Catalogo 2015

El conocimiento
es la llave del xito
Sede social
Gnova, 6 - 28004 MADRID Telf.: 914 326 125 Fax: 913 104 032
formacion@aenones www.aenor.es
Andaluca Aragn Canarias Cantabria Castilla-La Mancha
Castilla y Len Catalua Comunidad Valenciana Extremadura
Galicia Illes Balean La Rioja Navarra Pas Vasco
Principado de Asturias Regin de Murcia
Sede social
Brasil Bulgaria Chile Ecuador El Salvador Italia Marruecos

Mxico Per Polonia Portugal Repblica Dominicana
Catlogo de cursos 2015
aenorinternacional@aenor.com www.aenorinternacional.com
Telf.: 914 326 125

formacion@aenor.es
www.aenor.es
Catlogo
de cursos
2015
Catlogo de cursos
2015
Le presentamos el NUEVO catlogo de cursos de AENOR Formacin 2015.

En l encontrar una amplia oferta de cursos que le permitir satisfacer tanto sus necesidades formativas como las de
su equipo. Todos los programas que ofrece AENOR Formacin estn actualizados conforme a las nuevas normas que
se van implantando tanto a nivel nacional como internacional.
Adems, como cada ao, incorporamos nuevos cursos que intentan dar respuesta a los requerimientos cada vez ms
exigentes y competitivos del mercado empresarial, en diferentes formatos, para facilitarle en todo momento que pueda
recibir la formacin que desee.
Continuamos ampliando la oferta formativa dirigida a los profesionales con menos experiencia y sin ella, ya que es
nuestro reto ayudarles en la difcil tarea del acceso al mercado laboral. Y adems, incorporamos como novedad este
ao el reconocimiento universitario de muchos de nuestros programas.
Queremos recordarle nuestra permanente disposicin a ayudarle a elaborar sus planes de formacin y de forma especfica, nos ofrecemos a dar respuesta a las dudas que se planteen a la hora de evaluar la forma correcta de cubrir sus
necesidades formativas: queremos ser su aliado en esta tarea y no nos limitamos a ofrecer una oferta formativa sin
ms, le guiamos y orientamos para que consiga sus objetivos.
Nuestro compromiso con la calidad nos permite garantizarle unos excelentes resultados en todos los cursos; solo
contamos con formadores de experiencia prctica garantizada en cada tema, profesionales que le ofrecern una clara
visin prctica de cada materia.
Finalmente, recuerde que en AENOR Formacin ponemos a su disposicin un servicio gratuito de gestin de las bonificaciones a travs de la Fundacin Tripartita.
Con el deseo de que este catlogo le sea de utilidad, nos ponemos a su disposicin para ayudarle en cualquier cuestin
que necesite.
Una vez ms, gracias por su confianza.

Susana Lozano Godoy
Directora de Formacin de AENOR
Entidades colaboradoras
afyc
ndice
Nuevos cursos de formacin con prcticas en empresas
pg. 4
Titulaciones Propias de AENOR
pg. 5
Tipos de formacin, gestin de las bonificaciones y

modalidades de imparticin
pg. 6
Formacin In-Company
pg. 7
ndice general de cursos
pg. 8
1. Herramientas para los sistemas de gestin

2. Gestin de la calidad
3. Calidad y seguridad alimentaria
4. Gestin ambiental
5. Responsabilidad social y desarrollo sostenible
6. Energa y cambio climtico
7. Seguridad y salud en el trabajo
8. Sistemas integrados de gestin de calidad, medio ambiente y
seguridad y salud en el trabajo
9. Investigacin, desarrollo e innovacin tecnolgica, I+D+i

10. Tecnologas de la informacin
11. Normalizacin
12. Licitaciones y concursos
13. Direccin de proyectos
14. Recursos humanos y formacin
15. Formacin On-line y en CD- ROM
pg. 14
pg. 20
pg. 42
pg. 50
pg. 63
pg. 70
pg. 79
pg. 93
pg. 100
pg. 106
pg. 121
pg. 123
pg. 125
pg. 129
pg. 134
Solicitud de inscripcin
pg. 147
Condiciones generales
pg. 148
AENOR Formacin
con los profesionales
sin experiencia
Le ayudamos en su
acceso al mercado laboral
En AENOR Formacin hemos desarrollado una lnea de formacin para
profesionales en los inicios de su vida profesional, con escasa experiencia o sin ella.
Es ste su caso?
Podemos ayudarle con:
Programas especialmente dirigidos a su perfil, en diferentes reas y con
distintas duraciones
Cursos de formacin que permiten, a su finalizacin, la realizacin de
prcticas laborales. Contamos para ello con acuerdos con empresas de
primer nivel
Obtencin de crditos universitarios por la realizacin de algunos de
nuestros programas
Queremos ayudarle a obtener la mejor preparacin, con el objetivo de
facilitar su acceso al mercado laboral, ofrecindole no solo diferentes
programas que le permitirn obtener una inmejorable cualificacin para
acceder a diferentes puestos de trabajo, sino adems, completando esta
formacin con la realizacin de prcticas en empresas.
Confe en nosotros! Obtendr resultados
Reconocimiento universitario de los

programas de AENOR Formacin
AENOR Formacin ha firmado un convenio con la Universidad Rey Juan Carlos por el cual se logra el reconocimiento universitario de determinados programas que figuran en nuestro catlogo. Estos programas proporcionarn crditos ECTS a los alumnos que los realicen y obtendrn un diploma emitido por la Universidad, acreditando
la realizacin del curso, sus horas y el nmero de crditos. Adems, los alumnos recibirn el correspondiente
diploma emitido por AENOR.
Los programas que cuentan con el reconocimiento, se especifican a lo largo del catlogo.

La forma ms segura de impulsar tu desarrollo profesional
Consulte nuestros programas de formacin para la obtencin de las Titulaciones Propias de AENOR (TPA):
TITULACIN
MODALIDAD
PGINA
CRDITOS ECTS
TPA Director de Sistemas de Gestin de la Calidad
Semipresencial
23
7,5
TPA Director de Sistemas de Gestin Ambiental
Semipresencial
52
7,5
Presencial
64
Presencial y On-Line
72 y 142
Consulte programas
TPA Tcnico en Certificacin Energtica de Edificios
Presencial
83
TPA Mster de Sistemas Integrados de Gestin de la Calidad, Medio

Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo
Presencial
94
10,9
TPA Director de Sistemas Integrados de Gestin de la Calidad, Medio

Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo
Presencial
96
5,25
Semipresencial
110
13,6
TPA Auditor Jefe ISO 27001
106 y 144
1,75
TPA Especialista Implantador ISO 27001
106 y 144
1,75
TPA Experto en Seguridad de la Informacin
Presencial
106
3,5
TPA Especialista en Proteccin de Datos
Presencial
106
1,4
Presencial
106
Presencial
106
1,4
Presencial
106
Presencial
106
1,75
TPA Implantador de la Madurez en los Procesos de Desarrollo de Software
Presencial
106
TPA Auditor de la Madurez en los Procesos de Desarrollo de Software
Presencial
106
1,75
TPA Experto en Responsabilidad Social

TPA Gestor Energtico
TPA Mster en Gestin de la Innovacin
Todos estos programas han sido reconocidos por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, por lo que adems del diploma de
AENOR, a su finalizacin el alumno recibir un certificado de la Universidad, en el que constarn los crditos ECTS que se otorgan
por la realizacin de cada programa.
Adems, disponemos de otros muchos cursos reconocidos por la Universidad, que podr identificar en su programa
correspondiente a travs de este icono.
Tipos de formacin
PROGRAMAS MSTER
TALLERES PRCTICOS
Impartidos por profesionales pertenecientes a las empresas ms relevantes en sus reas, estos programas garantizan una formacin de
primer nivel.
La metodologa utilizada persigue la utilidad prctica de los contenidos tericos, constituyendo un elemento diferenciador respecto a
otros programas existentes.
Adems de los contenidos propios del programa, se imparten sesiones especiales sobre aspectos complementarios, esenciales para la
formacin integral de nuestros alumnos.
La evaluacin es continua a lo largo de todo el programa formativo, teniendo en cuenta no solo la adquisicin de conocimientos, sino
tambin el desarrollo de habilidades y actitudes de cada alumno.
La implicacin de AENOR en el desarrollo del tejido empresarial, tanto a nivel nacional como internacional, permite transmitir a nuestros
alumnos la realidad del entorno actual, adaptando las sesiones formativas a las necesidades del mercado.
TITULACIONES PROPIAS DE AENOR
Su diseo modularfacilita a los profesionalesel acceder a un programa formativo de larga duracin sin necesidad deausentarse de sus
puestos de trabajo durante un periodo prolongado de tiempo.Adems, permite ir poniendo en prcticalos conocimientos que se van
adquiriendo a medida que se realiza el curso.
Modalidades
de imparticin
6
CURSOS ESPECFICOS DE CORTA DURACIN

AENOR Formacin le ofrece ms de un centenar de cursos pertenecientes a distintas reas temticas. Totalmente actualizados e
impartidos por profesionales de reconocido prestigio,los cursos de
AENORhan superado exigentes controles de calidad y estn avalados por miles de alumnos que cada ao nos confan su formacin.
JORNADAS TCNICAS
Las Titulaciones Propias de AENOR son programas formativos de larga

duracin cuyo objetivo es capacitar a los asistentes para que puedan
desarrollar las funciones propias de distintos perfiles profesionales.
Gestin de las
bonificaciones
AENOR Formacin, siendo consciente de la cambiante realidad empresarial actual, ha programado una serie de talleres prcticos que
darn solucin a los distintos problemas que se presentan a los profesionales en su actividad laboral diaria. Se trata de exposiciones cortas basadas en casos prcticos donde los alumnos, desde el primer
minuto, podrn trabajar con situaciones reales que podrn aplicar
inmediatamente en su puesto de trabajo. Los asistentes se formarn
en las ltimas tendencias, con lderes en cada sector, de la mano de la
empresa referente en el mercado. Nuestros formadores se encuentran entre los mejores profesionales, expertos en cada materia y con
una gran capacidad docente.
AENOR Formacin organiza a lo largo delao numerosas jornadas

tcnicas sobre temas que suscitan un inters especial en el entorno
empresarial. Puede informarse de las jornadas que puntualmente organiza AENOR Formacin en el apartado correspondiente habilitado
en la web www.aenor.es.
Casi todos los cursos contenidos en este catlogo pueden ser financiados a travs
del sistema de bonificaciones de la Fundacin Tripartita para la Formacin en el
Empleo (FTFE) - Orden Ministerial 2307/2007.
Para facilitarle este trmite, en AENOR Formacin disponemos de un servicio gratuito
de gestin de dichas bonificaciones.
Para ms informacin pngase en contacto con nosotros: 914 326 125 / formacion@aenor.es
FORMACIN EN ABIERTO
FORMACIN ON-LINE
FORMACIN EN CD-ROM
Formacin In-Company
FLEXIBILIDAD
Puede impartirse en distintos formatos, en funcin de sus necesidades:
Presencial, cuando el equipo docente se desplaza a sus instalaciones
para impartir el programa elegido
On line, a travs de su intranet corporativa, o bien en el aula virtual
de AENOR
PLDORAS FORMATIVAS
Es posible tambin preparar sesiones formativas de menor duracin,
ms dirigidas a la sensibilizacin de equipos, o a proporcionar
informacin puntual a determinados colectivos de su organizacin.
OPTIMIZACIN DE COSTES
A MEDIDA
Le ayudamos a escoger el programa ms acorde a las caractersticas
concretas de su empresa y equipo, garantizando que la accin
formativa diseada cumple con los objetivos de su empresa.
Le permite adems optimizar los costes de formacin; cada

presupuesto es estudiado de forma individual para que resulte lo
ms rentable posible.
MATERIAL DOCENTE Y CERTIFICADOS
Beneficios de los
programas In-Company
Los asistentes recibirn toda la documentacin y material utilizado

durante el desarrollo del curso, as como su correspondiente
certificado.
Responden a necesidades muy concretas de la empresa

Se orientan hacia el desarrollo del grupo y de la organizacin
Son importantes impulsores de los procesos de cambio
DESEA INFORMACIN?
Ayudan a alcanzar los objetivos de negocio definidos
Pngase en contacto con nuestro servicio de atencin al cliente, y

estudiaremos su caso de forma personalizada, facilitndole un
presupuesto de forma inmediata.
Tratan temas concretos, con enfoques especficos

Tienen una alta flexibilidad, en el tiempo y el espacio
914 326 125 / formacion@aenor.es
Su aplicacin en la empresa es inmediata

Su coste se amortiza con rapidez
ndice general de cursos

Formacin Presencial
Titulacin Propia
AENOR
Novedad
1. Herramientas para los sistemas de gestin

TALLER PRCTICO. Gestin de no conformidades y acciones correctivas
TALLER PRCTICO. Elaboracin de procedimientos y otros
T-01
documentos de un sistema de gestin
TR-02 Metodologa de auditora ISO 19011
TR-03
TR-01 Gestin del riesgo. Norma UNE-ISO 31000

TALLER PRCTICO. Normas UNE-ISO 30300. Implantacin
N-05
de un sistema de gestin de los documentos
La Norma ISO 10667 para la evaluacin de personas en
N TR-04 entornos laborales
Q-31 Gestin de las reclamaciones: proceso y actitud
2. Gestin de calidad
Barcelona
Aula Virtual
Actualizado
Horas Ene
Feb
Mar
Bilbao
Abr
May
Jun
15
22
P. Mallorca
Madrid
Jul
Ago
Sep
23
25
Nov
Dic
15
19
16
17
16-17
18
12
10
Feb
Mar
Abr
3
4
5
14
19
27-28
8-9
Horas Ene
May
Jun
Pg.
15
13
14
Oct
Valencia
11
Sevilla
Jul
Ago
Sep
19
Oct
Nov
26
Dic
Pg.
Normas ISO 9000, implantacin y documentacin
N Q-82
Adaptacin a la nueva Norma ISO 9001:2015
14
22
CF-03
TITULACIN PROPIA DE AENOR. Programa de formacin

de directores y jefes de sistemas de gestin de la calidad
150
Q-01
Intensivo ISO 9001
21 26-28 23-25
Q-02
Q-40
TALLER PRCTICO. Implantar y documentar un sistema

de gestin de la calidad eficaz
Avanzar de ISO 9000 a EFQM
5
14-7
17-19
23-25
14
21
22
18-20 29-30
5-7
23-25
27-29
24
25-26
26-27
25
14
17-18
26
Formacin de auditores
Q-03
Auditor interno ISO 9001
14
13-14 1-2
Q-04
Formacin de auditores de sistemas de la calidad
40
9-13 9-13 13-17 18-22 8-12
2-3
24-25
1619-23
30-4
20
28
29
Gestin de la calidad en distintos sectores

Q-07
Implantacin y auditora de la Norma UNE-EN ISO/IEC

17025 en los laboratorios
Implantacin de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17020 para

la inspeccin
Q-43 Gestin de centros residenciales
Norma EN 9100: la gestin de la calidad en aviacin,
Q-33
espacio y defensa
EN 9110: la gestin de la calidad en el mantenimiento
Q-33.1
aeronutico
Q-75
Q-16
Q-67
Q-17
Q-80
Q-77
Q-06
Q-23
N G-04
G-02
G-01
Referencial ISO/TS 16949:2009. Requisitos y auditora

por procesos
IRIS - La Norma internacional de la industria ferroviaria
Sistemas de gestin de la calidad en centros de formacin
Gestin de la cadena de suministro
Norma ISO 13485. Gestin de la calidad en organizaciones de productos sanitarios
Mejora de la productividad
Calibracin de equipos de medida
Cmo conocer la satisfaccin del cliente: encuestas y
mtodos alternativos
La gestin del riesgo asociado al desarrollo de los procesos
TALLER PRCTICO. La gestin por procesos y el sistema
de indicadores
Claves para establecer objetivos de la calidad
TALLER PRCTICO. Cuadro de Mando Integral

Herramientas de la calidad y modelos de gestin para
la mejora de los procesos
Q-81.1 Seis Sigma. Green Belt
Q-81.2 Seis Sigma. Black Belt
Q-66 TALLER PRCTICO. Lean Manufacturing
21
2-4
14
1-3
8-9
6-7
14
23-24
7
21
9-11
32
21
32
33
2-4
33
34
34
11-12
35
8
10-11
24-26
19-21
14 28-29
20-22
1-2
19-20
6-7
14
14
31
25-27
14
21
7
23-24
12
Q-65
12
12
28-29
35
30
14
18-22
36
37
6-7
37
38
15-16
38
39
26-30
22-25
12-13
36
11-12
Q-05
30
30
15-16
14
21
23-25
5-6
40
40
41
Titulacin Propia
AENOR
Novedad
2. Gestin de calidad
Barcelona
Aula Virtual
Actualizado
Horas Ene
Feb
Mar
Abr
Bilbao
May
P. Mallorca
Madrid
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Sevilla
Nov
Valencia
Dic
Pg.
PROGRAMAS IN COMPANY: adems de estos cursos, AENOR le ofrece los siguientes programas formativos impartidos bajo la modalidad In-company
Q-26
Q-50
Q-29
Introduccin a los sistemas de gestin de la calidad ISO 9001

Reciclaje de auditores de calidad
Sistemas de gestin de la calidad en centros de atencin sanitaria
Implantacin ISO 9001 en diferentes sectores:
--Promotoras inmobiliarias
--Empresas constructoras
--Empresas de servicios
--Administracin Pblica
--Colegios profesionales
--Sector turstico
3. Calidad y seguridad alimentaria

Requisitos de calidad y seguridad alimentaria: BRC,
IFS, ISO 22000
Curso oficial de British Retail Consortium para proA Q-78.4 tocolo de seguridad alimentaria BRC - Auditor de
tercera parte
Anlisis de peligros y puntos de control crtico en la
Q-15
industria alimentaria
La Norma ISO 22000 para la gestin de la seguridad
Q-59
alimentaria
A Q-54 Protocolo de seguridad alimentaria BRC
Q-69 Protocolo BRC/IOP para envases y embalajes
Q-63 Protocolo de seguridad alimentaria IFS
Protocolo GLOBALG.A.P. Aseguramiento Integrado de
N Q-83 Fincas para Frutas y Hortalizas
Q-79 Microbiologa alimentaria para no microbilogos
A Q-14
Horas Ene
21
27
27
31
Feb
Mar
9-11
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
20-22
43
28
28-1
14
17-18
21
2-4 13-15
14
14
14
27-28
Pg.
43
14-15
44
26-28
45
1-2
24-25
46
47
48
18-19
28
48
21
6-8
4-6
49
Q-13
Q-70
Q-53
Implantar y auditar ISO 9001 en la industria alimentaria

Protocolo BRC para almacenamiento y distribucin
Trazabilidad en la industria alimentaria
4. Gestin ambiental
46
47
Horas Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Pg.
ISO 14001 y EMAS

M-01
Sistemas de gestin ambiental ISO 14001

CF-04
de directores y jefes de sistemas de gestin ambiental
M-13 Identificacin y evaluacin de aspectos ambientales
El Reglamento (CE) N 1221/2009 (EMAS III) y la DeclaN M-43 racin Medioambiental
Tcnicas para la gestin ambiental
M-07
M-17
M-33
M-16
M-57
M-27
M-02
M-03
Gestin de residuos
Gestin de vertidos, emisiones, consumos y ruido
Responsabilidad ambiental y riesgos ambientales
Indicadores ambientales
Declaraciones Ambientales de Producto - DAP
Integracin del ecodiseo en los sistemas de gestin.
Norma ISO 14006:2011
Formacin de auditores de medio ambiente
Auditor interno de sistemas de gestin ambiental
UNE-EN ISO 14001:2004
Formacin de auditores de sistemas de gestin ambiental
21
9-11 16-18 27-29 25-27 9-11
150
7
12
14
21
14
12
14
28-30 26-28 17-19
9-2
52
26
5
12-13
27-28
11-13
54
8-9
55
21-22
13-15
56
56
57
57
58
10-11
5-6
1-2
14
51
6-7
58
14
23-24
11-12
60
40
9-13
23-27
61
Legislacin ambiental
M-04
14
15-16
5-6
62
M-26
M-05
M-50
M-29
Sensibilizacin medioambiental
Auditoras ambientales para auditores de la calidad
Reciclaje de auditores de sistemas de gestin ambiental
Gestin ambiental en organizaciones sanitarias
Implantacin ISO 14001 en diferentes sectores:
--Servicios de playas
--Empresas constructoras
--Aeropuertos
54
59
59
62
Titulacin Propia
AENOR
Novedad
5. Responsabilidad Social y desarrollo sostenible

M-36
M-37
M-38
M-59
A M-39
M-42
A-02
TITULACIN PROPIA DE AENOR. Experto en Responsabilidad Social

Implantacin del modelo IQNet SR10 para la gestin
de la Responsabilidad Social
Gestin de la Responsabilidad Social
Gua G4 y memorias on-line. Comunicacin y gestin
de la sostenibilidad
Estrategias para una comunicacin ambiental sostenible
Taller de Certificacin PEFC y FSC de Cadena de Custodia
La relacin con personas con discapacidad
Barcelona
Aula Virtual
Actualizado
Horas Ene
Feb
Mar
Abr
Bilbao
May
60
P. Mallorca
Madrid
Jun
Jul
Ago
Sep
Sevilla
Oct
Nov
Valencia
Dic
1-17
14
64
19-20
66
66
14
5-6
67
22
7
7
Pg.
67
13
68
69
26
A-01
M-35
M-52
Accesibilidad Universal: entornos accesibles y gestin de la accesbilidad

Sistemas de gestin minera sostenible. Normas UNE 22470 y UNE 22480
El plan de igualdad en la empresa. Taller prctico

A M-34
Clculo y gestin de la Huella de Carbono

TITULACIONES PROPIAS DE AENOR. Gestor Energtico
M-54 Eficiencia energtica en el sector de edificacin
M-55 Eficiencia energtica en el sector industrial
M-30 Sistemas de gestin de la energa. Norma ISO 50001
M-31 Auditoras energticas
Auditoras del sistema de gestin de la energa ISO
M-53
50001
M-40 Medidas de ahorro y eficiencia energtica
Certificacin energtica de edificios existentes: viA M-58.1 viendas y pequeo y gran terciario
Certificacin energtica de viviendas y pequeo y
A M-58.2 gran terciario de nueva construccin
Horas Ene
Feb
69
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Pg.
14
16-17
25-26
19-20 16-17
14
14
14
14
9-10 22-23
23-24
6-7
3-4 20-21
8-9 27-28
7-8
14-15
28-29 19-20 18-19
4-5
71
72
74
74
75
76
21-22
76
14
6-7
14
30-1
27-28
77
14
10-11
78
21
22-24
78
Horas Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Pg.
Seguridad Vial
A P-30
N P-53
Sistema de gestin de la Seguridad Vial (ISO 39001)

Auditor interno de sistema de gestin de la Seguridad
Vial (ISO 39001)
14
9-10
20-21
15-16
26-27
80
11
22
17
28
80
12
23
22
81
25
Gestin de emergencias
P-35
N P-38
UNE-ISO 22320. Proteccin y seguridad a los ciudadanos, gestin de emergencias y requisitos para la respuesta a incidentes
Cmo lograr sistemas resistentes en entornos complejos
y cambiantes: resiliencia organizacional (ASIS SPC.1-2009)
81
Sistema de gestin OHSAS 18001
A P-15
P-26
P-07
P-08
El control operacional y metodologa para la medicin

y seguimiento del desempeo en seguridad y salud en
el trabajo
Investigacin de incidentes, no conformidades, accin
correctiva y accin preventiva por error humano en el
trabajo segn OHSAS 18001:2007
Sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo
segn OHSAS 18001:2007
Auditor interno de sistemas de gestin OHSAS
18001:2007
14
21
16-18
14
20-22
23-24
20-21
82
16-17
82
2-4
16-18
83
23-24 2-3
83
Empresa saludable
P-28
N P-36
N P-37
Sistema de gestin de empresa saludable

Implantacin del sistema de gestin de empresa saludable
Auditor interno de sistemas de gestin de empresa
saludable
12
14
4-5
27-28
23
29
30-1
11
14
84
18-19
85
30
85
Seguridad del paciente
A P-29
N P-49
N P-50
10
Gestin de riesgos para la seguridad del paciente segn la Norma UNE 179003
Auditor interno en la Norma UNE 179003 de gestin
de riesgos para la seguridad del paciente
Diseo de mapas de riesgos y mtodo AMFE
23
7
7
29
28
86
24
29
86
25
30
86
Titulacin Propia
AENOR
Novedad

N P-51
N P-52
Tcnicas reactivas para el anlisis de casos: mtodos

RCA y London
Derecho sanitario y seguridad del paciente
Barcelona
Aula Virtual
Actualizado
Horas Ene
Feb
Mar
Abr
Bilbao
May
P. Mallorca
Madrid
Jun
Jul
Ago
Sep
Sevilla
Oct
Nov
Valencia
Dic
Pg.
26
87
27
87
14
4-5
14
16-17
14
23-24
Seguridad industrial
N P-41
N P-42
N P-43
N P-44
N P-45
N P-46
N P-47
N P-48
N P-40
T-10
T-04
Formacin para la acreditacin de trabajadores en Almacenamiento de Productos Qumicos (APQ)

Formacin para la acreditacin de trabajadores en
Proteccin Contra Incendios (PCI)
Formacin para la acreditacin de trabajadores en el
Reglamento Electrotcnico de Baja Tensin (REBT)
Formacin para la acreditacin de trabajadores de
empresas instaladoras y/o reparadoras segn el Reglamento de Equipos a Presin (REP)
Formacin para la acreditacin de Operadores de Calderas del Reglamento de Equipos a Presin (REP)
Formacin para la acreditacin de trabajadores en Almacenamiento de Fertilizantes (AF)
Clasificacin de zonas con riesgo de incendio y explosin (ATEX). Norma UNE-EN 60079-10
Procedimiento para la inspeccin reglamentaria. Seguridad contra incendios en los establecimientos industriales. Norma UNE 192005
UNE-EN-1090. Marcado CE de estructuras de acero y
aluminio
TALLER PRCTICO. Sistema LOTO - A qu esperas para
implantarlo?
TALLER PRCTICO. SEVESO III - Ests preparado?
28-29
88
13-14
88
2-3
88
14
7-8
25-26
89
13
10
89
14
12-13
2-3
23
11
14
9-10
19
25
89
90
30
90
23-24
91
14
91
11
92
Auditora reglamentaria
P-11
Auditoras de prevencin de riesgos laborales
14
1-2
23-24
92
FM-01 Facility Management
GM-01 Gestin Econmica del mantenimiento. Un pilar bsico para la gestin de activos
8. Sistemas integrados de gestin de la calidad,

medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo
TITULACIN PROPIA DE AENOR. Mster en sistemas
MT-03 integrados de gestin de calidad, medio ambiente y
seguridad y salud en el trabajo
CF-05 de directores y jefes de sistemas integrados de gestin de
calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo
Integracin de los sistemas de calidad, medio ambienX-02
te y seguridad y salud en el trabajo
Auditoras de sistemas integrados de gestin de caliX-03
dad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo
9. Investigacin, desarrollo e innovacin tecnolgica I+D+i

Interpretacin y aplicacin de la Norma UNE 166002.
Implantacin de un sistema de gestin de I+D+i
TITULACIN PROPIA DE AENOR. Mster en gestin de
MT-04
la innovacin semipresencial
N I-11 TALLER PRCTICO. Financiar proyectos de I+D+i
N I-12 TALLER PRCTICO. Fiscalidad de proyectos de I+D+i
I-10
Transferencia de tecnologa UNE 166008:2012
I-04
Vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva
A I-01
Horas Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
105
16-20
16-19
21
Horas Ene
19
Dic
finaliza en
julio 2016
418
28
Nov
Feb
Mar
26-29
11-13
Abr
17-19
May
98
23-25
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
18-20
Nov
99
Dic
3-5
400
Pg.
101
9-18
7
7
5
14
94
96
13-16 11-14
9-11
Pg.
102
27
28
18
19
104
104
105
105
11
6-7
I-05
I-07
Auditoras de sistemas de gestin de I+D+i

Mejora de la competitividad a travs de la innovacin de productos y servicios
Horas Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
TITULACIONES PROPIAS DE AENOR. Tecnologas de la informacin
Nov
Dic
Pg.
106
Gestin de la seguridad de la informacin (ISO 27000)
A S-01
Fundamentos de la gestin de la seguridad de la informacin segn ISO 27002
18
108
11
Titulacin Propia
AENOR
Novedad

A S-02
S-30
A S-05
A S-03
A S-07
A S-08
S-13
Implantacin de un sistema de gestin de seguridad

de la informacin segn ISO 27001
Cambios en las Normas ISO 27001 e ISO 27002. Repercusin en un SGSI
Auditora de sistemas de gestin de la seguridad de la
informacin segn ISO 27001
Gestin de riesgos en seguridad de la informacin
Mtricas e Indicadores en seguridad de la informacin
Concienciacin y comunicacin en seguridad
Fundamentos jurdicos de la seguridad de la informacin
Barcelona
Aula Virtual
Actualizado
Horas Ene
Feb
Mar
Abr
14
4
Bilbao
May
P. Mallorca
Madrid
Jun
Jul
Ago
Sep
19-20
16
Sevilla
Oct
Nov
Valencia
Dic
6-7
Pg.
109
15
109
14
21-22
8-9
110
14
7
7
7
25-26
27
28
29
19-20
21
22
23
110
111
111
112
Informtica jurdica
N S-27
S-26
Sistemas de gestin de evidencias electrnicas. Fundamentos y buenas prcticas

TITULACIN PROPIA DE AENOR. Especialista en Proteccin de Datos (DPO)
7
28
10
16-19
112
28-1
113
Gestin de la continuidad (ISO 22301)

S-23
S-24
S-25
Fundamentos de continuidad segn la Norma ISO 22301

Implantacin de un SGCN segn la Norma ISO 22301
Auditora de la Norma ISO 22301
7
14
7
8
9-10
11
16
17-18
19
114
115
115
116
14
3-4
116
14
5-6
117
Gestin del servicio (ISO 20000)

S-14
S-15
S-16
Fundamentos de la gestin de servicios de tecnologas

Implantacin de un sistema de gestin de servicios de
tecnologas de la informacin segn ISO 20000
Auditora de sistemas de gestin de servicios de tecnologas de la informacin segn ISO 20000
SPICE
SPICE1 Fundamentos de la Norma ISO/IEC 15504 - SPICE

SPICE2 Implantacin de la Norma ISO/IEC 15504 - SPICE
SPICE3 Auditora de la Norma ISO/IEC 15504 - SPICE
7
14
14
9
10-11
12-13
118
119
119
Accesibilidad
A A-03
Accesibilidad de pginas web
14
18-19
120
S-20
Mtricas e indicadores de servicios de tecnologas de la informacin segn ISO 20000
11. Normalizacin
N N-09
N N-10
Trabajando con normas

Taller prctico avanzado: Sacando partido a las normas
12. Licitaciones y concursos

N-02
Estrategia para la presentacin a concursos pblicos
13. Direccin de proyectos

A PM-11 Direccin y gestin de proyectos
A PM-13 Acceso a la certificacin PMP
N PM-15 Fundamentos de Direccin de Proyectos segn ISO 21500
Horas Ene
5
5
Horas Ene
7
Horas Ene
22
24
14
Horas Ene
Feb
Mar
Abr
117
May
Jun
Jul
Ago
Sep
12
Oct
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Abr
May
Jun
Jul
Ago
2-4
Sep
Oct
Nov
Dic
Pg.
1-3
126
127
128
Dic
Pg.
29-1
23-24
4-5
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Pg.
124
15-17
Feb
Dic
8
Mar
Pg.
122
122
10
26
Feb
Dic
29
27
Feb
Nov
Nov
Desarrollo personal y habilidades directivas

I-08
I-09
Creatividad e innovacin
La gestin del conocimiento en la empresa
TALLER PRCTICO. Habilidades comerciales y de negoN RH-20 ciacin para equipos no comerciales
TALLER PRCTICO. Planificacin comercial y captacin
N RH-21 de nuevos clientes
14
12
2-3
130
130
22-23
14
4-5
14
2-3 25-26
14
5-6
29-30
131
18-19
131
Formacin
TALLER PRCTICO. Gestin de las bonificaciones ante
A RH-13 la Fundacin Tripartita
RH-12 Diseo, gestin y evaluacin del plan de formacin
12
12
24-25
132
1-2
133
Titulacin Propia
AENOR
Novedad
Actualizado
Barcelona
Aula Virtual
Horas Ene
Feb
Mar
Bilbao
Abr
May
P. Mallorca
Madrid
Jun
Jul
Ago
Sep
Sevilla
Oct
Nov
Valencia
Dic
Pg.
RH-11
RH-19
RH-05
RH-15
RH-16
RH-17
RH-18
Reuniones productivas. Claves para mejora la gestin de las reuniones

Seleccionar personal de forma eficaz
Liderazgo de la empresa
Habilidades de coaching en la empresa
Outplacement y tcnicas de bsqueda de empleo
Gestionar el cambio en la organizacin
Sabes gestionar mis emociones en la empresa
Formacin On-line
1. Construccin
ILO
Cursos Prcticos Aplicacin de mtodos de ensayo en

materiales de construccin
2. Gestin de la calidad
N IQ-82 Adaptacin a la nueva Norma ISO 9001:2015
IQ-01
IQ-02
IQ-03
IQ-68
IQ-66
Intensivo ISO 9001

Implantar y documentar un sistema de gestin de la calidad
Calidad de la Formacin Virtual. Norma UNE 66181:2012
TALLER PRCTICO. Cmo aplicar la metodologa LEAN a
los procesos productivos.
3. Gestin ambiental
IM-01 Sistemas de gestin ambiental
4. Responsabilidad social y desarrollo sostenible

IA-02

IM-34 Huella de carbono
TITULACIONES PROPIAS DE AENOR. Gestor Energtico
IE-01 Eficiencia energtica en el sector de la edificacin
IE-02 Eficiencia energtica en el sector industrial
IE-03 Sistema de gestin de la energa ISO 50001
IE-04 Auditora energtica
IE-05 Auditoras del sistema de gestin de la energa ISO 50001
A IS-01
A IS-02
A IS-03
A IS-05
Fundamentos de la gestin de la seguridad de la informacin

Implantacin de un sistema de gestin de la seguridad
Gestin de riesgos en seguridad de la informacin
Auditora de sistemas de gestin de seguridad de la
Horas Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
10
Horas Ene
12
35
35
35
32
135
Feb
Mar
Abr
May
16-27 13-24
12
Horas Ene
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
28-9
30-11
5-23
26-13
16-4
16-4
2-20
23-17
23-17
Disponible en cualquier momento

Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Feb
Mar
Abr
May
Oct
5-6
Feb
Jul
Ago
25-5
Mar
23-27
50
50
50
50
50
2-6
Abr
May
Sep
Oct
Jun
Jul
Ago
Sep
15
16-27
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Dic
Oct
Nov
Dic
19-20
Sep
Oct
2-4
Nov
Dic
24-25 26-30
15
2-13
15
16-27
Pg.
Pg.
141
142
142
142
142
142
142
21-30
Ago
Pg.
140
14-16
9-13
Nov
11-12
1-10
15-31
136
137
137
138
139
140
6-8
20-29
15
Dic
24-25
24-25
9-17
Feb
Nov
10-27
Jun
Pg.
139
18-5
50
Horas Ene
Jul
15-26
35
Horas Ene
Jun
9-27
15
Horas Ene
Pg.
Pg.
144
2-13
144
16-27
144
30-11
144
Formacin CD-ROM
2. Gestin ambiental
CD-06 Sistemas de gestin de la calidad ISO 9001:2008
3. Gestin ambiental
CD-02 Sistemas de gestin ambiental
CD-05 Principios bsicos de la gestin ambiental
Horas Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
30
Horas Ene
30
15
Pg.
146
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Pg.
146
146
13
Herramientas para
los sistemas de gestin
TALLER PRCTICO. Gestin de no

conformidades y acciones correctivas
1
EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Entender los conceptos de no conformidad, correccin y accin correctiva
Adquirir los conocimientos necesarios para tratar las no conformidades de una manera eficaz, en el marco de los sistemas de gestin
Conocer metodologas y herramientas especficas para investigar las causas de una no conformidad
Aprender a definir acciones correctivas apropiadas a las no conformidades detectadas
Identificar fuentes de informacin para la definicin e implantacin de acciones de mejora
CONTENIDO
Qu es una no conformidad?
Las no conformidades en los sistemas de gestin
Origen, registro y tratamiento de las no conformidades
Qu es una accin correctiva?
Metodologas y herramientas para investigar las causas de una no conformidad y definir acciones
Implantacin y registro de las acciones correctivas
Eficacia de las acciones correctivas
Fuentes de informacin y deteccin de oportunidades de mejora
Ejercicios prcticos
CONVOCATORIAS Y PRECIOS
5 horas
De 9:30 a 14:30
Lugar
Madrid
Madrid
Fechas de imparticin
15 / junio / 15
11 / noviembre / 15
PRCTICO. Elaboracin de procedimientos

T-01 TALLER
y otros documentos de un sistema de gestin
Importe: 195 + 21% IVA

Miembros de AENOR 10% descuento.
Este coste incluye la documentacin del alumno,
caf y certificado
EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Analizar las pautas necesarias para generar documentos claros, operativos y concisos
Capacitarse para elaborar procedimientos en distintos formatos
Configurar otros documentos de un sistema de gestin
Aprender a realizar un control documental eficaz
Aplicar nuevas tecnologas a la elaboracin, difusin y control de documentos
CONTENIDO
Conceptos bsicos: proceso, procedimiento, actividades, instruccin, formato
Tipos de procedimientos y formatos
Diagramas de flujo
Contenido de los procedimientos; redaccin y tcnicas de representacin
Diseo operativo de otros documentos de un sistema de gestin: manual, mapa de procesos, instrucciones, organigramas, fichas de puesto
de trabajo, fichas de producto y fichas de equipo, etc.
Control de los documentos
Herramientas informticas para la gestin documental
Ejercicios prcticos
Herramientas para los sistemas de gestin
TR-03

1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Lugar
Madrid
Madrid
22 / junio / 15
13 / octubre / 15

caf, almuerzo y certificado
15
TR-02
Metodologa de auditora ISO 19011
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Las empresas que implantan sistemas de gestin encuentran en las auditoras una de las herramientas de mejora ms eficaces, no solo
porque permiten detectar no conformidades y corregirlas, sino tambin porque ponen de manifiesto oportunidades de mejora. Adems,
la realizacin de auditoras de forma peridica es un requisito exigido por los sistemas de gestin.
La norma ISO 19011 proporciona las directrices para la planificacin y realizacin de auditoras, as como orientacin sobre la competencia y evaluacin de los auditores, por lo que puede ser utilizada por las empresas como referencia para la realizacin de sus auditoras
internas.
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para la planificacin y realizacin de auditoras de sistemas de gestin, tomando como referencia
la norma ISO 19011
Conocer las funciones del auditor y las actitudes que debe adoptar durante la auditora
Aprender a identificar y redactar no conformidades
Familiarizarse con la aplicacin de la gestin de riesgos a las auditoras
CONTENIDO
Introduccin a las auditoras:
--Definicin y requisitos
--Tipos de auditora
--Objetivos y beneficios de las auditoras
La Norma ISO 19011:2011 Directrices para la auditora de los sistemas de gestin
Principios de auditora
Gestin del programa de auditora
Planificacin y realizacin de las auditoras:
--Inicio de la auditora
--Preparacin de las actividades de auditora
--Realizacin de las actividades de auditora
--Las herramientas del auditor
--Comportamiento del auditor
--Recogida y verificacin de informacin
--Redaccin y clasificacin de no conformidades
--Preparacin, aprobacin y distribucin del informe de auditora
Finalizacin de la auditora y seguimiento
Competencia y evaluacin de las personas implicadas en la auditora
Identificacin, evaluacin y gestin de los riesgos asociados a las auditoras
Ejercicios prcticos
ADEMS...
El alumno recibir sin coste adicional:
La Norma UNE-EN ISO 19011:2012
Directrices para la auditora de los sistemas de gestin
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
16
Lugar
Madrid
Madrid
9 / marzo / 15
19 / octubre / 15

Gestin del riesgo. Norma UNE-ISO 31000
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Todas las actividades de una organizacin implican riesgos que pueden influir en la consecucin de sus objetivos. Las organizaciones
gestionan estos riesgos identificndolos, analizndolos y tomando acciones para controlarlos.
La norma ISO 31000 establece una serie de principios a aplicar para que la gestin del riesgo sea eficaz; proporciona las directrices para
implantar un sistema de gestin con la finalidad de identificar las situaciones de riesgo e implantar acciones para su reduccin y prevencin.
OBJETIVO
Familiarizarse con los principios y directrices aplicables a la gestin del riesgo
Comprender los objetivos de la Norma UNE-ISO 31000 y el contexto en que se desarrolla
Analizar las tcnicas para la identificacin y evaluacin de riesgos
Conocer los mtodos para la gestin de los riesgos
Identificar los beneficios derivados de la incorporacin de la gestin del riesgo a la gestin general de la empresa
CONTENIDO
Introduccin a la gestin de riesgos:
--Definicin de riesgos segn diferentes estndares
--Evolucin histrica
--Diferentes criterios de clasificacin de los riesgos
--Proceso de gestin del riesgo
Sistematizacin de la gestin del riesgo. Familia de normas ISO 31000:
--Sistemas de gestin de acuerdo a la norma ISO 31000
--Relacin con otros sistemas de gestin
--Relacin con la gestin de emergencias y de siniestros
--Resiliencia y continuidad de negocio
Tcnicas y metodologa de identificacin y evaluacin de riesgos:
--Anlisis cualitativos, cuantitativos y semicuantitativos: ISO 31010
--Establecimiento de los criterios de riesgo
Opciones de gestin de riesgos:
--Eliminacin, reduccin, transferencia, mitigacin, etc.
--Control y monitorizacin de los riesgos
--Respuesta ante la materializacin de un riesgo
Ejemplos prcticos aplicados a diferentes riesgos
Casos prcticos
ADEMS...
La Norma UNE-ISO 31000:2010
Gestin del riesgo. Principios y directrices
TR-01
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
(Para la convocatoria de Bilbao consultar horario)
Lugar
Madrid
Barcelona
Bilbao
Madrid
23 / febrero / 15
25 / marzo / 15
2 / junio / 15
5 / octubre / 15

17
TALLER PRCTICO. Normas UNE-ISO 30300.

N-05

Implantacin de un sistema de gestin de los documentos
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Todas las organizaciones, independientemente de su tamao o sector, producen informacin o documentos como soporte y evidencia de
la realizacin de sus actividades. Las normas relativas a sistemas de gestin para documentos, UNE-ISO 30300 y UNE-ISO 30301, ayudan
a las organizaciones de cualquier tamao o sector en la gestin y conservacin de sus documentos.
Adems de la importancia de la gestin documental en las organizaciones y su componente estratgico, un sistema de gestin de los
documentos ayuda a cumplir de forma ms fcil y sistemtica, los requisitos de control de la documentacin (documentos y registros) de
otros sistemas de gestin.
Con este curso aprender de forma prctica a implantar un sistema de gestin de los documentos eficaz e integrable con otros sistemas de
gestin permitiendo, con poco esfuerzo, aumentar la eficacia de los mismos.
REQUISITOS:
Para un mejor aprovechamiento del
curso, se recomienda estar familiarizado con la implantacin y metodologa de los sistemas de gestin.
OBJETIVO
Obtener una visin global de la familia de
normas ISO 30300, y de las normas e informes tcnicos relacionados
Adquirir los conocimientos necesarios
para poder implantar un sistema de gestin para los documentos, tomando como
referencia la norma ISO 30301, adaptado
a las circunstancias particulares de cada
organizacin
Conocer las herramientas, tcnicas y aplicaciones en las que se apoya la operacin
de un sistema de gestin para los documentos, entendiendo los fundamentos de
la gestin de los documentos y de la informacin corporativa, reflejo de las actividades de la organizacin en la transicin a
los entornos netamente digitales
Profundizar en las posibilidades de integracin del sistema de gestin para los
documentos con otros sistemas de gestin
CONTENIDO
Introduccin a la serie de normas UNE-ISO
30300:
--Los fundamentos de los sistemas de gestin para los documentos
--La familia de normas ISO 30300: origen
y evolucin. Normas e informes tcnicos
relacionados
--Los requisitos de la norma ISO 30301:
La gestin documental como sistema de
gestin
--La integracin con otros sistemas de gestin: el soporte a la funcin documentacin
Identificacin de factores internos y externos, los riesgos y requisitos de la organizacin
El compromiso de la direccin y los roles y
responsabilidades
Cmo redactar una poltica de gestin documental
Cmo identificar objetivos documentales y
realizar la planificacin estratgica.
Planificacin operativa del sistema de gestin de los documentos:
--El anlisis de los procesos de trabajo en
relacin con los documentos
--El anlisis de riesgos operativos

--Los procesos y controles documentales
--Las aplicaciones de gestin documental
en el entorno digital
La implementacin del sistema de evaluacin:
--Establecimiento de indicadores y sistemas de supervisin
--El anlisis de los datos recogidos
--El proceso de auditora interna y la gestin de no conformidades
--Los mecanismos de mejora
IMPORTANTE:
El taller se desarrollar mediante casos prcticos de simulacin de una
implantacin de un sistema para la
gestin de los documentos.
ADEMS...
Informacin y documentacin. Sistemas
de gestin para los documentos. Fundamentos y vocabulario
Informacin y documentacin. Sistemas de gestin para los documentos.
Requisitos
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
18
Lugar
Madrid
16 - 17 / junio / 15

los cafs, almuerzos y certificado
OBJETIVO
Entender el contexto de aplicacin de la Norma ISO 10667
Conocer las competencias, obligaciones y responsabilidades de clientes y proveedores en
el proceso de evaluacin
Analizar los requisitos de la Norma ISO 10667
Capacitarse para aplicar de forma prctica los requisitos de esta norma
CONTENIDO
Introduccin a la evaluacin de personas en el contexto laboral. Qu hacen las empresas
en materia de evaluacin de personas?
Desarrollo de la Norma ISO 10667 para la prestacin de servicios de evaluacin. Situacin
actual
Objetivos, destinatarios y estructura de la Norma ISO 10667 (parte 1 y parte 2)
Beneficios de la aplicacin segn empresas ya certificadas
Requisitos de la Norma ISO 10667:
--Procedimiento para el acuerdo
--Procedimientos de la fase previa a la evaluacin
--Realizacin de la evaluacin
--Revisin post-evaluacin
--Ejemplos prcticos
Integracin de la evaluacin de personas en los sistemas de gestin
Preparacin para el proceso de certificacin
NUEVO
1
EN ABIERTO
IN-COMPANY
COLABORA: PSICOTEC
ADEMS...
La Norma UNE-ISO 10667-2:2013
Prestacin de servicios de evaluacin.
Procedimientos y mtodos para la evaluacin de personas en entornos laborales y organizacionales. Parte 2: Deberes
del proveedor de servicios
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Q-31
Lugar
Madrid
Madrid
3 / marzo / 15
10 / noviembre / 15
Gestin de las reclamaciones: proceso y actitud

EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Concienciarse de la importancia de implantar en la organizacin un sistema de gestin de las reclamaciones
Obtener los conocimientos y herramientas necesarios para implantar un proceso de tratamiento de quejas y reclamaciones
Desarrollar habilidades de manejo emocional para el tratamiento de reclamaciones
Aumentar la fidelizacin de los clientes a travs de un sistema eficaz de gestin de las reclamaciones
CONTENIDO
Evaluacin de la calidad percibida del servicio de reclamaciones. Conocer la cultura de quejas
Seleccin de indicadores y estadsticas clave
Utilizacin de la insatisfaccin como fuente para redisear o mejorar el producto/servicio
La Norma ISO 10002:2004 para el tratamiento de quejas
Diseo de un servicio de reclamaciones y definicin de la poltica de reclamaciones
Deficiencias que se detectan en las reclamaciones
Tratamiento de reclamaciones
Actitudes adecuadas ante las reclamaciones
Cmo tratar a clientes difciles
Cmo tratar a un interlocutor enfadado
Casos prcticos
La Norma ISO 10667 para la evaluacin de

