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Facultad de Ingeniera
Departamento de Ingeniera Civil
Avance N 1
Estudio de Factibilidad Tcnico, Econmico y de
Mercado del Complejo Turstico ubicado en
sector Los Lleuques, Valle las Trancas
ndice
CAPTULO 1: INTRODUCCIN .............................................................................. 4
1.1 Identificar la necesidad .................................................................................. 4
1.2 Fundamentos del proyecto ............................................................................. 4
1.3 Diagrama de negocio ..................................................................................... 6
1.4 Objetivos generales y especficos .................................................................. 7
1.5 Metodologa para abordar el estudio.............................................................. 8
CAPTULO 2: ESTUDIO DE MERCADO ................................................................ 9
2.1 INTRODUCCIN ........................................................................................... 9
2.1.1 Objetivos del estudio de mercado ............................................................ 9
2.1.2 Alcances y limitaciones del estudio.......................................................... 9
2.1.3 Definicin del servicio ............................................................................ 10
2.2 ANLISIS DE LA DEMANDA ....................................................................... 11
2.2.1 Caracterizacin de los demandantes ..................................................... 11
2.2.2 Estimacin de la demanda ..................................................................... 12
2.2.3 Estacionalidad de la demanda ............................................................... 14
2.2.4 Niveles de calidad de la demanda ......................................................... 16
2.3 ANLISIS DE LA OFERTA .......................................................................... 17
2.3.1 Caracterizacin de los oferentes ........................................................... 17
2.3.2 Estimacin de la oferta .......................................................................... 17
2.3.3 Estacionalidad de la oferta ..................................................................... 18
2.3.4 Niveles de calidad de los servicios ofrecidos ......................................... 19
2.4 ANLISIS DE LOS PRECIOS ...................................................................... 21
2.4.1 Precios del servicio en el mercado ........................................................ 21
2.4.2 Condiciones de pago ofrecidas por los actuales proveedores ............... 23
2
tanto
Es importante para la empresa planificar cmo servir a los clientes, se debe elegir
el modo en que se crea, distribuye y capta valor, buscando generar ingresos y
beneficios; esto se resume en el diagrama de negocios mostrado a continuacin:
Alianzas
Actividades
Propuesta
clave:
clave:
valor:
Oficinas
Satisfacer
clientes:
ambiente
Turismo
tanto personal.
del a
modo
de como
destino.
mantenerlos,
Groupon,
brindando
pgina
que buen
para directo
adultos,
servicio actividades
enfocado
en
telefnico
mediantes
pgina web.
clientes
la actividades.
empresa.
Cualquier
de
red
socioeconmicos
o C2 y C3.
de contacto virtual
en
el estratos
complejo,
un brindando
masivo
principalmente
de
las precios
la
asequibles a la
mayora de los
tipo
Chilenos.
de
contacto como
conocidos que
puedan
recomendar el
servicio.
Canales
claves:
distribucin:
Recursos
Publicidad
humanos
mediante
(recepcionista,
pgina
personal
propia,
de
mantenimiento,
groupon,
guardia,
etc.),
anuncios
cabaas
que
brinden
un
trabajadores,
web
en
mismos
inmuebles.
Estructura de costos:
operativos,
la
internet y en los
ambiente grato.
Costos
de
Fuente de ingresos:
sueldos
mantenimiento
complejo.
misma.
Costos de la infraestructura.
Costos
de
la
comercializacin
del
producto.
Ilustracin 1.3.1: Diagrama de Negocio.
Los servicios prestados por la empresa turstica sern usados para el descanso,
disfrute, diversin y recreacin de los consumidores. Tambin para incursionar en
la naturaleza, con aire puro, sol y nieve, entre imponentes montaas, vegetacin
nativa y numerosas cadas de aguas. Lo que servir a los visitantes como una
manera de salir de la presin de la vida cotidiana, logrando un bienestar fsico,
espiritual, social, entre otros y un alivio necesario para enfrentar nuevamente, otra
10
Como es difcil perfilar los lmites de un servicio turstico, en general casi todos ellos
son a su vez sustitutos de otros, es decir, no existen sustitutos sino que todos los
servicios son competidores directos, pero posiblemente en mercados distintos. En
nuestro caso, los posibles servicios sustitutos para el proyecto sern campings,
hostales, pensiones y arriendo de casas rurales, a lo que se le suma centros de
actividades deportivas que se practican en la naturaleza y tambin aquellos que
ofrezcan organizar destinos tursticos y atracciones, a travs de visitas, excursiones,
caminatas o cabalgatas.
