Monografias Fauna y Flora

Implementacin de un Plan de Negocio en la empresa
Pinturas San Pedro (Neiva Huila)
Camilo Sarria Gutirrez, 11041164

Sandra Milena Becerra Flrez, 11032000
Universidad de La Salle
Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Programa de Administracin de Empresas
Bogot, D.C.
Pinturas San Pedro

2010
Implementacin de un Plan de Negocio en la empresa
Pinturas San Pedro (Neiva Huila)
Camilo Sarria Gutirrez, 11041164

Sandra Milena Becerra Flrez, 11032000
Trabajo de grado para optar al ttulo de

Administrador de Empresas
Universidad de La Salle
Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Programa de Administracin de Empresas
Bogot, D.C.
Pinturas San Pedro

2010
Nota de aceptacin
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
Firma del presidente del jurado
_____________________________
Firma del jurado
_____________________________
Firma del jurado
Bogot, D.C; Agosto 2011
Pinturas San Pedro
Agradecimientos
Los autores expresan su agradecimiento a:

A Dios y a nuestros padres, porque nos han dado la oportunidad de realizar nuestros
estudios, guindonos espiritual y emocionalmente por el camino del bien; dndonos la
oportunidad de adquirir conocimientos y destrezas para formarnos como personas
productivas y con unos principios morales, para poder ser un elemento vital que sirva de
manera constructiva a nuestra sociedad.
Agradecemos especialmente a todos nuestros amigos y profesionales que hicieron
posible este trabajo de grado; dndole especial reconocimiento a los maestros
colaboradores; quienes con su experiencia y gran capacidad de servicio, nos apoyaron y
guiaron para que este trabajo se hiciera realidad.
CAMILO SARRIA GUTIRREZ
Pinturas San Pedro

SANDRA MILENA BECERRA FLREZ
TABLA DE CONTENIDO
Plano de la Tesis...............................................................................................................1
Introduccin.....................................................................................................................2
Captulo 1. Contextualizacin.........................................................................................3
1.1. Titulo...........................................................................................................................5
1.1.1. Lnea de investigacin..........................................................................................5
1.1.2. Sublnea de investigacin.....................................................................................5
1.2. Problema.....................................................................................................................5
1.2.1. Planteamiento.......................................................................................................5
1.2.2. Formulacin..........................................................................................................6
1.2.3. Justificacin..........................................................................................................6
1.2.4. Resultados esperados............................................................................................7
1.3. Objetivos.....................................................................................................................8
1.3.1. Objetivo general...................................................................................................8
1.3.2. Objetivos especficos............................................................................................8
1.4. Marco de referencia.....................................................................................................9
1.4.1. Marco espacial......................................................................................................9
1.4.1.1. Localizacin...................................................................................................9
1.4.2. Marco terico.....................................................................................................10
1.4.2.1. Plan de Negocio...........................................................................................12
1.4.2.2. Anlisis del Entorno del Negocio................................................................14
1.4.2.2.1. Velocidad del cambio del entorno.........................................................15
1.4.2.2.2. Anlisis PEST.......................................................................................16
1.4.2.2.3. Antecedentes del sector.........................................................................20
1.4.2.2.4. Anlisis del mercado.............................................................................22
1.4.2.3. Plan de Marketing........................................................................................25
1.4.3. Marco conceptual...............................................................................................26
Pinturas San Pedro

1.4.4. Marco empresarial..............................................................................................28
1.4.4.1. Historia de Pinturas San Pedro.....................................................................28
1.5. Hiptesis....................................................................................................................42
1.5.1. Hiptesis de primer grado..................................................................................42
1.5.2. Hiptesis de segundo grado................................................................................42
1.5.2. Hiptesis de tercer grado....................................................................................43
1.6. Diseo metodolgico................................................................................................43
..............................................................................................................................................
1.6.1. Tipo de investigacin.........................................................................................43
1.6.2. Universo.............................................................................................................44
1.6.3. Poblacin y Muestra...........................................................................................44
1.6.4. Mtodo de investigacin....................................................................................45
1.6.5. Fuentes primarias...............................................................................................46
1.6.6. Fuentes secundarias............................................................................................46
Captulo 2. Estudio de mercados..................................................................................47
2.1. Anlisis del entorno..................................................................................................49
2.1.1. Social..................................................................................................................49
2.1.2. Econmico..........................................................................................................53
..........................................................................................................................................
2.2. Producto....................................................................................................................54
..............................................................................................................................................
2.2.1. Caracterizacin del producto..............................................................................54
2.3. Anlisis del sector y los competidores......................................................................79
2.4. Demanda...................................................................................................................82
2.4.1. Situacin de la empresa......................................................................................82
..........................................................................................................................................
2.4.2. Generalidades.....................................................................................................84
2.5. Oferta........................................................................................................................86
2.5.1. Segmento objetivo..............................................................................................87
2.5.2. Trabajo de campo...............................................................................................88
2.6. Plan estratgico de mercados....................................................................................99
2.6.1. Estrategia de precio............................................................................................99
Pinturas San Pedro

2.6.2. Estrategia de promocin...................................................................................100
2.6.3. Estrategia de plaza............................................................................................104
Captulo 3. Estudio tcnico..........................................................................................105
3.1. Localizacin de la empresa.....................................................................................106
3.1.1. Macrolocalizacin............................................................................................106
..........................................................................................................................................
3.1.2. Microlocalizacin.............................................................................................107
..........................................................................................................................................
3.2. Factibilidad tcnica.................................................................................................108
3.3. Descripcin de procesos..........................................................................................111
3.3.1. Proceso de elaboracin de mezcla de colorimetra...........................................111
3.3.2. Proceso de control de inventarios.....................................................................113
..........................................................................................................................................
3.3.3. Macroprocesos..................................................................................................134
..........................................................................................................................................
Captulo 4. Estudio administrativo.............................................................................142
4.1. Direccionamiento estratgico..................................................................................143
4.1.1. Visin...............................................................................................................143
4.1.2. Misin...............................................................................................................144
4.2. Estructura organizacional........................................................................................144
..............................................................................................................................................
4.1.1. Descripcin de cargos.......................................................................................145
4.3. Anlisis estratgico.................................................................................................155
Captulo 5. Estudio legal..............................................................................................158
5.1. Fundamento legal....................................................................................................159
..............................................................................................................................................
5.1.1. Representacin legal de la empresa..................................................................159
5.1.2. Tipo de sociedades en Colombia......................................................................159
Captulo 6. Estudio financiero....................................................................................161
Pinturas San Pedro

6.1. Estados Financieros.................................................................................................162
..............................................................................................................................................
6.1.1. Balance General................................................................................................162
6.1.2. Estado de Resultados........................................................................................164
6.1.3. Anlisis Financiero...........................................................................................165
..........................................................................................................................................
6.2. Proyecciones Financieras........................................................................................170
..............................................................................................................................................
6.2.1. Proyecciones lnea automotriz..........................................................................171
6.2.2. Proyecciones lnea arquitectnica....................................................................175
6.2.3. Proyecciones lnea industrial............................................................................179
Captulo 7. Propuesta final..........................................................................................184
7.1. Acciones de Mercadeo............................................................................................185
..............................................................................................................................................
7.1.1. Acciones de producto.......................................................................................185
7.1.2. Acciones de promocin....................................................................................187
..........................................................................................................................................
7.1.3. Acciones de precio...........................................................................................187
7.1.3. Acciones de plaza.............................................................................................188
7.2. Acciones Administrativas.......................................................................................189
..............................................................................................................................................
7.3. Acciones Financieras..............................................................................................194
7.4. Acciones Legales....................................................................................................199
..............................................................................................................................................
Captulo 8. Conclusiones.............................................................................................205
Captulo 9. Recomendaciones.....................................................................................206
Captulo 10. Referencias Bibliogrficas.....................................................................208
ANEXOS.......................................................................................................................211
Pinturas San Pedro
LISTA DE GRFICOS
P
g.
Grfico No. 1
Plano de tesis
Grfico No. 2
Contextualizacin
Grfico No. 3
5 fuerzas de Porter
21
Grfico No. 4
Marketing mix
22
Grfico No. 5
Impulsos de los consumidores
23
Grfico No. 6
Estudio de mercados
48
Grfico No. 7
Pelculas automotrices
78
Grfico No. 8
Pelculas arquitectnicas
78
Grfico No. 9
Crecimiento del PIB Segn Ramas de Actividad
84
Grfico No. 10 Encuestas realizadas
90
Grfico No. 11 Pregunta 1
91
92
93
Pinturas San Pedro

94
95
96
97
98
Grfico No. 19 Estudio tcnico
105
Grfico No. 20 Diagrama de flujo de trabajo
108
Grfico No. 21 Esquema de la elaboracin de mezcla de colorimetra
112
Grfico No. 22 Estudio administrativo
142
Grfico No. 23 Organigrama
144
Grfico No. 24 Estudio legal
158
Grfico No. 25 Estudio financiero
161
Grfico No. 26 Propuesta final
184
Grfico No. 27 Aplicacin mix comercial
185
Grfico No. 28 Organigrama Colorimetra
191
Grfico No. 29 Esquema elaboracin de mezcla
193
Pinturas San Pedro
LISTA DE TABLAS
Pg
Tabla No. 1
Tabla No. 2
Tabla No. 3
Tabla No. 4
Tabla No. 5
Tabla No. 6
Tabla No. 7
Tabla No. 8
Tabla No. 9
Tabla No. 10
Tabla No. 11
Tabla No. 12
Tabla No. 13
Tabla No. 14
Tabla No. 15
Tabla No. 16
Tabla No. 17
Tabla No. 18
Tabla No. 19
Tabla No. 20
Tabla No. 21
Tabla No. 22
Tabla No. 23
Tabla No. 24
Tabla No. 25
Tabla No. 26
Tabla No. 27
Mix comercial
Productos
Portafolio de productos
Ventas de enero a diciembre 2010 por lneas
Valor de ventas por lnea
Trabajo de campo
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
Pregunta 4
Pregunta 5
Pregunta 6
Pregunta 7
Pregunta 8
Precios
Diagrama de control de inventarios
Saldos
Ejemplo inventario
Anlisis maquina ixell por gramos
Mezclas
Marco de procesos
Procedimiento de compra
Procedimiento de almacenamiento
Procedimiento de despachos
Procedimiento de despachos
Matriz DOFA
Tipo de sociedades
.
26
37
54
83
83
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
113
114
131
132
133
137
138
139
140
141
155
159
Pinturas San Pedro

Tabla No. 28
Tabla No. 29
Tabla No. 30
Tabla No. 31
Tabla No. 32
Tabla No. 33
Tabla No. 34
Tabla No. 35
Tabla No. 36
Tabla No. 37
Tabla No. 38
Tabla No. 39
Balance general
Estado de Resultados
Proyeccin estado de resultados lnea automotriz
Proyeccin balance general lnea automotriz
Proyeccin estado de resultados lnea arquitectnica
Proyeccin balance general lnea arquitectnica
Proyeccin estado de resultados lnea industrial
Proyeccin balance general lnea industrial
Presupuesto estrategia de marketing
Estado de resultados proyectado
Balance general proyectado
Flujo de caja
163
165
171
172
175
176
179
180
189
194
195
199
IMAGEN
P
g
9
29
29
10
Imagen No. 1
Imagen No. 2
Imagen No. 3
Mapa del huila

Fachada lmacen
Interior lmacen
Imagen No. 4
Pagina web
1
10
Imagen No. 5
Pagina web
2
10
Imagen No. 6
Pagina web
2
10
Imagen No. 7
Imagen No. 8
Pagina web
Pagina web
3
10
Pinturas San Pedro

3
10
Imagen No. 9
Mapa de Colombia
6
10
Imagen No. 10
Comunas de Neiva
7
11
Imagen No. 11
Sistema contable
7
11
Imagen No. 12
Factura
8
12
Imagen No. 13
Contabildiad
1
12
Imagen No. 14
Tabla de traslados
3
12
Imagen No. 15
Contabilidad
3
12
Imagen No. 16
Hojas de transformacion
5
12
Imagen No. 17
Contabilidad
6
12
Imagen No. 18
Contabilidad
8
12
Imagen No. 19
Contabilidad
9
19
Imagen No. 20
Planos-distribucion
1
19
Imagen No. 21
Propuesta de letrero
PLANO DE LA TESIS
CONOCIMIENTO DE LA EEMPRESA
MPRESA
Grfico No. 1: Explicativo del Plano de la tesis. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores
de la tesis.
Pinturas San Pedro
Introduccin
En la actualidad las empresas colombianas estn viviendo un proceso de

transicin, debido a la competencia causada por la incursin de nuevas compaas en
el territorio nacional, lo que ha provocado que las empresas se vean obligadas a
organizar y programar su crecimiento de acuerdo a la exigencias del mercado; con el
fin de garantizar su sostenibilidad en el tiempo; para lograr esto, es importante que
estas nuevas estrategias dispongan de herramientas y elementos diferenciadores que
permitan destacarse por encima de otras, como calidad, precio, y servicio.
El origen de esta investigacin se debe a que en el presente, existen algunas

situaciones crticas en la economa del pas; lo cual ha forzado a los empresarios y
emprendedores a cambiar su visin de negocio, para poder optimizar al mximo sus
recursos y as poder ser competitivos. La investigacin se desarrollar en la empresa
Pinturas San Pedro, la cual se dedica a la labor de la comercializacin, en la que se
pretende implementar un plan de negocio, que enfoque los esfuerzos de la empresa a
replantear y organizar toda la gestin estratgica.
El estudio se realizar por medio de la recopilacin de informacin que ser

obtenida de entrevistas, observacin, investigaciones de campo referentes al tema, y
tomando autores destacados de libros, revistas especializadas e internet;
paralelamente se conocer a fondo el estado actual del mercado y las proyecciones
que se puede esperar del mismo.
Pinturas San Pedro
Captulo I. Contextualizacin
CONTEXTUALIZACIN
TITULO
LINEA DE INVESTIGACIN
SUBLINEA DE INVESTIGACIN
PROBLEMA
PLANTEAMIENTO
FORMULACIN
JUSTIFICACIN
RESULTADOS ESPERADOS
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECFICOS
Pinturas San Pedro
MARCO DE
REFERENCIA
MARCO ESPACIAL
MARCO TERICO
MARCO CONCEPTUAL
MARCO EMPRESARIAL
HIPTESIS PRIMER GRADO
HIPTESIS
HIPTESIS SEGUNDO GRADO

HIPTESIS TERCER GRADO
DISEO
METODOLOGICO
TIPO DE INVESTIGACIN
POBLACIN
MTODO DE INVESTIGACIN
UNIVERSO
FUENTES PRIMARIAS
FUENTES SECUNDARIAS
Grfico No. 2: Cuadro explicativo de la estructura del capitulo que contiene la

contextualizacin del proyecto. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
Pinturas San Pedro
1.1
Titulo
Implementacin de un Plan de Negocio en la empresa Pinturas San Pedro (Neiva

Huila)
1.1.1
Lnea de la investigacin
Gestin, Administracin y Organizaciones.
1.1.2
Sublnea De Investigacin
Plan de desarrollo empresarial.
1.2
1.2.1
Problema
Planteamiento
La empresa Pinturas San Pedro fue fundada en 1995 por medio de un contrato
comercial de distribucin exclusiva, el cual fue adquirido por medio de la empresa
BASF qumica Colombiana; durante sus 15 aos de funcionamiento ha sido la
empresa lder en el mercado de la pintura automotriz en Neiva Huila, brindando
calidad y respaldo; a lo largo de este tiempo tambin se ha hecho participe en el
mercado arquitectnico, industrial y de maderas, sin mucho xito en el primero por
ofrecer marcas poco conocidas en el mercado nacional. En su labor durante estos
aos ha implementado nuevos productos dentro del mbito automotriz mejorando el
reconocimiento de la marca en el mercado.
En los aos siguientes aument considerablemente su cartera de clientes, lo

cual hizo que su gestin y control fuese ms complejo. La empresa se ha
Pinturas San Pedro
caracterizado por tener permanentemente un personal especializado en los productos

y servicios ofrecidos.
De acuerdo a la problemtica antes mencionada, se implementar un plan de

negocio, en el que se realizar un estudio concienzudo de todas las reas que existen
dentro de PSP (Pinturas San Pedro), evaluando todo y generando as soluciones por
medio de diferentes estrategias a seguir y proyecciones financieras, que podrn llevar
a la empresa a una gestin ms eficiente.
1.2.2
Formulacin
La proposicin de un plan de negocio permitir optimizar resultados y

mejorar la gestin de la Empresa Pinturas San Pedro?
1.2.3
Justificacin
Esta propuesta de investigacin busca lograr mediante el desarrollo de un plan

de negocios y la aplicacin del sistema de gestin y evaluacin de proyectos, hacer
unas mejoras en las replantear estrategias, objetivos, metas y polticas que apoyen y
retroalimenten los procesos actuales; y as poder determinar y mejorar los factores
ms influyentes en todas las reas de la empresa.
Con el fin de lograr una mejora en el sistema de gestin, se desea implementar

un plan de negocio, que se tomara como herramienta para evaluar y mejorar todas las
reas de la empresa; para llegar a ello, se requiere realizar una completa investigacin
sobre todas las decisiones y actividades que se han ejecutado a lo largo de este tiempo
en la empresa.
Pinturas San Pedro
Para llegar a realizar los objetivos propuestos, es necesario partir de

entrevistas directas al personal, y a su directivo, para poder conocer a fondo la
situacin real, y como se desarrolla internamente la empresa; luego de esto se
requerir estudiar todos los ambientes externos, por medio de diferentes anlisis.
1.2.4
Resultados Esperados
Por medio de los estudios y anlisis realizados, se quiere encontrar todas las
falencias importantes, que estn afectando la gestin de Pinturas San Pedro, y a su
vez poder plantear alternativas que contribuyan de manera positiva al desarrollo de la
empresa.
A futuro se espera que con las mejoras planteadas a nivel comercial, se puedan
incrementar las ventas y fortalecer las otras lneas que ofrece la empresa, para que as
en un mediano plazo PSP pueda ser una competencia significativa en las otras lneas,
que hasta el momento han estado descuidadas, y logre ser lder en este mercado.
Por medio de la formulacin y evaluacin, se pretende demostrar una

alternativa viable, con las respectivas proyecciones, para poder evaluar si los cambios
a realizar son necesarios para la mejora de la empresa.
Tambin se espera plantear un plan de accin coherente con sus necesidades

de desarrollo, y en conjunto con el establecimiento de objetivos a corto y mediano
plazo conseguir que se hagan realidad las propuestas planteadas.
En cuanto a la recoleccin de cartera, se pretende plantear unas nuevas

polticas de cobro, que permitan a la empresa, disponer de una mayor liquidez a la
que actualmente tiene.
Pinturas San Pedro
1.3
1.3.1
Objetivos
Objetivo General
Implementar un Plan de negocio en la empresa Pinturas San Pedro en Neiva

Huila
1.3.2
Objetivos Especficos
Hacer un diagnstico de los procesos administrativos

de la empresa.
Comprender el funcionamiento financiero y contable.
Conocer a profundidad los procesos comerciales de la empresa.
Efectuar un anlisis del entorno
Identificar la regulacin jurdica del negocio.
Hacer un anlisis del sector y de los competidores
Realizar un estudio de los productos y de su portafolio
Estudiar la factibilidad de Mercado
Analizar la factibilidad tcnica y operativa
Estudiar la factibilidad financiera y administrativa
Realizar un anlisis estratgico
Generar alternativas estratgicas
Elaboracin del Plan de Negocios.
Pinturas San Pedro
1.4
Marco De Referencia
Para llevar a cabo este trabajo se realizaron mltiples investigaciones de

diferentes autores, que se tomaron como base para la elaboracin de la parte prctica.
1.4.1
Marco espacial
1.4.1.1 Localizacin
Localizacin.
Este proyecto se desarroll en la ciudad de Neiva en la comuna central de la

ciudad, ms exactamente en la Cll 4 # 2 - 06, ubicacin de la empresa PINTURAS
SAN PEDRO.
SA.com, consultado
consult
Imagen No. 1:: Mapa del departamento del Huila. www.colombia-SA.com,
el 24 de mayo a las 20:32
Pinturas San Pedro
1.4.2
Marco Terico
En este captulo esta condensada toda la informacin que se requerir para

poder continuar con el diseo de un plan de negocio; y para el desarrollo del mismo
es necesario entender el funcionamiento y la forma como interacta con sus clientes,
proveedores, el mercado, e incluso su gestin y procesos netamente administrativos,
en consecuencia para seguir este lineamiento se seguir con el proceso basado en el
autor Michael Portter, pues es especialista en gestin y administracin de empresas
orientado a mejorar la competitividad de las organizaciones. En el caso puntual de
esta investigacin se tomar el modelo terico de la cadena de valor, el cual
contempla todas las actividades que tiene una empresa y a su vez generan valor a una
organizacin desde la logstica hasta como se respaldar esos producto con servicios
para los clientes; Se encontr coherencia de este modelo con la investigacin que se
quiere desarrollar en la empresa Pinturas san Pedro porque contempla todas la
actividades del proceso productivo, a distintos niveles y todo esto orientado a mejorar
la productividad de la empresa, adems desarrollando este modelo se tiene una
panormica mucho ms amplia de la situacin de la empresa y puede facilitar la
determinacin de las acciones a seguir con el fin de generar un incremento de valor
para los clientes finales.
Tambin se considero conveniente para la investigacin la referencia de

Kaplan y Norton (2004), especficamente con los Mapas estratgicos que enmarcan
en general la importancia del conocimiento de la empresa para tener una visin global
y de esta manera poder cuantificar los efectos que se consideren en la empresa con
mas preponderancia para de esta manera establecer estrategias que encaminen los
esfuerzos de la empresa a mejorar; en la investigacin estos aportes de los doctores
Norton y Kaplan (2004) ratifican la importancia de tener pleno conocimiento del
negocio como primera medida para iniciar el proceso de mejoramiento cuantificable y
medible.
10
Pinturas San Pedro
Debido a que el objetivo final del trabajo es proponer un plan de negocio a la

empresa Pinturas San Pedro, es importante entedender como se debe disear, y que
items se deben tener encuenta en la elaboracin del mismo, es por esto que se
considera importante citar autores que han trabajado el tema de planes de negocio,
como por ejemplo el doctor Rodrigo Varela con el libro Innovacin Empresaria en
cual se describe de manera detallada el desarrollo y elaboracin del mismo.
En el marco conceptual, en el cual se da explicacin de forma clara y concisa a
todos los conceptos que enmarcan la investigacin; seguidamente el marco Histrico
en el que explicar la historia de Pinturas San Pedro, desde el momento en que
empez su labor, hasta la fecha; A continuacin el marco de referencia, brinda una
aclaracin sobre que es el plan de negocio, como se realiza, que factores hay que
tener en cuenta para realizarlo, y cules son los objetivos del mismo; tambin se
mencionaran las reas funcionales de una organizacin, la importancia del buen
funcionamiento. Ms adelante se encontrar un breve resumen sobre la empresa
objeto de la investigacin. Luego se puede encontrar un marco legal constituido por
la legislacin ms importante que rige el funcionamiento de esta empresa; como los
contratos de distribucin en Colombia, acorde con el cdigo de comercio nacional; y
finalmente se puede apreciar el marco institucional en el cual se involucra toda la
relacin tan estrecha que guarda la investigacin, con la institucin universitaria de
La Salle.
11
Pinturas San Pedro
1.4.2.1 Plan de *egocio.
Desde hace algn tiempo el nombre plan de negocios (business plan) ha sido
bastante reconocido en el rea administrativa y de negocios; suele ser utilizado para
estructurar una idea de negocio, o cambiar el enfoque de un negocio ya existente; a
pesar de que suena a un trmino bastante moderno, no lo es; pues desde siempre han
existido las tcnicas de planeacin, aunque no, de un modo tan estructurado como lo
es el plan de negocios. (Stutely, 2000)
En cuanto a la historia de la planeacin estratgica, se podra decir que surgi

casi desde el siglo IV A.C., con el estratega Sun Tzu, quien influyo en todas las
estrategias militares de esta poca, y adems tuvo un libro en donde escriba sobre la
estrategia, el cual se llamaba el arte de la Guerra dice "El general (estrategas) debe
estar seguro de poder explotar la situacin en su provecho, segn lo exijan las
circunstancias. No est vinculado a procedimientos determinados. Ms adelante
Baidaba escribe sobre las cosas en las que debe enfocarse el gobernante, entre estas
estn: analizar los hechos pasados y razones de fracaso, haciendo un balance de las
consecuencias de esto; estudiar la situacin en el presente, explotar las oportunidades
encontradas, evitando cualquier fracaso; y por ltimo estudiar las acciones a futuro,
para poder prepararse bien a las oportunidades que aparezcan. En los tiempos que
Anbal plane conquistar Roma, dio la definicin a su reino, luego creo estrategias,
realiz un anlisis de todos los ambientes externos e internos, hizo una comparacin y
luego aplic todo esto para desarrollar tcticas y los pasos necesarios. Luego Nicols
de Maquiavelo en el libro el prncipe habla sobre la planeacin en los gobiernos,
existen otros representantes en la historia en donde se ha desarrollado la planeacin y
pensamiento estratgico. (Fuentes y Fuentes, 2010)
A partir de 1900, la planeacin era importante solo para empresas grandes

pues podan producir ms a menor costo. Esto caus que no hubiese competencia,
12
Pinturas San Pedro
simplemente era la empresa que controlaba todo o la empresa destruida, por lo tanto
se empez a escuchar sobre fusiones, nuevas adquisiciones, alianzas, etc.; Luego
apareci otra fuerza laboral, la de los artesanos, quienes eran independientes, y
decidan a qu velocidad y precio hacan su trabajo; pero esto empez a ser problema
para los jefes, pues los artesanos empezaron a unirse y a pedir mejores
remuneraciones y condiciones de trabajo y beneficios. alrededor de 1930, empezaron
a darse cursos de contabilidad, control de inventario y estadstico, lo cual mejoraba la
productividad y planeacin; para esta poca apareci un cono de la administracin:
Frederick Taylor quien crea que no se deba confiar tanto en la experiencia de las
personas, sino en establecer mediciones de tiempo y productividad; as como tambin
sostena que la mejor productividad beneficiaria al empleado y al empleador, pues se
podan medir y mejorar las remuneraciones; esta teora fue respaldada tambin por
Webber con la burocracia la cual elimina emociones y sentimientos pues estos no
ayudan a la productividad.
En 1950 la competencia llego a ser tan grande, que el hecho de tener alta
productividad ya no era suficiente, as que la comercializacin era el factor
diferenciador que podan tener las empresas, y de all apareci una nueva teora La X
y Y, su creador Douglas McGregor sostena que en la teora X, que las personas son
perezosas por naturaleza, y por ellos hay que tener mano dura para que sean
productivas; la teora Y hablaba que las personas son trabajadoras, lo nico que hace
falta es motivacin para que tengan un buen trabajo; esto causo que los gerentes
buscaran tcnicas de motivacin, negociacin, y persuasin, minimizando los
conflictos, y as tener un mejor control, lo cual origin el Desarrollo Organizacional.
Luego empez una nueva poca, la de la competencia basada en estrategia,
comenz por Bruce Henderson, el que hablaba que el Desarrollo Organizacional y la
gerencia por objetivos eran poco para ganar ante tanta competencia que haba en el
mercado. As que empez a hablar de estrategia, lo cual llevo a la palabra Planeacin
Estratgica; lo cual lleva al mismo anlisis que realiz Baidaba en su poca,
realizando anlisis del pasado, del presente y del futuro; evaluando las ventajas y
desventajas, para poder llegar a una mejor gestin final. Chvez (2003).
13
Pinturas San Pedro
La organizacin de recursos y acciones que habrn de utilizarse y ejecutarse

en el futuro con el fin de lograr determinados objetivos y metas Koenes (1994) p. 11
Esta definicin nos lleva a que al planificar, se est haciendo un cambio para
eventos futuros, pero son las personas quienes definirn y tomaran la decisin de que
recursos y actividades se realizarn, que vayan acorde con el plan, para as llegar a la
consecucin de los objetivos deseados; pero como es lgico, al establecer objetivos es
necesario establecer la manera de alcanzarlos, lo cual se conoce como estrategias. En
toda estrategia intervienen cinco factores los cuales son: recursos, acciones, personas,
controles, y resultados; cada uno de ellos, ayuda a definir cada parte necesaria para
llegar a los objetivos.
Por lo tanto, despus de estas partes antes definidas, se puede llegar a definir
lo que es un plan de negocio; este es un documento formal escrito en el que se sigue
un proceso lgico que permite visualizar de una manera ms prctica el proceso de
planeacin. La idea del plan de negocio es visualizar la empresa desde un panorama
ms subjetivo, y as observar con mayor claridad todos factores tanto interno como
externo, este proceso es totalmente importante para una empresa, ya que se
documentan las estrategias y la forma en que se desarrollaran en cada rea para lograr
el objetivo deseado por la empresa. (Viniegra, 2007)
1.4.2.2 Anlisis del entorno del negocio.
Todos los negocios tienen que enfrentarse a diferentes fenmenos que pueden
afectar su funcionamiento, y de los cuales la empresa tienen un control totalmente
limitado, pues son situaciones inmanejables para los integrantes de la compaa; es
vital analizarlos pues por medio de esto se puede demostrar cul es la oportunidad
real, y los problemas que va a solucionar a sus clientes objetivo.
14
Pinturas San Pedro
Algunos de estos factores analizables son la poltica gubernamental, los

cambios de intereses en los consumidores, las nuevas tecnologas, el entorno social,
entre otros ms; el fin de este anlisis es poder predecir cmo sern las situaciones en
el que el negocio tendr que operar. Para hacer este anlisis es importante tener una
visin bastante amplia y la capacidad de pensar ms all del momento actual, y ver
cules sern los cambios en el futuro.
1.4.2.2.1.
Velocidad del cambio del entorno.
En un anlisis del entorno es necesario tener en cuenta la velocidad de cambio;

para esto es muy importante tener en cuenta que el entorno, puede tener tres
velocidades: estable, dinmico y turbulento (Friend Zehle, 2008). A continuacin se
explicar brevemente, como afectan cada uno de estos en la aplicacin de un plan de
negocios.
Estable: Existe un cambio en el entorno casi nulo, son cambios muy lentos,
los cuales son muy fciles de predecir; todas las relaciones son muy estables y
consolidadas, lo que permite que no sea un entorno muy complicado para
desempearse; este tipo de entornos se ven por ejemplo en el procesamiento de
alimentos y el transporte por tierra. Este mercado permitir desarrollar un plan
estratgico bien definido y consistente desde el principio.
Dinmico, En estos mercados existen cambios en el entorno, aunque no son
demasiado extremos, algunos de estos cambios no siempre se pueden predecir o ver

venir con anterioridad, es un mercado en el que no siempre las relaciones son muy
estables, pues se ven salidas de empresas o llegadas de nuevas, aunque esto no
afectar demasiado el desarrollo del negocio, puede generar varios cambios. En
cuanto a fusiones o adquisiciones no es un nivel que se mueva demasiado, sin
15
Pinturas San Pedro
embargo las empresas tienen que estar actualizadas con lo que suceda, para poder
seguir siendo competitivas en el mercado. Es un mercado intermedio para el
desarrollo de un plan estratgico, se puede tener una estrategia bien planteada desde
el principio, pero algunas veces es necesario realizar algunas modificaciones.
Turbulento: Estos mercados son caractersticos por la gran cantidad de
cambios impredecibles y rpidos que poseen. Suele tener muchos nuevos participante
y tambin disertacin de otros, la relaciones con proveedores, clientes, distribuidores
y fabricantes son impredecibles y estn en un cambio contino, este tipo de mercados
tienen un gran desarrollo tecnolgico, y estn asociados con las fases inciales y el
crecimiento del ciclo vital el producto. En estos mercados las decisiones estratgicas
tienen que estar evolucionando s medida que todas las situaciones van cambiando.
1.4.2.2.2.
Anlisis PEST.
Este analiza los factores Polticos, Econmicos, Sociales y Tecnolgicos, este

anlisis define toda la influencia que cada uno de estos factores tiene sobre el
rendimiento del negocio.
La informacin se puede conseguir en pro de realizar el anlisis de

competidores y las actividades de planificacin estratgica y tctica; para obtener una
informacin fiable y actualizada, se puede buscar en diarios, peridicos, organismos
gubernamentales, industriales, etc. Tambin en las pginas web se encuentra mucha
informacin importante para las empresas.
El anlisis PEST se debe de realizar por medio de un taller, en el que haya

personas con diferentes tipos de conocimientos y experiencia, para la realizacin del
taller, previamente los integrantes deben de tener conocimiento de la empresa, como
sus objetivos, su misin y visin, para as saber cmo influye cada factor al negocio.
16
Pinturas San Pedro
Los participante deben discutir sobre las situaciones coyunturales que afecten
la capacidad de la empresa para lograr sus objetivos, se debe tener una mente abierta
para poder percatarse de todas las situaciones que tal vez en este momento sean
favorables, pero a futuro pueden afectar al negocio; todas estas nuevas ideas se
manejan por medio de un brainstorming (lluvia de ideas), en el que cada integrante
escribir en cada factor del entorno ubicado en el cuadro; se realizan varias rondas
entre los participantes, para que sigan rellenando en cada uno de los campos del
cuadro. Los factores que se tienen en cuenta y las situaciones que se deben resaltar en
cada uno de estos son:
Factores Polticos
Las cuestiones polticas locales, nacionales y supranacionales que se deben

tener en cuenta son:
Impuestos directos e indirectos como impuesto a las ganancias, IVA,

gastos de los consumidores y demanda del mercado.
Impuestos que pagan las empresas que tienen alto impacto sobre la
rentabilidad.
Fondos que los gobiernos centrales y locales invierten en obras

pblicas, que tienen impacto en la demanda de la economa.
Poltica industrial y regional que pueda afectar a las empresas a nivel

micro y disponibilidad de subsidios regionales u otras formas de
asistencia que impliquen un factor decisorio en el lugar donde se
emplazar el negocio.
17
Pinturas San Pedro
La poltica monetaria y el nivel de tasas de inters que afecta la

demanda y la capacidad de la empresa para cubrir sus deudas. La
poltica cambiaria tienen un alto nivel e influencia para las
importaciones y las exportaciones.
Los cambios en el comercio internacional pueden generar nuevos

mercados de exportacin.
La ley sobre competencia tiene normas que estipulan lo que una

empresa puede o no puede hacer, y puede ser un factor decisorio para
las fusiones o adquisiciones.
Las regulaciones y desregulaciones pueden tener un alto impacto en la

coyuntura econmica y sectores de los empresarios individuales.
Las prcticas locales como la burocracia o la corrupcin pueden

complicar a las empresas de ciertos mercados.
La formacin y el entrenamiento tienen un impacto a largo plazo en la

capacidad de la empresa de reclutar personal calificado y competir con
eficacia.
Factores Econmicos
Los factores a tener en cuenta son:
Ciclo econmico. En el que los perodos de ms crecimiento son

seguidos por aos de crecimiento ms lento o de recesin.
Niveles de empleo. Altos niveles de desempleo implican una demanda

ms baja, pero tambin implica que las contrataciones pueden ser ms
baratas.
Inflacin.
Tasas de inters y tipos de cambio.
Precios de las propiedades y precios del mercado accionario.
Desarrollo econmico.
18
Pinturas San Pedro
Factores Sociales:
El impacto del cambio social y cultural muestra mejor la relacin de un

producto o servicio, para hacer esto es importante tener en cuenta el factor
demogrfico, la poblacin y sus valores, e incluir todos los marcos posibles en el
desarrollo social de un pas, los siguientes son los factores a tener en cuenta en esta
parte del anlisis:
Crecimiento Poblacional.
Estructura por edad.
Migracin de las zonas rurales a las ciudades.
Cambios Sociales y Culturales.
Factores tecnolgicos:
Los cambios tecnolgicos pueden producir un cambio rpido y drstico en los

mercados. Los aspectos considerables son:
Nivel de inversin en investigacin y desarrollo por parte de los

competidores.
Nuevos Mercados. Introduccin de la nueva tecnologa en un mercado

para un producto o servicio basado es tecnologa
Mtodos de produccin. Utilizacin de la tecnologa para mejorar los

mtodos de produccin en la empresa, y como lo realiza la
competencia
ndice de adopcin de nueva tecnologa (Friend - Zehle, 2008).
19
Pinturas San Pedro
1.4.2.3 Antecedentes del sector.
Esta parte es muy importante en la elaboracin del plan de negocio, pues

brinda toda la informacin necesaria para entender como es el sector, su tamao,
forma, tendencias, variaciones y caractersticas clave que permitirn conocer como se
desempear el producto o servicio, dentro de su mercado.
Para hacer esto es importante recolectar toda la informacin necesaria, que

responda con todas las incgnitas que conlleva tener un entero conocimiento de la
industria en la que se desarrollar el negocio.
La primera tarea a desarrollar, es buscar todos los datos bsicos del sector,
incluyendo todos los parmetros de medicin como: valores de ventas, ventas
unitarias, volumen de ventas, tendencia de los precios, capacidad instalada y
utilizacin de la misma. Se debe identificar toda la competencia y su ubicacin. Lo
que permiten un gran reconocimiento de la industria, y una visin ms global de la
misma.
Tambin es importante conocer en qu estado del ciclo de vida se encuentra el
sector, para saber que tanta competencia se tiene, que posibilidades de desercin
existen, cuantos nuevos miembros estn entrando en este mercado, y otras situaciones
ms que permiten tener un mejor conocimiento. Las caractersticas de cada una de las
fases del ciclo de vida de una industria, son las siguientes:
amenazas de
Introduccin: en la etapa inicial, existen pocos competidores y no hay
. Aunque el poder de los proveedores en esta parte empieza a
disminuir, pues las ventas a la industria tienen volmenes mayores y perder un cliente
no es muy rentable para ellos. Empieza a existir amenaza por sustituciones. Empiezan
a existir fusiones y adquisiciones que permiten que la industria se vaya consolidando.
20
Pinturas San Pedro
La rivalidad en competidores, es mucho ms fuer

fuerte,
te, lo que implica una cada de
precios que puede causar problemas de rentabilidad.
Decadencia: Esta etapa es ms complicada pues la capacidad instalada
excede la oferta aumentando el poder de los compradores. Los competidores dbiles

se retiran de la industria,
ustria, lo que disminuye la rivalidad. Intervencin y subsidios del
gobierno. Los sustitutos cada vez son ms fuertes, lo que puede generar decaimiento,
aunque depende del manejo de esta situacin, una industria con lenta decadencia
puede generar una renta
rentabilidad a los inversores.
El conocimiento de la industria se puede realizar a travs de la teora de

Michael Porter, por medio de las 5 fuerzas, las cuales un gran aporte para el
conocimiento.
Grfica No.
3:
Las 5 Fuerzas de Porter

Porter, Porter, M. grfico consultado de
http://sinergiacreativa.wordpress.com/2008/05/10/las
http://sinergiacreativa.wordpress.com/2008/05/10/las-5-fuerzas-de
de-porter
junio 2011 a las 17:25
el 3 de
21
Pinturas San Pedro
1.4.2.4 Anlisis del mercado.
Este punto se encarga de centrarse en el mercado objetivo; el grupo de

empresas o personas que decidirn comprar o seguir comprando el producto o
servicio, que se les ofrece, y que les satisface las necesidades por encima de los
productos similares.
Es importante saber que tan grande es el mercado para su oferta, y que tan
rpido es su crecimiento; hay que percatarse de estos detalles para saber si el mercado
tienen espacio para la presencia del nuevo negocio, si existen clientes suficientes
para entrar a participar.
Se debe documentar toda la informacin para poder definir el mercado

objetivo, las empresas o personas a las que se pretende dirigir la oferta; la idea es
encontrar a que segmento del mercado se quiere enfocar, cules son sus gustos, sus
edades, sus preferencias, que caractersticas tienen, de donde provienen, ubicacin
(nacional, estatal, suburbano, de ciudad, barrios), caractersticas demogrficas (edad,
sexo, raza, nivel de estudios, ingresos, ocupacin, religin, etc.) y factores
conductuales (actitudes y respuestas de los clientes ante algunos tipos de productos).
A partir de esto se puede dar una propuesta de valor, la idea es encontrar los
beneficios que obtendrn los clientes si eligen comprar el producto que se les est
ofreciendo, y que es lo que hace de diferente. (Harvard Business School, 2009)
Luego
de
encontrar
esto
es
necesario
pensar
una
estrategia
de
comercializacin, la cual se centra en el cliente como tal y en como generar inters

del mismo para la satisfaccin de sus necesidades; por esto mismo se debe de hacer lo
anterior mencionado, lo cual es el conocimiento del cliente y las necesidades que
tiene. EL plan de comercializacin incluye aspectos cualitativos como cuantitativos y
22
Pinturas San Pedro
proyeccin de la demanda y ventas; el proceso de comercializacin se puede resumir

en estas diferentes etapas:
Anlisis del
mercado /
clientes
Segmentacin
del mercado
Posiciona-
Objetivo del
Mixx Comercial
mercado
miento del
mercado
Grfica No. 4: Proceso de estrategia de comercializacin. Friend, G; Zehle, S.