TR-04

personas en entornos laborales
ADEMS...
Gestin de la calidad. Satisfaccin del
cliente. Directrices para el tratamiento
de las quejas en las organizaciones
2 das - 12 horas
1er da de 10:00 a 19:00
2 da de 09:00 a 14:30
Lugar
Barcelona
Madrid
8 - 9 / abril / 15
27 - 28 / octubre / 15

los cafs, almuerzo y certificado
19
Si no encuentra el curso que busca en esta rea,

puede consultar los cursos In-company que
aparecen en la pgina 9 del ndice,
o ponerse en contacto con el
Servicio de Atencin al Cliente:
914 326 125
formacion@aenor.es
Gestin de la calidad
NUEVO
2
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
Con casi 30 aos de existencia la Norma ISO 9001 ha ido evolucionando para adaptarse a la realidad de las organizaciones y proporcionar
un marco para integrar la gestin de la calidad en su planificacin estratgica. Actualmente la norma se est revisando nuevamente y se
espera su publicacin para septiembre de 2015.
AENOR participa en el comit ISO/TC 176/SC 2/WG24 que est realizando la revisin de la Norma ISO 9001 por lo que recibir en este
curso la ltima informacin disponible de primera mano.
OBJETIVO
Conocer los cambios de la Norma ISO 9001:2015 y prepararse para la adaptacin de su
sistema de gestin de la calidad a la nueva versin
CONTENIDO
Evolucin de la Norma ISO 9001
Estructura de alto nivel para las normas de gestin
La Norma ISO 9001:2015. Principales cambios y nuevos requisitos:
--Contexto de la organizacin
--Liderazgo
--Enfoque basado en el riesgo
--nfasis en la gestin por procesos
Comparacin entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015
Impacto de los cambios para las organizaciones
Adaptacin de los certificados ISO 9001
Ejercicios prcticos
Este curso tambin est disponible en la

modalidad formativa On-line. Consulte
el curso IQ-82 (pg. 136).
ADEMS...
La ltima versin del borrador ISO
9001 disponible en castellano
Nueva norma de calidad
Cambiar
avanzar
Anticpese
A sus nuevas exigencias
Al impacto sobre su sistema de gestin de la calidad

1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Lugar
Valencia
Madrid
Bilbao
Barcelona
Madrid
Barcelona
Valencia
Bilbao
Sevilla
Madrid
Madrid
Madrid
14 / enero / 15
22 / enero / 15
3 / febrero / 15
4 / febrero / 15
5 / febrero / 15
5 / marzo / 15
9 / marzo / 15
9 / abril / 15
14 / abril / 15
5 / mayo / 15
8 / octubre / 15
26 / noviembre / 15

Adaptacin a la nueva Norma ISO 9001:2015
Q-82
21
22
Programa de formacin de directores y

CF-03

jefes de sistemas de gestin de la calidad
Este curso incluye una explicacin de la estructura y de los cambios de ISO 9001:2015 y el ltimo borrador disponible de la norma en castellano.
OBJETIVO
Capacitar a los asistentes para emprender
un proyecto de implantacin de un sistema de gestin de la calidad:
--Identificando los procesos clave de su
empresa
--Aplicando los requisitos de la Norma
UNE-EN ISO 9001:2008 y anticipndose a
los cambios que va a introducir la nueva
norma ISO 9001:2015
--Definiendo un sistema documental gil
--Estableciendo un sistema de indicadores
eficaz
--Aplicando los conceptos de la calidad a
las distintas reas de la empresa
--Realizando el seguimiento y mejorando
el sistema de gestin de la calidad
--Utilizando las herramientas de la calidad
--Definiendo las competencias y describiendo los puestos de trabajo
--Motivando e integrando al equipo en los
proyectos
CONTENIDO
Mdulo 1: La Gestin actual de la calidad
Evolucin de la calidad
La calidad en el contexto actual. Calidad y
competitividad
Conceptos generales; definiciones y vocabulario
El coste de la calidad: concepto, clasificacin, evolucin, estrategia
Normalizacin y Certificacin
Normas de referencia. La familia de normas ISO 9000; evolucin y cambios
Los principios de gestin de la calidad
La Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Anlisis
e interpretacin de requisitos:
--Enfoque, estructura, compatibilidad con
otros sistemas de gestin, objeto y cam-
po de aplicacin, trminos y definiciones,

requisitos
--Sistema de gestin de la calidad
--Responsabilidad de la direccin
--Gestin de los recursos
--Realizacin del producto
--Medicin, anlisis y mejora
Estructura, principales cambios y nuevos requisitos de la futura norma ISO 9001:2015
competencias:
--Identificacin de competencias en la organizacin y en los procesos
--Evaluacin de competencias
--Desarrollo de competencias
--Evaluacin del desempeo
Mdulo 2: Implantar el sistema de

gestin de la calidad
Enfoque de la gestin por procesos. Factores clave en la gestin de un proceso

Caractersticas y tipologa de los procesos.
Identificacin y determinacin de procesos. Flujogramas
Secuencia e interaccin de procesos. Configuracin de mapas de procesos
Indicadores. Caractersticas y aspectos
clave. Tipos de indicadores. Seleccin de
indicadores
Medicin de los procesos. Diseo de indicadores asociados a procesos sobre requisitos de clientes externos e internos
Formalizacin de indicadores. Mtodos
de clculo. Definicin de mtricas y umbrales. Fichas de indicadores y planes de
control
Puesta en marcha del sistema de indicadores. Validacin de indicadores, comunicacin de resultados y toma de decisiones
Seguimiento y medicin segn la Norma
UNE-EN ISO 9001:2008
Definicin de la estrategia, poltica y objetivos. Identificacin de los Factores Crticos
de xito (FCE). Despliegue de objetivos. Indicadores orientados a la consecucin de
objetivos
Modelos de gestin de indicadores (Cuadro de Mando Integral, UNE 66175, EFQM,
ACSI,). Ciclo de vida de los indicadores
Mejora de procesos. Identificacin de procesos crticos
La implantacin como proyecto gerencial

La documentacin del sistema de gestin
de la calidad:
--Manual, procedimientos, instrucciones y
otros documentos
--Requisitos documentales segn ISO
9001:2008
--El control de la documentacin
--Registros de la calidad
--Control de los registros
--Formatos
Los tres ejes bsicos del sistema de gestin
de la calidad:
--Procesos
--Cliente
--Mejora continua
Fases para la implantacin de un sistema
de gestin de la calidad
Mdulo 3: Recursos humanos,
competencias y liderazgo
Aspectos clave en la gestin de los recursos humanos en un sistema de gestin:
--El liderazgo
--La motivacin
--El trabajo en equipo
--El sistema de comunicacin e informacin
Desarrollo de las personas. Gestin de
Mdulo 4: La gestin por procesos

y el sistema de indicadores
Tratamiento de las no conformidades

Implantacin de acciones correctivas
Realizacin de auditoras internas del sistema de gestin de la calidad:
--Definicin y tipos de auditora
--Las auditoras internas como requisito de
la norma ISO 9001
--Gestin de un programa de auditora
--Metodologa para la realizacin de las
auditoras: planificacin, desarrollo y elaboracin del informe
--Criterios para la cualificacin de auditores
Revisin por la direccin
Mdulo 6: Anlisis de resultados y
mejora del sistema de gestin de la calidad
Anlisis de datos procedentes de auditoras, satisfaccin del cliente, seguimiento
de procesos, etc.
La frmula de la calidad y su aplicacin
como elemento de mejora y desarrollo
Metodologa para la mejora continua
Herramientas de la calidad:
--Generar y ordenar ideas
--Recoger resultados y presentar informacin
--Seguimiento de los procesos
--Planificacin de proyectos, etc.
Ahorro de gastos, aumento de la rentabilidad y logro de resultados como objetivos
de la mejora continua
Mdulo 7: La gestin de
la calidad en reas especficas
Calidad en la logstica, ventas y servicio
posventa:
--Gestin de stocks
--Planificacin de la produccin
--Logstica de la produccin
--Servicio posventa
Gestin de los procesos de diseo y desarrollo:
--Planificacin del diseo y desarrollo
EN ABIERTO
--Entradas para el diseo y desarrollo

--Salidas del diseo y desarrollo
--Revisin, verificacin, validacin y cambios en el diseo y desarrollo
Gestin de compras y proveedores:
--Evaluacin, seleccin y seguimiento de
proveedores
--Especificaciones de las compras
--Calidad concertada
--Verificacin de los productos comprados
Inspeccin, pruebas/ensayos y metrologa:
--Sistemas de medicin
--Calibracin
IN-COMPANY
Tcnicas estadsticas para el control de la

calidad:
--Teora de la probabilidad
--Mtodos estadsticos
--Control estadstico de procesos
INCLUYE CAMBIOS
ISO 9001:2015
IMPORTANTE:
Este programa ha de realizarse de
forma completa, no existiendo la posibilidad de optar a mdulos sueltos.
PROFESORADO...
Equipo docente multidisciplinar formado por Auditores de sistemas de gestin
de la calidad, calificados por AENOR, y
por expertos de empresas que desarrollan su actividad en las reas de consultora, innovacin y externalizacin, que
combinan su experiencia prctica con
habilidades docentes.
TITULACIN:
Tras haber realizado este programa,
el alumno podr presentarse a un
examen para obtener la Titulacin
Propia de AENOR Director de Sistemas de Gestin de la Calidad.
RECONOCIMIENTO:
Curso reconocido como requisito vlido para obtener la certificacin como
Gestor de Sistemas de la Calidad
(Quality Systems Manager) de la European Organization for Quality (EOQ)
Este programa ha sido reconocido
por la Universidad Rey Juan Carlos,
por lo que adems del diploma de
AENOR, el alumno recibir un certificado de la Universidad al finalizar
la Titulacin, en el que constarn los
crditos ECTS que otorgan por la realizacin del mismo
Crditos Universitarios 7,5 ECTS
ADEMS...
La publicacin Gestin de la Calidad
(*). Ediciones AENOR
(*) Incluye normas de la serie UNE-EN ISO 9000

La publicacin: ISO 9001:2008 comentada. Autores: Charles A. Cianfrani, Joseph J. Tsiakals y John E.
Jack West. Ediciones AENOR
La publicacin: Como gestionar con
xito una auditora interna conforme a
ISO 9001:2008. Autora: Ann W. Phillips. Ediciones AENOR
La publicacin Sistemas de participacin
del personal. La clave para la mejora continua. Autores: Jos Carlos Prado Prado, Arturo Jos Fernndez Gonzlez
y Jess Garca Arca. Ediciones AENOR
La publicacin Estadstica y calidad.
Principios fundamentales. Autor: Pierre
Souvay. Ediciones AENOR
PRCTICAS EN EMPRESAS:
Como complemento a la formacin,
existe la posibilidad de solicitar la
realizacin de prcticas en empresa a
la finalizacin del programa. Las prcticas sern concedidas en funcin de
la oferta de las empresas colaboradoras y el perfil de los solicitantes.
El programa se desarrolla en modalidad semipresencial. Su duracin es equivalente a 150 horas: 50 horas presenciales y 100 horas de
actividades a distancia tutorizadas. Est dividido en 7 mdulos con una sesin presencial por cada mdulo.
Sesiones presenciales: De 10:00 a 19:00
Trabajo a distancia: Consiste en el
estudio de contenidos y en la realizacin de actividades prcticas propuestas por el formador y corregidas
de forma personalizada
Mdulo 1
Mdulo 2
Mdulo 3
Mdulo 4
Mdulo 5
Mdulo 6
Mdulo 7
Lugar
Madrid
Madrid
Madrid
Madrid
Madrid
Madrid
Madrid
14 / abril / 15
28 / abril / 15
11 / mayo / 15
26 / mayo / 15
9 / junio / 15
23 / junio / 15
7 / julio / 15
Importe: 2 500 + 21% IVA
Mdulo 5: Seguimiento del sistema

de gestin de la calidad
MODULAR SEMIPRESENCIAL
Titulacin Propia de AENOR

23
24
Q-01
Intensivo ISO 9001

EN ABIERTO
Este curso incluye una explicacin de la estructura y de los cambios de ISO 9001:2015 y el
ltimo borrador disponible de la norma en castellano.
IN-COMPANY
ON-LINE
INCLUYE CAMBIOS
ISO 9001:2015
Este curso ofrece una visin global de un sistema de gestin ISO 9001, explicando los requisitos de la norma de referencia, definiendo la
estructura del sistema de gestin de la calidad y estableciendo las pautas para realizar la auditora del sistema ya implantado. Por esta
razn, est particularmente recomendado para aquellas personas que tengan que implantar un sistema de gestin de la calidad o que
vayan a asumir responsabilidades en un sistema ya implantado.
OBJETIVO
Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestin de la calidad y los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
Capacitarse para iniciar un proyecto de implantacin de un sistema de gestin de la calidad
Adquirir los conocimientos necesarios para documentar y auditar el sistema
CONTENIDO
Introduccin a la calidad
Evolucin de la gestin de la calidad y de la familia de normas ISO 9000
Principios de gestin de la calidad y sus beneficios
La orientacin a procesos en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
La Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Anlisis e interpretacin de requisitos:
La documentacin del sistema de gestin de la calidad
Implantacin de un sistema de gestin de la calidad orientado a procesos, cliente y
mejora continua
Estructura, principales cambios y nuevos requisitos de la norma ISO 9001:2015
Auditoras de los sistemas de la calidad. Objetivos y metodologa:
--Las auditoras internas como requisito de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
--El programa de auditoras
--Realizacin de la auditora
--El informe de auditora
--Competencia y evaluacin de los auditores
Casos prcticos

ADEMS...
Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos
La publicacin ISO 9001:2008 comentada Autores: Charles A. Cianfrani, Joseph J. Tsiakals y John E.
Jack West Ediciones AENOR
3 das - 21 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 y 3er da de 09:00 a 18:15
Lugar
Madrid
Barcelona
Sevilla*
Madrid
Madrid
Madrid
Madrid
Sevilla*
Madrid
26 - 28 / enero / 15
23 - 25 / febrero / 15
17 - 19 / marzo / 15
23 - 25 / marzo / 15
18 - 20 / mayo / 15
29 - 30 / junio / 15
5 - 7 / octubre / 15
27 - 29/ octubre / 15
23 - 25/ noviembre / 15

* Las solicitudes de inscripcin de las convocatorias de Sevilla, se gestionarn a travs del Instituto
Andaluz de Tecnologa (IAT). Tel.: 954 468 010
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
INCLUYE CAMBIOS
ISO 9001:2015
Este curso est dirigido a los profesionales que tengan que implantar un sistema de de gestin de la calidad o que vayan a asumir la responsabilidad de un sistema ya implantado, as como a todas las personas que quieran mejorar sus competencias en el sistema de gestin de la calidad.
Partiendo de unos conocimientos generales sobre la aplicacin del concepto de calidad en las empresas y sobre los requisitos de la norma
ISO 9001, en el curso entender cmo estructurar y documentar un sistema de gestin de la calidad slido y eficaz, optimizando de esta
manera el funcionamiento de la empresa.
REQUISITOS:
Para un mejor aprovechamiento del curso, se recomienda tener conocimientos previos del concepto de calidad y de los requisitos de la
Norma UNE-EN ISO 9001.
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para implantar y mantener un sistema de gestin de la calidad eficaz tomando como modelo la
Norma UNE-EN ISO 9001:2008
Conocer la flexibilidad de esta norma para cumplir los requisitos de una manera coherente con las necesidades de la empresa
Gestionar eficazmente los procesos y aplicar un enfoque de mejora continua
Identificar correctamente los clientes de la organizacin y orientar el sistema de gestin a la satisfaccin de sus necesidades
Aprender a elaborar una documentacin del sistema de gestin de la calidad sencilla y eficaz
CONTENIDO
Introduccin a los sistemas de gestin de la calidad: definiciones, objetivos y normas de aplicacin
Anlisis del enfoque y estructura de un sistema de gestin de la calidad ISO 9001
La documentacin del sistema de gestin de la calidad:
--Manual, procedimientos, instrucciones y otros documentos
--Requisitos documentales segn ISO 9001:2008
--El control de la documentacin
--Registros de la calidad
--Control de los registros
--Formatos
--Preparacin de la documentacin del sistema de gestin de la calidad
Aplicacin del enfoque a procesos:
--Identificacin, control y seguimiento de los procesos
--El sistema de indicadores de gestin
La orientacin de la empresa al cliente:
--Identificacin de los clientes y de sus expectativas
--Medida de la satisfaccin
La mejora continua de los procesos:
--Identificacin de oportunidades de mejora
ADEMS...
--Herramientas para la mejora de la calidad
Otros aspectos relevantes para el funcionamiento del sistema de gestin de la calidad:
--El liderazgo
--La planificacin: objetivos de la calidad
--Las personas que asumen tareas en el sistema de gestin de la calidad
La publicacin Despus de la certificacin ISO 9001. Autor: Michel Be Implantacin de un sistema de gestin de la calidad:
llache. Ediciones AENOR
--Planificacin de la implantacin de un sistema de gestin de la calidad
--Asignacin de responsabilidades en el sistema de gestin
Taller prctico de implantacin

TALLER PRCTICO. Implantar y documentar

Q-02

un sistema de gestin de la calidad eficaz
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
Madrid
25 - 26 / mayo / 15
26 - 27 / octubre / 15

25
26
Q-40
Avanzar de ISO 9000 a EFQM
EN ABIERTO
Durante la realizacin de este curso, se tendrn en cuenta los cambios de la futura

norma ISO 9001:2015.
OBJETIVO
Familiarizarse con el Modelo EFQM de Excelencia
Conocer los aspectos comunes y las principales diferencias entre ISO 9001:2008 y el Modelo EFQM 2013
Capacitar a los asistentes para avanzar hacia la Excelencia, tomando como punto de partida su sistema de gestin de la calidad ISO 9001:2008
Conocer los sistemas de reconocimiento basados en el Modelo EFQM de Excelencia 2013
IN-COMPANY
INCLUYE CAMBIOS
ISO 9001:2015
COLABORA: INGENIERA DE
GESTIN, SINERGY
ADEMS...
CONTENIDO
Introduccin al Modelo EFQM de Excelencia 2013:
--Los conceptos fundamentales de la Excelencia
--Estructura, valoracin y puntuacin
--Criterios y subcriterios
--El proceso de autoevaluacin EFQM
Anlisis comparativo ISO 9001:2008 / Modelo EFQM 2013
Avanzar desde ISO 9001 hacia el Modelo EFQM de Excelencia
Reconocimientos segn el Modelo EFQM de Excelencia
El Modelo EFQM de Excelencia

versin 2013
PROFESORADO...
Jaime E. del Palacio - Evaluador Senior 500+ EFQM.
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
17 - 18 / junio / 15

Est interesado
en la formacin oficial
en el Modelo EFQM?
Como cliente de AENOR Formacin podr
disfrutar de tarifas especiales en la
formacin oficial impartida en Espaa en el
Modelo EFQM de Excelencia.
Consiga, en condiciones preferentes, las
titulaciones oficiales de la EFQM, pudiendo
acceder a los programas de Evaluador y
Gestor EFQM, tanto en versin abierta como
In Company, en exclusiva para su empresa.
Contacte con nosotros

para beneficiarse de estos descuentos!
formacion@aenor.es
Introduccin a los sistemas de gestin

de la calidad ISO 9001
Este curso permitir a los asistentes familiarizarse con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, as como comprender los beneficios
derivados de una adecuada gestin de la calidad. Por ello, est especialmente recomendado a las personas que quieran iniciarse en los
sistemas de gestin de la calidad y a las empresas que quieren dar a conocer internamente la estrategia que siguen en materia de calidad
e involucrar a su personal en el sistema de gestin.
OBJETIVO
Obtener una visin general de los sistemas
de gestin de la calidad y de la familia de
Normas ISO 9000
Entender los principios de gestin de la
calidad y el enfoque a procesos
Conocer los requisitos de la Norma UNEEN ISO 9001:2008
Comprender los beneficios derivados de
una adecuada gestin de la calidad
CONTENIDO
La evolucin de la calidad
La familia de normas ISO 9000
Los sistemas de gestin de la calidad

Los principios de gestin de la calidad
El enfoque basado en procesos:
--Conceptos y definiciones
--Tipos de procesos. Identificacin e interaccin de procesos
--Los procesos en la Norma UNE-EN ISO
9001:2008
Los beneficios de la implantacin de un
sistema de gestin de la calidad
La Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Visin general e interpretacin de los requisitos clave
Estructura y principales cambios de la norma ISO 9001:2015
ADEMS...
1 da - 7 horas
Este curso solo est disponible en exclusiva para su empresa bajo la modalidad de formacin In-Company.
Informacin y presupuestos: 914 326 125 / formacion@aenor.es
Q-50
Reciclaje de auditores de calidad
Este curso incluye una explicacin de la estructura y de los cambios de ISO 9001:2015 y
el ltimo borrador disponible de la norma en castellano.
IN-COMPANY
INCLUYE CAMBIOS
ISO 9001:2015
Este curso est especialmente recomendado a auditores con experiencia en la realizacin de auditoras, que necesiten revisar y poner al
da sus conocimientos, reforzando los aspectos ms significativos de la norma ISO 9001:2008.
OBJETIVO
Revisar las tcnicas de realizacin de auditora
Profundizar en los criterios de auditora,
prestando especial atencin a procesos,
clientes y mejora continua
CONTENIDO
Metodologa para la realizacin de las auditoras:
--Planificacin de la auditora
--La auditora in situ
--Redaccin de no conformidades
--Preparacin y presentacin del informe

de auditora
Revisin de las prcticas de auditora:
Criterios para auditar los requisitos de la
Norma ISO 9001:2008:
--Requisitos y evidencias para cada requisito
Estructura y principales cambios de la futura norma ISO 9001:2015
Profundizacin en la auditora de los aspectos clave de ISO 9001:
--Seguimiento y medicin de procesos
--Mejora continua
--Enfoque a cliente
Casos prcticos
ADEMS...
1 da - 7 horas
INCLUYE CAMBIOS
ISO 9001:2015
/ Formacin de auditores
Incluye una explicacin de la estructura y de los cambios de ISO 9001:2015 y el ltimo

borrador disponible de la norma en castellano.
IN-COMPANY
Q-26

27
Q-03

EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
INCLUYE CAMBIOS
ISO 9001:2015
REQUISITOS:
Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008.
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para la planificacin y realizacin de auditoras de
la calidad
Identificar las etapas de una auditora
Definir las responsabilidades de las personas implicadas
Conocer las funciones y las actitudes que debe adoptar un auditor
Aprender a identificar y redactar no conformidades
CONTENIDO
Las auditoras de la calidad:
--Definiciones
--Tipos de auditora
--Objetivos y beneficios de las auditoras
La auditora interna como requisito de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
Desarrollo del proceso de auditora
Formacin del equipo auditor:
--Criterios para la cualificacin de auditores
--Funciones y responsabilidades de los auditores
--Actitudes del auditor
--Planificacin y preparacin
--Reunin inicial
--Desarrollo: recogida de evidencias
--Redaccin de no conformidades
--Elaboracin del informe final
--Reunin final
Establecimiento de acciones correctivas
Conclusiones
Caso prctico basado en la simulacin de una auditora de la calidad: revisin documental,
bsqueda de evidencias, redaccin de no conformidades y presentacin del informe final

ADEMS...
La publicacin Cmo gestionar con
xito una auditora interna conforme a
ISO 9001:2008 Autora: Ann W. Phillip.
Ediciones AENOR
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
28
Lugar
Sevilla*
Madrid
Madrid
Sevilla*
13 - 14 / mayo / 15
1 - 2 / junio / 15
2 - 3 / noviembre / 15
24 - 25 / noviembre / 15

REQUISITOS:
AENOR Formacin, con antelacin al curso, realizar una preseleccin de alumnos para garantizar su conocimiento de la Norma ISO 9001, as como experiencia
previa en gestin de la calidad, mediante el envo a las personas inscritas de un
cuestionario
IN-COMPANY
INCLUYE CAMBIOS
ISO 9001:2015
Crditos Universitarios 2 ECTS
Mximo cuatro alumnos de la misma entidad por curso

OBJETIVO
Adquirir los conocimientos y habilidades
necesarios para capacitarse como auditor
de sistemas de gestin de la calidad implantados de acuerdo con la Norma UNEEN ISO 9001:2008
Poder asumir responsabilidades en cualquier etapa del proceso de auditora
Conocer las funciones y competencias que
debe tener un auditor tanto en auditoras
de primera y segunda parte, como en auditoras de certificacin
CONTENIDO
Introduccin al proceso de auditora de los
sistemas de gestin de la calidad
Revisin de los requisitos de la Norma
Estructura, principales cambios y nuevos requisitos de la futura norma ISO 9001:2015
Definicin, objetivo y tipos de auditora.
Diferencias entre auditora interna y auditora externa
Normas aplicables a la realizacin de auditoras:
--La Norma ISO 19011:2011 Directrices para
la auditora de los sistemas de gestin
--La Norma UNE-EN ISO/IEC 17021:2011

Evaluacin de la conformidad. Requisitos para los
organismos que realizan la auditora y la certificacin de sistemas de gestin
--Relacin entre ISO 19011 e ISO/IEC 17021
Gestin del programa de auditora
Planificacin y realizacin de las auditoras:
--Preparacin de la auditora
--Desarrollo de la auditora
--Las herramientas del auditor
--Recogida y verificacin de informacin
--Redaccin y clasificacin de no conformidades
--Elaboracin del informe de auditora
Finalizacin de la auditora y seguimiento
Competencia y evaluacin de las personas implicadas en la auditora
La auditora de requisitos especficos:
--Auditar el enfoque a procesos
--Auditar el enfoque al cliente
--Auditar la calibracin
--Auditar el diseo y desarrollo
Prcticas de realizacin de auditoras utilizando la metodologa del caso, con una
dedicacin de ms del 60 % de las horas
lectivas
COLABORA:
Ministerio de Industria, Energa y
Turismo y Ministerio de Defensa
CERTIFICADO:
Al finalizar el curso, los asistentes
que lo realicen de forma completa
recibirn un certificado de aprovechamiento emitido conjuntamente
por el Ministerio de Industria, Energa y Turismo, el Ministerio de Defensa y AENOR.
RECONOCIMIENTO:
Curso reconocido como requisito
vlido para obtener la certificacin como Auditor de la Calidad
de la European Organization for
Quality (EOQ)
la Titulacin, en el que constarn
los crditos ECTS que otorgan por la
realizacin del mismo
ADEMS...
2
EN ABIERTO
Q-04 Formacin de auditores de sistemas de calidad
La publicacin Gestin de la Calidad.

Normas UNE. Ediciones AENOR. (*)
Incluye normas de la serie UNEEN ISO 9000
La publicacin ISO 9000. Las preguntas del auditor. Autores: David Hoyle y
John Thompson. Ediciones AENOR
5 das - 40 horas De L a V
1er da de 10:00 a 20:00
2, 3er y 4 da de 09:00 a 20:00
5 da de 09:00 a 15:00
Lugar
Madrid
Barcelona
Madrid
Valencia
Madrid
Madrid
Bilbao
Madrid
9 - 13 / febrero / 15
9 - 13 / marzo / 15
13 - 17 / abril / 15
18 - 22 / mayo / 15
8 - 12 / junio / 15
19 - 23 / octubre / 15
16 - 20 / noviembre / 15
30 / nov - 4 / dic / 15

29
Q-07

Implantacin y auditora de la Norma

UNE-EN ISO/IEC 17025 en los laboratorios
EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Identificar los requisitos que deben cumplir los laboratorios de ensayo y calibracin
Interpretar la Norma UNE-EN ISO/IEC 17025 como base para implantar un sistema de
gestin de la calidad que asegure la competencia y capacidad de los laboratorios para
producir resultados tcnicamente vlidos
Conocer la metodologa para la realizacin de auditoras internas del sistema de gestin
ISO/IEC 17025
CONTENIDO
La evaluacin de la conformidad: mercado regulado y mercado voluntario
Acreditacin y certificacin de laboratorios
El comercio internacional y la acreditacin de laboratorios
La Norma UNE-EN ISO/IEC 17025 de requisitos para la competencia de los laboratorios de
ensayo y calibracin:
--Objeto y campo de aplicacin
--Trminos y definiciones
--Requisitos relativos a la gestin
--Requisitos tcnicos: personal, instalaciones y condiciones ambientales, mtodos de ensayo y calibracin, equipos, trazabilidad de las mediciones, muestreo, manipulacin de
tems, aseguramiento de resultados e informe
Metodologa para la realizacin de una auditora interna
Casos prcticos
COLABORA: CENTRO DE ENSAYOS,

INNOVACIN Y SERVICIOS (CEIS)
ADEMS...
La Norma UNE-EN ISO/IEC
17025:2005 Requisitos generales para
la competencia de los laboratorios de
ensayo y calibracin y UNE-EN ISO/
IEC 17025:2005 ERRATUM:2006
La publicacin Manual prctico de
calidad en los laboratorios. Enfoque ISO
17025 Autores: Salvador Sagrado,
Emilio Bonet, Mara Jos Medina y
Yolanda Martn. Ediciones AENOR
3 das - 21 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 y 3er da de 09:00 a 18:15
Q-75

Lugar
Madrid
Barcelona
Madrid
2 - 4 / marzo / 15
1 - 3 / junio / 15
23 - 25 / noviembre / 15
Implantacin de la Norma
UNE-EN ISO/IEC 17020 para la inspeccin
OBJETIVO
Analizar los requisitos generales para la
competencia de las entidades de inspeccin segn la Norma UNE-EN ISO/IEC
17020:2012
Revisar e interpretar los documentos de
referencia (ENAC) en el proceso de implantacin y acreditacin
Describir la metodologa para el desarrollo, implantacin y acreditacin de entidades de inspeccin
Resolver dudas y dificultades relacionadas
con la puesta en marcha del sistema de
calidad tanto en entidades de inspeccin
como en organismos de control
CONTENIDO
Introduccin:
--Marco legal de la acreditacin
--Conceptos asociados a la acreditacin
--Otros documentos aplicables: criterios
generales de acreditacin, notas tcnicas,
notas operativas, guas
Anlisis de los requisitos de la Norma
UNE-EN ISO/IEC 17020:2012:
--Objeto y campo de aplicacin de la norma
--Requisitos generales, requisitos relativos
a la estructura, a los recursos, a los procesos, al sistema de gestin
--Requisitos de independencia para los organismos de inspeccin

EN ABIERTO
IN-COMPANY
Organismos de control:
--Marco legal
--Criterios de competencia tcnica
--Criterios generales de acreditacin
Proceso de acreditacin de ENAC
COLABORA: EUROCONTROL, S.A.

ADEMS...
La Norma UNE-EN ISO/IEC 17020:2012
Evaluacin de la conformidad. Requisitos
para el funcionamiento de diferentes tipos
de organismos que realizan la inspeccin
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
30
Lugar
Madrid
Madrid
8 - 9 / abril / 15
6 - 7 / octubre / 15

Sistemas de gestin de la calidad en centros

Q-29

de atencin sanitaria
OBJETIVO
Obtener los conocimientos necesarios
para implantar un sistema de gestin de
la calidad en centros sanitarios, aplicando
los requisitos de la Norma UNE-EN ISO
9001:2008
Capacitarse como auditor de sistemas de
gestin de la calidad ISO 9001:2008 en organizaciones sanitarias
CONTENIDO
Los conceptos de la calidad adaptados a
las particularidades del sector sanitario
Normas y guas para al sector sanitario
Anlisis de los requisitos de la Norma UNEEN ISO 9001:2008 aplicada al sector sanitario:

Estructura, principales cambios y nuevos
requisitos de la norma ISO 9001:2015
Introduccin a las auditoras de la calidad
Definiciones y tipos de auditora
Metodologa para la realizacin de una
auditora:
Casos prcticos
INCLUYE CAMBIOS
ISO 9001:2015

ADEMS...
IN-COMPANY
3 das - 21 horas
Q-43
Gestin de centros residenciales
OBJETIVO
Conocer la norma UNE 158101, especfica
para la gestin de centros residenciales, y
la norma UNE 158201, para centros de da
y centros de noche
Interpretar los requisitos de estas normas y
comprender su aplicacin prctica
Planificar la implantacin de un sistema
de gestin en centros residenciales y en
centros de da y de noche, de acuerdo con
las normas UNE 158101 y UNE 158201
CONTENIDO
La ley de promocin de la autonoma personal y atencin a las personas en situacin de dependencia. Acreditacin de los
centros para las prestaciones y servicios
establecidos en la ley
Anlisis de los requisitos de las Normas UNE
158101 y UNE 158201 sobre gestin de los
centros residenciales, centros de da y centros de noche
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Los procesos en un centro residencial. Documentacin, control y registros necesarios

Los clientes de los centros residenciales
Metodologa para la implantacin de un
sistema de gestin en centros residenciales, centros de da y centros de noche
Casos prcticos
ADEMS...
La Norma UNE 158101:2008 Servicios
para la promocin de la autonoma personal. Gestin de los centros residenciales y
centros residenciales con centro de da o
centro de noche integrado. Requisitos
La Norma UNE 158201:2007 Servicios para la promocin de la autonoma

personal. Gestin de centros de da y de
noche. Requisitos
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
15 - 16 / junio / 15

31
Q-33

Norma EN 9100: la gestin de la calidad

en aviacin, espacio y defensa
REQUISITOS:
Se recomienda que los asistentes
tengan conocimiento previo de los
requisitos de la Norma UNE-EN ISO
9001:2008.
OBJETIVO
Conocer e interpretar los requisitos de la
Norma UNE-EN 9100:2010, destacando la
aplicacin de los aspectos sectoriales especficos
Profundizar en el enfoque a procesos que
promueve la norma
Prepararse para recibir una auditora de
certificacin realizada de acuerdo con la
norma EN 9101
CONTENIDO
Particularidades de los sectores aeronutico, espacial y defensa
Las normas de la serie EN 9100

El sistema de gestin de la calidad EN 9100:
--Definiciones
--Principios de gestin de la calidad
--El enfoque a procesos
--Indicadores asociados a procesos
La Norma UNE-EN 9100:2010. Interpretacin de requisitos:
Aspectos clave en la Norma UNE-EN
9100:2010:
--Requisitos especiales, elementos crticos
y caractersticas clave
--Gestin de proyectos
--Gestin de la configuracin: Norma
UNE-ISO 10007:2006
EN ABIERTO
IN-COMPANY
--Gestin del riesgo

--Inspeccin de primer artculo
--Control de la transferencia de trabajos
La realizacin de las auditoras de certificacin segn la norma EN 9101. Contenido
y presentacin del informe de evaluacin
Casos prcticos
ADEMS...
La Norma UNE-EN 9100:2010
Sistemas de gestin de la calidad Requisitos para las empresas de aviacin,
espaciales y de defensa
La Norma UNE-EN 9101:2012 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos de Auditora para las Organizaciones
de Aviacin, Espacio y Defensa
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Q-33.1

Lugar
Madrid
Madrid
23 - 24 / marzo / 15
19 - 20 / octubre / 15

EN 9110: la gestin de la calidad en

el mantenimiento aeronutico
EN ABIERTO
IN-COMPANY
REQUISITOS:
Para realizar este curso es necesario haber realizado previamente el curso Q-33 Norma EN 9100: la gestin de la calidad en aviacin,
espacio y defensa o tener conocimientos acreditados sobre la Norma EN 9100.
OBJETIVO
Conocer la importancia de la calidad en el mantenimiento aeronutico
Interpretar los requisitos de la Norma UNE-EN 9110 adquiriendo la capacidad necesaria
para aplicar estos conocimientos a las circunstancias particulares de cada empresa
CONTENIDO
Introduccin al mantenimiento aeronutico
Factores de calidad que afectan al mantenimiento
Seguridad en el mantenimiento y factores humanos
Certificacin del mantenimiento y puesta en servicio
Documentacin de mantenimiento
La Norma UNE-EN 9110:2011. Anlisis
e interpretacin de requisitos
ADEMS...
La Norma UNE-EN 9110:2011 Material aeroespacial. Sistemas de gestin
de la calidad. Requisitos para las organizaciones de mantenimiento de la
industria aeronutica
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
32
Lugar
Madrid
21 / octubre / 15

CONTENIDO
Evolucin de la gestin de la calidad en el sector de la automocin
El enfoque basado en procesos recomendado por IATF
El mapa de procesos
El referencial ISO/TS 16949:2009. Interpretacin de requisitos y aspectos clave
La auditora por procesos de los requisitos de ISO/TS 16949:2009
El proceso de certificacin por tercera parte segn las Reglas de IATF 4 edicin
Casos prcticos
IN-COMPANY
IMPORTANTE:
Este curso, adems de estar disponible en la modalidad presencial,
puede impartirse In-Company en el
marco que regula IATF.
CERTIFICADO:
El alumno recibir el certificado correspondiente a la formacin recibida y evaluacin de la misma, siempre
que realice al menos el 80% del curso.
ADEMS...
La Norma UNE-ISO/TS 16949:2009
Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos particulares para la aplicacin
de la Norma ISO 9001:2008 para la
produccin en serie y de piezas de recambio en la industria del automvil
3 das - 21 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 y 3er da de 09:00 a 18:15
Lugar
Bilbao
Madrid
9 - 11 / marzo / 15
25 - 27 / mayo / 15

Q-67

IRIS - La norma internacional de la

industria ferroviaria
EN ABIERTO
IN-COMPANY
En el ao 2005 fue elaborada la Norma IRIS que ampla los requisitos de la Norma ISO 9001 con requisitos especficos para el sector ferroviario. El principal objetivo de esta norma es mejorar la calidad y la fiabilidad de la cadena de suministro en la industria ferroviaria internacional, reduciendo o previniendo defectos mediante la implantacin de un sistema de evaluacin continua que permite cuantificar las mejoras.
Con este curso conocer los requisitos de la Norma IRIS y aprender a aplicar el sistema de medicin basado en niveles de eficacia definido en esta norma.
REQUISITOS:
Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO
9001:2008.
OBJETIVO
Conocer el origen de la Norma IRIS (International Railway Industry Standard)
Analizar los requisitos especficos de IRIS
para el sector ferroviario
Aplicar el sistema de puntuacin para
evaluar el grado de conformidad con los
requisitos IRIS
Entender el proceso de certificacin IRIS
CONTENIDO
El origen y el objeto de IRIS (International
Railway Industry Standard)
IRIS como ampliacin de la norma ISO
9001 para el sector ferroviario
Anlisis de los requisitos especficos de
IRIS para la industria ferroviaria:
--Generalidades
--Alcance
--Normativa de referencia
--Definiciones y terminologa
--Las Knock Out questions
--La importancia de la gestin por procesos
--Sistema de gestin del negocio
--Responsabilidades de la direccin
--Gestin de recursos
--Realizacin de producto / servicio
El mtodo de evaluacin IRIS
El proceso de certificacin IRIS
Casos prcticos
COLABORA: AUREN
OBJETIVO
Conocer los requisitos del referencial internacional ISO/TS 16949:2009
Aplicar el enfoque basado en procesos recomendado por International Automotive Task
Force (IATF)
Extrapolar los conocimientos adquiridos a las circunstancias particulares de cada organizacin
Capacitarse para la realizacin de auditoras por procesos del sistema de gestin de la
calidad
Conocer los requisitos del proceso de certificacin en ISO/TS 16949 segn las Reglas de
IATF 4 edicin
2
EN ABIERTO
Referencial ISO/TS 16949:2009

Q-16

Requisitos y auditora por procesos
ADEMS...
La Norma IRIS (International Railway Industry Standard) Rev.02
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
6 - 7 / octubre / 15

33
Q-17 Sistemas de gestin de la calidad en centros de formacin

EN ABIERTO
IN-COMPANY
INCLUYE CAMBIOS
ISO 9001:2015
OBJETIVO
Analizar los requisitos de la norma ISO 9001:2008 aplicados al sector de la educacin
Definir las fases necesarias para implantar un sistema de gestin de la calidad adecuado a las caractersticas propias de este sector,
aprender a desarrollar la documentacin del sistema e identificar las responsabilidades de las personas involucradas en los distintos
procesos
Conocer las tcnicas de auditora y adquirir las habilidades necesarias para llevar a cabo una auditora
CONTENIDO
Los conceptos de la calidad aplicados a las particularidades del sector de la formacin
Los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en los centros de formacin:
Implantacin de un sistema de gestin de la calidad en un centro de formacin
Objeto y alcance de las auditoras de la calidad en centros de formacin
Tcnicas y metodologa de realizacin de las auditoras
Funciones y responsabilidades de los auditores
Casos prcticos
ADEMS...
La publicacin Gua para la aplicacin de la Norma UNE-EN ISO
9001:2008 en el sector educativo. Autor: Mara Cristina Alonso Garca.
Ediciones AENOR (*) Incluye la
norma UNE-EN ISO 9001:2008
3 das - 21 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 y 3er da de 09:00 a 18:15
Q-80
Lugar
Madrid
Gestin de la cadena de suministro
OBJETIVO
Analizar las herramientas que facilitan y agilizan las actividades de comercio exterior
de la empresa
Entender la figura del Operador Econmico Autorizado y adquirir los conocimientos
necesarios para obtener el certificado OEA

EN ABIERTO
IN-COMPANY
COLABORA: GRUPO TARIC
CONTENIDO
Conceptos relacionados con la cadena de suministro
Normas de aplicacin a la seguridad de la cadena de suministro
Sinergias entre normas: CTPAT (Customs Trade Partnership Against Terrorism), Programa Nacional de Seguridad Area, ISO 28000 y Operador Econmico Autorizado
El estatus OEA:
--Base jurdica y medidas de aplicacin
--Tipos de certificado y requisitos para la concesin de la figura del Operador Econmico Autorizado
--Ventaja y beneficios del OEA
Situacin actual en Espaa y Europa
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
34
Lugar
Madrid
8 / junio / 15

2
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Los productos utilizados en asistencia sanitaria y que no son medicamentos estn regulados por una reglamentacin sanitaria armonizada
en la Unin Europea. La Norma ISO 13485 constituye un medio para satisfacer los requisitos especficos de la Directiva 93/42/CEE, relativa
a productos sanitarios.
Con este curso conocer los requisitos de la norma ISO 13485 y su aplicacin a las empresas de productos sanitarios para la implantacin
de un sistema de gestin de la calidad que garantice el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.
REQUISITOS:
Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008.
OBJETIVO
Familiarizarse con la legislacin europea aplicable a los productos sanitarios
Comprender la importancia de gestionar la calidad en las organizaciones de productos
sanitarios
Entender el enfoque y el mbito de aplicacin de la Norma ISO 13485. Productos Sanitarios. Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos para fines reglamentarios
Analizar los requisitos que establece la Norma ISO 13485 para la implantacin de un
sistema de gestin de la calidad para productos sanitarios
Conocer el proceso para el logro de la certificacin conforme a ISO 13485

ADEMS...
El alumno recibir:
Productos sanitarios. Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos para fines
reglamentarios
CONTENIDO
Los productos sanitarios. Delimitacin del concepto
Legislacin sobre productos sanitarios
Clasificacin y vigilancia de los productos sanitarios:
--Clasificacin y marcado de conformidad
--Vigilancia de los productos sanitarios
La Norma ISO 13485:
--Introduccin a la Norma ISO 13485
--Requisitos de la Norma ISO 13485
--Relacin con la Norma ISO 9001
--Beneficios de la aplicacin de la ISO 13485
La Norma ISO/TR 14969. Gua para la aplicacin de la Norma ISO 13485
La implantacin de un sistema de gestin de la calidad en organizaciones de productos sanitarios:
--La gestin de la calidad en productos sanitarios
--Requisitos generales de la gestin de la calidad en productos sanitarios
--Requisitos que debe reunir la documentacin
Casos prcticos:
--Definicin de un procedimiento para la notificacin de incidentes y acontecimientos adversos detectados y asociados a los productos
sanitarios
--Definicin de un procedimiento de gestin de riesgos: anlisis, evaluacin y control del riesgo de los productos sanitarios
Norma ISO 13485. Gestin de la calidad en

organizaciones de productos sanitarios
Q-77

2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
Madrid
10 - 11 / marzo / 15
11 - 12 / noviembre / 15

35
Q-06
Calibracin de equipos de medida
EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Conocer en profundidad los requisitos de las normas de los sistemas de gestin (UNE-EN ISO 9001:2008 y UNE-EN ISO 14001:2004) relativos al control de los equipos de medida
Conocer los fundamentos de los sistemas de gestin de las mediciones (ISO 10012:2003), necesarios para abordar una gestin eficaz de
los procesos metrolgicos en las organizaciones
Aprender a definir, implantar y mantener un plan de control de equipos eficaz, cumpliendo con los requisitos de las normas anteriormente mencionadas
Obtener un conocimiento terico y prctico de las tcnicas de calibracin y clculo de la incertidumbre de medida
Interpretar los certificados de calibracin teniendo en cuenta su influencia en la verificacin de la conformidad de los productos y servicios de las organizaciones
CONTENIDO
El control de los equipos de medida en las normas de los sistemas de gestin
La gestin de los procesos metrolgicos
Identificacin de las necesidades de calibracin
Planificacin de la calibracin
Procedimientos de calibracin
La estimacin de la incertidumbre de la medicin
Interpretacin de los certificados de calibracin
La metrologa en reas especficas: rea mecnica, rea elctrica, magnitudes dimensionales, temperatura, tiempo, materiales de referencia
Casos prcticos
ADEMS...
La publicacin La gestin de los
procesos metrolgicos. Anlisis e integracin de un sistema de gestin de las
mediciones (ISO 10012:2003) Autor:
Jaime Beltrn (Instituto Andaluz
de Tecnologa). Ediciones AENOR
3 das - 21 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 y 3er da de 09:00 a 18:15
Lugar
Madrid
Barcelona
Madrid
24 - 26 / febrero / 15
19 - 21 / mayo / 15
20 - 22 / octubre / 15
Cmo conocer la satisfaccin del cliente:

Q-23

encuestas y mtodos alternativos
OBJETIVO
Aplicar el enfoque al cliente en la empresa
Conocer los mtodos ms usuales para
medir la satisfaccin de los clientes
Tratar la informacin obtenida de forma
eficaz, y de acuerdo con los requisitos de
la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
CONTENIDO
La necesidad de orientar la empresa al cliente
El enfoque al cliente en la Norma UNE-EN
ISO 9001:2008:
--Quines son mis clientes?
--Por qu tengo que preguntar a mis clientes?
--Cmo debo hacerlo?
--Cmo y cundo debo dirigirme a ellos?
--Qu les debo preguntar?
Informacin del cliente:
--Identificacin de las necesidades y expectativas de los clientes
--Seguimiento de la satisfaccin del cliente
--Cmo conseguir los datos y obtener ra-

EN ABIERTO
IN-COMPANY
tios de respuesta significativos

--Tcnicas cualitativas y cuantitativas: entrevistas en profundidad, grupos de discusin, cuestionarios y encuestas, otros
Informacin interna: indicadores indirectos de la satisfaccin del cliente
Utilizacin de la informacin obtenida
para la mejora:
--Qu hacer con los datos
--Seleccin de las reas de mejora
--A quin y cmo informar de los resultados
Casos prcticos
INNOVACIN Y SERVICIOS (CEIS)
ADEMS...
La Norma UNE-ISO/TS 10004:2010
EX Gestin de la calidad. Satisfaccin
del cliente. Directrices para el seguimiento y la medicin
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
36
Lugar
Madrid
Madrid
Madrid
28 - 29 / enero / 15
1 - 2 / junio / 15
11 - 12 / noviembre / 15

NUEVO
2
EN ABIERTO
IN-COMPANY
En multitud de ocasiones nos enfrentamos a los riesgos de forma reactiva, una vez que se han materializado. La gestin de riesgos es una
tcnica preventiva, que puede aplicarse en distintos rdenes como son la seguridad y salud en el trabajo, el establecimiento e implantacin de la estrategia, el desarrollo de proyectos, etc. Una de las vertientes de la gestin de riesgos es la asociada al desarrollo de los
procesos que constituyen el da a da de una organizacin. El tratamiento de estos riesgos har los procesos ms robustos, mejorando la
eficacia con la que se desarrollan.
OBJETIVO
Definir y asimilar el concepto de riesgo en
el desarrollo de los procesos (riesgo operacional)
Aplicar la gestin del riesgo a la operativa
ligada a los procesos de la organizacin
Analizar y evaluar el riesgo operacional
Establecer mecanismos que mitiguen los
riesgos o eviten incidencias, as como
planes de contingencia para evitar interrupciones en la actividad de las organizaciones
Comprobar la efectividad de los mecanismos de riesgos implantados
CONTENIDO
Los procesos de negocio y la gestin que
de ellos se realiza
Marco referencial para la gestin de riesgos. Norma UNE-ISO 31000:2010
Definicin del riesgo asociado al desarrollo de los procesos
Metodologas para la gestin del riesgo
operacional
Identificacin y evaluacin del riesgo operacional
Tratamiento de riesgos derivados de la evaluacin del riesgo operacional. Establecimiento de programas de gestin de riesgos
Preparacin y respuesta ante incidentes

Establecimiento de mecanismos de recuperacin ante una interrupcin de la actividad
Medicin, anlisis y mejora del sistema de
gestin del riesgo
Casos prcticos
La gestin del riesgo asociado al

G-04 desarrollo de los procesos
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
G-02

