UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

TEMA:

INVESTIGACIN DE OPERACIONES
TERMINADO

DOCENTE

: MIRELLA APARICIO

ASIGNATURA

: MODELOS CUANTITATIVOS PARA LA A ADMINISTRACIN

ALUMNA

: LITZEIDA LASTEROS COBOS

CUSCO - PER
2014

INTRODUCCIN
Los cambios revolucionarios originaron gran aumento en la divisin de trabajo y la
separacin de las responsabilidades administrativas en las organizaciones. Sin embargo
esta revolucin creo nuevos problemas que ocurren hasta la fecha en muchas empresas. Uno
de estos problemas es la tendencia de muchos de los componentes a convertirse en imperios
relativamente autnomos, con sus propias metas y sistemas de valores. Este tipo de
problemas, y la necesidad de encontrar la mejor forma de resolverlos, proporcionaron el
surgimiento de la Investigacin de Operaciones.
La Investigacin de Operaciones aspira determinar la mejor solucin (optima) para un
problema de decisin con la restriccin de recursos limitados.
En la Investigacin de Operaciones utilizaremos herramientas que nos permiten tomar una
decisin a la hora de resolver un problema tal es el caso de los modelos e Investigacin de
Operaciones que se emplean segn sea la necesidad.

NDICE

INTRODUCCIN
INVESTIGACIN DE OPERACIONES........................................................................1
CARACTERSTICAS DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES...............................2
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES.....................................3
UBICACIN DE LA IO EN LAS ORGANIZACIONES.-..................................................4
APLICACIONES DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES.....................................5
reas funcionales.................................................................................................... 5
Personal................................................................................................................ 6
Mercado y distribucin............................................................................................ 6
Compras y materiales.............................................................................................. 6
Manufactura.......................................................................................................... 6
Finanzas y contabilidad............................................................................................ 6
Planeacin............................................................................................................. 6
Problemas ejemplo de aplicacin con xito de la IO.-......................................................6
"Qu es la investigacin de operaciones?.......................................................................8
a. Relativa a personas:............................................................................................. 8
b. Relativa a personas y mquinas:............................................................................. 9

INVESTIGACIN DE OPERACIONES

INVESTIGACIN DE OPERACIONES
Tambin se conoce como Ciencia de la Administracin, debido a que su aplicacin se
restringe a sistemas creados por el hombre como son organizaciones de todo tipo, institutos y
empresas, en general es utilizada para tomar decisiones en problemas con caractersticas de
complejidad para resolverlos, por lo que es necesaria la intervencin de personal
interdisciplinario actuando en equipo, para aplicar el mtodo cientfico, con el objetivo comn
de buscar una solucin integral y ptima.
Actualmente, una persona con cualquier formacin profesional, desempeando la
funcin de administrador en cierta rea de la organizacin, sea del sector pblico o privado,
requiere de la utilizacin de las matemticas y las computadoras para tomar decisiones
racionales al enfrentar los problemas. El mundo complicado de mercado en que se vive ahora,
exige la aplicacin de estrategias refinadas y an sofisticadas que aseguren la buena
conduccin de la empresa; para una buena parte de las organizaciones ya no es suficiente
confiar a la experiencia personal las decisiones adecuadas, pues depende por lo general de la
evaluacin de alternativas de accin que pueden consumir mucho tiempo valioso, adems,
que pueden ser demasiadas para esperar el buen juicio de una sola persona. De esta manera se
impone el uso del procesador electrnico, capacitado para manejar cantidades masivas de
informacin, pero requiere de software que se elabora a partir de la interpretacin abstracta o
modelo matemtico construido por los tcnicos responsables.
George Dantzig y Rusell Ackoff , investigadores de origen norteamericano, se
consideran pioneros en el nacimiento y desarrollo de metodologas cientficas, en el campo de
la Programacin Lineal e Investigacin de Operaciones , respectivamente, desde el pasado
siglo XX. (Sasieni, 1994)
La Investigacin de Operaciones es: La aplicacin del mtodo cientfico, por equipos
interdisciplinarios, a problemas que comprenden el control de sistemas organizados hombre-