Como Disear un plan de Negoci
Negocios. Cap. 11, p. 115
Para entender el comportamiento de los clientes, los investigadores de

mercados deben responderse una serie de preguntas como estas:
A qu
qu necesidad del mercado se dirige el negocio?
Qu productos sirven para dicha necesidad?
Quin compra los productos?
Por qu compra
compran los clientes?
Quin toma la decisin de compra?
Dnde compran los clientes? (G

(Graham - Stephan,, 2008)
El profesor Philip Kotler ide una estructura en el que se puede aclarar el

modelo de conducta de los clientes. El cual se puede aplicar a los mercados de
consumo, y puede ayudar a la comprensin de los impulsos de los consumidores
Modelo de conducta del comprador en mercados de consumo.

Grfica No. 5:
Friend, G; Zehle, S. Como Disear un plan de Negoci
Negocios.. Cap. 11, p. 116
23
Pinturas San Pedro
La segmentacin de mercado es una herramienta bsica para poder estudiar el

mercado y elaborar la comercializacin, puesto que es el grupo de compradores al
que se le apuntar con un mix comercial. Una de las ventajas de la segmentacin de
mercado es poder apuntar directamente la comercializacin al lugar que se pretende.
Aunque los segmentos deben de ser mesurables, no solamente en funcin del tamao
del mercado sino a la conducta de compra real de los consumidores.
La segmentacin de mercado no solo tiene el propsito de dividir el mercado

por categoras, sino tambin explicar la conducta del comprador y las diferencias que
tiene con otros. Existen diferentes mtodos de segmentacin en los que estn:
La segmentacin demogrfica. Estilo de vida: edad, sexo, ingresos, clase

social
La segmentacin geogrfica. Zonas geogrficas
La segmentacin psico-grfica. Estilo de vida: valores personales y

actitudes.
La segmentacin conductual. Conocimiento del cliente sobre el producto,

lugar de compra, patrn de compra, frecuencia, intensidad de uso,
beneficios, pros y contras, fidelidad.
Un plan de negocios podr ser totalmente efectivo y convincente, si la empresa

logra encontrar el segmento de mercado justo, y demuestra el vnculo entre las
necesidades del segmento y los ofrecimientos de la compaa; al lograr hacer un buen
trabajo de segmentacin de mercado, se puede aspirar a un plan de negocios
satisfactorio.
24
Pinturas San Pedro
1.4.2.4.1.
Plan de Marketing.
Despus del anlisis de todo el entorno del negocio, se ha conocido la

competencia y los clientes a quien se est dirigiendo, se sabe cul es la oportunidad y
el nicho de mercado, por lo tanto es momento de realizar el plan de marketing, la hoja
de ruta de cmo se va a vender el producto.
En el plan de marketing se tiene que reflejar la misin, visin, filosofa y

objetivos bsicos de la empresa; tambin deben estar los resultados de toda la
investigacin, para tener una consecucin de actividades realizadas.
Para hacer un plan de marketing es totalmente necesario enfocarse en las

necesidades del cliente, en saber cul es el problema y lo que se va a satisfacer; hay
que centrarse en la conducta de los clientes y en lo que el negocio puede ofrecerle a
ellos, para esto se realiza un mix de marketing o mix comercial
Mix Comercial:
Esta herramienta sirve para posicionar un producto en su mercado objetivo, el

mix comercial es resumido por las cuatro Pes: producto, plaza, precio y promocin;
que mezcladas logran una oferencia del producto totalmente atractiva al consumidor.
El fin es lograr una propuesta de valor que satisfaga las necesidades del cliente, en el
siguiente cuadro, se vern cuales son los factores que se deben tener en cuenta en
cada una de las Ps para poder dar una buena propuesta de valor.
25
Pinturas San Pedro
PRODUCTO
PRECIO
PROMOCI
PLAZA
Publicidad
Diseo
Lista de precios
Marketing directo
Geografa
Caractersticas
Descuentos
Promociones en
Canales
Calidad
Plazos de crdito
ventas
Minoristas
Cantidad
Compras
Cupones
Horarios de
Variaciones
repetitivas
Empaquetado
apertura y cierre
Envase
Formas de pago
Promocin
Toma de rdenes
Marca
conjunta
Cumplimiento de
Servicio
Programas de
rdenes
fidelidad
Entrega o
Relaciones pblicas
distribucin
Tabla No. 1: El mix comercial. Friend, G; Zehle, S. Como Disear un plan de

Negocios. Cap. 11, p. 116
El anlisis comercial y la estrategia comercial son las que forman el plan de
comercializacin, en el que existe toda una informacin detallada del mix comercial,
la segmentacin del mercado y todos los pasos a seguir en la implementacin del
programa, para que sea efectivo.
1.4.3. Marco Conceptual

Con el fin de que el marco terico sea comprendido con mayor facilidad es
necesario definir una serie de conceptos que contribuirn al desarrollo de la
investigacin.
Anlisis financiero: Consiste en la recopilacin de la informacin
financiera, la cual es analizada e interpretada para poder lograr establecer medidas

que permitan aumentar la creacin de valor para la empresa. (Ortiz, 2006)
26
Pinturas San Pedro
Capital de Trabajo: Desde el punto de vista contable se define como la
diferencia aritmtica entre el activo circulante y el pasivo circulante. Desde el punto

de vista prctico est representado por el capital adicional (distinto de la inversin en
activo fijo y diferido) con que hay que contar para que empiece a funcionar una
empresa (Baca Urbina, 2006).
Competencia: Se define como un mercado donde el juego de la
competencia es libre es un mercado en el que las empresas, independientes entre

ellas, ejercen la misma actividad y compiten para atraer a los consumidores. Es decir,
es un mercado donde cada empresa est sometida a la presin competitiva de las
dems. (Seldon, A; Pennance, F. 1986)
Estrategia: Son todas las acciones que estn encaminadas a la
consecucin de los objetivos. (Becerra, M. 2009)
Estudio de Mercado: Con el estudio de mercado se debe determinar
qu es lo que se va a vender y por qu. En esta etapa del estudio se debe describir el
producto detalladamente, sus caractersticas especficas y tcnicas, conocer el nivel
de calidad, ventajas, presentacin y modo de empleo (Hernndez, 1988).
Financiacin: es la capacidad que tiene una empresa, organizacin o
individuo de adquirir dinero en efectivo crdito por parte de una entidad financiera
para sopesar cualquier necesidad de inversin. (Gomez, G. 2001)
Gestin: Se entiende como un conjunto de actividades que se realizan
para conseguir algo en especfico, en medio de la gestion se llega a planificar,

implementar y controlar planes y actividades, que hagan lograr el fin adecuado.
(Udaondo, M. 1992)
27
Pinturas San Pedro
Misin: Formulacin explicita de los propsitos de la organizacin o
de un rea funcional, as como la identificacin de sus tareas y los actores

participantes en el logro de los objetivos de la organizacin. Expresa la razn de ser
de la empresa o rea, es la definicin Del Negocio en todas sus dimensiones.
Involucra al cliente como parte fundamental del deber ser del negocio. (Serna, 1997)
Motivacin: Termino que se refiere a la disposicin anmica o
psicolgica que tiene una persona respecto de la realizacin de una funcin o tarea.
En el mbito de los recursos humanos la motivacin se advierte como uno de sus
motores fundamentales. (Seldon, A; Pennance, F. 1986)
Plan de negocio: Es un programa que se establece en conjunto con una
serie de lineamientos que contemplan las reas funcionales del negocio, permitiendo
proyectar el desarrollo de la empresa a futuro. (Harvard Business School, 2009)
Planificacin: Accin orientada a la determinacin de objetivos,
estrategias, prioridades y tiempo disponible para consecucin de determinada tarea

de forma satisfactoria. (enciclopedia practica de la pequea y mediana empresa,
glosario p. 919)
Procesos: Conjunto de acciones u operaciones repetitivas y
sistemticas, que buscan llegar a un fin. (M. Becerra, libreta de apuntes, Octubre 28,
2008)
28
Pinturas San Pedro
1.4.4. Marco Empresarial
1.4.4.1. Historia de Pinturas San Pedro:
Imagen No 2. Fachada lmacen Pinturas San Pedro. Imagen suministrada por el

gerente de la empresa
Imagen No 3. Interior del almcen Pinturas San Pedro. Imagen suministrada por el
gerente de la empresa
29
Pinturas San Pedro
Pinturas san Pedro, es una empresa que inicio actividades el 15 de Junio 1995
con el objeto social de distribuir y comercializar todo tipo de pinturas y productos
complementarios mediante contrato de franquicia con la empresa BASF Qumica
Colombiana como proveedor de pinturas automotrices GLASURIT y arquitectnicas
SUVINIL, igualmente se comercializaron productos requeridos para alistamiento de
superficies y equipos de aplicacin; la deficiencia, carencia y especulacin que se
presentaba con la pintura automotriz en el mercado local, hizo que el gestor de la
empresa enfocara desde el inicio
el posicionamiento de sta lnea de pintura
mediante la capacitacin y asesora tcnica continua a pintores y talleres de repintado.
Durante 3 aos Pinturas San Pedro mantuvo relacin con BASF Qumica
Colombiana, tiempo a partir del cual se termin la relacin comercial
por el
incumplimiento por parte de BASF al trmino de exclusividad pactado en el contrato

de Franquicia y la falta de apoyo tanto tcnico como comercial. Despus de esto en
el ao 1998 ya Pinturas San Pedro lideraba el mercado de repintado automotriz y era
reconocida en los departamentos de Huila y Caquet, razn por la cual se busc una
nueva opcin con un proveedor que garantizara el apoyo para el desarrollo del plan
estratgico establecido por Pinturas San Pedro, fue as como
inici una nueva
relacin comercial mediante contrato de distribucin exclusiva con la compaa

COLPISA MOTRIZ S.A. la cual
empezaba a liderar
el mercado de pintura
automotriz en el pas siendo proveedor directo de la mayora de las ensambladoras de

vehculos y de motos nacionales con las marcas de pintura y productos
complementarios IXELL de fabricacin nacional y la multinacional PPG Industries.
Por otro lado Pinturas San Pedro ofreci desde sus inicios el servicio de
colorimetra, que consiste bsicamente en la preparacin de cualquier color de pintura
automotriz mediante codificacin computarizada para lograr una reproduccin del
color ms precisa, debido a la gran demanda de este tipo de servicios la empresa
desde hace aproximadamente 5 aos adelant negociacin con los talleres ms
importantes de la ciudad como proveedor exclusivo de pintura y productos
30
Pinturas San Pedro
complementarios requeridos para los procesos de repintado implementando y

montando
laboratorios de colorimetra en los talleres con mayor demanda para
garantizar la eficacia del servicio y poder suplir las necesidades de los dems clientes,
es por esto que hoy en da cuenta con 3 laboratorios instalados y funcionando de
manera permanente.
A partir del ao 2005, de igual manera COLPISA introdujo en el mercado la

marca de pintura arquitectnica PISTGBURG, la cual contaba con unos altos
estndares de calidad pero careca de popularidad en el mercado nacional, esto mismo
se vio reflejado en poco tiempo en la baja participacin de Pinturas San Pedro en la
comercializacin de este tipo de producto que en calidad es contratipo de la marca
lder del mercado nacional PINTUCO pero sin reconocimiento por ser una marca
nueva y sin respaldo publicitario; frente a esta situacin COLPISA desarrollo un
vinilo de fabricacin nacional que ofrece unos estndares de calidad muy altos, pero
con precios mucho ms competitivos y atractivos para el mercado, mejorando las
posibilidades para que Pinturas San Pedro aumente su participacin con este tipo de
productos.
En sus ltimos aos de funcionamiento
Pinturas San Pedro ha ido
incrementado y diversificando gradualmente su portafolio de productos de ptima

calidad mediante la representacin exclusiva de las siguientes empresas y productos:
COLPISA COLOMBIANA DE PINTURAS S.A.: Pintura automotriz,

arquitectnica e industrial y todos los productos complementarios requeridos para los
procesos de repintado.
CARSYSTEM ANDINA S.A.: Abrasivos, productos para enmascarado, para

brillado y equipos de aplicacin.
31
Pinturas San Pedro
M&V ASOCIADOS LTDA.: Pelculas Llumar automotrices, arquitectnicas,

decorativas y de seguridad.
LICAVIR LTDA. Lubricantes ligeros WD-40 y aceite 3 en 1.
Hoy en da pinturas San Pedro es la empresa ms reconocida en el mercado

Huilense de pinturas automotrices e industriales y en la actualidad cuenta con aliados
comerciales en Pitalito, La Plata y Florencia.
Durante su existencia la empresa ha contribuido con el desarrollo de los

talleres mediante la formacin y asesora continua de pintores, logrando
estandarizacin de procesos que contribuyen a hacer cada da ms rentable la
actividad de repintado, brindando siempre asistencia tcnica que permite la
utilizacin adecuada de los productos para cada proceso.
LA EMPRESA:
Pinturas San Pedro es una empresa ubicada en Neiva (Huila) que se encarga de
la distribucin de pinturas: automotriz, arquitectnica, maderas e industrial; la
primera es un rea que se encuentra totalmente posicionada en el mercado y aceptada
en una gran parte de clientes que utilizan estos productos; las otras lneas tambin son
importantes para la empresa, pero an no se encuentran tan posicionadas como se
querra; adems de esto tambin distribuyen pelculas de proteccin solar
arquitectnicas y automotrices. Pero a pesar de tener todos estos productos en su
portafolio, solamente es la pintura automotriz la que se destaca en el negocio. Por lo
tanto hasta el momento, pinturas san Pedro solamente se ve en su plaza como una
distribuidora de pinturas automotrices; lo que no ha permitido que las otras lneas
entren al mercado de una manera agresiva
Su propietario tiene un completo inters en reimpulsar estas lneas, para que

pinturas san Pedro sea visto en el mercado con todas sus lneas; en este momento se
32
Pinturas San Pedro
estn analizando las nuevas alternativas para promocionar toda la gama de productos
y puedan encontrar una buena posicin en el mercado.
CLIENTES:
En cuanto a la cartera de clientes de la lnea automotriz, en el transcurso de los

aos ha ido creciendo entre un 10 y 15 % anualmente, de la mano de sus ventas que
han crecido en una proporcin similar; esto demuestra que los productos son buenos,
de calidad y a precios asequibles lo cual implica que la empresa tiene una gran
posibilidad de seguir creciendo en ventas y clientes.
CARTERA
La empresa concede a sus clientes facilidades de pago a plazos, para poderles

dar comodidad y tranquilidad en la compra de sus productos, esto es algo muy bueno
para los clientes, pero para la empresa no tanto, pues para poder conceder estos
crditos, necesita tambin adquirir algunos compromisos financieros con los bancos;
en este mismo instante la empresa tiene dos prstamos pendientes de 20000.000 y
30000.000 de pesos, aunque algunas veces no todos los clientes cumplen los
acuerdos realizados, lo que causa que PSP ya no pueda dispongan del dinero
suficiente para pagar a sus proveedores, quienes no dan tiempo de espera para
retrasos en pagos.
En trminos cuantitativos la cartera mensual de pinturas San Pedro, gira

alrededor de 90 a 100 millones de pesos al ltimo ao, la cual se encuentra distribuida
de la siguiente manera: el 9% son incobrables (no hay alternativa de pago); el 74%
son altamente cobrables (algunos pueden estar vencidos pero se tiene claro que no es
33
Pinturas San Pedro
dinero perdido); y por ltimo el 17% son con probabilidad de cobro (es muy probable
que lo paguen, pero ya llevan tiempo vencidos). Conociendo esta manera en la que se
distribuye la cartera, se puede saber el porqu de la empresa para tener que adquirir
compromisos financieros
PROVEEDORES
En cuanto a proveedores estn Colpisa Motriz quienes distribuyen todo lo

relacionado a pinturas, Llumar son los que distribuyen las pelculas automotrices y
arquitectnicas, y por ltimo Car System que son los que distribuyen todos los
accesorios para la reparacin y pintura automotriz.
La parte ms importante de pago a proveedores es Colpisa Motriz quienes son

los proveedores ms importantes de pinturas San Pedro, los pagos a proveedores son
semanales; aunque no existe un valor exacto de pago semanal a Colpisa, pues todo
esto depende de los pedidos realizados, estos oscilan desde 15000.000 hasta los
30000.000 que es lo mximo que se ha pagado hasta el momento de una factura de
Colpisa Motriz.
En cuanto a Llumar y Car System tambin se realizan los pagos semanales,

pero a comparacin de Colpisa, son mucho menores, por parte de Llumar se pagan
aproximadamente 500.000 semanalmente; y por Car System son aproximadamente
1500.000 pesos semanales.
PROBLEMAS CLAVES CON LOS CLIENTE
El tipo de clientes de pintura automotriz que tiene la empresa en su mayora

son propietarios o trabajadores de talleres; normalmente estas personas tienen una
capacitacin relativamente adecuada en su rea y todo el trabajo que han aprendido
ha sido a nivel emprico, lo que implica que la aplicacin de pinturas y utilizacin de
34
Pinturas San Pedro
los componentes no se realice de una manera adecuada, por lo tanto en algunas

ocasiones no se ven los beneficios reales de la pinturas que se distribuyen.
Al momento de realizar una venta a este tipo de clientes, la empresa se encarga

de enviar un asistente tcnico, para que asesore a las personas que trabajan con estos
productos, pues cada marca de pintura tiene una mezcla ideal entre disolvente y
catalizador, lo que es muy importante tener en cuenta para poder aprovechar a un
nivel mximo las pinturas y que su calidad y duracin sean ptimas.
Desafortunadamente, una gran parte de clientes no tiene en cuenta esta

relacin de mezclas, lo que hace que no haya oportunidad para ver el mximo
potencial de las pinturas y al final los clientes no ven la calidad que se les ofrece.
PERSONAL:
Operacin y funciones del personal

Cajera: algunos controles administrativos, recibir y entregar la colorimetra,
facturar, y realizar labores de caja
Asistente tcnico: Atiende eventualidades tcnicas y asesora en la utilizacin

de los productos, tambin realiza visita de clientes para lograr ventas.
3 Coloristas: Hacen colorimetra en el almacn y en los 2 talleres de los

principales clientes (Caesca, Autocentro).
Almacenista: surtir el almacn, visitar clientes y traer muestras para

prepararles colores a los clientes.
35
Pinturas San Pedro
Los coloristas son las personas encargadas de realizar las mezclas de colores
para pintura automotriz; este tipo de personal tienen una alta rotacin
(aproximadamente uno al ao), a pesar de que se les da capacitacin con respecto a
servicio al cliente, ellos no tienen una actitud amable e interesada en el cliente,
obviamente esto se convierte en un problema para la empresa, pues gran parte de los
clientes van en busca del servicio de colorimetra, al encontrar esto, no es muy
agradable; El trasfondo de este problema es que el gremio de coloristas es muy
cerrado y todas las personas son muy similares, tienen un nivel tico muy bajo y se
dejan tentar con negociaciones extra con los pintores, a costa de las pinturas del
almacn, al hacer esto ellos lgicamente reciben altos ingresos ilcitos, lo que genera
un desinters en el trabajo dentro de la empresa; con el tiempo que entra un colorista
a laborar, se van encontrando faltas de material y pinturas, problemas con clientes,
etc. Lo que genera un despido y contratacin de un nuevo colorista; esta situacin es
muy onerosa para la empresa puesto que los costos del entrenamiento son altos, no
solo en la parte de colorimetra sino tambin en servicio al cliente y conocimiento de
productos; por desgracia es muy difcil cambiar esta situacin, puesto que este gremio
es muy susceptible a tener negocios extra, que implican ser algo corruptos.
La persona administradora del lugar tiene que hacer muchas labores a la vez,
lo cual restringe un buen servicio al cliente. Al haber solo dos personas en el
mostrador y con un alto movimiento en horas pico causa que algunos compradores
pidan estrictamente los productos que se necesitan, y nada ms, el bajo servicio al
cliente restringe una venta mayor, adems no todos los productos estn muy a la vista
de los compradores, lo que hace que las personas no conozcan todos los productos
que ofrece la empresa.
VENTA DE MERCANCA:
Cada producto que sale del almacn es facturado, para tener un control exacto
de los productos vendidos; diariamente se realiza un cierre de todos los productos
36
Pinturas San Pedro
vendidos por cada lnea, y luego se imprime el informe y es comparado con el

informe contable, para evitar cualquier tipo de irregularidades.
Se lleva un control de ventas por lnea y ventas totales; un movimiento general

de caja, para mantener un control del efectivo, lo que se tiene a disposicin para pagar
proveedores o comprobantes de egreso que sucede diariamente
Semanalmente se saca una relacin de cartera, con un listado de vencimientos

para programar las llamadas de la semana siguiente de cobros de cartera; los cobros
se hacen a travs de llamadas realizadas por los mismos empleados y visitas a los
clientes.
Los pedidos se hacen semanalmente los mircoles en la maana. Uno de los

coloristas es el encargado de llevar el inventario de todo lo que se recibe pues son
productos bastante costosos; lo que implica que sea un pedido bien hecho, que
cumpla las necesidades de la semana y no haya ningn tipo de exceso, pues esto
implicara unos pagos ms altos a los proveedores comparado con lo que se vender
en la semana.
Los talleres a los que se les distribuye el producto mantienen una hoja de
consumo, cada hoja se abre con cada cliente que llega al taller, estas hojas se
encuentran numeradas y relacionadas con los respectivos clientes; el encargado de
cada taller tiene que llevar esta hoja de consumo con la firma de recibido de cada
cliente al almacn y luego se realiza la factura de los productos consumidos. Las
planillas deben ser llevadas semanalmente al almacn para realizar las facturas. Pero
en este momento tienen un problema y es que esas planillas las estn demorando casi
un mes.
37
Pinturas San Pedro
PRODUCTOS:
Bases y primers: Este tipo de

productos son utilizados para
preparar las piezas que se van
pintar de los vehculos.
Los primers se utilizan para
potencializar la adherencia de
la pieza y el material que se
va a aplicar.
AUTOMOTRIZ
Las bases se aplican despus

de los primers con el objetivo
de emparejar el material y
permitir mayor adherencia de
la capa de pintura
Barnices: Dependiendo del
tipo de pintura que se aplique
sobre los vehculos se utiliza
el barnz para darle mas brillo
y proteccin al acabado final
de la pieza.
Masillas: Son utilizadas para

corregir defectos en la lmina
de vehculos que se desean
pintar como; hendiduras,
huellas de escofina, rayas de
lijado y en general todo tipo
de imperfecciones que as lo
requieran
38
Pinturas San Pedro
Colores: Nuestro grupo de

trabajo est en la capacidad
de desarrollar nuevos colores
de acuerdo a los
requerimientos de las
compaas ensambladoras a
nivel nacional e internacional
Complementarios: Son los

productos utilizados para
preparar la superficie antes
del proceso de pintura.
ARQUITECT ICA
Carsystem: Aumente la
productividad y reduzca sus
costos con una amplia gama
de productos de primera
calidad, con los que se
obtienen resultados
profesionales en el mercado
de reparacin y pintura
automotriz
Colpisa: Posee Vinilos tipo 1, 2
y 3; Vinilo Exterior, y estuco
interior y exterior
39
Pinturas San Pedro
Pittsburgh:
Esta
marca
importada, posee pinturas a base
de agua, sintticos, esmaltes y
productos complementarios
Majestic: Majestic es una

lnea simple, verstil y
completa para cada uno de los
problemas que sus maderas
enfrentan. En cada producto
Majestic, usted encontrar
una solucin fcil y eficaz
para el trabajo que deba
realizar. Majestic combina los
casi 100 aos de experiencia
de PPG Industries en
productos para madera, con la
ltima tecnologa conocida
hasta nuestros das, es
innovacin, es la ms alta
calidad en recubrimientos
para maderas.
40
Pinturas San Pedro
I DUSTRIAL
Anticorrosivos:
Demarcacin Comercial
41
Pinturas San Pedro
Pelculas que agregan belleza

visual, otorgan privacidad,
ayudan a prevenir la
decoloracin, filtran el calor
del sol y la intensidad
luminosa, reduciendo el calor
y el costo del aire
acondicionado, aumentando
el valor de su propiedad.
Hay una gran variedad de
pelculas para el tratamiento
del vidrio en el mercado.
PELICULAS
Mientras algunas pueden

parecer iguales, su estructura,
durabilidad y desempeo
pueden ser completamente
diferentes.
Tabla No. 2: Gamas de Productos, Suministrado por Colpisa Motriz
1.5
Hiptesis De Trabajo
1.5.1. Hiptesis De Primer Grado
Las PYMES tienen un gran potencial de crecimiento debido a la
flexibilidad administrativa, y la inexistencia de la burocratizacin en la toma de

decisiones, e igualmente cubren nichos de mercado descuidados por empresas de
mayor envergadura.
Gran parte de las PYMES en Colombia son empresas de familia,

por lo cual es ms compleja su administracin.
42
Pinturas San Pedro
Para las empresas es de suma importancia el manejo de sus

clientes, ya que son los que dan a la empresa la pauta de cmo
desarrollarse y cul va a ser su ciclo de vida mientras
complazcan el gusto de los clientes.
Las Pymes que no diversifican sus servicios y su forma de

vender tienden a quedarse rezagadas, pues el mercado es muy
cambiante
1.5.2. Hiptesis De Segundo Grado
Las Pymes en Colombia en algunas ocasiones terminan teniendo una

vida corta, debido a la mala gestin que se le puede llegar a dar al
personal debido a las relaciones familiares y los dems empleados de
una organizacin.
Los procesos administrativos y de control en gran parte de las

ocasiones se vuelve un elemento distractor del diario vivir de la
empresa, y termina disipando el inters por innovar.
1.5.3. Hiptesis De Tercer Grado
Si las empresas no tienen definidos claramente sus controles

administrativos, ni tienen personal delegado para controlarlos, los
administrativos gastaran siempre el tiempo controlado los problemas
de gestin y no se enfocarn verdaderamente en lo ms importante que
es la constante mejora de atencin al cliente e innovando para poder
mantener y mejorar sus beneficios econmicos, no podrn ser vigentes
en el mercado y mucho menos generar recordacin positiva de la
marca.
43
Pinturas San Pedro
1.6
Diseo Metodolgico
En ste captulo se encuentra detallado el proceso metodolgico de la

investigacin; del mismo modo se dar explicacin sobre los mtodos que fueron
empleados para la recopilacin de la informacin que sustentara el proceso
investigativo, por medio de la utilizacin de las fuentes primarias, secundarias y
terciarias.
1.6.1. Tipo De Investigacin
La determinacin de optar por el mtodo Descriptivo, se tomo a partir de la

lectura del captulo tercero del libro de metodologa de la investigacin de Mndez;
en el cual se sustenta que una metodologa descriptiva tiene como propsito la
delimitacin de los hechos que conforman el problema de investigacin teniendo en
cuenta las caractersticas demogrficas, personas que se encuentran en el universo de
investigacin o incluso el comportamiento de la empresa frente una situacin
especficas: que permitan llegar a una serie de generalidades que complementen y
apoyen el proceso del desarrollo de un plan de negocio, influyendo de manera
positiva en la generacin de propuestas de mejoramiento y crecimiento de la empresa
Pinturas San Pedro (Mndez lvarez, 2006).
Este mtodo descriptivo se acude a tcnicas especificas de recoleccin de

informacin como la observacin, encuestas e informes generales de la misma
empresa, que concuerden directamente con el desarrollo del problema de la
investigacin, ya que se quiere resaltar, y explicar factores importantes que destacan
la importancia de la implementacin de software que ayude a mejorar sus actividades
del da a da; facilitando de esta manera la sustentacin y explicacin de los
planteamientos establecidos en las hiptesis.
44
Pinturas San Pedro
1.6.2. Universo
La determinacin del universo y la muestra, contribuye a delimitar la

investigacin, al igual que concretar la informacin que se quiere recopilar. En la
investigacin se tendr en cuenta a los clientes de la empresa, pues en ellos recaer la
propuesta planteada por la empresa y los productos que se ofrecen; es importante
conocer la opinin que tiene ellos sobre el almacn proveedor de sus productos; pues
de este modo se puede saber que necesitan; y al final desarrollar una estrategia que
aproveche completamente las capacidades de la empresa. (Portus Goviden, 1999).
1.6.3. Poblacin Y Muestra
Para determinar estadsticamente el tamao representativo de la muestra se

utilizo la siguiente frmula que es la ms indicada cuando se desea realizar una
encuesta con datos cualitativos:
La muestra constituida por una cantidad de personas finitas, que en la

actualidad son clientes de Pinturas San Pedro; las cuales tienen conocimiento de los
productos de la empresa y el servicio que se presta. Cada persona tiene unas
caractersticas similares que contribuirn a que la investigacin sea mucho ms
concisa, y los resultados nos permitirn establecer comparaciones que ayudarn a
aclarar las fortalezas y debilidades de la empresa, para poder implementar un sistema
de control y mejoramiento de las diferentes reas. En la poblacin se encuentran
todos los clientes que estn localizados en el municipio del Huila, y que utilizan los
productos y servicios que ofrece la empresa.
45
Pinturas San Pedro
1.6.4. Mtodo De Investigacin
El mtodo ms apropiado que se seleccion para la investigacin, es el mtodo

inductivo, el cual segn Mndez, es una forma de raciocinio o argumentacin que
conlleva a un anlisis ordenado, coherente y lgico del problema de investigacin,
tomando como referencia premisas verdaderas. De igual manera se puede afirmar que
a pesar de tener como premisas verdaderas, se puede llegar a conclusiones cuyo
contenido es ms amplio que el de las premisas desde las cuales inicia el anlisis del
problema de investigacin (Mndez lvarez, 2006)
En esta investigacin, es indicado el mtodo inductivo, puesto que permite

aplicar tcnicas como la observacin de fenmenos, y particularidades que se pueden
percibir en la empresa objeto de investigacin y de esta manera permitir reconocer
de forma ms sencilla las reas ms importantes para sistematizar y planificar.
1.6.5. Fuentes Primarias
La metodologa utilizada para la recoleccin de la informacin es la

observacin y las entrevistas, esta se aplicara con el fin de identificar los puntos clave
a mejorar en la compaa, y dar respuesta efectiva a las oportunidades identificadas
mediante este estudio.
1.6.6. Fuentes Secundarias
Las fuentes secundarias estarn constituidas por los informes anuales de la

empresa, adicionalmente libros, ensayos, revistas, artculos de Internet, artculos de
peridico, memorias de seminarios, y dems que estn relacionados con la
proposicin de un plan de negocio, y los efectos que causaran en la empresa.
46
Pinturas San Pedro
Captulo II. Estudio de mercados

El estudio de mercados, es una herramienta del marketing que permite obtener
todos los datos necesarios para evaluar la viabilidad de una actividad comercial y
determinar el espacio de un producto o servicio en el mercado.
ESTUDIO DE MERCADOS
ANLISIS DEL ENTORNO
SOCIAL
PRODUCTO
POLITICO
ECONMICO
CARACTERIZACIN DEL PROD.
ANLISIS DEL SECTOR Y LOS COMPETIDORES
DEMANDA
OFERTA
GENERALIDADES
SEGEMENTACIN OBJETIVO
TRABAJO DE
CAMPO
47
Pinturas San Pedro
PLAN ESTRATGICO DE
MERCADOS
ESTRATEGIA DE
PRECIO
ESTRATEGIA DE
PLAZA
ESTRATEGIA DE
PROMOCIN
Grfico No. 6: Distribucin del estudio de Mercados. Becerra, S; Sarria, C. (2011)

Autores de la tesis.
48
Pinturas San Pedro
2.1.
Anlisis del entorno
La empresa pinturas San Pedro se encuentra localizado en Neiva (Huila), este

mercado posee diferentes caractersticas polticas, sociales y econmicas, en este caso
se tomaran cada una de ellas desglosadas con sus respectivas caractersticas.
2.1.1. Social
Poblacin: 335.083 habitantes (estimado del DANE al 2011); rea

metropolitana 476.897 habitantes; densidad 215,8 habitantes/km2
Clima: La ciudades tienen un clima clido con temperaturas durante el

transcurso del da entre 21C y 35C. Los meses ms clidos son agosto y septiembre,
en los que pueden llegar a temperaturas de unos 37C, y los meses ms frescos son
abril, noviembre y diciembre, pues son ms lluviosos; la temperatura oscila entre los
28C y 30C.
Nivel de analfabetismo: 11,1% al 2008.
Geografa humana: La poblacin, en su mayora mestiza, tiene su origen

principalmente en la mezcla entre los indgenas que habitaban la regin y los colonos
espaoles; entre los indgenas, los grupos ms notables eran los yalcones, paeces, y
pijaos. En el Departamento se encuentran 3 resguardos.
Cultura y turismo: Los diferentes pisos trmicos ofrecen al visitante hermosos

paisajes, desde el nivel en el volcn nevado del Huila, montaas y ros que forman
asombrosos saltos, hasta el clido. El departamento del Huila posee un gran
patrimonio arqueolgico heredado de los pueblos prehispnicos, que constituye el
lugar ms espectacular del pas reflejado en el testimonio mtico del parque
49
Pinturas San Pedro
arqueolgico de San Agustn.
Festividades: Sin duda la oferta local en turismo est determinada por las
fiestas del San Pedro. Conocidas a lo largo y ancho del pas. La belleza de la mujer
huilense, la multiplicidad de su gastronoma y la riqueza de sus manifestaciones
culturales rajaleas, bailes populares, comparsas y desfiles, atraen cada ao a miles
de turistas de todo el mundo.
En junio, Neiva se convierte en la mejor anfitriona. Gentes de todas las razas y

condiciones disfrutan de la amabilidad del huilense. Este escenario folclrico y
popular revela la ciudad mestiza de la que todos estn orgullosos.
Una urbe multitnica que alberga individuos pertenecientes a grupos

indgenas, mestizos y afro colombianos.
Para el Departamento de Huila y para Colombia, es de vital importancia

continuar realizando las fiestas de San Pedro, lo que permiten mantener vivo el
turismo del departamento.
Plan de desarrollo 2008 2011
El proyecto del Plan de Desarrollo UN PACTO POR LO NUESTRO,

COMPROMISO DE TODOS 2008-2011, presenta un escenario financiero
preocupante en cuanto a insuficiencia de recursos
y la compleja situacin de
algunos sectores ms que otros, como son vas, seguridad, educacin y generacin
de ingresos, pero con el atenuante significativo que es voluntad inquebrantable del
Gobierno Municipal, adelantar gestin ante el Gobierno Departamental, Nacional y
Organismos de Cooperacin Internacional para consolidar esfuerzos y recursos, para
apalancar todo el esquema de programas y proyectos que integran las Dimensiones
del PLAN DE DESARROLLO 2008-2011.
50
Pinturas San Pedro
Este documento como punto de partida y llegada de nuestro quehacer

institucional, est articulado a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, Plan de
Desarrollo Nacional Estado Comunitario: Desarrollo Para Todos, Plan de
Desarrollo Departamental Huila Naturaleza
Productiva en cada dimensin
estratgica. (ALCALDIA DE NEIVA, PLAN DE DESARROLLO, 2011)
El Plan se estructura en cinco dimensiones estratgicas as:

SOCIAL Neiva, Incluyente
ECONOMICA Por una Neiva, Competitiva y Sostenible
PARTICIPACION Y CONVIVENCIA CIUDADANA Con la Gente y por
la Gente
AMBIENTAL Y TERRITORIAL Un Mejor Hbitat
EFICIENCIA GUBERNAMENTAL Por un Buen Gobierno
A su vez, otros temas incluidos en el documento sobre el plan de desarrollo de

Neiva, que integra un hecho significativo como es el tratamiento
transversal,
de lgica
con el fin de optimizar recursos, fsicos, humanos, financieros y
tecnolgicos, al igual que garantizar la articulacin de polticas pblicas Nacionales,

Departamentales y el desempeo Institucional como propuestas complementarias de
carcter sectorial as:
Integracin de polticas especiales de Gestin Social (atencin a niez,

adolescencia y juventud).
Polticas pblicas para personas en situacin de desplazamiento.
Polticas pblicas para proyectos productivos para grupos vulnerables
Polticas pblicas sobre polticas pblicas responsabilidad social corporativa,

empresarial, civil y comunitaria
Polticas pblicas para poblacin carcelaria
51
Pinturas San Pedro
El Plan de Desarrollo presenta la siguiente estructura:
La parte estratgica contempla el diagnstico por dimensin, el marco legal

donde se establece las normas de orden nacional, departamental y municipal, que
orientan la gestin pblica; los principios legales de la planeacin, al igual que los
principios que enmarcaron nuestro programa de gobierno Igualmente, se incluyen los
diferentes programas y proyectos, estrategias, metas e indicadores, en cada una de las
dimensiones que estructuran el Plan de Desarrollo Municipal.
El Plan Plurianual de Inversiones del Municipio de Neiva, se realiz de

conformidad a lo establecido en los artculos 6, 7 y 31 de la Ley 152 de 1994 o Ley
Orgnica del Plan de Desarrollo, el cual se soporta en el Plan Financiero para el
periodo 2008 -2011 y el marco fiscal municipal.
El Plan Financiero es un instrumento de planificacin y de gestin financiera

de la Administracin Municipal y sus entidades descentralizadas. Con estos soportes
se distribuyen los recursos segn las dimensiones y programas que se establecen en la
parte estratgica, distinguiendo las principales fuentes de financiacin.
Finalmente, el Gobierno Municipal de Neiva, se ha propuesto modernizar la

gestin pblica, a travs de la adopcin de nuevas prcticas que fortalezcan los
instrumentos gerenciales de la administracin y que vinculen a la ciudadana a los
procesos de la administracin local. El propsito es orientar la gestin hacia el logro
de los resultados propuestos en el Plan de Desarrollo, para mejorar las condiciones de
vida de la poblacin.
52
Pinturas San Pedro
2.1.2. Econmico
Las principales actividades econmicas son la agricultura, la ganadera,

el comercio y la minera: explotacin de petrleo y gas natural, minas de oro, plata,
caliza, mrmol y cobre. Los cultivos ms importantes son el cacao, el caf, el pltano,
el arroz, el frjol y el sorgo. La ganadera ha alcanzado un desarrollo notable, sobre
todo en el ganado vacuno. La actividad industrial se desarrolla en la agroindustria, en
manufacturas de produccin artesanal, en la produccin de alimentos y bebidas, y en
la fabricacin de carroceras y la metalmecnica.
COMERCIO
El comercio es muy activo, ya que Neiva se ha convertido en la principal
ciudad del suroccidente colombiano y en el eje de la economa de los departamentos
del Huila, Caquet y Putumayo. Adems de dinmico, se ha ido desarrollando de
manera vertiginosa en la ltima dcada y ha sido considerada por tener diferentes
plataformas comerciales, nacionales y extranjeras, para invertir su capital con
resultados positivos.
TRANSPORTE
La Capital del departamento del Huila, actualmente cuenta con una amplia
gama de transporte. En transporte pblico, Neiva cuenta con varias empresas que
brindan el servicio de Taxi, adems existen empresas como Coomotor, Cootranshuila,
Flotahuila, Contrasneiva y Autobuses que prestan el servicio de Colectivo hacia los
distintos barrios por los principales corredores viales de la ciudad. Actualmente se
estn desarrollando planes futuros por parte del gobierno departamental, en la
organizacin de un sistema de transporte llamado "Tierra de Promisin" que mejoren
la movilidad y transporte de los habitantes.
53
Pinturas San Pedro
Dispone del aeropuerto Benito Salas que es uno de los principales aeropuertos
del sur colombiano, gracias a su afluencia de pasajeros y carga, actualmente opera
rutas hacia ciudades como Bogot, Florencia, Mocoa y Puerto Asis con las diferentes
aerolneas nacionales como Aires, Avianca, EasyFly y Satena
2.2.
Producto
2.2.1. Caracterizacin Del Producto
AUTOMOTRIZ
BASES Y PRIMERS
APRESTO 60: Este tipo de

productos son utilizados
para preparar las piezas
que se van pintar de los
vehculos.
Los primers se utilizan
para
potencializar
la
adherencia de la pieza y el
material que se va a
aplicar.
Las bases se aplican
despus de los primers con
el objetivo de emparejar el
material y permitir mayor
adherencia de la capa de
pintura.
Dentro de la lnea de
Bases
y
Primers
ofrecemos las siguientes
alternativas.
Bases
anticorrosivas horneables.
Tratamiento
anticorrosivo
electrosttico (Cataforesis)
y fosfato.
Aprestos
poliuretanitos
de
2
54
Pinturas San Pedro
componentes
APRESTO 180: Es una
base anticorrosiva de dos
componentes,
fabricada
con resinas poliuretnicas
de la ms alta calidad.
Se puede utilizar segn su
relacin de mezcla, como
Base de Relleno, Base
protectora
y
Base
Hmedo/hmedo.
Puede
aplicarse
directamente sobre lmina
de acero desnuda, pinturas
originales
de
ensambladora,
pinturas
envejecidas
en
buen
estado y fibra de vidrio.
Para
superficies
de
aluminio galvanizado y
acero inoxidable, se debe
hacer una preparacin
previa con impresin
fosfatante IXELL.
APRESTO IXELL PLUS:
Es una base anticorrosiva
poliuretano
de
dos
componentes,
con
excelente secado, poder de
relleno
y
lijabilidad.
Recomendada para la
proteccin y preparacin
de superficies metlicas a
ser pintadas con Esmaltes
poliuretanos IXELL
acabados bicapa Planos,
Metalizados y Perlados
IXELL PLUS.
Caractersticas:
*
Adherencia
sobre
diversos tipos de sustrato:
55
Pinturas San Pedro
100%
* Fcil aplicacin, rpido
secado,
excelente
lijabilidad y poder de
cubrimiento.
* Color gris claro.
* Se cataliza con el
Endurecedor Plus.
BAR*IZ POLIURETA*O
60.000: Es un esmalte
transparente
de
2
componentes, formulado
con resinas poliuretanicas
Ideal para dar acabado
final
sobre
sistemas
metalizados, perlados o
planos bicapa.
BARNICES
EL
BAR*IZ
POLIURETA*O
70000
IXELL: Es un esmalte
transparente
de
2
componentes, formulado
con resinas poliuretanicas
Ideal para dar acabado
final
sobre
sistemas
metalizados, perlados o
planos bicapa.
Excelente brillo, elevada
resistencia a la intemperie,
alto nivel de secado y
posterior curado, alta
durabilidad del acabado,
no requiere proceso de
brillado y pulido.
56
Pinturas San Pedro
MASILLAS
BAR*IZ POLIURETA*O
80.000:
Barniz
de
Poliuretano
con
alto
contenido de slidos, de
dos
componentes
de
secado
al
aire,
especialmente formulado
para aplicacin sobre Base
Color Polister.
Est desarrollado para
lograr un mximo brillo
asociado a un alto nivel de
proteccin y durabilidad; a
la vez permite obtener un
alto nivel de productividad
por
su
excelente
rendimiento.
MASILLA POLIXELL: Es
utilizada para corregir
defectos en lmina como
hendiduras, huellas de
escofina, rayas de lijado y
en general todo tipo de
imperfecciones que as lo
requieran
Viscosidad de
presentacin (Viscosidad
Remetro): 45 - 55
Segundos.
% Slidos: 85
95%.
Densidad: 5.4 5.6

Kilos por galn
57
Pinturas San Pedro
MASILLA POLIESTER:Es
utilizada para corregir
defectos en lmina como
hendiduras, huellas de
escofina, rayas de lijado y
en general todo tipo de
imperfecciones que as lo
requieran
Viscosidad de
Remetro): 2630 Seg.
% Slidos:80
90%
Densidad: 4.30
4.50 Kg/gal
MASILLA TOP IXELL
PLUS: Producto de dos
componentes ideal para
trabajos de repintado
automotriz. Se caracteriza
por su fcil aplicacin,
excelente relleno,
flexibilidad y adherencia
sobre diversas superficies.
Es utilizada para corregir
defectos, grietas,
hendiduras, abolladuras e
imperfecciones poco
profundas. Este producto
est diseado para
aplicaciones sobre metal,
plsticos y fibra de vidrio.
Especificaciones:
Densidad: 6.90
7.10 Kilogramos por galn
58
Pinturas San Pedro
COLORES
E*
POLIURETA*O: Esmalte
poliuretano
de
2
componentes o catalizado,
formulado con resinas de
la ms alta calidad.
COLORES
La
lnea
Econmica
cuenta con 5 colores:
Blanco
puro,
Rojo
Orgnico, Negro puro,
Amarillo puro, Amarillo
claro y Amarillo verdoso
Caractersticas:
Buena resistencia y
brillo en trabajos que
requieren economa y
calidad.
Alto contenido de
slidos,
alto
poder
cubriente, gran brillo,
buena durabilidad,
excelente
resistencia
qumica y mecnica.
No
requiere
proceso de brillado y
pulido.
COLORES
E*
POLISTER: Los fondos
de efecto estn formulados
con resinas polister de la
misma calidad de las
compaas de ensamble
automotriz, son colores
preparados
de
ensambladora
que
requieren de pequeos
ajustes de tono para su
aplicacin.
Pueden ser aplicados en
pinturas
parciales
o
generales de vehculos, o
sobre los apresto 60, 520
59
Pinturas San Pedro
,521 180 y sellados

finalmente con barniz
60.000, 70.000 Barniz
80.000 de Ixell.
Caractersticas:
Alto
poder
cubriente, gran brillo y
buena durabilidad.
Excelente
resistencia qumica y
mecnica.
No
requiere
pulido.
E*TO*ADORES IXELL
PLUS: Estn formulados
con resinas polister de la
ms
alta
calidad
permitiendo
al
ser
mezclados
entre
s,
obtener
colores
de
vehculos
nacionales e
importados.
Pueden ser aplicados en
pinturas
parciales
o
generales de vehculos, o
sobre el apresto Ixell Plus
y sellados finalmente con
Barniz 80.000 Ixell Plus.
Caractersticas:
Adherencia sobre
diversos tipos de sustrato
100%
Alto
poder
cubriente, gran brillo
y excelente durabilidad
Excelente
resistencia qumica y
mecnica
No
requiere
pulido
60
Pinturas San Pedro
IMPERCOLP IXELL: es
un recubrimiento base
acuoso flexible,
anticorrosivo, indicado
para insonorizar e
impermeabilizar diversos
tipos de sustrato
proporcionando un
acabado muy original.
Caractersticas:
Viscosidad de
Remetro): 2 - 3
Segundos.
% Slidos: 65 72%
Densidad: 5.20
5.60 Kilos por galn.
Adherencia: 100%
COMPLEMENTARIOS
E*DURECEDOR X-20:
Activador o catalizador de
los poliuretanos IXELL.
Contiene isocianatos que
ayudan al endurecimiento
de la pelcula. Se utiliza en
esmaltes, bases o aprestos
y barnices poliuretanos.
Aspectos A Tener En
Cuenta
La superficie debe
estar libre de impurezas,
oxido y cualquier
contaminante que pueda
impedir una correcta
adherencia del sistema a
emplear.
Emplear segn las

tasas de mezcla de cada
producto de la lnea
IXELL.
Emplear antes
Removedor IXELL o
61
Pinturas San Pedro
desengrasante.
PULICOL: Contiene finos
abrasivos que lo hacen
ideal para pulir y retirar
pequeas rayas y manchas
menores que aparecen en
las superficies de pintura
por accin de paos
speros y agentes de
intemperie.
Caractersticas:
Fcil aplicacin
Pule sin rayar

PROTECOL: formulado
con
resinas,
asfaltos,
protectores
de
la
humedad y materiales que
reducen el ruido. Adems
previenen en su conjunto
el gravillonaje y la
oxidacin.
Caractersticas:
Insonorizante
Antigravillonaje
Anticorrosivo
Impermeabilizante
E*DURECEDOR IXELL
PLUS: Su funcionalidad
primaria
es
la
de
componente endurecedor
del Barniz 80.000 y el
Apresto Ixell Plus.
En conjunto con las
resinas de estos productos
imparte gran resistencia a
los agentes qumicos y
medioambientales.
Adems de excelente
62
Pinturas San Pedro
brillo
e
inmejorables
propiedades mecnicas.
Aspectos A Tener En
Cuenta:
Para Barniz con

gran
porcentaje
de Slidos.
Adherencia sobre
diversos tipos de sustrato
100%
Viscosidad
de
presentacin 18 Seg Copa
Ford No.4
La lnea Ixell Plus maneja

cuatro tipos de Disolvente
para que se ajusten a cada
una de las necesidades del
cliente y los resultados
sean inmejorables.
DISOLVENTES
Los Disolventes Medio y

Rpido se pueden utilizar
en el Apresto, Color
Polister y Barniz de la
lnea IXELL PLUS. Estos
diluyentes son una mezcla
de
solventes
especialmente balanceada
para que la pintura alcance
las mejores cualidades y
caractersticas de pelcula
una vez aplicada.
El Disolvente
Difuminador
PU esta especialmente
formulado
para
ser
empleado en el Barniz
80.000 de la lnea IXELL
PLUS y Poliuretanos
IXELL.
63
Pinturas San Pedro
El Disolvente
Difuminador
PS esta especialmente
formulado
para
ser
empleado en los colores
polister.
Aumente la productividad
y reduzca sus costos con
una amplia gama de
productos de primera
calidad, con los que se
obtienen
resultados
profesionales
en
el
mercado de reparacin y
pintura automotriz.
CARSYSTEM
Abrasivos
Enmascarado
Pulido
abrillantado
Sellantes
adhesivos
Accesorios
Limpieza
Masillas
Pintado
Proteccin
individual
64
Pinturas San Pedro
3 E* 1: Producto lder en
el mundo desde 1894.
LUBRICANTES
LIGEROS
WD-40: Es un producto
nico en el mundo que
desplaza la humedad
estableciendo una barrera
protectora
entre
la
humedad y el metal.
Penetra aflojando piezas
pegadas por oxidacin,
protege de la corrosin,
lubrica y limpia.
ARQUITECT ICA
VI*ILO
TIPO
1
I*TERIOR -EXTERIOR
COLPISA
* Este es un tipo de
pintura de primera calidad
lavable con muy buena
demanda
a
nivel
domestico y comercial.
* Se utiliza para proteger y
decorar muros, techos de
residencias,
oficinas,
especial
para
muros
interiores y exteriores
indirectos.
65
Pinturas San Pedro
Beneficios:
Es una pintura
lavable,
durable
en
interiores y exteriores
indirectos.
Brinda
alto
rendimiento y adherencia.
Posee una variada

gama de colores.
VI*ILO I*TERIOR TIPO
2
Se utiliza para las
primeras
manos
y/o
acabados finales en la
decoracin, proteccin de
paredes y cielos rasos en
interiores.
Beneficios:
Tiene un alto poder

de
cubrimiento
y
rendimiento.
Fcil de aplicar y brinda
un excelente acabado.
VI*ILO I*TERIOR TIPO
3
Ideal para la decoracin y
proteccin de cielos rasos
y muros en ambientes
interiores.
Se caracteriza por brindar
un buen cubrimiento y
rendimiento,
fcil
aplicacin,
rpido
secamiento
y
alta
adherencia
a
las
superficies.
Caractersticas:
No es lavable.
Se caracteriza por
ser una pintura econmica
66
Pinturas San Pedro
VI*ILO EXTERIOR
Pelcula acrlica.
Producto de gran
calidad,
que
brinda
excelente proteccin a la
accin de la intemperie.
Mximo
cubrimiento.
ESTUCO I*TERIOR EXTERIOR
Posee
excelente
lijabilidad, lo cual permite
ahorro de mano de obra y
muy buena terminacin.
Es apto para realizar
texturas especiales como
rayado, goteo, peinado,
entre otras.
LATEX
IMPERMEABILIZA*TE
Pelcula acrlica.
Mxima repelencia
al agua.
Alta durabilidad,
buena
flexibilidad
y
resistencia a la intemperie.
PITSBURGH
LATEX EXTERIOR
Pelcula acrlica.
Producto de gran
calidad,
que
brinda
excelente proteccin a la
accin de la intemperie.
Mximo
cubrimiento.
67
Pinturas San Pedro
LATEX
I*TERIOR
EXTERIOR
Producto
de
primera calidad.
Mximo
cubrimiento.
Forma una pelcula

resistente y lavable.
Infinita gama de
colores
LTEX SATI*ADO
Producto de alta
calidad.
Brillo
satinado
suave y uniforme.
Pelcula lavable.
BAOS Y COCI*AS
Pintura ideal para

ambientes
con
alta
humedad y posibilidades
de manchado.
Extra resistencia a
los hongos y de excelente
lavabilidad.
Infinita gama de
colores.
LTEX PROFESIO*AL
La ptima relacin
precio y calidad.
Indicado para obra

nueva
y
repintado
profesional de obra civil.
Excelente
cubrimiento y calidad de
terminacin
68
Pinturas San Pedro
LTEX PARA CIELO

RASOS
Producto
de
mximo cubrimiento que
permite alta productividad
de la mano de obra.
Posee poder anti

hongo.
FO*DO A*TIOXIDO
Imprimacin
sinttica que impide la
formacin de xido sobre
hierro y acero.
Apto
para
interiores y exteriores.
Color rojo
CO*VERTIDOR
DE
XIDO
Inactiva
la
formacin de xido e
impide su propagacin.
No requiere un
lijado intenso del sustrato.
Colores blanco y
rojo.
FO*DO PARA ACERO
GALVA*IZADO
Frmula
para
ofrecer
mxima
adherencia sobre acero
galvanizado, ideal para la
aplicacin de acabados de
terminacin.
Apto para las

superficies en interiores o
exteriores.
69
Pinturas San Pedro
Color blanco.
FO*DO PARA HIERRO,

BRO*CE Y ALUMI*IO
Pelcula de gran
adherencia
y
poder
anticorrosivo.
Contiene cromato
de zinc
Color
amarillo
claro.
FO*DO BLA*CO PARA
MADERAS
Mximo poder de
sellado y relleno para todo
tipo
de
maderas,
aglomerados y MDF.
Muy fcil de lijar.
BAR*IZ MARI*O
Pelcula
con
excelente
brillo
y
resistencia superior.
Ideal para proteger todo
tipo de maderas en
exteriores o interiores.
70
Pinturas San Pedro
BAR*IZ MARI*O CO*

FILTRO SOLAR
Pelcula elstica y
flexible.
Su
filtro
U.V
adsorbe la radiacin solar
y evita la fotodegradacin.
Ideal para proteger

maderas en exteriores.
PROTECTOR
IMPERMEABILIZA*TE
PARA LADRILLOS
Suministra mxima
repelencia al agua.
No forma pelcula,
otorgando
al
ladrillo
aspecto natural.
Evita
el
crecimiento de hongos y
algas.
FO*DO
SELLADOR
MULTIUSOS SEAL GRIP
Tapa
y
sella
manchas
de
humo,
marcador, tinta, graffiti,
asfalto, tanino, humedad
etc.
Promotor
de
adherencia sobre frmica,
cermica,
galvanizado,
aluminio, hierro, acero,
madera, yeso, revoque,
ladrillo etc.
Puede recubrirse
con pinturas al ltex o
sintticas.
71
Pinturas San Pedro
SELLADOR FIJADOR
Producto
base
agua, que fija y sella con
alta eficiencia.
Puede
ser
recubierto con pintura
ltex o sinttica.
ptimo
rendimiento.
ESMALTE
SI*TTICO
BRILLA*TE
Brillo superior.
Excelente
durabilidad en intemperie
y gran resistencia al uso
intenso cotidiano.
Infinita gama de
colores.
ESMALTE
SI*TETICO
SUPER BLA*CO
Mximo
cubrimiento.
Sper blanco, no
se amarillenta con la luz.
Alto Brillo
MAJESTIC
ESMALTE
SI*TTICO
SATI*ADO
Pelcula
con
terminacin
satinada
uniforme.
Ideal para proteger

superficies en interiores o
exteriores.
Infinita gama de
colores.
PLUS USO EXTERIOR
72
Pinturas San Pedro
Protector
impermeabilizante
para
maderas.
Realza la veta de la
madera
sin
formar
pelcula.
Proteccin
de
rayos ultravioleta.
Disminuye
el
tiempo y el costo de
mantenimiento.
Se
debe
usar
solamente en madera
desnuda o sobre s mismo.
No
aplicar
sellador.
Disponible en 4
colores.
LASUR USO EXTERIOR
Protector
impermeabilizante
para
maderas no formador de
pelcula.
madera
sin
formar
pelcula.
Proteccin
de
rayos ultravioleta.
Disminuye
el
tiempo y el costo de
mantenimiento.
Se
debe
usar
solamente en madera
No
aplicar
sellador.
Disponible en 6
colores.
FLEX USO EXTERIOR
Barniz
Flexible
73
Pinturas San Pedro
100% Poliuretanico.
Contiene filtro U.V
Protege la madera
del agua, el sol y el viento.
Acabado brillante
y satinado.
Su
flexibilidad
acompaa la expansin y
contraccin de la madera
provocada por los cambios
de temperatura, lo cual
evita
el
cuarteo,
descascarado y ampollado
de la pelcula.
DECO STAI* - USO
I*TERIOR
Protector
decorativo para maderas.
Presellante.
Penetra la madera, sella
los poros y da color
realzando la veta de la
madera, en un solo paso.
Frmula
con
control de absorcin que
asegura un color uniforme.
Se
debe
usar
solamente en madera
Disponible en 7
colores.
PU
AQUA
USO
I*TERIOR
Barniz
Poliuretnico
Base
Acuosa.
100% transparente.
No cambia el
color de la madera.
Rpido secado.
74
Pinturas San Pedro
Frmula de bajo
olor que permite habitar
los ambientes el mismo
da de la aplicacin.
Ideal para aplicar

sobre muebles, adornos,
puertas, pisos y escaleras
de trfico moderado.
Acabado brillante
y satinado.
PU
PISOS
USO
I*TERIOR
Plastificante
Poliuretnico para pisos y
escaleras.
Proporciona
una
pelcula
de
mxima
resistencia a la abrasin.
madera.
Puede ser aplicado

sobre madera tratada con
Stains,
con
sellador
plastificante
o
directamente sobre madera
nueva.
Acabado brillante
y satinado.
75
Pinturas San Pedro
LIMPIADOR
PARA
MADERA
Limpiador
para
maderas.
Permite restaurar el
color natural a las maderas
expuestas a la intemperie.
Formula
de
limpieza profunda en 5
10 minutos.
Limpia manchas
causadas por la suciedad,
hongos y algas.
I DUSTRIAL
A*TICORROSIVO
VERDE OLIVA: Es una
pintura
anticorrosiva
alquidca
de
un
componente con cromato
de zinc que acta como
inhibidor de la corrosin,
diseada para ofrecer
excelentes propiedades de
preparacin y proteccin
de superficies metlicas.
EPOXIPOLIAMIDA:
Alternativa que brinda
mayor
proteccin
anticorrosiva al ser un
producto que combina dos
componentes: una base
epoxica con cromato de
zinc y su catalizador
poliamidico.
76
Pinturas San Pedro
PPG EPOXICO DE ALTO

ESPESOR: Revestimiento
Epoxico de Alto Espesor
aplicable
directamente
sobre xido bien adherido.
Es a la vez fondo y
terminacin.
AMARILLO TRFICO: Es
un producto formulado a
base una combinacin de
resinas acrlicas. Esta
excelente
combinacin
proporciona
alta
resistencia a la abrasin,
mxima adherencia y
rpido secado.
BLA*CO
TRFICO:
Pintura para demarcacin
blanca a base de resinas
acrlicas. Esta excelente
combinacin proporciona
alta resistencia a la
abrasin,
mxima
adherencia
y
rpido
secado.
Tabla No. 3: Portafolio de cada producto ofrecido en Pinturas San

Informacin suministrada por Colpisa Motriz
Pedro.
77
Pinturas San Pedro
Pelculas para vidrios llumar:

Automotriz
Grfico No. 7 : Peliculas automotrices. Informacin suministrada por pelculas Llumar.
Residencial Y Comercial
Grfico No. 8 : Peliculas arquitctonicas. Informacin suministrada por pelculas Llumar
78
Pinturas San Pedro
2.3.
Anlisis del sector y los competidores:
La comercializacin de pintura en Neiva est siendo desarrollada por negocios

o por almacenes PYME que se encuentran ubicados en un alto porcentaje (90%) en el
centro de la ciudad especficamente en la calle 4 desde la carrera 2, hasta la carrera 7,
inicialmente
todos
estos
negocios
principalmente
comercializan
pintura
arquitectnica multimarca, industriales de gama baja, y pintura automotriz

bsicamente de 4 marcas. El nico almacn que maneja el concepto de distribucin
exclusiva es Pinturas san Pedro que comercializa los productos fabricados por
COLPISA colombiana de pinturas S.A, los otros almacenes manejan diferentes
marcas en las diferentes lneas, prcticamente todos dependen de la venta de
mostrador ante la incipiente industria que existe en la ciudad, y el gran consumidor de
pintura industrial que es el sector petrolero en la mayora de los casos utiliza pinturas
que las importa directamente el proveedor de servicios (Halliburton) a los contratistas
que la aplican; en el sector arquitectnico prima el factor precio y no se encuentran
claramente posicionadas marcas definidas, siendo obviamente el patrn de
comparacin las fabricadas por Pintuco. Existen pequeas fbricas de desarrollo
industrial de vinilos que son comercializados en la plaza. La lnea de pintura de
maderas bsicamente es requerida por carpinteros que elaboran muebles en pequeas
cantidades o contratistas de obras en la elaboracin de muebles y cocinas. En la lnea
automotriz siempre ha sido liderada por Pinturas San Pedro y en la actualidad existen
alrededor de 10 almacenes que ofrecen el servicio de mezcla de pintura automotriz y
comercializan productos relacionados de otras marcas como son Dupont, Caralz,
Gricoat y Wannda, estas marcas todas son comercializadas por el argumento que son
de igual calidad a las marcas que son comercializadas por Pinturas San Pedro, y
algunos de estos almacenes manejan existencia en menor escala de los productos
fabricados por Colpisa para ser utilizados como soportes en los argumentos de venta
de estas otras marcas ya mencionadas.
79
Pinturas San Pedro
Lnea Arquitectnica.
Como es tradicional en el mercado colombiano, Neiva no es la excepcin para

que el Top of mind sea Pintuco, es as como se comercializan todas las marcas
nacionales y algunas de la regin cuya comparacin, al igual que las marcas que
comercializa Pinturas San Pedro, se hacen con la marca lder del mercado, sin
embargo en la obras pequeas, medianas y en el repinte domestico se utilizan marcas
diferentes a Pintuco, debido al factor precio de esta marca que es el ms alto del
mercado, lo cual es entendible por la calidad de sus productos. Existen productos
contratipo que ofrecen igual desempeo, el consumidor final prefiere la marca lder
por la tradicin de ms de 50 aos en el mercado nacional; Es por esto que
paradjicamente las otras marcas tienen ms cabida en los consumidores que manejan
la relacin costo beneficio sin olvidar la calidad del producto a utilizar. En el caso de
Pinturas San Pedro se presenta con una marca dbil, debido a que en la lnea
arquitectnica es muy joven, pero ofrece unos estndares de calidad excelentes que se
garantiza para presentarlo como contratipo de la marca lder, como ya se dijo por su
juventud es poco conocida, razn por la cual se requiere de mayor esfuerzo mediante
aplicaciones de producto en demostracin, sugerencias en procesos de aplicacin,
asistencia tcnica y mercadeo, para con estos valores agregados buscar la colocacin
de la marca en el mercado; esto hace que el proceso sea relativamente lento pero ha
dado satisfaccin de la recompra y ha tenido en repetidas oportunidades ventas por
referencia, es decir se ha beneficiado del boca a boca. Dentro de la pintura
arquitectnica adems de los vinilos, existen los esmaltes utilizados en la
ornamentacin de las obras, en trminos generales en la plaza se utilizan productos de
una calidad media baja, razn por la cual la presencia de PSP no es significativa pues
el desempeo que ofrecen los productos de Colpisa comparados con su precio, tienen
un nivel superior, equiparable casi al 30% mejor que otros productos. En los dos
ltimos aos se presenta un creciente desarrollo en la construccin en todos los
estratos. Es as que existen proyectos liderados por la administracin municipal, y por
80
Pinturas San Pedro
la caja de compensacin familiar, estn construyendo grandes proyectos ambiciosos

que constan de ms de 15.000 viviendas. Es de resaltar que los contratistas de pintura
son los que finalmente en muchas ocasiones estn tomando la decisin de compra y
no el constructor o el propietario de la vivienda.
Lnea automotriz
Bsicamente las marcas ms reconocidas en el mercado son las

comercializadas por Pinturas San Pedro, y adicionalmente se comercializan cuatro
marcas ms. Los clientes objetivos han permanecido casi que inmodificables en
cantidad desde hace algo ms de 10 aos, sin embargo en cuanto a calidad vale la
pena destacar el desarrollo y esfuerzo de algunos talleres, de alrededor de 7 talleres
que han mejorado su planta fsica y su tecnologa con el fin de prestar un mejor
servicio a sus clientes utilizando equipos y productos de calidad reconocida, con lo
cual lideran el mercado de colisin en Neiva. En este proceso ha jugado un destacado
papel Pinturas San Pedro quien presento continuamente diagnsticos para el
mejoramiento a varios talleres razn por la cual hoy tiene presencia con laboratorios
de colorimetra en 3 empresas importantes de la regin.
Lnea industrial
El producto que ms se comercializa en la lnea son los anticorrosivos y los

esmaltes sintticos sin importar en la mayora de los casos la calidad de los mismos,
es poco el conocimiento tcnico que se tiene al momento de definir cul es el
producto ms indicado que se requiere para determinados usos, y no se distingue la
resistencia de determinado producto para el desempeo que se requiera, razn por la
cual se cree que hay un espacio interesante por desarrollar en este aspecto por parte
81
Pinturas San Pedro
de Pinturas San Pedro que siempre se ha caracterizado por brindar calidad en sus
productos, servicio en su comercializacin y aplicacin y respaldo con la estabilidad
de las obras que se ejecutan con sus productos.
En sta lnea se puede presentar un buen campo de accin teniendo como

mercado objetivo el sector petrolero, la industria metal mecnica, todas las empresas
que tengan procesos fabriles como las trilladoras, clnicas y hospitales, almacenes de
depsito o bodegas, entre otras, en las que adicional a los productos inicialmente
mencionados
requieren anticorrosivos de alta resistencia y durabilidad, pinturas
epoxicas, pinturas de trafico para demarcacin.
2.4.
Demanda:
2.4.1. Situacin Actual de la Empresa:
Las ventas que realiza Pinturas San Pedro de sus productos van dirigidas a sus
principales clientes, talleres, y constructoras dedicados al pintado y repintado de
vehculos, construcciones, maderas e industriales; estos clientes se encuentran
ubicados en su mayor parte en Neiva y otros en todo el departamento del Huila.
Las ventas en el ao 2010 se encuentran reflejadas en el siguiente cuadro, y separadas

por lneas:
82
Pinturas San Pedro
Automotriz
Arquitectnica Industrial
enero
$67.892.172 $1.349.769
$0
febrero
$62.460.907 $3.066.881
$240.197
marzo
$66.603.461 $499.852
$3.054.307
abril
$55.943.434 $349.377
$3.195.507
mayo
$61.835.621 $543.201
$419.752
junio
$58.146.112 $12.136.467
$3.475.455
julio
$63.302.243 $2.732.591
$853.252
agosto
$59.944.273 $1.010.599
$3.049.315
septiembre $66.292.355 $772.879
$2.390.704
octubre
$63.835.638 $527.398
$970.297
noviembre $62.842.284 $1.510.228
$882.649
diciembre
$65.138.054 $2.082.251
$871.450
Tabla No. 4:: Ventas de enero a diciembre 2010 por lneas
lneas. Becerra, S; Sarria, C.
(2011) Autores de la tesis. Informacin suministrada por el propietario
En este cuadro aparecen las ventas realizadas en el ao 2010 desde enero hasta
diciembre. A partir de este cuadro se puede apreciar que la mayor parte de las ventas
que tiene la empresa es la pintura automotriz, aparentemente la lnea que ms clientes
y productos vende es esta.
Tabla No. 5 : Valor de ventas por lnea

lnea.. Elaborado con base en la informacin de la
empresa. Becerra, S; Sarria, C. (2011)
83
Pinturas San Pedro
La ilustracin muestra la tendencia del mercado a comprar en su mayor parte

productos de la lnea automotriz, o en su defecto se ve que la empresa se ha enfocado
en su mayora a impulsar a esta lnea.
2.4.2. Generalidades:
Durante el 2007 la economa del pas present un crecimiento acelerado, el mayor

durante los ltimos 50 aos, el crecimiento del PIB para ese ao fue de 7.73%, se
evidencio un crecimiento en la mayora de los sectores de la economa Colombiana.
Los sectores de la construccin, transporte e industria tuvieron un alto crecimiento
sobre el PIB.
Grfica No. 9: Crecimiento del PIB Segn Ramas de Actividad
Grfica
No.
9:
Crecimiento
del
PIB
Segn
Ramas
de
Actividad.
www.mintransporte.gov.co
www.mintransporte.gov.co.. Informacin tomada el 13 de junio 2011, Ministerio de
transporte.
Las lneas de productos ms importantes y representativos para la empresa son

la automotriz y el industrial; por ende se evaluar principalmente estas dos lneas.
84
Pinturas San Pedro
El mercado automotriz en Neiva est conformado por alrededor de 250 talleres

los cuales estn clasificados en cuatro tipos segn su nivel de calidad de servicio y
mano de obra calificada, (Tipo A,B,C,D) teniendo en cuenta que los talleres tipo A
son los que ofrecen un servicio de excelente calidad; aunque el crecimiento en Neiva
es ms notorio en los talleres tipo C y D pues en una ciudad intermedia las personas
suelen tener un ingreso per cpita menor, lo cual limita su capacidad adquisitiva, esto
se refleja en la calidad de servicios que estara dispuesto a pagar por este tipo de
servicios.
Los talleres tipo A suelen tener un crecimiento muy lento, es decir uno cada
tres aos o incluso menos pues los talleres de este tipo, suelen ser los oficiales de las
marcas que son ms representativas en la plaza como lo son la Chevrolet o mazda; los
tipo B si tienen un crecimiento un poco ms alto pues suelen ser talleres
multimacarca con estndares de calidad intermedios y mucho ms asequibles para el
pblico en general y en el caso de Neiva son mximo 2 cada tres aos.
Por otro lado los tipo C y D tienen un desarrollo mucho mayor pues la
creacin de estos talleres se realizan de manera mucho ms rustica y sencilla; siendo
sus servicios del mismo tipo, pueden ofrecer precios ms accesibles pero con una
calidad mucho menor y su estabilidad y permanencia en el mercado es mucho ms
dbil por sus formas tan elementales de conformacin; su nivel de crecimiento es
mucho mayor en comparacin con los anteriormente mencionados, estos talleres
tienen un crecimiento aproximado de 5 por ao.
Por otro lado se tiene el sector industrial que se encuentra en un auge muy
interesante para la ciudad y el departamento como tal, pues se estn desarrollando dos
mega proyectos que van a catapultar al Huila como uno de los departamentos ms
importantes de la parte sur del pas; Uno es la Zona Franca Surcolombiana y el otro
es la futura represa del Quimbo, sin olvidar la creciente inversin en el sector
85
Pinturas San Pedro
petrolero por los continuos hallazgos de crudo en la regin; Todo lo anterior

demuestra que la inversin en la industria es y ser un mercado muy importante y
representativo, lo cual demuestra que esta lnea de productos tienen mucho potencial
de crecimiento en todo el departamento.
Est situacin de crecimiento a nivel industrial y empresarial, favorece

tambin el crecimiento de otra lnea importante que es la arquitectnica; pues para
que sucedan todas las circunstancias antes nombradas, tambin es necesario la
construccin de oficinas y locaciones de funcionamiento.
Evidentemente en el mercado, se cuenta con una competencia, la cual puede

tener unas capacidades similares a Pinturas San Pedro, lo que podra ser una
complicacin para la penetracin del mercado; para esto la empresa ha desarrollado
algunas ventajas competitivas que le permiten destacarse y ganar mayor terreno en el
mercado; estas ventajas le brindan al consumidor mejor seguridad e inters en
comprar productos en la empresa, puesto que dan a sus clientes: Productos con altos
estndares de calidad ISO; poseen unos proveedores serios que les brindan respaldo y
productos siempre a tiempo; tienen servicio de asistencia tcnica en todos los
productos que poseen, lo que no ofrece ninguno de sus competidores; por ltimo
siempre poseen stock de todos los productos que ofrecen.
Estos beneficios que ofrecen pinturas san Pedro a sus clientes hacen que su
capacidad para tener ms y mejores clientes, sea mayor, para as poder acaparar ms
mercado del que ya tienen.
2.5.
OFERTA:
86
Pinturas San Pedro
En el pas se ha visto un alto desarrollo de la industria y el comercio; lo cual

ha ayudado a que los principales sectores de inters de la empresa que son la industria
automotriz, de la construccin e industrial hayan estado mejorando sustancialmente y
aumentando con el tiempo su participacin en el pas.
La produccin de vehculos en el pas ha aumentado rpidamente lo cual

permite a la empresa ser proveedor de ms concesionarios y ensambladoras en la
zona, ayudando que no solo su cartera de clientes aumente; sino tambin la cantidad
de pedidos que realizan.
En cuanto el sector de la construccin tambin ha tenido y tendr un aumento

considerable en la zona del Huila, ya que se han aumentado la venta de inmuebles, se
estn construyendo ms edificios de oficinas, adems se est construyendo una zona
industrial que funcionar para toda la zona sur del pas, esto implicar para la
empresa mayor produccin y ventas.
La industria tambin ha demostrado gran capacidad de diversificacin y de

renovacin, participando en todos los segmentos del mercado.
2.5.1. Segmento Objetivo:

La segmentacin de mercado es el procesos que divide el mercado total, en
grupos ms pequeos y homogneos, los cuales son los interesados en el producto o
servicio ofrecido (Cspedes, 2004). La esencia de la segmentacin es saber cules son
los clientes que necesitarn el producto o servicio.
La final de definir un segmento objetivo, es lograr saber qu curso va a tomar

una campaa de marketing, que tipo de promociones se van a realizar, para hacer ms
efectiva la venta de los productos de la empresa.
87
Pinturas San Pedro
2.5.2. Trabajo de campo:
Con el nimo de conocer de nivel de satisfaccin que tienen los clientes de

Pinturas San Pedro, y tambin poder determinar el desempeo y calidad de servicio
que estn ofreciendo los empleados, se opt por realizar una encuesta de tipo personal
la cual fue aplicada por los investigadores y de igual manera para no descuidar la
valiosa informacin de los clientes fuera de la ciudad de Neiva, se les aplico tambin
la encuesta de satisfaccin va telefnica. (Calero, 1978)
Para determinar estadsticamente el tamao representativo de la muestra se

utilizo la siguiente frmula que es la ms indicada cuando se desea realizar una
encuesta con datos cualitativos:
Siendo
sabiendo que:
Es la varianza de la poblacin respecto a determinadas variables.