Lugar
Madrid
3 / junio / 15
TALLER PRCTICO. La gestin por procesos

y el sistema de indicadores
OBJETIVO
Comprender la importancia de los procesos, aprender a identificarlos y documentarlos
Estructurar y elaborar el mapa de procesos a nivel de organizacin, rea o departamento
Aprender a alinear los procesos con el cliente y con los objetivos de la organizacin
Implantar un sistema de indicadores equilibrado y eficaz
Dar cumplimiento al seguimiento y medicin de los procesos de la Norma UNE-EN
ISO 9001:2008, con el apoyo de la gua
UNE 66175:2003
CONTENIDO
Enfoque de la gestin por procesos. Factores clave
Caractersticas y tipos de procesos. Identificacin y determinacin. Flujogramas
Secuencia e interaccin de procesos. Configuracin de mapas de procesos

Indicadores. Caractersticas y aspectos
clave. Tipos de indicadores. Seleccin de
indicadores
Medicin de los procesos. Diseo de indicadores asociados a procesos sobre requisitos de clientes
Formalizacin de indicadores. Mtodos de
clculo
Puesta en marcha del sistema de indicadores. Validacin de indicadores, comunicacin de resultados y toma de decisiones
Seguimiento y medicin segn la Norma
Definicin de la estrategia, poltica y objetivos. Identificacin de los factores crticos
de xito (FCE). Indicadores orientados a la
consecucin de objetivos
Modelos de gestin de indicadores (Cuadro
de Mando Integral, UNE 66175, EFQM, ACSI,)

EN ABIERTO
IN-COMPANY
Indicadores clave de desempeo empresarial (KPI). Rendimiento de la organizacin a travs de sus procesos
Mejora de procesos
Taller de indicadores
ADEMS...
La Norma UNE 66175: 2003 Sistemas
de gestin de la calidad. Gua para la implantacin de sistemas de indicadores
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
Madrid
23 - 24 / febrero / 15
6 - 7 / octubre / 15

37
G-01
Claves para establecer objetivos de la calidad
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Los objetivos de la calidad constituyen una de las herramientas ms eficaces para la mejora de la productividad de las empresas. Establecerlos de forma coherente, planificarlos correctamente y realizar su seguimiento con la periodicidad adecuada, es fundamental para
poder aprovechar todo su potencial.
En este curso se analiza la metodologa a seguir para el establecimiento de objetivos de la calidad desde el punto de vista del requisito
5.4 Planificacin, de la norma ISO 9001:2008 (requisito 6.2 de la futura norma ISO 9001:2015), dentro del contexto general del sistema
de gestin de la calidad y de acuerdo con la estrategia de la empresa.
OBJETIVO
Aprender a establecer y formalizar los objetivos y metas de la compaa, en el marco de los requisitos de la actual Norma
ISO 9001:2008 y la futura ISO 9001:2015
Conocer qu tipos de objetivos deben establecerse de acuerdo con la misin de la
organizacin
Desplegar y planificar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos establecidos
Asociar indicadores de medida adecuados a los objetivos definidos
CONTENIDO
Objetivos en la norma UNE-EN ISO
9001:2008 y en la futura norma ISO
9001:2015. Relacin entre los objetivos y
los requisitos aplicables
Anlisis de la gestin estratgica. Despliegue: misin, visin, polticas, estrategias y objetivos
Concepto y caractersticas de los objetivos
Errores habituales en la definicin de objetivos
Formalizacin de objetivos
Despliegue de objetivos en procesos

Planificacin de objetivos de la calidad
Relacin entre objetivos e indicadores
Los objetivos como herramientas de mejora
Casos prcticos
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Q-65
Lugar
Madrid
Madrid
12 / marzo / 15
5 / octubre / 15
TALLER PRCTICO. Cuadro de Mando Integral
OBJETIVO
Desarrollar el concepto de despliegue de
la estrategia como parte fundamental del
proceso de planificacin estratgica
Familiarizarse con el modelo de Cuadro de
Mando Integral (Balanced Scorecard)
Identificar y definir el mapa estratgico:
objetivos estratgicos, indicadores operacionales y sus metas
CONTENIDO
Introduccin al concepto de Cuadro de
Mando Integral (CMI)
La construccin del Cuadro de Mando:

--Identificacin de metas, estrategias y objetivos estratgicos
--Diseo del mapa estratgico
--Identificacin de indicadores operacionales y metas para cada objetivo estratgico
--Establecimiento de planes de accin
Taller prctico: Se desarrolla a partir de
un supuesto en el que los asistentes, en
grupos de trabajo, van identificando los
elementos del CMI
Resumen y conclusiones

EN ABIERTO
IN-COMPANY
COLABORA:
ESTRATEGA Y DIRECCIN
2 das - 12 horas
1er da de 10:00 a 19:00
2 da de 09:00 a 14:30
38
Lugar
Madrid
15 - 16 / octubre / 15

2
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Las empresas pueden aumentar su competitividad a travs de la mejora continua de sus procesos, productos y servicios. Para ello,
disponen de una serie de herramientas que buscan la identificacin de problemas y de oportunidades de mejora, con el fin de buscar
soluciones.
Este curso ofrece una visin global de la metodologa a seguir para establecer una estrategia que sistematice la mejora continua en
una organizacin y detalla las herramientas de mejora ms utilizadas, sin olvidar que la mejora continua depende de un pilar bsico:
las personas.
OBJETIVO
Conocer los modelos actuales de mejora
de la calidad y la productividad
Aprender a utilizar las herramientas para
la mejora de la calidad
Aplicar la metodologa para la mejora de
procesos
Seleccionar los indicadores ms adecuados para definir planes de mejora eficaces
CONTENIDO
Metodologas para la mejora de la calidad
y la productividad
Gestin y mejora de procesos
Indicadores de gestin y de la calidad
Modelos de mejora:
--Lean Manufacturing
--Reingeniera
--PDCA
--Seis Sigma/ DMAIC
Herramientas bsicas para la mejora:
--Brainstorming
--Toma de datos (muestreo)
--Histogramas y distribuciones
--Simulacin de procesos
--Diagramas de Pareto
--Diagramas causa-efecto
--Matriz de correlacin
--5s (orden y limpieza)
Ambiente para la mejora
Sistemas de participacin
COLABORA:
ESTRATEGA Y DIRECCIN
ADEMS...
El alumno recibir:
La publicacin Sistemas de participacin del personal. La clave para la
mejora continua. Autores: Jos Carlos Prado, Arturo Jos Fernndez
Gonzlez y Jess Garca Arca. Ediciones AENOR
2 das - 12 horas
1er da de 10:00 a 19:00
2 da de 09:00 a 14:30
Lugar
Madrid
28 - 29 / mayo / 15

Otros cursos sobre

herramientas de la calidad
Herramientas de la calidad y modelos de

gestin para la mejora de los procesos
Q-05

Herramientas para la calidad en el sector automocin (Core Tools)

Duracin del curso: 2 das - 14 horas
Control Estadstico de Proceso-SPC

Duracin del curso: 1 da 8 horas
Anlisis Modal de Fallos y Efectos-AMFE

Resolucin de problemas 8D
Metodologa 5S
Reingeniera de procesos
Duracin del curso: 2 das - 14 horas
Estos cursos solo estn disponibles en exclusiva para su empresa bajo la modalidad de formacin In- Company.
Informacin y presupuestos en el telfono 914 326 125.
39
Q-81
Seis Sigma
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Estrategia de mejora Lean Seis Sigma

Qu es Lean Seis Sigma?
Lean Seis Sigma es un mtodo estructurado pero flexible, para mejorar de forma significativa los resultados de una empresa. Integra
el enfoque Lean Manufacturing en la metodologa Seis Sigma. Un
programa de mejora Lean Seis Sigma requiere, como punto de partida, la seleccin de proyectos de mejora que estn alineados con la
estrategia y las prioridades de la empresa, por lo que la implicacin
del equipo de direccin es insustituible e indelegable.
Quin puede utilizar Lean Seis Sigma?

Cualquier empresa, sea grande o pequea y cualquiera que sea su
actividad. La experiencia muestra resultados importantes tanto en
grandes compaas de produccin o servicios como en pequeas
organizaciones.
Cmo funciona Lean Seis Sigma?

Mediante oleadas de proyectos de mejora de corta duracin, seleccionados por la direccin en funcin de las prioridades estratgicas
y desarrollados por empleados especficamente formados para ello,
con ayuda de pequeos equipos de mejora. El coste inicial de esta
formacin se amortiza con los resultados de los primeros proyectos.
Quin participa en Lean Seis Sigma?

La organizacin Lean Seis Sigma requiere seleccionar a los especialistas en mejora entre los profesionales ms capacitados de la
empresa. Aunque su participacin en los programas de mejora
vaya a requerir un esfuerzo suplementario, este se ver compensado con los logros y resultados del programa de mejora.
Champion: miembro de la alta direccin implicado en la implantacin de Lean Seis Sigma como estrategia de mejora
Black Belt: profesional que dedica la totalidad de su tiempo a los

proyectos Seis Sigma, dirigiendo a los Green Belts y apoyando al
equipo de direccin
Green Belt: profesional que dedica parte de su tiempo a proyectos
de mejora como miembro de un equipo Seis Sigma, con aptitudes
para trabajar de forma autnoma y liderar equipos

Cmo se imparte la formacin Lean Seis Sigma?

La potencia de Lean Seis Sigma est ligada tanto a las herramientas como al mtodo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar), por lo que la formacin est estructurada siguiendo dicho
mtodo y est impartida por profesionales con amplia experiencia
en la implantacin de programas Seis Sigma.
Formacin para directivos Champion:
Sesin de un da de duracin, seguida de un taller de trabajo,
dirigida a miembros del equipo de direccin, para conocer las
bases de la metodologa y, sobre todo, para seleccionar y soportar
adecuadamente los proyectos de mejora que van a desarrollar
Formacin para especialistas Green Belt:
Curso estructurado en cuatro sesiones, de dos das de duracin
(total 60 horas lectivas), que se desarrollan a lo largo de 4 meses para facilitar que los participantes puedan aplicar los temas
aprendidos en los proyectos de mejora seleccionados por su
direccin
Formacin para expertos Black Belt:
Curso complementario, de cuatro das de duracin, que pueden ser
adicionales a las sesiones del curso de Green Belt, y ampla las capacidades para utilizar herramientas complejas, necesarias a veces
en la mejora de procesos especiales y de diseo, y para apoyar a los
equipos directivos en la seleccin de proyectos de mejora
OBSERVACIONES:
Se recomienda que cada alumno disponga de su ordenador durante el desarrollo del curso.
IMPORTANTE:
Los certificados de los cursos estn firmados por un Master Black Belt Certificado de Juran Institute.
CERTIFICADO
Al finalizar la formacin, se realizar una prueba escrita que los participantes deben superar, con una puntuacin igual o superior
al 80%, para conseguir el certificado de acreditacin como Green Belt o como Black Belt.
Q-81.1
Green Belt El programa tiene una duracin de 35 horas presenciales que se podr ampliar, de forma optativa, con un mdulo de 25
horas a distancia para la realizacin de un proyecto tutorizado.
Para obtener el certificado de acreditacin como Green Belt es obligatorio realizar el proyecto y un examen al finalizar el programa
completo. En el caso de realizar nicamente las 35 horas presenciales se obtendr un certificado correspondiente a la formacin recibida.
Lugar
Madrid
Bilbao
Importe:
18 - 22 / mayo / 15
26 - 30 / octubre / 15
Formacin presencial 1 400 + 21% IVA

Programa completo incluyendo proyecto y examen 2 000 + 21% IVA

Este coste incluye la documentacin del alumno, los cafs, almuerzos y certificado
Q-81.2
Black Belt El programa tiene
una duracin de 30 horas presenciales.
40
Lugar
Madrid
22 - 25 / junio / 15

TALLER PRCTICO. Lean Manufacturing

IN-COMPANY
ON-LINE
Modelo de Gestin Lean

En el entorno de competitividad en el que se mueven las empresas en la actualidad, los viejos sistemas de produccin en masa han dado
paso a conceptos industriales centrados en el aporte de valor.
La aplicacin de la metodologa Lean permite a la empresa eliminar todos los procesos que consumen recursos y que no generan un beneficio
visible para el cliente. De esta manera puede adaptarse de una forma flexible a las necesidades cambiantes de los clientes y obtener productos de mejor calidad a costes ms bajos, con unos tiempos de respuesta ms bajos.
OBJETIVO
Comprender los conceptos del modelo de Gestin Lean
Conocer los principios de la metodologa Lean como forma de gestionar las operaciones,
maximizando el valor aadido y la eficiencia, y disminuyendo los tiempos de espera y los
costes a lo largo de los procesos
Conocer los criterios clave para implantar Lean en una empresa
Aplicar la metodologa Lean utilizando las principales tcnicas y herramientas
Conocer las claves de la aplicacin de la metodologa Lean a los distintos sectores
productivos

GESTIN, SINERGY
CONTENIDO
Importancia del flujo de los procesos
Ritmo del flujo de los procesos
Ajuste del flujo de los procesos a la demanda
Nivelacin del flujo de los procesos
Estado actual y estado futuro
Ganando tiempo en el puesto de trabajo. Metodologa 5S
Evitando la sobreproduccin. Produccin Just In Time (JIT)
Conclusiones
Metodologa
Durante el curso se hace una utilizacin tutorizada de simulaciones interactivas que recrean escenarios que representan sistemas productivos en diferentes situaciones. Estas simulaciones permiten experimentar la aplicacin de los principios y herramientas de la metodologa
Lean y visualizar los diferentes resultados
EN ABIERTO
Q-66
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
Madrid
12 - 13 / mayo / 15
5 - 6 / octubre / 15

41

914 326 125
formacion@aenor.es
Calidad y seguridad
alimentaria
OBJETIVO
Identificar los principales protocolos que
se demandan a la industria alimentaria
Comprender e integrar los requisitos de
seguridad alimentaria exigidos al sector
CONTENIDO
Introduccin a la situacin actual del sector alimentario
Legislacin de aplicacin en el sector alimentario
Trazabilidad alimentaria. La norma ISO 22005
El APPCC como base de los sistemas de
gestin de seguridad alimentaria
Normas y protocolos privados de seguridad alimentaria:
--BRC
--IFS
--ISO 22000:2005 y certificacin FSSC 22000
ACTUALIZADO
3
EN ABIERTO
IN-COMPANY
CURSO ADAPTADO AL NUEVO

PROTOCOLO BRC ALIMENTACIN
VERSION 7, ENERO DE 2015
Integracin de los requisitos de seguridad
alimentaria en el sistema de gestin de la
calidad ISO 9001
Casos prcticos
ADEMS...
Sistemas de gestin de la inocuidad de
los alimentos. Requisitos para cualquier
organizacin en la cadena alimentaria
3 das - 21 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 y 3er da de 09:00 a 18:15
Lugar
Barcelona
Madrid
9 - 11 / febrero / 15
20 - 22 / abril / 15

Curso oficial de British Retail Consortium

Q-78.4 para protocolo de seguridad alimentaria

BRC Auditor de tercera parte
OBJETIVO
Analizar en profundidad los requisitos del protocolo de seguridad alimentaria BRC versin 7
Conocer la metodologa para realizar las auditoras de BRC y aprender a elaborar el informe
ACTUALIZADO
EN ABIERTO

Calidad y seguridad alimentaria
Requisitos de calidad y seguridad alimentaria:

Q-14

BRC, IFS, ISO 22000
CONTENIDO
Introduccin
Planificacin de auditoras
Formato del protocolo
Auditora en planta
Requisitos de BRC relativos al compromiso de la direccin, APPCC, sistema de gestin de calidad y seguridad alimentaria, normas del
emplazamiento
Requisitos relativos al control de producto, control de proceso, personal
Requisitos para los auditores
Tipos de auditora
Detalles de auditoras
IMPORTANTE:
Cumplimiento de las entidades de certificacin
Para realizar el examen es necesa Directorio BRC
rio disponer de una copia del Pro Examen
tocolo BRC de seguridad alimentaria versin 7
4 das - 28 horas*
* La duracin del curso oficial puede verse afectada

si BRC modifica los criterios para el reconocimiento
de auditores.
Lugar
Madrid
28 / sep - 1 / oct / 15


el Protocolo BRC, los cafs, almuerzos y certificado
43
Anlisis de peligros y puntos de control crtico

Q-15

en la industria alimentaria
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Las empresas del sector alimentario deben disponer de los sistemas necesarios para identificar y controlar los peligros que
puedan afectar negativamente a la seguridad de los alimentos. El Anlisis de Peligros y Puntos de Control Crtico (APPCC) es
una herramienta para evaluar peligros y establecer sistemas de control centrados en la prevencin. Puede aplicarse en toda la
cadena alimentaria, desde el productor primario hasta el consumidor final.
La aplicacin del APPCC aumenta la seguridad alimentaria y aporta otros beneficios importantes, como es facilitar a la autoridad competente su labor de inspeccin y promover el comercio internacional aumentando la confianza en la inocuidad de los
alimentos.
OBJETIVO
Profundizar en las necesidades y exigencias en materia de seguridad alimentaria
Conocer los principios del APPCC como sistema preventivo para asegurar la inocuidad
de los alimentos
Desarrollar una sistemtica de implantacin y seguimiento de un sistema APPCC, dando cumplimiento al Reglamento CE 852/2004 relativo a la higiene de los productos alimenticios
Comprender el sistema APPCC como base de los sistemas de seguridad alimentaria
CONTENIDO
Origen y evolucin del concepto de seguridad alimentaria. Situacin actual del sector alimentario
Marco legal de referencia. Reglamento CE 852/2004
Conceptos relacionados con el sistema de autocontrol APPCC
Importancia de mantener un sistema de autocontrol APPCC en la industria alimentaria
Prerrequisitos:
--Control de potabilidad del agua
--Control de Plagas (plan DDD)
--Mantenimiento de infraestructura. Mantenimiento de la cadena de fro
--Plan de limpieza y desinfeccin de instalaciones y equipos
--Control y homologacin de proveedores
--Control de trazabilidad
Gestin de alrgenos alimentarios y de alimentos transgnicos
Sistema de autocontrol APPCC
Principios del APPCC:
--Equipo APPCC
--Metodologa APPCC: seguridad en productos y procesos, anlisis APPCC
--Vigilancia, verificacin y validacin del sistema APPCC. Acciones correctoras
--Registro documental
El APPCC en BRC, IFS e ISO 22000:2005
Integracin del APPCC en un sistema de gestin ISO 9001
Caso prctico: Diseo de un sistema de autocontrol
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
44
Lugar
Madrid
Madrid
17 - 18 / marzo / 15
14 - 15 / octubre / 15

La Norma ISO 22000

para la gestin de la seguridad alimentaria
3
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Las empresas cuya actividad puede incidir en la seguridad del producto alimenticio final, necesitan demostrar que su actividad es inocua
para el mismo.
La Norma ISO 22000 est dirigida a cualquier tipo de organizacin de la cadena alimentaria, con independencia de su tamao y complejidad,
que busca una gestin integrada y coherente de la inocuidad de los alimentos, ms all de los requisitos establecidos por la legislacin.
Esta norma internacional especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de gestin para asegurar la inocuidad de los alimentos a
lo largo de toda la cadena alimentaria hasta el punto de venta o consumo final.
OBJETIVO
Conocer los principios de seguridad alimentaria y del Anlisis de Peligros y Puntos de Control Crtico (APPCC) desde el punto de vista de
la Norma UNE-EN ISO 22000:2005
Adquirir los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestin basado en la Norma UNE-EN ISO 22000:2005 en una empresa
de la industria alimentaria
Relacionar los requisitos de la norma ISO 22000 con otros protocolos de seguridad alimentaria: BRC, BRC-IOP o IFS
Incorporar el sistema de gestin de la seguridad alimentaria basado en la Norma UNE-EN ISO 22000:2005 a un sistema de gestin de la
calidad basado en la Norma UNE-EN ISO 9001 ya implantado en la organizacin
CONTENIDO
Concepto de seguridad alimentaria
Antecedentes:
--Normas ISO 9001 e ISO 15161
--Principios del Codex Alimentarius
--Sistema APPCC y directrices para su aplicacin
Marco legislativo: Reglamento (CE) N 852/2004 relativo a la higiene de los productos alimenticios
La Norma UNE-EN ISO 22000:2005. Sistemas de gestin de la inocuidad de los alimentos. Requisitos para cualquier organizacin en la
cadena alimentaria:
--Sistema de gestin de la inocuidad de los alimentos: procesos subcontratados, requisitos legales, control de la documentacin, etc.
--Responsabilidad de la direccin: poltica, comunicacin, revisin por la direccin, plan de emergencia, etc.
--Gestin de los recursos: mantenimiento, ambiente de trabajo, formacin, etc.
--Planificacin y realizacin de productos inocuos: pasos preliminares, caractersticas
del producto, uso previsto, plan HACCP, prerrequisitos operativos, verificacin, trazaADEMS...
bilidad, retirada de productos, etc.
El alumno recibir:
--Validacin, verificacin y mejora del sistema de gestin de la inocuidad de los alimen La Norma UNE-EN ISO 22000:2005
tos: validacin de las medidas de control, calibracin, auditora interna, etc.
Sistemas de gestin de la inocuidad de
El sistema de certificacin de seguridad alimentaria FSSC 22000 (ISO 22000 + PAS 220)
los alimentos. Requisitos para cualquier
Integracin de ISO 22000 en ISO 9001
organizacin en la cadena alimentaria
Relacin de ISO 22000 con otros sistemas de seguridad alimentaria: BRC, BRC-IOP, IFS
Casos prcticos
Q-59

3 das - 21 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 y 3er da de 09:00 a 18:15
Lugar
Madrid
Barcelona
Madrid
2 - 4 / marzo / 15
13 - 15 / abril / 15
26 - 28 / octubre / 15

45
Q-13
Implantar y auditar ISO 9001 en la industria alimentaria
OBJETIVO
para implantar un sistema de gestin de la
calidad en una empresa del sector alimentario teniendo en cuenta las caractersticas
propias del sector y aplicando los principios y requisitos de la Norma UNE-EN ISO
9001:2008
Conocer la metodologa y tcnicas aplicables a la planificacin y desarrollo de las
auditoras de la calidad en la industria
alimentaria
CONTENIDO
Los conceptos de la calidad aplicados a las
particularidades del sector de la alimentacin
Requisitos de la norma UNE-EN ISO
9001:2008
La implantacin de un sistema de gestin
de la calidad en la industria alimentaria
de acuerdo con los requisitos de la Norma

La integracin del Anlisis de Peligros
y Puntos de Control Crtico (APPCC) en
un sistema de gestin de la calidad ISO
9001:2008
Compatibilidad de un sistema de gestin
ISO 9001 con protocolos y normas de seguridad alimentaria
Introduccin a las auditoras de la calidad
Metodologa para la realizacin de una
auditora:
Casos prcticos
IN-COMPANY
ADEMS...
2 das - 14 horas
Q-54
Protocolo de seguridad alimentaria BRC
OBJETIVO
Comprender los requisitos exigidos por el
protocolo de seguridad alimentaria BRC
(British Retail Consortium) Global Standard
for Food Safety Versin 7, enero de 2015
para implantar un sistema de gestin basado en el Protocolo BRC en una empresa
de la industria alimentaria
CONTENIDO
Introduccin: origen y evolucin del protocolo BRC Alimentacin
Objetivos del protocolo BRC y conceptos
generales
Estructura del protocolo BRC
Requisitos del protocolo BRC V.7:
--Compromiso de la alta direccin, estructura organizativa y responsabilidades
--El plan de seguridad alimentaria (APPCC):
equipo de seguridad alimentaria, programa de prerrequisitos, descripcin del
producto, identificacin del uso previsto,
elaboracin y verificacin de diagramas

de flujo, enumeracin de peligros potenciales, anlisis de riesgos y medidas de
control, determinacin, lmites y vigilancia de PCC, acciones correctivas, procedimientos de verificacin, documentacin
y registros, revisin del plan APPCC
--Seguridad alimentaria y sistema de
gestin de la calidad: poltica, manual,
control de la documentacin, registros,
auditora interna, compras, especificaciones, tratamiento de no conformidades,
acciones correctivas, trazabilidad, gestin
de reclamaciones, incidentes, retirada y
recuperacin de productos
--Normas relativas a las instalaciones:
exterior, seguridad, flujo de producto
y segregacin, edificio, servicios, equipos, mantenimiento, instalaciones para
el personal, contaminacin, limpieza e
higiene, residuos y eliminacin de residuos, control de plagas, almacenamiento
y transporte
ACTUALIZADO
EN ABIERTO
IN-COMPANY

--Control del producto: diseo, alrgenos,

manipulacin, deteccin de cuerpos extraos, envasado, inspeccin y anlisis,
liberacin de producto
--Control de procesos: operaciones, cantidad, calibracin
--Personal: formacin, higiene, revisiones
mdicas, ropa de proteccin
Principales cambios entre las versiones 6 y
7 del Protocolo BRC
La auditora de certificacin de conformidad con el protocolo BRC
Evaluacin conjunta del protocolo BRC y
otras normas o sistemas de gestin
Casos prcticos
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
46
Lugar
Madrid
1 - 2 / junio / 15

Protocolo BRC para almacenamiento y distribucin

IN-COMPANY
OBJETIVO
Comprender los requisitos exigidos por el Protocolo BRC para almacenamiento y distribucin de productos de consumo
CONTENIDO
Situacin actual del Protocolo BRC (Global Standard for Storage and Distribution) versin 2, septiembre 2010
mbito de aplicacin del Protocolo BRC para almacenamiento y distribucin
Requisitos del Protocolo BRC para almacenamiento y distribucin:
--Requisitos de almacenamiento:
>>Sistema de gestin de riesgos y peligros
>>Sistema de gestin de la calidad
>>Normas relativas al entorno y funcionamiento
>>Personal
--Requisitos de distribucin:
>>Sistema de gestin de riesgos y peligros
>>Sistema de gestin de la calidad
>>Normas relativas al entorno y funcionamiento
>>Personal
--Requisitos para mayoristas:
>>Compras: aprobacin y seguimiento de proveedores, diseo y desarrollo, especificaciones, inspecciones
--Requisitos para servicios contratados:
>>Acuerdos contractuales, inspeccin de producto, embalaje, operaciones de refrigeracin, congelacin, calentamiento y descongelacin,
ubicacin, flujo y separacin de productos
Evaluacin y certificacin del Protocolo BRC para almacenamiento y distribucin
Casos prcticos
2 das - 14 horas
Q-69
Protocolo BRC/IOP para envases y embalajes

EN ABIERTO
Q-70
IN-COMPANY
OBJETIVO
Comprender los requisitos exigidos por el Protocolo BRC / IOP para envases y embalajes de uso agroalimentario
CONTENIDO
Evolucin del Protocolo BRC-IOP (Global Standard for Packaging and Packaging Materials) y situacin actual
mbito de aplicacin del Protocolo BRC/IOP
Protocolo BRC-IOP (Global Standard for Packaging and Packaging Materials) versin 4, febrero 2011
El APPCC en BRC/IOP
Requisitos del Protocolo BRC/IOP:
--Compromiso del equipo directivo y mejora continua
--Sistema de gestin de peligros y riesgos
--El sistema de gestin de la calidad y la seguridad alimentaria
--Normas relativas a las instalaciones
--Control de procesos y del producto
--Personal
Revisin del Protocolo BRC/IOP:
--Nueva versin 5
--Principales cambios entre las versiones 4 y 5
Evaluacin y certificacin del Protocolo BRC/IOP
Casos prcticos
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Barcelona
27 - 28 / abril / 15

47
Q-63
Protocolo de seguridad alimentaria IFS
EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Comprender los requisitos exigidos por
el protocolo de seguridad alimentaria
IFS Versin 6 de 2012
Adquirir los conocimientos necesarios para la implantacin de estos requisitos en una
empresa de la industria alimentaria
CONTENIDO
Origen y evolucin del protocolo Internacional Food Standard (IFS) Alimentacin
Objetivos, conceptos generales y estructura del protocolo IFS
Requisitos del protocolo IFS V.6:
--Responsabilidades de la direccin: poltica, principios, estructura, orientacin al cliente,
revisin por la direccin
--Sistema de gestin de la calidad: APPCC, documentacin, registros
--Gestin de los recursos: RRHH, higiene, ropa, enfermedades, formacin, instalaciones
--Proceso de produccin: revisin del contrato, especificaciones del producto, desarrollo
del producto, compras, envasado, entorno e infraestructuras, limpieza, eliminacin de
residuos, riesgos, control de plagas, recepcin y almacenamiento, transporte, mantenimiento, equipos, validacin del proceso, trazabilidad, GMOs y alrgenos
--Medicin, anlisis y mejora: auditora interna, inspecciones, control del proceso, calibracin, verificacin de la cantidad, anlisis del producto, cuarentena, gestin de reclamaciones de clientes y autoridades, incidentes, retiradas y recuperacin de productos,
gestin del producto no conforme, acciones correctivas
Aspectos importantes del protocolo: desviaciones, criterios KO, no conformidades mayores, sistema de puntacin
La auditora de certificacin de conformidad con el protocolo IFS
Evaluacin conjunta del protocolo IFS y otras normas o sistemas de gestin
Casos prcticos
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
Madrid
24 - 25 / marzo / 15
18 - 19 / noviembre / 15
Protocolo GLOBALG.A.P. Aseguramiento

Q-83

Integrado de Fincas para Frutas y Hortalizas

NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Comprender los requisitos exigidos por la norma de Aseguramiento Integrado de Fincas de GLOBALG.A.P. (IFA) para la produccin de frutas
y hortalizas GLOBALG.A.P. (General Regulations ver. 4.0_ Mar.2011; GLOBALG.A.P. IFA CFCC Ver 4.0 March 11)
CONTENIDO
Introduccin: origen y evolucin del protocolo GLOBALG.A.P.
Objetivos del protocolo GLOBALG.A.P. y conceptos generales
Estructura de la documentacin normativa:
--Reglamento general GLOBALG.A.P.
--Modulo base para todo tipo de explotacin (AF)
--Mdulo base para cultivos (CB)
--Mdulo de frutas y hortalizas (FV)
Opciones de certificacin. Productores individuales y grupos de productores
Puntos de control y criterios de cumplimiento
Casos prcticos
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
48
Lugar
Madrid
28 / mayo / 15

Microbiologa alimentaria para no microbilogos
3
EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Adquirir las bases de la microbiologa alimentaria
Conocer los peligros y riesgos microbiolgicos y cmo gestionarlos
Adquirir conocimientos sobre el manejo e interpretacin de la legislacin vigente relacionada
Familiarizarse, a nivel terico y prctico, con los diferentes mtodos analticos empleados en los laboratorios: normas ISO y mtodos
alternativos
Aprender a interpretar los resultados de los anlisis microbiolgicos
CONTENIDO
BLOQUE TERICO
Ecologa microbiana de los alimentos. Factores limitantes del
crecimiento microbiano. Microorganismos patgenos e indicadores
Muestreo: planes y tcnicas de muestreo en alimentos, ambientes, superficies y manipuladores en industrias agroalimentarias. Muestreo oficial
Legislacin alimentaria
Biotecnologa aplicada a la seguridad alimentaria. Mtodos
de conservacin y de inactivacin microbiana
Mtodos y tcnicas oficiales en el anlisis microbiolgico de
alimentos. Mtodos ISO
IMPORTANTE:
Prcticas realizadas en AENORlaboratorio,
laboratorio de anlisis alimentario, acreditado por ENAC y miembro de Eurolab
Espaa.
BLOQUE PRCTICO
Q-79
Pasos a seguir en un anlisis microbiolgico: preparacin de

muestras en funcin de su naturaleza, mtodos y tcnicas de
anlisis, confirmaciones y expresin de resultados
Caso prctico: anlisis de microorganismos patgenos
Caso prctico: anlisis de microorganismos indicadores
Interpretacin y evaluacin de los resultados obtenidos
3 das - 21 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 y 3er da de 09:00 a 18:15
Lugar
Madrid
Madrid
6 - 8 / mayo / 15

49

914 326 125
formacion@aenor.es
Gestin ambiental
Sistemas de gestin ambiental ISO 14001
4
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
CD-ROM
INCLUYE CAMBIOS
ISO 14001:2015
CONTENIDO
Los sistemas de gestin ambiental:
--Enfoque del factor ambiental
--Definicin de un sistema de gestin ambiental y sus elementos
--Descripcin y objetivos de un sistema de gestin ambiental
--Campo de aplicacin
La Norma UNE-EN ISO 14001:2004 y los principales cambios de la futura ISO 14001:2015
Anlisis e interpretacin de requisitos:
--Poltica ambiental:
>>Definicin y objetivos
>>Requisitos de implementacin y comunicacin
--Planificacin:
>>Criterios de identificacin y evaluacin de aspectos ambientales
>>Metodologa de identificacin y extraccin de requisitos legales y otros requisitos
>>Establecimiento de objetivos, metas y programas. Errores habituales
--Implementacin y operacin:
>>Planificacin de recursos y establecimiento de funciones, responsabilidad y autoridad
>>Metodologa de identificacin de necesidades de formacin, competencia y toma
de conciencia
>>Tipologa de canales de comunicacin
>>Requerimientos de la documentacin de un sistema de gestin ambiental y del
control de documentos
>>Definicin, objetivos y actividades sometidas a control operacional
>>Criterios de identificacin de emergencias potenciales y metodologa de respuesta
ante emergencias
--Verificacin:
>>Actividades sometidas a seguimiento y medicin
>>Metodologa para realizar la evaluacin del cumplimiento legal
>>Identificar no conformidades y establecer acciones correctivas y preventivas. Diferencias entre el tratamiento de las acciones
>>Criterios de cualificacin, planificacin y desarrollo de una auditora interna
--Revisin por la direccin:
>>Planificacin, participantes y temas que se deben tratar
Casos prcticos. Simulacin de implantacin de requisitos de un sistema de gestin
ambiental: poltica, aspectos ambientales, objetivos, metas y programas, identificacin
de requisitos legales, control operacional y elaboracin de no conformidades y acciones
correctivas
ISO 14001 y EMAS
OBJETIVO
Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestin ambiental
Comprender los objetivos y requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 y los principales cambios de la ISO 14001:2015, adquiriendo la capacidad necesaria para extrapolar dichos conocimientos a las circunstancias particulares de cada organizacin
Optimizar los recursos y gestionar las actividades de la organizacin desde una perspectiva ambiental
Gestin ambiental
M-01
ADEMS...
Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso
MODALIDADES FORMATIVAS:
Este curso tambin est disponible
en las modalidades:
ON-LINE (IM-01). Consulte pg. 140
CD-ROM (CD-02). Consulte pg. 146
3 das - 21 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 y 3er da de 09:00 a 18:15
Lugar
Madrid
Barcelona
Bilbao
Madrid
Sevilla*
Valencia
Madrid
Sevilla*
9 - 11 / febrero / 15
16 - 18 / marzo / 15
27 - 29 / abril / 15
25 - 27 / mayo / 14
9 - 11 / junio / 15
28 - 30 / septiembre / 15
26 - 28 / octubre / 15
17 - 19 / noviembre / 15

51
ISO 14001 y EMAS
Gestin ambiental
Programa de formacin de directores y jefes

CF-04 de sistemas de gestin ambiental
Este curso incluye una explicacin de la estructura y de los cambios de ISO 14001:2015 y el ltimo borrador disponible de la
norma en castellano.
OBJETIVO
Comprender los objetivos y requisitos de
la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 y emprender el proyecto de implantacin de un
sistema de gestin ambiental
Definir una metodologa para la identificacin de los aspectos ambientales y desarrollar criterios para su evaluacin
Familiarizarse con la legislacin ambiental
y los requisitos derivados de ella, e identificar las exigencias de los sistemas de gestin ambiental en materia de legislacin
Desarrollar un plan de gestin de residuos y
un estudio de minimizacin de residuos, que
asegure el cumplimiento de requisitos legales y disminuya los riesgos para la empresa
Optimizar la gestin de emisiones, vertidos y consumo energtico, de acuerdo con
la legislacin vigente
Realizar el seguimiento del sistema de gestin
ambiental a travs de la identificacin y eleccin de indicadores ambientales apropiados
Planificar y desarrollar las auditoras del
CONTENIDO
Mdulo 1: El entorno de
la gestin ambiental
Relacin del ser humano con el medio
ambiente
Perspectiva histrica de la problemtica
ambiental
Efectos ambientales de las operaciones
Actuaciones ambientales
Ecosistemas
La empresa y el medio ambiente. Herramientas de gestin
Tecnologa ambiental. Mejores tecnologas
disponibles
52
Mdulo 2: El medio ambiente y

la legislacin ambiental
Aproximacin al Derecho Ambiental: nociones jurdicas:
--Marco internacional, europeo y distribucin de competencias en el estado espaol
Actividades con incidencia ambiental:
esquema de obligaciones legales para la
gestin de empresa:
--La figura de la autorizacin ambiental
previa: EIA, actividades clasificadas y RAMINP, AAI, actividades concurrentes
--Autorizaciones especficas en materia de
medio ambiente
--Autorizaciones sustantivas. Tipologa de
licencias municipales
Exigencias en materia legal para los sistemas de gestin ambiental conforme a ISO
14001: Requisitos legales
Legislacin ambiental sectorial: atmsfera,
ruido, aguas, residuos, suelos contaminados, sustancias qumicas
Responsabilidad ambiental:
--La responsabilidad civil y la reparacin
de daos ambientales: Marco legal. Figuras del seguro de responsabilidad civil
ambiental y las fianzas, avales o garantas financieras
--La responsabilidad administrativa
--La responsabilidad penal
Mdulo 3: Implantacin de
un sistema de gestin ambiental
Enfoque del factor ambiental
Los sistemas de gestin ambiental
Beneficios para la empresa
Marco voluntario para la implantacin de
un sistema de gestin ambiental. Normas
de referencia

--Enfoque, estructura, compatibilidad con
otros sistemas de gestin, objeto y campo de aplicacin, trminos y definiciones,
requisitos
La documentacin del sistema de gestin
ambiental:
Mdulo 4: Planificacin del sistema
de gestin ambiental
Los conceptos de aspecto e impacto ambiental
Identificacin de aspectos ambientales:
--Origen de los aspectos ambientales, mbito de identificacin y cronologa
--Mtodos para la identificacin de los aspectos ambientales
Evaluacin de los aspectos ambientales:
--Criterios de evaluacin y significancia de
los aspectos ambientales
Relacin de la identificacin y evaluacin
de aspectos con otros puntos de la norma
ISO 14001
La identificacin de requisitos legales y
otros requisitos:
--Tipos de requisitos y evaluacin del cumplimiento legal
El establecimiento de objetivos y metas
ambientales:
--Despliegue y planificacin de los objetivos ambientales
--El programa de gestin ambiental
Mdulo 5: La gestin
de los residuos
Introduccin
Prioridades en la gestin de residuos
Clasificacin y codificacin de residuos
Marco legal de la gestin de residuos
Mdulo 6: Control de vertidos,

emisiones, consumos y ruido
Conceptos previos
Emisiones atmosfricas:
--Conceptos generales, lneas estratgicas, problemas ambientales e indicadores relevantes
--Marco legal y cuadro de obligaciones
legales. Calendario ambiental.
Gestin del agua:
legales. Calendario ambiental.
Consumos:
legales. Calendario ambiental
--Herramientas para la mejora ambiental
de los productos.
Sistemtica para el control operacional
de emisiones, vertidos, ruidos y consumos
Sistemtica para el seguimiento y medicin
de emisiones, vertidos, ruidos y consumos
Mdulo 7: Seguimiento del
Indicadores ambientales:
--Metodologa para la identificacin y
eleccin de indicadores ambientales
--La Norma UNE-EN ISO 14031 para
la evaluacin del comportamiento
medioambiental
--Tipos de indicadores y criterios para la
seleccin de indicadores
EN ABIERTO
--Indicadores y procesos de comunicacin

--Aplicacin de indicadores ambientales
para el seguimiento de los parmetros
clave de un sistema de gestin ambiental
--Integracin de los indicadores ambientales con las polticas y los indicadores
econmicos/financieros para la toma de
decisiones
Realizacin de auditoras:
--Definicin, objetivos y tipos de auditora
--Metodologa para la realizacin de las
auditoras
IN-COMPANY
--Cualificacin de auditores
Casos prcticos
INCLUYE CAMBIOS
ISO 14001:2015
IMPORTANTE:
Este programa ha de realizarse de
forma completa, no existiendo la posibilidad de optar a mdulos sueltos.
tificado de la Universidad al finalizar la Titulacin, en el que constarn los crditos ECTS que otorgan
por la realizacin del mismo
PROFESORADO...
Equipo docente multidisciplinar formado por auditores de sistemas de
gestin ambiental, calificados por
AENOR y por expertos de empresas
que desarrollan su actividad en las
reas de consultora especializada
en medio ambiente y sostenibilidad, que combinan su experiencia
prctica con habilidades docentes.
ADEMS...
TITULACIN:
Propia de Aenor - Director de Sistemas de Gestin Ambiental.
RECONOCIMIENTO:
vlido para obtener la certificacin
como Gestor de Sistemas de Gestin Ambiental (Environmental
Systems Manager) de la European
Organization for Quality (EOQ)
AENOR, el alumno recibir un cer-
La publicacin Gestin ambiental (*).

Ediciones AENOR
(*) Incluye las normas de la serie
UNE-EN ISO 14000
La publicacin Aspectos ambientales. Identificacin y evaluacin. Autor:

Antonio Carretero Pea. Ediciones
AENOR
El curso en CD-ROM Principios
Bsicos de la Gestin Ambiental.
AENORformacin
Gestin ambiental
Plan para la gestin de residuos peligrosos y no peligrosos

Cuadro de obligaciones legales. Calendario Ambiental
Riesgos ambientales. Identificacin y gestin
Herramientas para la gestin ambiental
ISO 14001 y EMAS
El curso en CD-ROM Sistemas de

Gestin Ambiental. AENORformacin
PRCTICAS EN EMPRESAS:
Como complemento a la formacin,
existe la posibilidad de solicitar la
realizacin de prcticas en empresa a la finalizacin del programa.
Las prcticas sern concedidas en
funcin de la oferta de las empresas colaboradoras y el perfil de los
solicitantes.
El programa se desarrolla en modalidad semipresencial. Su duracin es equivalente a 150 horas: 50 horas presenciales y 100 horas de
actividades a distancia tutorizadas. Est dividido en 7 mdulos con una sesin presencial por cada mdulo.
Trabajo a distancia: Consiste en el
estudio de contenidos y en la realizacin de actividades prcticas propuestas por el formador y corregidas
de forma personalizada
Mdulo 1
Mdulo 2
Mdulo 3
Mdulo 4
Mdulo 5
Mdulo 6
Mdulo 7
Lugar
Madrid
Madrid
Madrid
Madrid
Madrid
Madrid
Madrid
9 / abril / 15
23 / abril / 15
7 / mayo / 15
21 / mayo / 15
3 / junio / 15
18 / junio / 15
2 / julio / 15

53
ISO 14001 y EMAS
Gestin ambiental
M-26
Sensibilizacin medioambiental
OBJETIVO
Conocer el enfoque general de la familia
de normas ISO 14000 y los requisitos de
la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 y los
principales cambios de la ISO 14001:2015
Comprender los principios de la gestin ambiental y los beneficios que de ella se derivan
Adquirir conocimientos sobre la aplicacin
real de los sistemas de gestin ambiental
Conocer las ventajas que aporta un sistema de gestin ambiental
CONTENIDO
Evolucin de la gestin ambiental:
--Problemtica ambiental actual y enfoque
del factor ambiental en las empresas.
--Definicin de los sistemas de gestin
ambiental
--Concepto de desarrollo sostenible y medio ambiente. Ventajas

--Objetivo de los sistemas de gestin ambiental y su campo de aplicacin
--Definiciones y conceptos esenciales de un
sistema de gestin ambiental. Beneficios
La Norma UNE-EN ISO 14001:2004 e ISO
14001:2015. Visin general y aplicacin de
los requisitos:
--Definicin y objetivo de la poltica ambiental
--Fases del sistema de gestin ambiental:
PHVA
--Metodologa de la planificacin. Definicin de requisitos clave:
>>Aspectos ambientales
>>Requisitos legales y otros requisitos
>>Objetivos, metas y programas
--Metodologa de la implementacin y
operacin. Definicin de requisitos clave:
>>Comunicacin
IN-COMPANY
INCLUYE CAMBIOS
ISO 14001:2015
>>Control operacional
>>Preparacin y respuesta ante emergencias
--Metodologa de la verificacin. Definicin de requisitos clave:
>>Seguimiento y medicin
>>Evaluacin del cumplimiento legal
--Definicin de requisitos claves de la revisin por la direccin
ADEMS...
1 da - 7 horas
M-13 Identificacin y evaluacin de aspectos ambientales

OBJETIVO
Asimilar los conceptos de aspecto e impacto ambiental asociados a las actividades,
productos y servicios de una organizacin
Proponer una metodologa para la identificacin de los aspectos ambientales
Desarrollar criterios para la evaluacin de
los aspectos ambientales
CONTENIDO
Los conceptos de aspecto e impacto ambiental
Identificacin de aspectos ambientales
Origen de los aspectos ambientales, mbito de identificacin y cronologa
Mtodos para la identificacin de los aspectos ambientales
Factores de xito en la identificacin de
aspectos ambientales
Legislacin ambiental aplicable
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Evaluacin de los aspectos ambientales

Criterios para la evaluacin de aspectos
ambientales
Evaluacin de aspectos (EAA) vs. evaluacin de impactos (EIA)
Significancia de los aspectos ambientales
Relacin de la identificacin y evaluacin
de aspectos ambientales con otros puntos
de la norma
Casos prcticos
ADEMS...
La publicacin Aspectos ambientales. Identificacin y evaluacin. Autor:
Antonio Carretero Pea. Ediciones
AENOR
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
54
Lugar
Madrid
Madrid
26 / febrero / 15
5 / noviembre / 15

NUEVO
4
EN ABIERTO
IN-COMPANY
El Sistema Comunitario de Gestin y Auditora Medioambientales, Eco-Management and Audit Scheme (EMAS), pone a disposicin de
las organizaciones una forma voluntaria de evaluar y mejorar su comportamiento medioambiental y difundir la informacin pertinente
relacionada con su gestin ambiental, al pblico y a otras partes interesadas.
Es por tanto un paso ms hacia una gestin medioambiental moderna, y transparente que culmina con la elaboracin de Declaracin
Medioambiental. En este documento, la organizacin informa del impacto medioambiental causado, de su comportamiento medioambiental y de la mejora continua que est alcanzado.
OBJETIVO
Familiarizarse con el contenido del Reglamento EMAS, por el que se permite que las empresas se adhieran con carcter voluntario a un
sistema comunitario de gestin y auditora medioambientales
Entender la metodologa de recopilacin y anlisis de informacin ambiental como herramienta de transparencia para la difusin de
informacin ambiental a la sociedad
Aprender con casos prcticos a elaborar con xito una Declaracin Medioambiental basada en los requisitos del Reglamento Europeo
1221/2009 (EMAS III) y la legislacin ambiental aplicable
Conocer el proceso de verificacin y certificacin asociado al Registro EMAS, as como las ventajas competitivas que ofrece en relacin con
la transparencia ambiental y con la Administracin
CONTENIDO
Ventajas competitivas derivadas de la implantacin de EMAS III y de la ejecucin y difusin de Declaraciones Ambientales
El Reglamento Europeo n 1221/2009 de gestin y auditora medioambientales:
--Antecedentes
--mbito de aplicacin
--Estructura organizativa y agentes implicados
--Requisitos
--Relacin entre el Reglamento EMAS y la Norma UNE-EN ISO 14001:2004
Contenido de la Declaracin Medioambiental:
--Requisitos bsicos de una Declaracin Medioambiental segn EMAS III
--Requisitos legales ambientales (fortalezas/debilidades asociadas al cumplimiento legal y soluciones para la consecucin final del Registro EMAS III)
COLABORA: AFYC
--Mejora de contenidos de la declaracin en funcin del tipo de actividad
Proceso de verificacin y validacin de la Declaracin Medioambiental
IMPORTANTE:
Gestin ambiental
El Reglamento (CE) N 1221/2009 (EMAS III)

y la Declaracin Medioambiental
ISO 14001 y EMAS
M-43

Durante todo el curso se estudiarn

los requisitos asociados al EMAS III
y se desarrollarn casos prcticos a
travs de Declaraciones Ambientales reales validadas.
2 Das - 12 horas
1er da de 10:00 a 19:00
2 da de 09:00 a 14:30
Lugar
Madrid
Madrid
12 - 13 / marzo / 15
8 - 9 / octubre / 15