Los servicios y productos complementarios son necesarios para satisfacer las
necesidades del turista durante su estada y posterior desplazamiento. Dentro de
ellos se encuentran las Termas de Chilln, atractivos tursticos naturales,
restaurantes, cafeteras y pasteleras, artesana y productos tpicos del lugar;
adems del centro turstico municipal que entrega informacin turstica del sector,
entre otros.
sobrepasar
sus
restricciones
presupuestarias,
escogiendo
ABC1
C2
C3
D
13
Llegadas
50.000
Pernoctaciones
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
AO
Dado que el sector turismo es afectado por una fuerte estacionalidad, se espera que
el proyecto deba ser definido para trabajar de acuerdo a la demanda que exista
segn temporada del ao.
En el grfico 3 se observa el efecto de la estacionalidad en las llegadas a centros
tursticos en la comuna de Pinto durante tres aos diferentes. Son Claras las
tendencias que se observan, pudindose as definir las siguientes temporadas: una
temporada alta en verano (enero-febrero), influenciada principalmente por el
periodo estival de la mayora de los turistas nacionales; otra temporada alta invernal
(julio-septiembre), influenciada por el periodo de
finalmente dos temporadas bajas, una otoal de marzo a junio y otra primaveral de
octubre a diciembre.
14
Nmero de Llegadas
2010
2011
2012
15
Temporada
Alta Invierno
Temporada
Baja
Primavera
16
Para este anlisis se desestimaron todas las personas naturales que prestan
servicios ocasionales de alojamiento. Debido a que estos servicios distan
demasiado del pretendido por el proyecto estudiado, por lo cual no seran una
competencia directa.
Grupo II
9%
91%
Si bien existe una gran diferencia con respecto a las demanda segn las distintas
estaciones del ao, la oferta de alojamientos se mantiene prcticamente constante,
solo variando los servicios extras prestados por cada complejo turstico.
18
G
0
19
F
50%
D
17%
E
33%
A
6%
B
8%
F
29%
E
20%
C
17%
D
17%
debe
dirigir
Termas de Chilln,
que
se
bien
encuentra
sealizado.
Chacay,
Reciento
Los
Lleuques.
Mapa Losalgunas
Lleuques,
Chilln, Biobo.
A Ilustracin
continuacin2.4.1:
se muestra
cotizaciones
en el mercado actual para
complejos tursticos con caractersticas comparables al propuesto en el proyecto:
Complejo Aaucas: Cuentan con 3 tipos de cabaas, las cuales estn equipadas
con calefaccin central, TV, caja de seguridad, wifi. Su ubicacin es en Valle Las
Trancas a 5 minutos de las Termas de Chilln. El valor de las cabaas fluctan entre
los 42.000 a los 155.000 pesos.
21
Cabaas Akilodge: Complejo ubicado en Valle Las Trancas, cuyos precios van
desde los $56.000 a los $160.000. Dentro del precio incluye servicios de mucama,
calefaccin, WIFI, TV, piscina, entre otros. Adems de servicios adicionales como
trekking, cabalgatas, bicicleta, escalada y nieve.
Cabaas Ayunkoyam: Complejo turstico ubicado a 25 km. del centro de SKI. Est
conformado por dos tipos de cabaas, equipadas para 4/5 personas y un refugio de
100 m2, equipado para 8 personas, con dos baos, orientado a deportistas de
montaa. El valor de las cabaas es de $45.000 pesos mientras que el refugio vale
$70.000 pesos.
De acuerdo a los datos adjuntos en las tablas del punto 2.4.1 (captulo Anexo) se
observa una fluctuacin de los precios actuales del mercado que van desde los
$28.000 a $160.000 pesos de acuerdo a tipo de cabaa (cantidad de personas),
poca estival y ubicacin (cercana a las Canchas de Ski).
22
Actualmente las empresas oferentes dan distintas opciones de pago, pero para la
reservacin de la cabaa se debe cancelar un porcentaje (aproximadamente 10 y
30%) de esta.