Es la varianza de la muestra, la cual podr determinarse en trminos de
Probabilidad como
Es error estndar que esta dado por la diferencia entre la media

Poblacional y la media muestral.
88
Pinturas San Pedro
Es el error estndar al cuadrado, que nos servir para determinar

Por lo que
es la varianza poblacional.
Utilizando la formula anteriormente mencionada y teniendo en cuenta que el

mercado potencial de clientes de Pinturas San Pedro es de 120 clientes, se llego a
determinar que la cantidad correcta para poder hacer el muestreo adecuado es de
n=32.
n = 32
Resultados de la encuesta:
Tabla No. 6 : Trabajo de campo
Resultado
Cantidad
89
Pinturas San Pedro
Realizo la encuesta
26
81
o contesta
Telefnicas
13
TOTAL
32
100
Grfica No. 10: Encuestas realizadas
Realizo la encuesta
o constesto
Hechas Telefonicamente
Resultado pregunta *o. 1

Se encuentra satisfecho con la calidad de los productos?
90
Pinturas San Pedro
Tabla No. 7: pregunta 1
CALIDAD
SI
NO
ALGUNAS
VENES
NS/NR
AUTOMOTRIZ
27
ARQUITECTO ICA
20
I DUSTRAIL
29
Grfica No. 11: pregunta 1

30
25
20
AUTOMOTRIZ
15
ARQUITECTONICA
10
INDUSTRAIL
5
0
SI
NO
ALGUNAS
VENES
NS/NR
Como se puede apreciar en la grafica los clientes de Pinturas San Pedro si se

encuentran conformes con la calidad de sus productos, y en especial con la
lnea Industrial y arquitectnica, por otro lado tambin se puede ver en la
grafica que la menor satisfaccin que tienen los clientes es con la lnea
arquitectnica pues afirman que existen productos ms econmicos con
prestaciones similares
similares.
91
Pinturas San Pedro
Considera que los precios son justos?

PRECIOS
ECO OMICOS
RAZO ABLES
COSTOSOS
S/ R
AUTOMOTRIZ
19
ARQUITECTO ICO
15
15
I DUSTRIAL
12
17
Grfico No. 122: pregunta 2

20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
AUTOMOTRIZ
ARQUITECTONICO
INDUSTRIAL
ECONOMICOS
RAZONABLES
COSTOSOS
NS/NR
Para los clientes de Pinturas San Pedro la lnea automotriz es la que tiene
precios ms razonables, lo cual indica que consideran que son los productos
ms justos respecto precio/calidad,
Por
or otro lado se puede apreciar que no se encuentran muy conformes con los
precios de la lnea arquitectnica; y finalmente la lnea industrial se muestra
como la ms costosa.
92
Pinturas San Pedro
93
Cmo calificara a la disponibilidad de producto?

DISPO IBILIDAD
EXCELE TE
BUE A
REGULAR
MALA
S/ R
AUTOMOTRIZ
21
ARQUITECTO ICO
13
10
I DUSTRIAL
20

25
20
15
AUTOMOTRIZ
ARQUITECTONICO
10
INDUSTRIAL
5
0
EXCELENTE
BUENA
REGULAR
MALA
NS/NR
En general los clientes de Pinturas San Pedro estn conformes con la

disponibilidad de los productos de todas las lneas, sin embargo la ms
castigada es la arquitectnica
arquitectnica.. Pues la rotacin de esta lnea no es tan efectiva.
Pinturas San Pedro
Encuentra en Pinturas San Pedro todos los productos para su necesidad de

repintado?

E CO TRAR
SI
ALGU AS
VECES
S/ R
AUTOMOTRIZ
25
ARQUITECTO ICO
18
12
I DUSTRIAL
12
15

25
20
15
AUTOMOTRIZ
10
ARQUITECTONICO
INDUSTRIAL
5
0
SI
NO
ALGUNAS
VECES
NS/NR
Los clientes de Pinturas San Pedro a la hora de encontrar respuesta de

productos a cualquier necesidad puntual de repintado en la lnea automotriz se
encuentran muy conformes, por otro lado la lnea industrial fue la que resulto
ms castigada; y finalmente la lnea arquitectnica a pesar de no contar con un
posicionamiento bueno
bueno.
94
Pinturas San Pedro
Cmo calificara la cali

calidad del servicio de los colaboradores?

SERIVICIO
EXCELE TE
BUE O
REGULAR
MALO
S/ R
AUTOMOTRIZ
10
17
ARQUITECTO ICO
10
17
I DUSTRIAL
10
17

18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
AUTOMOTRIZ
ARQUITECTONICO
INDUSTRIAL
EXCELENTE
BUENO
REGULAR
MALO
NS/NR
En general los clientes se encuentran satisfechos con el servicio que se les

est prestando, sin embargo existe un porcentaje que no lo est tanto, es
posible que exista desorganizacin a la hora de programar reparto de pedidos
a lo largo de las jornadas y esto pres
presente
ente inconformidades con la atencin.

El cupo de un crdito es determinante para hacer la compra?
95
Pinturas San Pedro

CUPO
SI
S/ R
AUTOMOTRIZ
15
12
ARQUITECTO ICO
15
12
I DUSTRIAL
15
12
Grfico No. 166 : pregunta 6

16
14
12
10
AUTOMOTRIZ
ARQUITECTONICO
INDUSTRIAL
4
2
0
SI
NO
NS/NR
Ms de la mitad de los clientes de Pinturas San Pedro consideran el cupo de

un crdito indispensable para poder mantener una relacin comercial con la
empresa, sin embargo la dinmica de trabajo del gremio no obliga al pintor o
contratista a invertir de su capital personal para poder iniciar una obra, por tal
motivo la otra mitad de la muestra encuestada no lo considera como un factor
obligatorio para poder hacer la compra. Este comportamiento refleja el
desorden econmico que pueda existir en el gremio, pues cubren diversas
necesidades econmicas personales y finalmente falta a sus obligaciones
comerciales; esta naturaleza de comportamiento se puede apreciar en el estado
de cartera.
96
Pinturas San Pedro
Cundo ha necesitado asesora, ha quedado satisfecho?

ASESORIA
SI
ALGU AS
VECES
S/ R
AUTOMOTRIZ
25
ARQUITECTO ICO
20
I DUSTRIAL
23

25
20
15
AUTOMOTRIZ
10
ARQUITECTONICO
INDUSTRIAL
5
0
SI
NO
ALGUNAS
VECES
NS/NR
En general los clientes encuentran en Pinturas San Pedro buena asesora a la

hora de determinar la utilizacin de los productos, sin embargo en la lnea
arquitectnica existe ciertas in
inconformidades,
formidades, lo cual se puede traducir en una
formacin pobre por parte de los colaboradores de la empresa
empresa.
97
Pinturas San Pedro
Con que frecuencia requiere hacer compra de pintura y complementarios?

CO SUMO
1 SEM
1 X SEM
3 SEM
1 X MES
S/ R
23
2
5
5
2
7
0
28
16
AUTOMOTRIZ
ARQUITECTO ICO
I DUSTRIAL

30
25
20
AUTOMOTRIZ
15
ARQUITECTONICO
10
INDUSTRIAL
5
0
1 ? SEM
1 X SEM
3 ? SEM
1 X MES
NS/NR
En esta grafica podemos apreciar que el consumo ms regular de pintura de

los clientes de Pinturas San Pedro es de la lnea Automotriz, seguida de la
lnea industrial y finalmente de la arquitectnica, se puede entender la
regularidad de la lnea automotriz debido a que estos productos se compran
para cada trabajo especifico, y su rotacin de clientes es mucho mayor que la
de los pintores arquitectnicos, y los que demandan pintura industrial
industrial.
2.6.
Plan estratgico de mercados
98
Pinturas San Pedro
El plan estratgico de mercados permite tener una visin ms amplia de cmo

se van a enfocar todas las fuerzas de la empresa para captar nuevos clientes, en la
estrategia de marketing hace el marketing mix, que es la mezcla de las reas a tener
en cuenta para realizar el plan de marketing, ests reas suelen llamarse las 4 Ps, en
las cuales se incluye el producto, precio, promocin y plaza.
La cartera de productos ya ha sido descrita anteriormente, por lo tanto el
enfoque se realizar en las otras ps restantes.
2.6.1. Estrategia de precio
Segn Lamb, Hair y McDaniel, (2002) una estrategia de precios es un marco

de fijacin de precios bsico a largo plazo que establece el precio inicial para un
producto y la direccin propuesta para los movimientos de precios a lo largo del ciclo
de vida del producto.
De acuerdo a lo anterior mencionado, pinturas San Pedro ha implantado sus

precios, de acuerdo a las necesidades de sus clientes, y sus exigencias. Aparte de eso
se tienen en cuenta los precios de la competencia y la calidad que manejan, para que
sus clientes sientan que se llevan un buen producto a precios razonables, tambin
entran a participar el servicio tcnico que se les ofrece, pues no todos los
distribuidores de pintura ofrecen este servicio, el cual se complementa con una gran
calidad de las pinturas.
En los anexos se podr encontrar una tabla en donde estn especificados los
precios de cada producto que ofrece pinturas San Pedro.
99
Pinturas San Pedro
2.6.2. Estrategi
Estrategia de promocin
La empresa Pinturas San Pedro tienen una pgina Web que es un medio que
permite a los clientes conocer los productos y servicios que ofrecen la empresa, as
como tambin conocer un poco ms de la empresa, los valores, la misin, visin y los
recursos que dispone Pinturas San Pedro.
Adems permite a los clientes realizar cotiz

cotizaciones
aciones en lnea y hacer pedidos de
pinturas arquitectnicas. Lo cual hace que sea ms tecnificado el proceso de pedidos
por parte de los clientes
Los navegantes podrn acceder a esta pgina por medio de la direccin Web:
http://www.pinturassanpedro.com/
100
Pinturas San Pedro
Imagen No. 4: Pgina

gina Web
Web. Tomado de www.pinturassanpedro.com
Imagen No. 5: Pgina Web. Tomado de www.pinturassanpedro.com
101
Pinturas San Pedro
Imagen No. 6: Pgina

gina Web
Web. Tomado de www.pinturassanpedro.com
om
Imagen No. 7:
7 Pgina Web. Tomado de www.pinturassanpedro.com
102
Pinturas San Pedro
Con el nimo de capitalizar la web la empresa decidi implementar un sistema

de cotizacin en lnea nicamente de la lnea arquitectnica el cual consiste en la
venta en lnea de pintura, adems de tener la oportunidad de elegir al mismo tiempo
el servicio de aplicacin de la misma desde la comodidad del hogar
Imagen No. 8: Pgina Web. Tomado de

www.pinturassanpedro.com
Pinturas San Pedro tambin cuenta con un equipo encargado de ventas, el cual trabaja
en funcin del mantenimiento de la cartera de clientes, y tienen como objetivo
primordial hacer visitas a nuevos clientes potenciales que contribuyan con el
posicionamiento de la marca y los productos que se representan; para fortalecer y
apoyar la labor comercial el almacen cuanta con material POP como brochures,
agendas, catalogos, bolgrafos etc.
Las relaciones pblicas son muy importantes para la adquisicin de nuevos clientes,
por ello existe un gerente comerci
al que desarrolla este tipo de actividades haciendo presencia en reuniones y eventos
de diversas ndoles.
2.6.3. Estrategia de plaza:
103
Pinturas San Pedro
La empresa pinturas San Pedro se encuentra localizada en la Calle 4 No 2-06,

ms exactamente en el centro de la ciudad de Neiva, en esta rea se encuentran
ubicada la mayor parte de distribuidoras de pinturas y es un lugar bastante concurrido
por ciudadanos de la regin.
Haber escogido este lugar como plaza, hace que se encuentre ubicado donde
todas las personas buscan pinturas, adems que se encuentra al inicio de la va, en una
de las principales rotondas en Neiva, lo que permite que sea el primer lugar que la
gente ve, y se sienten interesados en ingresar.
Captulo III. Estudio tcnico
El fin del estudio tcnico es describir la actividad de la empresa para poder

sacar conclusiones de en cuanto a las necesidades y disponibilidad de produccin y de
productos en una empresa.
ESTUDIO TCNICO
LOCALIZACIN DE LA EMPRESA
MACROLOCALIZACIN
MICROLOCALIZACIN
104
Pinturas San Pedro
FACTIBILIDAD TCNICA
DESCRIPCIN DE PROCESOS
PROCESO DE COLORIMETRA
MACROPROCESOS
PROCESO DE CONTROL DE
INVENTARIOS
Grfico No. 19: Distribucin del captulo de estudio tcnico. Becerra, S; Sarria, C.
(2011) Autores de la tesis.
3.1.
Localizacin De La Empresa
3.1.1. Macrolocalizacin
En la macrolocalizacin o macrozona tiene como objeto mostrar la regin en

el que va a tener ms alta influencia la empresa.
105
Pinturas San Pedro
NEIVA
Imagen No. 9: Mapa de Colombia.Tomado de Educasitios Web
3.1.2. Microlocalizacin
Su objeto es sealar la localizacin exacta dentro de la regin en donde se

encuentra la ubicada empresa
106
Pinturas San Pedro
COMUNA
CENTRAL
Imagen No. 10 : Comunas de Neiva . Mapa tomado de Wikipedia,

Wikipedia definicin Neiva
La ubicacin de las instalaciones de pinturas San Pedro se ubican en el centro
de Neiva, en comuna nmero cuatro o comuna central
3.2.
Factibilidad Tcnica
107
Pinturas San Pedro
Grfico No. 20: Diagrama de flujo de trabajo. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores
de la tesis.
Aprovisionamiento:
Para analizar el proceso de obtencin y transformacin de la mercanca, y

sobre todo como se traduce en un servicio satisfactorio para los clientes, se empezar
con la forma como se obtienen los productos hasta de que manera llegan al cliente
final.
Como ya se ha mencionado anteriormente el principal proveedor de Pinturas

San Pedro es Colpisa S.A. que (es una empresa con 37 aos de experiencia
en desarrollo, fabricacin y comercializacin de pinturas y sellantes para el
sector
automotriz, industrial,
arquitectnica
y madera;
tambin
todos los
productos son fabricados con tecnologa de punta y procesos de calidad

estandarizados. Lo que les ha permitido recibir certificaciones en):
108
Pinturas San Pedro
ISO-9001:2008.
ISO-TS-16949:2002
ISO-14001:2004
NTC OHSAS 18001:2007
Lo anterior respalda la filosofa de calidad y respaldo, pues cuenta con

productos con un buen respaldo, tanto en la existencia y disponibilidad de productos
en todas sus lneas como en la formacin tcnica tanto de sus aliados comerciales
como clientes finales.
Una porcin grande de lo que es Colpisa, trabaja en la parte automotriz, y la

estrategia por la que se tiene que optar para vender este tipo de productos es vender
una solucin completa a las necesidades de colorimetra y esto se traduce en la
obtencin (por parte del cliente de taller) de maquinas que agitan las pinturas a diario,
las cuales nos permitirn por medio de un computador, y con formulas brindadas por
Colpisa obtener el color final para los vehculos automotores; pero para ello se debe
contar con una formacin tcnica que permita tener verdadera productividad a usuario
final, por ello Colpisa ofrece de manera gratuita a todos sus distribuidores cursos de
capacitacin y certificacin a lo largo del ao para todos los que deseen hacerse parte
de este proyecto; esto se puede entender no solo compromiso con los distribuidores
sino con la marca para difundir y hacer una venta integral de sus productos.
Por otro lado es importante destacar que el hecho de ser productores les
permite ofrecer mrgenes interesantes a sus distribuidores en las distintas zonas del
pas, siendo as tambin otro incentivo de compra para los clientes, pues tienen
calidad y precios competitivos, convirtindolo a sus distribuidores como Pinturas San
Pedro en una oferta atractiva en el negocio de las pinturas.
Clientes:
109
Pinturas San Pedro
La gestin de clientes es una parte sensible para Pinturas San Pedro debido a
que en la actualidad cuenta con ms de 100 clientes y su gestin con los mismo llega
a ser muy pobre por la falta de inversin en software especializado que le facilite la
administracin y control de los mismos, incluso como elemento fundamental en la
difusin de distintos productos que pueden llegar a ser interesante para muchos de
estos clientes.
Localizacin:
La localizacin de todo negocio es un factor importante a la hora de

determinar su probabilidad de xito o fracaso, y en el caso de Pinturas San Pedro
cuenta con una ubicacin privilegiada en la ciudad de Neiva, pues se encuentra
ubicado en el sector centro de la ciudad especficamente donde se desarrolla el
negocio de la pintura y la construccin, adicionalmente cuenta con un local grande y
vistoso en frente de una glorieta que permite la fcil visualizacin del negocio.
No solo la ubicacin puntual del negocio influye, sino tambin est ubicado en
la capital del Huila, lo cual ofrece ventajas como: buenas vas de acceso a diversas
partes de la zona, y carreteras principales hacia otras ciudades que hagan ms gil y
econmico el proceso de distribucin de los productos a ciudades aledaas.
Personal:
La consecucin del personal se ha trabajado segn su gerente de la manera

ms profesional posible, es decir se buscan personas que tengan una formacin bsica
que compaginen con el cargo, pero sobre todo que cuenten con aptitudes que le
permitan desarrollarse y formarse con el fin de contar con trabajadores que perduren
en la empresa y destaquen por su trabajo; Sin embargo no existe un programa de
110
Pinturas San Pedro
formacin para cada cago lo cual permitira una adaptacin ms gil del empleado y
disminuir el traumatismo laboral a la hora de pensar en un reemplazo.
Precio:
En Pinturas San Pedro se tiene una poltica de precios sencilla que consisten
en tener 3 listados de precios diferentes que est compuesta por el precio de venta al
pblico, precios para aliados comerciales y finalmente para contratistas. Es
importante recordar que el precio es un factor que da una posibilidad interesante para
negociar nuevas estrategias de recoleccin de cartera o incluso el impulso de
productos de baja rotacin; sin embargo en PSP se limita nicamente a la
determinacin de precios establecidos para distintos pblicos, y se escuentran
limitados por los precios establecidos de los distribuidores.
3.3. Descripcin De Procesos
3.3.1. Proceso de elaboracin de la mezcla de colorimetra
El proceso de prestar el servicio de colorimetra se inicia con la recepcin de

la muestra del vehculo ya sea por parte del usuario final o del pintor que est
realizando la correspondiente reparacin, al mismo tiempo de la recepcin de la
muestra de color se cumplimenta un formato en el cual se determina la cantidad de
pintura a preparar, la lnea en la que se realizara, la hora de recibimiento y hora
tentativa de recogida/entrega, y finalmente el nombre del color con la marca del
vehculo; Posteriormente se entrega esta informacin a los coloristas para que inician
el proceso de preparacin del color, luego se entrega la muestra y el color por medio
de unas personas que estn asignadas para su reparto o el usuario recoge el producto
final en el almacn el cual es entregado usualmente por el colorista debido a la
idiosincrasia de la zona, producindose la factura u cobro del servicio. En la oferencia
111
Pinturas San Pedro
de este tipo de servicio no se cobra un anticipo puesto que la muestra es la garanta

que tiene el almacn para la recogi
recogida y cancelacin del producto.
1
2
3
4
5
Recepcin de la muestra del Vehiculo

Hacer la hoja de trabajo del color, para su relacion y preparacin.
Preparacin del color por computador.
Entrega del color a satisfaccin del cliente.
Facturacin y cobro del servicio.
del proceso de elaboracin

n de la mezcla de colorimetra.
Grfico No. 21 : Esquema de
Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
3.3.2. Proceso de control de inventarios
112
Pinturas San Pedro
Para la puesta en funcionamiento de software en lo atinente al modulo de

inventarios se debe de realizar los siguientes procesos o pasos inciales:
inciales
113
Pinturas San Pedro
Cruzar los saldos existentes en el modulo de inventarios a la fecha de corte

(Ejemplo 31 Mayo 2011), Una vez realizado este proceso verificar que los
saldos de las mercancas se encuentren en
ceros. Lo anterior para las
cantidades y Costos.
Elaborar un inventario general fsico de mercancas, el cual incluye los saldos

presentados en la bodega, almacn, maquinas existentes en el almacn y
concesionarios.
Se debe realizar el conteo fsico por cada sitio de ubicacin de mercancas,

posteriormente se totalizaran e incluirn en el software contable.
a. Los saldos presentados en la bodega y el almacn principal sern

contados por separado; pero al incluir dichos valores en el software se
cargaran en un solo total. Ejemplo:
CODIGO
DESCRIPCIN
BODEGA 1
UNIDAD BODEGA
ALMACEN
A
B
TOTAL
ALMACEN
A+B
PP40747594
DELTRON BC BASE MATIZANTE D-759
GL
PP50758001
BARNIZ CONCEPT 2020 2K 1/8
1/8
PP00708393
PRIMA APRESTO 2K D-839 1LT.
LT
PP00708394
PRIMA APRESTO 2K D-839 3LT
LT
GRD800
BARNIZ CONCEPT 2020 D800 X GR
GR
630
630
GRD807
DISOLVENTE MEDIO D807 X GR
GR
1230
1230
GRD841
CATALIZADOR MS MEDIO DELT.DG D840
GR
350
350
Tabla No. 17
: Saldos. Informacin suministrada por Pinturas San Pedro
b. Los saldos de los inventarios presentados en las maquinas instaladas

en los diferentes concesionarios se relacionaran en bodegas separadas.
Nota: Los mercancas encontradas en las maquinas del almacn y
concesionarios se deben contar por gramos; al igual que otros productos que sean
114
Pinturas San Pedro
transformados en unidades ms pequeas ej. Las Lijas las cuales se pueden encontrar
por de lija. Estos productos deben de tener cdigos diferentes al producto vendido
originalmente.
Ejemplo de bodegas: Bodega 1: Almacn Principal

Bodega 2: Tu Carro
Bodega 3: AutoCar
Incluir los saldos presentados en cada una de las bodegas identificando la

cantidad existente y el costo de la misma. Se aconseja que las mercancas se
incluyan con los ltimos valores de compra. (Consultar con su asesor
Contable).
Una vez incluidas las cantidades o inventarios en el sistema, verificar que sean
las reales evidenciadas en el conteo fsico por cada una de las bodegas.
Identificar claramente los funcionarios responsables encargados de elaborar

cada uno de los documentos descritos en los siguientes procesos.
Y los funcionarios encargados de revisar los documentos elaborados por el

responsable del manejo del Software.
En lo posible identificar el o los funcionarios responsables de las mercancas

existentes.
Los inventarios de la empresa se afectan por los siguientes hechos:

- Ventas de mercancas
- Devoluciones en venta
- Compras de Mercancas (Entradas Por Compras)
- Devoluciones en compras
- Traslados entre bodega (Almacn Ppal. Concesionarios Almacn Ppal.).
- Transformacin de artculos
- Salidas por consumos
115
Pinturas San Pedro
- Ajustes a existencias
VENTAS DE MERCANCAS
Ruta: Men General
Facturacin
o Facturas Manuales
Las ventas de contado o crdito afectan las existencias de los inventarios en

tiempo real, es decir que estas existencias sern descargadas del inventario una vez
elaborada la factura.
S se cuenta con formatos de facturas manuales (Las cuales se elaboran cuando

el sistema presenta daos que imposibiliten su elaboracin electrnica o fallas en el
fluido elctrico el cual impida su elaboracin); las mismas debern ser ingresadas al
sistema el da de la elaboracin fsica y lgicamente afectaran el movimiento de caja
del respectivo da.
Las facturas y dems documentos anulados dentro del mismo da o planilla de

caja debern ser borrados por el administrador del sistema mediante la opcin: 8.
Procesos especiales 7. Reversin de comprobantes, indicando claramente la fuente
del documento y su nmero respectivo. Esto para mantener las existencias reales, en
el sistema e inventario fsico.
En la elaboracin de la facturacin se debe tener especial cuidado en el campo

(Bd) que identifica la bodega que se afecta, es decir de cul de las bodegas existentes
se est sustrayendo la mercanca para la venta. Recordemos que la bodega No. 1 ser
el almacn principal (Entendiendo que sern las mercancas existentes del primer y
segundo piso de PSP). Las otras bodegas ser por cada uno de los concesionarios en
los cuales se tienen maquinas.
116
Pinturas San Pedro
Nota: Al elaborar la
117
factura encontramos un campo denominado
Existencias, este campo nos indica los productos fsicos con los que contamos a la
fecha de elaboracin de la factura. Esta informacin nos sirve para comparar en su
momento si existe o no la mercanca para poderla vender y si las que indica el campo
son las reales encontradas en esta bodega
Costo
nodonde
puedesale
ser la
mayor
a Valor
Bodega
mercanca.
Unitario de Venta, Si, Si revisar.
Dato para revisin de existencias

y Verificacin para la venta.
Imagen No. 11: Sistema contable. Tomada del sistema contable utilizado por la
empresa
Costo no puede ser mayor a Valor
Unitario de Venta, Si, Si revisar.
DEVOLUCIONES EN VENTA
Ruta: Men General
Facturacin
Pinturas San Pedro
Devoluciones de Clientes
El mismo se utiliza cuando se reintegran o devuelven productos a nuestros

inventarios por parte de nuestros clientes; se debe originar del sistema el documento
correspondiente, teniendo en cuenta el nmero del pedido que origino la factura
(Cada factura genera un pedido existente), este nmero se puede visualizar en la
factura de venta en el extremo superior derecho, igualmente aplicar este documento a
la factura
correspondiente lo anterior para que la devolucin a su vez afecte
(Disminuya) el saldo de la cuenta por cobrar.
Necesario para la correcta devolucin

de los Productos.
Imagen No. 12: Diseo de Factura. Suministrado por Pinturas San Pedro
COMPRAS DE MERCANCIAS ENTRADAS POR COMPRAS

Proceso de recibo de Mercancas:
118
Pinturas San Pedro
Al recibir el pedido se debern verificar las mercancas remisionadas por el

proveedor (Remisin Vs. Existencias Fsicas); en el caso que llegase a faltar
algn producto o este se presente averiado se deber dejar constancia por
escrito en la remisin que se devolver al proveedor, para que este a su vez
realice la respectiva devolucin o nota crdito.
En los pedidos que se soliciten sustancias qumicas se deber exigir al

transportador la entrega del original y copia de las planillas de autorizacin de
transporte de sustancias qumicas del ministerio de transporte.
Seguido se comparan las cantidades remisionadas con las facturadas, si

presentan coherencia se procede a ingresar dichos productos al sistema sobre
la base de la factura de compra. Si presenta diferencias (Remisin Vs.
Factura) se informara al proveedor para que se elabore el respectivo
documento (Nota crdito o devolucin).
Elaboracin de la Entrada por Compras:

Ruta: Men General
rdenes de Compra
o Colocar Orden de Compra
Una vez verificada la factura de compra la cual debe coincidir con las
cantidades despachadas por nuestro proveedor se debe cargada al sistema
contable.
Se carga la orden de compra segn las cantidades y valores encontrados en la

factura de compra. En el campo de Observaciones de este documento,
escribiremos el Nmero de factura y remisin correspondiente a la orden que
se est cargando.
119
Pinturas San Pedro
Hasta este momento las mercancas no han sido cargadas al inventario

fsico, solo se ha realizado un registro en el sistema.
Posteriormente por la opcin:

Ruta: Men General
rdenes de Compra
o Entrada rdenes de Compra
Se ingresaran las mercancas sobre la base de la Orden de Compra realizada

en el punto anterior.
Se da ingreso con el nmero de la Orden identificando Clara y acertadamente

La Bodega en al cual se depositara la mercanca la cual para todos sus efectos
ser la BODEGA 1. (Almacn Principal).
Una vez terminado el documento ser impreso en original y dos (2) copias, las
cuales se asignaran la Entrada Original se anexar a la Factura de compra
original (La cual pasara a Gerencia), Una copia de la entrada y una copia de la
factura se archivaran en el consecutivo de ENTRADAS POR COMPRAS.
Los documentos originales sern revisados por otra persona diferente a la cual
elabora el documento, lo anterior para que sean revisados todos los Conceptos
en especial: Bodega (Siempre ser la Bodega No. 1), Cdigos, Producto,
Cantidades, Valor unitario y Valor Total, Impuestos y total de la orden el cual
coincidir con el valor de la factura (Teniendo en cuenta los descuentos por
concepto de retenciones en la fuente, IVA e ICA procedentes para cada
Proveedor).
Una vez revisado este documento pasara para el archivo de Cuentas Por Pagar
a Proveedores para su respectivo Pago.
120
Pinturas San Pedro
Bodega donde sale la mercanca.
Imagen No. 13: Contabilidad. Suministrado por Pinturas San Pedro
DEVOLUCIONES EN COMPRAS
Ruta: Men General
rdenes de Compra
o Devoluciones a Proveedores
Se utiliza para el reintegro de Mercancas mal remitidas, deterioradas o que

por cualquier concepto deban ser enviadas a nuestros proveedores a ttulo de
devolucin. Se debe originar del sistema, teniendo en cuenta el nmero del pedido
que origino la factura de compra y aplicar este documento a la factura para que esta
afecte el saldo por pagar de la misma.
Considerando el mismo procedimiento para la Entrada de las Ordenes de

Compra, para ser cargada al sistema y revisin posterior.
TRASLADOS ENTRE BODEGA
121
Pinturas San Pedro
(Almacn Principal Concesionarios Almacn Principal)

Ruta: Men General
Inventarios
o Traslados entre Bodegas
Como su nombre lo indica se utiliza para trasladar los productos entre las
diferentes bodegas existentes en la Empresa es decir de la Bodega Principal No. 1, a
las Bodegas No. 2 o 3, etc. Ubicadas en los diferentes concesionarios.
El software cuenta con la capacidad de trabajar hasta con Nueve (9) bodegas
diferentes en las cuales se pueden manejar inventarios por separado compartiendo los
mismos cdigos.
Los traslados se hacen en empaque original. Es decir se trasladan los

productos tal y como vienen en su presentacin original; el fraccionamiento o
transformacin que puedan sufrir los mismos para su consumo o venta los
analizaremos ms adelante; igualmente estos se harn una vez trasladados los
productos a la respectiva bodega.
ota: En casos eventuales se podrn trasladar productos que tengan algn tipo
de transformacin. Ejemplo: Si en el almacn principal contamos con 300 gramos de
prima apresto D-839 y se necesitan en un concesionario los podemos trasladar,
teniendo en cuenta el cdigo por gramos asignado a este.
122
Pinturas San Pedro
Para el caso de debe utilizar el F - 1. Traslados entre bodegas. Anexo al

presente documento. El cual debe estar debidamente firmado y se debe anexar al
documento emitido por el software para sus respectivas revisiones del caso. Este
documento debe ser aprobado por el responsable de la bodega que recibe. Archivar en
carpeta y controlar su consecutivo.
Imagen No. 14: Tabla de traslado. Informacin suministrada por Pinturas San Pedro.
Bodega de donde sale la M/ca.
Bodega destino de la M/ca.
123
Pinturas San Pedro
Existencia Bodega 1. Una vez

trasladado el producto del Ej.
Existencia Bodega 2. Una vez

trasladado el producto del Ej.
Este Cdigo puede ser de

Empaque Original o Gramos
Imagen No. 15: Contabilidad. Tomado del programa contable

Estas existencias nunca podrn presentar saldo negativo.
TRANSFORMACIN DE ARTCULOS
Ruta: Men General
Inventarios
o Transformacin de Artculos
Se registran los productos que sufren descomposicin en cantidades menores a

las envasadas originalmente por el proveedor tales como: Barnices, Disolvente,
Primer, Endurecedores, etc.
Ejemplo:
Barniz 70.000 el cual se compra en unidades de Galn se observa la venta por
, 1/8, 1/16, etc.
Lijas por Pliegos las cuales se facturan por de Pliego, para el caso de los
concesionarios etc.
El mayor nmero de productos que sufren transformacin los encontramos en

los concesionarios, como consecuencia de la diferencia en la facturacin presentada
para este caso, el cual se realiza por material utilizado por vehculo.
Sin dejar de lado los productos que transformamos en el almacn principal

para su venta ejemplo de ello son los barnices, disolventes, endurecedores, primers
entre otros.
Los productos trasladados a los concesionarios sern objeto de

transformacin una vez se realice su traslado fsico es decir, una vez se
124
Pinturas San Pedro
diligencie el formato F 1 (Traslado entre bodegas) se carga al sistema e

inmediatamente se genera el documento de transformacin utilizando la
bodega destino.
Para el caso de los productos transformados en el almacn principal
debemos de considerar dos situaciones:
Productos transformados para ser vendidos:
Opcin 1. (Recomendada). Para un mejor control se aconseja fraccionar los

productos totalmente, Ejemplo Barniz 70.000 por Galn transformar en su totalidad
envasando los mismos en los empaque de 1/8 y 1/16, etc. Igual caso para el
endurecedor, Disolvente y otros.
Opcin 2. Pegar a cada tarro original el formato F 2, en el cual se describe el

producto original transformado y las cantidades en el cual fueron transformados.
Ejemplo transformar un Galn de barniz 70.000:
Imagen No. 16: Hojas de transformacin. Suministrado por la empresa.
125
Pinturas San Pedro
Este formato ser el soporte del documento transformacin, cargado en el

sistema.
En todo caso el documento se realizara en tiempo real de transformacin del

producto. Los costos de ingreso del producto transformado ser el mismo costo del
producto original.
Para el caso de las tintas de las maquinas de Ixell, PPG, Ubicadas en el
almacn principal y Concesionarios, la transformacin que sufren es el traslado del
empaque original a las unidades por gramos teniendo en cuenta su peso especifico.
Ejemplo (Las cantidades y Peso Especifico pueden Variar):
Imagen No. 17: Contabilidad
Bodega que contiene las

mercancas a transformar.
Fuente: Pinturas San Pedro

Control de Mercancas existentes al digitar cada
producto de entrada y salida el sistema muestra
las mercancas existentes a la fecha.
SALIDAS POR CONSUMOS
Costo de Salida y Entrada iguales
126
Pinturas San Pedro
Ruta: Men General
Inventarios
o Salidas de Inventarios
Consumos: Son materiales de consumo:
Los materiales o mercancas utilizadas para la preparacin de mezclas: Sin

excepcin todos los materiales utilizados en la preparacin de las mezclas
debern ser reportados para su respectivo descargue en el inventario. Tales
como brillacol, publicol, productos de limpieza como paos, thinner corriente,
productos utilizados en la mezcla como Disolventes, barnices, etc.
Igualmente los materiales o mercancas utilizados o entregados en

demostraciones tcnicas, Capacitaciones a talleres, pintores, Muestras
entregadas a almacenes o asistentes tcnicos, etc.
Productos que en su momento sufran vencimientos, daos o deterioros los

cuales no sean aceptados en devolucin por nuestro proveedor.
Las salidas por consumo se deben realizar en tiempo real, esto es

inmediatamente se solicite el producto para su consumo. Igualmente se deben
controlar las proporciones de los productos solicitados por consumo, esto para
guardar las proporcionalidades respecto las preparaciones de mezclas y otros.
Las salidas de consumo se pueden presentar para cada una de las bodegas
existentes, Almacn y Concesionarios; se recomienda realizar los consumos de
existencias por cada una de las bodegas, lo anterior para en su momento poder
determinar los mrgenes de rentabilidad arrojados por cada unidad o localizacin de
inventario.
El campo Cdigo Cargo ser en todo caso la cuenta del costo 613544; El
software permite identificar igual que en todos los documentos los saldos presentados
127
Pinturas San Pedro
128
por las mercancas al momento de realizar el documento. Lo anterior para no generar

existencias negativas las cuales no proceden bajo ningn punto de vista, Igualmente
permite identificar los costos por unidad de productos, los cuales se pueden revisar
para no presentar desproporciones en los saldos presentados en las cuentas de
Inventarios y costos de Mercancas.
Existencias Totales
Existencias por Bodegas
Bodega en el cual se
realiza el consumo.
AJUSTES A EXISTENCIAS
Ruta: Men General
Inventarios
o Ajustes a Existencias
Este documento ser utilizado para:
Registrar las diferencias de mercancas presentadas al realizar los inventarios

realizados; tales diferencias debern ser aprobadas previamente por la Gerencia de la
Pinturas San Pedro
Empresa o su delegado. Tales diferencias se registraran con un aumento o

disminucin del costo, segn sea el caso soportado en el concepto tcnico del
Responsable de la Contabilidad.
Igualmente se utilizar este documento para registrar los ingresos de

mercancas por conceptos de obsequios por parte de nuestros proveedores, las cuales
se constituyan como mercancas disponibles para la venta.
129
Pinturas San Pedro
Cdigo Contable
Existencias por Bodegas
Bodega que se afecta
En este sentido tambin se registraran en este documento las diferencias de los

inventarios de tintas y otros productos fraccionados, en las bodegas: principal y
concesionarios. Una vez analizada las diferencias presentadas respecto a las mezclas
facturadas del mes.
OTROS PROCESOS A TENER EN CUENTA

Manejo Inventario Maquinas
Se debe de listar las existencias presentadas por gramos en cada una de las
Bodegas donde se encuentran localizadas la maquinas.
Estos cdigos de inventarios (Por Gramos), solo han sufrido el ingreso por
concepto de tintas (Determinado en gramos de producto), al finalizar el mes se
halla la diferencia entre el inventario de tintas del software y el inventario real
final de tintas presentado al finalizar el mes. Saldo presentado en gramos.
Seguido se determina en gramos el valor de las mezclas facturadas en el mes.

