos sistemas generan informacin para los encargados de
decidir en las organizaciones, con los siguientes objetivos:

Saber a travs de dichos informes qu est pasando en la


organizacin?

Determinar cundo hay que intervenir?

Obtener informacin apropiada, de la forma y para la persona


apropiada.

Orientar la atencin de los ejecutivos hacia el monitoreo de los factores


crticos de xito

Reducir el volumen de la informacin.

A continuacin se expone un diagrama que intenta de alguna forma, resumir los


expuesto respecto a las estructuras de estos sistemas integrados a los que hago
mencin, desde las bases transaccionales, hasta la generacin del informe de gestin.

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Cuadro 5: Esquema de un Sistema Integrado de Informacin


De

lo

expuesto

podra

concluir

la

importancia

de

la

modelizacin

del

DATAWAREHOUSE en el proceso de generacin de la informacin. De la buena


arquitectura de la base de datos OLAP, y de la incorporacin al mismo de las tcnicas
y procedimientos adecuados, puede depender la validez o no de la informacin vertida
a las bases de datos relacionales que generarn los informes de gestin.

4. IMPLEMENTACION DEL SISTEMA ETAPAS A SER DESARROLLADAS EN


LAS ORGANIZACIONES.
4.1 Requerimientos de informacin
Se debe definir indefectiblemente las necesidades de informacin. El esquema
propuesto para esta determinacin es el siguiente:

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Identificacin de los procesos de negocios

Establecer los factores crticos de xito

Por:
Por:
Area de negocios
Area
de negocios
Proceso
Proceso
Ejecutivo
Ejecutivo

DEFINIENDO

Mediciones
Criterios de evaluacin
Dimensiones y capacidades

Cuadro 6: Necesidades de Informacin


4.2 Anlisis de las fuentes de datos
Se analizar en forma pormenorizada:

Las fuentes de los datos

La calidad de datos a obtener por fuente

Determinacin de los responsables de la carga y mantenimiento de las


bases de datos

Establecer estrategias de limpieza de las mismas.

4.3 Definir la estructura tecnolgica de la organizacin


4.3.1. Definicin de los componentes de hardware de base: esto obedece
a adecuar

tecnolgicamente a la organizacin, a los efectos de

soportar los esquemas de informacin que se proponen.


4.3.2. Disear los repositorios de datos (Data warehouse): modelizando el
negocio, las fuentes de datos, la arquitectura de las bases de datos, los
informes y las consultas a los mismos.
4.3.3. Determinacin

de

las

formas

de

administracin

(Metadata):
4.3.3.1.

Diseando el modelo de datos corporativo

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de

datos

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4.3.3.2.

Documentando las bases y tablas de datos

4.3.3.3.

Evaluacin y seleccin del software adecuado

4.3.3.4.

Analizar

las

plataformas

de

datos

con

que

cuenta

la

organizacin.
4.4.

Diseo del Sistema de informacin para ejecutivos (Excecutive


information system . E.I.S.): En este diseo, se contemplan las
caractersticas que debe tener la informacin a suministrar a los ejecutivos:
integridad, accesibilidad, oportunidad, relevancia, precisin, informacin
externa e interna.

4.4.1. Informacin interna:


4.4.1.1.

Factores crticos de xito

4.4.1.2.

Anlisis del negocio

4.4.1.3.

Anlisis F.O.D.A. (Fortalezas, debilidades, oportunidades y

amenazas)
4.4.1.4.

Proyeccin de resultados

4.4.1.5.

Anlisis de costos

4.4.1.6.

Medicin de rendimientos

4.4.1.7.

Indicadores de gestin

4.4.2

Informacin externa:

4.4.2.1 Grado de satisfaccin de los clientes


4.4.2.2 Posicionamiento en el mercado de la organizacin
4.4.2.3 Anlisis general del ramo de desempeo
4.4.2.4 Informacin de competidores
4.4.2.5 Estrategia de la industria a nivel nacional, continental y mundial.
Los puntos crticos de la etapa de implementacin estan relacionados con la definicin
del modelo a implantar y con la eleccin del software de base, pero adems se deben
tener en cuenta algunos conceptos para lograr xito en este objetivo:

Identificacin con el proyecto desde los niveles jerrquicos ms altos.

Necesidad de un equipo integrado entre los proveedores del sistema,


consultores experimentados y personal perteneciente a la organizacin.

Colaboracin de todas las reas funcionales, a los efectos de lograr un


adecuado nivel de anlisis de la informacin.

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Realizacin de pruebas piloto.

Capacitacin al personal.

Realizar un minucioso anlisis de los procesos a los efectos de ayudar al


sistema a la generacin de informacin.

5.

