Direccin de Operaciones

Ing. Giovanni Reyes

Resumen:
Captulo II

Principios de Administracin de Operaciones.

Erick Ixcot
GNE 11-0016
19/03/2015

Resumen Pg. 38 a 49 Libro Principios de Administracin de Operaciones.

Las decisiones de Operaciones de desarrollan sobre 3 principios importantes son:

Diferenciacin (mejor)
Respuesta (just in time)
Liderazgo (en costos)

Diez Decisiones Estratgicas en AO

La diferenciacin, el bajo costo y la respuesta pueden lograrse cuando los
administradores toman decisiones efectivas en las 10 reas de la AO. Estas
Decisiones en conjunto se conocen como decisiones de operaciones.
1. Diseo de bienes y servicios
2. Calidad
3. Diseo de procesos y capacidad
4. Seleccin de la localizacin
5. Diseo de la distribucin de las instalaciones
6. Recursos humanos y diseo del trabajo
7. Administracin de la cadena de suministros
8. Inventarios
9. Programacin
10. Mantenimiento
Los administradores de operaciones implementan estas 10
identificando las tares clave y el personal necesario para alcanzarlas.

decisiones

Aspectos de la Estrategia de Operaciones

Una vez que la empresa ha formado una misin, el desarrollo e implementacin de
una estrategia especfica requiere que el administrador de operaciones considere
varios aspectos, los cuales analizaremos en tres formas:
1. Observamos lo que nos indica la investigacin acerca de las estrategias
efectivas de administracin de operaciones
2. Identificamos algunas condiciones previas para el desarrollo de una
estrategia de AO efectiva
3. Observamos la dinmica del desarrollo de una estrategia de AO

Investigacin

Los resultados del Strategic Planning Institute han aportado informacin

estratgica. Su programa PIMS, que significa impacto de la estrategia de mercado
en las ganancias (profit impact of market strategy), se estableci con la
cooperacin de General Electric Corporacin, El PIMS ha reunido cerca de 100
archivos de datos sobre casi 3000 organizaciones participantes. Usando los datos
reunidos y un alto rendimiento sobre la inversin (ROI) como medida de xito, el
PIMS pudo identificar algunas caractersticas de las empresas con ROI alto. Entre
las caractersticas que afectan las decisiones estratgicas de la AO se encuentran:
1. Alta calidad en los productos (con relacin a la competencia)
2. Alta utilizacin de la capacidad
3. Alta eficiencia operativa (la relacin de productividad esperada sobre la
productividad real de los empleados)
4. Baja intensidad e inversin (la cantidad de capital requerido para producir
un dlar de ventas)
5. Bajo costo directo por unidad(con relacin a la competencia)
Estas cinco conclusiones apoyan un rendimiento sobre la inversin alta y por lo
tanto, se deben considerar cuando la organizacin desarrolla una estrategia. Estas
caractersticas pueden medirse y evaluarse en el anlisis de fortalezas y
debilidades relativas de una empresa.
Condiciones previas
Antes de establecer e intentar implementar una estrategia, el administrador de
operaciones debe comprender que la empresa opera en un sistema abierto en el
cual existen factores mltiples. Esos factores influyen en el desarrollo y la
ejecucin de la estrategia. Entre ms profundo sea el anlisis y el entendimiento
de los factores externos e internos, mayor ser la probabilidad de xito. Aun
cuando la lista de factores que se deben considerar es extensa, como mnimo
debe abarcar la comprensin de:
1. Las fortalezas y debilidades de los competidores, as como las posibles
entradas al mercado de productos nuevos, productos sustitutos y el
compromiso de distribuidores y proveedores.
2. Los aspectos ambientales, tecnolgicos, legales y econmicos actuales y
pronosticados
3. Los recursos disponibles dentro de la empresa y la funcin de la AO
4. La integracin de la estrategia de AO con la estrategia de la compaa y de
otras reas funcionales.
Dinmica

Las estrategias cambian por dos razones, primero la estrategia es dinmica

debido a cambios ocurridos dentro de la organizacin. Todas las reas de la
empresa estn sujetas a cambios. Los cambios pueden ocurrir en una variedad de
reas que incluyen personal, finanzas, tecnologa y vida del producto.