Para el almacn principal.
130
Pinturas San Pedro
Para las mezclas facturadas en los concesionarios no necesitan transformacin

puesto que las mismas son facturadas por gramos.
Estos dos valores se comparan y analizan de tal suerte que las diferencias no
deberan ser mayores a de litro, el cual es el promedio de consumo de
aplicaciones de productos al mes. En el caso de presentarse una diferencia
mayor este debe estar representado en rezagos de pintura los cuales no tienen
una buena justificacin en este proceso.
Este proceso se aplica para todas las maquinas existentes en cada una de las
ubicaciones de inventarios de tintas o maquinas.
El movimiento presentado en el esquema anterior es similar a lo que se

propone en el siguiente ejemplo:
Levantar el saldo inicial de tintas encontrados en las maquinas, el mismo se

registrara por gramos de producto. Estos valores se cargaran en una hoja de
clculo, el cual contendr registros mensuales.
Se deben identificar claramente las mercancas que se transforman y que

harn parte del consumo de las maquinas de IXELL y PPG. Es decir que las
tintas que se soliciten para las maquinas se transformaran de su empaque
original a los cdigos de gramos existentes para cada tinta.
Durante el mes se ingresarn a la hoja de clculo, de acuerdo a su peso

especfico las tintas y barnices de mezcla utilizados y transformados para
dicha preparacin.
Al final del periodo se har nuevamente inventario de tintas, este valor ser
descontado de la sumatoria del saldo inicial mas los cargues de tintas
realizados dentro del mes.
Posteriormente se toman las mezclas preparadas en el mes, se convertirn en

gramos de productos y se compararan con el producto de las tintas (Saldo
131
Pinturas San Pedro
Inicial + Cargues Mes Inventario Final), La diferencia entre estas dos

partidas deber ser racional.
La diferencia existente se debe evaluar teniendo en cuenta los consumos de

pintura de las aplicaciones de muestras y rezagos de producto. Se calcula que
en promedio se gasta de pintura en las aplicaciones al mes.
Tabla No. 18: Ejemplo inventario.
Se debe de determinar el total de las ventas por mesa de mezclas expresados

en galones, Galones, 1/4, 1/8, 1/16, 1/32. Estos valores se pasan a gramos, una
forma puede ser promediando estos resultados por 0.946 que es la medida estndar
para un de galn.
Ejemplo No. 2:
132
Pinturas San Pedro
Se tienen las siguientes cantidades de producto:
Tabla No. 19: Anlisis maquina Ixell por gramos

EMPRESA
ANALISIS TINTAS MAQUINA IXELL POR GRAMOS
CDIGO
DESCRIPCIN
UNIDAD
SALDO
CARGUE
SALDO
CONSUMO
31-MAR/07
MES
30-ABR/07
TINTAS
53720500 BP-04 BARNIZ DE MEZCLA BICAPA
1 GL
692
4.000
2.586
2.106
35710300 CL-500 BLANCO PLENO
1 GL
2.804
5.360
3.896
4.268
35710701 CL-537 ROJO FUERTE
1/4 GL
814
1.960
530
2.244
35710051 CL-556 AMARILLO LIMON
1/4 GL
1.092
990
102
35720001 CL-560 BASE MATEANTE
1/4 GL
420
260
160
1 GL
2.576
3.720
1.780
4.516
53710521 CM-010 AZUL ROJIZO
1/4 GL
682
682
53710401 CM-011 AZUL FTALO
1/4 GL
236
960
310
886
53710651 CM-060 BURDEOS
1/4 GL
126
974
589
511
1 GL
2.560
1.526
1.034
1/4 GL
69
970
100
939
12.071
17.944
13.249
16.766
53710851 CM-002 NEGRO
53710020 CM-100 ALUMINIO EXTRA FINO

53710031 CM-107 ALUMINIO FINO BRILLANTE
TOTAL GRAMOS

Segn las salidas por consumos se cargaron a la maquina:
1 GL BP 04 2/4 CL 537
1 GL CL 500
1/4 CM-011
1/4 CM 107
1 GL CM-002 1/4 CM-060
Se tienen un total de consumos de tintas de 16.766 gramos; ahora revisamos

los saldos de las mezclas y encontramos que se vendieron los siguientes productos:
Tabla No. 20: Mezclas

PRODUCTO
Mezcla Ixell Perlado Azul 1/8
Mezcla Ixell Metalizada Gris 1/4
Mezcla Ixell Perlada Roja 1/16
Mezcla Ixell Perlado Azul 1/4
Mezcla Ixell Metalizada Gris 1/8
Mezcla Ixell Perlada Roja 1/32
CANTIDAD
3
4
6
4
9
12
P.E. APROX.
473
946
236
946
473
118
TOTAL GR
1.419
3.784
1.416
3.784
4.257
1.416
133
Pinturas San Pedro
TOTAL GRAMOS
38
16.076

El total aproximado de gramos vendidos es de 16.076 gramos de producto; en
consecuencia la diferencia existente entre lo vendido y lo consumido por tintas es de
16.766 16.076 = 690 gramos el cual se explica con un rezago de 1/8 mezcla
metalizada gris (473 gramos), los restantes 217 gramos podemos deducir y son
razonables a las aplicaciones que se tienen que realizar para la preparacin de las
mezclas.
GENERALIDADES PARA REVISION
El sistema arroja las existencias reales, a la fecha, de todos los productos

existente en todas las bodegas manejadas por la empresa, por la opcin:
Inventarios / informes de inventarios / Existencias por bodegas.
Igualmente para tener un mejor control de las existencias el programa reporta

en TODOS los documentos descritos anteriormente del modulo de Inventario
y ventas las existencias reales de los artculos. Siempre y cuando se alimente
en tiempos reales los movimientos de inventarios.
Se debern realizar como mnimo un inventario general fsico al mes de todas

las bodegas; e inventarios por lnea, los cuales sern comparados con las existencias
arrojadas por el sistema, las diferencias sern contabilizadas o ajustadas, previa
autorizacin de la gerencia.
Para el caso de las maquinas se elaboraran inventarios de tintas cada 8 das
preferiblemente los das sbados. Solo al finalizar el mes se realizara o confrontaran
los saldos con las mezclas vendidas.
134
Pinturas San Pedro
Los inventarios estarn bajo la responsabilidad de un funcionario de la

empresa el cual debe velar por la conservacin y destinacin de las mercancas, las
prdidas sufridas por dichos productos sern asumidas por este funcionario.
La Gerencia podr realizar inventarios en cualquier fecha, los mismos sern

sorpresivos o con previo aviso a los funcionarios encargados.
Todos los documentos generados por el modulo de inventarios debern ser

impresos y archivados segn su orden consecutivo el cual debe coincidir con el
cronolgico.
3.3.3. Macro procesos
El esquema de macro procesos de Pinturas San Pedro fue diseado para

entender de manera ms clara el proceso de funcionamiento de la empresa; como se
puede apreciar la empresa desarrolla una actividad econmica de comercializacin de
productos, y realiza unas transformaciones que son sealadas como colorimetra, que
consiste en la elaboracin de colores especficos segn la necesidad del cliente con
base en tintas, un computador y una balanza que presta el servicio de formulacin;
esta sealado cuatro estrellas que desglosan unos procesos de otros con el fin de
ampliar sus procesos especficos.
PROCEDIMIE*TOS
Procedimiento A:
135
Pinturas San Pedro
El proceso de compra que se realiza en la empresa comprende cuatro

proveedores principales de los cuales 2, son distribucin autorizada y exclusiva para
la zona del Huila, que son:
Colpisa
Distribuidor de Pinturas y productos complementarios.
Carsystem
Distribuidor de ceras, cintas, lijas, entre otros.
Goya
Distribuidor de Brochas, rodillos.
T&H Ltda.
Distribuidor de lijas.
El proceso para hacer pedido a cualquier proveedor se desarrolla de la misma

manera como se desglosa el procedimiento A y B.
Este procedimiento se inicia con la revisin del inventario a cargo del

almacenista, el cual realiza un inventario semana tanto de la bodega como del
almacn, una vez se haya culminado el inventario se comparan las existencias con los
puntos de pedido que ya estn establecidos en unas hojas de Excel para as poder
determinar la cantidad de producto a pedir. A continuacin como se puede ver en el
diagrama se procede a armar el pedido en los formatos establecidos por cada
proveedor y finalmente se enva por correo electrnico.
Procedimiento B:
Una vez el pedido llega a las instalaciones de la empresa, se recibe la

mercanca en la bodega, y se compara los productos que llegan en relacin con la
facturacin que viene adjunta, si esta correcto se firma la remesa de la empresa de
transportes; por otro lado se puede presentar irregularidades a la hora de recibir la
mercancas, ya sea por falta de producto, productos incorrectos o incluso mayores
cantidades que las solicitadas, en este caso se refleja en la remesa del transportador y
se procede a realizar los correctivos correspondientes ya sea por faltantes o cualquier
otra eventualidad.
136
Pinturas San Pedro
Procedimiento C:
Las cuatro principales necesidades de pedidos se atienden al mostrador, a la

colorimetra, talleres y finalmente los aliados.
El proceso ms sencillo es el surtido del mostrador pues se baja de la bodega

los productos que se requieran y se descargan en el sistema contable de bodega a
mostrador y ah termina el proceso.
Tambin existe el de colorimetra que consiste en que se despachan productos

de la bodega una vez se termina determinada tinta de la maquina y cuando se hace el
traslado de producto se debe registrar por la administradora en el sistema de
contabilidad.
En los talleres el responsable de determinar los productos que se requieren es

el colorista de ruta, que es la persona que presta servicios de colorimetra en los
talleres, para ello el debe presentar un inventario de las existencias en los talleres y
con base en eso debe llenar una solicitud de productos para despachar para cada
taller; Esto se hace de manera semana con el fin de ser mas organizado.
Finalmente el despacho de los aliados se realiza con base en los listados que
faciliten, y se suelen alistar con las existencias de la bodega por el almacenista.
137
Pinturas San Pedro
Tabla No. 21: Marco de procesos

procesos. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
138
Pinturas San Pedro
Tabla No. 22: Procedimiento de compra

compra. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
139
Pinturas San Pedro
Tabla No. 23: Procedimiento de alm

almacenamiento. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de
la tesis.
140
Pinturas San Pedro
Tabla No. 24: Procedimiento de despachos. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores

de la tesis.
141
Pinturas San Pedro
Tabla No. 25: Procedimiento de despachos. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores

de la tesis.
142
Pinturas San Pedro
Captulo IV. Estudio administrativo

El estudio administrativo es uno de los aspectos ms importantes a tener en
cuenta a la hora de elaborar un plan de negocios, pues es el que define la estructura
administrativa; y de acuerdo a como este sta estructura los resultados pueden ser
favorables o desfavorables. (Anzola, 2002)
ESTUDIO ADMINISTRATIVO
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATGICO
VISIN
MISIN
DESCRIPCION
CARGOS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ANLISIS ESTRATGICO
Grfico No. 22 : Estructura del Estudio Administrativo. . Becerra, S; Sarria, C.

(2011) Autores de la tesis.
143
Pinturas San Pedro
4.1.
Direccionamiento Estratgico
El direccionamiento estratgico ayuda a la empresa a definir en donde quieres

estar y a donde quiere ir; por lo tanto esto obliga a revisar cual es la visin, la misin
y los principios que tiene la compaa. (Amaya, 2005)
A continuacin se encontrar el producto final de la investigacin, anlisis y

diagnstico que se realiz a Pinturas San Pedro, la visin esta planteada tal cual se
encontr en la empresa sin embargo se desarrollo una misin nueva en conjunto con
el gerente.
4.1.1. Visin
La visin que tiene la empresa es: Ser los mejores distribuidores de pintura
del sur colombiano, colocando nuestras marcas con el mejor posicionamiento en el
mercado; adems ser reconocidos por nuestro servicio al cliente, mediante las
capacidades tcnicas, humanas y la alta tecnologa aplicada mediante equipos y
personal capacitado.
La visin describe lo que la empresa quiere lograr, las aspiraciones que tiene
competitivamente frente al mercado, y que es lo que quiere alcanzar, dependiendo de
las capacidades que posea; la definicin general es ms como la empresa se quiere
ver a futuro, lo que pretende ser y lo que quiere alcanzar a ser para poder ganar una
ubicacin en un mercado competitivo.
144
Pinturas San Pedro
4.1.2. Misin
La misin de Pinturas San Pedro es: Brindar un servicio y productos de

calidad, dndole a los clientes del sur colombiano la satisfaccin de poder restaurar y
disfrutar todo tipo de bienes que requieran del proceso de repintado.
4.2.
Estructura Organizacional
La estructura organizacional, permite que la empresa tenga una mejor organizacin,

asignando los roles a cada uno de los participantes, optimizando el trabajo y que as
sea ms fcil la consecucin de objetivos.
Grfico No. 23 : Organigrama. Suministrado por la empresa
145
Pinturas San Pedro
4.2.1. Descripcin de cargos:
La descripcin de cargos es un tem muy importante que debe desarrollar la empresa

en el rea de recursos humanos, pues describe claramente que cual es el trabajo y las
funciones que tiene cada miembro; esta herramienta permite tener un manejo del
personal ms eficiente, lo cual se encuentra totalmente ligado al desarrollo de la
empresa
Cargo: Gerente
Reporta: propietarios de la empresa.
Misin del cargo: planear, coordinar, controlar y liderar las actividades del
equipo de trabajo tendientes a lograr el cumplimiento de las metas establecidas.
Objeto del cargo: ejercer la labor propia de direccin de la empresa trazando la
planeacin a corto, mediano y largo plazo.
Responsabilidad: liderar los procesos de operacin y desarrollo de la empresa
manteniendo el posicionamiento en el mercado regional del repintado automotriz y
desarrollo de las otras lneas.
Descripcin de funciones:
Definir los planes a Corto, mediano y Largo Plazo de Pinturas San Pedro.
Definir las Polticas de Comercializacin regional.
Estimular el consumo de insumos para el repintado automotriz.
Controlar la funcin administrativa y Financiera de Pinturas San Pedro.
Evaluar el desempeo administrativo del equipo de trabajo.
Evaluar y Controlar el logro Comercial y Financiero de Pinturas San Pedro.
Propender por la multiplicacin del conocimiento de la tcnica de vanguardia

del repintado automotriz en la regin.
Mantener buenas relaciones con clientes y Proveedores.
146
Pinturas San Pedro
Requisitos para el desempeo del cargo:

Nivel Intelectual: Escolaridad Superior en administracin y/o reas afines.
Nivel de Experiencia: (2) Aos en cargos similares o administrativos de
manejo y control.
Nivel Otros: Capacitacin especfica sobre Pintura Automotriz.
Cargo: Administrador (a) comercial

Reporta a: gerencia
Misin del cargo: responsable de ejecutar, coordinar y controlar la

comercializacin de productos y personal de la empresa dando cumplimiento a las
polticas establecidas por la gerencia y as mismo encargada del manejo de
proveedores y clientes de pinturas san Pedro.
Objeto: administrar el rea operativa del negocio observando las polticas y
presupuestos establecidos por la organizacin de pinturas san Pedro.
Responsabilidad: manejar diariamente el dinero y documentos relacionados
con la actividad propia del cargo, tambin velar por el cumplimiento de las funciones
de los diferentes cargos segn la responsabilidad delegada y asignada por la gerencia
de la empresa.
Descripcin de funciones
Atencin del proceso de facturacin.
Recaudo y control de ventas y cartera.
Control de inventarios
Coordinar y priorizar entrega de domicilios
Coordinar la elaboracin y entrega oportuna de mezclas
Elaboracin soportes de pagos a terceros y nmina
Presentacin de reporte y arqueo diario de caja
147
Pinturas San Pedro
Utilizar siempre los elementos de seguridad industrial.
Utilizar la dotacin personal suministrada por el almacn.
Supervisin y control del rea comercial.
Cierre y apertura del local.
Manejo de proveedores.
Las dems funciones que le sean sealadas por su superior.

Requisitos para el desempeo del cargo
Nivel intelectual: profesional en el rea administrativa o carreras afines con
conocimientos bsicos de comercio y contabilidad.
Nivel de experiencia: (2) aos en cargos similares o administrativos de manejo
y control.
Nivel otros: capacitacin especfica sobre pintura automotriz.
Cargo: Colorista
Reporta: a gerencia y administracin de pinturas san Pedro.
Misin del cargo: atender las rdenes de pedido elaborando el color segn
parmetros y tcnicas establecidas para lograr las tonalidades deseadas.
Objeto del cargo: soportar la comercializacin del producto mediante la
elaboracin de mezclas en las cantidades deseadas por el usuario.
Responsabilidad: atender oportunamente las rdenes de pedido de las mezclas
demandadas por los clientes observando los parmetros de calidad establecidos por
los proveedores de la marca.
Atender rdenes de trabajo.
Elaborar el color segn parmetros y tcnicas establecidas para lograr las

tonalidades deseadas.
Cumplir los compromisos de entrega en el tiempo acordado.
148
Pinturas San Pedro
Evitar reprocesos.
Orientar cuando se requiera a clientes y usuarios de los productos.
Mantener aseados y ordenados el sitio y equipos de trabajo.

Nivel intelectual: escolaridad mnima bachiller acadmico o tcnico.
Nivel de experiencia: mnimo dos aos en cargos similares.
Nivel otros: capacitacin y conocimientos en colorimetra.
Cargo: Asistente Tcnico

Reporta: a gerencia y administracin del psp.
Misin del cargo: asesorar a pintores y talleres en la ptima utilizacin de los

productos mediante la capacitacin y solucin oportuna de problemas relacionados
con el manejo y aplicacin de los productos, propendiendo el incremento del
consumo y la fidelidad de la marca.
Objeto del cargo: mantener actualizadas la capacitacin de los usuarios y los
diagnsticos en cuanto a infraestructura y consumo de los talleres atendidos.
Responsabilidad: dar asistencia continua a los talleres haciendo seguimiento a
los procedimientos tcnicos de aplicacin.
Elaborar plan de trabajo semanal.
Definir el objeto de las visitas: asesoras tcnicas, charlas tcnicas

demostracin de nuevos productos.
Atender en forma oportuna los reclamos.
Programar capacitaciones tcnicas en el almacn distribuidor.
149
Pinturas San Pedro
Programar capacitaciones tcnicas en los talleres.
Programar pintutertulias.
Mantener ordenado, aseado y con los elementos completos el maletn de

asesora tcnica.
Establecer visitas de rutina, seguimiento y soporte a talleres que utilizan la

marca.
Hacer demostraciones dirigidas a usuarios potenciales de la marca.
Informar oportunamente acerca de posibles amenazas en el mercado.
Estar continuamente actualizado en las caractersticas, beneficios y usos de los

productos que ofrece el distribuidor.

Nivel intelectual: escolaridad mnima bachiller acadmico o tcnico, con
facilidad de comunicacin verbal y escrita.
Nivel de experiencia: mnimo dos aos en cargos similares con aptitudes para
formar a otros.
Nivel otros: capacitacin y conocimientos en colorimetra e infraestructura de
talleres.
Cargo: Vendedor Tcnico Lnea Automotriz

Misin del cargo: dar a conocer e impulsar a talleres y almacenes de pintura

las marcas ppg y colpisa motriz en las lneas ixell y dulon. En la ptima utilizacin
de los productos mediante la capacitacin y solucin oportuna de problemas
150
Pinturas San Pedro
relacionados con el manejo y aplicacin de los productos, propendiendo el

incremento del consumo y la fidelidad de la marca.
Objeto del cargo: establecer contactos con posibles clientes, crear aliados
comerciales, mantener actualizadas las bases de datos de los clientes, abrir nuevos
nichos de mercado e impulsar los productos de la lnea automotriz.
Responsabilidad: dar asistencia continua a los talleres haciendo seguimiento a

los procedimientos tcnicos de aplicacin.
Programar visitas a almacenes y talleres.
Crear aliados comerciales.
Afianzar las relaciones comerciales.
Realizar censo de talleres y almacenes.
Entregar oportunamente los pedidos realizados de nuestros clientes.
Estar pendientes de la recoleccin de la cartera.
Manejar de forma adecuada los cupos con cada cliente.
Atender en forma oportuna los reclamos.
Programar y citar a los clientes de almacenes a las capacitaciones y charlas del

producto.
Brindar de forma oportuna y clara informacin a la gerencia y administracin.
151
Pinturas San Pedro

Nivel intelectual nivel intelectual: profesional en el rea administrativa o
carreras afines con conocimientos bsicos de mercadeo.
y control.
Nivel otros: capacitacin especfica sobre pintura automotriz.
Cargo: Almacenista.
Reporta: gerencia y administracin de pinturas san Pedro.
Misin del cargo: encargada del bodegaje de la mercanca, y distribucin de

este en el almacn. As mismo del alistamiento de mercanca y la recepcin de este.
Objeto del cargo: distribuir oportunamente almacn y colorimetra, y as
mismo del alistamiento de la mercanca para ser despachada posteriormente.
Responsabilidad: atender oportuna y correctamente las rdenes de
la
administracin y los pedidos de los clientes.
Verificar la llegada de la mercanca con las remisiones.
Encargada del bodegaje de la mercanca.
Mantener la bodega en perfecto estado con los productos ordenados de forma

congruente.
Encargada del cargue y descargue de mercanca en el kardex.
Alistar oportunamente y de forma eficaz la mercanca solicitada por los

clientes.
Encargada de surtir el almacn y el rea de colorimetra.
Servir de soporte en el almacn en atencin al pblico.
Manejo en la preparacin de colores en la lnea arquitectnica.
152
Pinturas San Pedro
Usar de forma adecuada los elementos de trabajo.
Encargada por la recepcin de llamadas.
Responsable por el buen manejo y mantenimiento de los equipos a su cargo.
Encargada de la revisin de los implementos de trabajo.
Las dems funciones que le sean sealadas por su superior

Nivel intelectual: escolaridad mnima bachiller acadmico.
Nivel otros: curso de atencin al cliente.
Cargo: Cajera.
Misin del cargo: encargada de la facturacin y verificacin de esta, segn las
ordenes de pedido.
Objeto del cargo: realizar la facturacin de la comercializacin de los
productos de forma correcta
Responsabilidad: realizacin y verificacin de la facturacin diaria del
almacn y atender oportuna y correctamente las ordenes de la administracin.
Entregar en forma correcta la facturacin.
Revisin de la facturacin diariamente.
Encargada de la recepcin de llamadas.
Mantener el rea de trabajo aseado.
153
Pinturas San Pedro
Encargado (a) del buen uso de los equipos a su cargo.
Responsable por la entrega del dinero en forma oportuna a la administracin.
Usar de forma adecuada los elementos de trabajo.
Encargada por la recepcin de llamadas.
Encargada de la revisin de los implementos de trabajo.
Las dems funciones que le sean sealadas por su superior

Nivel intelectual: escolaridad mnima bachiller acadmico.
Nivel otros: curso de atencin al cliente y conocimiento software.
Cargo: Asesor Comercial Lnea Arquitectnica

Misin del cargo: dar a conocer e impulsar los productos de la lneas
Pittsburgh y majestic principalmente a constructoras, contratistas, usuarios finales
aliados comerciales, clientes directos y almacenes; para as impulsar la venta directa
en el almacn.
Crear nuevas estrategias para dar a conocer el producto en el mercado y
brindar capacitacin en la adecuada utilizacin del producto dentro y fuera del
almacn.
Objetivo del cargo: mantener actualizadas las bases de datos, dar sugerencias a
los usuarios sobre posibles combinaciones y la utilidad del producto.
Responsabilidad: dar asistencia permanente a los clientes creados, buscar

nuevos focos de negocios y realizar continuamente clnicas de ventas al personal del
154
Pinturas San Pedro
almacn acerca del producto talleres haciendo seguimiento a los procedimientos

tcnicos de aplicacin.
Servir de soporte e impulsar las ventas en el mostrador.
Programar visitas a constructoras y contratistas.
Crear aliados comerciales.
Afianzar las relaciones comerciales.
Realizar censo de posibles proveedores.
Entregar oportunamente los pedidos realizados de nuestros clientes.
Estar pendientes de la recoleccin de la cartera.
Manejar de forma adecuada los cupos con cada cliente.
Atender en forma oportuna y eficaz los reclamos.
Programar y citar a los clientes al almacn para posibles charlas acerca del
producto.
brindar de forma oportuna y clara informacin a la gerencia y administracin.

Nivel intelectual nivel intelectual: profesional en el rea administrativa o
carreras afines con conocimientos bsicos de mercadeo.
y control.
Nivel otros: capacitacin especfica sobre capacitacin
155
Pinturas San Pedro
4.3.
Anlisis Estratgico
OPORTU IDADES
1. Los
competidores
AME AZAS
de 1. Competencia con marcas de menor
carecen
tecnologa
2. Los
calidad y precio enfocadas a talleres
competidores
tienen
poca
tipo B y C.
capacitacin en procesos y productos 2. Falta fidelizacin a las marcas en los

en talleres tipo C y almacenes del
almacenes y talleres sacrificando la
sector.
calidad por el costo.
3. Ingresar a los nuevos talleres tipo A.
3. Mal manejo por parte de los clientes
4. Participar de un mercado amplio y
(pintores) en la utilizacin de los
diverso en el que no estn presentes
productos y procesos recomendados
algunas de nuestras marcas.
por el fabricante.
5. Conseguir
almacenes
que 4. Formacin acadmica y tcnica baja
comercialicen las marcas de PSP en la

ciudad y el rea de influencia.
del Pintor ena la regin.

5. Falta diferenciacin en la calidad de
6. El manejo de una imagen nueva que

permita potencializar las otras lneas
las pinturas a utilizar por parte del

pintor.
7. El aumento del mercado de pinturas

Industriales.
8. El aumento del mercado de pinturas
Arquitectnicas.
9. El aumento del mercado de pelculas
arquitectnicas y automotrices
FORTALEZAS
1.
2.
DEBILIDADES
Personal con conocimiento tcnico y 1.
Falta
de
conocimiento
capacitado para el cambio de cultura.
entrenamiento
Respaldo y la calidad de los productos
algunos aspectos de los productos y
del
personal
y
en
156
Pinturas San Pedro
certificada mediante norma ISO.
procesos.
3.
Soporte tcnico del representado.
4.
Tecnologa en todas las marcas que se 3.
No existe un protocolo de tratamiento
comercializa
de los clientes fuera de la ciudad.
Las lneas comercializadas cuentan 4.
La susceptibilidad del negocio de la
con
colorimetra
5.
un
completo
portafolio
2.
de
productos acordes con cada etapa del

proceso y diferentes segmentos.
6.
La presencia de la marca en las
No se posee una zona de parqueo.
podra
afectar
aceptacin de la empresa.
5.
Falta inters en el proceso de

subdistribucin en la ciudad
ensambladoras.
7.
Capacitacin y asesoras tcnicas

contina a nivel interno y externo.
Tabla No. 26: Matriz DOFA. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
Estrategias
Estrategias FO
-Expandir el listado de clientes de la lnea industrial.
(O4, O7, F2, F3, F7)
-Mantener posicionado los productos de la lnea automotriz.
( O3, F1, F3, F6)
-Posicionar la marca en la ciudad como una excelente opcin en pinturas de
todo tipo.
(O6, O4, F1, F2, F3, F4)
Estrategias FA
-Hacer llegar an ms el conocimiento de los productos a los pintores por
parte de PSP en constantes capacitaciones.
la
157
Pinturas San Pedro
(A3,A4, F1, F3, F7)

-Recordar al vender los productos las buenas practicas para obtener un optimo
resultado.
(A3, F1, F3)
-Generar permanencia y recordacin por medio de la entrega de material POP.
(A5, F5, F6, F3)
Estrategias DO
-Vender por medio de distintos canales, como el telefnico e internet.
(O4, O5,O7, D3, D5)
-Tener aliados que contribuyan al posicionamiento de la marca.
(O4, D4)
Estrategia DA
-Funcionar como bodega.
(A5, A1, D1,D2)
-Cerrar el servicio de colorimetra e iniciar un proceso de tercerizacin del
mismo.
(A3, D2,D4)
158
Pinturas San Pedro
Capitulo V. Estudio legal

El estudio legal permite conocer cual solo los estamentos jurdicos y legales
que rigen la empresa, y en qu lugar se encuentra establecida la misma. Tambin para
saber si ella se encuentra bajo las normas legales tributarias.
ESTUDIO LEGAL
FUNDAMENTO LEGAL
REPRESENTACIN LEGAL
DE LA EMPRESA
TIPO DE SOCIEDADES EN
COLOMBIA
Grfico No. 24: Estudio Legal. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
159
Pinturas San Pedro
5.1. Fundamento Legal

En Colombia las empresas deben regirse al rgimen establecido por el estado a
la hora de conformar un establecimiento comercial
y/o
empresa, el cual est
establecido en cdigo de comercio Colombiano a partir del articulo 294 especificando

las caractersticas, alcances y responsabilidades de la o las personas que conforman
cada una de ellas; se puede optar por constituir una sociedad o simplemente constituir
la empresa como una persona natural.
5.1.1. Representacin legal de la empresa

La empresa actualmente se encuentra constituida ante cmara de comercio
como una empresa de persona natural a nombre del seor Guillermo Sarria Longas
desde hace 16 aos como Pinturas San Pedro, identificada con el nmero de
identificacin tributaria NIT 19.190.409-1 en la ciudad de Neiva Huila. En
repetidas ocasiones el propietario ha deseado modificar su figura mercantil debido a
la responsabilidad que podra recaer sobre su patrimonio familiar, pero se ha
abstenido de tomar la decisin debido a los costos que le pueden representar
anualmente a su tributo habitual que hace al estado.
5.1.2. Tipo de sociedades en Colombia
CARACTERSTICAS
Tipo de socios
SOCIEDAD POR
ACCIONES
SIMPLIFICADA
(S.A.S)
Accionistas
TIPO DE SOCIEDADES
SOCIEDAD
EN
SOCIEDAD
COMANDITA
ANNIMA
POR
(S.A)
ACCIONES
1.
Gestores 1.
Gestores
Administran la Administran la
sociedad.
sociedad.
2.
2.
Accionistas
Comanditarios Comanditarios
No intervienen No intervienen
en
la en
la
administracin administracin
SOCIEDAD
EN
COMANDITA
SIMPLE
SOCIEDAD DE
RESPONSABILIDAD
LIMITADA
(LTDA)
Socios
160
Pinturas San Pedro
Capital Social
Puede realizarse
con
cualquier
monto de capital
social,
las
acciones podrn
pagarse en un
plazo mximo de
dos aos y que
existe en esta
forma societaria
la posibilidad de
crear
diferenciacin en
las acciones
y
restricciones en la
venta de estas
por
trminos
preestablecidos
No. de Socios.
Una
o
personas
naturales
jurdicas
Responsabilidad de
los socios
rganos sociales
Revisor fiscal
de la misma
de la misma
El capital se
divide
en
cuotas
de
igual
valor
que confiere
un voto a cada
uno.
Se integra con
los aportes de
capital de los
socios
comanditarios
y
de los
colectivos.
El aumento o
disminucin
del
capital
social requiere
reforma
estatutaria
El capital se
divide
en
acciones
de
igual
valor.
Se integra con
los aportes de
capital de los
socios.
El
aumento
del
capital
autorizado
requiere
reforma
estatutaria
comanditarios
y
de los
colectivos.
Mnimo
un
socio gestor y
5
comanditarios
y no hay lmite
mximo
Hasta
el
Solidaria
e
monto de sus
monto de capital ilimitada
de
aportes, la de
social
los
socios
los
socios
gestores
comanditarios
Pueden
ser
determinados
libremente por los
accionistas,
quienes
Junta
de Asamblea de
solamente
se
socios
asociados
encuentran
Representante Representante
obligados
a
legal
legal
designar
un
representante
legal
de
la
compaa.
varias Mnimo
un
socio gestor y
o mximo
25
comanditarios
No requiere
No requiere
Requiere
El capital se divide
en acciones de
igual
valor
Las acciones en
circulacin
corresponden
al
capital parado por
los
accionistas.
Se pueden emitir
acciones
privilegiadas,
acciones de goce o
industria, acciones
con
dividendo
preferencial y sin
derecho a voto y
bonos
obligatoriamente
convertibles
en
acciones.
El capital se divide
en cuotas de igual
valor.
El
aumento
o
disminucin
del
capital
social
requiere
reforma
estatutaria
Mnimo
5
Mnimo 2
accionistas y no
mximo 25
hay lmite mximo
socios
Hasta el monto de Hasta el monto de

sus aportes
sus aportes
Asamblea
de
accionistas
Junta
de
socios
Junta de socios
Representante legal
Representante
legal
Requiere
No requiere
Tabla No. 27: Tipo de Sociedades en Colombia. Cdigo de Comercio Colombiano,

libro 2, artculo 98 y subsiguientes
La persona natural es la figura tributaria mas econmica que se puede
conformar en Colombia, pues los tributos al estado son mucho menores, sin embargo
este tipo de empresas cuentan con riesgos a la hora de enfrentar responsabilidades
contractuales, frente a dificultades legales que atentan directamente contra el capital
de la empresa y de su gestor, dejando expuesto el capital familiar que haya podido
conformar.
161
Pinturas San Pedro
Captulo VI. Estudio financiero

La finalidad de esta etapa es ordenar toda la informacin en sentido
monetario, evaluando todas las variables, para as poder determinar la rentabilidad
del proyecto.
ESTUDIO FINANCIERO
ESTADOS FINANCIEROS
BALANCE GENERAL
ESTADO DE RESULTADOS
ANLISIS FINANCIERO
PROYECCIONES POR LNEA
LNEA AUTOMOTRIZ
LNEA ARQUITECTNICA
LNEA INDUSTRIAL
Grfico No. 25: Estudio Financiero. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
162
Pinturas San Pedro
6.1.Estados Financieros
Los Estados Financieros son la serie de documentos que se preparan para

poder determinar el ejercicio contable, su fin es determinar la situacin financiera de
la empresa y conocer las capacidades que tiene o las falencias. (GOMEZ, 2001). Esta
informacin presentada en los estados financieros permite tomar decisiones
importantes a nivel administrativo y financiero.
6.1.1. Balance General
El Balance General es el resumen general de los activos, pasivos y el

patrimonio que posee la empresa en un periodo; puede ser mensual, trimestral o
anual; este mismo da una panormica general del estado actual de la empresa y la
situacin financiera en el periodo. (Van Horne Wachowicz, 2002).
Al estar detallado cada uno de sus tems (activos, pasivos y patrimonio) se

puede conocer a profundidad que es lo que posee la empresa, que es lo que debe, y la
diferencia entre ellos; por lo tanto lo que se puede conocer con esto es la situacin
contable en general de la empresa, esta informacin es de suma importancia para un
negocio, pues pueden evaluar cual es la disponibilidad de dinero que tiene y el estado
de sus deudas.
Para pinturas San Pedro este fue el Balance al final del ao 2010:
163
Pinturas San Pedro
GUILLERMO SARRIA LONGAS