55
Gestin ambiental
M-07
Gestin de residuos
EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
COLABORA: RES-NOVAE
Adquirir las herramientas necesarias para identificar y minimizar riesgos derivados de
una incorrecta gestin de los residuos
Adquirir los conocimientos bsicos para desarrollar un plan de gestin de residuos y un
estudio de minimizacin de residuos que asegure el cumplimiento de requisitos legales y disminuya los riesgos para la empresa
CONTENIDO
Introduccin
Prioridades en la gestin de residuos
Concepto de residuo vs no residuo
Clasificacin de residuos
Codificacin de residuos
Marco legal para la gestin de residuos
Plan para la gestin de residuos peligrosos y no peligrosos
Cuadro de obligaciones legales. Calendario ambiental
Riesgos ambientales. Identificacin y gestin
Herramientas para la gestin ambiental
Casos prcticos
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
M-17
Lugar
Madrid
Madrid
27 - 28 / abril / 15
21 - 22 / octubre / 15
Gestin de vertidos, emisiones, consumos y ruido
OBJETIVO
Conocer las herramientas necesarias para
identificar y minimizar los riesgos asociados a los vertidos lquidos, emisiones atmosfricas, ruido, as como al consumo de
recursos
para implantar una sistemtica de trabajo
que asegure el cumplimiento de requisitos legales y minimice los riesgos para la
empresa
CONTENIDO
Conceptos previos:
--Lneas estratgicas
--Problemas ambientales
--Indicadores relevantes
Emisiones atmosfricas:
--Marco legal: legislacin europea, estatal,
autonmica, local:
>>Actividades potencialmente contaminadoras de la atmsfera
>>Contaminacin por olores, ruidos, lumnica y radioelctrica
--Cuadro de obligaciones legales. Calendario ambiental
Gestin del agua:

autonmica, local:
>>Consumo y vertido de agua
Consumos:
autonmica, local
--Herramientas para la mejora ambiental
de los productos
Sistemtica para el control operacional de
emisiones, vertidos, ruidos y consumos.
Seguimiento y medicin
Casos prcticos

EN ABIERTO
IN-COMPANY
COLABORA: RES-NOVAE
3 das - 21 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 y 3er da de 09:00 a 18:15
56
Lugar
Madrid
Madrid
11 - 13 / mayo / 15
13 - 15 / octubre / 15

4
IN-COMPANY
OBJETIVO
Comprender el nuevo marco legal en materia de responsabilidad ambiental y sus implicaciones
Entender los mecanismos financieros relacionados
Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar los riesgos ambientales e integrarlos en la gestin ambiental de la empresa
Aplicar la metodologa especfica de la Norma UNE 150008:2008 para la valoracin de los riesgos ambientales
Elaborar Informes de riesgos ambientales
CONTENIDO
Responsabilidad ambiental: antecedentes y evolucin
Marco legal
Obligaciones para los operadores derivadas de la Ley 26/2007 y su Reglamento de desarrollo parcial R.D 2090/2008, as como de la Orden
ARM/1783/2011
El riesgo ambiental
Marco legal y responsabilidades
Normalizacin en el mbito de los riesgos ambientales: la Norma UNE 150008:2008
Metodologa para la evaluacin de riesgos:
COLABORA: INERCO Y RES-NOVAE
--Requisitos de la Norma UNE 150008:2008
--Metodologa de anlisis y evaluacin del riesgo ambiental
ADEMS...
--Gestin del riesgo ambiental. Aspectos tcnicos
--Tcnicas y herramientas existentes para el anlisis de riesgos ambientales
La Norma UNE 150008:2008 An--Recomendaciones
lisis y evaluacin del riesgo medioambiental
Caso prctico
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
M-16
Lugar
Madrid
10 - 11 / junio / 15
Indicadores ambientales

EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para la identificacin y eleccin de indicadores ambientales como herramienta para realizar el
seguimiento del cumplimiento de polticas y objetivos ambientales, y como instrumento para la toma de decisiones e integracin de las
polticas ambientales y econmicas que garanticen la sostenibilidad de la organizacin
CONTENIDO
Aspectos generales: concepto de indicador ambiental; evolucin
Metodologa para la identificacin y eleccin de indicadores ambientales:
--La Norma UNE-EN ISO 14031:2000
--Criterios para la eleccin de indicadores ambientales
Publicacin y comunicacin:
--Indicadores y procesos de comunicacin
Integracin de indicadores ambientales con las polticas e indicadores econmicos/
financieros para la toma de decisiones
Cuadro de mando integral
FPSIR - Agencia Europea de Medio Ambiente
AEMA (Seales Medioambientales) y la Comisin Europea
Aplicacin de indicadores ambientales para el seguimiento de los parmetros clave de
un sistema de gestin ambiental
Casos prcticos
Gestin ambiental
EN ABIERTO
M-33 Responsabilidad ambiental y riesgos ambientales
COLABORA: RES-NOVAE
ADEMS...
Gestin medioambiental. Evaluacin del
comportamiento medioambiental. Directrices generales. (ISO 14031:1999)
2 das - 12 horas
1er da de 10:00 a 19:00
2 da de 09:00 a 14:30
Lugar
Madrid
5 - 6 / marzo / 15

57
Gestin ambiental
M-57
Declaraciones Ambientales de Producto - DAP
EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Entender la importancia de proporcionar informacin ambiental fiable sobre los productos y servicios que se ponen en el mercado
Adquirir los conocimientos necesarios para la elaboracin de las Declaraciones Ambientales de Producto, tomado como base la informacin procedente del Anlisis de Ciclo de Vida
Conocer los medios para verificar las DAP y proporcionar informacin sobre las mismas
CONTENIDO
Etiquetas ambientales. Tipos de ecoetiquetas
Normas de aplicacin
Anlisis de Ciclo de Vida (ACV) y Declaraciones Ambientales de Producto (DAP):
--Qu son las DAP?
--Reglas de Categoras de Producto RCP
--Contenido de las DAP
--Anlisis de Ciclo de Vida: punto de partida para las DAP
--Casos prcticos
Programa GlobalEPD para la verificacin de las Declaraciones Ambientales de Producto. Verificacin y comunicacin de las DAP
Casos prcticos
ADEMS...
Etiquetas y declaraciones ambientales.
Declaraciones ambientales tipo III. Principios y procedimientos
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
1 - 2 / junio / 15

Integracin del ecodiseo en los sistemas

M-27

de gestin. Norma 14006:2011
EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para integrar el proceso de ecodiseo y su gestin dentro de un sistema de gestin ambiental o de
la calidad, utilizando como referencia los requisitos de la Norma ISO 14006:2011
Comprender los conceptos y actividades asociados al ecodiseo, as como su gestin y control
Conocer las metodologas y herramientas para la evaluacin ambiental de producto
CONTENIDO
Introduccin al proceso de ecodiseo; conceptos generales y beneficios
La Norma ISO 14006. Sistemas de gestin ambiental-Directrices para la incorporacin del ecodiseo:
--Explicacin de los apartados de la Norma ISO 14006. Directrices para la incorporacin del ecodiseo en un sistema de gestin ambiental
y ejemplos de aplicacin:
>>Requisitos generales
>>Poltica ambiental
>>Planificacin
>>Implementacin y operacin
>>Verificacin
>>Revisin por la direccin
Metodologa de ecodiseo
ADEMS...
Identificacin y evaluacin de aspectos ambientales de producto:
--Metodologas de ACV: ecoindicadores 99, CML, IPCC
--Herramientas software de ACV (Ecoscan, Simapro, LCA Manager)
Sistemas de gestin ambiental - Direc Experiencia prctica de ecodiseo
trices para la incorporacin del ecodiseo. (14006:2011)
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
58
Lugar
Madrid
6 - 7 / mayo / 15

M-05 Auditoras ambientales para auditores de la calidad

INCLUYE CAMBIOS
ISO 14001:2015
ADEMS...
2 das - 14 horas
M-50 Reciclaje de auditores de sistemas de gestin ambiental

IN-COMPANY
INCLUYE CAMBIOS
ISO 14001:2015
Este curso est especialmente recomendado a auditores con experiencia en la realizacin de auditoras, que necesiten revisar y poner al
da sus conocimientos, reforzando los aspectos ms significativos de la norma ISO 14001 de 2004.
OBJETIVO
Revisar las tcnicas de realizacin de auditora bajo los criterios de la futura ISO 14001:2015
Profundizar en los criterios de auditora, prestando especial atencin a los aspectos fundamentales de la gestin ambiental
CONTENIDO
Metodologa para la realizacin de las auditoras
Revisin de las prcticas de auditora
Criterios para auditar los requisitos de la futura ISO 14001:2015
Profundizacin de la auditora de los elementos clave de ISO 14001:
--Aspectos ambientales y desempeo ambiental
--Enfoque del ciclo de vida
--Acciones para tratar el riesgo
--Actualizacin de requisitos legales
--Control operacional
Casos prcticos
ADEMS...
Gestin ambiental
CONTENIDO
Introduccin a las auditoras ambientales
Normas aplicables a las auditoras ambientales
Enfoque de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004
Compatibilidad con otros sistemas de

gestin
Tipos y caractersticas de las auditoras
ambientales
Visin general de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 y principales
cambios de la futura ISO 14001:2015
Estructura de alto nivel en las normas ISO
Requisitos equivalentes y diferentes entre las Normas ISO 14001:2015 y ISO
9001:2015
Normativa y legislacin ambiental aplicable
Determinacin de requisitos extrados de
la normativa aplicable
Cualificacin de auditores ambientales
segn la Norma ISO 19011
Evidencias que debe buscar un auditor
Casos prcticos
OBJETIVO
Adquirir las habilidades especficas para
la realizacin de auditoras ambientales,
aplicando los conocimientos y la experiencia adquirida durante la realizacin de
auditoras de la calidad
Conocer las tcnicas y la metodologa que
se debe seguir en las auditoras de los
sistemas de gestin ambiental, as como
los requisitos de cualificacin del equipo
auditor
Profundizar en la bsqueda de evidencias
de carcter ambiental y categorizar las no
conformidades
IN-COMPANY

1 da - 7 horas
59
Gestin ambiental
Auditor interno de sistemas de gestin

M-02

ambiental UNE-EN ISO 14001:2004
EN ABIERTO
IN-COMPANY
INCLUYE CAMBIOS
ISO 14001:2015
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para la planificacin y realizacin de auditoras
ambientales
Conocer las tcnicas y la metodologa que se debe seguir en las auditoras de los sistemas
de gestin ambiental UNE-EN ISO 14001:2004
Conocer las funciones, responsabilidades y actitudes que debe tener un auditor, as como
los requisitos de cualificacin del equipo auditor
Aprender a identificar, categorizar y redactar no conformidades
CONTENIDO
Definicin, objetivos y tipos de auditora
Normas aplicables a las auditoras ambientales
Fases de realizacin de una auditora de un sistema de gestin ambiental UNE-EN ISO
14001:2004:
--Reunin inicial
--Desarrollo de la auditora:
>>Documentacin de trabajo
>>Evaluacin de evidencias
--Preparacin y elaboracin del informe
--Reunin final
Tcnicas y herramientas de auditora
Cualificacin de auditores:
--Responsabilidades y habilidades
--Seleccin del equipo auditor
Desarrollo de las entrevistas:
--Fuentes de informacin
--Preparacin y realizacin
--Tipos de preguntas
--Actitud y enfoque. Actitudes que se deben evitar
Bsqueda de evidencias:
--Definiciones y tipos de evidencias
--Tcnicas: trazado, muestreo, comprobacin y corroboracin
--Mtodos para auditar
--Empleo de evidencias
Categorizacin y redaccin de las no conformidades
Elaboracin del informe:
--Tipos
--Objeto
--Contenido
Casos prcticos basados en la simulacin de una auditora ambiental: revisin documental, preparacin, bsqueda de evidencias y desarrollo de auditora
ADEMS...
Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso.
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
60
Lugar
Madrid
Madrid
23 - 24 / marzo / 15
11 - 12 / noviembre / 15

REQUISITOS:
El Centro de Formacin AENOR, con antelacin al curso, realizar una preseleccin
de alumnos para garantizar su conocimiento de la Norma UNE-EN ISO 14001, as
como su experiencia previa en gestin ambiental, mediante el envo a las personas
inscritas de un cuestionario de evaluacin
4
EN ABIERTO
IN-COMPANY
INCLUYE CAMBIOS
ISO 14001:2015

OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para auditar sistemas de gestin ambiental implantados segn la Norma UNE-EN ISO 14001:2004
y la futura ISO 14001:2015
Poder asumir responsabilidades en la realizacin de auditoras
Conocer las funciones y competencias que debe tener un auditor tanto en auditoras internas (de primera y segunda parte) como en
auditoras de certificacin (tercera parte)
CONTENIDO
Las auditoras de los sistemas de gestin ambiental:
--Concepto, origen y tipos de auditora
--Definiciones
Normas aplicables a la realizacin de auditoras:
--La Norma ISO 19011:2012 Directrices para la auditora de los sistemas de gestin:
>>Nuevos conceptos introducidos en la norma ISO 19011:2012: mtodos de auditora in situ y a distancia y riesgos asociados al proceso de
auditora
--La Norma UNE-EN ISO/IEC 17021:2011 Evaluacin de la conformidad. Requisitos para los organismos que realizan la auditora y la certificacin de
sistemas de gestin
--Relacin entre ISO 19011 e ISO/IEC 17021
Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 y la futura ISO 14001:2015
Marco legal ambiental: requisitos derivados de la legislacin de las Administraciones
ADEMS...
Pblicas (central, autonmica y local)
Metodologa de auditora:
--Conclusiones de la auditora
--Seguimiento de la auditora
Reglamento Europeo EMAS sobre gestin y auditora medioambientales. Comparacin
con la Norma UNE-EN ISO 14001:2004
Prcticas de realizacin de una auditora ambiental y elaboracin del informe final
utilizando la metodologa del caso, con una dedicacin de ms del 60 % de las horas
lectivas

Directrices para la auditora de los sistemas de gestin
RECONOCIMIENTO:
vlido para obtener la certificacin como Auditor de Sistemas de
Gestin Ambiental (Environmental
Systems Auditor) de la European
Organization for Quality (EOQ)
AENOR, el alumno recibir un certificado de la Universidad al finalizar la Titulacin, en el que constarn los crditos ECTS que otorgan
por la realizacin del mismo
Gestin ambiental
Formacin de auditores de sistemas de

gestin ambiental
M-03
5 das - 40 horas
1er da de 10:00 a 20:00
2, 3er y 4 da de 09:00 a 20:00
5 da de 09:00 a 15:00
Lugar
Madrid
Madrid
9 - 13 / marzo / 15
23 - 27 / noviembre / 15

61
Legislacin ambiental / Gestin ambiental en distintos sectores
Gestin ambiental
62
M-04
EN ABIERTO
OBJETIVO
Familiarizarse con la legislacin ambiental en sus distintos mbitos: internacional, europea, estatal, autonmica y local
Conocer las exigencias de los sistemas de gestin ambiental en materia de legislacin
y aprender a identificar los requisitos legales de aplicacin
Conocer la normativa ambiental sectorial especfica aplicable
Comprender los mecanismos de responsabilidad civil, administrativa y penal
IN-COMPANY
COLABORA: RES-NOVAE
CONTENIDO
Aproximacin al derecho ambiental: nociones jurdicas:
--Marco internacional, europeo y distribucin de competencias en el Estado espaol
Actividades con incidencia ambiental: esquema de obligaciones legales para la gestin de empresa:
--La figura de la autorizacin ambiental previa: evaluacin de impacto ambiental, actividades clasificadas y RAMINP, etc.
--Autorizaciones especficas y sustantivas: tipologa de licencias municipales
Exigencias en materia legal para los sistemas de gestin ambiental conforme a ISO 14001: requisitos legales
Legislacin ambiental sectorial: atmsfera, ruido, aguas, residuos, suelos contaminados y sustancias qumicas
Responsabilidad ambiental: la responsabilidad civil y la reparacin de daos ambientales. La responsabilidad administrativa y la responsabilidad penal
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
M-29
Lugar
Madrid
Madrid
15 - 16 / abril / 15
5 - 6 / octubre / 15

Gestin ambiental en organizaciones sanitarias
Las organizaciones sanitarias son sensibles a la repercusin ambiental de sus actividades

y asumen su compromiso en la proteccin del medio ambiente incluyendo la gestin ambiental en el marco de sus planes de actuacin.
IN-COMPANY
INCLUYE CAMBIOS
ISO 14001:2015
La gestin ambiental representa una oportunidad para reducir los consumos de materias
primas, agua y energa, mejorar la gestin de los residuos y disminuir sus costes.
Un sistema de gestin ambiental en organizaciones que prestan servicios sanitarios representa el compromiso con el medio ambiente y mejora su imagen frente a la sociedad.
OBJETIVO
Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestin ambiental
Identificar el marco jurdico ambiental en el que operan las organizaciones sanitarias
Comprender los objetivos y requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 aplicados al sector sanitario
CONTENIDO
La gestin ambiental en organizaciones sanitarias
La Norma UNE-EN ISO 14001:2004. Anlisis e interpretacin de requisitos
Beneficios que aportan los sistemas de gestin ambiental (SGA) a las organizaciones sanitarias
Dificultades en la implantacin y mantenimiento de un SGA
Legislacin ambiental aplicable a las organizaciones sanitarias: requisitos generales
aplicables a los centros sanitarios, emisiones atmosfricas y de ruido, vertidos, residuos,
aspectos asociados a las instalaciones industriales, etc.
Casos prcticos
ADEMS...
2 das - 14 horas

914 326 125
formacion@aenor.es
Responsabilidad Social
y desarrollo sostenible
Responsabilidad Social y desarrollo sostenible
M-36
Experto en Responsabilidad Social
La Responsabilidad Social se est consolidando como

una de las tendencias fundamentales del panorama
empresarial actual. El compromiso con las personas,
la sociedad y el medio ambiente se traduce en acciones concretas que buscan el beneficio de todas las
partes implicadas.
Son ya muchas las organizaciones que han incorporado la Responsabilidad Social a su gestin, o que estn
en vas de hacerlo, como un modo de aadir valor a
la empresa.
En esta situacin, se hace necesario que los integrantes de los equipos que van a gestionar la Responsabilidad Social tengan una formacin exhaustiva en esta
materia, y sean capaces de manejar todos los campos
relacionados con ella, desde el planteamiento inicial
de la estrategia hasta la gestin de los aspectos econmicos, sociales y ambientales especficos.
El programa que le ofrecemos desde AENOR est
pensado para que el alumno obtenga todos los conocimientos que demanda el mercado, y sea perfectamente capaz de liderar la estrategia de su compaa
en materia de Responsabilidad Social, o bien de incorporarse al equipo que integra la gestin tica en la
gestin empresarial.
OBJETIVO
Entender el concepto y las dimensiones de la Responsabilidad Social
Comprender las polticas y estrategias que pueden aplicar las empresas para incorporar la RS a su gestin
Analizar el impacto de la RS en la gestin empresarial, valorando los riesgos y las
oportunidades que genera
Identificar y priorizar los grupos de inters y desarrollar una estrategia de comunicacin con los mismos
Conocer los modelos y guas disponibles para llevar a la prctica los principios de
la RS
Analizar las ltimas tendencias relacionadas con los aspectos sociales y ambientales
de las actividades empresariales
Valorar cada uno de los factores sociales, econmicos y ambientales que implica la
RS y definir la forma de comunicarlos de manera eficaz y transparente
TITULACIN:
Tras haber realizado el programa
completo, el alumno podr presentarse a un examen para obtener la
Titulacin Propia de Aenor - Experto en Responsabilidad Social.
RECONOCIMIENTO:
Este programa ha sido reconocido por
la Universidad Rey Juan Carlos, por lo
que adems del diploma de AENOR,
el alumno recibir un certificado de la
Universidad al finalizar la Titulacin, en
el que constarn los crditos ECTS que
otorgan por la realizacin del mismo.
ADEMS...
Gua de Responsabilidad Social
La publicacin Principios, prcticas y
beneficios de la Responsabilidad Social.
Autores: Garrigues y AENOR. Ediciones AENOR
El programa tiene una duracin de 60 horas: 40 horas presenciales en 2 mdulos independiente de 16 horas y 24 horas respectivamente + 20 horas on-line.
64
Mdulo 1
Mdulo 2
Lugar
Madrid
Madrid
1 - 2 / junio / 15
15 - 17 / junio / 15

CONTENIDO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Mdulo 1: Responsabilidad Social y estrategia empresarial

Concepto y dimensiones del desarrollo sostenible
Estrategias empresariales de desarrollo sostenible
Fundamentos de la Responsabilidad Social (RS)
Beneficios que obtienen las organizaciones al adoptar una estrategia de RS
Integracin de la Responsabilidad Social en las actividades y decisiones de las organizaciones
La gua ISO 26000. Directrices relativas a la RS
Modelos y guas para la aplicacin de la RS en las empresas
La especificacin internacional IQNet SR10 como modelo certificable para la implantacin de un sistema de gestin de la Responsabilidad
Social. Requisitos
Relacin y dilogo empresarial con los grupos de inters:
--Metodologas de identificacin y relacin con los grupos de inters
--Seleccin de las herramientas de relacin ms adecuadas para cada grupo de inters
--Los principios de relacin con los grupos de inters
--Descripcin, comprensin y priorizacin de los grupos de inters
--Identificacin de los temas clave
--Estrategias de dilogo con los grupos de inters
Casos prcticos
Mdulo 2: Dimensiones de la sostenibilidad y marco legislativo

Dimensin social:
--Personas trabajadoras: condiciones laborales, seguridad y salud, desarrollo profesional e igualdad de oportunidades
--Clientes
--Sociedad
--Plan de accin de relacin con la sociedad
--Accin social
--Sociedad civil
--Instituciones pblicas
Dimensin econmica:
--La gestin econmica y su relacin con la RS
--La integracin de la perspectiva econmica y las acciones de la RS: la medicin de impacto y la adaptacin del lenguaje
--Gobierno corporativo
--La ley de economa sostenible y otras leyes de referencia
--La ISR y los ndices y rnquines de sostenibilidad
Dimensin ambiental:
--Poltica ambiental y marco legislativo
--Economa ambiental
--Instrumentos fiscales
--Prevencin de la contaminacin
--Cambio climtico
--Uso eficiente de los recursos
Comunicacin de la Responsabilidad Social:
--Estrategias de comunicacin: cmo desarrollarla y qu beneficios aporta
--El papel de las memorias de sostenibilidad. Herramientas para la elaboracin de informes
Elaboracin de memorias de sostenibilidad segn Global Reporting Initiative. Marco GRI y la gua G4:
--Planificacin del proceso de elaboracin de la memoria segn GRI
--Contactos con los grupos de inters
--Seleccin de los temas y contenidos del informe
--Supervisin del proceso de elaboracin de la memoria
--Reporte: verificacin y comunicacin
Casos prcticos
Responsabilidad Social y desarrollo sostenible
65
Responsabilidad social y desarrollo sostenible
M-37

Implantacin del modelo IQNet SR10

para la gestin de la Responsabilidad Social
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Cada vez ms organizaciones incluyen la Responsabilidad Social como criterio en su toma de decisiones y demandan una evaluacin
independiente de su sistema global de gestin de Responsabilidad Social.
Para responder a esta demanda, se public el nuevo referencial internacional IQNet SR10 certificable. Este modelo establece los requisitos para implantar un sistema de gestin de la Responsabilidad Social y es aplicable a todas las organizaciones, grandes o pymes, pblicas
o privadas de cualquier sector.
OBJETIVO
Entender el concepto y las dimensiones de
la Responsabilidad Social
Conocer las lneas directrices relativas a
la Responsabilidad Social proporcionadas
por la gua ISO 26000
Identificar los modelos y herramientas disponibles para llevar a la prctica los principios de la RS
Analizar los requisitos de la especificacin
IQNet SR10 como modelo para la implantacin de un sistema de gestin de la Responsabilidad Social
para afrontar la implantacin de un siste-
ma de gestin de RS segn la especificacin IQNet SR10

Evaluar los beneficios de la implantacin
de la especificacin IQNet SR10
CONTENIDO
Situacin actual y perspectiva de la Responsabilidad Social en las empresas
Beneficios que obtienen las organizaciones al adoptar una estrategia de RS
La gua ISO 26000. Directrices relativas a la
Herramientas para la integracin de la
Responsabilidad Social en las actividades

y decisiones de las organizaciones
La especificacin IQNet SR10 como modelo
para la implantacin de un sistema de gestin
de la Responsabilidad Social. Antecedentes
Especificacin IQNet SR10. Anlisis de requisitos:
--Sistema de gestin de la RS
--Requisitos ante los grupos de inters
Incorporacin de la Responsabilidad Social
a otros sistemas de gestin de la empresa
Casos prcticos
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
M-38
Lugar
Madrid
19 - 20 / mayo / 15
Gestin de la Responsabilidad Social

EN ABIERTO
IN-COMPANY
En la actualidad, la Responsabilidad Social no es un tema nuevo para las empresas, pero an quedan aspectos por definir y numerosas
dudas en cuanto a cmo se lleva a la prctica. Qu debe hacer una empresa que aspire a ser socialmente responsable?
Este curso permitir a los asistentes familiarizarse con el concepto de Responsabilidad Social, as como comprender los beneficios que obtiene una empresa al adoptar una estrategia de RS. Por ello, est especialmente recomendado para las personas que quieran iniciarse en
este concepto y conocer los modelos y herramientas existentes para su aplicacin en la empresa. Asimismo, est indicado para las empresas
que quieren dar a conocer internamente la estrategia que siguen en materia de RS e involucrar a su personal en la gestin de la misma.
OBJETIVO
Entender el concepto y las dimensiones de
la Responsabilidad Social
Conocer las lneas directrices relativas a
la Responsabilidad Social proporcionadas
por la norma ISO 26000
Identificar los modelos y herramientas disponibles para llevar a la prctica los principios de la RS (GRI, IQNet SR10, SA8000,
BSCI, etc.)
Evaluar los beneficios que obtiene una
empresa al adoptar una estrategia de Responsabilidad Social
CONTENIDO
Situacin actual y perspectiva de la Responsabilidad Social en las empresas
Beneficios que obtienen las organizaciones al adoptar una estrategia de RS:
--Estrategias empresariales de desarrollo
sostenible
La gua ISO 26000. Directrices relativas a la
Herramientas para la integracin de la Responsabilidad Social en las actividades y de-
cisiones de las organizaciones: IQNet SR10,

GRI, SA 8000, BSCI, AA1000 Accountability
El modelo internacional IQNet SR10. Requisitos de un sistema de gestin de la
Responsabilidad Social para la implantacin y certificacin de un sistema de gestin de la RS
Ejercicios prcticos
COLABORA: PRYSMA, CALIDAD

Y MEDIO AMBIENTE
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
66
Lugar
Madrid
5 / marzo / 15

Gua G4 y memorias on-line

Comunicacin y gestin de la sostenibilidad
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos, mtodos y herramientas necesarios para elaborar una
memoria de sostenibilidad de acuerdo
con los principales estndares de elaboracin de informes (GRI, Pacto Mundial,
AA1000,)
Contextualizar la elaboracin de informes
de sostenibilidad en la gestin y comunicacin de la Responsabilidad Social de
una organizacin
Identificar los potenciales usos de una memoria de sostenibilidad, adems de la rendicin de cuentas hacia los diferentes grupos de inters, incluyendo los potenciales
de comunicacin y creacin de reputacin
Conocer las ltimas tendencias relacionadas con la elaboracin de memorias de
sostenibilidad
CONTENIDO
Comunicacin de la sostenibilidad: introduccin y contexto:
EN ABIERTO
--La rendicin de cuentas y la Responsabilidad Social: evolucin y marco legal

--La comunicacin de la Responsabilidad
Social: herramientas actuales y papel de
las memorias de sostenibilidad
--Objetivos e impactos de la comunicacin
de la sostenibilidad y de una memoria de
sostenibilidad
--Usos y usuarios de una memoria de sostenibilidad
--Estndares de elaboracin de informes
de sostenibilidad (GRI: gua G4, Pacto
Mundial, AA1000, ISO26000, CDP)
--La evolucin de las memorias en el marco de las nuevas tecnologas de la informacin
--Del informe de revisin del sistema integrado a la memoria de sostenibilidad. De
la memoria de sostenibilidad al informe
integrado
El proceso de elaboracin de una memoria de sostenibilidad segn GRI versin G4:
--La definicin de los contenidos
IN-COMPANY
COLABORA:
LAVOLA SOSTENIBILIDAD
--La recogida de la informacin

--El anlisis de los datos, clave en G4, y la
elaboracin de entrevistas
--La elaboracin del informe
--La verificacin del informe por una entidad independiente
--La revisin del informe por parte de GRI
--La comunicacin de la memoria y los
usos posteriores a su elaboracin
--La identificacin de las mejoras a implantar y la preparacin del nuevo ciclo
Casos prcticos intercalados a lo largo del
curso para ilustrar cada uno de los temas
tratados
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
5 - 6 / mayo / 15
Estrategias para una

M-39

comunicacin ambiental sostenible

ACTUALIZADO
OBJETIVO
Conocer los conceptos fundamentales que conforman una estrategia de comunicacin
sostenible
Capacitarse para gestionar y evaluar el diseo y la implantacin de una estrategia de
comunicacin ambiental sostenible
EN ABIERTO
IN-COMPANY
COLABORA:
LAVOLA SOSTENIBILIDAD
CONTENIDO
La comunicacin ambiental sostenible, en el contenido y en la forma
El mtodo:
--Objetivos y mensajes: claros y pocos. Definicin y concrecin de los mensajes a comunicar
--Todos no es segmentar el pblico. Seleccin de los diferentes pblicos al que dirigir la
comunicacin
--Ni offline ni online: all line!. Determinacin de las diferentes tipologas de canales de
comunicacin ms adecuados en funcin de nuestra estrategia comunicativa
--Escoger el mejor momento. Programacin y planificacin de las acciones
--Lo hemos conseguido? Definicin de los indicadores de seguimiento y control de la
efectividad de la campaa
Taller prctico: crea tu estrategia
M-59

1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Lugar
Madrid
22 / junio / 15

67
M-42 Taller de Certificacin PEFC y FSC de Cadena de Custodia
EN ABIERTO
IN-COMPANY
La Cadena de Custodia de los productos forestales (madera, papel, corcho, resinas, etc.) constituye el seguimiento de los mismos durante
las distintas fases del proceso productivo y su posterior comercializacin.
La certificacin de la Cadena de Custodia asegura la trazabilidad de estos productos desde el bosque hasta el consumidor final, aplicando
criterios de sostenibilidad. Cuando se adquieren productos forestales certificados, se cuenta con la garanta de que en su elaboracin se
han empleado materias primas de bosques gestionados de forma responsable.
Este taller le preparar para abordar la implantacin de un sistema de Cadena de Custodia y enfrentarse con garantas a su certificacin.
OBJETIVO
Comprender los conceptos de gestin forestal sostenible y Cadena de Custodia
Familiarizarse con los estndares PEFC y FSC de aplicacin a la certificacin de la Cadena de Custodia, identificando las principales diferencias entre ambos
Profundizar en los requisitos de ambos esquemas de certificacin y en su aplicacin prctica al sector forestal
Identificar los principales problemas que pueden plantearse para la certificacin y aprender a abordarlos y solucionarlos antes de una
auditora
CONTENIDO
Introduccin a la gestin forestal sostenible
Certificacin PEFC de gestin forestal sostenible
Concepto de Cadena de Custodia
Certificacin de la Cadena de Custodia. Modelos PEFC y FSC:
--Requisitos de sistema
--Requisitos de trazabilidad
--Requisitos del sistema de diligencia debida
Principales similitudes y diferencias entre ambos modelos de certificacin
Las auditoras PEFC y FSC
Deteccin de puntos fuertes y puntos dbiles en la aplicacin de los sistemas de certificacin de Cadena de Custodia
Identificacin de las no conformidades ms habituales y toma de acciones para su correccin
Experiencias prcticas de auditora
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
68
Lugar
Madrid
13 / abril / 15

Accesibilidad Universal:
A-01

entornos accesibles y gestin de la accesibilidad
CONTENIDO
El concepto de Accesibilidad Universal
La Norma UNE 170001 sobre Accesibilidad
Universal. Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno
Requisitos DALCO en un entorno construido:
--Deambulacin
--Aprehensin
--Localizacin
--Comunicacin
Requisitos de un sistema de gestin de
Accesibilidad Universal. Anlisis e interpretacin
Los recursos humanos en un sistema de
gestin de la accesibilidad. Directrices generales para la relacin con personas con
discapacidad
Otras normas de accesibilidad
Casos prcticos

INNOVACIN Y SERVICIOS (CEIS, S.L.)
ADEMS...
La Norma UNE 170001-1:2007. Accesibilidad universal. Parte 1: Criterios
DALCO para facilitar la accesibilidad al
entorno.
La Norma UNE 170001-2:2007.
Accesibilidad universal. Parte 2: Sistema
de gestin de la accesibilidad
2 das - 14 horas
A-02
OBJETIVO
Conocer las normas bsicas para relacionarse con personas con cualquier tipo de
discapacidad
Analizar posibles situaciones relacionadas
con distintas discapacidades
Adquirir habilidades para relacionarse en
cualquier situacin con las personas que
presenten algn tipo de discapacidad
CONTENIDO
La Responsabilidad Social de las empresas
y la accesibilidad
Qu significa un entorno accesible:
--Criterios para facilitar la accesibilidad al
entorno
--Normas de la familia UNE 170001
Conceptos clave de la O.M.S. sobre discapacidad

Principios elementales en la relacin con
personas con discapacidad. Relacionarse
adecuadamente con personas:
--Ciegas o con limitacin visual severa
--Que caminan despacio y/o que utilizan
muletas
--Que utilizan silla de ruedas
--Con discapacidad para or
--Con discapacidad para hablar
--Con limitaciones de comprensin
--Con alteraciones del comportamiento
--Con otras discapacidades
Reglas generales de relacin
Casos prcticos
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE

INNOVACIN Y SERVICIOS (CEIS, S.L.)
el curso IA-02 (pg. 140).
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
A-03
Lugar
Madrid
26 / marzo / 15

EN ABIERTO
OBJETIVO
Conocer las caractersticas que debe reunir
un entorno para asegurar el uso y disfrute
de bienes y servicios a todas las personas
Interpretar los requisitos que debe cumplir
un sistema de gestin de la Accesibilidad
Universal
IN-COMPANY
IN-COMPANY
Consulte el programa y las convocatorias de este curso en la pgina 120
69
Energa y
cambio climtico
ACTUALIZADO
6
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
La determinacin de la Huella de Carbono es aplicable a cualquier organizacin, sea cual sea su tamao, sector o ubicacin geogrfica, que
desee analizar la contribucin al cambio climtico de sus productos o servicios, as como determinar una correcta estrategia de mitigacin.
El desarrollo de iniciativas voluntarias dirigidas a conocer, reducir e incluso compensar la Huella de Carbono, va ms all de la normativa,
y aporta un valor aadido al producto o servicio ofrecido por una organizacin.
A su vez, constituye un elemento diferenciador y de decisin a la hora de elegir un determinado producto o servicio en un mercado cada
vez ms exigente y comprometido social y ambientalmente. Adems, la Huella de Carbono permite a una organizacin anticiparse a
futuras regulaciones e imposiciones de metas de reduccin provenientes tanto de mercados de exportacin como del mbito nacional.
OBJETIVO
Saber qu es la Huella de Carbono y por
qu es importante, identificando los riesgos y oportunidades asociados
Aprender a estimar la Huella de Carbono empleando las distintas herramientas
disponibles, como las Normas PAS 2050
y PAS 2060; las Normas ISO 14064:2012,
ISO/TS 14067:2013, ISO/TR 14069:2013 y el
GHG Protocol
Desarrollar el marco estratgico para gestionar las emisiones de carbono e integrar
la gestin del carbono en las prcticas empresariales
Plantear el anlisis de la cadena de suministro con respecto a las emisiones de CO2,
as como el ahorro de costes
Integrar la Huella de Carbono en las iniciativas voluntarias de reduccin y compensacin de las emisiones de GEI: mbito
local, estatal e internacional
Conocer las formas de comunicar la poltica de la empresa en el mbito de la sostenibilidad ambiental y social
CONTENIDO
Introduccin a la gestin de la Huella de
Carbono:
--Cambio climtico: El estado del arte
--El concepto de Huella de Carbono
--Oportunidades y riesgos asociados a la
Huella de Carbono
--La ley de economa sostenible

--La compra verde
--Aproximaciones al clculo de la Huella
de Carbono
La Huella de Carbono de una organizacin:
--Metodologa de clculo de la Huella de
Carbono de una organizacin: GHG Protocol, PAS 2060 y normas ISO 14064 e
ISO/TR 14069
--Determinacin de los lmites operacionales
--Seguimiento de las emisiones a travs
del tiempo
--Cuantificacin de las emisiones de GEI
--Seleccin de los factores de emisin de GEI
--Evaluacin de la incertidumbre
--Realizacin de un informe de emisiones:
planificacin y contenido
--Verificacin del inventario segn la norma ISO 14064
La Huella de Carbono de un producto o
servicio:
--Metodologa de clculo de la Huella
de Carbono de un producto o servicio:
PAS 2050, norma ISO/TS 14067 y norma
ISO 14044
--Principios e implementacin de PAS 2050
--La definicin del mapa de proceso y su
relacin con la norma 14044
--Establecimiento de los lmites y exclusiones del sistema
--La recopilacin de los datos; tipos y variabilidad de los mismos.
--La asignacin de emisiones: residuos, energa, transporte, agricultura, ganadera,

--El clculo de la Huella de Carbono conforme a PAS 2050 y a la norma ISO
14067/TS
Mitigacin y compensacin de la Huella
de Carbono:
--La reduccin y compensacin de GEI de
acuerdo con las Normas PAS 2050, PAS
2060 y las normas ISO 14064-2 e ISO
14064-3
--Iniciativas voluntarias dirigidas a reducir
y compensar las emisiones de GEI en una
organizacin
Casos prcticos
el curso IM-34 (pg. 141).
Energa y cambio climtico
M-34 Clculo y gestin de la Huella de Carbono
COLABORA: PRYSMA,
CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
ADEMS...
La Norma UNE-EN ISO 14064-1:2012
Gases de efecto invernadero. Parte 1: Especificaciones y orientaciones, a nivel de la
organizacin, para la cuantificacin y la declaracin de las emisiones y reducciones de
gases de efecto invernadero.
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
Barcelona
Bilbao
Madrid
16 - 17 / marzo / 15
25 - 26 / mayo / 15
19 - 20 / octubre / 15
16 - 17 / noviembre / 15

71
6
Titulaciones propias Gestor Energtico

La energa es un elemento clave en cualquier actividad, al resultar necesaria
tanto para los procesos productivos como para las actividades auxiliares. Las
empresas deben establecer sistemas y procesos que permitan mejorar la eficiencia energtica y reducir costes, y que a la vez contribuyan a la disminucin
de las emisiones y del impacto ambiental asociado. Para ello, se hace necesario
contar con personas que estn preparadas para asumir estas funciones.
Estos programas tambin estn disponibles en la

modalidad formativa On-line. Consulte las pginas 142 y 143.
COLABORA: MARWEN INGENIERA, AFYC,
KAWARNA Y PRYSMA
Con este objetivo, AENOR presenta sus programas de formacin de GESTOR

ENERGTICO, que le permitirn obtener la formacin necesaria para gestionar eficientemente la energa.
TITULACIN:
Tras haber realizado un programa completo,
el alumno podr presentarse a un examen
para obtener la Titulacin Propia de AENOR
correspondiente.
OBJETIVO
Capacitarse para poder asumir responsabilidades relacionadas con la gestin
de la energa y el ahorro energtico en la empresa
RECONOCIMIENTO:
Estos programas han sido reconocidos por la
Universidad Rey Juan Carlos, por lo que adems
del diploma de AENOR, el alumno recibir un
certificado de la Universidad al finalizar cada
Titulacin, en el que constarn los crditos ECTS
que otorgan por la realizacin de los mismos.
PERFIL
Empresarios, directivos y profesionales interesados en la aplicacin de estrategias
sostenibles
Directores de medio ambiente, tcnicos ambientales o cualquier otra persona
relacionada con el rea ambiental y de la energa
Consultores y asesores ambientales y/o energticos
Estudiantes y titulados en ramas tcnicas interesados en nuevas oportunidades de desarrollo
ADEMS...
Curso M-31: La Norma UNE sobre auditoras energticas vigente en el momento de
impartir el curso
Curso M-30: La Norma UNE-EN ISO
50001:2011 Sistemas de gestin de la energa.
Requisitos con orientacin para su uso
Descripcin de los programas
E-01 A
E-01 B
E-01 C
Titulacin Propia Gestor Energtico Sector Industrial, 56 horas

Se compone de los cursos: M-55 + M-31 + M-30 + M-53
Titulacin Propia Gestor Energtico Sector Edificacin, 56 horas
Se compone de los cursos: M-54 + M-31 + M-30 + M-53
Titulacin Propia Gestor Energtico Sector Industrial y Edificacin, 70 horas
Se compone de los cursos: M-54 + M-55 + M-31 + M-30 + M-53
Los programas estn formados por los siguientes cursos:

M-54
M-55
M-31
M-30
M-53
Eficiencia energtica en el sector de la edificacin

Eficiencia energtica en el sector industrial
Auditoras energticas
Sistema de gestin de la energa ISO 50001
Auditoras del sistema de gestin de la energa ISO 50001
Estos cursos pueden realizarse de forma independiente o como uno de los mdulos de las Titulaciones Propias de AENOR de
Gestor Energtico, existiendo la posibilidad de convalidad cursos ya realizados para optar a la Titulacin Propia de AENOR.
Cada uno de los cursos tiene una duracin de 14 horas (2 das).
72
6
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
TITULACIONES
E-01 A
Gestor
Energtico
Sector
Industrial
E-01 B
Gestor
Energtico
Sector
Edificacin
E-01 C
Gestor
Energtico
Sector
Industrial
y Sector
Edificacin
M-54
M-54
M-54
M-55
M-55
M-55
CD.
M-31
M-31
M-31
M-31
M-30
M-30
M-30
M-30
M-53
M-53
M-53
M-53
CURSOS
Fechas
9 - 10 / marzo / 15. Madrid

22 - 23 / abril / 15. Bilbao
7 - 8 / octubre / 15. Madrid
23 - 24 / marzo / 15. Madrid
6 - 7 / mayo / 15. Bilbao
14 - 15 / octubre / 15. Madrid
8 - 9 / abril / 15. Madrid
27 - 28 / mayo / 15. Bilbao
4 - 5 / noviembre / 15. Madrid
20 - 21 / abril / 15. Madrid
Sistema de gestin de la energa ISO 50001
28 - 29 / septiembre / 15. Bilbao
18 - 19 / noviembre / 15. Madrid
6 - 7 / mayo / 15. Madrid
Auditoras del sistema de gestin de la energa ISO 50001
21 - 22 / octubre / 15. Bilbao
30 / nov - 1 / dic / 15. Madrid
* El curso M-30 dispone de convocatorias adicionales en Barcelona. Consulte pg. 75
CONTENIDO
M-54
M-55
M-31
Eficiencia
Energtica en
el Sector de
Edificacin
Eficiencia
Energtica en
el Sector
Industrial
Objetivos y
contenidos
detallados en la
pg. 74
Objetivos y
contenidos
detallados en la
pg. 74
M-30
M-53
Auditoras
Energticas
Sistemas de
Gestin de
la Energa.
Norma
ISO 50001
Auditoras
del Sistema
de Gestin de
la Energa
ISO 50001
Objetivos y
contenidos
detallados en la
pg. 76
Objetivos y
contenidos
detallados en la
pg. 75
Objetivos y
contenidos
detallados en la
pg. 76
E-01 A
E-01 B
E-01 C
Titulacin Gestor Energtico Sector

Industrial

Edificacin

Inductrial y Edificacin
Importe: 2 350 + 21% IVA (*)
Importe: 2 350 + 21% IVA (*)
Importe: 2 900 + 21% IVA (*)
(*) Miembros de AENOR 10% descuento. Este coste incluye la documentacin del alumno, los cafs, almuerzos, realizacin del examen para las Titulaciones Propias de Aenor y certificado.
Cursos independientes
Correspondencia con cursos M-30, M-31, M-53, M-54 y M-55
Importe: 690 + 21% IVA (*)

(*) Miembros de AENOR 10% descuento. Este coste incluye la documentacin del alumno, los cafs, almuerzos y certificado.
73
M-54
Eficiencia energtica en el sector de edificacin
OBJETIVO
Conocer el contexto energtico actual
Describir los principales equipos y procesos consumidores de energa
Analizar el potencial de ahorro energtico
aplicando las mejores tcnicas disponibles
en cada caso
Establecer los conceptos bsicos para el
clculo de ahorros energticos
Comprender las implicaciones energticas
de las principales tecnologas en sistemas
de climatizacin y generacin de agua caliente sanitaria
Conocer las mejores tcnicas disponibles
para fomentar el uso eficiente de la energa
Detallar los parmetros fundamentales y
los principales conceptos relacionados con
la iluminacin interior y exterior, as como
sus implicaciones energticas
Familiarizarse con los conceptos asociados
a las tecnologas de generacin de energa

mediante fuentes renovables, as como sus
principales implicaciones energticas, econmicas y ambientales
Revisar las implicaciones energticas de
los sistemas consumidores de energa
CONTENIDO
Contexto energtico en el sector residencial y servicios
Normativa energtica en edificacin
Gestin eficiente de la energa
Eficiencia Energtica en los edificios:
--Sistemas consumidores de energa trmica
--La envolvente de los edificios
--Ventilacin y confort
--Sistemas consumidores de energa elctrica
Medidas de ahorro y eficiencia energtica:
--Sistemas consumidores de energa trmica
--Sistemas consumidores de energa elctrica
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
Alternativas energticas:
--Microcogeneracin
--Microtrigeneracin
--Energa solar
--Biomasa
--Geotermia
--Bioclimtica
Casos prcticos
el curso IE-01 (pg. 142).
COLABORA: KAWARNA
IMPORTANTE:
Este curso puede realizarse como mdulo de las Titulaciones Propias de Gestor Energtico. Consulte pg. 72 y 73.
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
M-55
Lugar
Madrid
Bilbao
Madrid
9 - 10 / marzo / 15
22 - 23 / abril / 15
7 - 8 / octubre / 15
OBJETIVO
Analizar el potencial de ahorro energtico
aplicando las mejores tcnicas disponibles
en cada caso
Establecer los conceptos bsicos para el
clculo de ahorros
Comprender las implicaciones energticas
de las principales tecnologas en sistemas
trmicos y elctricos
Conocer las mejores tcnicas disponibles
para fomentar el uso eficiente de la energa
Detallar los parmetros fundamentales y los
principales conceptos relacionados con la iluminacin, as como sus implicaciones energticas
Familiarizarse con los conceptos asociados
a las tecnologas de generacin de energa
mediante fuentes renovables, as como sus
principales implicaciones energticas, econmicas y ambientales
Revisar las implicaciones energticas de
los sistemas consumidores de energa
CONTENIDO
Contexto energtico actual:
--Razones para buscar la eficiencia energtica
--Anlisis energtico del sector industrial
--Normativa energtica
--Lneas de financiacin
Gestin energtica en la industria:
--Figura del gestor energtico
--Empresas de servicios energticos (ESEs)
--Medida y verificacin
Fundamentos de la auditora energtica:
--Definicin y tipos de auditoras energticas
--Metodologa
--Clculo de medidas de ahorro energtico
(MAES)
--Indicadores energticos y factores de emisin
Proceso de medicin:
--Plan de medidas
--Equipos de medida
--Anlisis lumnico
--Anlisis termogrfico
Instalaciones energticas en la industria:
--Sistemas trmicos

EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
--Sistemas elctricos
--Frio industrial
--Fluidos trmicos
Medidas de eficiencia energtica en la industria:
--Optimizacin de suministros
--Medidas de eficiencia en iluminacin
--Medidas de eficiencia en generacin trmica
--Medidas de eficiencia en distribucin
--Medidas de eficiencia en equipos y motores
Energas renovables y otras alternativas
energticas aplicadas a la industria
Casos prcticos
COLABORA: MARWEN INGENIERA
IMPORTANTE:
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
74
Lugar
Madrid
Bilbao
Madrid
23 - 24 / marzo / 15
6 - 7 / mayo / 15
14 - 15 / octubre / 15

Sistemas de gestin de la energa.