INVESTIGACIN DE OPERACIONES

mquina, para dar soluciones que sirvan mejor a los propsitos de la organizacin como un
todo. (Grosse, 1977)
La investigacin de Operaciones utiliza el enfoque planeado (mtodo cientfico) y un
grupo interdisciplinario, a fin de representar las complicadas relaciones funcionales en
modelos matemticos para suministrar una base cuantitativa para la toma de decisiones, y
descubrir nuevos problemas para su anlisis cuantitativo. (Winston, 1994)
Planteamiento cientfico a la toma de decisiones, que busca determinar cmo disear y operar
mejor un sistema, normalmente bajo condiciones que requieren la asignacin de recursos
escasos.
CARACTERSTICAS DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES

La Investigacin de Operaciones usa el mtodo cientfico para investigar el problema

en cuestin. En particular, el proceso comienza por la observacin cuidadosa y la
formulacin del problema incluyendo la recoleccin de datos pertinentes.

La Investigacin de Operaciones adopta un punto de vista organizacional. De esta

manera intenta resolver los conflictos de inters entre los componentes de la
organizacin de forma que el resultado sea el mejor para la organizacin completa.

La Investigacin de Operaciones intenta encontrar una mejor solucin (llamada

solucin optima), para el problema bajo consideracin. En lugar de contentarse con
mejorar el estado de las cosas, la meta es identificar el mejor curso de accin posible.

En la Investigacin de Operaciones es necesario emplear el enfoque de equipo. Este

equipo

debe

incluir

personal

con

antecedentes

firmes

en matemticas, estadsticas y teora de probabilidades, economa, administracin de

empresas ciencias de la computacin, ingeniera, etc. El equipo tambin necesita tener
la experiencia y las habilidades para permitir la consideracin adecuada de todas las
ramificaciones del problema.

INVESTIGACIN DE OPERACIONES

La Investigacin de Operaciones ha desarrollado una serie de tcnicas y modelos muy

tiles a la Ingeniera de Sistemas. Entre ellos tenemos: la Programacin No
Lineal, Teora de Colas, Programacin Entera, Programacin Dinmica, entre otras.

La Investigacin de Operaciones tiende a representar el problema cuantitativamente

para poder analizarlo y evaluar un criterio comn.

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES

El enfoque de sistemas a un problema, es caracterstico en la IO, consiste en examinar toda el
rea que es responsabilidad del administrador y no una en particular; esto permite que el
grupo de IO observe los efectos de acciones fuera del rea de localizacin del problema, lo
que puede permitir resolver el problema verdadero y no slo sus sntomas. Adems, debe
incluirse una base cuantitativa o modelo para la toma de decisin en la solucin del problema,
pero en algunos casos, las respuestas dadas por la computadora conducirn a la necesidad de
ciertas modificaciones que reflejen la futura condicin del negocio o bien ser una gua a
seguir por el administrador sin necesidad de hacer cambios.
La investigacin de operaciones proporciona la oportunidad de que sus resultados se
utilicen en la toma de decisiones a niveles administrativos superiores, medianos y bajos. La
experiencia del administrador, las futuras condiciones del negocio y los resultados de un
modelo matemtico forman la mejor combinacin para la planeacin, organizacin, direccin
y control de las actividades de la empresa. El procedimiento de siete pasos mostrado en el
siguiente diagrama, puede constituir una metodologa de accin al aplicar la IO.