Dentro de las condiciones de pago ofrecidas por los actuales proveedores,
realizando averiguaciones de stos se lleg a las siguientes opciones:
o Tarjetas bancarias (tarjetas de crdito y tarjetas de dbito)
o Depsito bancario
o Pago al contado (RedCompra y efectivo), en el cual algunos complejos
ofrecen un descuento del 15% del total.
o Cheques al da
o Cheques a fecha previa verificacin (residentes en Chile)
23
24
prestados
detalladamente,
mostrar
el
complejo
cerrar
la
En base a lo estudiado y analizado en este captulo se aprecia que los precios varan
de acuerdo a la demanda, esto es que se clasifica de acuerdo a alta, media y baja
demanda dependiendo de la poca del ao, adems aunque existe una gran oferta
tanto de complejos tursticos o arriendo de cabaas particulares se llega a la
conclusin de que existe una demanda insatisfecha producto de los altos precios
existentes en cuanto a arriendos de estas, los cuales segregan a la poblacin, ya
que no todos pueden optar por este servicio. Debido a esto, resulta conveniente
continuar con el estudio de factibilidad tcnica, pues el mercado ofrece, en el
27
Segn el anlisis de precios realizado, se estima que los precios de las cabaas
dependern directamente de la poca estival y capacidad de la cabaa. Se estim
que en el mercado se transan a un valor que vara entre los $25.000 y $90.000
pesos de acuerdo al tipo de cabaa y temporada.
La hiptesis de participacin en el mercado, considera en una demanda insatisfecha
que ser creciente a los largo del tiempo.
Para estimar que porcentaje del mercado cubrir el proyecto, se estim a priori, que
el complejo turstico consta de 7 cabaas, dos para 2 a 3 personas, dos para 4 a 5
personas, dos para 6 a 7 personas y una para 8 a 10 personas. De estas
suposiciones, se evala que a capacidad total el complejo alberga un mximo de 32
personas aproximadamente, lo que se compar con la demanda del mes de enero
y febrero del 2013 y suponiendo que esta se mantiene constante, el complejo
turstico abastece a:
Mes
establecimientos de la provincia
uble
Enero
23.639 turistas
0,169%
Febrero
46.375 turistas
0,0863%
28
29
Temporada
1
2
3
4
5
Pesimista
(Personas x
mes)
Realista
(Personas x
mes)
Optimista
(Personas x
mes)
100
350
600
50
200
210
450
750
150
300
250
550
850
200
350
350
850
1080
400
480
550
450
900
1080
450
540
600
500
980
1080
500
580
615
630
630
630
Alta
baja
6
7
8
9
10
11
Alta
baja
12
1200
1000
Temporada alta REALISTA
800
600
400
200
10
12
30
ANEXOS
31
Complejo Turstico
Spa Piscina excursiones restaurant Minimarket Transfer Tipo
F
Cabaas de Recinto
D
Cabaas La Piedra
F
Cabaas El Chagual
E
Cabaas Peumayn
E
Cabaas Ro Renegado
E
Cabaas Ayunkoyam
33
Cabaas Bordenieve
Cabaas Entrerocas
Cabaas Rukapukem
Akolodge
Cabaas Antue-Chile
Cabaas Aaucas
Cabaas Bafemadi
Cabaas Balcacura
Cabaas Basecamp
Cabaas El esquiador
Cabaas El Leador
Cabaas Mamalu
Cabaas Mittenwal
Cabaas Piedrapiramide
Cabaas Piremapu
Cabaas Quitrahue
Cabaas Rucahue
Cabaas Vegmont
Complejo Turstico
34
A
B
C
B
E
C
F
F
F
F
D
C
D
E
F
F
D
C
C
F
E
E
D
F
G
C
A
D
E
D
F
B
F
E
E
Temporada
2 personas
42.000
2 personas
64.000
Baja
Media
110.000
85.000
65.000
55.000
Verano
Alta
155.000
110.000
82.000
Tabla 2.4.1.2: Precios cabaas por tipo, Complejo Aaucas.
Temporada
Baja
Media
144.000
108.000
90.000
72.000
Verano
Alta
160.000
120.000
100.000
80.000
Tabla 2.4.1.3: Precios cabaas, Complejo Akilodge.
Temporada
Baja
Media
Verano
60.000
50.000
2 personas
50.000
60.000
35
100.000
66.000
55.000
Tabla 2.4.1.4: Precios cabaas El Chagual.
66.000
Tabla 2.6.1: Datos entregados por la INE, mes de Enero del 2013
Tabla 2.6.2: Datos entregador por la INE, mes de Febrero del 2013
Tabla 2.6.3: Datos entregados por la INE, mes de Julio del 2013
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