PINTURAS SAN PEDRO
BALANCE GENERAL
A 31 DE DICIEMBRE DE 2010
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
Disponible
Caja
Caja menor
Banc os
Cuentas de ahorro
Inversiones
Inversiones
Deudores
Clientes
Antic ipos y avanc es
Antic ipo impuestos y c ontri.
2.010
2.009
36.039.957
6.289.449
110.000
19.511.379
10.129.129
5.966.289
5.966.289
92.735.737
58.121.117
2.120.950
32.493.670
37.251.640
84.000
110.000
30.318.529
6.739.111
18.763.613
18.763.613
90.635.135
61.003.669
3.484.950
26.146.516
130.812.197
130.812.197
265.554.180
172.549.336
172.549.336
319.199.724
85.133.363
135.662.706
35.728.039
13.346.502
23.918.188
14.873.673
- 138.395.745
150.931.189
133.648.810
17.282.379
236.064.552
VARIACION
1.211.683
6.205.449
10.807.150
3.390.018
12.797.324
12.797.324
2.100.602
2.882.552
1.364.000
6.347.154
916.008
41.737.139
41.737.139
53.645.544
-3%
7387%
0%
- 36%
50%
-68%
- 68%
2%
-5%
- 39%
24%
100%
-24%
- 24%
-17%
7,2%
1,3%
0,0%
3,9%
2,0%
1,2%
1,2%
18,5%
11,6%
0,4%
6,5%
3,4%
26,1%
26,1%
52,9%
8,7%
0,0%
0,0%
7,1%
1,6%
4,4%
4,4%
21,3%
14,3%
0,8%
6,1%
4,3%
40,5%
40,5%
74,9%
84.557.535
135.662.706
35.728.039
13.346.502
23.342.360
14.873.673
- 138.395.745
22.130.787
3.932.400
18.198.387
106.688.322
575.828
575.828
128.800.402
3.932.400
133.648.810
916.008
129.376.230
1%
0%
0%
0%
2%
0%
0%
582%
-100%
100%
-5%
121%
17,0%
27,0%
7,1%
2,7%
4,8%
3,0%
- 27,6%
30,1%
0,0%
26,6%
3,4%
47,1%
19,9%
31,9%
8,4%
3,1%
5,5%
3,5%
- 32,5%
5,2%
0,9%
0,0%
4,3%
25,1%
501.618.732
425.888.046
75.730.686
18%
100,0%
100,0%
81.403.190
36.903.190
44.500.000
77.366.167
77.366.167
3.740.347
391.600
1.879.000
2.000
547.516
920.231
3.008.000
3.008.000
39.345.771
10.333.334
29.012.437
64.616.591
64.616.591
5.652.628
792.000
1.814.000
4.078
3.042.550
2.300.380
2.300.380
42.057.420
26.569.857
15.487.563
12.749.576
12.749.576
1.912.281
400.400
65.000
2.078
2.495.034
920.231
707.620
707.620
107%
100%
53%
20%
20%
-34%
- 51%
4%
- 51%
- 82%
100%
31%
31%
16,2%
9,2%
7,4%
2,4%
14.308.630
14.308.630
3.000.000
3.000.000
182.826.334
9.118.111
9.118.111
1.920.516
1.920.516
122.953.997
5.190.519
5.190.519
1.079.484
1.079.484
59.872.338
57%
57%
56%
56%
49%
68.534.497
68.534.497
24.111.112
24.111.112
44.423.385
44.423.385
251.360.831
147.065.108
Capital Social
Capital de personas naturales
Revalorizacin del Patrimonio
Ajustes por inflac in
Resultado del Ejercicio
Utilidad del ejerc ic io
12.481.827
12.481.827
214.666.165
214.666.165
23.109.909
23.109.909
36.556.003
36.556.003
214.666.165
214.666.165
27.600.770
27.600.770
TOTAL PATRIMONIO
250.257.901
278.822.938
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO
501.618.732
425.888.046
Inventario
Inventario de merc anc as
TOTAL ACTIVO CORRIENTE
ACTIVO NO CORRIENTE
Propiedad Planta Y Equipo
Construc c iones y edific ac iones
Maquinaria y equipo
Equipos de ofic ina
Equipo de c ompu. y c omun.
Flota y equipo de transporte
Deprec iac in ac umulada
Otros Activos
Cargos Diferidos
Amortizac on ac umulada
Cuentas de dific il c obro
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE
TOTAL ACTIVO
VARIA.% AV/2010 AV/2009
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
Obligaciones financieras
Obligac iones financ ieras
Otras
Proveedores
Nac ionales
Cuentas Por Pagar
Costos y gastos por pagar
Retenc in en la fuente
Imp. Ind. y c omerc io retenido
Retenc in y aportes de nmina
Otros
Imp. Gravmenes Y Tasas
Imp. sobre las ventas por pagar
Obligaciones Laborales
Obligac iones Laborales
Otros Pasivos
Antic ipos y avanc es rec ibidos
TOTAL PASIVO CORRIENTE
PASIVO NO CORRIENTE
Obligac iones financ ieras
TOTAL PASIVO
8,9%
6,8%
15,4%
15,2%
15,4%
15,2%
0,7%
1,3%
0,1%
0,2%
0,4%
0,4%
0,0%
0,0%
0,1%
0,7%
0,2%
0,0%
0,6%
0,5%
0,6%
0,5%
2,9%
2,1%
2,9%
2,1%
0,6%
0,5%
0,6%
0,5%
36,4%
28,9%
100%
100%
13,7%
5,7%
13,7%
5,7%
104.295.723
71%
50,1%
34,5%
24.074.176
24.074.176
0
0
4.490.861
4.490.861
-66%
- 66%
0%
0%
-16%
- 16%
2,5%
8,6%
28.565.037
-10%
75.730.686
18%
PATRIMONIO
2,5%
8,6%
42,8%
50,4%
42,8%
50,4%
4,6%
6,5%
4,6%
6,5%
49,9%
65,5%
100,0%
100,0%
164
Pinturas San Pedro
PATRIMONIO
Capital Social
Ajustes por inflac in
Utilidad del ejerc ic io
12.481.827
12.481.827
214.666.165
214.666.165
23.109.909
23.109.909
36.556.003
36.556.003
214.666.165
214.666.165
27.600.770
27.600.770
- 24.074.176
24.074.176
0
0
4.490.861
4.490.861
-66%
-66%
0%
0%
-16%
-16%
TOTAL PATRIMONIO
250.257.901
278.822.938
- 28.565.037
-10%
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO
501.618.732
425.888.046
75.730.686
18%
2,5%
8,6%
2,5%
8,6%
42,8%
50,4%
42,8%
50,4%
4,6%
6,5%
4,6%
6,5%
49,9%
65,5%
100,0%
100,0%
Tabla No. 28 : Balance General Pinturas San Pedro. Suministrado Pinturas San
Pedro
6.1.2. Estado de Resultados:
El estado de resultados es un resumen financiero de los ingresos y gastos de la

empresa durante un periodo especfico (Van Horne Wachowicz, 2002).
La informacin que brinda demuestra la rentabilidad de una empresa, pues a

partir de esta se puede ver el beneficio o dficit final de la operacin realizada en el
perodo. Por lo tanto otro nombre que tiene es el estado de prdidas y ganancias, pues
se sabe exactamente y con detalle cual es el final de todas las actividades hechas, y
que efecto causaron al final.
La siguiente tabla ocupa el estado de resultados de Pinturas San Pedro en el

2009 y el 2010.
165
Pinturas San Pedro
GUILLERMO SARRIA LONGAS

PINTURAS SAN PEDRO
ESTADO DE RESULTADO
DEL 01 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE 2010
2.009
VARIACION
758.722.547
746.423.204
12.299.343
1,65%
4.116.054
2.284.826
1.831.228
80,15%
VENTAS NETAS
754.606.493
744.138.378
10.468.115
1,41%
100,0%
100,0%
COSTO DE MERCANCIA VENDIDA
499.420.153
489.935.942
9.484.211
1,94%
66,2%
65,8%
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS
255.186.340
254.202.436
983.904
0,39%
33,8%
34,2%
GASTOS DE ADMINISTRACION
219.807.452
200.231.933
19.575.519
9,78%
29,1%
26,9%
141.723.383
10.456.579
132.351.759
5.280.000
9.371.624
5.176.579
7,08%
98,04%
18,8%
1,4%
17,8%
0,7%
6.064.260
-
5.694.028
1.000.000
370.232
1.000.000
6,50%
100,00%
0,8%
0,0%
0,8%
0,1%
2.658.752
15.897.624
3.480.635
21.711.701
821.883
5.814.077
-23,61%
-26,78%
0,4%
2,1%
0,5%
2,9%
VENTAS
(Menos) Descuentos y Devoluciones
Gastos de personal
Honorarios
Impuestos
Arrendamientos
Seguros
Servicios
VARIA. %
AV/2010 AV/2009
2.010
Gastos Legales
1.766.880
1.089.970
676.910
62,10%
0,2%
0,1%
Gastos mantenimiento
Adecuaciones e instalaciones
1.136.413
1.413.860
251.379
1.394.286
885.034
19.574
352,07%
1,40%
0,2%
0,2%
0,0%
0,2%
Gastos de viaje
Gastos de depreciacion
466.518
3.932.400
774.284
4.488.399
307.766
555.999
-39,75%
-12,39%
0,1%
0,5%
0,1%
0,6%
Diversos
Amortizacin diferidos
34.290.783
22.216.692
498.800
12.074.091
54,35%
4,5%
3,0%
GASTOS DE VENTA
1.256.182
12.871.965
11.615.783
-90,24%
0,2%
1,7%
1.256.182
8.339.465
4.532.500
7.083.283
4.532.500
-84,94%
-100,00%
0,2%
0,0%
1,1%
0,6%
6.425.209
6.425.209
36,54%
36,54%
1,5%
1,5%
2,4%
2,4%
550.623
-2,34%
3,0%
3,2%
Publicidad, promocion y propaganda

Diversos
GASTOS FINANCIEROS
Costos y gastos financieros
11.156.974
11.156.974
17.582.183
17.582.183
UTILIDAD OPERACIONAL
22.965.732
23.516.355
234.744
4.322.395
4.087.651
-94,57%
0,0%
0,6%
90.567
237.980
147.413
-61,94%
0,0%
0,0%
23.109.909
27.600.770
4.490.861
-16,27%
3,1%
3,7%
(Ms) Ingresos diversos

(Menos )Otros Egresos
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS
Tabla No. 29 : Estado de Resultados Pinturas San Pedro. Suministrado Pinturas San
Pedro
6.1.3. Anlisis Financiero:
Este proceso se encarga de evaluar la situacin actual y pasada de la empresa

con base en los estados financieros, la finalidad de esto es poder estimar la situacin
actual de la empresa, y poder dar predicciones futuras lo ms exactas posibles.(Rubio
Domnguez, 1997).
166
Pinturas San Pedro
Este proceso se trata de la aplicacin de diferentes tcnicas y frmulas, que

permiten deducir diferentes relaciones y valores, las cuales son muy tiles para tomar
importantes decisiones internas y externas; el final total del anlisis financiero, es
convertir una serie de datos y valores, en informacin importante y relevante que
sirva para dar respuestas a diferentes puntos importantes a seguir en una empresa.
Estos son los datos relevantes para Pinturas San Pedro, teniendo en cuenta el
anlisis vertical y el horizontal. Adems los ratios importantes para analizar.
BALA*CE GE*ERAL
Banderas Azules:
El anlisis que se puede hacer sobre las banderas azules es que el negocio
durante el periodo del 2009 2010 sufri una disminucin en su rotacin de
inventario lo cual se puede entender como una menor rotacin de producto lo que
finalmente se ve reflejado en las ventas, como se puede apreciar los niveles de
inventarios que se manejaron en el 2009 sufrieron una variacin importante de un
24%, estas posibles variaciones pudieron haberse presentado por la recesin
econmica que se estaba viviendo no solo en Colombia sino en el mundo, sin
embargo eso no lo excluye de una posible administracin deficiente por el rea del
mercadeo.
Por otro lado es posible que los pedidos se hayan ajustado ms a las
necesidades que iban surgiendo en su momento, y de esta manera evitando la baja
rotacin de stock, tema que fue justificado por el gerente de la empresa de esta
manera.
Banderas Rojas:
Lo ms relevante de las banderas rojas que se identificaron en el balance fue
una inversin que realizo el almacn en activos fijos de $ 128.800.402 aprovechables
167
Pinturas San Pedro
en un periodo de 8 aos, el cual deber correr con una amortizacin durante el tiempo
anteriormente indicado, lo cual afecta las obligaciones financieras y los costos de
amortizacin en el balance; De igual manera se registr una reduccin patrimonial
que se caus por un pago a los inversionistas de la empresa.
Indicadores Financieros.
Como principal indicador de liquidez se aplicar la prueba acida con el fin de
verificar la capacidad de la empresa para responder con sus obligaciones corrientes en
el ltimo periodo contable que es el 2010
Formula= Activo corriente Inventarios / Pasivo corriente

0.73
En las empresas comerciales, por lo general, los inventarios son el rubro ms

importante de su inversin, razn por la cual no tenerlos en cuenta significa una gran
disminucin de los activos corrientes. Adems en estas compaas se vende al
contado ms que en las empresas industriales, y as su cartera no es tan
representativa, finalmente dado que su inversin es de corto plazo, el mayor
porcentaje de financiacin es tambin a travs de pasivos corrientes. En definitiva
para una empresa comercial, una prueba acida de 0.5 a 1 puede considerarse
satisfactoria. (ORTIZ ANAYA, 2006)
Como principal indicador de rentabilidad se trabajar con el ROA y el ROE

con el fin de conocer el rendimiento de los inversionistas sobre el capital invertido, y
la utilidad neta sobre el total del capital invertido.
ROA = Utilidad Neta / Patrimonio

9%
168
Pinturas San Pedro
El rendimiento sobre el patrimonio o las inversiones totales que han realizado

los inversionistas es de un 9% durante el periodo 2010.
ROE = Utilidad neta / Activo Total bruto.

5%
Esto nos quiere decir que por cada peso que fue invertido en activo total, se
recibi una utilidad neta de 5 centavos por peso.
Como indicadores de endeudamiento se tendrn en cuenta el nivel de

endeudamiento, para conocer qu porcentaje del total del activo de la empresa es
correspondiente a acreedores, y de igual manera el endeudamiento financiero que
representa las obligaciones financieras en relacin con las ventas del presente
periodo.
NIVEL DE ENDEUDAMIENTO = Total pasivo con terceros / Total Activo

0.66
Bajo este resultado se puede interpretar que los acreedores de la empresa, tales
como proveedores, bancos, empleados, son dueos de un 66% de la empresa y por
ende el otro 34 es en totalidad propiedad de los socios.
Tambin es importante tener en cuenta que nivel de endeudamiento est

teniendo la empresa con respecto a las entidades financieras:
ENDEUDAMIENTO FINANCIERO = Obligaciones financieras / Ventas

Totales
10%
169
Pinturas San Pedro
Este indicador nos expresa que las obligaciones financieras de pinturas san
Pedro equivalen al 10% de las ventas totales que se realizan en el ao.
ESTADO DE RESULTADOS
Banderas Rojas:
Lo ms relevante en el estado de resultados es que los costos de
mantenimiento se incrementaron notoriamente por lo cual se puede leer que hay
trabajos que no se realizan anuales sino cada 2 periodos y esto se vio reflejado en el
resultado del ejercicio del 2010, sin embargo en trminos cuantitativos no son valores
tan importantes a considerar de alerta.
Por otro lado tambin existi una abstinencia en la inversin de mercadeo, lo

cual tambin pudo haber castigado un poco las ventas ya que ms del 60% de su
portafolio de productos est en etapa introductoria y creciente.
Banderas Azules:
Se indicaron las banderas azules en gastos legales, ingresos diversos, y gastos
diversos, sin embargo en este ltimo es donde se concentra la atencin pues existe un
incremento sustancial en el rubro gastos diversos, al cual hay que prestarle atencin.
En conclusin la empresa pinturas San Pedro se encuentra en una situacin

financiera saludable, que a pesar de que existi un bajn en las ventas desde el
periodo de 2009 hasta el cierre del periodo 2010, la empresa no tiene problemas de
fluidez de efectivo.
170
Pinturas San Pedro
6.2.Proyecciones Financieras.
Las proyecciones financieras plasman numricamente las predicciones a

futuro de los datos dados previamente por el estado de resultados y el balance
general. El fin de estas es lograr conocer cul ser la evolucin a futuro de la
empresa, basndose en la evolucin de los aos anteriores.
Estas sirven para conocer cmo ser la posible evolucin de la empresa, y

como se manejaran las situaciones a largo plazo, tambin para hacer solicitud de
prstamos, y tener los datos suficientes de respaldo, para demostrar que la empresa
es rentable o no. (Soriano Pinto, 2008)
Las siguientes tablas incluyen las proyecciones divididas en cada lnea que
maneja la empresa.
171
650.203.926
3.527.343
646.676.583
427.989.053
218.687.530
188.368.816
121.452.961
8.960.995
5.196.901
2.278.476
13.623.818
1.514.167
973.874
1.211.638
399.793
3.369.956
29.386.239
1.076.513
1.076.513
9.561.214
VE TAS
VE TAS ETAS
COSTO DE MERCA CIA VE DIDA
UTILIDAD BRUTA E VE TAS
GASTOS DE ADMI ISTRACIO

Gastos de personal
Honorarios
Impuestos
Arrendamientos
Seguros
Servicios
Gastos Legales
Gastos de viaje
Diversos
GASTOS DE VE TA
Diversos
GASTOS FI A CIEROS
2.010
171.178.280
113.147.519
4.513.872
4.867.825
854.900
2.975.595
18.561.333
931.815
214.904
1.191.975
661.935
3.837.132
18.993.050
426.424
11.004.243
7.129.409
3.874.834
15.031.008
217.317.663
418.846.237
638.117.197
1.953.298
636.163.899
2.009
-90,22%
-84,90%
-100,00%
36,39%
10,04%
7,34%
98,52%
6,76%
100,00%
-23,43%
-26,60%
62,50%
353,17%
1,65%
-39,60%
-12,18%
54,72%
0,63%
2,18%
1,89%
80,58%
1,65%
VARIA. %
2.011
205.029.064
130.368.053
9.618.765
6.068.792
3.172.375
19.436.492
1.472.386
713.246
1.449.613
641.664
2.959.660
29.128.018
7.335.432
4.979.220
2.356.212
14.859.539
262.966.106
510.711.774
776.974.587
3.296.708
773.677.879
Tabla No. 30: Proyeccin estado de resultados lnea automotriz
6.2.1. Proyecciones Lnea Automotriz
228.224.468
139.937.546
10.324.817
7.366.978
3.850.984
23.594.188
1.787.347
865.818
1.759.703
778.924
2.599.317
35.358.846
8.904.568
6.044.334
2.860.233
18.038.170
319.217.673
619.959.077
943.178.662
4.001.913
939.176.750
2.012
256.486.263
150.209.475
11.082.696
9.082.402
4.747.697
29.088.167
2.203.536
1.067.426
2.169.455
960.299
2.282.847
43.592.262
10.978.024
7.451.776
3.526.247
22.238.414
393.548.495
764.318.464
1.162.800.730
4.933.771
1.157.866.959
2.013
172
2.014
291.442.284
161.235.400
11.896.207
11.369.299
5.943.141
36.412.403
2.758.374
1.336.198
2.715.712
1.202.097
2.004.907
54.568.547
13.742.228
9.328.091
4.414.136
27.837.920
492.641.774
956.769.518
1.455.587.358
6.176.066
1.449.411.292
Pinturas San Pedro
335.394.787
173.070.669
12.769.432
14.447.373
7.552.160
46.270.535
3.505.165
1.697.954
3.450.951
1.527.547
1.760.807
69.342.193
17.462.738
11.853.537
5.609.200
35.374.635
626.017.422
1.215.801.054
1.849.666.622
7.848.147
1.841.818.476
2.015
19.804.543
201.169
77.613
9.561.214
19.680.988
23.595.898
3.695.215
203.449
15.031.008
20.104.132
-16,07%
-94,56%
-61,85%
36,39%
-2,10%
112.102.381
112.102.381
227.572.478
72.956.902
116.259.131
ACTIVO O CORRIE TE
Construcciones y edificaciones
30.885.232
5.389.881
94.267
16.720.704
8.680.379
5.112.942
5.112.942
79.471.924
49.808.166
1.817.595
27.846.163
2.010
Inventario
Inventario de mercancas
TOTAL ACTIVO CORRIE TE
ACTIVO CORRIE TE
Disponible
Caja
Caja menor
Bancos
Cuentas de ahorro
Inversiones
Inversiones
Deudores
Clientes
Anticipos y avances
Anticipo impuestos y contri.
ACTIVO
72.288.237
115.978.047
147.512.427
147.512.427
272.883.844
31.846.427
71.812
94.039
25.919.310
5.761.266
16.041.013
16.041.013
77.483.977
52.152.037
2.979.284
22.352.657
2.009
1%
0%
-3%
7406%
0%
-35%
51%
-68%
-68%
3%
-4%
-39%
25%
100%
-24%
-24%
-17%
VARIA.%
72.622.570
116.118.589
156.758.574
156.758.574
391.905.789
37.821.177
3.267.869
94.153
25.763.278
8.695.877
103.477.754
103.477.754
93.848.284
61.769.747
1.828.874
30.249.663
2.011
37.939.257
2.367.327
170.141
14.859.539
35.742.071
Tabla No. 31: Proyeccin Balance General lnea automotriz
UTILIDAD A TES DE IMPUESTOS


UTILIDAD OPERACIO AL
72.622.570
116.118.589
190.291.092
190.291.092
474.640.038
45.192.399
3.267.869
94.153
31.274.349
10.556.028
125.612.873
125.612.873
113.543.675
74.983.028
1.840.223
36.720.425
2.012
66.717.658
2.873.727
206.537
18.038.170
64.050.468
72.622.570
116.118.589
234.600.960
234.600.960
583.961.499
54.932.732
3.267.869
94.153
38.556.678
13.014.032
154.862.218
154.862.218
139.565.589
92.443.057
1.851.642
45.270.889
2.013
107.134.048
3.542.883
254.629
22.238.414
103.845.794
173
72.622.570
116.118.589
293.672.152
293.672.152
729.698.412
67.917.944
3.267.869
94.153
48.265.030
16.290.891
193.855.647
193.855.647
174.252.670
115.719.695
1.863.133
56.669.842
2.014
163.735.558
4.434.961
318.744
27.837.920
159.619.341
Pinturas San Pedro
72.622.570
116.118.589
373.179.647
373.179.647
925.850.650
85.395.528
3.267.869
94.153
61.332.091
20.701.415
246.339.264
246.339.264
220.936.210
147.049.132
1.874.694
72.012.384
2.015
243.015.886
5.635.662
405.039
35.374.635
237.785.263
Otros Pasivos
Anticipos y avances recibidos
TOTAL PASIVO CORRIE TE
PASIVO CORRIE TE
Otras
Proveedores
Nacionales
Cuentas Por Pagar
Retencin en la fuente
Imp. Ind. y comercio retenido
Retencin y aportes de nmina
Otros
PASIVO
TOTAL ACTIVO
Maquinaria y equipo
Equipos de oficina
Equipo de compu. y comun.
Depreciacin acumulada
Otros Activos
Cargos Diferidos
Amortizacion acumulada
Cuentas de dificil cobro
TOTAL ACTIVO O CORRIE TE
12.262.094
12.262.094
2.570.916
2.570.916
156.677.037
69.760.249
31.624.998
38.135.251
66.300.633
66.300.633
3.205.372
335.590
1.610.250
1.714
469.206
788.612
2.577.772
2.577.772
2.010
429.873.173
30.617.927
11.437.578
20.497.216
12.746.320
- 118.601.269
129.343.792
114.533.279
14.810.514
202.300.695
7.795.073
7.795.073
1.641.849
1.641.849
105.113.372
33.636.699
8.833.967
24.802.732
55.240.724
55.240.724
4.832.432
677.081
1.550.789
3.486
2.601.076
1.966.595
1.966.595
2.009
364.091.690
30.543.901
11.409.925
19.955.384
12.715.503
- 118.314.522
18.919.610
3.361.809
15.557.801
91.207.846
57%
57%
57%
57%
49%
107%
100%
54%
20%
20%
-34%
-50%
4%
-51%
-82%
100%
31%
31%
VARIA.%
18%
19.288.973
19.288.973
2.517.149
2.517.149
190.887.495
81.797.432
44.164.052
37.633.379
79.574.881
79.574.881
4.974.061
633.558
1.920.891
3.254
1.976.154
440.203
2.735.000
2.735.000
2.011
479.910.437
0%
30.580.914
0%
11.423.751
3%
20.226.300
0%
12.730.912
0% - 118.457.896
584%
15.382.079
-100%
100%
-5%
15.382.079
122%
88.004.648
30.342.654
30.342.654
2.954.206
2.954.206
242.524.599
104.673.332
60.505.589
44.167.743
95.506.805
95.506.805
5.837.718
743.564
2.254.420
3.819
2.319.278
516.637
3.209.884
3.209.884
2.012
47.730.725
47.730.725
3.530.835
3.530.835
298.854.576
122.150.914
69.362.108
52.788.806
114.628.507
114.628.507
6.977.177
888.699
2.694.458
4.565
2.771.976
617.479
3.836.418
3.836.418
2.013
673.176.302
16.592.233
89.214.802
15.975.701
88.598.271
563.238.309
30.580.914
11.423.751
20.226.300
12.730.912
- 118.457.896
16.592.233
-
30.580.914
11.423.751
20.226.300
12.730.912
- 118.457.896
15.975.701
-
174
75.083.150
75.083.150
4.298.590
4.298.590
375.772.002
145.646.709
81.379.365
64.267.344
137.578.622
137.578.622
8.494.312
1.081.940
3.280.348
5.558
3.374.721
751.745
4.670.619
4.670.619
2.014
819.553.539
17.232.557
89.855.127
30.580.914
11.423.751
20.226.300
12.730.912
- 118.457.896
17.232.557
-
Pinturas San Pedro
118.110.075
118.110.075
5.330.904
5.330.904
473.650.074
168.758.935
89.057.671
79.701.263
165.123.647
165.123.647
10.534.237
1.341.770
4.068.130
6.892
4.185.167
932.278
5.792.276
5.792.276
2.015
1.016.370.812
17.897.593
90.520.163
30.580.914
11.423.751
20.226.300
12.730.912
118.457.896
17.897.593
-
214.463.997
429.873.173
TOTAL PATRIMO IO
TOTAL PASIVO + PATRIMO IO
Fuente: Elaborado por los autores
10.696.575
10.696.575
183.962.878
183.962.878
19.804.543
19.804.543
215.409.177
58.732.140
58.732.140
Capital Social
Ajustes por inflacin
Utilidad del ejercicio
PATRIMO IO
TOTAL PASIVO
PASIVO O CORRIE TE
364.091.691
238.365.730
31.251.727
31.251.727
183.518.105
183.518.105
23.595.898
23.595.898
125.725.961
20.612.589
20.612.589
18%
-10%
-66%
-66%
0%
0%
-16%
-16%
71%
100%
100%
479.910.437
242.653.900
20.974.151
20.974.151
183.740.491
183.740.491
37.939.257
37.939.257
237.256.537
46.369.043
46.369.043
563.238.310
266.293.512
15.835.363
15.835.363
183.740.491
183.740.491
66.717.658
66.717.658
296.944.797
54.420.198
54.420.198
673.176.301
309.279.296
18.404.757
18.404.757
183.740.491
183.740.491
107.134.048
107.134.048
363.897.005
65.042.429
65.042.429
175
819.553.539
364.596.110
17.120.060
17.120.060
183.740.491
183.740.491
163.735.558
163.735.558
454.957.429
79.185.427
79.185.427
Pinturas San Pedro
1.016.370.812
444.518.786
17.762.409
17.762.409
183.740.491
183.740.491
243.015.886
243.015.886
571.852.026
98.201.952
98.201.952
57.835.955
313.759
57.522.197
38.069.834
19.452.362
16.755.498
10.803.300
797.085
462.267
202.672
1.211.845
134.686
86.627
107.776
35.562
299.759
2.613.920
95.756
95.756
850.475
VE TAS
VE TAS ETAS

Gastos de personal
Honorarios
Impuestos
Arrendamientos
Seguros
Servicios
Gastos Legales
Gastos de viaje
Diversos
GASTOS DE VE TA
Diversos
GASTOS FI A CIEROS
2.010
15.477.928
10.230.791
408.144
440.148
77.300
269.053
1.678.314
84.255
19.432
107.778
59.852
346.953
1.717.350
38.557
995.003
644.641
350.362
1.359.103
19.649.848
37.872.048
57.698.514
176.617
57.521.897
2.009
-90,38%
-85,15%
-100,00%
37,42%
8,25%
5,60%
95,30%
5,03%
100,00%
-24,67%
-27,79%
59,86%
345,80%
0,00%
-40,58%
-13,60%
52,21%
-1,01%
0,52%
0,24%
77,65%
0,00%
VARIA. %
2.011
17.314.636
11.407.846
841.689
469.815
245.589
1.504.674
113.985
55.216
112.222
49.674
258.985
2.254.942
567.872
385.466
182.406
1.150.349
20.357.489
39.536.690
60.149.394
255.214
59.894.179
Tabla No. 32: Proyeccin estado de resultados lnea arquitectnica
6.2.2. Proyecciones Lnea Arquitectnica
18.168.578
12.046.223
888.790
489.726
255.998
1.568.445
118.816
57.556
116.978
51.780
223.757
2.350.511
591.939
401.803
190.137
1.199.104
21.220.282
41.212.337
62.698.649
266.031
62.432.619
2.012
19.186.433
12.720.322
938.526
521.443
272.577
1.670.024
126.510
61.284
124.554
55.133
193.320
2.502.740
630.276
427.825
202.451
1.276.762
22.594.595
43.881.418
66.759.273
283.260
66.476.013
2.013
176
2.014
20.282.654
13.432.144
991.045
556.456
290.880
1.782.160
135.005
65.399
132.917
58.835
167.024
2.670.789
672.596
456.552
216.044
1.362.492
24.111.736
46.827.889
71.241.905
302.280
70.939.625
Pinturas San Pedro
21.462.833
14.183.798
1.046.503
595.146
311.104
1.906.070
144.392
69.946
142.159
62.926
144.305
2.856.485
719.361
488.295
231.066
1.457.224
25.788.183
50.083.751
76.195.231
323.297
75.871.934
2.015
1.761.624
17.894
6.904
850.475
1.750.633
2.133.540
334.121
18.396
1.359.103
1.817.814
-17,43%
-94,64%
-62,47%
37,42%
-3,70%
2.747.256
479.433
8.385
1.487.315
772.124
454.799
454.799
7.069.066
4.430.461
161.676
2.476.930
9.971.561
9.971.561
20.242.683
6.489.552
10.341.306
Inventario
ACTIVO O CORRIE TE
2.010
ACTIVO CORRIE TE
Disponible
Caja
Caja menor
Bancos
Cuentas de ahorro
Inversiones
Inversiones
Deudores
Clientes
Anticipos y avances
ACTIVO
6.536.297
10.486.727
13.338.064
13.338.064
24.674.139
2.879.552
6.493
8.503
2.343.622
520.933
1.450.427
1.450.427
7.006.096
4.715.584
269.387
2.021.126
2.009
-1%
-1%
-5%
7284%
-1%
-37%
48%
-69%
-69%
1%
-6%
-40%
23%
100%
-25%
-25%
-18%
VARIA.%
6.512.925
10.414.017
12.135.446
12.135.446
30.361.592
2.929.077
252.982
8.444
1.994.461
673.190
8.010.718
8.010.718
7.286.351
4.781.897
162.679
2.341.774
2.011
1.494.727
183.266
13.171
1.150.349
1.324.632
Tabla No. 33: Proyeccin Balance General lnea arquitectnica


6.512.925
10.414.017
12.649.771
12.649.771
31.631.414
3.042.138
252.982
8.444
2.078.990
701.721
8.350.229
8.350.229
7.589.276
4.984.564
163.689
2.441.023
2.012
1.437.965
191.034
13.730
1.199.104
1.260.661
6.512.925
10.414.017
13.469.023
13.469.023
33.653.478
3.222.228
252.982
8.444
2.213.634
747.168
8.891.024
8.891.024
8.071.204
5.307.385
164.704
2.599.114
2.013
1.689.911
203.406
14.619
1.276.762
1.501.124
177
6.512.925
10.414.017
14.373.417
14.373.417
35.885.591
3.421.035
252.982
8.444
2.362.272
797.337
9.488.022
9.488.022
8.603.117
5.663.756
165.727
2.773.635
2.014
1.995.457
217.064
15.601
1.362.492
1.793.994
Pinturas San Pedro
6.512.925
10.414.017
15.372.775
15.372.775
38.351.983
3.640.717
252.982
8.444
2.526.516
852.775
10.147.708
10.147.708
9.190.783
6.057.547
166.755
2.966.481
2.015
2.364.237
232.156
16.685
1.457.224
2.148.766
6.205.208
2.813.059
3.392.149
5.897.474
5.897.474
285.119
29.851
143.233
152
41.736
70.147
229.294
229.294
1.090.719
1.090.719
228.684
228.684
13.936.499
Otros Pasivos
2.010
38.237.428
2.723.479
1.017.378
1.823.237
1.133.791
- 10.549.641
11.505.193
10.187.791
1.317.402
17.994.745
PASIVO CORRIE TE
Otras
Proveedores
Nacionales
Cuentas Por Pagar
Otros
PASIVO
TOTAL ACTIVO
Maquinaria y equipo
Equipos de oficina
Otros Activos
Cargos Diferidos
704.830
704.830
148.456
148.456
9.504.344
3.041.428
798.767
2.242.661
4.994.862
4.994.862
436.948
61.222
140.222
315
235.189
177.819
177.819
2.009
32.921.146
2.761.777
1.031.685
1.804.364
1.149.735
- 10.697.991
1.710.710
303.975
1.406.735
8.247.007
55%
55%
54%
54%
47%
104%
100%
51%
18%
18%
-35%
-51%
2%
-52%
-82%
100%
29%
29%
VARIA.%
16%
1.687.880
1.687.880
200.585
200.585
14.685.746
5.219.774
2.220.872
2.998.902
6.963.194
6.963.194
396.369
50.486
153.071
259
157.474
35.079
217.945
217.945
2.011
38.242.760
-1%
2.742.628
-1%
1.024.531
1%
1.813.801
-1%
1.141.763
-1% - 10.623.816
573%
1.368.243
-100%
100%
-6%
1.368.243
118%
7.881.168
2.611.982
2.611.982
207.522
207.522
16.405.920
4.729.358
1.626.739
3.102.619
8.221.498
8.221.498
410.078
52.233
158.365
268
162.921
36.292
225.482
225.482
2.012
4.042.023
4.042.023
218.415
218.415
17.795.919
3.159.371
1.626.739
1.532.632
9.707.187
9.707.187
431.604
54.974
166.678
282
171.473
38.197
237.319
237.319
2.013
41.642.290
1.475.887
7.988.812
1.421.046
7.933.971
39.565.385
2.742.628
1.024.531
1.813.801
1.141.763
- 10.623.816
1.475.887
-
2.742.628
1.024.531
1.813.801
1.141.763
- 10.623.816
1.421.046
-
178
6.255.001
6.255.001
230.422
230.422
19.675.416
1.022.947
577.959
444.988
11.461.353
11.461.353
455.329
57.996
175.840
298
180.899
40.297
250.364
250.364
2.014
43.931.360
1.532.844
8.045.769
2.742.628
1.024.531
1.813.801
1.141.763
- 10.623.816
1.532.844
-
Pinturas San Pedro
9.679.569
9.679.569
243.668
243.668
21.529.594
1.258.215
1.258.125
90
9.601.879
9.601.879
481.505
61.330
185.949
315
191.298
42.613
264.757
264.757
2.015
46.456.907
1.592.000
8.104.924
2.742.628
1.024.531
1.813.801
1.141.763
- 10.623.816
1.592.000
-
19.160.751
TOTAL PASIVO
19.076.677
38.237.428
TOTAL PATRIMO IO
951.466
951.466
16.363.587
16.363.587
1.761.624
1.761.624
Capital Social
PATRIMO IO
5.224.252
5.224.252
PASIVO O CORRIE TE
32.921.146
21.553.013
2.825.779
2.825.779
16.593.695
16.593.695
2.133.540
2.133.540
11.368.133
1.863.789
1.863.789
16%
-11%
-66%
-66%
-1%
-1%
-17%
-17%
69%
100%
100%
38.242.760
19.861.990
1.888.622
1.888.622
16.478.641
16.478.641
1.494.727
1.494.727
18.380.769
3.695.023
3.695.023
39.565.385
19.336.650
1.420.044
1.420.044
16.478.641
16.478.641
1.437.965
1.437.965
20.228.735
3.822.815
3.822.815
41.642.290
19.822.885
1.654.333
1.654.333
16.478.641
16.478.641
1.689.911
1.689.911
21.819.406
4.023.486
4.023.486
179
43.931.359
20.011.287
1.537.189
1.537.189
16.478.641
16.478.641
1.995.457
1.995.457
23.920.072
4.244.657
4.244.657
Pinturas San Pedro
46.456.908
20.438.638
1.595.761
1.595.761
16.478.641
16.478.641
2.364.237
2.364.237
26.018.269
4.488.676
4.488.676
50.607.493
154.911
50.452.582
50.682.666
274.952
50.407.714
33.361.266
17.046.447
14.683.138
9.467.122
698.499
405.093
177.605
1.061.961
118.028
75.912
94.446
31.163
262.684
2.290.624
83.913
83.913
745.286
VE TAS
VE TAS ETAS

Gastos de personal
Honorarios
Impuestos
Arrendamientos
Seguros
Servicios
Gastos Legales
Gastos de viaje
Diversos
GASTOS DE VE TA
Diversos
GASTOS FI A CIEROS
13.575.725
8.973.449
357.984
386.055
67.800
235.987
1.472.053
73.900
17.043
94.533
52.496
304.313
1.506.292
33.819
872.719
565.416
307.304
1.192.072
17.234.925
33.217.657
2.009
2.010
-90,38%
-85,16%
-100,00%
37,48%
8,16%
5,50%
95,12%
4,93%
100,00%
-24,74%
-27,86%
59,71%
345,40%
-0,09%
-40,64%
-13,68%
52,07%
-1,09%
0,43%
0,15%
77,49%
-0,09%
VARIA. %
Tabla No. 34: Proyeccin estado de resultados lnea industrial
6.2.3. Proyecciones Lnea Industrial
15.175.464
9.987.954
736.927
412.895
215.835
1.322.376
100.175
48.526
98.625
43.656
226.750
1.981.745
499.071
338.765
160.307
1.010.979
17.891.087
34.746.640
52.862.021
224.294
52.637.727
2.011
15.922.372
10.537.440
777.469
431.262
225.436
1.381.202
104.631
50.685
103.013
45.598
195.731
2.069.904
521.273
353.835
167.438
1.055.953
18.686.979
36.292.359
55.213.609
234.272
54.979.338
2.012
16.720.895
11.117.155
820.242
451.088
235.800
1.444.697
109.441
53.015
107.748
47.694
168.956
2.165.059
545.236
370.101
175.135
1.104.496
19.546.035
37.960.748
57.751.824
245.041
57.506.783
2.013
180
2.014
17.573.505
11.728.763
865.367
472.495
246.990
1.513.257
114.635
55.531
112.862
49.958
145.843
2.267.805
571.111
387.665
183.446
1.156.911
20.473.616
39.762.222
60.492.508
256.670
60.235.838
Pinturas San Pedro
18.482.979
12.374.019
912.975
495.619
259.078
1.587.318
120.245
58.249
118.385
52.403
125.892
2.378.795
599.062
406.638
192.425
1.213.533
21.475.628
41.708.250
63.453.110
269.232
63.183.878
2.015
1.871.332
16.135
293.058
1.192.072
1.594.409
-17,51%
-62,50%
-94,65%
37,48%
-3,78%
2.407.469
420.135
7.348
1.303.360
676.626
398.548
398.548
6.194.747
3.882.491
141.679
2.170.577
8.738.255
8.738.255
17.739.019
5.686.909
9.062.269
2.386.633
Inventario
ACTIVO O CORRIE TE
Maquinaria y equipo
2.010
ACTIVO CORRIE TE
Disponible
Caja
Caja menor
Bancos
Cuentas de ahorro
Inversiones
Inversiones
Deudores
Clientes
Anticipos y avances
ACTIVO
5.733.001
9.197.931
2.422.361
11.698.845
11.698.845
21.641.741
2.525.661
5.695
7.458
2.055.596
456.912
1.272.173
1.272.173
6.145.062
4.136.049
236.280
1.772.734
2.009
-1%
-1%
-1%
-5%
7277%
-1%
-37%
48%
-69%
-69%
1%
-6%
-40%
22%
100%
-25%
-25%
-18%
VARIA.%
Tabla No. 35: Proyeccin Balance General lnea industrial
1.543.742
6.050
15.681
745.286
1.534.111