INFORMACION GENERADA POR LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE


GESTION (E.I.S.)

La calidad de la informacin generada por los sistemas integrados ir variando a


medida que se avance en el proceso de implementacin, e incluso en las etapas de
utilizacin del sistema en la post-implementacin.
En una etapa de uso del sistema reciente a la implementacin el E.I.S. generar:

Indicadores financieros

Resultados proyectados

Desvos en la produccin

Desvos en los pronsticos de ventas

Contribucin marginal

Mientras que en una etapa posterior el E.I.S., probablemente definir un:

Cuadro de mando integral: es decir con informacin externa e indicadores


de medicin de los rendimientos internos.

6.

Generacin del Balance Scorecard

UNA POSIBLE SOLUCIN PARA LAS P.Y.M.E., LOS SOFTWARE DE


INTEGRACIN RELATIVA.

Los sistemas integrados de informacin parecen destinados, por sus costos de


implementacin y licencias, a las grandes empresas. Estas soluciones se presentan
como inalcanzables para las pequeas y medianas empresas, que son las que sin
dudas sufren con mayor intensidad la desintegracin de informacin, y las dificultades
de interpretacin de la misma.
Las empresas dedicadas al desarrollo de software de gestin, han volcado sus
esfuerzos a el desarrollo de herramientas on line, que sirvan a la integracin
informativa,

sin

necesidad

de

desintegrar

organizaciones.

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los

sistemas

existentes

en

las

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As, por ejemplo, una empresa que hoy en da tiene desarrollado su sistema de
gestin comercial en un entorno Cobol, su programacin de produccin en Excel y
su gestin de stock y de servicios de mantenimiento con Mantec, integrar esta
informacin para poder ser visualizada a travs de un nico sistema que interprete la
misma y la presente en un formato homogneo, fcil de interpretar por los usuarios. Es
ms, aquellos que utilicen este sistema de consulta podrn crear sus propias consultas
en un entorno visual adecuado y con la posibilidad de desarrollar cubos virtuales de
informacin.
Igualmente, no todas las pequeas y medianas empresas, pueden acceder a estos
sistemas. Los mismos trabajan en entorno de red, y aquellas que no posean este
desarrollo, debern invertir en primera instancia en mejorar su hardware de base. Por
otra parte los programas no estn an a costos realmente alcanzables por este tipo de
empresas, aunque su tendencia es a la baja.

7.

DESCRIPCION

DE

ALGUNOS

DE

LOS

PAQUETES

DE

SISTEMAS

DISPONIBLES EN LATINOAMRICA
El presente segmento del trabajo tienen carcter exclusivamente informativo no
pretendiendo hacer publicidad de las empresas que desarrollan estos sistemas, sino
ms bien mostrar los resultados del trabajo de investigacin realizado en este rea.
7.1 Sistemas Integrados de Informacin
7.1.1. SAP AG
Origen: Walldorf, Alemania en 1972
Productos:

sus

primeros

productos

estuvieron

dirigidos

los

procesos

manufactureros de las empresas. En la actualidad es lder en el mercado con su


producto R/3, el cual es desarrollardo desde el ao 1992, siendo el paquete de
software E.R.P. (Enterprise resource planning) ms simple y popular del momento. Su
ltima versin es la R/3 4.02 . Su principal dificultad es no haber llegado a las
medianas empresas hasta el momento, a pesar de haber realizado esfuerzos para
ello. Como ejemplo podemos nombrar el desarrollo de una versin simplificada del R/3
denominada ASAP (Acelerated SAP Solutions), pero que no ha tenido gran
repercusin en el mercado de las PyMES.

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7.1.2. PEOPLESOFT Inc.


Origen: Pleasanton, California, USA, en 1987.
Productos: sus productos iniciales estaban dedicados a la administracin de recursos
humanos, el conocido Peoplesoft HRMS (1988). En la actualidad sigue conservando el
liderazgo en este mdulo siendo su ltima aplicacin realizada el Peoplesoft 7.5, el
cual gan el premio Datamation 1999 en la categora de Producto del ao en
aplicaciones para las empresas.
7.1.3. BAAN
Origen: Putten, en Holanda y posteriormente en Reston, Virginia USA, fundada en
1978.
Productos: Desarroll su primer software de aplicacin a empresas en 1982. Ha
desarrollado el primer E.R.P. con bases en un servidor UNIX en 1987. Su fuerte es el
rea de abastecimiento y desarrollo de programas de stock. Su ltima realizacin fue
el Bann IV.
7.1.4. ORACLE Corp.
Origen: Redwood Shores, California, USA, en 1977.
Productos: su especialidad son el desarrollo de bases de datos con interfases
intuitivas, adems de tener mltiples software de aplicacin para integracin de las
empresas a Internet. Su ltima aplicacin es su versin Oracle 11.
7.1.5. JDEDWARDS
Origen: Denver, Colorado, USA en 1977.
Productos: sus primeros productos fueron soportes para el IBM/Sistema38,
desarrollando en el ao 1980 su primer versin en software integrador para la gestin
denominado CASE. En el ltimo ao la revista Fortune la catalog entre las 100 firmas
lderes de los Estados Unidos de Norteamrica, y su ltima realizacin fue el CASE
Foundation.