INVESTIGACIN DE OPERACIONES

UBICACIN DE LA IO EN LAS ORGANIZACIONES.La investigacin de operaciones ha tenido un impacto impresionante en el mundo, al mejorar
la eficiencia de muchas organizaciones. Ha hecho contribuciones significativas al incremento
de la productividad dentro de la economa de muchos pases, de ellos ms de 30 que son
miembros de la International Federation of Operational Research Societies (IFORS). Al inicio
de la dcada de los 90, el U.S. Bureau of Labor Statistics predijo que la IO sera la 3 rea

INVESTIGACIN DE OPERACIONES

profesional, de ms rpido crecimiento para los egresados graduados entre 1990 y 2005 en
Estados Unidos, con 100,000 personas laborando como analistas de IO en el 2005.
El problema de la localizacin de un grupo de IO dentro de la empresa ha merecido
una gran atencin, sin embargo, no hay una posicin preferida para las organizaciones; pero
se puede decir que los que han tenido xito dependen de los niveles jerrquicos superiores de
la institucin, lo cual da una base firme para su funcionamiento con obligaciones de enfrentar
los problemas de tomar decisiones y de utilidad inmediata para la administracin. Teniendo el
respaldo de la autoridad superior con prestigio dentro de la empresa, se podrn cruzar los
linderos departamentales y obtener la informacin necesaria para dar soluciones.
Generalmente el grupo de IO se asocia con el de sistemas de procesamiento de datos,
pues el acceso a las computadoras es el apoyo indispensable para sus actividades, por lo que
no es raro que estn integrados dada la posibilidad de tener el mejor manejo de la informacin
deseada y ordenada como convenga. De este modo ambos grupos, el de IO y el de sistemas de
procesamiento de datos, se complementan en trminos de los objetivos de la institucin.
Para la mayora de los estudios de IO, se recomienda un equipo compuesto de
analistas y de personal involucrado en el problema que se enfrenta, este grupo informa a un
Comit Directivo de la Administracin integrado por los directivos departamentales que estn
afectados en el problema estudiado de IO, los cuales a su vez se renen con la administracin
superior para reportar los progresos. Los comits allanan el camino del personal de IO para
obtener la cooperacin del personal de operacin y su aceptacin.

APLICACIONES DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES

reas funcionales
Una muestra de los problemas que la IO ha estudiado y resuelto con xito en negocios e
industria se tiene a continuacin:

INVESTIGACIN DE OPERACIONES

Personal
La automatizacin y la disminucin de costos, reclutamiento de personal, clasificacin y
asignacin a tareas de mejor actuacin e incentivos a la produccin.
Mercado y distribucin
El desarrollo e introduccin de producto, envasado, prediccin de la demanda y actividad
competidora, localizacin de bodegas y centros distribuidores.
Compras y materiales
Las cantidades y fuentes de suministro, costos fijos y variables, sustitucin de materiales,
reemplazo de equipo, comprar o rentar.
Manufactura
La planeacin y control de la produccin, mezclas ptimas de manufactura, ubicacin y
tamao de planta, el trfico de materiales y el control de calidad.
Finanzas y contabilidad
Los anlisis de flujo de efectivo, capital requerido de largo plazo, inversiones alternas,
muestreo para la seguridad en auditoras y reclamaciones.
Planeacin
Con los mtodos Pert para el control de avance de cualquier proyecto con mltiples
actividades, tanto simultneas como las que deben esperar para ejecutarse.
La lista de reas funcionales de la organizacin que son de posible aplicacin de la IO, es
ilustrativa del potencial que tiene para resolver el problema de la empresa.
Problemas ejemplo de aplicacin con xito de la IO.1. En los siguientes problemas el gobierno o empresa, ahorraron millones de dlares en
la aplicacin de la IO:
2. Programacin del horario de las rondas de policas de San Francisco.-En 1989 Taylor
y Huxley disearon un mtodo para programar el horario de las rondas de oficiales de