5.709.955
9.130.100
2.404.497
10.665.182
10.665.182
26.682.717
2.574.188
222.332
7.403
1.752.823
591.630
7.040.183
7.040.183
6.403.165
4.202.549
142.559
2.058.057
2.011
1.355.059
11.576
161.063
1.010.979
1.205.572
5.709.955
9.130.100
2.404.497
11.139.626
11.139.626
27.854.032
2.678.482
222.332
7.403
1.830.798
617.949
7.353.368
7.353.368
6.682.555
4.389.501
143.443
2.149.611
2.012
1.343.518
12.091
168.228
1.055.953
1.187.381
5.709.955
9.130.100
2.404.497
11.651.724
11.651.724
29.118.239
2.791.053
222.332
7.403
1.914.961
646.357
7.691.409
7.691.409
6.984.054
4.591.290
144.333
2.248.430
2.013
1.338.722
12.646
175.961
1.104.496
1.175.407
181
5.709.955
9.130.100
2.404.497
12.204.671
12.204.671
30.483.225
2.912.603
222.332
7.403
2.005.838
677.030
8.056.414
8.056.414
7.309.537
4.809.175
145.229
2.355.132
2.014
1.343.154
13.247
184.312
1.156.911
1.172.088
Pinturas San Pedro
5.709.955
9.130.100
2.404.497
12.801.988
12.801.988
31.957.674
3.043.907
222.332
7.403
2.104.007
710.165
8.450.708
8.450.708
7.661.071
5.044.544
146.130
2.470.396
2.015
1.359.492
13.895
193.332
1.213.533
1.180.055
5.437.733
2.465.133
2.972.600
5.168.060
5.168.060
249.855
26.159
125.517
134
36.574
61.471
200.934
200.934
955.816
955.816
200.400
200.400
12.212.799
Otros Pasivos
2.010
33.508.131
891.546
1.597.735
993.561
- 9.244.836
10.082.203
8.927.740
1.154.463
15.769.112
PASIVO CORRIE TE
Otras
Proveedores
Nacionales
Cuentas Por Pagar
Otros
PASIVO
TOTAL ACTIVO
Equipos de oficina
Otros Activos
Cargos Diferidos
618.208
618.208
130.211
130.211
8.336.281
2.667.643
700.600
1.967.043
4.381.005
4.381.005
383.248
53.698
122.989
276
206.285
155.966
155.966
2.009
28.875.210
904.893
1.582.612
1.008.435
- 9.383.232
1.500.467
266.617
1.233.851
7.233.468
55%
55%
54%
54%
47%
104%
100%
51%
18%
18%
-35%
-51%
2%
-52%
-82%
100%
29%
29%
VARIA.%
16%
1.477.796
1.477.796
176.190
176.190
12.887.819
4.597.721
1.963.545
2.634.176
6.096.511
6.096.511
348.163
44.346
134.454
228
138.322
30.812
191.438
191.438
2.011
33.591.688
-1%
898.220
1%
1.590.173
-1%
1.000.998
-1% - 9.314.034
572%
1.199.016
-100%
100%
-6%
1.199.016
118%
6.908.971
2.284.833
2.284.833
182.576
182.576
14.410.481
4.192.153
1.462.496
2.729.656
7.191.760
7.191.760
360.783
45.954
139.328
236
143.336
31.929
198.377
198.377
2.012
3.532.599
3.532.599
189.459
189.459
15.395.161
2.609.092
776.531
1.832.561
8.483.772
8.483.772
374.384
47.686
144.580
245
148.740
33.133
205.856
205.856
2.013
36.121.540
1.293.346
7.003.301
1.245.288
6.955.243
34.809.275
898.220
1.590.173
1.000.998
- 9.314.034
1.293.346
-
898.220
1.590.173
1.000.998
- 9.314.034
1.245.288
-
182
5.461.781
5.461.781
196.880
196.880
16.771.715
1.502.190
594.432
907.758
9.007.896
9.007.896
389.049
49.554
150.244
255
154.566
34.431
213.919
213.919
2.014
37.536.438
1.343.259
7.053.213
898.220
1.590.173
1.000.998
- 9.314.034
1.343.259
-
Pinturas San Pedro
8.444.506
8.444.506
204.885
204.885
18.082.797
657.634
594.432
63.202
8.148.287
8.148.287
404.868
51.569
156.353
265
160.851
35.831
222.618
222.618
2.015
39.062.726
1.395.097
7.105.052
898.220
1.590.173
1.000.998
- 9.314.034
1.395.097
-
16.790.903
TOTAL PASIVO
16.717.228
33.508.131
TOTAL PATRIMO IO
833.786
833.786
14.339.700
14.339.700
1.543.742
1.543.742
Capital Social
PATRIMO IO
4.578.104
4.578.104
PASIVO O CORRIE TE
28.875.210
18.904.195
2.478.497
2.478.497
14.554.366
14.554.366
1.871.332
1.871.332
9.971.014
1.634.733
1.634.733
16%
-12%
-66%
-66%
-1%
-1%
-18%
-18%
68%
100%
100%
33.591.688
17.458.233
1.656.142
1.656.142
14.447.033
14.447.033
1.355.059
1.355.059
16.133.455
3.245.636
3.245.636
34.809.275
17.035.515
1.244.964
1.244.964
14.447.033
14.447.033
1.343.518
1.343.518
17.773.760
3.363.279
3.363.279
36.121.540
17.236.308
1.450.553
1.450.553
14.447.033
14.447.033
1.338.722
1.338.722
18.885.232
3.490.070
3.490.070
183
37.536.438
17.137.945
1.347.758
1.347.758
14.447.033
14.447.033
1.343.154
1.343.154
20.398.493
3.626.778
3.626.778
Pinturas San Pedro
39.062.726
17.205.680
1.399.155
1.399.155
14.447.033
14.447.033
1.359.492
1.359.492
21.857.046
3.774.248
3.774.248
Pinturas San Pedro

184
Para realizar las proyecciones, se tomo en cuenta la variacin porcentual de la

inflacin en un aproximado del 4% anual; y el las predicciones de crecimiento que
existen en el mercado por cada sector. Para el sector automotriz se estima un
crecimiento en el ao 2011 del 37,10 %, para el arquitectnico un crecimiento del 4
%, y por ltimo para el industrial un 4,3 %.
Los tems siguientes se realizaron proporcionalmente al aumento de las ventas,
y teniendo en cuenta las variaciones de los aos anteriores.
Estas proyecciones son realizadas teniendo en cuenta una produccin
permanente, y unos gastos de personal y administrativos, similares. Con el respectivo
aumento anual aproximado.
En las 3 lneas, y de acuerdo a las planeaciones y los futuros cambios del
mercado, se puede ver que la utilidad aumentar notablemente, lo que permite a la
empresa tener mayor liquidez. A pesar de esto, para poder sopesar la gran cantidad de
pedidos nuevos que se piensa tener; es necesario incurrir a unas obligaciones
financieras con bancos y proveedores, para poder suministrar a sus clientes los
productos deseados.
Pinturas San Pedro

185
Captulo VII. Propuesta final.

Un plan de negocios, es la elaboracin de la ruta indicada para tener en cuenta
las oportunidades y deficiencias que va a brindar el entorno en un futuro. La idea del
plan de negocio es que al conocer este entorno futuro, el desarrollo de la empresa sea
exitoso.
Para realizar un plan de negocios es importante tener una visin amplia de la

empresa y su entorno; utilizar la informacin lo ms honestamente posible para que
los resultados finales sean lo ms acertados posibles (Harvard Business School, 2007)
PROPUESTA FINAL
ACCIONES DE MERCADO
ACCIONES ADMINISTRATIVAS
ACCIONES FINANCIERAS
ACCIONES TCNICAS
ACCIONES LEGALES
Grafico No. 26: Estructura de la Propuesta aconsejable para realizar en la empresa.
Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis.
Pinturas San Pedro

186
7.1. Acciones de mercado
PRECIO
PRODUCTO
Plazos de crditos
Descuentos
Lista de precios
Forma de pago
Diseo
Caracteristicas
Calidad
Marca
Servicio
PROMOCION
Publicidad
Promociones
Exhibiciones
PLAZA
Canales
Mas cobertura
Canales
Minoristas
Horarios
Grafico No. 27:: Aplicacin mix comercial

comercial. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la
tesis, basado
asado en Como disear un plan de negocios
7.1.1. Acciones de producto.
Los productos que ofrece Pinturas San Pedro son de propiedades ptimas con
certificaciones de calidad ISO, que dan una garanta al usuario de que los productos
que adquiere en el almacn son respaldados, por diferentes certificaciones.
El fin de los productos que ofrece Pinturas San Pedro es:
Garantizar a los usuarios unos productos de calidad y con

caractersticas adecuadas.
Pinturas San Pedro

187
Ubicarse en el Top of Mind de los consumidores de todas las gamas de

productos que tiene la empresa.
Marca:
Pinturas San Pedro distribuye varias marcas, para las diferentes lneas que
maneja, entre estas se encuentran Ixell, Deltron, Pittsburgh, Colpisa, Majestic, PPG,
2K, Llumar, Carsystem; todas estas marcas tienen una imagen consolidada, pero lo
ms importantes es darle toda la importancia a la imagen de Pinturas San Pedro,
como sello de tecnologa, servicio y respaldo.
Empaque:
Los empaques que poseen los productos que ofrece Pinturas San Pedro, son
suministrados por los proveedores; estos estn adaptados de forma adecuada para la
proteccin y preservacin de los productos.
Pinturas San Pedro

188
7.1.2. Acciones de Promocin.
La finalidad de realizar actividades promocionales en la empresa es lograr

captar ms clientes y fidelizar a los anteriores. Que el mercado tome conciencia del
producto que est ofreciendo la empresa.
Existen diferentes mtodos de promocin que puede manejar pinturas San

Pedro, entre estas se encuentran:
Elaboracin de brochures, con toda la informacin relevante de los

productos de la empresa; lo que permiten al cliente tener accesibilidad
a la informacin fcilmente.
Las relaciones pblicas permiten a la empresa adquirir nuevos clientes;

concretando citas con clientes potenciales, para poder aumentar la
cartera de consumidores.
Realizar ventas directas para motivar a los clientes a comprar,

realizando visitas con productos; esto ayuda a tener una buena relacin
con los clientes.
Involucrar la pagina web en cualquier relacin con los clientes, pues a

partir de ella tambin se tomaran pedidos y se dar toda la informacin
requerida acerca de los productos
Realizar promociones y descuentos enfocados a los intereses de cada

cliente. Haciendo un seguimiento de que productos son los que utiliza
con mayor frecuencia cada uno de los consumidores
7.1.3 Acciones de Precio
Para el establecimiento de precios de los productos es importante tener claro

los costos de venta, el tipo de producto, la inversin, la mano de obra que interfiere,
Pinturas San Pedro

189
etc. Pues con base en esto se podr estimar la rentabilidad que se quiere que tener
despus de la operacin de venta.
En Pinturas San Pedro al ser una empresa distribuidora tiene unos precios
establecidos que los determina el proveedor. Esto sucede debido a que el modelo de
colpisa tiene representantes exclusivos en cada zona del pas. Por lo tanto los precios
sern moderados por colpisa, quienes previamente ya han hecho la investigacin de
mercados; por lo tanto ya tienen estimado los precios de la competencia y las
expectativas de los consumidores.
Finalmente para resumir, los precios establecidos se mantendrn de acuerdo

como se han llevado, y con los usuales cambios anuales.
7.1.4. Acciones de Plaza

Es muy importante definir cmo va a ser el movimiento fsico de los
productos, en donde se van a establecer y como van a llegar al cliente final. En
pinturas San Pedro las estrategias principales que se utilizan y se utilizarn a futuro,
para todo lo respectivo a plaza son:
Ofrecer el portafolio de productos por medio de diferentes vas: Boucher,

pgina web, visitas, correos electrnicos.
El lugar en el que se encuentra localizado el almacn fue estratgicamente

escogido, queda ubicado en el centro de la ciudad, en la zona en la que se
encuentra todo lo relacionado con pinturas, ferretera, y material
automotriz.
La llegada de los productos al cliente final se realiza de dos formas: la

primera es el acceso directo al almacn, y la segunda, la cual es la que se
pretende profundizar ms para adquirir nuevos clientes es la de realizar
visitas directas a los clientes, suministrndoles la informacin de los
Pinturas San Pedro

190
productos y ofrecindoles el servicio post venta; la mercanca se les lleva

directamente a los clientes.
Cuantificacin de estrategia de mercados
Para la implementacin de toda la estrategia de marketing que se tiene

planteado realizar para Pinturas San Pedro, es necesario incurrir a los siguientes
gastos:
PRESUPUESTO MARKETING
Actividades
ene - mar
Pagina
Web
Papelera
850.000,0
500.000,0
Vendedor
$ 1.606.800,0
Tabla No. 36
abr - jun
$
50.000,0
jul -sept
$
50.000,0
TOTAL
oct - dic
$
50.000,0
$ 1.000.000,0
$ 1.606.800,0
$ 6.427.200,0
$
$ 1.606.800,0
$ 1.606.800,0
500.000,0
: Presupuesto estrategia de marketing. Becerra, S; Sarria, C. (2011)
Autores de la tesis.
7.2. Acciones administrativas
Despus de haber hecho una revisin exhaustiva del funcionamiento

administrativo de Pinturas San Pedro, se ha llegado a plantear una serie de mejoras
que se podrn implementar de manera sencilla con el fin de optimizar sus recursos
actuales tanto fsicos como de personal.
Las rutinas diarias que estn establecidas para los controles administrativos
tales como el control de ventas, ingresos y egresos de dinero estn correctamente y
acorde a una poltica sana de funcionamiento como lo es la elaboracin de
documentos que respalden el movimiento del efectivo; sin embargo existe una serie
de falencias que se desprenden de la divisin de colorimetra, puesto que ocupa hasta
en un 70% del da el total del personal nica y exclusivamente para esta labor, la cual
Pinturas San Pedro

191
no representa el 70% de los ingresos del almacn, razn por la cual se ha pensado que
se est invirtiendo demasiado esfuerzo en una actividad que no est lucrando a la
empresa en la proporcin que debiere y esto sin contar los contratiempos que causa
con los clientes, por este motivo se desea plantear un modelo innovador que consiste
en independizar el servicio de colorimetra del almacn; Esto con el nimo de enfocar
Pinturas San Pedro en el desarrollo de las otras lneas y a su vez ampliar el servicio de
colorimetra en relacin con la actualidad.
La separacin de la colorimetra se realizara con la intencin de que quede a

la administracin de un tercero que recibira todo el good will del negocio, y tendra
que asumir la responsabilidad de trabajar nica y exclusivamente con los productos
que Pinturas San Pedro representa para mantener la identidad de marca.
Ubicacin
Inicialmente se debe pensar en una ubicacin de la colorimetra en el almacn
pero con un muro divisorio entre Pinturas San Pedro y el nuevo local, puesto que el
servicio de colorimetra ha sido algo que ha caracterizado siempre al almacn y
trasladarlo puede ser traumtico tanto para los clientes habituales como para la
empresa, igualmente se le debe dar una identidad ajena u/o nombre que denote la
independencia entre los 2 negocios por medio de la ya mencionada divisin, pintura,
letrero y readecuacin de los espacios, incluso del personal.
Labor
La razn social que se propone para el lugar es Centro de colorimetra con
el fin de generar el menor traumatismo con el cambio para los clientes, y el concepto
debe ser la oferencia de el servicio de colorimetra especializado que se viene
desarrollando por Pinturas San Pedro pero mejorado, y liderado por una persona que
conozca plenamente el negocio, facilitando su administracin y el buen desempeo.
Personal
Pinturas San Pedro

192
El personal estar conformado por tres coloristas contando con el lder y
representante del negocio el cual tambin se desempeara como colorista;

Inicialmente todo el personal deber recibir un curs
curso
o de actualizacin en colorimetra
por parte de Colpisa y Pinturas San Pedro para incrementar su productividad diaria y
disminuir al mnimo la posibilidad de reprocesos.
REPRESENTANTE LEGAL
COLORISTA
COLORISTA
Grfico No. 28: Organigrama colorimetra. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de

la tesis
Imagen No. 20: Planos Distribucin. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la

tesis
Pinturas San Pedro

193
Los cambios en el inmueble de Pinturas San Pedro para efectos de

implementacin del Centro de colorimetra, sern nicamente en la primera planta
debido a los accesos que se requieren para atender al pblico.
Como se puede apreciar en el plano superior Pinturas San Pedro continuara

con el local esquinero sobre la calle cuarta que es la de mayor afluencia, y el centro
de colorimetra iniciara sus labores y atencin por el costado de la calle segunda; el
espacio que est contemplado para el funcionamiento del mismo ya fue evaluado en
conjunto con el Gerente de Pinturas San Pedro y es suficiente para su correcto
funcionamiento.
El letrero del centro de colorimetra debe contemplar que el negocio que all
funcionaria ser avalado y respaldado totalmente por Pinturas San Pedro y Colpisa,
con el nimo de no desanimar a clientes antiguos, y tambin debe ser llamativo y
moderno que provoque tambin el llegar a ser atendido por profesionales en el tema.
Imagen No. 21: Propuesta De Letrero. Becerra, S; Sarria, C. (2011) Autores de la

tesis
Pinturas San Pedro

194
Modelo De Trabajo
Proceso de elaboracin de la mezcla de colorimetra:
El proceso de prestar el servicio de colorimetra se inicia con la recepcin de
la muestra del vehculo ya sea por parte del usuario final o del pintor que est
realizando la correspondiente reparacin, inmediatam
inmediatamente
ente el color es recibido por el
encargado del centro de colorimetra quien tambin se hace partcipe del proceso de
elaboracin de colores y este determina la calidad en la que se puede preparar el color
segn el nivel de complejidad, inmediatamente a est
esto
o se rellena una forma de
solicitud de color para llevar un control administrativo de cobro y entrega de colores,

y finalmente se asigna un colorista para que trabaje el color y se llegue a la entrega
del color al cliente.
2
3
4
5
Recepcin
Recepcin de la muestra del Vehiculo
Recibir
Recibir el color por parte del encargado para identificar la calidad en que se debe
preparar y Hacer la hoja de trabajo del color, para su relacion y preparacin.
Preparacin
Preparacin del color por computador.
Entrega
Entrega del color a satisfaccin del cliente.
Facturacin y cobro del servicio.
Grfico No. 29 : Esquema de la elaboracin de la mezcla de colorimetra.

colorimetra Becerra,
S; Sarria, C. (2011) Autores de la tesis
255.186.340
219.807.452
141.723.383
10.456.579
6.064.260
2.658.752
15.897.624
1.766.880
1.136.413
1.413.860
466.518
3.932.400
34.290.783
1.256.182
1.256.182

Gastos de personal
Honorarios
Impuestos
Arrendamientos
Seguros
Servicios
Gastos Legales
Gastos de viaje
Diversos
GASTOS DE VE TA
Diversos
11.156.974
11.156.974
499.420.153
GASTOS FI A CIEROS
758.722.547
4.116.054
754.606.493
VE TAS
VE TAS ETAS
2.010
2.009
17.582.183
17.582.183
12.871.965
8.339.465
4.532.500
200.231.933
132.351.759
5.280.000
5.694.028
1.000.000
3.480.635
21.711.701
1.089.970
251.379
1.394.286
774.284
4.488.399
22.216.692
498.800
254.202.436
489.935.942
746.423.204
2.284.826
744.138.378
Tabla No. 37 : Estado de resultados proyectado
36,54%
36,54%
-90,24%
-84,94%
-100,00%
9,78%
7,08%
98,04%
6,50%
100,00%
-23,61%
-26,78%
62,10%
352,07%
1,40%
-39,75%
-12,39%
54,35%
0,39%
1,94%
1,65%
80,15%
1,41%
VARIA. %
16.590.305
16.590.305
8.189.827
5.559.175
2.630.652
217.914.527
132.758.597
11.196.993
6.775.655
3.541.878
21.700.359
1.643.883
796.321
2.818.457
716.402
3.445.275
32.520.706
-
293.595.109
570.196.978
867.472.779
3.680.692
863.792.087
2.011
7.3. Acciones financieras
19.241.619
19.241.619
9.498.652
6.447.593
3.051.059
237.558.106
142.159.029
11.989.835
7.858.479
4.107.909
25.168.316
1.906.593
923.582
1.877.105
830.891
3.018.493
37.717.874
-
340.514.848
661.320.750
1.006.104.506
4.268.907
1.001.835.599
2.012
2.013
22.633.699
22.633.699
11.173.157
7.584.231
3.588.926
262.271.219
152.225.090
12.838.817
9.243.841
4.832.087
29.605.207
2.242.704
1.086.399
2.208.017
977.368
2.644.578
44.367.111
-
400.543.784
777.904.157
1.183.469.410
5.021.468
1.178.447.942
195
Pinturas San Pedro
26.996.717
26.996.717
13.326.967
9.046.216
4.280.751
291.860.067
163.003.914
13.747.914
11.025.743
5.763.552
35.312.097
2.675.022
1.295.821
2.633.649
1.165.772
2.316.982
52.919.602
-
477.755.190
927.857.984
1.411.602.612
5.989.438
1.405.613.174
2.014
32.645.623
32.645.623
16.115.557
10.939.084
5.176.473
327.689.488
174.545.970
14.721.382
13.332.815
6.969.541
42.700.948
3.234.755
1.566.964
3.184.724
1.409.703
2.029.966
63.992.719
-
577.722.674
1.122.006.850
1.706.972.218
7.242.693
1.699.729.525
2.015
27.600.770
23.109.909
36.039.957
6.289.449
110.000
19.511.379
10.129.129
5.966.289
5.966.289
92.735.737
58.121.117
2.120.950
32.493.670
130.812.197
130.812.197
265.554.180
85.133.363
135.662.706
Inventario
ACTIVO O CORRIE TE
2.010
ACTIVO CORRIE TE
Disponible
Caja
Caja menor
Bancos
Cuentas de ahorro
Inversiones
Inversiones
Deudores
Clientes
Anticipos y avances
ACTIVO
Tabla No. 38: Balance General Proyectado
84.557.535
135.662.706
172.549.336
172.549.336
319.199.724
37.251.640
84.000
110.000
30.318.529
6.739.111
18.763.613
18.763.613
90.635.135
61.003.669
3.484.950
26.146.516
2.009
4.322.395
237.980
23.516.355
234.744
90.567
22.965.732
Fuente: Elaboracin por los autores

1%
0%
-3%
7387%
0%
-36%
50%
-68%
-68%
2%
-5%
-39%
24%
100%
-24%
-24%
-17%
VARIA.%
-16,27%
-94,57%
-61,94%
-2,34%
84.845.449
135.662.706
175.017.045
175.017.045
404.860.153
46.093.893
7.511.104
110.000
28.764.059
9.708.730
115.530.336
115.530.336
68.218.880
53.053.642
2.134.112
13.031.127
2.011
53.353.553
2.643.062
189.959
50.900.450
84.845.449
135.662.706
202.986.701
202.986.701
468.015.528
52.242.269
7.511.104
110.000
33.360.873
11.260.292
133.993.359
133.993.359
78.793.199
61.532.200
2.147.355
15.113.645
2.012
77.061.608
3.065.452
220.316
74.216.472
84.845.449
135.662.706
238.770.972
238.770.972
548.812.655
60.108.478
7.511.104
110.000
39.242.019
13.245.355
157.614.881
157.614.881
92.318.324
72.379.634
2.160.680
17.778.010
2.013
107.812.410
3.605.857
259.155
104.465.708
196
2.014
84.845.449
135.662.706
284.798.006
284.798.006
652.733.133
2.015
206.099.108
5.200.893
373.792
201.272.006
84.845.449
135.662.706
344.390.326
344.390.326
787.277.635
83.326.052
7.511.104
110.000
56.600.564
19.104.383
227.335.172
227.335.172
132.226.086
104.396.467
2.187.580
25.642.039
149.563.272
4.300.946
309.112
145.571.438
70.226.283
7.511.104
110.000
46.806.564
15.798.615
187.997.742
187.997.742
109.711.102
86.332.000
2.174.088
21.205.014
Pinturas San Pedro
81.403.190
36.903.190
44.500.000
77.366.167
77.366.167
3.740.347
391.600
1.879.000
2.000
547.516
920.231
3.008.000
3.008.000
14.308.630
14.308.630
3.000.000
3.000.000
182.826.334
Otros Pasivos
2.010
501.618.732
35.728.039
13.346.502
23.918.188
14.873.673
- 138.395.745
150.931.189
133.648.810
17.282.379
236.064.552
PASIVO CORRIE TE
Otras
Proveedores
Nacionales
Cuentas Por Pagar
Otros
PASIVO
TOTAL ACTIVO
Maquinaria y equipo
Equipos de oficina
Otros Activos
Cargos Diferidos
9.118.111
9.118.111
1.920.516
1.920.516
122.953.997
39.345.771
10.333.334
29.012.437
64.616.591
64.616.591
5.652.628
792.000
1.814.000
4.078
3.042.550
2.300.380
2.300.380
2.009
425.888.046
35.728.039
13.346.502
23.342.360
14.873.673
- 138.395.745
22.130.787
3.932.400
18.198.387
106.688.322
57%
57%
56%
56%
49%
107%
100%
53%
20%
20%
-34%
-51%
4%
-51%
-82%
100%
31%
31%
VARIA.%
18%
22.453.871
22.453.871
2.662.670
2.662.670
166.066.584
40.163.931
7.421.867
32.742.064
92.631.377
92.631.377
5.261.620
670.185
2.031.942
3.443
2.090.399
465.652
2.893.115
2.893.115
2.011
507.654.940
0%
35.728.039
0%
13.346.502
2%
23.630.274
0%
14.873.673
0% - 138.395.745
582%
17.949.338
-100%
100%
-5%
17.949.338
121%
102.794.787
35.235.822
35.235.822
2.997.555
2.997.555
206.056.133
47.733.810
9.787.919
37.945.891
110.908.583
110.908.583
5.923.378
754.474
2.287.500
3.875
2.353.310
524.218
3.256.984
3.256.984
2.012
55.293.947
55.293.947
3.425.113
3.425.113
245.936.470
43.935.518
7.878.459
36.057.059
132.792.087
132.792.087
6.768.261
862.089
2.613.779
4.428
2.688.975
598.990
3.721.545
3.721.545
2.013
653.019.570
19.361.466
104.206.915
18.642.036
103.487.485
571.503.012
35.728.039
13.346.502
23.630.274
14.873.673
- 138.395.745
19.361.466
-
35.728.039
13.346.502
23.630.274
14.873.673
- 138.395.745
18.642.036
-
197
86.770.234
86.770.234
3.974.099
3.974.099
300.244.905
38.335.982
6.929.090
31.406.892
158.993.451
158.993.451
7.853.095
1.000.267
3.032.722
5.138
3.119.971
694.997
4.318.044
4.318.044
2.014
757.687.243
20.108.660
104.954.109
35.728.039
13.346.502
23.630.274
14.873.673
- 138.395.745
20.108.660
-
Pinturas San Pedro
136.164.516
136.164.516
4.683.860
4.683.860
365.202.587
19.644.708
5.617.266
14.027.442
190.364.637
190.364.637
9.255.633
1.178.911
3.574.357
6.056
3.677.188
819.122
5.089.233
5.089.233
2.015
893.007.775
20.884.690
105.730.139
35.728.039
13.346.502
23.630.274
14.873.673
- 138.395.745
20.884.690
-
251.360.831
TOTAL PASIVO
250.257.901
501.618.732
TOTAL PATRIMO IO
Fuente: Elaboracin por los autores
12.481.827
12.481.827
214.666.165
214.666.165
23.109.909
23.109.909
Capital Social
PATRIMO IO
68.534.497
68.534.497
PASIVO O CORRIE TE
425.888.046
278.822.938
36.556.003
36.556.003
214.666.165
214.666.165
27.600.770
27.600.770
147.065.108
24.111.112
24.111.112
18%
-10%
-66%
-66%
0%
0%
-16%
-16%
71%
100%
100%
507.654.940
292.538.633
24.518.915
24.518.915
214.666.165
214.666.165
53.353.553
53.353.553
215.116.306
49.049.722
49.049.722
571.503.013
310.228.144
18.500.371
18.500.371
214.666.165
214.666.165
77.061.608
77.061.608
261.274.869
55.218.736
55.218.736
653.019.570
343.988.218
21.509.643
21.509.643
214.666.165
214.666.165
107.812.410
107.812.410
309.031.352
63.094.882
63.094.882
198
757.687.243
384.234.444
20.005.007
20.005.007
214.666.165
214.666.165
149.563.272
149.563.272
373.452.799
73.207.893
73.207.893
Pinturas San Pedro
893.007.775
441.522.598
20.757.325
20.757.325
214.666.165
214.666.165
206.099.108
206.099.108
451.485.177
86.282.590
86.282.590
Pinturas San Pedro

199
En las proyecciones que se realizaron se ha arrancado desde el ao 2009, con

el nimo de contar con un referido fiscal conciso, que contribuya a la mayor
exactitud.
Puesto que en el trabajo se plantearon una serie de mejoras para optimizar su

funcionamiento en general, esto afecta el resultado del estado de prdidas y
ganancias, del mismo modo que en el Balance.
El cambio ms radical se puede encontrar del ao 2009 al 2010, pues en este

se refleja una nueva forma de estructuracin de costos e ingresos lo cual se traduce
inmediatamente en mayor rentabilidad de la empresa.
Para el ao 2010 se debe considerar que la empresa implementa un proceso de

concesin de la colorimetra, de tal modo que esto representa una inversin de
1.200.000 en inversin de infraestructura para la divisin y adecuacin del negocio,
tambin otro rubro que se ve afectado es el de salarios pues no se requerir de dos
coloristas que le representan anualmente al almacn un monto de 19.000.000; no hay
que olvidar que esta inversin se realiza con el nimo de enfocar los esfuerzos en las
otras lneas de negocio, sin embargo requiere tambin de una inversin en material
publicitario y una fuerza de ventas que impulse la labor comerciar afectando los
rubros de gastos; debido a que el local se dividi conformando un local nuevo, el
almacn reportar anualmente un monto de 8.400.000 anual el cual ve reflejado en la
cuenta de ingresos diversos. Las dems cuentas que puedan generar variaciones
fueron calculadas con el incremento de IPC anual promedio de los ltimos aos.
Las consecuencias de este trabajo se traducirn en un incremento en la ventas

debido a la concentracin del esfuerzo administrativo en el areas comercial,
reflejando as una salud financiera mucho ms prometedora en un futuro cercano;
para respaldar esta informacin se podr ver que los gastos sern necesariamente ms
controlados y por ello se obtendr finalmente una utilidad mucho mayor.
Pinturas San Pedro

200
Tabla No. 39: Flujo de Caja

AO 2010
AO 2011
AO 2012
AO 2013
758.722.547
834.594.802
959.784.022
1.151.740.826
234.744
2.542.888
2.924.321
3.509.185
758.957.291
837.137.690
962.708.343
1.155.250.011
Costo de Ventas
499.420.153
548.586.014
630.873.916
757.048.699
Gastos de ventas
Gastos Administrativos
153.946.842
138.721.729
155.967.679
167.246.485
27.170.909
33.532.029
38.096.788
45.716.146
Ventas
Otros Ingresos
TOTAL I GRESOS
Gastos o Operacionales
TOTAL EGRESOS
Saldo de Caja
38.689.701
27.978.175
11.210.326
46.773.380
719.227.605
748.817.947
836.148.709
1.016.784.710
39.729.686
88.319.743
126.559.634
138.465.301
En el flujo de caja se puede apreciar que ao tras ao pinturas San Pedro esta
generando ingresos suficientes para poder soportar sin dificultades la operacion
normal, por ello no se proyectaron creditos de ningun tipo pues es innecesario para un
correcto funcionamiento de la empresa.
7.4. Acciones legales
Para que el modelo que se quiere implementar funcione perfectamente y no

haya lugar a confusiones, se debe establecer con la persona tomadora del centro de
colorimetra un contrato en el cual proteja los intereses de ambas partes, pero sobre
todo el de Pinturas San Pedro y sus clientes, por ello se diseo un modelo de contrato
que cumplira con lo estipulado anteriormente:
Contrato De Comodato Precario Y Comercial
Guillermo Sarria Longas, identificado con cdula de ciudadana No

19.190.409, actuando como representante legal de la empresa Pinturas San Pedro Nit.
19.190.409 - 1, y quien para los efectos del presente contrato se denominar como EL
Pinturas San Pedro

201
COMODANTE , y por otra ___________________identificado con cdula de

ciudadana No.__________ actuando como representante legal del almacn CENTRO
DE
COLORIMETRIA
AUTOMOTRIZ
quien
se
designar
como
EL
COMODATARIO, han convenido celebrar un contrato de comodato precario con el

fin de elaborar y comercializar las mezclas y productos relacionados con repintado
automotriz, el cual se regir por las siguientes clusulas y en especial por las
disposiciones contenidas en los artculos 2200 y siguientes del Cdigo Civil.
PRIMERA: OBJETO. EL COMODANTE entrega a EL COMODATARIO

los siguientes bienes:
MAQUINA AGITADORA DE TINTAS IXELL No 2015-189, compuesta

por: Una Base para motor nmero 304684-2003, chasis Fillon Tecnologies nmero
000211 Tipo FH-150, seis (6) mdulos para envases 12 X , un (1) mdulo para
envase 8 X 1 galn, Sesenta (60) tapas agitadoras de de Galn, ocho (8) tapas
agitadoras de un (1) galn. Los bienes descritos son de propiedad de Colpisa S.A.
quien los entreg en comodato a Pinturas San Pedro quien obra en ste acto como EL
COMODANTE.
MAQUINA AGITADORA DE TINTAS DELTRON DE PPG. Compuesta

por: Una Base para motor nmero 304684-2003, chasis Fillon Tecnologies nmero
000211 Tipo FH-150, seis (6) mdulos para envases 12 X , un (1) mdulo para
envase 8 X 1 galn, Sesenta (60) tapas agitadoras de de Galn, ocho (8) tapas
agitadoras de un (1) galn. Los bienes descritos son de propiedad de Colpisa S.A.
quien los entreg en comodato a Pinturas San Pedro quien obra en ste acto como EL
COMODANTE
BALANZA de precisin marca Mettler con nmero
COMPRESOR marca con nmero de motor
Pinturas San Pedro

202
COMPUTADOR CON MONITOR serie SOFTWARE DE MEZCLAS

IXELL, DELTRON E IXELL PLUS
PISTOLAS
SEGUNDA: CONOCIMIENTO TECNICO Y COMERCIAL CEDIDO.