Desarrollo e implementacin de la Estrategia

Una vez que las empresas comprenden los aspectos involucrados en el desarrollo
de una estrategia efectiva, evalan sus fortalezas y debilidades internas, as como
las oportunidades y amenazas del entorno. Esto se conoce como anlisis FODA.
Al empezar con el anlisis, las empresas se posicionan, mediante su estrategia,
para tener una ventaja competitiva. La empresa puede tener excelentes
habilidades para el diseo o mucho talento para identificar ubicaciones
sobresalientes. Sin embargo la empresa puede reconocer limitaciones en su
proceso de manufactura o para encontrar buenos proveedores. La idea es
maximizar las oportunidades y minimizar las amenazas del entorno mientras se
maximiza las ventajas de las fortalezas de la organizacin y se minimizan sus
debilidades.
Factores crticos para el xito y competencias centrales.
Debido a que ninguna empresa hace todo excepcionalmente bien, una estrategia
exitosa requiere identificar los factores crticos para el xito de la empresa y las
competencias centrales. Los factores crticos para el xito (FCE) son aquellas
actividades necesarias para que una empresa logre sus metas.
Los factores crticos para el xito pueden ser tan significativos que una empresa
debe realizarlos de manera correcta para poder sobrevivir en la industria.
Solo mediante la identificacin y el fortalecimiento de los factores crticos para el
xito y de las competencias centrales una organizacin puede lograr una ventaja
competitiva sostenible.
Construccin y asignacin de personal para la organizacin.
El trabajo del administrador de operaciones es un proceso de tres pasos. Una vez
identificados la estrategia y los factores crticos para el xito, el siguiente paso es
agrupar las actividades necesarias dentro de una estructura organizacional. El
tercer paso es asignar el personal que realizara el trabajo.

El administrador trabaja con administradores subordinados para elaborar los

planes, presupuestos y programas que permitirn implementar exitosamente las
estrategias necesarias para cumplir las misiones.
Integracin de la AO con otras actividades.
La organizacin de la funcin de operaciones y su relacin con otras partes de la
organizacin varan al mismo tiempo que la misin de la AO. Aun ms, la funcin
de operaciones tiene ms posibilidades de ser exitosa cuando la estrategia de
operaciones se integra con otras reas funcionales de la empresa, como
marketing, finanzas, tecnologa de la informacin y recursos humanos. De esta
forma todas las reas apoyan los objetivos de la compaa.
Alternativas de la estrategia en operaciones globales
En la actualidad muchas de las estrategias de operaciones requieren una
dimensin internacional. Tendemos a llamar a una empresa con dimensin
internacional como un negocio internacional o una corporacin multinacional.
Estrategia Internacional
Una estrategia internacional utiliza exportaciones y licencias para penetrar en el
mbito global. La estrategia internacional es la menos ventajosa con poca
capacidad de respuesta local y poca ventaja en costo. Existe poca capacidad de
respuesta porque se exporta o se da en concesin un bien desde su pas de
origen. Y las ventajas por costo pueden ser pocas porque se usa un proceso de
produccin existente a cierta distancia del nuevo mercado.
Estrategia Multidomestica
La estrategia multidomstica ha descentralizado la autoridad con una autonoma
sustancial en cada negocio. En trminos de la organizacin, estos negocios suelen
ser subsidiarias, franquicias o alianzas estratgicas con independencia sustancial.
La ventaja de esta estrategia consiste en maximizar una respuesta competitiva
para el mercado local. Sin embargo la estrategia tiene poca o ninguna ventaja de
costo.
Estrategia global
Una estrategia global tiene un alto grado de centralizacin, con oficinas principales
que coordinan la organizacin para lograr la estandarizacin y el aprendizaje entre
las plantas y ello genera economas de escala. Esta estrategia es apropiada
cuando el enfoque estratgico se dirige a la reduccin del costo pero resulta poco
recomendable cuando la exigencia de respuesta local es alta.