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7.2 Software de Integracin Relativa


7.2.1. ORACLE RELATIVITY y ORACLE DISCOVERER 4.0
El mismo ha sido desarrollado por Oracle Coorp. , y el mismo sirve de interpretador de
las distintas aplicaciones de software existentes en las empresas, permitiendo luego
su visualizacin en un entorno E.I.S., de fcil acceso y homogneo, lo que permite a
los decidores, estar hablando un mismo idioma, a la hora de visualizar la informacin.
Este software, est teniendo hoy en da, mucho xito en empresas argentinas que
tienen una manifiesta dispersin informativa, pero valiosa a la vez. Por otra parte,
ayuda a las entidades a entender la necesidad del entorno de red, y de la generacin
de datos on line en forma casi inmediata.
Es destacable, que todas estas empresas no pueden abastecer las innumerables
necesidades de estos sistemas integrados. Dada una decisin de implementacin de
un sistema integrado, ser necesario:
Infraestructura tecnolgica: harware necesario para soportar el software
en cuestin.
Servicio de consultora: necesidad de consultores, experimentados en
implementacin de estos sistemas, que trabajen en equipo con el equipo
interno de la empresa.
Software de base: que apoye al software de integracin, como por ejemplo
herramientas de hojas de clculo, procesadores de texto y bases de datos.

8.

CONCLUSIN

La

investigacin realizada en el presente trabajo se ha basado en experiencias

propias de participacin en etapas de implementacin de esquemas integrados de


gestin, realizando una exposicin de las principales caractersticas de los mismos, y
sus tendencias de desarrollo en la actualidad.
Sin embargo, y a modo de reflexin, podemos dar algunas sugerencias a modo de
puntos clave para la implementacin y correcta utilizacin de estos esquemas.

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9.1

Participacin: lograr apoyo y compromiso con el nuevo proyecto en todos los

niveles de la organizacin, manejando las expectativas de los usuarios y de la


direccin en los niveles ms realistas posibles.
9.2

Entender: que el objetivo primordial de estos sistemas no es inundar

tecnolgicamente a la organizacin, sino lograr la comprensin en la misma de la


necesidad de integrar informacin a los efectos de poder mejorar en forma contnua
los distintos procesos decisorios.
9.3

Necesidad: de contar con un equipo mixto entre consultores externos y

personal perteneciente a la organizacin a efectos de lograr equilibrio de opinin en


los pasos a seguir para el desarrollo e implementacin de estas herramientas.
9.4

Dificultad de aplicacin de los sistemas: en las PyMES, ya que a pesar de

los esfuerzos de las empresas proveedores del software volcados hacia el logros de
programas ms sencillos que pudieran ser utilizados en estas empresas, los costos del
software, hardware, implementacin y capacitacin al personal son altsimos todava
para la realidad de estas organizaciones.

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9.
-

BIBLIOGRAFIA
CLEWETT ANNETT, MAC CLOWN ANN y FRANKLIN DANA -Network Resource
Planning for Sap R/3, Baan IV and Peoplesoft. Ed. Mac Graw Hill Mayo de 1998

MANUAL DE OPERACIN DEL ORACLE DISCOVERER V 4.0

y ORACLE

RELATIVITY Junio de 2005.


-

LAPORTA POMI, RICARDO Combinacin de base de datos mediante


herramientas informticas OLAP y ERP en Costos XXVIII Congreso Argentino de
Profesores Universitarios de Costos Mendoza Argentina Septiembre de 2005

MARCHIONE, JULIO Las siete perspectivas del soulware: su aplicacin al


control de la gestin, basada en los sistemas de informacin XXVII Congreso
Argentino de Profesores Universitarios de Costos Tandil Argentina Noviembre
de 2004.

IBAEZ DANIEL y PODMOGUILNYE MARCELO - Conferencia sobre los Sistemas


Integrados de Gestin Consejo Profesional de Ciencias Econmicas de la Capital
Federal Agosto de 1998.

PODMOGUILNYE MARCELO - Del A.B.C. al Activity Based Business Intelligence Trabajo presentado en el XX Congreso Argentino de Profesores Universitarios de
Costos Salta Noviembre de 1997.

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