Norma ISO 50001
6
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
OBJETIVO
Revisar la evolucin de las normas de gestin energtica y establecer los objetivos de la Norma ISO 50001:2011
Entender las implicaciones e impactos de la Norma ISO 50001
Analizar la estructura y los requisitos de la Norma ISO 50001
Adquirir los conocimientos necesarios para optimizar los recursos y gestionar las actividades de una organizacin desde la perspectiva
energtica
Comprender los requisitos bsicos y los elementos integrantes de un sistema de gestin de la energa
Conocer los conceptos de auditora energtica e identificar la interrelacin entre los sistemas de gestin de la energa y las auditoras
energticas
CONTENIDO
Introduccin a la gestin energtica:
--Importancia de la gestin energtica empresarial
--El ciclo de la gestin energtica empresarial. Relacin entre la auditora energtica y el sistema de gestin de la eficiencia energtica
Revisin energtica y auditora energtica. Metodologa y contenidos
Sistema de gestin de la energa. La Norma ISO 50001:
--Requisitos generales, trminos y definiciones
--Poltica energtica
--Planificacin energtica: requisitos legales y otros requisitos; revisin energtica; lnea
de base energtica; indicadores de desempeo energtico; objetivos, metas y planes
de accin
--Implantacin y operacin: competencia, formacin y toma de conciencia; comunicaCOLABORA: PRYSMA,
cin; documentacin; control operacional; diseo; compra de servicios de energa,
productos, equipos y energa
ADEMS...
--Verificacin: seguimiento, medicin y anlisis; evaluacin del cumplimiento de requiEl alumno recibir sin coste adicional:
sitos legales y otros requisitos; auditora interna; no conformidades, correccin, accin
correctiva y preventiva; control de los registros
--Revisin por la direccin
Diseo de un plan de medicin energtica: indicadores de medida, frecuencia de obtencin de datos y anlisis
Casos prcticos

Sistemas de gestin de la energa. Requisitos con orientacin para su uso
M-30
IMPORTANTE:
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Barcelona
Madrid
Bilbao
Barcelona
Madrid
3 - 4 / marzo / 15
20 - 21 / abril / 15
19 - 20 / octubre / 15
18 - 19 / noviembre / 15

75
M-31
OBJETIVO
Comprender los aspectos relacionados
con una auditora energtica: qu instalaciones auditar, fases y metodologa de
auditora, herramientas para su ejecucin,
interpretacin de los resultados y presentacin de conclusiones
Profundizar en los aspectos energticos
que se analizan en una auditora energtica
Conocer las mejores tecnologas disponibles en materia de eficiencia y ahorro
energtico
Entender la auditora energtica como un
primer paso en la implantacin de un sistema de gestin de la eficiencia energtica
CONTENIDO
Introduccin a la auditora energtica:
--Motivos para realizar una auditora energtica
--Marco legislativo energtico
EN ABIERTO
--Empresas de servicios energticos (E.S.E)

--Conceptos bsicos
--Normas UNE 216501:2009 y EN 162471:2012
Metodologa de la auditora energtica:
--Anlisis de los suministros energticos
--Anlisis de los procesos de produccin
--Anlisis de las tecnologas horizontales y
servicios
--Medicin y recogida de datos. Planificacin de la campaa de medidas. Equipos
necesarios
Realizacin de una contabilidad energtica:
--Metodologa para su realizacin
--Identificacin de factores energticos
Anlisis de las propuestas de mejora:
--Vas para la mejora
--Mejores tecnologas disponibles
--Desarrollo y evaluacin de las mejoras
--Concatenacin de mejoras
--Recomendaciones y buenas prcticas
IN-COMPANY
ON-LINE
Elaboracin del informe de auditora:

--Estructura del documento
--Contenidos mnimos
Casos prcticos
COLABORA: AFYC
ADEMS...
La Norma UNE sobre auditoras
energticas vigente en el momento de impartir el curso
IMPORTANTE:
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
Bilbao
Madrid
8 - 9 / abril / 15
27 - 28 / mayo / 15
Auditoras del sistema de gestin de la

M-53 energa ISO 50001

EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
REQUISITOS:
Se requiere que los asistentes tengan conocimientos previos de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 50001:2011.
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para
la planificacin y realizacin de auditoras
de los sistemas de gestin de la energa
Conocer las tcnicas y la metodologa a
seguir en las auditoras de los sistemas de
gestin de la energa
Conocer las funciones, responsabilidades y actitudes que debe tener un auditor, as como los
requisitos de cualificacin del equipo auditor
Aprender a identificar, categorizar y redactar no conformidades
CONTENIDO
Definicin, objetivos y tipos de auditora
Normas aplicables a las auditoras de gestin energtica
Fases de realizacin de una auditora de
sistema de gestin de la energa:

--Reunin inicial
--Preparacin y elaboracin del informe
--Reunin final
Cualificacin de los auditores
Desarrollo de las entrevistas
Bsqueda de evidencias
Categorizacin y redaccin de las no conformidades
Elaboracin del informe
Casos prcticos basados en la simulacin
de una auditora de gestin de la energa:
revisin documental, preparacin, bsqueda de evidencias y desarrollo de auditora. Revisin energtica inicial, legislacin, indicadores energticos, etc.

COLABORA: PRYSMA,
ADEMS...
Sistemas de gestin de la energa. Requisitos con orientacin para su uso
IMPORTANTE:
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
76
Lugar
Madrid
Bilbao
Madrid
6 - 7 / mayo / 15
21- 22 / octubre / 15
30 / nov - 1 / dic / 15

Medidas de ahorro y eficiencia energtica
6
EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Conocer los conceptos bsicos para el clculo de ahorros energticos de nuevas instalaciones o prcticas de gestin realizadas en la
empresa
Conocer, desde un punto de vista de las implicaciones energticas, las principales tecnologas de los sistemas de climatizacin y generacin de agua caliente sanitaria, as como las mejores tcnicas disponibles para fomentar el uso eficiente de la energa
Conocer las principales variables y conceptos relacionados con la iluminacin interior y exterior y sus implicaciones energticas, profundizando en las principales tecnologas de iluminacin en cuanto a su eficiencia energtica y revisando las nuevas tecnologas ms eficientes
de iluminacin como los LEDs
Repasar los conceptos bsicos de las tecnologas de generacin de energa mediante fuentes renovables, as como sus principales implicaciones energticas, econmicas y ambientales dentro de la empresa
Conocer las implicaciones energticas de otros sistemas consumidores de energa en cuanto a su eficiencia energtica
CONTENIDO
La auditora energtica segn la Norma UNE 216501:2009 y la EN 16247-1:2012:
--mbito y alcance tcnico de la auditora
--Metodologa general de trabajo e informe de auditora
Iluminacin eficiente:
--Principales parmetros en Iluminacin. Medicin y produccin de la luz
--Medidas en alumbrado interior y exterior. Tipos de lmparas. Medidas de ahorro y legislacin
--Nuevas tecnologas: LED
Climatizacin y produccin de ACS eficiente:
--Calefaccin: tipos de calderas y sistemas terminales
--Refrigeracin: equipos y sistemas terminales
--Ventilacin: equipos y sistemas terminales
--Generacin de ACS: equipos
--Medidas de Ahorro
Instalaciones especiales: energa solar trmica, energa solar fotovoltaica, bomba de
calor geotrmica, biomasa, minielica, cogeneracin. Legislacin
Casos prcticos
COLABORA: CREARA
ESPECIALISTAS EN EFICIENCIA Y
AHORRO ENERGTICO
M-40
OBSERVACIONES:
Se recomienda que cada alumno
disponga de su ordenador durante
el desarrollo del curso.
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
27 - 28 / abril / 15

77
M-58
ACTUALIZADO
Certificacin energtica de edificios
IN-COMPANY
La certificacin energtica de los edificios es una exigencia derivada de la Directiva 2002/91/CE. La normativa europea trata de fomentar la
eficiencia energtica en edificios y viviendas con el fin de cuidar el medio ambiente. Hasta ahora en Espaa solo se exiga un documento
semejante para los edificios de nueva construccin -o grandes rehabilitaciones- (R.D. 47/2007), pero Europa obliga a que este certificado
lo posea toda vivienda que salga al mercado, tanto en venta como en alquiler, y tanto si es nueva como si es de segunda mano.
Con la aprobacin del RD 235/2013 sobre la certificacin energtica de edificios, a partir del 1 de junio de 2013, todos los propietarios que
deseen vender o alquilar su vivienda, edificio o local, debern tener disponible para el comprador y/o inquilino este certificado energtico.
PERFIL
Tcnicos en posesin de cualquiera de las titulaciones acadmicas y profesionales habilitantes para la redaccin de proyectos o direccin de obras que deseen ejercer en el
mbito de la certificacin energtica de viviendas.
COLABORA: ATISAE
OBSERVACIONES:
El estudio de contenidos se realiza principalmente a travs de la realizacin de casos prcticos, utilizando los programas informticos
de aplicacin, por lo que se recomienda que cada alumno disponga de su ordenador porttil.
M-58.1
Certificacin energtica de
edificios existentes: viviendas y
pequeo y gran terciario
OBJETIVO
Aprender a manejar los programas de certificacin (CE3, CE3X y
CERMA) aplicados a la certificacin energtica de viviendas, edificios de viviendas y locales de uso terciario (comercio, restauracin,
administrativo, etc.)
CONTENIDO
Introduccin a la certificacin energtica de edificios:
--Certificacin energtica
--Antecedentes y normativa de aplicacin
--Cdigo tcnico de edificacin: documento bsico de ahorro de
energa (CTE DB-HE1)
--Procedimientos generales de certificacin: programas informticos
Eficiencia energtica en los edificios:
--Eficiencia energtica: demanda energtica versus consumo energtico
--Cerramientos
--Instalaciones
--Mejora de la eficiencia de los edificios
Herramienta CE3X, CE3 y CERMA para edificios existentes:
--Estructura y alcance, componentes y geometra
--Introduccin de datos
--Calificacin energtica
--Medidas de mejora de la calificacin energtica
Ejercicios prcticos de calificacin energtica de edificios existentes: viviendas y locales de uso terciario. Sobre estos ejemplos se
analizar la repercusin de la variacin de los parmetros fundamentales del programa sobre la calificacin obtenida
M-58.2

2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid

10 - 11 / junio / 15
Certificacin energtica de
viviendas y pequeo y gran
terciario de nueva construccin
OBJETIVO
Conocer las principales variables que intervienen en la certificacin energtica: demanda energtica vs consumo
Establecer el marco normativo europeo y nacional que regula los
parmetros de la certificacin energtica de edificios
Aprender las tipologas bsicas de cerramientos e instalaciones
trmicas en edificacin
Utilizar los documentos reconocidos por Industria (LIDER y CALENER) para la certificacin energtica de viviendas y locales de
nueva construccin, y de edificios de uso terciario con instalaciones complejas (Gran Terciario)
CONTENIDO
Programas LIDER y CALENER VYP para edificios nuevos:
--Estructura y alcance, componentes y geometra
--Estudio del mtodo LIDER. Ejemplo prctico
--Mtodo general CALENER VYP. Ejemplo prctico
--Mtodo general CALENER GT. Ejemplo prctico
--Anlisis de los mtodos de clculo estudiado, conclusiones y estrategias de mejora de calificacin energtica
Ejemplo prctico de edificios de los que se entregarn los planos y
caractersticas de las instalaciones RITE
78
EN ABIERTO
3 das - 21 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 y 3er da de 09:00 a 18:15
Lugar
Madrid

22 - 24 / junio / 15

914 326 125
formacion@aenor.es
Seguridad y salud
en el trabajo
Seguridad Vial
Seguridad y salud en el trabajo
P-30 Sistema de gestin de la Seguridad Vial (ISO 39001)

OBJETIVO
Comprender los objetivos y requisitos del
sistema de gestin de la Seguridad Vial (SV)
Interpretar los requisitos del sistema de
gestin de la Seguridad Vial y su relacin
con la legislacin y con otros sistemas de
gestin
para emprender un proyecto de implantacin de un sistema de gestin de de la
Seguridad Vial conforme a ISO 39001
CONTENIDO
Programas de gestin de riesgos y planes
de movilidad de la empresa:
--El plan de Seguridad Vial
--Mtodos de valuacin de riesgos laborales viales
--Planes de emergencia en Seguridad Vial
--Buenas prcticas
Los factores humanos en la conduccin:

--percepcin del riesgo, anticipacin y
toma de decisiones
El factor vehculo en la gestin de la Seguridad Vial:
--Criterios de Seguridad Vial en la seleccin de vehculos
--Buenas prcticas relativas al vehculo
El Sistema de gestin de la Seguridad Vial.
Anlisis e interpretacin de los aspectos clave:
--Objeto y campo de aplicacin de ISO 39001
--La organizacin (contexto de la organizacin, comprensin de las necesidades
y expectativas de las partes interesadas,
el sistema de gestin)
--Liderazgo (compromiso, poltica, roles,
responsabilidades y autoridades)
--Planificacin (riesgos y oportunidades,
objetivos y planificacin, indicadores de
desempeo)
ACTUALIZADO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
--Soporte (recursos, competencia, toma de

conciencia, comunicacin)
--Informacin documentada
--Operacin (control operacional y emergencias)
--Evaluacin del desempeo (seguimiento,
medicin, anlisis y evaluacin, auditora
interna y revisin por la direccin)
--Mejora (no conformidades y acciones correctivas, mejora continua)
COLABORA: FESVIAL Y CESVIMAP
ADEMS...
Sistema de gestin de la seguridad vial.
Requisitos y recomendaciones de buenas prcticas
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
Barcelona
Madrid
Madrid
9 - 10 / febrero / 15
20 - 21 / abril / 15
15 - 16 / junio / 15
26 - 27 / octubre / 15
Auditor interno de sistema de gestin de la

P-53 Seguridad Vial (ISO 39001)
OBJETIVO
gestin de la Seguridad Vial, implantados
conforme a los requisitos establecidos en
la ISO 39001:
--Adquiriendo los conocimientos necesarios para la planificacin y realizacin de
las auditoras del sistema de gestin de
la Seguridad Vial
--Definiendo las etapas de una auditora
--Identificando las funciones y responsabilidades de las personas implicadas
--Aprendiendo a identificar, categorizar y
redactar no conformidades
CONTENIDO
La auditora de los sistemas de gestin de
la Seguridad Vial
Definicin, objetivos y tipos de auditoras

un sistema de gestin de la Seguridad Vial:
--Planificacin
--Preparacin
--Reunin inicial
>>Desarrollo de las entrevistas. Bsqueda
de evidencias
>>Categorizacin y redaccin de las no
conformidades
>>Preparacin y elaboracin del informe
--Reunin final
Implementacin de acciones correctivas
--Funciones, responsabilidades y habilidades

NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
--Criterios para la seleccin del equipo

auditor
--Actitudes a adoptar por el auditor
Casos prcticos
ADEMS...
Sistema de gestin de la seguridad vial.
Requisitos y recomendaciones de buenas prcticas
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
80
Lugar
Madrid
Barcelona
Madrid
Madrid
11 / febrero / 15
22 / abril / 15
17 / junio / 15
28 / octubre / 15

EN ABIERTO
IN-COMPANY
La Norma UNE-ISO 22320:2013 promueve la participacin de la comunidad y las organizaciones en el desarrollo y aplicacin de medidas
de actuacin ante eventos de riesgos, para garantizar una respuesta apropiada a las necesidades de la poblacin afectada, y restablecer
las condiciones adecuadas de funcionamiento de los sistemas e infraestructuras crticas necesarias para continuar la actividad.
OBJETIVO
Comprender los objetivos y requisitos de la
UNE-ISO 22320, adquiriendo la capacidad
necesaria para extrapolar dichos conocimientos a las circunstancias particulares
de cada organizacin
Ser capaz de desarrollar el proceso de diseo e implantacin de la Norma UNE-ISO
22320 en funcin de las caractersticas de
cada organizacin
Establecer una organizacin, coordinacin
y toma de decisiones adecuada en la respuesta a incidentes que permita tener un
sistema de gestin resiliente
CONTENIDO
Introduccin a la UNE-ISO 22320: beneficios:
--Objetivos y campo de aplicacin
--Principales definiciones
Requisitos para el mando y control:
--Sistema de mando y control
--Funciones y responsabilidades
--Niveles de respuesta a incidentes
--Proceso de mando y control
--Recurso de mando y control
--Factores humanos
Informacin operacional
Cooperacin y coordinacin
Casos prcticos
ADEMS...
Proteccin y seguridad de los ciudadanos.
Gestin de emergencias. Requisitos para
la respuesta a Incidentes
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Lugar
Barcelona
Madrid
Bilbao
Madrid
12 / febrero / 15
23 / abril / 15
9 / junio / 15
22 / octubre / 15

Cmo lograr sistemas resistentes en entornos complejos

P-38

y cambiantes: resiliencia organizacional (ASIS SPC.1-2009)
OBJETIVO
Identificar los riesgos de la organizacin
para establecer una poltica de prevencin, preparacin y respuesta/continuidad/
recuperacin
Valorar la competencia y formacin del
personal ante entornos complejos y cambiantes
Conocer las fases de la gestin de incidentes,
antes, durante y despus de un suceso disruptivo para poder anticipar un proceso eficaz
Identificar las claves de preparacin para
la respuesta ante sucesos disruptivos, crisis, emergencias: objetivos, procedimientos y procesos
CONTENIDO
Introduccin a los sistemas de gestin de
la resiliencia organizacional:
--Qu es la resiliencia organizacional

--Enfoque basado en procesos
--Requisitos del sistema de gestin de la
resiliencia organizacional
--La mejora continua
Los escenarios de riesgo
Identificando y evaluando riesgos y amenazas:
--Mtodos para la identificacin y evaluacin
Gestionar las amenazas y mitigar los impactos:
--Instrumentos y tcnicas para la gestin
de recursos: multi-level resilience matrix
--Procedimientos de comunicacin, notificacin de riegos y amenazas
--Responsabilidades
Criterios de medicin, incorporacin de
aprendizajes y demostracin de xito:
NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
--Mediciones cuantitativas y cualitativas

--Documentar, registrar y actualizar en
tiempo real
--Asegurando la continuidad operacional y
la resiliencia
Casos prcticos
COLABORA: ESM
ADEMS...
La publicacin ASIS SPC.1-2009
Resiliencia organizacional: sistemas de
gestin de la seguridad, la preparacin
y la continuidad. Requisitos con orientacin para su uso. Autor: ASIS Internacional. AENOR Ediciones
Gestin de emergencias
P-35
NE-ISO 22320. Proteccin y seguridad

U
a los ciudadanos, gestin de emergencias y
requisitos para la respuesta a incidentes
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Lugar
Madrid
Madrid
25 / febrero / 15
2 / noviembre / 15

81
Sistema de Gestin OHSAS 18001
P-15
Emedicin
l control operacional y metodologa para la
y seguimiento del
desempeo en seguridad y salud en el trabajo
OBJETIVO
para realizar un control operacional ajustado a los riesgos laborales presentes en la
organizacin
Aprender a elaborar los documentos de
inspecciones de seguridad y de observaciones del trabajo como mtodos de
medicin y seguimiento del desempeo
en SST y emplearlos como herramientas
preventiva para:
--Controlar las medidas preventivas aplicadas
--Detectar nuevas situaciones de riesgo
--Vigilar el trabajo, en caso de concurrencia de actividades empresariales
--Realizar el seguimiento de la implantacin de las acciones correctivas y preventivas derivadas de informes de investigacin de incidentes de trabajo o de los
resultados de vigilancia de la salud
--Afianzar hbitos de trabajo seguros
CONTENIDO
El control operacional: implementacin y
mantenimiento de medidas:
--Mtodos de medicin y seguimiento del
desempeo en SST: las inspecciones de
seguridad y observaciones del trabajo:
>>Definicin y origen
>>Aplicacin del requisito
--Quin debe realizar las inspecciones y
observaciones de verificacin?:
>>Funciones y responsabilidades
>>Actitudes a adoptar
--Cmo elaborar los check-list?:
>>Herramientas
>>Ejemplos
--Programas de inspecciones y observaciones:
>>Alcance del programa
>>Parmetros a considerar
--Tratamiento de los resultados:
>>Anlisis de causas
>>Acciones a tomar
ACTUALIZADO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
--Casos prcticos: elaboracin de modelo

tipo check-list de inspecciones y observaciones
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
P-26
Lugar
Madrid
8 / octubre / 15

Iaccin
nvestigacin de incidentes, no conformidades,
correctiva y accin preventiva por error
humano en el trabajo segn OHSAS 18001:2007
EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para poder elaborar un informe que, ayude a la toma de las acciones correctivas y preventivas que
solucionen las no conformidades, que hayan podido surgir a raz de la investigacin de incidentes de trabajo debido a errores humanos.
Conocer las causas inmediatas y los factores que subyacen en un evento de riesgo
Aprender a establecer el rapport adecuado durante la realizacin de las entrevistas al personal relacionado con el incidente
CONTENIDO
Por qu hay que investigar?:
--El incidente en la OHSAS 18001:2007 y 18002:2008
Los factores humanos y su grado de implicacin en los incidentes de trabajo
El equipo de investigacin:
--Perfil y funciones
La toma de datos in situ:
--Herramientas
La entrevista a los testigos e implicados:
--Establecimiento del rapport
El informe del incidente:
--Contenidos
--El rbol de causas. Otras herramientas
Establecimiento de conclusiones y recomendaciones. Barreras al error: AC/AP
Casos prcticos de incidentes. Role-playing de entrevistas
ADEMS...
La publicacin OHSAS 18002:2008
Sistemas de gestin de la seguridad y
salud en el trabajo. Directrices para la
implantacin de OHSAS 18001
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
82
Lugar
Madrid
16 - 17 / noviembre / 15

Senistema
de gestin de seguridad y salud
el trabajo segn OHSAS 18001:2007
REQUISITOS:
Se recomienda que los asistentes a este
curso estn familiarizados con la gestin
de seguridad y salud en el trabajo para
garantizar el pleno aprovechamiento
de los contenidos del curso.
cin y su normativa de desarrollo

para emprender un proyecto de implantacin de un sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo de conformidad con el Estndar OHSAS 18001:2007
OBJETIVO:
Comprender los objetivos y requisitos del
Estndar OHSAS 18001:2007, adquiriendo
la capacidad necesaria para extrapolar
dichos conocimientos a las circunstancias
particulares de cada organizacin
Interpretar los requisitos del Estndar OHSAS 18001:2007 analizando comparativamente su relacin con la Ley de Preven-
Contenido:
La seguridad y salud en el trabajo y los sistemas de gestin
Identificacin de la legislacin aplicable
El Estndar OHSAS 18001:2007. Anlisis e
interpretacin de requisitos:
--Poltica de seguridad y salud en el trabajo
--Planificacin
--Implementacin y operacin
7
EN ABIERTO
IN-COMPANY
--Verificacin
Implantacin de un sistema de gestin de
la seguridad y salud en el trabajo
Casos prcticos
COLABORA: PRYSMA, CALIDAD Y
MEDIO AMBIENTE
ADEMS...
El Estndar OHSAS8002:2008 Sistemas
de gestin de la seguridad y salud en el
trabajo. Directrices para la implantacin
de OHSAS 18001
P-08
Lugar
Barcelona
Madrid
Bilbao
Madrid
16 - 18 / febrero / 15
20 - 22 / abril / 15
16 - 18 / noviembre / 15
AOHSAS
uditor interno de sistemas de gestin
18001:2007
REQUISITOS:
Se requiere que los asistentes tengan
conocimiento previo de los requisitos
del Estndar 18001:2007.
Objetivo:
seguridad y salud laboral, implantados
conforme a los requisitos establecidos en
el Estndar OHSAS 18001:2007:
Contenido:

EN ABIERTO
IN-COMPANY

un sistema de gestin de la seguridad y
salud en el trabajo:
--Planificacin, preparacin, reunin inicial,
desarrollo de la auditora y reunin final
--Criterios para la seleccin del equipo auditor
Casos prcticos
Sistema de Gestin OHSAS 18001
3 das - 21 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 y 3er da de 09:00 a 18:15
COLABORA: PRYSMA, CALIDAD Y

MEDIO AMBIENTE
ADEMS...
El Estndar OHSAS 18002:2008
Sistemas de gestin de la seguridad y
salud en el trabajo. Directrices para la
implantacin de OHSAS 18001
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Barcelona
Madrid
Bilbao
Madrid
23 - 24 / marzo / 15
20 - 21 / mayo / 15
23 - 24 / noviembre / 15
2 - 3 / diciembre / 15
P-07

83
P-28
Sistema de gestin de empresa saludable
EN ABIERTO
IN-COMPANY
El modelo de empresa saludable es una potente herramienta para promover y proteger la salud, seguridad y bienestar de sus empleados y
otras partes interesadas de una manera estructurada. Est indicada para cualquier organizacin, independientemente de su tamao o sector de
actividad que quieran favorecer las buenas prcticas en cuestiones relacionadas con: ambiente fsico y psicosocial de trabajo, recursos de salud y
participacin de la empresa en la comunidad entre otras.
REQUISITOS:
Se recomienda que los asistentes a este curso estn familiarizados con los sistemas de gestin en especial con la salud y seguridad
en el trabajo para garantizar el pleno aprovechamiento de los contenidos del curso.
Objetivo:
Comprender los objetivos y requisitos del modelo de empresa saludable, adquiriendo la capacidad necesaria para extrapolar dichos
conocimientos a las circunstancias particulares de cada organizacin
Interpretar los requisitos del modelo de empresa saludable analizando comparativamente su relacin con la legislacin y con otros sistemas de gestin
Adquirir los conocimientos necesarios para emprender un proyecto de implantacin de un sistema de gestin de empresa saludable
conforme al modelo de empresa saludable
Contenido:
El modelo de empresa saludable. Anlisis e interpretacin de los aspectos clave:
--El concepto de promocin de la salud
--Poltica de promocin de la salud
--Planificacin metodologa sanitaria
--Verificacin y accin correctiva
--Caso prctico
COLABORA: SOCIEDAD DE
PREVENCIN DE FREMAP
ADEMS...
La publicacin: El Modelo de Empresa Saludable. Healthy Workplace Model.
AENOR
Empresa saludable
1 da - 8 horas
De 9:00 a 19:00
84
Lugar
Madrid
Barcelona
Bilbao
Madrid
12 / febrero / 15
2 / marzo / 15
3 / junio / 15
29 / octubre / 15

REQUISITOS:
Se recomienda que los asistentes a
este curso estn familiarizados con
los sistemas de gestin en especial
con la salud y seguridad en el trabajo
para garantizar el pleno aprovechamiento de los contenidos del curso.
OBJETIVO
implantar y mantener un sistema de gestin de empresa saludable eficaz en base al
modelo de empresa saludable de AENOR
Adquirir conocimientos para realizar la
transicin desde un sistema de gestin de
la prevencin de riesgos laborales haca un
sistema de gestin de empresa saludable
Conocer las claves para la puesta en marcha de planes de intervencin
Contenido:
Gestin de la salud en la empresa:
--Marco conceptual: la gestin de la salud
basada en la evidencia
--Interaccin de los factores organizativos
y los comportamientos individuales
--Liderazgo y cultura de la salud en la empresa
--El modelo de empresa saludable
--Casos prcticos: impacto de los programas de bienestar laboral
Estrategias de activacin de la empresa
saludable:
--Objetivos, barreras y facilitadores
--Integracin de la gestin de la salud en
la estrategia empresarial
--Compromiso: definicin de una poltica
de empresa saludable
--Movilizacin de la organizacin
--Trabajo prctico: identificacin y activacin de grupos de inters
Sistema de gestin de empresa saludable:
--Diagnstico de situacin
--Ejercicios prcticos de manejo y anlisis
de datos
--Priorizacin, definicin de objetivos y pla-
NUEVO
7
EN ABIERTO
IN-COMPANY
nificacin de intervenciones
--Implementacin de acciones y evaluacin de resultados
--Trabajo prctico: identificacin de requisitos del modelo AENOR
Programas de intervencin:
--Mejora de la salud osteomuscular
--Mejora del entorno psicosocial
--Prevencin de comportamientos adictivos
--Conciliacin de la vida laboral y familiar
--Promocin de estilos de vida saludables
--Prevencin de la violencia en el trabajo
--Envejecimiento laboral activo
--Gestin del retorno al trabajo
COLABORA: I+3
ADEMS...
La publicacin: El Modelo de Empresa Saludable. Healthy Workplace Model. AENOR
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
P-37
Lugar
Madrid
Barcelona
Bilbao
Madrid
4 - 5 / marzo / 15
27 - 28 / mayo / 15
30 / sep - 1 / oct / 15
18 - 19 / noviembre / 15
Aempresa
uditor interno de sistemas de gestin de
saludable
REQUISITOS:
los sistemas de gestin en especial
con el modelo de empresa saludable
de AENOR o con sistemas de gestin
de la salud y seguridad en el trabajo
para garantizar el pleno aprovechamiento de los contenidos del curso.
OBJETIVO
gestin de empresa saludable, implantados
conforme a los requisitos establecidos en el
modelo de empresa saludable de AENOR:
empresa saludable

Contenido:
empresa saludable
Fases de realizacin de una auditora de un
sistema de gestin de empresa saludable:
--Planificacin
--Preparacin
--Reunin inicial
de evidencias

NUEVO
EN ABIERTO
Implantacin del sistema de gestin

de empresa saludable
IN-COMPANY
conformidades
--Reunin final
Casos prcticos
Empresa saludable
P-36
ADEMS...
La publicacin: El Modelo de Empresa Saludable. Healthy Workplace Model.
AENOR
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Lugar
Madrid
Barcelona
Bilbao
Madrid
23 / abril / 15
11 / junio / 15
14 / octubre / 15
30 / noviembre / 15

85
86
Formacin en Seguridad del Paciente

Gestin de riesgos para
seguridad del paciente

P-29 lasegn
la Norma UNE 179003
ACTUALIZADO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
P-49
Auditor interno en la Norma
UNE 179003 de gestin de riesgos para la seguridad del paciente
NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
de mapas de
P-50 Diseo
riesgos y mtodo AMFE
NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Objetivos
Comprender los objetivos y requisitos de la
Norma UNE 179003, adquiriendo la capacidad necesaria para extrapolar dichos conocimientos a las circunstancias particulares
de sus organizaciones sanitarias
Interpretar los requisitos de la Norma UNE
179003, analizando comparativamente su
relacin con otros sistemas de gestin
emprender un proyecto de implantacin
de gestin de riesgos para la seguridad del
paciente segn esta Norma UNE 179003
Objetivos
Capacitarse como auditor del sistema de
gestin de riesgos para la seguridad del
paciente segn la Norma UNE 179003:
riesgos para la seguridad del paciente
Objetivos
para detectar y analizar los riesgos
previsibles en el diseo de nuevos procesos
asistenciales o para la validacin de la seguridad del paciente en procesos existentes
Aprendizaje en la elaboracin de Mapas
de riesgos a partir de AMFE
para emprender un proyecto de implantacin de un sistema de gestin de la seguridad del paciente conforme a la Norma
UNE 179003
Contenido
La Norma UNE 179003, anlisis e interpretacin de los aspectos clave:
--Introduccin al concepto de la seguridad
del paciente y los eventos adversos (EV)
--El concepto de la seguridad del paciente
en el mbito de los sistemas de gestin
normalizados: Norma UNE 179003
--Evaluacin de los requisitos de la Norma
UNE 179003 de gestin de riesgos para
la seguridad del paciente:
>>Requisitos generales para la gestin de
los riesgos
>>Procesos en la gestin de riesgos
>>Criterios para la evaluacin de riesgos
--Caso prctico
Contenido
La auditora del sistema de gestin de
riesgos para la seguridad del paciente
Fases de realizacin de una auditora:
--Planificacin
--Preparacin
--Reunin inicial
de evidencias
conformidades
--Reunin final
Caso prctico
Contenido
Concepto de Anlisis Modal de Fallos y
Efectos (AMFE)
El AMFE como herramienta proactiva en la
gestin de riesgos
Metodologa del AMFE
Medicin del Impacto:
--El ndice de probabilidad de riesgos.
Modelos
--Monitorizacin del impacto real. El sistema FRACAS
Ejercicios prcticos de AMFE:
--Seleccin de un proceso asistencial real
--Formacin de grupos de trabajo para la
realizacin del AMFE y liderazgo
--Realizacin de AMFE del proceso seleccionado
--Medicin del impacto
--Elaboracin de un Plan estratgico de
mejora para la prevencin de riesgos
--Diseo de un Mapa de riesgos
COLABORA: FIDISP
ADEMS...
ADEMS...
ADEMS...

sanitarios. Gestin de riesgos para la seguridad del paciente

sanitarios. Gestin de riesgos para la
Manual para la elaboracin de AMFE

en seguridad del paciente elaborado
por Fundacin FIDISP
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00
Lugar
Madrid
Barcelona
Madrid
Lugar
Madrid
Madrid
Lugar
Madrid
Madrid
23 / febrero / 15
29 / abril / 15
28 / septiembre / 15
24 / febrero / 15
25 / febrero / 15



NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Objetivos
Manejar las herramientas de anlisis de
casos y gestin de riesgos
Conocer la metodologa, saber interpretar resultados y elaborar el desarrollo de
acciones de mejora a partir de la prctica
con herramientas de anlisis de casos
Contenido
Concepto de anlisis de casos
El anlisis causal como herramienta reactiva en la gestin de riesgos
Tipos de herramientas para el anlisis de
incidentes:
--Anlisis causa-raz o Root Cause Analysis (RCA)
--El sistema de Anlisis de Incidentes Clnicos (SAIC-Protocolo London)
--Otras herramientas
Ejercicio de anlisis de casos:
--Seleccin de casos reales (categora SAC
1-3 o similar)
--Formacin de grupos de trabajo para el
anlisis de casos y liderazgo
--Realizacin de anlisis de casos siguiendo las metodologas RCA y London
--Elaboracin de informes y conclusiones
--Elaboracin de un plan estratgico de
mejora para la prevencin de nuevos
eventos adversos similares
--Realizacin de cronogramas y responsables
COLABORA: FIDISP
ADEMS...
Manual para el anlisis de casos elaborado por Fundacin FIDISP
sanitario y
P-52 Derecho
NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Objetivos
Conocer y comprender conceptos jurdicos
clave en relacin con la seguridad del paciente
Adquirir los conocimientos legales bsicos
en materia de responsabilidad sanitaria
Interpretar las consecuencias legales de
los distintos modelos de gestin del riesgo
en seguridad del paciente
Adquirir competencias prcticas en el manejo de herramientas legales en la gestin
del riesgo sanitario
Comprender el alcance y utilidad del derecho como herramienta indispensable en
Contenido
Enfoque jurdico de la seguridad del paciente. Calidad asistencial y poltica sanitaria. Marco normativo, rganos de gestin
y de control. La seguridad del paciente
como poltica transversal
Documentacin clnica, informacin, consentimiento informado y seguridad del
paciente. Enfoque prctico:
--Historia clnica: el valor jurdico de programas, protocolos, anotaciones y checklist
--Informacin y consentimiento informado:
riesgos y beneficios del full disclosure
Riesgo legal de la actividad sanitaria:
--La obligacin de medios y de resultado. Diferencias entre sanidad pblica y privada
--Anlisis de las distintas vas de reclamacin del dao sanitario: administrativa,
civil y penal
--El aseguramiento de la actividad sanitaria: la socializacin del riesgo
Proyeccin jurdica de la seguridad del paciente: sistemas de notificacin de eventos
adversos e innovacin sanitaria
Derecho y seguridad del paciente: potencialidad
COLABORA: ASJUSA LETRAMED
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00
Lugar
Madrid
Madrid
Lugar
Madrid
Madrid
26 / febrero / 15
1 / octubre / 15
Tcnicas reactivas para el
de casos: mtodos
P-51 anlisis
RCA y London
27 / febrero / 15
2 / octubre / 15


87
Formacin para la acreditacin de trabajadores

P-41

Formacin para la
acreditacin de trabajadores
en Almacenamiento de
Productos Qumicos (APQ)
NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Objetivos
El objetivo este curso es dotar al personal
propio de las instalaciones, as como a
operarios de empresas instaladoras, mantenedoras y reparadoras de la formacin
especfica adecuada para ejercer las actividades que exige el Reglamento de APQ
Contenido
ITC-APQ 1, Lquidos inflamables combustibles
ITC-APQ 2, xido de etileno
ITC-APQ 3, Cloro
ITC-APQ 4, Amoniaco anhidro
ITC-APQ 6, Lquidos corrosivos
ITC-APQ 7, Lquidos txicos
ITC-APQ 8, Fertilizantes a base de nitrato
amnico con alto contenido en nitrgeno
ITC-APQ 9, Perxidos orgnicos
Seguridad Industrial
P-42

Formacin para la
en Proteccin Contra
Incendios (PCI)
NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Objetivos
Conocer el comportamiento del fuego y las
variables que intervienen en su propagacin
Conocer los sistemas de proteccin contra
incendios
Conocer los materiales para la proteccin
pasiva de edificios
Ser capaces de elaborar un programa de mantenimiento preventivo de los elementos activos
y pasivos de la proteccin contra incendios
Contenido
Mdulo 1: El fuego, comportamiento y sistemas de proteccin
Qumica del fuego. Conceptos bsicos:
--Combustible. Comburente. Energa de
activacin
--Combustin. Tipos de combustin. Resultados de la combustin
--Tringulo y tetraedro del fuego
Clasificacin de los fuegos
Extincin de incendios:
--Mecanismos de extincin
--Agentes extintores
Sistemas porttiles de extincin: extintores
Redes contra incendios e instalaciones fijas
La proteccin contra el fuego:
--Medidas de proteccin pasiva
--Proteccin pasiva y aligeramiento de cargas
Mdulo 2: Normativa nacional
R.D. 2267/20042004, de 3 de diciembre, por
el que se aprueba el Reglamento de seguridad contra incendios en los establecimientos industriales
Cdigo Tcnico de Edificacin. Documento
Bsico Seguridad en caso de Incendio (DB SI).
R.D. 1942/1993, de 5 de noviembre, por el
que se aprueba el Reglamento de instalaciones de proteccin contra incendios
P-43
Formacin para la acreditacin

de trabajadores en el
Reglamento Electrotcnico
de Baja Tensin (REBT)
NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Objetivos
Adquirir conocimientos fundamentales de
electricidad (conceptos fundamentales,
unidades, leyes)
Conocer los elementos de proteccin de
las instalaciones y las personas. Entender
su funcionamiento y saber distinguir sus
caractersticas
Conocer los principales equipos que intervienen en una instalacin
Entender esquemas de maniobra y mando
sencillos
Dotar al personal propio de las instalaciones, as como a operarios de empresas
instaladoras, mantenedoras y reparadoras
de la formacin especfica adecuada para
ejercer las actividades que exige el REBT
Contenido
Mdulo 1: Conceptos bsicos
Mdulo 2: Disyuntores
Fusibles
Magnetotrmicos
Diferenciales
Mdulo 3: Automatismos
Rels y contactores
Temporizadores
Sensores
Motores y compresores
Mdulo 4: Esquemas
Esquemas de maniobra y mando
Esquemas de fuerza
Numeracin
Cableado
CON LA COLABORACIN DE: ATISAE
88
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
Barcelona
Lugar
Madrid
Madrid
Lugar
Madrid
Madrid
4 - 5 / febrero / 15
16 - 17 / febrero / 15
13 - 14 / octubre / 15
23 - 24 / febrero / 15



P-44
Formacin para la acreditacin

de trabajadores de empresas
instaladoras y/o reparadoras
segn el Reglamento de
Equipos a Presin (REP)
NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Objetivos
Conocer el Reglamento de equipos a presin, as como sus Instrucciones Tcnicas
Complementarias, en cumplimiento de lo
establecido en el ANEXO I del Real Decreto
2060/2008
Establecer los mnimos de seguridad establecidos para la ubicacin de equipos a
presin
Conocer la documentacin generada en
la instalacin y reparacin de equipos a
presin
ejercer las actividades que exige el REP
Contenido
Mdulo 1: RD 2060/2008. Reglamento de
equipos a presin
ANEXO I: Empresas instaladoras y reparadoras de equipos a presin
ANEXO II: Requisitos para la instalacin y
puesta en servicio de instalaciones
ANEXO III: Inspecciones peridicas
ANEXO IV: Documentos para instalacin,
inspecciones peridicas, reparacin y modificacin
Mdulo 2: Instrucciones Tcnicas Complementarias
ITC EP-1 Calderas
ITC EP-2 Centrales generadoras de energa
ITC EP-3 Refineras y plantas petroqumicas
ITC EP-4 Depsitos criognicos
ITC EP-5 Botellas de equipos respiratorios
autnomos
ITC EP-6 Recipientes a presin transportables
P-45
Formacin para la
acreditacin de Operadores
de Calderas del Reglamento
de Equipos a Presin (REP)
NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Objetivos
Conocer el reglamento de equipos a presin,
as como su Instruccin Tcnica. Complementaria ITC EP 1 sobre calderas, en cumplimiento de lo establecido en el Artculo 13 de
la ITC EP 1 del Real Decreto 2060/2008
Estar al tanto de las inspecciones reglamentarias de calderas as como del papel
que juegan las empresas instaladoras
Dotar a los operadores que trabajen con
calderas de clase primera de la formacin
especfica adecuada para ejercer las actividades que exige el REP
Contenido
Mdulo 1: RD 2060/2008. Reglamento de
equipos a presin
ANEXO I: Empresas instaladoras y reparadoras de equipos a presin
ANEXO II: Requisitos para la instalacin y
puesta en servicio de instalaciones
ANEXO III: Inspecciones peridicas
ANEXO IV: Documentos para instalacin,
inspecciones peridicas, reparacin y modificacin
Mdulo 2: Instruccin Tcnica Complementaria EP 1 Calderas
mbito de aplicacin. Definiciones
Clasificacin de las calderas. Instalacin
Puesta en servicio
Prescripciones de seguridad de la instalacin
Sistemas de vigilancia de las calderas
Agua de alimentacin y agua de la caldera
Inspecciones peridicas
Obligaciones de los usuarios
Operadores de calderas
Calderas de recuperacin de lejas negras
ANEXOS I al IV
P-46
Formacin para la
en Almacenamiento de
Fertilizantes (AF)
NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Objetivos
Conocer qumicamente el compuesto que
se almacena y los peligros de dicho compuesto
Conocer las medidas mnimas de seguridad para su correcta manipulacin
Conocer el protocolo de seguridad en caso
de accidente y/o vertido
ejercer las actividades que exige el Reglamento de almacenamiento de fertilizantes
Contenido
Mdulo 1: Caractersticas de los fertilizantes
a base de nitrato amnico con un contenido
en nitrgeno igual o inferior al 28% de masa
Caractersticas qumicas
Comportamiento
Vapores
Reaccin a la temperatura
Contacto
Mdulo 2: Manipulacin
Equipos de proteccin individual
Precauciones
Mdulo 3: Seguridad y vertidos
Proteccin contra incendios
Instalaciones de proteccin
Accidentes
Vertidos
Cumpla con los Reglamentos de Industria que le son de aplicacin!
CON LA COLABORACIN DE: ATISAE

2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
Madrid
Lugar
Madrid
Madrid
Lugar
Madrid
Madrid
7 - 8 / abril / 15
25 - 26 / noviembre / 15
13 / abril / 15
10 / noviembre / 15
12 - 13 / mayo / 15



89
P-47
Cexplosin
lasificacin de zonas con riesgo de incendio y
(ATEX). Norma UNE-EN 60079-10
REQUISITOS:
Se recomienda que los asistentes
a este curso estn familiarizados
con las instalaciones elctricas para
garantizar el pleno aprovechamiento
de los contenidos del curso.
Objetivos:
Identificar las zonas con riesgo de incendio y explosin
Comprender los objetivos y exigencias de
la normativa obligatoria europea de clasificacin de zonas con riesgo de incendio y
explosin adquiriendo la capacidad necesaria para extrapolar dichos conocimientos a cualquier otra instalacin
Establecer y aplicar las medidas de seguridad, equipos, y distancias peligrosas para
cada tipo de instalacin
Prescribir el tipo de mantenimiento e inspecciones peridicas que necesita cada
instalacin
Identificar los trmites administrativos necesarios para el registro de la instalacin
Evitar los riesgos derivados de una potencial zona con riesgo de incendio y explosin
Contenido:
Exigencias normativas de la clasificacin
Contenido de proyectos y tramitacin administrativa
Concepto de clasificacin de zonas
Clasificacin de zonas con riesgo de incendio y explosin debido a la presencia
de gases o vapores inflamables UNE-EN
60079-10-1 y CEI 31-35
Clasificacin de zonas con riesgo de incendio y explosin debido a la presencia de
polvos combustibles. UNE-EN 60079-10-2
y CEI 31-56
Clculo de la tasa de emisin
Calculo de la distancia peligrosa
Clculo de la ventilacin natural en locales
cerrados
Materiales elctricos para atmsferas clasificadas
Sistemas de cableado gua tcnica REBT ITC 29
NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
El documento de proteccin contra explosiones

Ejemplos de aplicacin: Sala de mquinas
carpintera de madera, cocina industrial,
almacenamiento de lquidos inflamables,
garajes, etc.
COLABORA: FORMACIN TCNICA

EN SEGURIDAD INDUSTRIAL (FTSI)
ADEMS...
El Manual de aplicacin de la Norma
UNE-EN 60079-10: Clasificacin de
emplazamientos peligrosos. Atmsferas
explosivas gaseosas y atmsferas
explosivas de polvo
1 da - 8 horas
De 09:30 a 19:30
P-48
Lugar
Madrid
Madrid
23 / marzo / 15
5 / octubre / 15
PSeguridad
rocedimiento para la inspeccin reglamentaria.
contra incendios en los establecimientos
industriales Norma UNE 192005
REQUISITOS:
las instalaciones de proteccin contra
incendios para garantizar el pleno
aprovechamiento de los contenidos
del curso.
OBJETIVOs:
Establecer la metodologa aplicable en las
inspecciones peridicas y cumplimiento reglamentario de la seguridad contra incendios en los establecimientos industriales
segn la reglamentacin vigente
Determinar los niveles de riesgo de un establecimiento industrial
Determinar las medidas de proteccin pasiva
y activas de un establecimiento industrial
Contenido:
Exigencias reglamentarias de la proteccin
contra incendios
Inspecciones peridicas obligatorias de la
proteccin contra incendios
Evaluacin del nivel de riesgo de un establecimiento industrial
Determinacin de las medidas de proteccin
pasivas y activas exigidas
Mtodos de comprobacin del correcto
estado de los equipos de proteccin activos
Mtodos de comprobacin del correcto
estado de las medidas de proteccin pasivas
Cumplimiento del acta de inspeccin
Graduacin de los defectos
Gestin y trmite administrativo
Responsabilidades de los tcnicos inspectores

NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
COLABORA: FORMACIN TCNICA

EN SEGURIDAD INDUSTRIAL (FTSI)
ADEMS...
Norma UNE 192005:2014 Procedimiento para la inspeccin reglamentaria.
Seguridad contra incendios en los establecimientos industriales
1 da - 8 horas
De 09:30 a 19:30
90
Lugar
Madrid
Madrid
11 / mayo / 15
30 / noviembre / 15

NUEVO
A partir del 1 de julio de 2014 no podrn ponerse en el mercado componentes estructurales

de acero o aluminio (pilares, vigas, cerchas, etc.) para obra civil y de edificacin sin el
correspondiente marcado CE. Los fabricantes de componentes estructurales de acero
y aluminio debern implantar y certificar un Control de Produccin en Fbrica segn
la norma UNE-EN 1090-1 y segn las normas referenciadas en sta. Por tratarse de un
requisito legal es imprescindible que las empresas afectadas conozcan:
- Las posibles consecuencias de su incumplimiento
- Las oportunidades que se abren ante este nuevo escenario
- Las implicaciones que supone el marcado CE
- Las diferentes opciones previstas para el marcado CE
Objetivo:
Conocer la normativa aplicable al marcado
CE de productos de la construccin y en
concreto de estructuras de acero y aluminio
Puesta en prctica de los requisitos para la
evaluacin de la conformidad de los componentes estructurales (UNE-EN 1090 parte 1)
Puesta en prctica de los requisitos tcnicos para la ejecucin de estructuras de
acero (UNE-EN 1090 parte 2)
Requisitos de calidad para el soldeo por fusin
de materiales metlicos (UNE-EN ISO 3834)
Contenido:
Introduccin al Marcado CE de productos
de la construccin (estructuras metlicas):
--Introduccin al Reglamento UE N 305/2011
--Marcado CE en estructuras de acero y
aluminio
--Preparacin de la documentacin exigible

--Organismos notificados
--Vigilancia del mercado
--Preguntas frecuentes
Norma UNE-EN 1090-1:2011+A1:2012 (Requisitos para la evaluacin de la conformidad de los componentes estructurales):
--Requisitos y mtodos de evaluacin
--Clculos y ensayos iniciales de tipo
--Control de produccin en fbrica
--Clases de ejecucin
--Mtodos de declaracin
Norma UNE-EN 1090-2:2011+A1:2011
(Requisitos tcnicos para la ejecucin de
estructuras de acero):
--Especificaciones y documentacin
--Productos constituyentes
--Preparacin y montaje (inspecciones y
7
EN ABIERTO
IN-COMPANY
COLABORA: ATISAE y CESOL

ADEMS...
UNE-EN 1090-1:2011+A1:2012:
Ejecucin de estructuras de acero y
aluminio. Parte 1: Requisitos para la
evaluacin de la conformidad de los
componentes estructurales
tolerancias)
--Tratamiento superficial
Aspectos prcticos para la implantacin del
sistema de control de produccin en fbrica
Requisitos de calidad para el soldeo :
--Norma UNE-EN ISO 3834
--Revisin tcnica
--Subcontratacin
--Personal de soldeo
--Personal de inspeccin y ensayos
--Equipos de produccin, medicin, medicin y ensayo
--Planes de produccin / plan de soldeo
--Procesos de soldeo
--Almacenaje de los consumibles y del
material base
--Inspeccin y ensayos
--Identificacin y trazabilidad
--Registros de calidad
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
T-10