Pinturas San Pedro cede al Comodante CENTRO DE COLORIMETRIA
AUTOMOTRIZ el conocimiento y desarrollo del negocio durante ms de quince aos
el cual incluye: base de datos, polticas de crdito con cada cliente, perfil de clientes
cedidos, todos los formatos de control del negocio.
TERCERA: LOCALIZACIN DE LOS BIENES. Los bienes anteriormente

descritos, debern permanecer durante la vigencia del contrato en la siguiente
direccin: Almacn CENTRO DE COLORIMETRIA AUTOMOTRIZ del municipio
de Neiva Huila, ubicado en la carrera 2 No. Este sitio no podr ser cambiado por
EL COMODATARIO sin la previa autorizacin escrita de EL COMODA*TE.
CUARTA: USO AUTORIZADO. EL COMODATARIO slo podr utilizar

los bienes en comodato para la elaboracin nica y exclusiva de mezclas
de los
productos de las marcas Ixell, Deltron de PPG e Ixell Plus y la comercializacin

fraccionada de los productos complementarios correspondientes a las mencionadas
marcas de pintura que sern suministradas en forma exclusiva por el Comodante
quien lo autoriza para desarrollar sta actividad; igualmente es responsabilidad del
Comodatario conservar los parmetros tcnicos y de calidad que distinguen los
productos que le suministra el Comodante para su uso y comercializacin. El
comodatario slo elaborar las mezclas relacionadas con la venta de mostrador, queda
claro y convenido que las mezclas relacionadas con talleres donde Pinturas San
Pedro tiene laboratorios de colorimetra seguirn siendo exclusividad de Pinturas San
Pedro y los posibles montajes de nuevos laboratorios. El Comodatario no podr
Pinturas San Pedro

203
comercializar productos de otras marcas que sean contratipo de las mencionadas en el

modelo de negocio cedido.
QUINTA: EL COMODANTE podr solicitar la restitucin de los bienes

entregados en comodato en cualquier momento. EL COMODATARIO, dispondr de
un plazo de 5 das contados a partir de la solicitud de devolucin hecha por EL
COMODANTE para proceder a la entrega.
SEXTA: OBLIGACIONES DEL COMODATARIO. a) Cuidar y mantener los

bienes recibidos en comodato, respondiendo por todo dao o deterioro que sufran,
salvo los que se deriven de su uso legtimo. EL COMODATARIO se obliga a
responder an del caso fortuito, acorde con la prescripcin contenida en el Artculo
2203 del Cdigo Civil; b) Responder por los daos que los bienes causen a terceros:
c) Restituir los bienes cuando EL COMODANTE lo requiera; d) Utilizar los bienes
de acuerdo con el uso autorizado; e) No cambiar la ubicacin de las cosas objeto del
presente comodato sin la previa y escrita autorizacin de EL COMODANTE; f) Las
dems obligaciones legales; g) EL COMODATARIO se obliga a mantener por su
cuenta en buen estado de presentacin y funcionamiento los elementos materia del
contrato, a acatar las sugerencias de EL COMODANTE para su mejor cuidado y
conservacin; a permitir que los representantes de EL COMODANTE puedan
inspeccionar dichos elementos y probar su funcionamiento en horas hbiles de trabajo
de EL COMODATARIO, con la frecuencia que lo estime conveniente; h) EL
COMODATARIO se obliga a que en caso de sufrir concurso de acreedores,
concordato, quiebra o embargo judicial, dar aviso inmediato a EL COMODANTE de
tales sucesos y notificar a los funcionarios y dems personas que vayan a intervenir o
estn interviniendo en esa accin, que los elementos son de propiedad nica y
exclusiva de EL COMODANTE, con la salvedad expresada en la clusula Primera en
lo relativo a que Pinturas San Pedro recibi a su vez las mquinas en comodato de
Colpisa S.A.; i) Es responsabilidad del COMODATARIO prestar el servicio con
personal a su cargo y subordinacin debidamente capacitado e idneo para la
Pinturas San Pedro

204
elaboracin de mezclas y atencin y asistencia de clientes, actividades en las que ser

autnomo siendo responsable de la permanencia y desarrollo de clientes actuales y
futuros.
SEPTIMA: ESTADO DE LOS BIENES. Al momento de firmarse el presente

contrato, los bienes se encuentran en perfecto estado de funcionamiento.
OCTAVA: CLUSULA PENAL. Si EL COMODATARIO incumpliere una

cualquiera de las obligaciones a su cargo deber pagar a EL COMODANTE la suma
de veinte salarios mnimos mensuales vigentes al momento de presentacin de la
demanda para el cobro de la clusula penal.
NOVENA: CLUSULA COMPROMISORIA. Las partes convienen que en

el evento en que surja alguna diferencia entre las mismas, por razn o con ocasin del
contrato, ser resuelta por un tribunal de arbitramento cuyo domicilio ser la ciudad
de Neiva, integrado por 3 rbitros designados conforme a la ley. Los arbitramentos
que ocurrieren se regirn por las leyes vigentes sobre esta materia.
En seal de conformidad, las partes suscriben el presente documento en dos

ejemplares del mismo, en la ciudad de Neiva a los 28 das del mes de Febrero del ao
2011.
Expectativas
Se espera que con estos cambios la empresa disponga de ms tiempo para

poder trabajar en el desarrollo de las otras lneas como lo son la Industrial y
arquitectnica, y a su vez se logre mejorar el servicio de colorimetra posicionando el
servicio no solo en la ciudad de Neiva, sino tambin en los pueblos cercanos.
Pinturas San Pedro

205
Como es evidente al tener un negocio con un tercero, Pinturas San Pedro

dejara de percibir un porcentaje de la facturacin de la colorimetra, pero en cambio
de ello podr fortalecer sus clientes actuales y proyectarse con nuevos clientes que
garanticen mayor estabilidad para el negocio en el futuro.
La capacidad productiva del centro de colorimetra se doblara pues ya no se

trabajara con 1.5 personas en la colorimetra, sino que se contara con un personal
productivo de 3 personas.
Pinturas San Pedro

206
Captulo VIII. Conclusiones
Con base en el estudio de mercados se puede ver que la empresa an tiene un

alto potencial en el departamento del Huila, pues la regin se encuentra en un
crecimiento acelerado debido a gran inversin por parte del sector petrolero y
gubernalmental en proyectos privados; tanto en las diferentes lneas que
ofrece la empresa (automotriz, arquitectnica e industrial) existe gran
potencial, sin embargo tiene que reforzar su fuerza de ventas, y promocin
para poder captar nuevos clientes.
En cuanto el estudio administrativo, se encontr que la parte de colorimetra

tiene muchos problemas y falencias importantes con el manejo de los
productos por parte de los empleados, y eso ha causado prdidas de dinero y
extravo de productos.
Para la empresa es de suma importancia la cartera y su manejo, pues puede

poner en riesgo el capital de trabajo, lo cual implicara problemas con los
proveedores, clientes y empleados. Poniendo en peligro el desempeo del
negocio
En cuanto a la parte legal, la empresa tiene todos sus documentos en regla, y

tiene claro bajo que normas trabajan y cul es su condicin frente a las leyes
colombianas.
La empresa tiene baja rotacin de pinturas de la lnea arquitectnica e

industrial, debido a que la fuerza de ventas la concentran ms en la parte
automotriz, dejando un de lado las otras lneas que distribuyen, y
desperdiciando el potencial que ofrece la marca que representan.
Pinturas San Pedro

207
Captulo IX. Recomendaciones
Desarrollar el plan de negocios a cabalidad, para evitar los problemas

presentados con los empleados, para lograr un mayor crecimiento de la empresa,
con una mayor rentabilidad.
Se debe implementar el manual de funciones para los empleados, que se diseo

por parte de los investigadores.
Instalar laboratorios de colorimetra, dentro de todos los talleres tipo A para

poder brindarles un servicio ms personalizado, gil y tecnificado.
Plantear unas polticas de cartera actualizadas y acordes a las condiciones del

mercado que pueden llegar a mejorar algunas situaciones financieras
complicadas que tiene que asumir la empresa. Como:
No ofrecer crditos mayores a 30 das.
Analizar profundamente la capacidad de endeudamiento de cada cliente.
Solicitar referencias.
Cancelar crditos de clientes que no cumplan con lo pactado; sin

posibilidades de renovacin.
Tener un mximo de 35% de ventas a crdito.
Establecer un mejor sistema de contratacin a personal, en el cual se puedan

identificar las capacidades y habilidades requeridas, para desarrollar cada uno de
los roles necesarios en la empresa; causando una menor rotacin del personal, y
por ende una mayor productividad. Para ello se debe enlistar las cualidades para
cada cargo y no hacer excepciones con las personas que no posean una formacin
previa.
Implementar un programa de capacitacin en servicio al cliente contino, para

asegurar calidad en el servicio prestado a los consumidores.
Proyectar un equipo de ventas a corto plazo que fortalezca la estrategia

comercial, dndole preponderancia al fortalecimiento y crecimiento de la lnea
industrial y arquitctonica.
Pinturas San Pedro

208
Implementar la separacin del rea de colorimetra, con el fin de optimizar la

gestin administrativa y disminuir la fuga de capital que se ha venido
presentando
Implementar un sistema que ayude a llevar una manejo adecuado de los clientes,
lo que permitir hacer un seguimiento contino y organizado con el fin enfocar la
estrategia de mercado, para aumentar las ventas.
Realizar un estudio de los precios de los productos que vende la competencia,

teniendo en cuenta la relacin costo beneficio, y evaluar si es necesario
replantear los precios; pues aparentemente los clientes no se encuentran
demasiado conformes con los precios establecidos al pblico.
Desarrollar un sistema de entrega de pedidos ms organizado, en el que se tenga

una hora lmite de entrega de los pedidos, para que no existan problemas en la
parte logstica con los clientes.Adems debern incrementar un control ardo de
inventarios.
Debern incrementar un control de inventarios, siguiendo el esquema de procesos

planteado por los investigadores, con el fin de ser metdicos en las actividades; y
de esta manera no repetir antiguos errores ocurridos a menudo dentro del
lmacen.
Realizar inventarios aleatorios una vez a la semana y comparar con el sistema

contable, para verificar la veracidad de la informacin que se tiene.
Establecer un proceso de concesin de crditos mas estructurado el cual ayude a

definir unas polticas que trabajen en pro del cuidado y preservacin del capital
de trabajo.
Realizar capacitacin permanente a los empleados en producto y tcnicas de

venta.
Pinturas San Pedro

209
Captulo X. Referencias Bibliogrficas
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Watson, thomas j., ex - director de IBM
Pinturas San Pedro

212
A EXOS
Pinturas San Pedro

213
E CUESTA DE SATISFACI
Con motivo de mejorar cada da, Pinturas San Pedro

Le agradece hacerse participe de esta encuesta que
Se realiza con el nimo de mejorar su servicio
Cliente: ________________________________
Cargo: _________________________________
Lnea: _________________________________
Fecha: _________________
1. Se encuentra satisfecho con la calidad de los productos?
SI
NO
ALGUNAS VECES
2. Considera que los precios son justos?
ECONOMICOS
RAZONABLES
COTOSOS
3. Cmo calificara a la disponibilidad de producto?
EXCELENTE
BUENA
REGULAR
MALA
4. Encuentra en Pinturas San Pedro todos los productos para su necesidad de

repintado?
SI
NO
ALGUNAS VECES
5. Cmo calificara la calidad del servicio de nuestros colaboradores?
EXCELENTE
BUENA
REGULAR
6. El cupo de un crdito es determinante para hacer la compra?
SI
NO
7. Cundo ha necesitado asesora, ha quedado satisfecho?
SI
NO
ALGUNAS VECES
MALA
Pinturas San Pedro

214
8. Con que frecuencia requiere hacer compra de pintura y complementarios?
MAS DE UNA VEZ POR SEMANA

SEMANA
UNA VEZ POR
MENOS DE 3 VECES AL MES
UNA VEZ POR MES
TABLA DE PRECIOS
Pinturas San Pedro

215
ombre de la Lnea
Referencia
Descripcin Referencia
Unidad
Precio venta
Sugerido 2011
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
01138926
01140980
01140981
01138925
01138924
01138927
01134008
01138413
01138408
01138409
01138410
01137443
01137444
01137445
01137446
01137447
01137448
01137450
01137452
01137454
01137442
01137455
01136583
01136584
01136594
01136585
01136587
01136588
01136590
01136591
01136581
01136637
01136639
01136649
01136642
01136635
01136688
01136677
01136689
01136690
01136678
01136691
01136679
01136680
01136681
01136682
01136684
01136685
01136686
-CLASSIC SOFT PAD SUPER F CJX40

ABRASIVO AGLOMERADO P1500
ABRASIVO AGLOMERADO P2000
CLASSIC SOFT PAD FINE CJX40
CLASSIC SOFT PAD MEDIUM CJX40
CLASSIC SOFTPAD ULTRA F CJX40
DISC QUITA ADHESIVO 2 PIEZAS
H DISC COARSE P150 6H CJX50
H DISC COARSE P40 6H CJX50
H DISC COARSE P60 6H CJX50H
H DISC COARSE P80 6H CJX50H
H DISC MASTER P100 6H CJX100
H DISC TOP P120 6H 6 CJX100
H LIJA TOP P120 CJX100
H LIJA TOP P180 CJX100MM
H LIJA TOP WPS P100 CJX100
CAJA
UND
UND
CAJA
CAJA
CAJA
UND
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
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CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
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$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
137.869
104.407
104.407
137.869
137.869
137.869
99.987
77.440
98.246
98.246
80.227
131.930
131.930
131.930
131.930
131.930
131.930
131.930
131.930
141.754
76.491
141.754
88.202
83.084
83.340
82.974
88.037
88.458
87.823
87.066
53.945
40.507
42.955
76.749
42.955
22.598
194.379
194.379
194.379
194.379
164.801
194.379
164.801
164.801
164.801
164.801
164.801
164.801
164.801
Pinturas San Pedro

216
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
01136687
01136622
01136623
01136624
01128366
01142009
01136683
01139653
01133172
01137547
01138807
01136276
01138406
01136277
01138405
01139650
01134285
01132136
01137424
01137426
01137427
01137428
01141450
01138400
01136266
01138399
01136267
01136660
01136662
01136664
01136665
01142779
01137431
01137432
01137439
01900120
01900280
01901000
01900100
01900150
01900180
01900220
01900240
01900320
01900360
01900400
01900500
01900600
01901200
01901500
01900060
01900080

H TOP P60 14H 70X420M CJX100
H TOP P80 14H 70X420M CJX100
H TOP P120 14H 70X420M CJX100
KIT GUIA LIJADO NEGRO 2X30G
KIT TACO DE LIJADO VELCRO
LIJA TOP WPS P360 CJX100
LIJADORA ORB EXCENTER CLASSIC
MAQUINA QUITA AHDESIVOS + DIS
MATIZANTE CS PREP & SCUFF-1.3
MATIZANTE PLASTICOS BITE 560G
PAO MATTFLEX ROJO X10
PAO TOP MATTFLEX BLANCO X10
PAO TOP MATTFLEX GRIS X10
PAO TOP MATTFLEX ORO X10
PLATO BACK PAD 6H GRIP
PLATO SOPORTE MANUAL VELCR
REFILL GUIA LIJADO NEGRO 30G
ROLLO TOP FLEX 115MMX25M P180
ROLLO TOP MATTFLEX BLANCO 10M
ROLLO TOP MATTFLEX GRIS 10M
ROLLO TOP MATTFLEX ORO 10M
ROLLO TOP MATTFLEX ROJO 10M
ROLLO TOP P120 115MMX50M
TACO DE LIJA VELCRO 3"
TACO DURO TOPLINE 125MMX70MM
TACO LIJADO TOPLINE 125MMX70M
TACO VELCRO TOPLINE GRIP 6
H LIJA AGUA DOBLE A CJX100
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
UND
UND
CAJA
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
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164.801
115.088
115.088
115.088
87.220
320.059
164.801
912.267
466.445
77.015
72.195
38.744
38.744
38.744
38.744
117.648
30.021
23.813
166.234
166.234
166.234
166.234
166.234
97.993
97.993
97.993
97.993
69.232
62.124
71.863
71.862
35.134
14.975
16.434
46.989
84.712
84.712
84.712
84.712
84.712
84.712
84.712
84.712
84.712
84.712
84.712
84.712
84.712
84.712
84.712
42.356
42.356
Pinturas San Pedro

217
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
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ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
01240120
01240240
01240080
01240150
01240180
01240220
01240320
01240400
01240500
01240600
01240800
01390412
01291993
01127999
01128000
01055350
01055374
01414552
01006468
01373804
01374153
01373835
01373859
01373873
01455760
01435328
01426906
01426913
01019948
01055312
01020067
01020074
01020081
01019924
01006027
01006376
01006383
01006390
01006420
01006444
01006003
01455876
01455883
01291959
01291963
01288918
01288925
01288932
01291994
01291935
01137438
01142667
H LIJA GOLD 24K P120 CJX100

LIJA GOLD 24K P150 CJX100
DISC LIJA 75MM RHYNOFILM P800
DISC LIJA RHYNOPLUS P400 125MM
DISC QUITA PINTURA TOP 100MM
DISC QUITA PINTURA TOPLINE
DISCO 5" REDLINE P400 5H CJX50
DISCO 5" REDLINE P600 5H CJX50
DISCO 5" RHYNOFILM P1200 CJX50
DISCO 6" REDLINE P600
CJX50
DISCO DE LIJA 3 PUL P80 CJX50
DISCO DE LIJA 75M P150 CJX50
DISCO LIJA RHYNOCUT 5" P80 CJX50
DISCO REDLINE 3PUL P400
CJX50
DISCO REDLINE 3PUL P600 CJX50
DISCO REDLINE 3PUL P800 CJX50
DISCO REDLINE 5PUL P120 5H CJX50
DISCO RHYNOCUT 5PUL P180 CJX50
DISCO RHYNOCUT 5PUL P320 CJX50
DISCO RHYNOPLUS 5" P120 CJX50
ESCOFINA L VELCRO 70X400MM GR
ESCOFINA LIJADO VELCRO 70X400MM
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
UND
UND
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
UND
UND
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70.175
70.175
70.175
70.175
70.175
70.175
70.175
70.175
70.175
70.175
70.175
39.874
51.972
14.120
20.793
51.972
51.972
73.632
65.291
30.519
30.519
30.519
30.519
30.519
112.632
30.519
30.519
30.519
51.972
51.972
51.972
51.972
51.972
51.972
65.291
65.292
65.291
65.291
65.291
65.291
65.291
112.632
112.632
51.972
51.972
51.972
51.972
51.972
51.972
51.972
263.549
131.227
Pinturas San Pedro

218
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
01054837
01221563
01225684
01225691
01225707
01225738
01225752
01225769
01221549
01015500
01442630
01425954
01433669
ABRASIVOS
01146071
ABRASIVOS
01146072
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
01295168
01444375
01444382
01444399
01444429
01444436
01444344
01441701
01459706
01237199
01456545
01467381
01296684
01436035
01706000
01000055
01000065
01454657
01432938
01380536
01390405
01298183
01298237
01298190
01298206
01298213
01298275
01454688
01211359
01211366
01211373
01211403
01211304
01211427
01211441
01211328
HOJA LIJA AGUA RHYNOWET P1500 CJX50

HOJA LIJA PLUS 230X280 P120 CJX50
HOJA LIJA REDLINE 230X280 P600 CJX50
INTERFACE DE LIJADO 150MM 15 HU
INTERFACE DE LIJADO 5" VELCRO
INTERFACE DE LIJADO 75MM 3 HUEC
LIJA DISCO FINISHLINE P2000 150MM CAJA
X 10
LIJA DISCO FINISHLINE P3000 150MM CAJA
X 10
LIJA RHYNOSOFT 114X140MM P600 CJX10
LIJA VELCRO 8H 70X198 RED P150 CJX50
LIJADORA ORBITAL 5" INDASA
LIJADORA ORBITAL INDASA 6"
MINI LIJAS P2500 SOBRE X 100
MINI LIJAS ROLLO P1500 ROLLO X 1000
MINI LIJAS ROLLO P2000 Rollo x 1000
MINI LIJAS ROLLO P2500 Rollo x 1000
PLATO LIJADORA VELCRO 5"
PLATO LIJADORA MEDIO VELCRO 6"
PLATO LIJADORA SUAVE VELCRO 5"
PLATO LIJADORA SUAVE VELCRO 6"
PLATO SOPORTE 15 HUECOS 150MM
PLATO SOPORTE PARA LIJADORA 75M
RHYNOGRIP 150M P1200 CJX50
RHYNOGRIP 75MM P600 CJX50
RHYNOSTICK RED LINE P150
ROLLO DE LIJA RHYNOSTICK RED LI
ROLLO LIJA RHYNOGRIP P150 VEL
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
UND
UND
UND
$
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$
70.175
52.632
52.632
52.632
52.632
52.632
52.632
52.632
52.632
56.140
33.684
33.684
16.828
CAJA
65.785
CAJA
65.785
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
UND
UND
ROLLO
ROLLO
ROLLO
ROLLO
UND
UND
UND
UND
UND
UND
CAJA
CAJA
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
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$
37.502
48.941
48.941
48.941
48.941
48.941
48.941
912.267
912.267
58.288
323.514
323.514
323.514
78.139
52.648
78.139
103.608
81.258
44.408
81.541
39.874
82.960
82.960
82.960
82.960
82.960
82.960
49.307
61.419
61.419
61.419
61.419
64.588
61.419
61.419
63.392
Pinturas San Pedro

219
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
ABRASIVOS
MASILLAS
01445402
01137429
01137430
01142183
01433706
01301500
01663000
01139652
01529360
01929000
01922000
01529320
01142714
31000150
31000180
31000220
31000240
31000280
31000320
31000360
31000400
31000500
31000600
31000080
31000120
31001000
31001500
31300150
31300180
31300240
31300080
31300120
31300220
31300280
31300320
31400120
31400150
31400180
31400220
31400240
31400320
31400400
31400500
31400080
31400280
31400360
35002000
35002500
35003000
38070115
38080198
02137433
ROLLO RHYNOSTICK RED LINE P80

LIJADORA ORBITAL 3" AST3034
LIJADORA ORBITAL PROMO AST301
LIJADORA ORB KIT EXTRACCIO
PLATO P LIJADORA 6" 6H
TACO DE LIJADO DOBLE CARA
TACO DE LIJADO DURO 9"
TACO DE LIJADO DURO AES
TACO DE LIJADO ESPUMA SUAVE F
TACO SUAVE VELCRO 70X127MM
H DISC LIJA 4CR 7H CJX100
H DISC LIJA 4CR 6 7H P CJX100
H LIJA 10H 4CR P 150 CJX100
H LIJA 70X198 8H P 120 CJX100
H LIJA 70X198 8H P 150 CJX100
H LIJA 70X198 8H P 180 CJX100
H LIJA 70X198 8H P 220 CJX100
H LIJA 70X198 8H P 240 CJX100
H LIJA 70X198 8H P 320 CJX100
H LIJA 70X198 8H P 400 CJX100
H LIJA 70X198 8H P 500 CJX100
H LIJA 70X198 8H P 80 CJX50
H LIJA 70X198MM 8H P 280
H LIJA 70X198MM 8H P 360
H LIJA AGUA 4CR P2000
TACO LIJADO 4CR 10 HUECOS
TACO LIJADO 4CR 8 HUECOS
ESPATULA DE GOMA 100MMX60MM
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
CAJA
UND
UND
UND
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49.307
166.234
166.234
166.234
266.667
596.491
455.815
57.161
35.314
15.579
15.579
36.817
60.317
112.281
112.281
112.281
112.281
112.281
112.281
112.281
112.281
112.281
112.281
56.140
112.281
112.281
112.281
223.294
223.294
223.294
111.646
223.294
223.294
223.294
223.294
160.644
160.644
160.644
160.644
160.644
160.644
160.644
160.644
80.323
160.644
160.644
301.533
301.533
301.533
100.000
112.281
4.157
Pinturas San Pedro

220
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
MASILLAS
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
ENMASCARADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
02137434
02125503
02139356
02124480
02127976
02130842
02127971
02138577
02143496
02130852
02130855
02134796
02130854
02130857
02900210
02615000
02447300
02780600
03135715
03125537
03125559
03133827
03139263
03137298
03140083
03125638
03140086
03140084
03138600
03138596
03137624
03137621
03137622
03125476
03133060
03132183
03141544
03560185
03560000
03995125
03950000
03995245
03995365
03995485
03988000
03988185
03403645
03150718
11802514
04125686
04137545
04126025
ESPATULA DE GOMA 80MMX50MM

ESPATULA PLASTICO NEGRO 12CM
ESPATULAS JAPONESAS X4
MASILLA 1 COMPONENTE KOMBI 25
MASILLA ELASTIC BEIGE 2.0 KG
MASILLA FILL 1.0 KG
MASILLA FILL 2.0 KG
MASILLA FILL 5,0 KG
MASILLA LIQUIDA 1.0 KG
MASILLA METALLIC 1,0KG
MASILLA POL ELASTIC BEIGE 1,0
MASILLA POLIESTER FLEX 1,0KG
MASILLA POLIESTER GLAS 1,0KG
MASILLA POLIESTER MULTI 1,0KG
MASILLA PRUEBAS VARIAS
ESPATULAS PLASTICO SET X 4
MAQUINA DISP MASILLA UV
MASILLA POLIESTER UV
CINTA AMERICANA SILVER 50MMX5
CINTA EMN CLASSIC 25MMX50M
CINTA EMN CLASSIC 50MMX50M
CINTA EMN ESP SLIM 18MMX50M
CINTA EMN TOP 19MMX50M
CINTA LEVANTA EMPAQUES 9MMX10
CINTA PERFILAR AZUL 3MM X 33MM
CINTA PERFILAR MU LINE 12MMX5
CINTA PERFILAR MUL FINE 12MMX33
CINTA PERFILAR MUL FINE 6MMX3
CINTA SELLADO ESPUMA 35MX19MM
CINTA SELLADO ESPUMA 50MX13MM
PAPEL ENM TOP 1200MMX450M
PLASTICO ENM CINTA 0,55MX33M
PLASTICO ENM CINTA 2,66MX20M
PLASTICO ENM EASY 3,8MX200M
PLASTICO ENM LIGHT 400CMX150M
CINTA ALTAS TEMP 18MM X 50 M
CINTA ALTAS TEMP 50MM X 50 MT
CINTA AUTOMOTRIZ 12MM X 50 M
CINTA AUTOMOTRIZ 18MM X 55M
CINTA AUTOMOTRIZ 24MM X50MMMX3
CINTA AUTOMOTRIZ 36MM X50MMMX3
CINTA AUTOMOTRIZ 48MM X50M
CINTA DOBLE A 12MMX50M
CINTA DOBLE A 18MMX50M
PAPEL ENMASCARADO VDE 36" 450
LIQUIDO DE ENMASCARADO 1 GALO
CINTA DISEO LINEAS 25MM X 14
AEROSOL RELLENABLE SINPIN 400
ATRAPA POLVO DUST KEEPER 19LT
BARNIZ EN SPRAY 400ML
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
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$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
4.070
2.526
14.035
22.469
53.333
20.584
40.698
91.228
35.732
31.273
28.070
48.056
36.351
30.932
20.886
5.368
352.913
142.463
46.964
5.575
10.867
13.474
4.253
52.824
9.166
22.824
21.754
13.891
89.488
89.488
266.574
133.239
199.860
24.947
37.420
165.085
194.001
4.773
15.222
2.011
3.813
5.151
7.684
10.230
1.676
2.707
58.947
52.632
63.879
12.662
687.839
16.726
Pinturas San Pedro

221
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
04140624
04140618
04137664
04137665
04137666
04137667
04132907
04126086
04126087
04126053
04126027
04145246
04126024
04145986
04140145
04126026
04126021
04140549
04140550
04140551
04140552
04140545
04140546
04140547
04140548
04126030
04212000
04980140
04507150
04507180
04504100
04150140
04155100
04882000
04647700
04636340
04659300
04783400
04783800
04635100
04722800
04721400
04700400
04646400
04781400
04784400
04782400
04673700
04659100
04659000
04659200
04478000
COLADOR DE PINTURA 125U X10

COLADOR PINTURA 190U X10
DISPENSADOR MULTI-MIX 0,385L
IMPRIMACION SPRAY 400 ML
PINTURA ALTAS TEMP NEGRO 400M
PINTURA ALTAS TEMP PLATA 400M
PINTURA SPRAY BRILL BLAN 400M
PINTURA SPRAY MATE NEGRO 400M
PRIMER ALTO RELLENO SPRAY 1K 450ML
PRIMER GRIS SPRAY 400 ML
PRIMER PLASTICOS SPRAY 400ML
SOPORTE MAGNETICO PARA PISTOL
SPRAY BRILLANTE NEG 400ML
SPRAY PLATA PARA RINES 400ML
TAPAS VASOS MULTI MIX 0,385L
VASOS MEZCLA MULTI MIX 0,385L
ZINK ANTICORROSIVO 400ML
KIT DE LIMPIEZA PISTOLAS
KIT REPARACION 1.4 HVLP
PISTOLA HVLP 1.5MM KIT
PISTOLA HVLP 1.8MM KIT
PISTOLA HVLP RETOQUES 1.0 KIT
PISTOLA PRODUCCION 1.4MM KIT
PISTOLA RETOQUES 1.0MM KIT
REGULADOR DE AIRE 160 PSI
ACTIVADOR PRIMER A RODILLO
AEROSOL UNIFORMADOR DE BARNI
BANDEJA PARA PRIMER A RODILLO
BARNIZ UV
BARNIZ UV
DESENGRASANTE BASE AGUA 1.0 G
EURO KWIK ACT. FAST VOC =4.67
EURO KWIK CLEAR VOC =2.79
HYDROBASE PRIMER V-2 VOC =1.7
PRIMER A RODILLO
PRIMER UV
REDUCTOR BARNIZ UV
REDUCTOR PRIMER UV
REMOVEDOR OJO DE PEZ 8 OZ.
RODILLO 2 PARA PRIMER CJX100
RODILLO 4 PARA PRIMER CJX100
SOPORTE PARA RODILLO
VIDRIO REEMPLAZO LAMPARA UV
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
$
4.285
$
4.285
$
54.902
$
54.902
$
54.902
$
54.902
$
23.434
$
26.365
$
32.790
$
16.726
$
16.726
$
40.853
$
16.726
$
18.519
$
46.964
$
16.726
$
16.036
$
399
$
487
$
709
$
1.107
$
928
$
1.236
$
1.625
$
2.733
$
29.861
$ 106.883
$
49.440
$ 135.548
$ 135.548
$ 135.548
$ 135.548
$ 135.548
$
52.065
$
31.729
$
32.281
$
8.832
$ 1.104.903
$ 252.632
$
88.203
$
47.921
$
62.844
$
61.128
$
75.475
$ 264.152
$ 182.597
$ 227.949
$ 127.728
$
47.495
$
55.238
$
6.931
$ 215.805
Pinturas San Pedro

222
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PINTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
04001000
04004000
04000001
04150545
04150546
04002300
04158510
04662660
04502600
04502700
04503000
04003700
04600000
04138680
04502814
04502820
04500100
04503500
04503410
04100010
04600014
04600020
04600010
04502000
04501000
04502010
4050200
04050100
DESENGRASANTE LIBRE VOC 1000L

DESENGRASANTE NETAL DL-014.0
DESENGRASANTE NETAL DL01 1.0LT
LIQUIDO ATRAPA POLVO 1.0 GALO
LIQUIDO PROTEC CABINAS 1 GALO
ANILLO RETENCION CASQUILLO SG
BOQUILLA
CASQUILLO DE AIRE SGK0066266
CONJUNTO DE REPUESTOS K5026
EMPAQUE SGK0037
FILTRO REGULADOR Y COALESCENT
FILTROS PARA PISTOLAS SETX5
KIT PICO Y AGUJA 1.4MM K50281
KIT PICO Y AGUJA 2.0MM K50282
KIT REPARACION 5001 DEVILBISS
KIT REPOSICION DEFLECTOR K503
KIT REPOSICION PICO/AGUJA 1MM
LUBRICANTE PARA PISTOLA SSL00
PISTOLA DEVILBISS SGK BV 1.4M
PISTOLA DEVILBISS SGK PR 2.0M
PISTOLA DEVILBISS SGK RT 1.0M
REGULADOR DE AIRE SGK 0502
VALVULA AJUSTE DE ABANICO SGK
VASO ALUMINIO 1.0 LITRO SGKBV
VASO PLASTICO 0.25 LITRO SGK
VASO PLASTICO 0.6 LITRO SGK B
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
UND
$ 14.415.789
$
57.663
$
14.415
$
99.503
$
52.105
$
49.015
$
63.451
$ 125.811
$
20.015
$
44.063
$
34.362
$
4.281
$ 492.056
$
44.379
$
86.364
$
86.364
$
78.623
$
39.545
$ 103.149
$
34.495
$ 488.721
$ 432.133
$ 393.721
$
97.947
$
67.312
$ 189.298
$ 188.772
$ 207.217
05140825
COMP FINISH DIAMOND SHINE 1L
UND
70.872
05139197
COMP FINISH GLOSS & SHINE 500
UND
43.651
05139196
COMPUESTO FINISH ALL IN ONE 1
UND
80.511
05139194
COMPUESTO FINISH SPEED CUT 1L
UND
80.511
05140822
ESPONJA NEGRA 135X25MM X2
UND
38.554
05140823
ESPONJA NARANJA 135X25 X2
UND
44.602
05139202
ESPUMA ABRILLANTADO NEG150X25
UND
29.578
05139203
ESPUMA ABRILLANTADO NEG80X30M
UND
18.049
05139204
ESPUMA PULIDO BLANCA 150X25MM
UND
33.547
05139205
ESPUMA PULIDO BLANCA 80 X 30
UND
15.649
05140824
FELPA COMP BRILLAR 133X22MM
UND
57.832
05136692
MINI DISC P2000 UND X100
UND
67.782
05134694
MINI TACO PARA MINI DISCS
UND
22.401
05134582
PAO PARA PULIR POR 370 PIEZA
UND
212.712
05133147
PLATO DE BRILLADO 75MM
UND
27.037
Pinturas San Pedro

223
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
05139208
PLATO SOPORTE ABRILLANT 128MM
UND
71.534
05139209
PLATO SOPORTE ABRILLANT 73MM
UND
60.383
05137513
REFINISH FAST CUT 600 GR
UND
70.305
05133176
RESTAURADOR DE PLASTICOS 1.0
UND
66.053
5010101
BAYETA MICRO FIBRA 40CMX40CM
UND
6.806
05361616
BAYETA MICROFIBRA AMARILLA 36
UND
171.745
05241000
CUCHILLA DESPUNTADORA KIT
UND
25.026
05281000
CUCHILLAS RESPUESTO CAJAX100
UND
52.273
05517500
ESPUMA DE PULIDO BLANCA
UND
45.067
05517400
ESPUMA PULIDO AZUL 8"
UND
45.067
05100500
FELPA DE BRILLADO 5" NEGRA VELC
UND
18.793
05526000
FELPA DOBLE CARA 100% LANA
UND
67.944
05511000
PLASTILINA QUITA FOGUEOS
UND
64.836
05517200
PLATO SOPORTE ABRILLA 6"
UND
60.810
05400000
PLATO SOPORTE BRILLADO 4-1/2 VE
UND
57.544
05804000
DRY ENGINE CLEANER 4000ML
UND
55.402
05920000
DRY ENGINE CLEANER BOL 750ML
UND
10.313
05801750
DRY ENGINE CLEANER TAR 750ML
UND
15.331
05820000
DRY ENGINE CLEANER 20000ML
UND
239.544
05104000
HAND CLEANER 4000ML
UND
45.454
05100750
HAND CLEANER BOL 750M
UND
10.823
05101750
HAND CLEANER TAR 750M
UND
13.925
05204000
HIGH GLOSS 4000ML
UND
77.733
05200750
HIGH GLOSS BOLSA X 750M
UND
16.982
05201750
HIGH GLOSS TARRO X 750M
UND
19.088
05220000
HIGH GLOSS 20000ML
UND
224.561
05020000
PAINT CLEANER DESENG 20000ML
UND
163.937
05004000
PAINT CLEANER DESENG 4000ML
UND
39.899
05000750
PAINT CLEANER DESENG BOL 750M
UND
7.664
05001750
PAINT CLEANER DESENG TAR 750M
UND
10.972
05301750
PLUS CUT TAR 750 ML
UND
22.024
05304000
PLUS CUT 4000ML
UND
77.733
05300750
PLUS CUT BOL 750 ML
UND
19.595
Pinturas San Pedro

224
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
PULIDO Y
ABRILLANTADO
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
05400750
QUICK DETAILER BOL750ML
UND
7.795
05420000
QUICK DETAILER 20000ML
UND
118.651
05404000
QUICK DETAILER 4000ML
UND
28.997
05401750
QUICK DETAILER TAR 750ML
UND
10.424
05700750
SHAMPOO AUTOMOTRIZ BOL 750ML
UND
8.163
05701750
SHAMPOO AUTOMOTRIZ TAR 750ML
UND
10.726
05720000
SHAMPOO AUTOMOTRIZ 20000ML
UND
106.776
05704000
SHAMPOO AUTOMOTRIZ 4000ML
UND
33.737
05500750
TYRE SHINE BOLSA 750ML
UND
9.925
05504000
TYRE SHINE GARRAFA X 4000ML
UND
41.805
05501750
TYRE SHINE TARRO X 750ML
UND
12.782
05600750
WET & WAX BOLSA X 750ML
UND
13.383
05601750
WET & WAX TARRO X 750ML
UND
15.941
05620000
WET & WAX20000ML
UND
167.120
05604000
WET & WAXGARRAFA X 4000ML
UND
42.805
05900750
WHEEL CLEANER BOL 750ML
UND
10.313
05901750
WHEEL CLEANER TAR 750ML
UND
10.874
05904000
WHEEL CLEANER X 4000ML
UND
33.041
81100150
ESPONJA PULIDO BLANCA 150X50M
UND
44.413
08120150
ESPONJA PULIDO NARANJA 6"
UND
17.856
06125632
ANTIGRAVILLA KS 1000 BLANCO 1
UND
17.333
06126035
ANTIGRAVILLA KS 1000 GRIS 1L
UND
17.333
06126036
ANTIGRAVILLA KS 1000 NEG 1L
UND
17.333
06125713
CINTA DOBLE CARA 12MMX10 MTS
UND
16.442
06125720
UND
23.813
06125712
UND
12.662
06137073
CINTA DOBLE CARA ACR 12MMX10M
UND
60.042
06137072
CINTA DOBLE CARA ACR 9MMX10MT
UND
45.218
06144498
KIT REP PLASTICO POWERMIX 25ML
UND
36.181
06144499
KIT REP PLASTICO POWERMIX 25ML
UND
36.181
06126040
PISTOLA BAJOS Y CAVIDADES KIT
UND
248.525
06139286
PISTOLA MANUAL CART Y BOL 310
UND
75.220
Pinturas San Pedro

225
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
SELLANTES Y
ADHESIVOS
LIMPIEZA
LIMPIEZA
LIMPIEZA
LIMPIEZA
06135108
PISTOLA MANUAL CARTUCHOS 310M
UND
24.380
06126056
PLANCHA INSONO ALUM 25X50CM
UND
29.578
06126057
PLANCHA INSONO ESPUMA 25X50CM
UND
34.403
06134139
PLANCHA INSONO NEG 50X50CM
UND
24.806
06134140
PLANCHA INSONO NEG LISO 50X50
UND
30.957
06126055
PLANCHA INSONO NEG25X50CM
UND
19.916
06126034
PROTECTOR BAJOS KS500 NEG 1L
UND
19.844
06134165
PROTECTOR CAVIDADES CS KS300
UND
38.271
06126063
SELLADOR A BROCHA 1000ML
UND
58.493
06126058
TUBO PROTECCION CAVIDADES
UND
45.736
06193000
PISTOLA NEUMATICA PARA SELLAN
UND
112.561
06457200
CINTA DOBLE CARA ALTA ADHEREN
UND
79.508
06416200
SELLADOR DE JUNTAS CEPILLABLE 3
UND
16.422
07140386
07132616
07134583
07111111
BAYETA ATRAPA POLVO ULTRA

BAYETA ATRAPA POLVO X 5
ESPONJA ABSORVENTE DE LIMPIEZ
GEL ANTIBACTERIAL CARSYSTEM
UND
UND
UND
UND
$
$
$
$
3.496
15.498
6.340
1.579

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Grfico No. 17 Pregunta 7

Grfico No. 18 Pregunta 8

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Grfico No. 21 Esquema de la elaboracin de mezcla de colorimetra

Grfico No. 22 Estudio administrativo

Grfico No. 23 Organigrama

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