INVESTIGACIN DE OPERACIONES

la Polica de San Francisco, usando un modelo de programacin lineal, la

programacin de metas y la programacin entera. El ahorro sum 11 millones de
dlares anuales.
3. Reduccin de gastos de combustible en la industria de la energa elctrica.- En 1989
Chao y Cols ahorraron a 79 empresas de servicio de energa elctrica ms de 125
millones de dlares en costos de compras y de dficit, usando programacin dinmica
y simulacin.
4. Diseo de una instalacin para desmontar lingoteras en Bethlehem Steel.- En 1989
Vasko y Cols ayudaron a esta empresa siderrgica con el diseo del sistema de quitar
lingoteras a los lingotes de acero con un modelo de programacin entera ahorrando 8
millones de dlares anuales.
5. Mezcla de gasolinas en Texaco.- Con programacin lineal y no lineal Dewit y Cols
disearon un modelo de mezcla para cuatro tipos de gasolina ahorrando 30 millones
de dlares al ao; aplicando anlisis de sensibilidad calcularon el efecto de cambios al
modelo.
6. Programacin del horario de los camiones para North America Van Lines.-En 1989
Powell y Cols, con modelos de redes y programacin dinmica, formularon la
asignacin de carga a chferes, reduciendo costos en 2.5 millones de dlares, con
mejor servicio.
7. Administracin del inventario a Blue Bell.-En 1985 Edwars, Wagner y Wood con
programacin lineal y modelos probabilsticos de inventario redujeron el nivel medio
de inventario de ropa deportiva y de oficina en un 31%.
8. Determinacin de carteras de bonos.- Varias personas (Chandy y Kharabe, 1986)
utilizaron la programacin lineal para mxima ganancia con restricciones de riesgo y
de la diversificacin de la cartera.

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9. Planeacin de produccin en lechera.-En 1985 Sullivan y Secrest, usaron

programacin lineal con utilidad de 48000 dlares, al determinar el proceso: del suero,
la leche cruda, el suero dulce y la crema, para obtener: queso crema, requesn, crema
agria y crema de suero.
10. Reemplazo de equipo en Phillips Petroleum.- Para el reemplazo de equipo usaron
modelos (Waddell, 1983), que se estima ahorraron 90000 dlares por ao.

"Qu es la investigacin de operaciones?

Una manera de tratar de responder a esta pregunta es dar una definicin. Por ejemplo, la
investigacin de operaciones puede describirse como un enfoque cientfico de la toma de
decisiones que requiere la operacin de sistemas organizacionales. Sin embargo, esta
descripcin, al igual que los intentos anteriores de dar una definicin, es tan general que se
puede aplicar a muchos otros campos. Por lo tanto, tal vez la mejor forma de entender la
naturaleza nica de la investigacin de operaciones sea examinar sus caractersticas
sobresalientes.
Como su nombre lo dice, la investigacin de operaciones significa "hacer investigacin sobre
las operaciones". Esto dice algo tanto del enfoque como del rea de aplicacin. (Hillier, 1994)
Los principales campos de aplicacin de la I.O. son:

a. Relativa a personas:
1.- Organizacin y gerencia.
2.- Ausentismo y relaciones de trabajo.
3.- Economa.
4.- Decisiones individuales.
5.- Investigaciones de mercado.

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b. Relativa a personas y mquinas:

1.- Eficiencia y productividad.
2.- Organizacin de flujos en fbricas.
3.- Mtodos de control de calidad, inspeccin y muestreo.
4.- Prevencin de accidentes.
5.- Organizacin de cambios tecnolgicos.
c. Relativa a movimientos:
1.- Transporte.
2.- Almacenamiento, distribucin y manipulacin.
3.- Comunicaciones. (Idalberto, 1989)
" La Investigacin de Operaciones es la aplicacin, por grupos interdisciplinarios, del mtodo
cientfico a problemas relacionados con el control de las organizaciones o sistemas a fin de
que se produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de toda organizacin." (Ackoff,
1968)

INVESTIGACIN DE OPERACIONES

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BIBLIOGRFICA

Ackoff, R. L. (1968). Fundamentals of Operations Research, John Wiley .

Grosse, T. y. (1977). Toma de decisiones por medio de Investigacin de Operaciones. Mexico:
Limusa .
Hillier, F. S. (1994). Introduccin a la Investigacin de Operaciones,.
Idalberto, C. (1989). Introduccin a la Teora General de Administracin.
Sasieni, A. y. (1994). Fundamentos de Investigacin de Operaciones. Mxico : Limusa
impreso .
Winston. (1994). Investigacin de Operaciones. Aplicaciones y Algoritmos. Mexico:
Iberoamrica .