Lugar
Madrid
Madrid
9 - 10 / febrero / 15

TALLER PRCTICO. Sistema LOTO A qu esperas

para implantarlo?
EN ABIERTO
Casi todos conocemos a alguien que ha sufrido un accidente mientras realizaba operaciones de mantenimiento o limpieza de mquinas. La pregunta que nos surge es por qu son tan frecuentes este
tipo de accidentes? Una de las posibles respuestas la encontramos en la falta de implantacin de
procedimientos de consignacin de equipos e instalaciones que presentan numerosas empresas.
Objetivos:
Introduccin sistema LOTO
Conocer las variables que afectan para generar e implantar un procedimiento LOTO
Conocimiento de equipos fsicos de bloqueo y sus posibilidades de uso
Contenido:
Introduccin al sistema LOTO
Qu hace falta para generar un procedimiento LOTO en mi centro?:

--Definicin del alcance y tipos de trabajo/
instalaciones
--Integracin con el sistema de permisos
de trabajo
--Personal implicado
--Situaciones especiales (Cambios de turno)
Qu hace falta para implantar un proce-
IN-COMPANY
COLABORA: TESICNOR
dimiento LOTO en mi centro?:

--Generacin de fichas de bloqueo
--Sealizacin de las instalaciones
--Custodia de equipos de bloqueo y etiquetado
--Sistema de llaves y candados
--Formacin necesaria
Equipos de bloqueo y su uso:
--Demostracin fsica de equipos de bloqueo
--Casos prcticos de uso
UdeNE-EN-1090.
Marcado CE de estructuras
acero y aluminio
P-40
4 horas
De 10:00 a 14:00
Lugar
Madrid
Madrid
19 / febrero / 15
14 / octubre / 15

91
Seguridad Industrial / Auditora reglamentaria
92
T-04
TALLER PRCTICO. SEVESO III Ests preparado?

EN ABIERTO
IN-COMPANY
La nueva Directiva europea (2012/18/UE) SEVESO III ya est aqu, y aunque todava falta para su traslado a la legislacin nacional,
ser obligatoria a partir del 1 de junio de 2015.
Este taller presentar las principales novedades y modificaciones de la Directiva SEVESO III, e intentar resolver las dudas de la
aplicabilidad de dicha directiva, y su cumplimiento para aquellas instalaciones a las que afecta debido a los cambios de clasificacin de
sustancias por el Reglamento CLP.
Objetivo:
Conocimiento de la nueva SEVESO III
Identificar la aplicabilidad de la directiva en mi nuevo proyecto o planta existente
Conocer las principales modificaciones y como van a afectar
Contenido:
Introduccin a las Directivas SEVESO
Introduccin al Reglamento CLP
Principales cambios y modificaciones SEVESO III:
--Aplicabilidad:
>>mbito de aplicacin. Nuevas actividades
>>Interrelacin CLP SEVESO III. Casos prcticos
--Informacin pblica y participacin del ciudadano
--Sistema de gestin de seguridad e inspecciones asociadas
Pequeas modificaciones de SEVESO III
Y ahora qu? Me aplica esta normativa? Qu debo hacer y cundo?
COLABORA: TESICNOR
4 horas
De 10:00 a 14:00
P-11
Lugar
Madrid
Madrid
25 / febrero / 15
11 / mayo / 15
Auditoras de prevencin de riesgos laborales
Objetivo:
Conocer la metodologa de realizacin de la
auditora de prevencin de riesgos laborales
Conocer los requisitos que se exigen en
este tipo de auditoras
Comprobar que las actividades preventivas se ajustan a la normativa general y se
adecuan a la capacidad de recursos de las
que dispone la empresa
Capacitar para la realizacin de auditoras
reglamentarias de prevencin de riesgos
laborales
Contenido:
Auditora legal de prevencin de riesgos
laborales:
--Base legal
--Alcance y problemtica
Los requisitos de la auditora legal del sistema de PRL.
Realizacin de la auditora.
--Visin general del proceso:

>>Elementos a auditar
>>Objetivos a cubrir en cada uno de sus
elementos
--Preparacin de la auditora:
>>Revisin de la documentacin bsica
del sistema
>>Equipo auditor
>>Programa de la auditora
--Trabajo de campo:
>>Reunin inicial
>>Visita a las instalaciones
--Hallazgos de la auditora:
>>Bsqueda de evidencias
>>Entrevistas con los responsables
>>Examen de la documentacin
>>Reunin de los auditores
--Reunin final de la auditora:
>>Objetivo de la reunin
>>Contenido y desarrollo de la reunin final
>>Asistentes y cundo realizarla

EN ABIERTO
IN-COMPANY
COLABORA: ASES
--Informe de la auditora:
>>Estructura y contenido
Actividades de seguimiento:
--Tratamiento de las no conformidades
--Cierre de las no conformidades
Casos prcticos
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
Madrid
1 - 2 / junio / 15
23 - 24 / noviembre / 15

Sistemas integrados
de gestin de calidad,
medio ambiente y
seguridad y salud en
el trabajo
Sistemas integrados de gestin de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo
94
MT-03
6 EDICIN
MSTER en Sistemas
Integrados de Gestin de
Calidad, Medio Ambiente y
Seguridad y Salud en el Trabajo
DIRIGIDO A
Titulados universitarios sin experiencia laboral y/o profesionales sin conocimientos previos de las Normas UNE-EN ISO
9001:2008, UNE-EN ISO 14001:2004 y del Estndar OHSAS 18001:2007.
OBJETIVO
El objetivo del mster es dotar a los participantes de los conocimientos, habilidades y competencias para disear, implantar,
auditar y realizar el seguimiento de un sistema integrado de gestin de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el
trabajo.
TITULACIN
Tras haber realizado este programa con una evaluacin positiva, el alumno obtendr las siguientes titulaciones:
Mster en Sistemas Integrados de Gestin de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo (Titulacin
Propia de AENOR)
Auditor de Sistemas Integrados (Titulacin Propia de AENOR)
Diploma otorgado por la Universidad Rey Juan Carlos, Curso Superior de Sistemas Integrados de Calidad, Medio Ambiente
y Seguridad y Salud en el Trabajo, de 218 horas, reconocido con 10,9 ECTS
Tcnico Bsico en Prevencin de Riesgos Laborales (30 h.) segn el ANEXO IV (B) del R.D. 39/1997, de 17 de enero, por el
que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevencin
PRCTICAS
A la finalizacin de la fase de aula, los alumnos podrn realizar un periodo de prcticas en empresas colaboradoras, que les
permitir adquirir experiencia, desarrollar habilidades y afianzar los conocimientos adquiridos en el programa formativo,
as como ampliar su red de contactos y sus posibilidades de incorporacin al mundo laboral.
Si su empresa tiene integrados al menos dos sistemas de gestin (entre 9001, 14001 y OHSAS), puede colaborar con AENOR
acogiendo a nuestros alumnos en prcticas. Este periodo resulta un procedimiento muy efectivo de seleccin de personal y
evita los elevados costes de tiempo y dinero que estos suponen, a la vez que permite afrontar trabajos o estudios, necesarios
para la empresa, y que no pueden ponerse en marcha por falta de recursos. Infrmese.
Prcticas
y bolsa
de empleo
Duracin total del Mster
Clases presenciales
Trabajo personal
Proyecto final
EN ABIERTO

INCLUYE CAMBIOS ISO
9001:2015 E ISO 14001:2015
418 h
218 h
100 h
100 h
Calendario, horario y lugar de imparticin

Inicio: noviembre de 2015
Fin:
julio de 2016
Horario: El mster se imparte los viernes, en horario
de 8:30 a 18:00 h
Lugar: Sede de AENOR. C/ Genova, 6 28004 Madrid
Importe 7 500 + 21 % IVA (*)

Miembros de AENOR 10% de descuento. Este coste
incluye la documentacin del alumno, los cafs, almuerzos y certificados.
Consulte condiciones especiales

de financiacin, as como
nuestro sistema de becas!
Estructura del Mster. Contenidos

Mdulo I:
Introduccin a la integracin de sistemas - 16 h.
Mdulo II:
Enfoque a procesos. Poltica integrada y planificacin del sistema integrado - 24 h.
Mdulo III:
Identificacin y evaluacin de aspectos ambientales. Identificacin de peligros y evaluacin de riesgos laborales - 32 h.
Mdulo IV:
Marco legislativo de medioambiente y de prevencin de
riesgos laborales. Integracin de los requisitos legales y otros
requisitos. Gestin de recursos - 32 h.
Mdulo V:
Documentacin y control documental. Realizacin del producto - 32 h.
Mdulo VI:
Control operacional. Preparacin y respuesta ante emergencias - 28 h.
Mdulo VII:
Seguimiento y medicin. Verificacin - 30 h.
Mdulo VIII:
Auditoras integradas - 24 h.
(*) Puede abonarse de manera aplazada sin

ningn tipo de inters
Informacin e inscripciones: Tel.: 914 326 125 / formacion.master@aenor.es
95
96
Programa de formacin de directores y jefes de sistemas integrados

CF-05 de
gestin de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo
Este curso incluye una explicacin de la estructura y de los cambios de la nueva versin de las Normas ISO 9001 e ISO 14001.
Adems, se entregarn los borradores ISO/DIS 9001 e ISO/DIS 14001 en castellano.
REQUISITOS:
Para un mejor aprovechamiento del curso, se recomienda que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de la Norma
UNE-EN ISO 9001:2008, Norma UNE-EN ISO 14001:2004 y el Estndar OHSAS 18001:2007.
OBJETIVO
para emprender un proyecto de implantacin y aplicar una metodologa de integracin de un sistema de gestin de calidad,
medio ambiente y seguridad y salud en el
trabajo
Identificar los elementos comunes y particulares de cada uno de los sistemas de
gestin tomando como referencia los
requisitos de las Normas UNE-EN ISO
9001:2008, UNE-EN ISO 14001:2004 y del
Estndar OHSAS 18001:2007
Interpretar los requisitos de las tres normas de referencia y su interrelacin
Establecer y comprender las semejanzas
y diferencias entre los distintos requisitos
Conocer las ventajas de disponer de un
sistema integrado y los problemas que
comporta la implementacin del nuevo
modelo organizativo
Identificar los procesos, aspectos ambientales y riesgos de su empresa
Familiarizarse con la legislacin ambiental
y de seguridad laboral, y con sus requisitos
Realizar el seguimiento y mejorar el sistema integrado de gestin
Planificar y desarrollar auditoras integradas
>>Los sistemas de gestin y los ciclos de

mejora
>>Ventajas, recomendaciones e inconvenientes del sistema integrado de gestin
--Elementos comunes y especficos de las
Normas UNE-EN ISO 9001:2008, UNE-EN
ISO 14001:2004 y del Estndar OHSAS
18001:2007
--Gestin por procesos. Requisitos generales. Definicin de procesos y su interaccin
--Enfoques para la integracin. Norma
UNE 66177:2005. Integracin por procesos y de la documentacin
--Casos prcticos
B. Definiciones, requisitos generales y poltica integrada de la calidad, medio ambiente y de seguridad y salud en el trabajo:
--Trminos y requisitos relativos a los sistemas de gestin
--Requisitos que incorpora la poltica integrada de la calidad, medio ambiente y
de seguridad y salud en el trabajo
--Casos prcticos
Mdulo 2: Planificar. Planificacin.
Objetivos, metas y programas. Aspectos
ambientales y riesgos laborales.
Requisitos legales y otros requisitos
CONTENIDO
Mdulo 1: introduccin a la integracin
de sistemas
A. integracin de sistemas:
--La integracin de la gestin. Introduccin:
>>La empresa como sistema
>>Los sistemas de gestin en la empresa
>>Tipos de sistemas de gestin
--Planificacin de la calidad. Establecimiento de objetivos y metas ambientales, de la

calidad y de seguridad y salud en el trabajo
--Los programas de gestin ambiental y de
--Planificacin de la realizacin del producto
--Los conceptos de aspecto e impacto
ambiental
--Identificacin de aspectos ambientales
--Criterios para la evaluacin de los aspectos ambientales

--Identificacin de peligros, evaluacin
y control de los riesgos. Mtodo INSHT.
Planificacin de la actividad preventiva
--Sistemticas para la identificacin y
actualizacin de requisitos legales y otros
requisitos aplicables a la organizacin en
los tres mbitos
--Legislacin general de medio ambiente
y de seguridad y salud en el trabajo. Los
permisos, autorizaciones y licencias. Marco legal: legislacin europea y estatal
--La responsabilidad administrativa, civil
y penal. La reparacin de los daos ambientales
--Casos prcticos
Mdulo 3: Hacer (i). Estructura,
responsabilidades, formacin,
comunicacin, y documentacin.
Realizacin del producto
--Recursos, funciones y responsabilidades.
Responsabilidades, compromiso y representante de la direccin
--Gestin de recursos: humanos, infraestructura, ambiente de trabajo, formacin,
competencia y toma de conciencia
--Comunicacin, participacin y consulta.
Comunicaciones de partes interesadas
externas. Retroalimentacin del cliente
--Documentacin del sistema integrado
de gestin: manual, procedimientos, instrucciones, registros y otros documentos.
El control de la documentacin
--Gestin por procesos
--Determinacin y revisin de los requisitos asociados al producto
--Planificacin del diseo, determinacin
EN ABIERTO
de los elementos de entrada, los resultados, revisin, verificacin, validacin y

control de cambios
--Cumplimiento de los requisitos de los
productos comprados. Asegurar que
cumplen los requisitos especificados a
travs de la verificacin de los productos
--Control de la produccin o de la prestacin del servicio bajo condiciones controladas, validacin de procesos, identificacin y trazabilidad, preservacin del
producto y propiedad del cliente
--Casos prcticos
Mdulo 4: Hacer (ii). Verificar (i)

A. Hacer (ii). Control operacional. Preparacin y respuesta ante emergencias:
--Sistemtica para el control operacional de:
>>Aspectos ambientales
>>Riesgos laborales
>>Bienes, equipos y servicios adquiridos
>>Lugares de trabajo
>>Maquinaria
>>Procesos e instalaciones
>>Proveedores y contratistas
--Situaciones de emergencia potenciales:
identificacin, establecimiento de pautas
de actuacin y comprobacin peridica
--Plan de emergencia y capacidad de respuesta
--Casos prcticos
B. Verificar (i). Seguimiento y medicin:
--Satisfaccin del cliente
--Seguimiento y medicin de procesos, del
producto, del desempeo y de los aspectos ambientales
--Anlisis de datos
--Control de dispositivos de seguimiento y
medicin. Calibracin
--Evaluacin del cumplimiento legal. Metodologa para la mejora continua
--Casos prcticos
Mdulo 5: Verificar (ii). Actuar

--Tratamiento de las no conformidades,
investigacin de incidentes y control del
producto no conforme
--Acciones correctivas y preventivas
--Realizacin de auditoras internas:
--Definicin, objetivos y tipos de auditora
--Fases de realizacin de una auditora integrada de los sistemas de gestin
--Tcnicas y herramientas de auditoras
--Cualificacin de auditores
IN-COMPANY

--Role-Play. Realizacin de una auditora
INCLUYE CAMBIOS
ISO 9001:2015 E ISO 14001:2015
IMPORTANTE:
Este programa ha de realizarse de forma completa, no existiendo la posibilidad
de optar a mdulos sueltos.
ADEMS...
La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de Gestin de la Calidad. Requisitos
La Norma UNE-EN ISO 14001:2004 Sistemas de Gestin Ambiental. Requisitos con
orientacin para su uso
La publicacin OHSAS 18002:2008 Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el
trabajo Directrices para la implementacin de OHSAS 18001
La Norma UNE 66177:2005 Sistemas de gestin. Gua para la integracin de los sistemas de gestin
La Norma UNE-EN ISO 19011:2012 Directrices para la auditora de los sistemas de gestin
La publicacin Configuracin y usos de un mapa de procesos. Autores: Jose M. Pardo
lvarez. Ediciones AENOR
La publicacin Auditora de un sistema integrado de gestin. Autores: Cristina Gatell
Snchez y J. Manuel Pardo lvarez. Ediciones AENOR
La publicacin xito de un sistema integrado. Autores: Cristina Gatell Snchez y J. Manuel
Pardo lvarez. Ediciones AENOR
La ltima versin del borrador ISO 9001 disponible en castellano
La ltima versin del borrador ISO 14001 disponible en castellano
TITULACIN PROPIA DE AENOR:
Tras haber realizado este programa, el alumno podr presentarse a un examen
para obtener la Titulacin Propia de AENOR Director de Sistemas Integrados de
Gestin de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el trabajo. El examen
se realizar al finalizar el ltimo mdulo.
RECONOCIMIENTO:
Este programa ha sido reconocido por la Universidad Rey Juan Carlos, por lo que
adems del diploma de AENOR, el alumno recibir un certificado de la Universidad al finalizar la Titulacin, en el que constarn los crditos ECTS que otorgan
por la realizacin del mismo.
Duracin : 15 das - 105 horas*

*Impartidas a lo largo de cinco mdulos
de 3 das y 21 horas de duracin cada uno.
1er da de 10:00 a 18:30
2 y 3er de 09:00 a 18:15
Mdulo 1
Mdulo 2
Mdulo 3
Mdulo 4
Mdulo 5
Lugar
Madrid
Madrid
Madrid
Madrid
Madrid
16 - 18 / marzo / 15
7 - 9 / abril / 15
20 - 22 / abril / 15
5 - 7 / mayo / 15
18 - 20 / mayo / 15
Importe: 3.305 + 21% IVA(*)

97
98
X-02
Iambiente
ntegracin de los sistemas de calidad, medio
y seguridad y salud en el trabajo
Este curso incluye una explicacin de la estructura y de los cambios de la nueva versin
de las Normas ISO 9001 e ISO 14001. Adems, se entregarn los borradores ISO/DIS 9001
e ISO/DIS 14001 en castellano.
EN ABIERTO
IN-COMPANY
INCLUYE CAMBIOS
ISO 9001:2015 E ISO 14001:2015

Objetivo:
Adquirir los conocimientos necesarios para aplicar una metodologa de gestin integrada
de los sistemas de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo
Identificar los elementos comunes y particulares de cada uno de los sistemas de gestin
tomando como referencia los requisitos de las Normas UNE-EN ISO 9001:2008, UNE-EN
ISO 14001:2004 y del Estndar OHSAS 18001:2007
Conocer las ventajas de disponer de un sistema integrado y las dificultades que comporta
la implantacin del nuevo modelo organizativo
Contenido:
La gestin integrada
Gestin por procesos:
--Requisitos generales
--Definicin de procesos y su interaccin:
Enfoques para la integracin
--Norma UNE 66177:2005
--Integracin por procesos y de la documentacin
Anlisis de requisitos de las Normas:
--UNE-EN ISO 9001:2008
--UNE-EN ISO 14001:2004
--OHSAS 18001:2007
Elementos comunes y especficos de cada norma
Los beneficios de la integracin de los sistemas de gestin
Casos prcticos
ADEMS...
La publicacin Integracin de sistemas:
Normas UNE. Contenido: UNEEN ISO 9001:2008, UNE-EN ISO
14001:2004, OHSAS 18002:2008 y
UNE 66177:2005
La ltima versin del borrador
ISO 9001 disponible en castellano
RECONOCIMIENTO:
la Titulacin, en el que constarn
realizacin del mismo.
4 das - 28 horas
El 1er da de 10:00 a 18:15
El 2, 3er y 4 de 09:00 a 18:15
Lugar
Madrid
Bilbao
Barcelona
Madrid
16 - 19 / febrero / 15
13 - 16 / abril / 15
11 - 14 / mayo / 15
26 - 29 / octubre / 15
Importe: 1.145 + 21% IVA

Este curso incluye una explicacin de la estructura y de los cambios de la nueva versin
de las Normas ISO 9001 e ISO 14001. Adems, se entregarn los borradores ISO/DIS 9001
e ISO/DIS 14001 en castellano.
8
EN ABIERTO
IN-COMPANY
INCLUYE CAMBIOS
ISO 9001:2015 E ISO 14001:2015
REQUISITOS:
El Centro de Formacin AENOR, con antelacin al curso, realizar una preseleccin
de alumnos para garantizar su conocimiento acerca de las Normas de referencia:
UNE-EN ISO 14001:2004, UNE-EN ISO 9001:2008 y del Estndar OHSAS 18001:2007,
as como su experiencia previa en gestin integrada mediante el envo a las
personas inscritas de un cuestionario de evaluacin
Objetivo:
Capacitarse como auditor de sistemas integrados de gestin de la calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo:
--Adquiriendo los conocimientos necesarios para la planificacin y realizacin de las auditoras integradas
--Aprendiendo a identificar, categorizar y redactar no conformidades
Contenido:
Introduccin:
--Principios de los sistemas normalizados de gestin
--Ciclo PDCA. Mejora continua
--Integracin de Sistemas: Ventajas, inconvenientes y alternativas
Revisin de requisitos integrados
Las auditoras:
--Concepto, origen y tipos de auditora
--Definiciones
Normativa de aplicacin a las auditoras de los sistemas integrados de gestin
--Funciones y responsabilidades
--Papel y caractersticas del auditor
--Seleccin del auditor
Metodologa de auditora:
>>Fuentes de informacin
>>Desarrollo de las entrevistas
>>Bsqueda de evidencias
>>Evaluacin de las evidencias
--Conclusiones de la auditora:
>>Categorizacin y redaccin de las no conformidades
>>Elaboracin del informe final
--Seguimiento de la auditora
Prcticas de realizacin de una auditora integrada y elaboracin del informe final utilizando la metodologa del caso
ADEMS...
La publicacin Integracin de sistemas:
Normas UNE. Contenido: UNEEN ISO 9001:2008, UNE-EN ISO
14001:2004, OHSAS 18002:2008 y
UNE 66177:2005
La publicacin Auditora de un sistema
integrado de gestin. Autores: Cristina
Gatell Snchez y J. Manuel Pardo
lvarez. Ediciones AENOR.
3 das - 21 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 y 3er de 09:00 a 18:15
Lugar
Madrid
Bilbao
Madrid
9 - 11 / marzo / 15
11 - 13 / mayo / 15
23 - 25 / noviembre / 15

Acalidad,
uditoras de sistemas integrados de gestin de la
X-03

medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo
99

914 326 125
formacion@aenor.es
Investigacin,
desarrollo e
innovacin
tecnolgica
I+D+i
ACTUALIZADO
9
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Este curso ofrece una visin global de un sistema de gestin de I+D+i conforme a la Norma UNE 166002, explicando la interpretacin
y aplicacin de los requisitos de la norma de referencia, definiendo los procesos estratgicos, operativos y de apoyo que conforman el
sistema de gestin de I+D+i y estableciendo las pautas para realizar la auditora del sistema implantado.
Por esta razn, est particularmente recomendado para aquellas personas y organizaciones que deseen implantar u optimizar la implantacin de un sistema de gestin de I+D+i o que vayan a asumir responsabilidades en materia de I+D+i.
OBJETIVO
Adquirir el conocimiento necesario para la implantacin de un sistema de gestin de
I+D+i aplicando los requisitos de la Norma UNE 166002
Conocer la potencialidad de las tcnicas y herramientas de I+D+i mediante una metodologa learning by doing
Construir un conjunto equilibrado de indicadores clave de I+D+i, que optimice y mejore
de forma permanente la capacidad de innovacin de su organizacin, y logre alinear la
estrategia y los objetivos de I+D+i
Adquirir los conocimientos y metodologa para implantar un sistema de gestin eficaz
que optimice los procesos de I+D+i, dentro de un contexto integrado en otros sistemas de
gestin ya implantados en la empresa
Obtener los conocimientos necesarios para la planificacin, realizacin y elaboracin de
informes de auditoras de sistemas de gestin de I+D+i, segn la Norma UNE 166002
CONTENIDO
Contexto y definiciones de innovacin:
Definiciones de Innovacin segn la Norma UNE 166000
Familia de normas UNE 166000 de gestin de I+D+i
Requisitos del sistema de gestin de I+D+i conforme a la Norma UNE 166002:
Contexto de la organizacin:
--Anlisis externo e interno de la organizacin, identificacin de necesidades de partes
interesadas y realizacin del mapa de procesos
Liderazgo. Cmo formalizar la visin, estrategia y poltica de I+D+i
Planificacin. Cmo definir los objetivos de I+D+i
Soporte a la I+D+i:
--Organizacin de roles y responsabilidades. Cmo crear la estructura organizativa de
I+D+i en la organizacin.
--Recursos y competencias. Comunicacin. Informacin documentada
--Propiedad intelectual e industrial y gestin del conocimiento y colaboracin. Definicin
del procedimiento de gestin de la transferencia y la proteccin tecnolgica
--Vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva. Definicin del procedimiento de gestin de la vigilancia tecnolgica
Procesos operativos de la I+D+i:
--Gestin de ideas. Desde la generacin de las ideas a las propuestas de proyectos de I+D+i
--Desarrollo de los proyectos de I+D+i. Desde la aprobacin de los proyectos hasta los
resultados de I+D+i
--Explotacin de resultados. Puesta en valor y comercializacin de resultados de I+D+i
Evaluacin del desempeo del sistema de gestin de la I+D+i:
--Seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin. Configuracin del cuadro de indicadores
del sistema de gestin de I+D+i
--Auditora interna. Realizacin de escena de auditora interna del sistema de gestin de I+D+i
--Revisin por la direccin y mejora
Aspectos clave para el xito del sistema de gestin de I+D+i
COLABORA: SERVIGUIDE
ADEMS...
La Norma 166002:2014 Gestin de
la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestin de la I+D+i
3 das - 19 horas
1er y 2 da de 9:00 a 18:00
3er da de 09:00 a 14:30
Lugar
Madrid
Bilbao
Madrid
17 - 19 / febrero / 15
18 - 20 / mayo / 15

Investigacin, desarrollo e innovacin tecnolgica, I+D+i
Interpretacin y aplicacin de la
I-01 Norma UNE 166002:2014. Implantacin

de un sistema de gestin de I+D+i
101
102
MT-04
7 EDICIN
MSTER en
Gestin de la Innovacin
Consigue tu Mster o solo la parte que te interesa
mediante la realizacin de mdulos independientes
DIRIGIDO A
Profesionales con responsabilidades actuales o futuras en el desarrollo de actividades de I+D e innovacin en entidades
pblicas o privadas que deseen profundizar en los elementos clave del proceso de innovacin tecnolgica para implantarlo
con xito en sus organizaciones, as como cualquier profesional que quiera orientar su carrera en el mbito de la I+D+i.
OBJETIVO
El objetivo del mster es formar a profesionales en los elementos crticos de mejora de la competitividad empresarial a
travs de la definicin, implantacin y gestin de entornos y procesos de innovacin. A la finalizacin del programa, el
alumno estar capacitado para:
Fomentar la cultura innovadora en su entorno empresarial
Integrar la gestin de la innovacin en los nuevos modelos empresariales utilizando las herramientas y metodologas ms
apropiadas
Gestionar los elementos crticos para la financiacin de la innovacin y para su optimizacin fiscal
Analizar los elementos bsicos en la formalizacin de los contratos para el desarrollo y aprovechamiento de la I+D+i y en
la proteccin de los resultados
Valorar las medidas prcticas que hay que tomar en una organizacin para el desarrollo eficaz de proyectos de innovacin
METODOLOGA
El mster se desarrollar en modalidad semipresencial, lo que permite aunar los beneficios de la formacin presencial y
de la formacin e-learning. Esta metodologa permitir a los alumnos controlar su proceso de aprendizaje, y por tanto,
compatibilizarlo con su trabajo y su vida personal, a la vez que hace accesible esta formacin a personas en diferentes
ubicaciones geogrficas.
Permite, adems, una gran diversidad en la utilizacin de herramientas. As, en la fase on-line, a travs de la plataforma
AENOR Formacin, el alumno tiene a su disposicin todos los contenidos digitales del mster, as como una biblioteca de
documentos; debe realizar en los plazos previstos las diferentes actividades y tareas programadas, cuestionarios de evaluacin, participar en foros y discusiones, realizar cuantas consultas requiera a los tutores
Por otro lado, la fase presencial se plantea para resolver las dudas planteadas, profundizar y reforzar los contenidos trabajados a travs de la plataforma virtual y establecer una comunicacin ms directa con los docentes y el resto de compaeros.
Estas sesiones presenciales se impartirn en Madrid, en la sede de AENOR, si bien aquellos participantes que, por motivos
geogrficos o laborales no puedan acudir al aula, tendrn a su disposicin un sistema de videoconferencia para que puedan
seguir la sesin.
Como colofn al programa, el alumnado deber elaborar un proyecto de innovacin en su empresa, con el apoyo de un
tutor especializado.
Convierta la
innovacin en
un arma de
competitividad
para su empresa
EN ABIERTO

SEMIPRESENCIAL
Titulacin
Tras haber realizado este programa con una evaluacin
positiva, el alumno obtendr las siguientes titulaciones:
Mster en Gestin de la Innovacin (Titulacin Propia de AENOR), reconocido por el Ministerio de Ciencia e Innovacin
Diploma otorgado por la Universidad Rey Juan Carlos, Curso Superior en Gestin de la Innovacin, de
272 horas, reconocido con 13,6 ECTS
Duracin total del Mster
IN-COMPANY
400 h
Modalidad presencial
Modalidad on-line
Proyecto final
48 h
224 h
128 h
Horario y lugar de imparticin

Inicio: 9 de marzo de 2015
Fin:
18 de diciembre de 2015
Lugar: Sede de AENOR. C/ Genova, 6 28004 Madrid
ESTRUCTURA DEL MSTER. CONTENIDOS

MDULO I:
Estrategias de innovacin - 32 h
MDULO II:
Herramientas para la gestin de la innovacin en
la empresa - 112 h
MDULO III:
Financiacin y fiscalidad de la innovacin - 56 h
MDULO IV:
Aspectos legales - 18 h
Importe 5 900 + 21 % IVA (*) (**)

Miembros de AENOR 10% de descuento. Este coste
incluye la documentacin del alumno, los cafs, almuerzos y certificados.
(*) Consulte condiciones especiales para asociados de AENOR y
empresas que inscriban a ms de un participante
(**) Tambin puede cursar cualquier mdulo de manera independiente. Consulte importe y fechas.
Mdulo V:
Gestin, evaluacin y certificacin de proyectos de
I+D+i - 54 h
Titulacin Propia de AENOR reconocida por
Informacin e inscripciones: Tel.: 914 326 125 / formacion.master@aenor.es
103
104
I-11
TALLER PRCTICO. Financiar proyectos de I+D+i
NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
El marco para la financiacin de proyectos de I+D+i ha cambiado de forma bastante importante en el ltimo ao. Este taller proporciona
el acceso a las nuevas oportunidades de financiacin para proyectos de I+D+i, as como a informacin prctica para tener xito en las
citadas oportunidades. Se analizan las opciones ms actuales como pueden ser los proyectos europeos, compra pblica innovadora, internacionalizacin, etc.
OBJETIVO
Analizar las diferentes oportunidades de
financiacin de proyectos de I+D+i (Marco
regional, Plan Nacional de I+D+i, Programa Marco Europeo, etc.)
Reflexionar sobre otras oportunidades especficas: compra pblica innovadora y demanda tecnolgica temprana, economa y
desarrollo sostenible, eficiencia energtica,
internacionalizacin, biotecnologa, etc.
CONTENIDO
Incentivos de la Administracin para el fomento de la I+D+i:
--Localizacin de oportunidades de financiacin para las actividades de I+D+i.

Convocatorias, organismos y agentes
clave en la financiacin de proyectos de
I+D+i, tipologa de proyectos:
>>Marco regional
>>Marco nacional
>>Marco europeo
>>Oportunidades especficas: compra
pblica innovadora, economa y desarrollo sostenible, eficiencia energtica,
internacionalizacin, biotecnologa, etc.
--Preparacin de propuestas / solicitudes
de xito:
COLABORA: VEA GLOBAL
>>Requisitos de las distintas convocatorias

>>Claves para la redaccin tcnica
>>Criterios para la elaboracin del presupuesto del proyecto
>>Socios, colaboraciones, consorcios
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Lugar
Madrid
Madrid
27 / abril / 15
18 / noviembre / 15
I-12 TALLER PRCTICO. Fiscalidad de proyectos de I+D+i

NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Este curso permitir conocer y aplicar las oportunidades y herramientas para obtener la mxima rentabilidad a las inversiones y proyectos
de I+D+i de la organizacin, con la mxima seguridad. Se analizan las opciones ms actuales como pueden ser los incentivos por personal
investigador, las oportunidades de la Ley de Emprendedores, Patent Box, incentivos fiscales a la I+D+i, etc. Adems se proporcionar a los
participantes una herramienta para poder calcular el potencial fiscal de sus actividades de I+D+i.
OBJETIVO
Conocer los incentivos existentes a la actividad de I+D+i
Adquirir las herramientas necesarias para
obtener la mxima rentabilidad de los
proyectos de I+D+i
Optimizar la gestin de proyectos de I+D+i
Maximizar, con seguridad, los beneficios
fiscales por el desarrollo de actividades
de I+D+i. Certificacin y desgravacin de
proyectos de I+D+i (UNE 166001:2006)
CONTENIDO
Fiscalidad de las actividades de I+D+i:
--En qu consisten, cmo y dnde se apli-
can las deducciones fiscales y sus ventajas

--Vas de aplicacin de las deducciones
--Informe motivado:
>>Tipos de certificacin
>>Clases de informes
>>Solicitud y emisin del informe motivado
--Proceso de certificacin de proyectos de
I+D+i
--Personal investigador I+D: deduccin
adicional
--Aplicacin de la Ley de Emprendedores:
monetizacin de la deduccin por actividades de I+D+i
--Personal investigador I+D+i: bonificacin
en la cuota patronal a la Seguridad Social
--Patent Box
--Casos prcticos
Autodiagnstico guiado del potencial fiscal de los proyectos y actividades de I+D+i
que realiza la empresa

ADEMS...
La Norma UNE 166001:2006 Gestin de la I+D+i. Requisitos de un proyecto de I+D+i
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Lugar
Madrid
Madrid
28 / abril / 15
19 / noviembre / 15

Transferencia de tecnologa UNE 166008:2012
El Patent Box, regulado por el artculo 23 de la

Ley del Impuesto de Sociedades, es un incentivo fiscal que permite a las empresas minorar
en un 50% la base imponible generada por los
ingresos brutos procedentes de la cesin de
activos intangibles creados por su empresa.
La Norma UNE 166008, impulsada por el
Ministerio de Economa y Competitividad,
establece los requisitos para la realizacin
de la transferencia de tecnologa proveniente de actividades de I+D+i.
En este seminario conocer los beneficios
fiscales asociados a la transferencia de tecnologa, as como los requisitos de la Norma UNE 166008.
OBJETIVO
Conocer los incentivos asociados a las actividades de I+D+i y a la cesin de activos
intangibles
Analizar los requisitos de la Norma UNE
166008 como base para la formalizacin
de la transferencia de tecnologa
CONTENIDO
El incentivo econmico a la I+D+i (Patent Box):
--Relacin Art. 23 y Art. 35 TRLIS
--Operaciones vinculadas Art. 16 TRLIS
--Explotacin y activacin de la I+D
Mecanismos de registro:
--Patentes, modelos de utilidad, diseos
--Mecanismos de registro alternativos
Cmo estructurar el proceso de transfe-
9
EN ABIERTO
IN-COMPANY
rencia de tecnologa:
--Puntos crticos
--Plazos y pasos a seguir
La Norma UNE 166008:
--Generacin de activos intangibles
--Valoracin de activos intangibles
--Formalizacin de la transferencia de los
activos intangibles
La certificacin de la transferencia de tecnologa
ADEMS...
La Norma UNE 166008:2012 Gestin
de la I+D+i: Transferencia de tecnologa
5 horas
De 9:30 a 14:30
I-04
Lugar
Madrid
11 / mayo / 15
Vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva

EN ABIERTO
IN-COMPANY
La inteligencia competitiva comprende la captacin, anlisis, interpretacin y comunicacin de la informacin de valor estratgico del
entorno, la competencia, los clientes, la tecnologa (vigilancia tecnolgica), de la propia organizacin, etc. Este curso permitir disear
un sistema que permita captar la informacin clave para la toma de decisiones y realizar una ptima gestin del conocimiento generado.
OBJETIVO
Dotar de herramientas para la toma de
decisiones con menor incertidumbre
Gestionar el conocimiento de la organizacin
Proporcionar un soporte y herramientas para
la toma de decisiones en la organizacin
Realizar un autodiagnstico y plan de mejora en vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva
CONTENIDO
La metodologa y los procesos de vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva:
--Identificacin de necesidades, fuentes y
medios de acceso a la informacin
--Factores crticos de VT
--Planificacin de la VT e IC (explotacin
sistemtica de fuentes de informacin)
--Bsqueda, tratamiento y validacin de la
informacin
--Puesta en valor de la informacin y productos de la VT/IC
--Distribucin de la informacin
--Resultados de la VT/IC y claves del xito
(productos de VT/IC)
Desplegar la VT/IC a travs de herramientas
informticas. Un repaso a las principales
opciones en materia de herramientas que
facilitan el acceso a la informacin, la bsqueda, el tratamiento de la informacin, etc.
Realizacin de un autodiagnstico de vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva, acompaado de un plan de mejora
para las empresas participantes
Casos prcticos
ADEMS...
La Norma UNE 166006:2011. Gestin de la I+D+i: Sistema de vigilancia
tecnolgica e inteligencia competitiva
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
6 - 7 / mayo / 15

I-10
105
Tecnologas de la informacin
ISO 27000
Titulaciones Propias de Aenor en el rea de tecnologas de la informacin
S-0A Auditor Jefe ISO 27001
Disponible
ON-LINE
S-0B Especialista Implantador ISO 27001
Disponible
ON-LINE
LOPD
S-26 Especialista en Proteccin de Datos
ISO 22301
S-0H Especialista Implantador ISO 22301
ISO 20000
S-0D Especialista Implantador ISO 20000
SPICE
S-0C Experto en seguridad de la informacin
S-0F Implantador de la madurez en los procesos de desarrollo de software
S-0J Auditor Jefe ISO 22301
S-0E Auditor Jefe ISO 20000
S-0G Auditor de la madurez en los procesos de desarrollo de software
ISO 27000
LOPD
S-0A S-0B S-0C
S-26
ISO 22301
S-0H
S-0J
ISO 20000
SPICE
S-0D S-0E
S-0F S-0G
CURSOS
Disponible
ON-LINE
Gestin de la seguridad de la informacin

S-01 S-01 S-01
S-01
Fundamentos de la gestin de la seguridad

IS-01
S-02 S-02 S-02
S-02
Implantacin de un sistema de gestin de la

seguridad de la informacin segn ISO 27001
IS-02
S-30
Implicacin y cambios en un SGSI por la

actualizacin de las Normas ISO 27001 e ISO 27002
S-05
Auditora de sistemas de gestin de seguridad

S-05
S-05
S-03 Gestin de riesgos en seguridad de la informacin
S-03 S-03
IS-05
IS-03
S-07
S-07 Mtricas e indicadores en seguridad de la informacin
S-08
S-08 Concienciacin y comunicacin en seguridad
S-13
S-13 Fundamentos jurdicos de la seguridad de la informacin

LOPD
S-26 Especialista en Proteccin de Datos (DPO)
S-26
S-27
Sistemas de Gestin de Evidencias Electrnicas.

Fundamentos y buenas prcticas
Gestin de la continuidad
S-23 S-23
S-23 Fundamentos de continuidad segn la Norma ISO 22301
S-24 S-24
S-24 Implantacin de un SGCN segn la norma ISO 22301
S-25
S-25 Auditora de la Norma ISO 22301

Gestin del servicio
S-14 S-14
S-14
Fundamentos de gestin de servicios de tecnologas de la

S-15 S-15
S-15
Implantacin de un sistema de gestin de servicios de

S-16
S-16
Auditora de sistemas de gestin de servicios de

S-20
Mtricas e indicadores ISO 20000 en servicios de

Spice
SPICE-1 SPICE-1
SPICE-1 Fundamentos de la Norma ISO/IEC 15504 - SPICE
SPICE-2 SPICE-2
SPICE-1 Implantacin de la Norma ISO/IEC 15504 - SPICE
SPICE-3
5 das 5 das 10 das
35 horas 35 horas 84 horas
1 665 e* 1 665 e* 3 465 e*
4 das
28 horas
1 145 e*
3 das 4 das
21 horas 28 horas
1 060 e* 1 500 e*
3 das 5 das
21 horas 35 horas
1 060 e* 1 665 e*
SPICE-1 Auditora en ISO/IEC 15504 - SPICE
3 das 5 das Requisitos para la obtencin de una o varias titulaciones y descuentos

21 horas 35 horas aplicados.
1 060 e* 1 665 e* Para obtener los ttulos de Auditor, Especialista Implantador o Experto, el
alumno deber realizar los cursos sealados para cada itinerario formativo,
ON-LINE ON-LINE preferiblemente en el orden establecido, y superar los exmenes que se llevarn a cabo durante la realizacin del programa.
1 050 e* 1 050 e*
A partir de la obtencin de la primera Titulacin Propia en esta rea, los alumnos que quieran conseguir una nueva Titulacin, podrn beneficiarse de un 20% de
descuento en el precio de los cursos que falten para completar un itinerario formativo de esa nueva Titulacin.
21% IVA no incluido. Precio especial para la realizacin completa de la titulacin. Otros descuentos no acumulables.
10
108
ISO 27000
S-0A
S-0B
S-0C
Auditor Jefe ISO 27001
Especialista Implantador ISO 27001
Experto en seguridad de la informacin
Requisitos:
Requisitos:
Requisitos:
Haber realizado los cursos

S-01, S-02 y S-05,
preferiblemente en este orden

S-01, S-02 y S-03,

S-01, S-02, S-05, S-03, S-07, S-08 y
S-13, preferiblemente en este orden
Superar los exmenes que se llevarn a cabo durante la realizacin de

este ciclo formativo


Precio especial (Itinerario Auditor):
Precio especial (Itinerario Implantador):
Precio especial (Itinerario Experto):
1 665 + 21% IVA
1 665 + 21% IVA
3 465 + 21% IVA
Crditos Universitarios
1,75 ECTS
1,75 ECTS
3,5 ECTS
Estos programas han sido reconocidos por la Universidad Rey Juan Carlos, por lo que adems del diploma de AENOR, el alumno recibir un
certificado de la Universidad al finalizar cada titulacin, en el que constarn los crditos ECTS que otorgan por la realizacin de los mismos.
S-01
Fundamentos de la gestin de la seguridad

ACTUALIZADO
OBJETIVO
Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestin de la seguridad de la informacin
Obtener una visin general y una comprensin de la Norma ISO/IEC 27002
Analizar las ventajas de implantar un sistema de gestin de la seguridad de la informacin
CONTENIDO
Conceptos de la seguridad de la informacin y de su gestin
Origen y evolucin de las normas de seguridad de la informacin relacionadas con la
Norma ISO/IEC 27002
Entendimiento del contenido de la Norma ISO/IEC 27002
Iniciacin a la implementacin de un sistema de gestin de seguridad de la informacin
fundamentado sobre el anlisis y gestin de riesgos
Criterios de xito para la gestin efectiva y prctica de la seguridad de la informacin
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE

el curso IS-01 (pg. 144).
COLABORA: ADHOC SECURITY

Consulte las titulaciones S-0A, S-0B
y S-0C en las pginas 106, 107 y 108.
ADEMS...
La Norma UNE-ISO/IEC 27002 vigente en el momento de impartir el curso
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Lugar
Madrid
Madrid
18 / mayo / 15
5 / octubre / 15

10
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
ACTUALIZADO
REQUISITOS:
Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso
S-01 o conocer en profundidad la Norma ISO/IEC 27002.
OBJETIVO
Conocer y aplicar los mtodos y procesos
de la gestin de la seguridad de la informacin y aprender a realizar las acciones
que permitan implementar un sistema de
gestin de la seguridad de la informacin
CONTENIDO
Identificacin de los elementos de actuacin de las Normas UNE 71501:2001, ISO/
IEC 27002 e ISO/IEC 27001
Marco de procesos para definir un sistema
de gestin de la seguridad de la informacin (SGSI) segn la Norma ISO/IEC 27001
Estudio de los procesos y elementos de un
anlisis y gestin del riesgo
Polticas, organizacin y concienciacin
para un SGSI
Definicin del mbito de un SGSI
Planificacin para la implementacin del
sistema de gestin de la informacin segn la Norma ISO/IEC 27001:
--Anlisis diferencial, anlisis de riesgos,
plan de tratamiento de riesgos
Recomendaciones para la implementacin
Casos prcticos


Consulte las titulaciones S-0A, S-0B
y S-0C en las pginas 106, 107 y 108.
ADEMS...
La Norma UNE 71501-1:2001 IN
Tecnologa de la informacin (TI). Gua
para la gestin de la seguridad de TI
--Parte 1: Conceptos y modelos para la
seguridad de TI
--Parte 2: Gestin y planificacin de la
seguridad de TI
--Parte 3: Tcnicas para la gestin de la
seguridad de TI
La Norma UNE-ISO/IEC 27001:2014
Tecnologa de la informacin. Tcnicas de
seguridad. Sistemas de gestin de la seguridad de la informacin (SGSI). Requisitos
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
Madrid
19 - 20 / mayo / 15
6 - 7 / octubre / 15
Cambios en las Normas ISO 27001 e ISO 27002.

S-30 Repercusin en un SGSI
REQUISITOS:
Conocer las versiones anteriores de las Normas ISO 27001 e ISO 27002.

EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Conocer los cambios de las Normas ISO 27001 e ISO 27002
Entender el impacto en el sistema de gestin de seguridad de la informacin (SGSI) ya implantado
CONTENIDO
Explicacin de la nueva Gua 83 sobre estructura de normativas de sistemas de gestin
Anlisis de los cambios de la Norma ISO 27001 e ISO 27002
Nueva documentacin requerida para el SGSI conforme con la nueva ISO 27001
Cmo aplicar el cambio a un sistema de gestin de seguridad de la informacin (SGSI)
1 da - 4 horas
De 10:00 a 14:00
Lugar
Madrid
Madrid
16 / febrero / 15
15 / junio / 15

Implantacin de un sistema de gestin de

S-02

seguridad de la informacin segn ISO 27001
109
10
110
de sistemas de gestin de
S-05 Auditora
la
seguridad de la informacin segn ISO 27001 ACTUALIZADO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
REQUISITOS:
Haber realizado los cursos S-01 y S-02, preferiblemente en este orden, o disponer
de conocimientos sobre la Norma ISO/IEC 27002 y la implantacin de un sistema de
gestin de la seguridad de la informacin.
OBJETIVO
Entender la justificacin de las auditoras
de sistemas de gestin de la seguridad de
la informacin
para la planificacin y realizacin de auditoras de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin
Conocer tanto las tcnicas como la metodologa en las auditoras de sistemas de
Conocer el proceso de certificacin
CONTENIDO
Razones y objetivos para la realizacin de
auditora de un sistema de gestin de la
seguridad de la informacin
Normas aplicables a la auditora de un
sistema de gestin de la seguridad de la
informacin: ISO/IEC 27002, ISO/IEC 27001
y UNE-EN ISO 19011:2012
Auditora de un sistema de gestin de la
seguridad de la informacin: definicin y
tipos de auditora
Procesos y fases de la metodologa que
hay que seguir en las auditoras de un
sistema de gestin de la seguridad de la
informacin:
--Planificacin, desarrollo y elaboracin de
informes
--Responsabilidades
Proceso de certificacin
Caso prctico basado en la simulacin de
una auditora


Consulte las titulaciones S-0A y S-0C
en las pginas 106, 107 y 108.
ADEMS...
Directrices para la auditora de los sistemas de gestin (ISO 19011:2011)
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
S-03

Lugar
Madrid
Madrid
21 - 22 / mayo / 15
8 - 9 / octubre / 15
Gestin de riesgos en

ACTUALIZADO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
REQUISITOS:
Para realizar este curso es recomendable tener conocimientos de las Normas
ISO/IEC 27002 e ISO/IEC 27001.
OBJETIVO
Adquirir la capacidad para realizar y planificar una identificacin y valoracin de riesgos
de los sistemas de informacin de una organizacin en lnea con los requisitos de la Norma ISO/IEC 27001
CONTENIDO
Revisin de la importancia del proceso de anlisis y gestin de riesgos en el contexto de
un sistema de gestin de la seguridad de la informacin
Anlisis de los riesgos:
--Procesos de identificacin y valoracin de riesgos
Gestin de los riesgos:
--Procesos de seleccin de controles
--Evaluacin del riesgo residual
Desarrollo de un proyecto de anlisis y gestin de riesgos
Desarrollo de un caso prctico a lo largo del curso

Consulte las titulaciones S-0B y S-0C
ADEMS...
La Norma UNE 71504:2008 Metodologa de anlisis y gestin de riesgos
para los sistemas de informacin
Hoja de clculo de anlisis de
riesgos con el caso prctico
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
Madrid
25 - 26 / mayo / 15
19 - 20 / octubre / 15

ACTUALIZADO
OBJETIVO
Conocer los fundamentos y conceptos generales para la definicin de mtricas e indicadores en seguridad de la informacin
Obtener una visin general sobre la gestin de un sistema de mtricas en una empresa
Analizar razones y mtodos para la definicin de mtricas adecuadas a la organizacin y
a sus objetivos de seguridad
CONTENIDO
Conceptos y fundamentos en mtricas e indicadores en seguridad de la informacin
Relacin con las normas de gestin de la seguridad de la informacin y otras normas de
gestin sobre sistemas de indicadores UNE 66175
Iniciacin a la implementacin de un sistema de gestin de mtricas de seguridad
Prcticas para la definicin de mtricas e indicadores de seguridad de la informacin
Criterios de xito
10
EN ABIERTO
IN-COMPANY

Consulte la titulacin S-0C en las
pginas 106, 107 y 108.
ADEMS...
La Norma UNE 66175: 2003 Sistemas
de gestin de la calidad. Gua para la implantacin de sistemas de indicadores
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Lugar
Madrid
Madrid
27 / mayo / 15
21 / octubre / 15

ACTUALIZADO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
OBJETIVO
Aprender a medir la efectividad del programa de seguridad
Describir los diversos componentes que forman parte de un programa de formacin y concienciacin
Desarrollar un programa que proporcione una concienciacin continua sobre seguridad de la informacin a todo el personal, usando una
variedad de recursos internos, como recursos humanos y marketing
Identificar los principales indicadores de seguridad dentro de su organizacin
CONTENIDO
Introduccin y conceptos bsicos:
--Qu se entiende por concienciacin en seguridad de la informacin
--Cmo cambiar un comportamiento negativo y reforzar los comportamientos positivos
en la organizacin
El mtodo de las 4 fases:
--Fase 1: Medir los conocimientos del personal
--Fase 2: Establecer objetivos y metas
--Fase 3: Desarrollar el plan
--Fase 4: Implantar y revisar el plan
Comprender a la audiencia:
--Cmo se percibe la seguridad de la
informacin
--Definir mensajes clave
Los medios y el diseo:
--Comprender las propiedades de los
medios
--Proporcionar una imagen de marca a
la seguridad de la informacin
Controlar y mantener el proceso

pginas 106, 107 y 108.
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Lugar
Madrid
Madrid
28 / mayo / 15
22 / octubre / 15

Mtricas e indicadores en
S-07

111
Gestin de la seguridad de la informacin (ISO 27000) / Informtica jurdica
10
112
S-13

Fundamentos jurdicos
de la seguridad de la informacin
OBJETIVO
Analizar los principales riesgos jurdicos
relacionados con la gestin de la seguridad de la informacin en una entidad,
identificando el marco normativo bsico, a
efectos del cumplimiento del Control A.15
de la ISO/IEC 27001
CONTENIDO
Anlisis de controles y medidas de contenido
jurdico recogidos en la Norma ISO/IEC 27002
Riesgos jurdicos asociados a la proteccin
de datos de carcter personal. Especial referencia al Cloud Computing
Riesgos jurdicos asociados al comercio

electrnico y la contratacin por va electrnica
Riesgos asociados al uso de redes sociales
Medidas de proteccin jurdica para los
activos de propiedad intelectual, industrial
y la gestin del conocimiento
La proteccin jurdica de la informacin:
evidencias electrnicas y seguridad
Novedades legislativas: aprobacin del
Real Decreto-Ley 13/2012 (Ley de Cookies)- proyecto de reglamento europeo de
proteccin de datos
EN ABIERTO
IN-COMPANY
COLABORA: URBETEC, ABOGADOS

Y CONSULTORES
pginas 106, 107 y 108.
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
S-27
Lugar
Madrid
Madrid
29 / mayo / 15
23 / octubre / 15
Sistemas de gestin de evidencias electrnicas.

Fundamentos y buenas prcticas
OBJETIVO
El objetivo general del programa es capacitar a los asistentes para llevar a cabo
la implantacin de un SGEE que permita
garantizar la disponibilidad de evidencias
electrnicas vlidas, suficientes y jurdicamente eficaces.
Para ello, se analizar el contenido de las
Normas UNE 71505:2013, con especial estudio en la Norma UNE 71505-2 de buenas
prcticas en la gestin de evidencias electrnicas y en relacin con el resto de las
normas y estndares de aplicacin y con el
marco normativo vigente en Espaa.
A travs de un enfoque prctico, los alumnos podrn:
--Identificar los requisitos que un SGEE
debe incorporar
--Conocer los aspectos jurdicos necesarios
para garantizar la eficacia probatoria de
las evidencias electrnicas
--Analizar las fases a incluir en un proyecto
de implantacin de un SGEE
--Identificar riesgos y seleccionar controles
en funcin de la naturaleza de los procesos afectados
--Estudiar los medios para la supervisin y
el mantenimiento de un SGEE
CONTENIDO
Introduccin a los sistemas de gestin de
evidencias electrnicas:
--Conceptos generales
--Necesidad y beneficios de la gestin de
evidencias electrnicas
--Fases en la gestin. Definicin, recogida,
custodia y aportacin
Normalizacin:
--La familia UNE 71505:
UNE 71505-1:2013: Vocabulario y principios generales:
UNE 71505-2:2013: Buenas prcticas
UNE 71505-3:2013: Formatos y mecanismos tcnicos:
--Otros estndares de aplicacin
UNE 71506. Metodologa para el anlisis forense
UNE-ISO/IEC 27000 sistemas de gestin
seguridad de informacin
Marco normativo de aplicacin en Espaa
a las evidencias electrnicas:
--Valor probatorio de los documentos
electrnicos
--Regulacin de los sistemas de firma y
certificacin electrnica
--Criterios para la valoracin del riesgo legal
Obligaciones de cumplimiento normativo
Contratacin electrnica y prueba de cumplimiento de obligaciones

NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Delitos informticos y responsabilidad penal de las personas jurdicas

Aspectos prcticos para la implantacin:
--Planificacin y enfoque por procesos
--Catlogo de evidencias electrnicas y seleccin de controles
--Fases para una implantacin
--Mantenimiento y compatibilidad con
otros sistemas de gestin

Y CONSULTORES
ADEMS...
La Norma UNE 71505-1:2013 Tecnologas de la Informacin (TI). Sistema de Gestin de Evidencias Electrnicas (SGEE). Parte
1: Vocabulario y principios generales
La Norma UNE 71505-2:2013 Tecnologas de la Informacin (TI). Sistema de
Gestin de Evidencias Electrnicas (SGEE).
Parte 2: Buenas prcticas en la gestin de
las evidencias electrnicas
La Norma UNE 71505-3:2013 Tecnologas de la Informacin (TI). Sistema de
Gestin de Evidencias Electrnicas (SGEE).
Parte 3: Formatos y mecanismos tcnicos
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Lugar
Madrid
Madrid
5 / marzo / 15
10 / noviembre / 15

10
Titulacin Propia
de AENOR
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Durante los ltimos aos, la Unin Europea ha trabajado en una reforma de la Directiva 95/46/CE, principal norma comunitaria sobre
tratamiento de datos de carcter personal.
Uno de los objetivos de la reforma es dotar a los Estados miembros de un instrumento comn de aplicacin directa (Reglamento Europeo)
eliminando las divergencias existentes entre las leyes de Proteccin de Datos aprobadas hasta la fecha en cada pas.
El Reglamento europeo de Proteccin de Datos incluye importantes novedades como la necesidad de efectuar anlisis de impacto,
conceptos como Privacy by Design y Privacy by Default, la figura Delegado de Proteccin de Datos (DPO) como mximo responsable
o el derecho a la portabilidad de los datos, entre otras.
En este curso se ofrece una visin prctica de las obligaciones impuestas en la normativa vigente y en el nuevo marco europeo de Proteccin
de Datos. Mediante la superacin del examen final del curso el alumno dispondr de un ttulo acreditativo de conocimientos necesarios para la
gestin y cumplimiento de la normativa sobre Proteccin de Datos en empresas y Administraciones Pblicas.
PERFIL
Responsables de seguridad, organizacin
y cumplimiento normativo
Personal de las oficinas de seguridad, organizacin y/o cumplimiento normativo
Auditores internos o externos que deban
evaluar el cumplimiento de la normativa
de Proteccin de Datos
Consultores, abogados y profesionales interesados en prestar servicios relacionados
con la normativa de Proteccin de Datos
OBJETIVO
Presentar una visin general de la normativa europea de Proteccin de Datos, resaltando los aspectos prcticos que afectan
a las entidades responsables de los tratamientos y a sus prestadores de servicios
Conocer los principios bsicos de la nueva
normativa de Proteccin de Datos
Ofrecer un anlisis detallado de las obligaciones que afectan a aquellas entidades
pblicas y privadas que tratan datos de carcter personal
Aprender a gestionar los derechos de los
afectados
Conocer el nuevo rgimen sancionador,
as como las funciones que asumen las autoridades nacionales y las instituciones comunitarias en el control del cumplimiento
de la normativa de Proteccin de Datos
Exponer las nuevas obligaciones de seguridad y metodologas para su implantacin
Analizar las funciones que desarrollar el
Responsable o Delegado de Proteccin de
Datos (DPO), obteniendo los conocimientos de la normativa requeridos para poder

llevarlas a cabo
CONTENIDO
Fundamentos de Proteccin de Datos:
Conceptos bsicos y definiciones. Anlisis
de los motivos de la reforma
Principios de Proteccin de Datos: Diferencias con la regulacin anterior y enfoques de adaptacin
Derechos de los interesados:
--Transparencia e informacin
--Portabilidad
--Acceso, rectificacin, supresin y oposicin
--Derecho al olvido
Obligaciones de responsables y encargados del tratamiento:
--Obligaciones de documentacin
--Implantacin de principios de Privacy
by Design y Privacy by Default en los
procesos de la organizacin
--Desarrollo de auditoras internas
--Elaboracin de clusulas legales y contratos
--Enfoque prctico de adaptacin a la nueva normativa (Gap)
--Las Administraciones Pblicas como responsables del tratamiento
Medidas de seguridad:
--Anlisis de impacto (PIA)
--Comunicaciones de violaciones de seguridad
Delegados de Proteccin de Datos (DPO):
--Estatuto del DPO. Funciones y responsabilidades
--Oficina de Proteccin de Datos y cumplimiento legal (Privacy / Data Protection /

Compliance office)
Autoridades de control y rgimen sancionador
Tratamientos especficos:
--Videovigilancia
--Tratamiento de datos en internet (cookies)
--Marketing directo
--Servicios de Cloud Computing
--Tratamiento de datos de salud
Crditos Universitarios 1, 4 ECTS

Y CONSULTORES
Propia de AENOR Especialista en
Proteccin de Datos.
RECONOCIMIENTO:
AENOR, el alumno recibir un certificado de la Universidad al finalizar el curso, en el que constarn
realizacin del mismo.
Especialista en
Proteccin de Datos (DPO)
Informtica jurdica
S-26

El contenido del curso podr ser revisado en funcin de la aprobacin del texto definitivo del
Reglamento General de Proteccin de Datos de la UE.
4 das - 28 horas
1er da de 10:00 a 18:15
2, 3er y 4 da de 09:00 a 18:15
Lugar
Madrid
Madrid
16 - 19 / febrero / 15
28 / sep - 1 / oct / 15

113
10
S-0H
S-0J
1,4 ECTS
Requisitos:
Requisitos:
Haber realizado los cursos S-23 y S-24, preferiblemente en

este orden
Haber realizado los cursos S-23, S-24 y S-25, preferiblemente en este orden
Superar los exmenes que se llevarn a cabo durante la

realizacin de este ciclo formativo

1 060 + 21% IVA
1 500 + 21% IVA
Este programa ha sido reconocido por la Universidad Rey Juan

Carlos, por lo que adems del diploma de AENOR, el alumno
recibir un certificado de la Universidad al finalizar la titulacin,
en el que constarn los crditos ECTS que otorgan por la realizacin del mismo.
Fundamentos de continuidad segn

S-23 la Norma ISO 22301
OBJETIVO
Identificar las razones y los conceptos sobre planes de continuidad de negocio
Conocer las normativas y estndares vigentes aplicables para identificar requisitos
Conocer los procesos prcticos para la implantacin de un sistema de gestin de continuidad de negocio (SGCN)
EN ABIERTO
IN-COMPANY
CURSO CONFORME A LAS

NORMAS ISO 22301 Y UNE 71599
CONTENIDO
Razones para la implantacin de planes de continuidad de negocio
Qu es la gestin de continuidad de negocio (BCM)
Conceptos bsicos de continuidad de negocio:
--BIA, RTO, RPO, activos crticos, crisis, incidencia,
Fuentes de requisitos aplicables a la continuidad y/o contingencia:
--ISO 22301, BS 25599, UNE 71599, ISO 27002, ITIL, ENS, NIST 800-34, Ley de infraestructuras crticas
Diferentes etapas de una metodologa de implantacin de planes de continuidad (PCN)
Explicacin bsica de un sistema de gestin aplicable a la continuidad: SGCN conforme
a la ISO22301

Consulte las titulaciones S-0H y S-0J
ADEMS...
Sistema de Gestin de la Continuidad del
Negocio (SGCN). Especificaciones
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
114
ISO 22301
Lugar
Madrid
Madrid
8 / junio / 15
16 / noviembre / 15

OBJETIVO
Como enfocar y definir un proyecto de
gestin de continuidad de negocio (BCM)
Conocer los procesos prcticos para la definicin e implantacin de los diferentes
entregables de un plan de continuidad de
negocio (PCN)
Asegurar el cumplimiento de los requisitos de un SGCN conforme la ISO 22301 (u
otras normas equivalentes)
CONTENIDO
Requisitos organizativos necesarios iniciales para empezar un proyecto de gestin
de continuidad de negocio (BCM)
Seguimiento de una metodologa para implantar BCM:
--Anlisis de impacto en el negocio y valoracin de riesgos (BIA, RTO, RPO)
--Estrategias de de prevencin y de recuperacin

--Desarrollo de planes de contingencia de
TI y de funciones de negocio (DRP)
--Necesidades y organizacin para la gestin de la crisis
--Gestin y mantenimiento de los planes:
calidad, pruebas, formacin, revisiones
Requisitos del SGCN conforme a la ISO 22301:
--Procesos y registros de un sistema de
gestin conforme al modelo ISO
--Entregables necesarios para la ISO 22301
--Planificacin: del inicio hasta la certificacin
--Integracin con otros SSGG de la empresa
--Diferencias entre SGCN: ISO 22301, UNE
71599, ISO 22301
Recomendaciones para el xito de la concienciacin inicial y de la implantacin
IN-COMPANY

Desarrollo de un caso prctico a lo largo
del curso

ADEMS...
Sistema de Gestin de la Continuidad del
Negocio (SGCN). Especificaciones
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
Madrid
9 - 10 / junio / 15
17 - 18 / noviembre / 15
S-25 Auditora de la Norma ISO 22301

EN ABIERTO
REQUISITOS:
Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado los cursos
S-23 y S-24, preferiblemente en este orden.
OBJETIVO
Entender la justificacin de las auditoras
de un sistema de gestin de la continuidad de negocio (SGCN)
para la planificacin y realizacin de auditoras de SGCN
Conocer tanto las tcnicas como la metodologa en las auditoras de sistemas de
Normas aplicables a la auditora de un

SGCN: ISO 22301-UNE 71599 (SGCN),
UNE-EN ISO 19011: 2012:
--Auditora de un SGCN: auditora interna
y auditora de certificacin:
>>Procesos y fases de la metodologa a
seguir en los 2 tipos de auditoras:
Planificacin, desarrollo y elaboracin
de informes
Responsabilidades
Caso prctico basado en la revisin de los
casos prcticos de los cursos S-23 y S-24
IN-COMPANY


en las pginas 106, 107 y 114
ADEMS...
Directrices para la auditora de los sistemas de gestin (ISO 19011:2011)
CONTENIDO
Razones y objetivos para la realizacin de
auditora de un SGCN
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Lugar
Madrid
Madrid
11 / junio / 15
19 / noviembre / 15
REQUISITOS:
Para poder realizar este curso es recomendable haber realizado el curso S-23 o disponer de conocimientos previos sobre gestin de la continuidad.
10
EN ABIERTO
Implantacin de un SGCN segn la

S-24

Norma ISO 22301

115
10
ISO 20000
S-0D
S-0E
Requisitos:
Haber realizado los cursos S-14 y S-15, preferiblemente en
este orden
Precio especial (Itinerario Implantador): 1 060 + 21% IVA
1,75 ECTS
Requisitos:
Haber realizado los cursos S-14, S-15 y S-16, preferiblemente en este orden
Precio especial (Itinerario Auditor): 1 665 + 21% IVA
Este programa ha sido reconocido por la Universidad Rey Juan Carlos, por lo que adems del diploma de AENOR, el alumno recibir un
certificado de la Universidad al finalizar la titulacin, en el que constarn los crditos ECTS que otorgan por la realizacin del mismo.
Fundamentos de gestin de servicios de

S-14

REQUISITOS:
No es preciso ningn requisito previo, aunque s resulta recomendable experiencia
relacionada con la prestacin de servicios TI.
OBJETIVO
Comprender la necesidad de implementar
la calidad en los servicios TI
Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestin de los servicios TI
Obtener una visin general de la Norma
UNE-ISO/IEC 20000-1:2011
Determinar las ventajas de implantar un
sistema de gestin de los servicios TI
CONTENIDO
La calidad en los servicios TI. Conceptos
de la gestin de los servicios TI
Devenir histrico y comparativa de las
buenas prcticas y metodologas en la
gestin de los servicios TI
La Norma ISO/IEC 20000-1:2011
Ventajas e inconvenientes de un sistema
de gestin de servicios TI segn la Norma
ISO/IEC 20000-1:2011
EN ABIERTO
IN-COMPANY

Consulte las titulaciones S-0D y S-0E
ADEMS...
La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011
Tecnologa de la informacin. Gestin del
servicio. Parte 1: requisitos del sistema de
gestin del servicio (SGS)
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
Lugar
Madrid
2 / noviembre / 15
de un sistema de gestin de servicios

S-15 Implantacin
de tecnologas de la informacin segn ISO 20000
REQUISITOS:
Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-14
o conocer en profundidad la UNE-ISO/IEC 20000-1:2011.
OBJETIVO
Conocer los fundamentos y conceptos generales de un sistema de gestin de servicios TI
Adquirir los conocimientos para abordar
la implantacin de un sistema de gestin
de servicios TI segn la norma UNE-ISO/
IEC 20000-1:2011 y su complementaria
UNE-ISO/IEC 20000-2:2007
CONTENIDO
Conceptos generales de un sistema de gestin
Definicin de un proyecto de implantacin
de un sistema de gestin de servicios TI
Planificacin, implantacin, verificacin y
mejora del sistema de gestin de servicios TI
Desarrollo de casos prcticos

EN ABIERTO
IN-COMPANY

Consulte las titulaciones S-0D y S-0E
ADEMS...
La Norma UNE-ISO/IEC 20000-2:2007
Tecnologa de la informacin. Gestin del
servicio. Parte 2: Cdigo de buenas prcticas
(Se entregar la versin vigente de la Norma UNEISO/IEC 20000-2 en el momento de impartir el curso)
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
116
Lugar
Madrid

10
IN-COMPANY
REQUISITOS:
S-14 y S-15, preferiblemente en ese orden o disponer de conocimientos sobre la
Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011 y la implantacin de un sistema de gestin de
servicios TI.
OBJETIVO
Comprender la necesidad de auditora en los sistemas de gestin
Adquirir los conocimientos y mtodos necesarios para realizar una auditora de un sistema
de gestin de servicios TI segn norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011
CONTENIDO
Motivos y objetivos para realizar la auditora de un sistema de gestin de servicios TI
La Norma UNE-EN ISO 19011:2012 para la auditora de los sistemas de gestin
Definicin y tipos de auditora de un sistema de gestin de servicios TI
Metodologa para la realizacin de la auditora de un sistema de gestin de servicios TI:
--Planificacin, desarrollo y elaboracin de informes
--Responsabilidades
Desarrollo de un caso prctico basado en la simulacin de una auditora

Consulte la titulacin S-0E en las
pginas 106, 107 y 115.
ADEMS...
Directrices para la auditora de los sistemas de gestin. (ISO 19011:2011)
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid

Mtricas e indicadores en servicios de tecnologas

S-20 de
la informacin segn ISO 20000
REQUISITOS:
S-14 o conocer en profundidad la Norma ISO/IEC 20000-1.
OBJETIVO
Conocer una metodologa especfica para el establecimiento de indicadores
Establecer indicadores operacionales, KPIs, tolerancias, factores crticos de xito, etc.
Conocer la automatizacin en la obtencin de indicadores
Establecer la gestin en las mtricas e indicadores
CONTENIDO
La necesidad de la medida para la toma de decisiones en relacin al modelo de gestin
implantado y los servicios gestionados
Marco conceptual y fundamentos en la
medicin de la gestin de servicios TI
COLABORA: NEXTEL
Modelos de referencia para la implantacin de sistemas de indicadores y para la
ADEMS...
gestin de los mismos
El cuadro de mando de indicadores y Bu La Norma UNE 66175:2003 Sistemas
siness Intelligence
de gestin de la calidad. Gua para la
implantacin de sistemas de indicadores
Prctica para el diseo de indicadores y
cuadro de mando
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Auditora de sistemas de gestin de servicios de

S-16

1 da - 7 horas
117
SPICE
10
SPICE
S-0F
S-0G
Implantador de la Madurez en los

Procesos de Desarrollo de Software
Auditor de la Madurez en los

Procesos de Desarrollo de Software
Requisitos:
Requisitos:

SPICE 1 y SPICE 2,

SPICE 1, SPICE 2 y SPICE 3,


1 060 + 21% IVA
1 665 + 21% IVA
1,75 ECTS
Este programa ha sido reconocido por
la Universidad Rey Juan Carlos, por lo
que adems del diploma de AENOR,
el alumno recibir un certificado de la
Universidad al finalizar la titulacin, en
el que constarn los crditos ECTS que
otorgan por la realizacin del mismo.
Fundamentos de la
SPICE-1 Norma ISO/IEC 15504 - SPICE
OBJETIVO
Describir los principios y conceptos sobre desarrollo y mejora de procesos
Proporcionar una visin general de la Norma ISO/IEC 15504
Presentar el modelo de procesos para la industria del software, ISO/IEC 12207:2008
CONTENIDO
Introduccin:
--La importancia de la calidad software y los modelos de calidad de proceso
ISO/IEC 15504 ISO/IEC 12207:2008:
--Visin general de la Norma ISO/IEC 15504
--Estructura de los procesos
--Las evaluaciones de ISO/IEC 15504
--La institucionalizacin
El modelo ISO/IEC 12207:2008:
--Introduccin al modelo de procesos de referencia ISO/IEC 12207:2008
EN ABIERTO
IN-COMPANY
COLABORA: KYBELE CONSULTING

Consulte las titulaciones S-0F y S-0G
ADEMS...
La Norma ISO/IEC 15504-2:2003 Information technology - Process assessment
- Part 2: Performing an assessment, as
como su correccin del ao 2004
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
118
Lugar
Madrid
9 / marzo / 15

Implantacin de la
Norma ISO/IEC 15504 - SPICE
10
EN ABIERTO
IN-COMPANY
REQUISITOS:
SPICE-1 o conocer en profundidad la Norma ISO/IEC 15504-2:2003.
OBJETIVO
Proporcionar una visin completa de la norma ISO/IEC 15504
Conocer en detalle el modelo de evaluacin y mejora de procesos software ISO/IEC 15504 ISO/IEC 12207:2008
Conocer los procesos de los distintos niveles de madurez
Alinear al equipo de calidad con el modelo de evaluacin y mejora de procesos software ISO/IEC 15504 ISO/IEC 12207:2008
CONTENIDO
La Norma ISO/IEC 15504:
--El modelo de evaluacin ISO/IEC 15504-2
--El modelo de madurez ISO/IEC 15504-7
--Modelo de evaluacin y mejora de procesos de software ISO/IEC 15504 ISO/IEC 12207:2008
El modelo ISO/IEC 15504 - ISO/IEC 12207:2008:
--El modelo de procesos ISO/IEC 12207:2008
--Los procesos de modelo de evaluacin y mejora de procesos software
ISO/IEC 15504 - ISO/IEC 12207:2008

Consulte las titulaciones S-0F y S-0G
ADEMS...
La Norma ISO/IEC 15504-2:2003 Information technology - Process assessment Part 2: Performing an assessment, as como
su correccin 2004
SPICE-3
Lugar
Madrid
10 - 11/ marzo / 15
Auditora de la
Norma ISO/IEC 15504 - SPICE
OBJETIVO
Profundizar en el proceso de auditora, fases y actividades
Conocer y entender los diferentes tipos de evidencias de auditora
Presentar el mtodo de calificacin, la muestra de proyectos y los requisitos del equipo
auditor

SPICE
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
SPICE-2
EN ABIERTO
IN-COMPANY

Consulte la titulacin S-0G en las
pginas 106, 107 y 118.
CONTENIDO
La auditora:
--El proceso de auditora
--Tipos de evidencias y criterios de evaluacin
--La muestra de proyectos
--El equipo auditor
Casos prcticos:
--Ejercicio y caso de estudio
ADEMS...
La Norma ISO/IEC 15504-2:2003 Information technology - Process assessment
- Part 2: Performing an assessment, as
como su correccin 2004
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
12 - 13 / marzo / 15

119
Accesibilidad
10
A-03
ACTUALIZADO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
REQUISITOS:
Conocimientos de diseo y desarrollo de pginas web.
OBSERVACIONES:
Se recomienda que cada alumno disponga de su ordenador durante el desarrollo del curso.
OBJETIVO
Comprender los criterios de accesibilidad para contenidos en la web y los principios del diseo para todos
Conocer la nueva filosofa, estructura y contenido de la norma UNE 139803:2012, basada en la versin 2.0 de WCAG (Web Content Accesibility Guidelines)
Capacitarse para emprender un proyecto de implantacin de la norma UNE 139803 Requisitos de accesibilidad para contenidos en la Web
CONTENIDO
Introduccin a la accesibilidad:
--Accesibilidad: qu es, a quin beneficia, ventajas
--Cmo usan la web las personas con discapacidad: productos de apoyo
--Organismos: W3C y WAI
--Principales diferencias entre WCAG 2.0 y WCAG 1.0
--WCAG 2.0. Descripcin general, estructura y documentacin (principios, pautas, criterios, tcnicas y niveles A, AA, AAA)
--Tecnologas con soporte de accesibilidad
--Requisitos generales de conformidad
--Declaracin de conformidad
--Marco legislativo actual
--Norma UNE 139803 de accesibilidad para contenidos en la web. Nueva filosofa de la versin de 2012
Requisitos de la Norma UNE 139803:2012:
--Tcnicas y fallos de accesibilidad para el Principio 1 (Perceptible)
--Tcnicas y fallos de accesibilidad para el Principio 2 (Operable)
--Tcnicas y fallos de accesibilidad para el Principio 3 (Comprensible)
--Tcnicas y fallos de accesibilidad para el Principio 4 (Robusto)
--Proceso de transicin de la versin de 2004 a la versin de 2012 de la norma UNE 139803
Utilizacin de herramientas de revisin y recursos:
--Herramientas automticas (HTML/CSS Validator, Taw, AChecker,...).
--Herramientas de ayuda en la evaluacin manual (Web Developer, Colour Contrast Analyser,...)
--Proceso de evaluacin de accesibilidad
Implantacin de un Sistema de Gestin de la Accesibilidad:
--Gestin de recursos
COLABORA:
--Elaboracin del sitio web
CTIC CENTRO TECNOLGICO
--Gestin de proveedores
--Tratamiento de las reclamaciones de los usuarios
ADEMS...
--Satisfaccin de los usuarios
--Tratamiento de no conformidades
La Norma UNE 139803:2012 Re--Auditoras internas
quisitos de accesibilidad para contenidos en la Web
Casos prcticos:
--Aplicacin de los requisitos de accesibilidad
--Visualizacin de webs accesibles; buenas prcticas
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
120
Lugar
Madrid
18 - 19 / mayo / 15

Normalizacin
Normalizacin
11
N-09
NUEVO
Trabajando con normas
OBJETIVO
Reflexionar sobre la utilidad que proporciona la normalizacin a las empresas:
bsqueda de informacin tcnica, cumplimiento legislativo, difusin I+D+i...
Analizar los principios bsicos de la normalizacin
Conocer las pautas fundamentales para el
desarrollo de normas
Redactar y desarrollar los documentos
normativos correctamente
Utilizar de manera adecuada las herramientas usadas en normalizacin
CONTENIDO
Conociendo la normalizacin
Introduccin y generalidades:
--Las normas en nuestra vida
--Historia y evolucin: organismos de normalizacin

--Requisitos de normalizacin
--Beneficios de la normalizacin
Tipos y clases de normas:
--Especificaciones de empresas, legislacin
--Nacionales, europeas, internacionales
--Codificacin de las normas
--Caminos de las normas
--Bsqueda de normas: ejercicio prctico
Elaboracin de normas
Estructura de normalizacin:
--Organismos de normalizacin en distintos mbitos
--rganos tcnicos: comits, subcomit,
grupos de trabajo
Roles de participantes:
EN ABIERTO
IN-COMPANY
--Presidentes, vicepresidentes y coordinadores

--Vocales
--Secretaras
--Expertos y delegados
Cmo se normaliza?:
--Procedimientos y fases; TC, IP, aprobacin
--Cmo se organiza la informacin? Estructura de las normas
--El lenguaje, requisitos y recomendaciones. Interpretacin
--Requisitos de evaluacin de la conformidad
--Ejercicio prctico
Herramientas de normalizacin:
--Comentando proyectos de normas
--Ecomits
--Recursos: Guas y reglas internas
5 horas
De 9:30 a 14:30
Lugar
Madrid
Madrid
12 / febrero / 15
29 / octubre / 15
Taller prctico avanzado:

N-10

Sacando partido a las normas
REQUISITOS:
Los participantes debern poseer conocimientos sobre los procedimientos
de normalizacin.
OBJETIVO
Analizar los rganos tcnicos de normalizacin
Conocer herramientas -claves, directrices y
recomendaciones metodolgicas y prcticas- para definir, organizar y liderar reuniones de forma eficaz
Integrar la normalizacin en los proyectos
de I+D+i
Analizar las relaciones entre las normas y
la legislacin
Valorar la utilidad que proporciona la normalizacin a las empresas: bsqueda de
informacin tcnica, cumplimiento legislativo, difusin I+D+i...
CONTENIDO
Participacin en comits
rganos tcnicos de normalizacin; estructura y roles
Gestin de reuniones:
--Planificacin, ejecucin y seguimiento

caf y certificado
NUEVO
--La comunicacin eficaz en las reuniones:

>>El lenguaje verbal y no verbal del lder
de la reunin
>>Las conductas de los asistentes y del
lder de la reunin
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Legislacin nacional; decretos, pliegos, etc.

Fechas relevantes; disponibilidad, citacin,
coexistencia
Actualizacin y versin en vigor
Integrando normas en la I+D+i

Razones para integrar la normalizacin en
la I+D+i:
--Significado de la integracin
--Beneficios proporcionados por las normas a los proyectos
--Papel de los organismos de normalizacin en los proyectos
Cmo enfocar las actividades de normalizacin en un proyecto:
--Proceso de integracin
--Posibles actividades
--Consideraciones necesarias
Caso prctico:
--Identificar normalizacin en convocatorias de Horizonte 2020, proponer actividades de normalizacin en un proyecto
Vinculacin entre normas y legislacin
Directivas y legislacin europea
5 horas
De 9:30 a 14:30
122
Lugar
Madrid
Madrid
27 / abril / 15
10 / noviembre / 15

caf y certificado
Licitaciones y
concursos
Licitaciones y concursos
12
N-02 Estrategia para la presentacin a concursos pblicos
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Este curso pretende acercar a las pymes a la contratacin administrativa. Muchas empresas renuncian a este mercado al considerar que los
trmites son demasiado complicados y los requisitos, difciles de cumplir. Sin embargo, la experiencia muestra que a la empresa le cuesta
acceder por primera vez, pero despus se reitera en esta va de negocio.
OBJETIVO
Analizar las novedades introducidas por la Ley de Contratos del Sector Pblico
Identificar dnde y cmo localizar oportunidades de concursos pblicos para mi empresa
Conocer cules son las prcticas comunes de la Administracin Pblica en el uso de procedimientos de contratacin
Analizar cmo valora la Administracin Pblica la capacidad y solvencia de las empresas
Reflexionar sobre las ventajas de presentarse como UTE
Preparar las garantas que se exigen en los contratos pblicos
Detectar cules son los errores ms comunes y cmo evitarlos
Conocer las tcnicas de venta a la Administracin Pblica: adaptacin de la propuesta a lo que se quiere, localizar interlocutores vlidos,
aplicar descuentos sin incurrir en bajas temerarias, etc
Saber cmo se presentan las propuestas por los interesados: documentacin, forma, lugar de presentacin, etc
CONTENIDO
Quin puede contratar? Capacidad y solvencia de las empresas ante las Administraciones Pblicas:
--Requisitos tcnicos y econmicos exigidos a las empresas y formas de acreditacin. Ventajas de acudir a procedimientos de licitacin
como UTE
--Sistema y procedimiento de clasificacin y registro de empresas
Cmo localizar oportunidades de contratos pblicos:
--Publicidad de las licitaciones
--Proveedores de informacin de concursos
Tcnicas de venta para ganar concursos pblicos:
--Adaptar las propuestas a lo que quiere la Administracin
--Localizar interlocutores vlidos y hacer seguimientos de la propuesta
--Procedimientos de adjudicacin
Seleccin del contratista y adjudicacin del contrato
1 da - 7 horas
De 10:00 a 19:00
124
Lugar
Madrid
Madrid
26 / febrero / 15
8 / octubre / 15

Direccin de proyectos
Direccin y gestin de proyectos
13
En un entorno de negocios competitivo y cambiante como es el mercado global, la continua evolucin y el alto grado de incertidumbre empujan a las compaas y profesionales a enfrentarse a continuos retos donde se ponen en juego la flexibilidad, el conocimiento, los recursos y las capacidades disponibles en su organizacin.
La clave para enfrentarse a estos retos es el diseo de una estrategia eficiente, basada en una correcta seleccin de proyectos. En la
medida en la que la ejecucin de estos proyectos sea exitosa se estar asegurando la competitividad de la compaa.
Es imprescindible, por tanto, la profesionalizacin de la direccin de proyectos, entendindola como una disciplina independiente
que requiere de una formacin, de unas tcnicas y herramientas especficas, y la creacin de una cultura corporativa propia.
El Project Management Institute (PMI) es la asociacin lder de profesionales de Project Management, el cual establece un reconocido y riguroso programa de certificacin profesional de la ms alta calidad.
La certificacin PMP (Project Management Professional) es la credencial ms reconocida y respetada internacionalmente en el
mbito de la direccin de proyectos. PMP acredita ante cualquier organizacin que usted tiene conocimientos y bases slidas en la
disciplina de direccin de proyectos y que puede ser aplicada a su trabajo.
Para poder optar a la certificacin PMP debe cumplir con los siguientes requisitos:
Antecedentes Educativos
Experiencia Profesional
Formacin en Gestin
de Proyectos
Los asistentes deben contar al menos con un nivel

de estudios de 4 aos o estudios equivalentes.
4.500 horas en una posicin de responsabilidad dirigiendo o liderando

tareas especficas y 36 meses de experiencia en direccin de proyectos.
35 horas
Los asistentes deben contar con al menos un nivel

de estudios de bachillerato o equivalente.
7.500 horas en una posicin de responsabilidad dirigiendo o liderando

tareas especficas y 60 meses de experiencia en direccin de proyectos.
35 horas
Para conocer los requisitos para el examen, puede consultar en www.pmi.org
Examen para la obtencin de la certificacin PMP

El examen para la certificacin PMP es individual y se ofrece va Internet en los centros Prometric de determinadas ciudades en
todo el mundo (en Espaa: Madrid y Barcelona).
El examen consta de 200 preguntas con 4 opciones, de las que solo una es vlida
La lengua oficial del examen es el ingls. Los candidatos pueden elegir el castellano como lengua de ayuda al realizar el examen. Sin
embargo, es deseable que los/as candidatos a la certificacin dispongan de un grado razonable de comprensin del idioma ingls escrito
PM-11
OBJETIVO
Ofrecer una visin general de la direccin de proyectos
Identificar el lenguaje comn de los profesionales de la direccin de proyectos
Compartir experiencias y debatir sobre la direccin de proyectos de la compaa
Proporcionar un marco conceptual (conocimientos, habilidades, tcnicas, herramientas y prcticas aceptadas mayoritariamente) que ayude a gestionar y controlar las fases del proyecto
CONTENIDO
Operaciones y proyectos
Direccin de proyectos
Director de proyectos
Procesos y reas de conocimiento
Iniciacin
Planificacin
Ejecucin
Seguimiento y control
Cierre de proyecto
ACTUALIZADO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
COLABORA: FACTHUM
ADEMS...
PMBoK (Project Management Body
of Knowledge) ltima edicin Referencia bsica reconocida internacionalmente por el American National Standard Institute (ANSI) para la
profesin de gestin de proyecto. La
gua describe el conocimiento y las
tcnicas universalmente aceptadas y
necesarias para completar con xito
cualquier proyecto
CERTIFICADO ESPECIAL:
Los alumnos que participen en el curso recibirn los 22 PDUs reconocidos
por el Project Management Institute
(PMI), de los 35 necesarios para la
presentacin al examen Project Management Professional (PMP).
3 das - 22 horas
1er da de 10:00 a 19:00
2 y 3er da de 09:00 a 18:30
126
Lugar
Madrid
Madrid
2 - 4 / marzo / 15
29 / sep - 1 / oct / 15

Acceso a la certificacin PMP
13
SEMIPRESENCIAL
EN ABIERTO
REQUISITOS:
Para obtener un mximo rendimiento en este curso, es fundamental que los participantes hayan
realizado el curso PM-11 o conocer la metodologa PMI mediante el estudio de la ltima edicin
del PMBok.
IN-COMPANY
ACTUALIZADO
OBJETIVO
Proporcionar un marco conceptual (conocimientos, habilidades, tcnicas, herramientas y prcticas aceptados mayoritariamente) que
ayude a solucionar conflictos en el mbito de la gestin de proyectos
Formar gestores y directores capaces de evolucionar con facilidad en el seno de organizaciones complejas y en la diversidad; susceptibles
de inducir y gestionar la flexibilidad y el cambio ante la aplicacin de las nuevas tecnologas, la aparicin de los nuevos mercados y la
evolucin social
Capacitar al alumno para superar con xito las pruebas para su certificacin como Project Management Professional (PMP)
Este curso:
Servir como base para la preparacin para el examen PMP
Dar conocimiento resumido del contenido y del formato de examen
Establecer pautas para la preparacin del examen
Dar nfasis en detalle aquellas reas que se deben saber para rendir el examen
Incrementar el conocimiento de los conceptos, tcnicas y disciplinas de la direccin de proyectos tal como es desarrollada por el Project
Management Institute
Ayudar a familiarizarse con el lenguaje de Project Management
Realizar pruebas de simulacin al examen de forma presencial y on-line
Dar a conocer el proceso de inscripcin para el examen de certificacin
CONTENIDO
Introduccin e integracin
Alcance de los proyectos
Planificacin del tiempo / cronogramas
Administracin y direccin de los recursos humanos
Aspectos econmicos y financieros
Evaluacin y control de riesgo
Implementacin de los conceptos de calidad
Las comunicaciones interpersonales
Contratacin de recursos externos
Responsabilidad profesional
COLABORA: FACTHUM
ADEMS...
METODOLOGA DE LAS CLASES PRESENCIALES

En la clase se tratan los puntos claves de las reas de conocimiento, se realizar exmenes de cada rea tratada y se debatirn las respuestas asocindolas a bibliografa
recomendada
El ltimo da los asistentes realizarn un examen resumido que ser una simulacin
del de PMI
Durante los 30 das posteriores al curso presencial, se habilitar la plataforma on-line,
donde el alumnado podr realizar actividades, participar en los foros de opinin, plantillas de examen con autocorreccin y dems materiales de apoyo
PMBoK (Project Management Body

of Knowledge) ltima edicin Referencia bsica reconocida internacionalmente por el American National Standard Institute (ANSI) para la
profesin de gestin de proyecto. La
gua describe el conocimiento y las
tcnicas universalmente aceptadas y
necesarias para completar con xito
cualquier proyecto
PM-13
CERTIFICADO ESPECIAL:
Los alumnos que participen en el
curso recibirn los 35 PDUs reconocidos por el Project Management
Institute (PMI) y necesarios para
la presentacin al examen Project
Management Professional (PMP).
El programa se desarrolla en modalidad semipresencial. Su duracin es equivalente a 35 horas: 24 horas presenciales y 11 horas
on-line sin tutorizacin. Durante los 30 das posteriores, acceso ilimitado a la plataforma on-line de formacin.
Sesiones presenciales: 3 das - 24 horas
1er da de 9:30 a 19:30
2 y 3er da de 09:00 a 19:00
Lugar
Madrid
Madrid
15 - 17 / junio / 15

127
13
PM-15

Fundamentos de direccin de
proyectos segn ISO 21500
NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
La Norma ISO 21500:2013 proporciona orientacin para la direccin y gestin de proyectos y puede usarse por cualquier tipo de organizacin, ya sea pblica, privada, u organizaciones civiles sin nimo de lucro; y para cualquier tipo de proyecto, con independencia de su
complejidad, tamao o duracin.
Asimismo proporciona una descripcin de alto nivel de conceptos y procesos que se consideran parte de las buenas prcticas en direccin
y gestin de proyectos. Recoge y concilia varios marcos de referencia y normas nacionales sobre gestin de proyectos (PMBok, BSI 6079,
DIN 69901, ICB, etc.).
REQUISITOS:
No es preciso ningn requisito previo, aunque s resulta recomendable experiencia relacionada con la direccin de proyectos.
OBJETIVO
Conocer de manera general los marcos de referencia y normas ms utilizadas para la direccin de proyectos
Revisar de forma detallada el contenido de la Norma UNE-ISO 21500:2013
Conocer cmo aplicar la norma a la gestin de un proyecto
Desarrollar una sistemtica para la implantacin de la Norma UNE-ISO 21500:2013 en una organizacin
CONTENIDO
La direccin de proyectos: marcos metodolgicos ms usados
La Norma UNE-ISO 21500:2013:
--Conceptos de la direccin y gestin de proyectos
--Grupos de procesos y grupos de materias
--Procesos de inicio
--Procesos de planificacin
--Procesos de implementacin
--Procesos de control
--Procesos de cierre
Implantacin de la Norma UNE-ISO 21500:2013 en una organizacin
Integracin de la norma en otros sistemas de gestin
ADEMS...
Directrices para la direccin y gestin de
proyectos
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
128
Lugar
Madrid
Madrid
23 - 24 / febrero / 15


914 326 125
formacion@aenor.es
Recursos Humanos
y Formacin
Recursos humanos y formacin
14
130
I-08
Creatividad e innovacin
EN ABIERTO
IN-COMPANY
El componente innovador de las organizaciones ha venido asocindose a un escenario de ideas creativo. Sin embargo, existe un importante recorrido desde la creatividad a la innovacin, el mismo que existe entre lo cognitivo y los esquemas de negocio. Ahora bien, cabe
destacar su binomio, el planteamiento que permite formalizar el proceso innovador incluyendo dinmicas creativas en las que focalizar un
esfuerzo orientado hacia los resultados del negocio. Estos ambientes creativos y sus resultados innovadores se encuentran en la agenda
de todas las organizaciones preocupadas por su grado de competitividad y sostenibilidad.
OBJETIVO
Aprender a manejar diferentes tcnicas
que promuevan la creatividad y su traduccin a resultados innovadores en las
organizaciones
Ser partcipes de un ambiente diferente
donde el propio curso se convierta en un
ejemplo de desarrollo creativo e innovador
Comprender los atributos fundamentales
del perfil creativo, adems de las cuestiones prcticas que pueden ayudar a desarrollar dicho perfil en cada persona
Asimilar el alcance del perfil innovador, su
diferenciacin con la creatividad, simulan-
do situaciones que permitan fomentar el

espritu de innovacin en los participantes
Conocer el alcance y dimensin de los modelos de innovacin as como los detalles
iniciales de su configuracin
Mejorar la asimilacin de los conocimientos a travs de la presentacin de referencias que permitan reconocer factores clave
de xito
El perfil innovador:
--La persona innovadora
--Los factores clave de la innovacin
Creatividad e innovacin en accin:
--Tcnicas de creatividad
--Modelos de innovacin
COLABORA: ICA2
CONTENIDO
El perfil creativo:
--La persona creativa
--Los factores clave de la creatividad
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
I-09
Lugar
Madrid
2 - 3 / marzo / 15
La gestin del conocimiento en la empresa

OBJETIVO
Conocer y asimilar la importancia vital
de la gestin del conocimiento como
pilar fundamental de las organizaciones
actuales
Evaluar la capacidad de gestionar el conocimiento en la organizacin desde el
punto de vista organizativo, humano, social, tecnolgico y empresarial
Poner en marcha un sistema de gestin
del conocimiento aplicable a las necesidades de la empresa
Orientar eficazmente a las personas de
la organizacin a incorporar acciones y
objetivos ligados con la gestin del conocimiento

EN ABIERTO
IN-COMPANY
Herramientas para hacer accesible dicho

conocimiento
Modelos de gestin del conocimiento
El papel de las TICs en la gestin del conocimiento
Herramientas 2.0 para la gestin del conocimiento
Implementacin de la gestin del conocimiento
Implicacin del personal en la gestin del
conocimiento
Interaccin de la gestin del conocimiento
con otros departamentos
COLABORA: ICA2
CONTENIDO
Qu es la gestin del conocimiento?
Detectar el conocimiento de la compaa
Organizar el conocimiento detectado
Categorizar el conocimiento actual
2 das - 12 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 08:30 a 14:30
Lugar
Madrid
22 - 23 / abril / 15

14
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Objetivos:
Sensibilizar a los participantes sobre la importancia de desempear en los clientes un rol comercial adems del rol propio de su puesto,
que permita vincular al cliente en todos los momentos del proyecto y ofrecer profesionales capaces de entender la situacin y necesidades
del cliente
Contenido:
La vida de un proyecto y sus recursos
Qu es vender? Las creencias sobre la labor comercial
El inicio del proyecto y la presentacin del equipo
Las reuniones de trabajo con el equipo y las oportunidades
Los interlocutores y la generacin de redes sociales dentro del proyecto
La empata con nuestros interlocutores de proyecto
El conocimiento del cliente y la deteccin de oportunidades
La argumentacin informal de soluciones al cliente
El tndem Director de cuenta y tcnico para el xito comercial
La visita conjunta al cliente con nuestro equipo comercial
La comunicacin escrita en el proyecto: el lenguaje positivo
El entrenamiento de la labor comercial y la autoconfianza personal
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Madrid
Madrid
4 - 5 / febrero / 15
TALLER PRCTICO. Planificacin comercial

RH-21

y captacin de nuevos clientes

NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Objetivos:
Aportar a los participantes criterios y herramientas para llevar a cabo una planificacin y organizacin de la accin comercial eficaz
Dotar a los participantes de un mtodo de captacin de nuevos clientes y entrenarles en el mismo
Contenido:
La planificacin comercial: objetivos y estrategias comerciales
Errores ms comunes en la planificacin comercial
Plataformas comerciales y su gestin
Elaboracin de un plan comercial
El funnel de oportunidades y su gestin
La captacin de nuevos clientes: la diferenciacin del comercial
La puerta fra: habilidades y entrenamiento
La teleconcertacin: habilidades y entrenamiento
El uso de las referencias: cundo las pido? a quin? cmo?
Las redes sociales y su aprovechamiento comercial
El seguimiento de la actividad comercial: CRM y su registro
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
Lugar
Barcelona
Madrid
Madrid
2 - 3 / febrero / 15
25 - 26 / marzo / 15
18 - 19 / noviembre / 15

NUEVO
PRCTICO. Habilidades comerciales y

RH-20 deTALLER
negociacin para equipos no comerciales
131
Formacin
14
TALLER PRCTICO. Gestin de las

RH-13 bonificaciones ante la Fundacin Tripartita
ACTUALIZADO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Todas las empresas pueden disponer de una ayuda econmica para la formacin de sus trabajadores, mediante el sistema de bonificaciones en sus cotizaciones a la Seguridad Social; esta ayuda de formacin es gestionada a travs de la aplicacin informtica de la Fundacin
Tripartita para la Formacin y el Empleo (FTFE).
En este taller, apoyado en una metodologa muy prctica, se reflexionar sobre la importancia de rentabilizar al mximo el crdito de
formacin que disponen las empresas, y se capacitar a los asistentes para gestionar eficazmente su crdito ante la Fundacin Tripartita.
Se desarrollarn ejemplos y casos prcticos adaptados a la realidad empresarial y resolucin de ejercicios.
OBJETIVO
COLABORA: AIBE
Conocer el sistema actual de formacin para el empleo
Identificar los tipos de ayuda para la formacin en el empleo
Calcular el crdito de formacin que corresponde a una empresa
Gestionar eficazmente los diferentes requisitos de la ayuda: plazos, documentacin y procedimiento a cumplimentar en el seguimiento de la formacin
Conocer y aplicar de forma correcta los diferentes tipos de costes subvencionables en el sistema de bonificaciones
Familiarizarse con el manejo de la aplicacin informtica de Fundacin Tripartita
Realizar eficazmente la justificacin econmica de la ayuda
CONTENIDO
La Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo (FTFE)
Sistema de bonificaciones:
--Beneficiarios de las ayudas
--Acciones formativas: modalidades y requisitos
--Modalidades de gestin de la formacin: empresa individual, agrupacin de empresas, entidad organizadora
--Crdito anual para las empresas
--Requisitos
--Crdito anual
--Determinacin de la bonificacin mxima para una accin formativa
Aplicacin informtica de la FTFE:
--Obtencin de la firma digital
--Acceso a la aplicacin, obtencin de las claves de entrada
--Incorporacin de acciones formativas al programa
Comunicaciones:
--Comunicaciones de inicio
--Comunicaciones de fin
--Comunicacin participantes
Costes:
--Costes directos
--Costes asociados, de organizacin y de personal
--Costes bonificables
--Costes salariales
--Aplicacin de las bonificaciones
Sistemas de control: rganos de control, tipo de actuaciones
Resolucin de casos prcticos
Permisos Individuales de Formacin (PIF):
--Concepto del PIF
--Requisitos para la solicitud
--Clculo del crdito
2 das - 14 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 09:00 a 18:30
132
Lugar
Madrid
Madrid
5 - 6 / febrero / 15

14
Diseo, gestin y evaluacin

del plan de formacin
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Un diseo adecuado del plan de formacin es una herramienta muy eficaz para que la empresa aumente su competitividad en un mercado cambiante y con constantes desafos.
En este taller aprender a elaborar un plan integral de formacin para dar respuesta a las necesidades actuales y futuras de su empresa.
Estar en situacin de organizar su plan de formacin como un proceso de valor, dentro de su poltica de calidad y conforme a la estrategia
de su organizacin.
OBJETIVO
Mejorar la gestin integral de la formacin y aumentar la competitividad de las organizaciones
Analizar cmo medir la rentabilidad de la formacin y evaluar su impacto en el logro de los objetivos generales de la empresa
Identificar los roles que debe desempear el departamento de formacin en la consecucin de los objetivos estratgicos de la empresa
Emplear las tcnicas ms eficaces para la deteccin de necesidades y aplicarlas segn las caractersticas de la empresa: cuestionarios, entrevistas, grupos de discusin
Integrar en el plan de formacin las necesidades formativas inmediatas y las estratgicas
Elaborar el plan de formacin anual en su organizacin, promocionarlo y evaluar su cumplimiento
Determinar los objetivos de aprendizaje y objetivos operativos para evaluar la eficacia de la formacin
Identificar qu tipo de formacin es la ms adecuada
Conocer las principales tcnicas e instrumentos para evaluar la transferencia de la formacin al puesto de trabajo
Estructurar y gestionar eficazmente los presupuestos de formacin
Conocer cmo minimizar los costes de formacin
Conseguir la implicacin y apoyo de la direccin y el personal en la gestin y valoracin de la formacin
Formacin
CONTENIDO
Planificacin estratgica de la formacin:
--Papel del departamento en la consecucin de los objetivos estratgicos
--La gestin de la formacin por objetivos y por competencias
--Integracin de la estrategia de formacin en la calidad de la organizacin
Deteccin y anlisis de necesidades de formacin:
--Tcnicas e instrumentos
--Priorizacin de las necesidades de formacin
Diseo y elaboracin del plan de formacin de la empresa:
--Determinacin de los objetivos de formacin
--Programacin de las acciones formativas
Los programas formativos. Diseo didctico de las acciones de formacin:
--Diagnstico de los destinatarios de la accin formativa
--Seleccin de estrategias formativas: Modalidades de formacin
Nuevos proyectos y acciones de formacin en las empresas:
--La formacin para el desarrollo profesional y personal de los trabajadores
--Diseo de planes de carrera e itinerarios formativos
--Acciones de formacin personalizadas: mentoring y coaching
--La formacin outdoor - outdoor training
La evaluacin de la formacin. Sistemas de evaluacin, herramientas e indicadores
Gestin econmica de la formacin
Conclusiones
RH-12

2 das - 12 horas
1er da de 10:00 a 18:30
2 da de 08:30 a 14:30
Lugar
Madrid
1 - 2 / octubre / 15

133
Formacin ON-LINE
y en CD-ROM
15
Formacin On-line
N-LINE
N-LINE
AENOR Formacin ofrece cursos tcnicos en modalidad on-line, para cubrir sus necesidades formativas
o las del personal de su empresa. Estos cursos utilizan una metodologa muy prctica que asegura los
mismos resultados de aprendizaje que los cursos presenciales.
Todos los cursos son tutorizados por expertos en la materia, que adems dinamizan y fomentan la participacin
y el estudio, evitando que los alumnos abandonen la formacin.
Puede acceder a una amplia seleccin de cursos on-line en diferentes reas, e incluso obtener varias de
las Titulaciones Propias de AENOR.
Construccin
Formacin
La flexibilidad de la metodologa on-line permite compatibilizar la formacin con las actividades diarias,
desde cualquier lugar y a cualquier hora, sin desplazamientos, haciendo posible la organizacin de su
tiempo segn su disponibilidad.
CURSOS PRCTICOS Aplicacin de mtodos de ensayo en materiales de construccin

CURSO
PRCTICO
ILO-01
Procedimiento de ensayo de hormign fresco segn la

Norma UNE-EN 12350-1:2009. Toma de muestras
10
horas
120
CURSO
PRCTICO
ILO-02
Procedimiento de ensayo de hormign endurecido

segn la Norma UNE-EN 12390-2:2009. Fabricacin y
curado de probetas para ensayos de resistencia
10
horas
120
CURSO
PRCTICO
ILO-03
Procedimiento de ensayo para determinar las propiedades geomtricas de los ridos segn la Norma
UNE-EN 933-1:2012. Determinacin de la granulometra de las partculas. Mtodo del tamizado
10
horas
140
CURSO
PRCTICO
ILO-04
Procedimiento de ensayo para determinar las propiedades geomtricas de los ridos segn la Norma
UNE-EN 933-8:2012. Evaluacin de los finos. Ensayo
del equivalente de arena
10
horas
120
CURSO
PRCTICO
ILO-05
Mtodos de ensayo de cementos descritos en la Norma UNE-EN 196-1:2005. Determinacin de resistencias mecnicas
10
horas
+ 21% IVA
+ 21% IVA
+ 21% IVA
140
+ 21% IVA
COLABORA:
LOEMCO-STRUCTURALIA
IMPORTANTE:
Cada curso incluye un ejemplar
de la norma en pdf y un vdeo
prctico de la ejecucin del
mtodo de ensayo llevado a cabo
por personal del Laboratorio
Oficial para Ensayo de Materiales
de Construccin (LOEMCO).
N-LINE
+ 21% IVA
Ample la informacin en
www.formacion.es
Modalidad on-line
135
Formacin On-line
15
N-LINE
IQ-82 Adaptacin a la nueva Norma ISO 9001:2015
NUEVO
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
Con casi 30 aos de existencia la Norma ISO 9001 ha ido evolucionando para adaptarse a la realidad de las organizaciones y proporcionar un marco para integrar la gestin de la calidad en su planificacin estratgica. Actualmente la norma se est revisando
nuevamente y se espera su publicacin para septiembre de 2015.
AENOR participa en el comit ISO/TC 176/SC 2/WG24 que est realizando la revisin de la Norma ISO 9001 por lo que recibir
en este curso la ltima informacin disponible de primera mano.
OBJETIVO
Conocer los cambios que va a introducir la futura Norma ISO 9001:2015
CONTENIDO
Evolucin de la Norma ISO 9001
Estructura de alto nivel para las normas de gestin
La Norma ISO 9001:2015. Principales cambios y nuevos requisitos:
--Contexto de la organizacin
--Liderazgo
--Enfoque basado en el riesgo
--nfasis en la gestin por procesos
Comparacin entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015
Impacto de los cambios para las organizaciones
Adaptacin de los certificados ISO 9001
Ejercicios prcticos
Este curso tambin est disponible en

la modalidad formativa presencial.
Consulte el curso Q-82 (pg. 21).
ADEMS...
Pdf de la ltima versin del borrador ISO 9001 disponible en
castellano
Nueva norma de calidad
Cambiar
avanzar
Anticpese
N-LINE
A sus nuevas exigencias
Al impacto sobre su sistema de gestin de la calidad
2 semanas - 10 das, con un tiempo
de dedicacin estimado por parte del
alumno de 1 a 1,5 horas diarias
La duracin total del curso es equivalente a 12 horas presenciales
136
Lugar
Aula virtual
Aula virtual
Aula virtual
Aula virtual
Aula virtual
16 - 27 / mar / 15
13 - 24 / abril / 15
15 - 26 / junio / 15
28 / sep - 9 / oct / 15
30 / nov - 11 / dic / 15

Este curso incluye una explicacin de la estructura y de los cambios de ISO

9001:2015 y el pdf del ltimo borrador disponible de la norma en castellano.
OBJETIVO
Conocer los conceptos fundamentales de los
sistemas de gestin de la calidad y los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
Capacitarse para iniciar un proyecto de
implantacin de un sistema de gestin de
la calidad
Obtener la informacin general necesaria para documentar y auditar el sistema
CONTENIDO
Evolucin de la gestin de la calidad y
de la familia de normas ISO 9000
Principios de gestin de la calidad y sus
beneficios
La orientacin a procesos en la Norma

Documentacin e implantacin de un
sistema de gestin de la calidad
Auditoras de los sistemas de la calidad:
objetivos y metodologa
Actividades prcticas
alumno de 2 a 3 horas diarias
Lugar
Aula virtual
9 - 27 / febrero / 15
La duracin total del curso es equivaAula virtual
5 - 23 / octubre / 15
lente a 35 horas presenciales
IQ-02
Idemplantar
y documentar un sistema
gestin de la calidad
Este curso incluye una explicacin de la estructura y de los cambios de ISO 9001:2015
y el pdf del ltimo borrador disponible de la norma en castellano.
REQUISITOS:
Para un mejor aprovechamiento
del curso, se recomienda tener conocimientos previos de los conceptos de calidad y de los requisitos de
la Norma ISO 9001
OBJETIVO
para implantar un sistema de gestin
de la calidad tomando como modelo la
Conocer la flexibilidad de esta norma para
cumplir los requisitos de una manera coherente con las necesidades de la empresa
Elaborar una documentacin eficaz
CONTENIDO
Sistemas de gestin de la calidad: definiciones, objetivos y normas de aplicacin
Revisin de requisitos de la Norma
Implantacin de un sistema de gestin
de la calidad orientado a procesos,
cliente y mejora continua
Fases para la implantacin de un sistema de gestin de la calidad
Lugar
Aula virtual
2 - 20 / marzo / 15
La duracin total del curso es equivaAula virtual 26 / oct - 13 / nov / 15
lente a 35 horas presenciales
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
1,75 ECTS

RECONOCIMIENTO:
los crditos ECTS que otorgan por
la realizacin del mismo.
Intensivo ISO 9001
ADEMS...
Pdf de La Norma UNE-EN ISO
9001:2008 Sistemas de gestin de la
calidad. Requisitos
Pdf de la ltima versin del borrador
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
1,75 ECTS

RECONOCIMIENTO:
N-LINE
IQ-01
15
Formacin On-line
N-LINE
ADEMS...
calidad. Requisitos
Pdf de la ltima versin del borrador
137
Formacin On-line
15
N-LINE
IQ-03
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
Este curso incluye una explicacin de la estructura y de los cambios de ISO 9001:2015 y el ltimo borrador disponible de la norma
en castellano.
REQUISITOS:
Para un mejor aprovechamiento del curso, se recomienda tener conocimientos previos de los conceptos de calidad y de los requisitos de la Norma ISO 9001
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos necesarios para la planificacin y realizacin de auditoras de la calidad
Identificar las etapas de una auditora
CONTENIDO
Realizacin de auditoras internas del sistema de gestin de la calidad:
--Las auditoras internas como requisito de la Norma ISO 9001
Gestin de un programa de auditora
--Planificacin de una auditora
Criterios para la cualificacin de auditores
1,75 ECTS

RECONOCIMIENTO:
ADEMS...
calidad. Requisitos
N-LINE

castellano
138
Lugar
Aula virtual
Aula virtual
23 / mar - 17 / abril / 15
16 / nov - 4 / dic / 15

IQ-68
Calidad de la Formacin Virtual

Norma UNE 66181:2012
IN-COMPANY
15
Formacin On-line
N-LINE
ON-LINE
OBJETIVO
Entender la estructura y contenido de la norma UNE 66181, as como su aplicacin segn el tipo de usuario
Profundizar en los factores de satisfaccin y los niveles de calidad de los mismos, entendiendo los requisitos exigidos en cada
nivel y para cada factor
Identificar otras normas relacionadas con calidad y accesibilidad, utilizadas actualmente en el mbito de la formacin
Conocer el proceso de certificacin de la norma UNE 66181
CONTENIDO
Mdulo 1: Contexto de la norma UNE 66181 y marco de actuacin. Trminos y definiciones
--La norma UNE 66181: ndice, objeto y campo de aplicacin
--Usuarios de la norma
Mdulo 2: La Norma UNE 66181: Factores de satisfaccin
--Definicin de formacin virtual: tipologa
--Elementos y caractersticas de la formacin virtual
--Los factores de satisfaccin de la oferta formativa en la norma UNE 66181
--Informacin mnima que debe proporcionar el suministrador sobre una accin
formativa virtual
Mdulo 3: Normas relacionadas para consulta
Mdulo 4: El proceso de certificacin de la Norma UNE 66181
Casos prcticos y actividad prctica final
COLABORA: Formacin
Profesional Dual
ADEMS...
Pdf de La Norma UNE 66181:2012
Gestin de la calidad. Calidad de la formacin virtual
alumno de 2 a 2,5 horas diarias
Lugar
Aula virtual
Aula virtual
23 / mar - 17 / abril / 15
16 / nov - 4 / dic / 15
IQ-66
T ALLER PRCTICO. Cmo aplicar la metodologa

LEAN a los procesos productivos.
OBJETIVO
Conocer los principios de la metodologa LEAN como forma de gestionar las operaciones, maximizando el valor aadido y la eficiencia, y disminuyendo los tiempos de espera y los costes a lo largo de los procesos
Aplicar la metodologa LEAN para establecer un flujo uniforme a travs de los procesos y un ritmo productivo ajustado a la demanda
Mejorar la productividad global de la cadena de valor de una organizacin
CONTENIDO
Importancia del flujo de los procesos
Ritmo del flujo de los procesos
Ajuste del flujo de los procesos a la demanda
Nivelacin del flujo de los procesos
EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE

Gestin, SINERGY
Estado actual y estado futuro

Produccin JIT (Just in Time)
Casos prcticos y simulaciones
N-LINE
Metodologa
Curso diseado para aprender practicando, con numerosos casos prcticos que desarrollan las competencias necesarias para
aplicar los conocimientos adquiridos. Durante el curso se hace una utilizacin tutorizada de simuladores interactivos que recrean
escenarios que representan sistemas productivos en diferentes situaciones. Estos simuladores permiten experimentar la aplicacin
de los principios y herramientas de la metodologa LEAN y visualizar los diferentes resultados.
Los simuladores utilizados para recrear escenarios estn desarrollados en Java. Este programa puede descargarse en
www.java.com/es/download.
La duracin total del curso es equivalente a 15 horas presenciales.

IMPORTANTE:
La inscripcin al curso puede realizarse en cualquier momento. Una vez formalizada la matrcula, el alumno podr acceder
a la plataforma y dispondr de un plazo mximo de 2 meses para realizar el curso.
139
Formacin On-line
15
N-LINE
IM-01
Sistemas de Gestin Ambiental

EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
OBJETIVO
Conocer los conceptos fundamentales de la gestin ambiental y los beneficios que de ella se derivan
Comprender los objetivos y requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004, adquiriendo la capacidad necesaria para implantar
un sistema de gestin ambiental de acuerdo con esta norma
CONTENIDO
--Enfoque del factor ambiental
--Definicin de un sistema de gestin ambiental y sus elementos
--Descripcin y objetivos de un sistema de gestin ambiental
--Campo de aplicacin
--Poltica ambiental
--Planificacin
--Verificacin
Casos prcticos

Consulte el curso M-01 (pg. 51).
ADEMS...
14001:2004 Sistemas de gestin
ambiental. Requisitos con orientacin
para su uso
castellano
Gestin ambiental
Lugar
Aula virtual
Aula virtual
18 / may - 5 / jun / 15
10 - 27 / nov / 15

IA-02

EN ABIERTO
IN-COMPANY
ON-LINE
OBJETIVO
Conocer las normas bsicas para relacionarse con personas con cualquier tipo de discapacidad
Analizar posibles situaciones relacionadas con distintas discapacidades
Adquirir habilidades para relacionarse en cualquier situacin con las personas que presenten algn tipo de discapacidad
N-LINE
CONTENIDO
La responsabilidad social de las empresas y la accesibilidad
Qu significa un entorno accesible:
--Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno
--Normas de la familia UNE 170001
Conceptos clave de la O.M.S. sobre discapacidad
Principios elementales en la relacin con personas con discapacidad. Relacionarse adecuadamente con personas:
--Ciegas o con limitacin visual severa
--Que caminan despacio y/o que utilizan muletas
--Que utilizan silla de ruedas
--Con discapacidad para or
Consulte el curso A-02 (pg. 69).
--Con discapacidad para hablar
--Con limitaciones de comprensin
--Con alteraciones del comportamiento
COLABORA:
--Con otras discapacidades
Centro de Ensayos, INnovacin
Reglas generales de relacin
y Servicios (CEIS, S.L.)
Casos prcticos
140
Lugar
Aula virtual
25 / may - 5 / jun / 15

N-LINE
Huella de Carbono
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Formacin On-line
IM-34
15
ON-LINE
El elevado coste de la energa y los efectos que provoca el consumo energtico en el cambio climtico, fuerzan a todos los sectores
de la sociedad a reflexionar sobre su propia situacin frente a estos problemas.
Asimismo, el continuo e intenso debate acerca del cambio climtico est determinando una concienciacin por parte de un sector
del pblico, cada vez mayor, que busca un producto o servicio verde, respetuoso con el medio ambiente.
Por esta razn se hace necesario establecer sistemas y procesos que permitan mejorar la eficiencia energtica y reducir costes, y
que a la vez contribuyan a la disminucin de las emisiones y del impacto ambiental asociado.
La emisin de gases de efecto invernadero plantea a cualquier organizacin diferentes retos que no pueden pasarse por alto. Para
enfrentarse a ellos las empresas deben contar con profesionales que les guen para:
Adaptarse a los requisitos legales en materia de emisiones
Lograr una diferenciacin competitiva basada en el respeto al medio ambiente
Avanzar hacia la mejora de la eficiencia energtica con el consiguiente ahorro
Potenciar la reputacin corporativa ante clientes e instituciones
OBJETIVO
Capacitarse profesionalmente de acuerdo con los protocolos existentes sobre el
clculo de la Huella de Carbono, tanto de una organizacin, como de un producto
o servicio
Conocer las diferencias entre los distintos conceptos relacionados con la Huella de
Carbono, la eficiencia energtica y la sostenibilidad
Relacionar los datos del Inventario de Gases de Efecto Invernadero (GEI), del Anlisis
de Ciclo de Vida (ACV) y del clculo de la Huella de Carbono con las tomas de decisiones empresariales
Energa y cambio clmtico

Consulte el curso M-34 (pg. 71).
COLABORA: KAWARNA
CONTENIDO
Mdulo 3: Huella de Carbono de producto o servicio
Mdulo 1: La Huella de Carbono y su contexto
Metodologa y protocolos existentes

Anlisis de ciclo de vida (ACV)
Proceso de toma de datos: PCR y EPDs
Clculo de la Huella de Carbono de producto o servicio. Validacin y verificacin
Mdulo 2: Huella de Carbono corporativa

Metodologa y protocolos existentes
Aplicaciones en diferentes sectores empresariales
El inventario de GEI
Clculo de la Huella de Carbono corporativa. Validacin y verificacin
Mdulo 4: Aplicacin y toma de decisiones

Reduccin, neutralizacin y compensacin de la Huella de
Carbono
Medidas aplicables en edificacin y transporte
El mercado de carbono
Comunicacin de la Huella de Carbono
N-LINE
Cambio climtico. Definiciones y marco institucional

La Huella de Carbono y sus distintos enfoques
alumno de 2 horas diarias
Lugar
Aula virtual
Aula virtual
23 / feb - 27 / mar / 15
19 / oct - 20 / nov / 15

141
15
Formacin On-line
Gestor Energtico
La energa es un elemento clave en cualquier actividad, al resultar necesaria tanto para los procesos productivos como para
las actividades auxiliares. Las empresas deben establecer sistemas y procesos que permitan mejorar la eficiencia energtica
y reducir costes, y que a la vez contribuyan a la disminucin de las emisiones y del impacto ambiental asociado. Para ello, se
hace necesario contar con personas que estn preparadas para asumir estas funciones.
Con este objetivo, AENOR, en colaboracin con Kawarna, presenta los programas de GESTOR ENERGTICO online, que le
permitirn obtener la formacin necesaria para gestionar eficientemente la energa.

Consulte las pginas 76 y 77.
Descripcin de los programas
IE-01 A TPA Gestor Energtico Sector Industrial, 200 horas
7,5 ECTS
- Se compone de los cursos: IE-02+IE-03+IE-04+IE-05

COLABORA: KAWARNA
IE-01 B TPA Gestor Energtico Sector Edificacin, 200 horas
7,5 ECTS
- Se compone de los cursos: IE-01+IE-03+IE-04+IE-05
IMPORTANTE:
Estos cursos pueden realizarse
de forma independiente o como
mdulos de las Titulaciones Propias de AENOR Gestor Energtico.
Tras haber realizado un programa completo, el alumno podr
presentarse a un examen para
obtener la Titulacin Propia de
AENOR correspondiente.
OBJETIVO
Capacitarse para poder asumir responsabilidades relacionadas con la gestin de la
energa y el ahorro energtico en su empresa
Duracin y metodologa
Cada uno de los cursos de los programas de Gestor Energtico se realiza ntegramente online y tiene una duracin
equivalente a 50 horas lectivas a desarrollar en un plazo de 5 semanas
La plataforma e-learning est disponible
24 horas al da y cuenta con la asistencia
y dinamizacin de tutores especializados
El tiempo de dedicacin estimado por
parte del alumno es de 2 horas diarias
IE-01 C TPA Gestor Energtico Sector Industrial y Edificacin, 250 horas
10 ECTS
- Se compone de los cursos: IE-01+ IE-02+IE-03+IE-04+IE-05

Los programas estn formados por los siguientes cursos:
IE-01 Eficiencia energtica en el sector de la edificacin
IE-04 Auditoras energticas
PERFIL
Empresarios, directivos y profesionales interesados en la aplicacin de estrategias
sostenibles
Directores de medio ambiente, tcnicos ambientales o cualquier otra persona
relacionada con el rea ambiental y de la energa
Consultores y asesores ambientales y/o energticos
Estudiantes y titulados en ramas tcnicas interesados en nuevas oportunidades
de desarrollo
PRECIOS
IE-01 A Titulacin Gestor Energtico Sector Industrial:
1 600 + 21% IVA
IE-01 B Titulacin Gestor Energtico Sector Edificacin:
1 600 + 21% IVA
IE-01 C Titulacin Gestor Energtico Sector Industrial y

Sector Edificacin:
2 000 + 21% IVA

495 + 21% IVA
Cursos independientes:
TITULACIONES
N-LINE
IE-01 C
ie-01 A
IE-01 B
Gestor Energtico
Gestor Energtico Gestor Energtico
Sector Industrial y
Sector Industrial Sector Edificacin
CD.
Sector Edificacin
IE-01
IE-02
142
CURSOS
IE-01
IE-01
IE-02
IE-02
IE-04
IE-04
IE-04
IE-04 Auditoras energticas
IE-03
IE-03
IE-03
IE-05
IE-05
IE-05
IE-05 energa ISO 50001
Auditoras del sistema de gestin de la
Fechas
2 / feb - 6 / mar / 15
6 / abr - 8 / may / 15
9 / mar - 17 / abr / 15
11 / may - 12 / jun / 15
20 / abr - 29 / may / 15
15 / jun - 31 / jul / 15
1 / jun - 10 / jul / 15
21 / sep - 30 / oct / 15
14 / sep - 16 / oct / 15
2 / nov - 4 / dic / 15
Programas de los cursos
EN ABIERTO
IN-COMPANY
Formacin On-line
N-LINE
ON-LINE
IE-01 Eficiencia energtica en el sector de edificacin

OBJETIVO
Analizar el potencial de ahorro energtico existente aplicando las mejores
tcnicas disponibles en cada caso
Conocer los conceptos bsicos para el
clculo de ahorros energticos
Comprender las implicaciones energ-
ticas de las principales tecnologas en

sistemas de climatizacin y generacin
de agua caliente sanitaria
Conocer las mejores tcnicas disponibles para fomentar el uso eficiente de
la energa
Entender los parmetros fundamentales, los principales conceptos relacionados con la iluminacin interior
y exterior, as como sus implicaciones

energticas
Repasar los conceptos bsicos referentes a las tecnologas de generacin de
energa mediante fuentes renovables,
as como sus principales implicaciones
energticas, econmicas y ambientales
Entender las implicaciones energticas
de los sistemas consumidores de energa
OBJETIVO
Analizar el potencial de ahorro energtico existente aplicando las mejores
tcnicas disponibles en cada caso
Conocer los conceptos bsicos para el
clculo de ahorros
Comprender las implicaciones energ-
ticas de las principales tecnologas en

sistemas trmicos y elctricos
Conocer las mejores tcnicas disponibles para fomentar el uso eficiente de
la energa
Entender los parmetros fundamentales y los principales conceptos relacionados con la iluminacin, as como sus
implicaciones energticas
Repasar los conceptos bsicos referentes a las tecnologas de generacin

de energa mediante fuentes renovables, as como sus principales implicaciones energticas, econmicas y
ambientales
Entender las implicaciones energticas de los sistemas consumidores de
energa
--Detectar y evaluar las distintas

oportunidades de ahorro y diversificacin de energa y su repercusin
en el coste energtico y de mantenimiento, as como otros beneficios y
costes asociados
Conocer y comprender los aspectos relacionados con una auditora
energtica: qu instalaciones auditar,
fases y metodologa de auditora, herramientas para su ejecucin, inter-
pretacin de resultados y presentacin de conclusiones

Profundizar en los aspectos energticos que se analizan en una auditora
energtica
Entender la auditora energtica como
un primer paso en la implantacin de
un sistema de gestin de la energa
IE-04 Auditora energtica

OBJETIVO
Proporcionar la formacin terica y
prctica indispensable para llevar a
cabo una evaluacin sistemtica en
una organizacin o parte de ella, con
objeto de:
--Obtener un conocimiento fiable del
consumo energtico y su coste asociado
--Identificar y caracterizar los factores
que afectan al consumo de energa
IE-03 Sistema de gestin de la energa Iso 50001

de seguimiento, medicin y anlisis
Desarrollar un plan para implantar un
sistema de gestin de la energa (SGEn)
basado en la Norma ISO 50001:2011
Definir y desarrollar indicadores de
rendimiento energtico
Establecer benchmarking interno, medicin y documentacin para la mejora
de la eficiencia energtica
Aportar pautas para integrar el SGEn
con otros sistemas de gestin
N-LINE
OBJETIVO
Interpretar los requisitos de la Norma
ISO 50001 desde la perspectiva de una
implantacin
Identificar recursos necesarios para
implantar ISO 50001
Desarrollar polticas de energa, planes
de accin, objetivos, metas y procesos

OBJETIVO
Conocer y comprender los aspectos relacionados con una auditora:
--Qu auditar
--Fases y metodologa de auditora
--Herramientas para su ejecucin
--Interpretacin de resultados
--Presentacin de conclusiones
143
15
Formacin On-line
ISO 27000 en modalidad On-line
IS-0A Auditor Jefe ISO 27001
Realizando los cursos

IS-01, IS-02, e IS-05
2 ECTS
IS-0B Especialista Implantador ISO 27001

IS-01, IS-02 e IS-03
2 ECTS

IS-01, IS-02, IS-03, IS-05, S-07, S-08 y S-13
IS-0C Experto en gestin de seguridad de la informacin
(Algunos de los cursos necesarios para alcanzar esta Titulacin

solo estn disponibles en modalidad presencial)
ISO 27000
IS-0A IS-0B
IS-0C
CURSOS
Disponible
ON-LINE
S-01 S-01 S-01
S-01 Fundamentos de la gestin de la seguridad de la informacin segn ISO 27002
IS-01
S-02 S-02 S-02
S-02 Implantacin de un sistema de gestin de la seguridad de la informacin segn ISO 27001
IS-02
S-05
S-05 Auditora de sistemas de gestin de seguridad de la informacin segn ISO 27001
IS-05
S-03 Gestin de riesgos en seguridad de la informacin
IS-03
S-05
S-03 S-03
S-07
S-07 Mtricas e indicadores en seguridad de la informacin
S-08
S-13
S-13 Fundamentos jurdicos de la seguridad de la informacin
5 das 5 das 10 das

35 horas 35 horas 84 horas
1 665 e* 1 665 e* 3 465 e*
ON-LINE ON-LINE
1 050 e* 1 050 e*
-LINE .
Modalidad ON precio
mejor
Formacin al
Requisitos para la obtencin de una o varias titulaciones y descuentos aplicados.

Para obtener los ttulos de Auditor, Especialista Implantador o Experto, el alumno deber realizar los cursos sealados
para cada itinerario formativo, preferiblemente en el orden establecido, y superar los exmenes que se llevarn a cabo
durante la realizacin del programa.
A partir de la obtencin de la primera Titulacin Propia en esta rea, los alumnos que quieran conseguir una nueva
Titulacin, podrn beneficiarse de un 20% de descuento en el precio de los cursos que falten para completar un itinerario
formativo de esa nueva Titulacin.
* 21% IVA no incluido. Precio especial para la realizacin completa de la Titulacin. Otros descuentos no acumulables.
IS-01, IS-02, IS-03 e IS-05
N-LINE

MODALIDADES FORMATIVAS:
Estos cursos tambin estn disponibles en las modalidades formativas presencial e In-Company. Consulte los cursos S-01
(pg. 108), S-02 (pg. 109), S-03 (pg. 110), S-05 (pg. 110).
IMPORTANTE:
Tanto los objetivos como los contenidos de estos cursos, son equivalentes a los correspondientes en la modalidad presencial. Igualmente , todos ellos pueden realizarse de forma independiente o como mdulos de las Titulaciones Propias
de AENOR: S-0A, S-0B y S-0C.
144
N-LINE
ACTUALIZADO
aulavirtual.aenor.es
Formacin On-line
Fundamentos de la gestin
IS-01 de la seguridad de la informacin
15
ON-LINE
Conozca los fundamentos y conceptos generales de la gestin de la seguridad de la informacin, obteniendo una visin general y una comprensin de la Norma ISO/IEC 27002. Adems, analizar las ventajas de implantar un sistema de gestin de
la seguridad de la informacin.
Ms informacin Curso S-01. Pgina 108.
1 semana - 5 das, con un tiempo de dedicacin estimado por parte del alumno de 1 a 2 horas diarias
Lugar
Aula virtual
Aula virtual
9 - 13 / febrero / 15
26 - 30 / octubre / 15
Implantacin de un sistema de gestin de la

IS-02 seguridad de la informacin segn ISO 27001
ACTUALIZADO
ON-LINE
REQUISITOS: Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-01/IS-01 o conocer en
profundidad la Norma ISO/IEC 27002.
Conozca y aplique los mtodos y procesos de la gestin de la seguridad de la informacin y aprenda a realizar las acciones
que permitan implementar un sistema de gestin de la seguridad de la informacin.
IS-03
Lugar
Aula virtual
Aula virtual
16 - 27 / febrero / 15
2 - 13 / noviembre / 15
Gestin de riesgos en
ACTUALIZADO
ON-LINE
REQUISITOS: Para realizar este curso es recomendable tener conocimientos de las Normas ISO/IEC 27002 e ISO/IEC 27001.
Este curso le permitir adquirir la capacidad para realizar y planificar una identificacin y valoracin de riesgos de los sistemas de
informacin de una organizacin en lnea con los requisitos de la Norma ISO/IEC 27001.
Lugar
Aula virtual
Aula virtual
2 - 13 / marzo / 15
16 - 27 / noviembre / 15
Auditora de sistemas de gestin de seguridad

IS-05

ACTUALIZADO
ON-LINE
REQUISITOS: Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado los cursos S-01 / IS-01 y S-02 /
IS-02, preferiblemente en este orden.
N-LINE
Al terminar este curso, el alumno ser capaz de entender las auditoras de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin, as como adquirir los conocimientos necesarios para la planificacin y realizacin de auditoras. Adems conocer tanto
las tcnicas como la metodologa en las auditoras de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin, definiendo las
responsabilidades de las personas implicadas.
Lugar
Aula virtual
Aula virtual
16 - 27 / marzo / 15
30 / nov - 11 / dic / 15
145
Formacin en CD-ROM
15
D-ROM
CD-06
Sistemas de gestin de la calidad ISO 9001:2008
CONTENIDO
Evolucin de la gestin de la calidad y de la familia de normas ISO 9000
Los principios de gestin de la calidad y sus beneficios
La orientacin a procesos en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
La Norma UNE-EN ISO 9001:2008: explicacin e interpretacin de los requisitos
Implantacin de un sistema de gestin de la calidad
Cuestionarios de evaluacin en cada mdulo y cuestionario de evaluacin final
ADEMS...
Incluye manuales de estudio y
un original en formato pdf de La
Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos.
Duracin estimada: 30 horas

CD-02
Sistemas de gestin ambiental
Gestin ambiental
CONTENIDO
Conceptos generales. Normalizacin y certificacin ambiental
Poltica ambiental comunitaria
Sistemas de gestin ambiental
La Norma UNE-EN ISO 14001:2004. Anlisis e interpretacin de requisitos
Implantacin de un sistema de gestin ambiental
Ejercicios prcticos
ADEMS...
Sistemas de gestin ambiental.
Requisitos con orientacin para
su uso.

CD-05
Principios bsicos de la gestin ambiental
CONTENIDO
Principales problemas ambientales que afectan a la sociedad
Importancia de la gestin ambiental
Evolucin de la gestin ambiental
Normas de referencia
La Norma UNE-EN ISO 14001:2004. Requisitos
Implantacin de un sistema de gestin ambiental. Aspectos clave
Documentacin del sistema de gestin ambiental
Beneficios de la gestin ambiental
Ejemplos prcticos y ejercicios
ADEMS...
Sistemas de gestin ambiental.
Requisitos con orientacin para
su uso.
D-ROM

146
Promocin especial:
Adquiera los cursos Sistemas de gestin ambiental y Principios bsicos de la gestin ambiental, ambos
en CD-ROM, por un total de 50 + 21% IVA + gastos de envo.
*Descuento no acumulable con el resto de bonificaciones establecidas por AENOR Formacin.
Formulario de Inscripcin
formacion@aenor.es
Tel.: 914 326 125 Fax: 913 104 032 formacion@aenor.es www.aenor.es
Tambin puede inscribirse a travs de nuestra web: www.aenor.es/inscripcioncursos
ENVE UNA INSCRIPCIN POR PERSONA Y CURSO. Consulte las condiciones generales
de inscripcin al dorso.
CURSO
CDIGO CURSO
Fecha inicio curso Da
Ao 15 Ciudad *
Mes
* IMPORTANTE: Para la inscripcin y matriculacin en cursos convocados en SEVILLA, enve esta solicitud de inscripcin a: INSTITUTO ANDALUZ DE TECNOLOGA. C/ Gutenberg, s/n. Edificio IAT. 41092
SEVILLA. Tel.: 954 46 74 12. Fax: 954 46 04 07. Correo Electrnico: formacion@iat.es. Forma de pago: Ingreso en la cuenta corriente: Caja de Ingenieros. 3025.0007.75.1400000875.
SERVICIO GRATUITO DE GESTIN DE LAS BONIFICACIONES

M
arque esta casilla si est interesado en que le gestionemos la bonificacin de esta formacin ante la Fundacin Tripartita.
En breve nos pondremos en contacto con usted para ampliar la informacin necesaria. Para poder llevar a cabo esta gestin,
es necesario enviar toda la informacin requerida 10 das antes del comienzo del curso. De no ser as, AENOR Formacin no
se responsabiliza de poder llevar a cabo dicha gestin.
DATOS DEL ASISTENTE

NOMBRE
APELLIDOS
DNI (obligatorio)
EMPRESA
SECTOR DE ACTIVIDAD
DIRECCIN
POBLACIN
TELFONO
CARGO
CIF/NIF
Servicios
FAX
Construccin
Industria
C.P.
PROVINCIA
C.P.
PROVINCIA
Comercio
E-MAIL
DATOS DEL RESPONSABLE DE FORMACIN DE SU EMPRESA
FAX
E-MAIL
DATOS DE FACTURACIN
(solo en caso de que la direccin de facturacin no coincida con la del asistente)
Importante: Indique el e-mail al que desea que se le

enve la informacin relativa al curso.
NOMBRE Y APELLIDOS
Al del asistente
Al del responsable de formacin
Otro
Importante: Si usted desea que en la factura figure un
n de pedido / orden de compra, por favor indquelo:
DEPARTAMENTO
CIF/NIF
DIRECCIN
POBLACIN
C.P.
TELFONO
E-MAIL
Firma del asistente y sello de la empresa
PROVINCIA
FAX
FORMA DE PAGO (ver informacin al dorso)
Fecha
Si desea abonar la inscripcin al curso mediante tarjeta de crdito,

por favor, indquenos
Nmero de tarjeta
Fecha de caducidad
/
AENOR, C. Gnova 6 Madrid 28004, tratar, como responsable, sus datos personales para la gestin,
seguimiento, evaluacin y certificacin del curso al que se inscribe. Si se facilitan datos de terceras
personas deber informar previamente a stas del contenido de esta informacin y recabar su
consentimiento para el tratamiento de sus datos. Usted consiente que sus datos personales sean
tratados para remitirle informacin de productos y servicios de AENOR, por cualquier medio,
incluido el correo electrnico, salvo que marque la siguiente casilla oponindose . Podr ejercitar
los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin de sus datos dirigindose a AENOR en
la direccin anteriormente indicada.
(ver condiciones de inscripcin al dorso)
NOMBRE Y APELLIDOS
DIRECCIN
POBLACIN
TELFONO
147
Formulario de Inscripcin
Recuerde que puede financiar su formacin

a travs de la Fundacin Tripartita
Para facilitarle este trmite,
en AENOR Formacin disponemos
de un servicio gratuito de gestin
Ref.: Cat 15
de dichas bonificaciones.
Consltenos: 914 326 125
ENVIAR A: c/ Gnova, 6 28004 Madrid
Condiciones generales
CMO INSCRIBIRSE
1. Enve por correo electrnico el formulario de inscripcin. Tambin puede inscribirse a travs de la pgina web de AENOR. El envo de esta inscripcin no implica
la admisin inmediata en el curso. Debido al nmero limitado de plazas, esta reserva se realizar por riguroso orden de recepcin.
2. Aproximadamente 10 das antes del inicio del curso, le confirmaremos mediante correo electrnico su reserva de plaza.
En dicho comunicado le informaremos de:
Lugar y direccin de celebracin del curso
Programa y horario
Forma y fecha lmite para realizar el pago
IMPORTANTE: Una vez confirmada su inscripcin en el curso, se le considerar asignada la plaza, por lo que en caso de anulacin se aplicar de forma estricta lo
dispuesto en el apartado Anulacin de reserva.
ANULACIN DE RESERVA
AENOR Formacin ruega que si una vez efectuada la reserva de plaza en el curso no desea mantener su inscripcin, nos enve antes de los 5 das previos al inicio
del curso por escrito, fax o correo electrnico, la anulacin de su reserva.
El titular de la inscripcin, en caso de no poder asistir, podr ser sustituido por otro de la misma empresa.
AENOR se reserva el derecho de aplicar las retenciones siguientes en caso de:
Cancelaciones dentro de los 5 das hbiles anteriores a la fecha de celebracin del curso supondrn el derecho a retener el 30% del importe
Cancelaciones en el da de comienzo del curso tendrn una retencin del 100% del importe
Cancelaciones anteriores a las fechas indicadas en los dos puntos anteriores, AENOR devolver la cantidad abonada en su totalidad
Hasta 5 das antes, AENOR Formacin se reserva el derecho de modificar la fecha de celebracin del curso o de anularlo. En este caso, se proceder, segn decisin
del cliente, a las correspondientes devoluciones o aplicaciones a cursos futuros.
CUOTAS DE INSCRIPCIN
El importe de cada curso es el establecido en el catlogo general ms el IVA en vigor. El coste incluye:
La docencia
El material, la documentacin tcnica y la documentacin de trabajo, constituida por los textos de las ponencias, los ejercicios realizados, normas y documentos
normativos. No se entregarn a los alumnos aquellas normas o publicaciones que hayan sido descatalogadas o no se encuentren vigentes en el momento de
realizacin del curso
Los almuerzos y cafs a media maana, previstos en cada caso
Los certificados de asistencia y aprovechamiento para los alumnos que hayan asistido al menos al 80% de la duracin del curso
IMPORTANTE: El importe del curso deber ser abonado al menos 5 das antes de la fecha de comienzo del mismo, notificando el pago mediante el envo a AENOR
Formacin del cheque o fotocopia por fax de la orden de transferencia bancaria, indicando el ttulo del curso, el nombre del asistente y empresa/persona que
efecta el pago, salvo aquellos clientes que ya tengan pactadas condiciones especiales con AENOR.
Los precios indicados en el catlogo son los vigentes. Dichos precios son vlidos salvo error tipogrfico o de imprenta. No obstante, AENOR se reserva el derecho
a modificar los precios establecidos en el catlogo. En tal caso, la modificacin no afectar a los cursos ya contratados con carcter previo a la misma o si dicha
modificacin no se hubiere notificado en el momento de la contratacin.
Asimismo, AENOR se reserva el derecho de sustituir la documentacin complementaria que se entrega en algunos cursos por otra de caractersticas similares.
DESCUENTOS
Aparte de las promociones puntuales de las que puede informarse en AENOR Formacin, existen condiciones especiales sobre el importe de cada curso en funcin
del nmero de inscripciones realizadas por el cliente (empresa / particular) y facturadas a un mismo CIF / NIF durante el ao en curso.
La 1 inscripcin siempre est sujeta al importe general, por lo tanto, los descuentos se aplicarn con la siguiente escala:
Desde la 2 hasta la 5 inscripcin enviada por la misma empresa / particular: 10% sobre el importe de cada curso
Desde la 6 hasta la 10 inscripcin enviada por la misma empresa / particular: 15% sobre el importe de cada curso
A partir de la 11 inscripcin enviada por la misma empresa / particular: consultar en el telfono 914 326 125
Los Miembros de AENOR cuentan con precios especiales incluidos en cada curso del catlogo general y podrn optar por dicha cuota o bien por otros precios
especiales, si bien las bonificaciones no son acumulables.
Nos permitimos recordarles que no todas las empresas certificadas por AENOR son miembros de nuestra Asociacin, por lo que le rogamos verifique este dato
antes de cumplimentar su inscripcin ya que AENOR Formacin emitir la factura de acuerdo con los datos que figuren en nuestra base de datos.
Para beneficiarse de precios especiales se recomienda establecer Planes de Formacin In-Company, lo que facilitar la reserva de plazas y la bonificacin mxima.
FORMA DE PAGO
El pago debe de efectuarse antes de la fecha de comienzo del curso, una vez recibida la factura que se enva junto con la confirmacin. Por favor, le rogamos que, una vez efectuado el pago,
nos enve el justificante del ingreso a formacion@aenor.es, indicando el ttulo del curso y el nombre del asistente, ya que para acceder al aula es necesario haber efectuado el abono.
Transferencia bancaria. MADRID BANKINTER C/ Arturo Soria, 191-193. 28043 Madrid C.C.C. ES89-0128-0066-27-0100019923
Al contado, por domiciliacin bancaria o tarjeta VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS
Casi todos los cursos contenidos en este catlogo pueden ser financiados a travs del sistema de bonificaciones de la Fundacin Tripartita
para la Formacin en el Empleo (FTFE) - Orden Ministerial 2307/2007.
Para facilitarle este trmite, en AENOR Formacin disponemos de un servicio gratuito de gestin de dichas bonificaciones.
Para ms informacin pngase en contacto con nosotros: 914 326 125 / formacion@aenor.es
148
El conocimiento
es la llave del xito
Sede social
formacion@aenones www.aenor.es
Andaluca Aragn Canarias Cantabria Castilla-La Mancha
Castilla y Len Catalua Comunidad Valenciana Extremadura
Galicia Illes Balean La Rioja Navarra Pas Vasco
Principado de Asturias Regin de Murcia
Sede social
Brasil Bulgaria Chile Ecuador El Salvador Italia Marruecos

Mxico Per Polonia Portugal Repblica Dominicana
Catlogo de cursos 2015
aenorinternacional@aenor.com www.aenorinternacional.com
Telf.: 914 326 125

formacion@aenor.es
www.aenor.es
Catlogo
de cursos
2015

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Telf.: 914 326 125

Le presentamos el NUEVO catlogo de cursos de AENOR Formacin 2015.

Titulaciones Propias de AENOR

Tipos de formacin, gestin de las bonificaciones y

ndice general de cursos

1. Herramientas para los sistemas de gestin

9. Investigacin, desarrollo e innovacin tecnolgica, I+D+i

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Reconocimiento universitario de los

Titulaciones Propias de AENOR

TPA Director de Sistemas de Gestin de la Calidad

TPA Director de Sistemas de Gestin Ambiental

TPA Tcnico en Certificacin Energtica de Edificios

TPA Mster de Sistemas Integrados de Gestin de la Calidad, Medio

TPA Director de Sistemas Integrados de Gestin de la Calidad, Medio

TPA Auditor Jefe ISO 27001

TPA Especialista Implantador ISO 27001

TPA Experto en Seguridad de la Informacin

TPA Especialista en Proteccin de Datos

TPA Especialista Implantador ISO 22301

TPA Auditor Jefe ISO 22301

TPA Especialista Implantador ISO 20000

TPA Auditor Jefe ISO 20000

TPA Implantador de la Madurez en los Procesos de Desarrollo de Software

TPA Auditor de la Madurez en los Procesos de Desarrollo de Software

TPA Experto en Responsabilidad Social

TPA Mster en Gestin de la Innovacin

TITULACIONES PROPIAS DE AENOR

CURSOS ESPECFICOS DE CORTA DURACIN

Las Titulaciones Propias de AENOR son programas formativos de larga

AENOR Formacin organiza a lo largo delao numerosas jornadas

Le permite adems optimizar los costes de formacin; cada

MATERIAL DOCENTE Y CERTIFICADOS

Los asistentes recibirn toda la documentacin y material utilizado

Responden a necesidades muy concretas de la empresa

Ayudan a alcanzar los objetivos de negocio definidos

Pngase en contacto con nuestro servicio de atencin al cliente, y

Tratan temas concretos, con enfoques especficos

914 326 125 / formacion@aenor.es

Su aplicacin en la empresa es inmediata

ndice general de cursos

1. Herramientas para los sistemas de gestin

TR-01 Gestin del riesgo. Norma UNE-ISO 31000

Normas ISO 9000, implantacin y documentacin

Adaptacin a la nueva Norma ISO 9001:2015

TITULACIN PROPIA DE AENOR. Programa de formacin

Intensivo ISO 9001

TALLER PRCTICO. Implantar y documentar un sistema

Auditor interno ISO 9001

Formacin de auditores de sistemas de la calidad

9-13 9-13 13-17 18-22 8-12

Gestin de la calidad en distintos sectores

Implantacin y auditora de la Norma UNE-EN ISO/IEC

Implantacin de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17020 para

Referencial ISO/TS 16949:2009. Requisitos y auditora

TALLER PRCTICO. Cuadro de Mando Integral

Introduccin a los sistemas de gestin de la calidad ISO 9001

3. Calidad y seguridad alimentaria

Implantar y auditar ISO 9001 en la industria alimentaria

ISO 14001 y EMAS