04/06/2015

Diferenasentreresponsabilidadepelofatoepelovciodeprodutoseservios|ArtigosJusBrasil

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04 de junho de 2015

Diferenasentreresponsabilidadepelofatoepelo
vciodeprodutoseservios
Publicado por Vitor Guglinski 1 ano atrs

FATODOPRODUTOOUDOSERVIO(ART.12A17):
o mesmo que acidente de consumo. Haver fato do produto ou do servio sempre que o defeito, alm
de atingir a incolumidade econmica do consumidor, atinge sua incolumidade fsica ou psquica. Nesse
caso, haver danos sade fsica ou psicolgica do consumidor. Em outras palavras, o defeito exorbita a
esfera do bem de consumo, passando a atingir o consumidor, que poder ser o prprio adquirente do bem
consumidor padro ou stander art. 2 do CDC ou terceiros atingidos pelo acidente de consumo, que,
para os fins de proteo do CDC, so equiparados quele consumidores por equiparao bystander
art. 17do CDC. Exemplos de fato do produto:aqueles famosos casos dos telefones celulares cujas
baterias explodiam, causando queimaduras no consumidor o automvel cujos freios no funcionam,
ocasionando um acidente e ferindo o consumidor um ventilador cuja hlice se solta, ferindo o
consumidor um refrigerante contaminado por larvas ou um alimento estragado que venha a causar
intoxicao etc.

Exemplos de fato do servio:uma dedetizao cuja aplicao de veneno seja feita em dosagem acima
do recomendado, causando intoxicao no consumidor um servio de pintura realizado com tinta txica,
igualmente causando intoxicao uma instalao de kitgs em automvel, que venha a provocar um
incndio no veculo etc.

importante memorizar:o fato do produto ou do servio deve desencadear um dano que extrapola a
rbita do prprio produto ou servio. Sem a ocorrncia desse pressuposto da responsabilidade civil,
inexistir o dever de indenizar.

Prazo para arguir responsabilidade por fato do produto ou do servio: prescricional, pois diz
respeito a uma pretenso a ser deduzida em juzo. No caso, o prazo de 5 (cinco) anos, iniciandose
sua contagem a partir do conhecimento do dano e de sua autoria, consoante disposto no art. 27do CDC.
Vejamos:

Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do produto
ou do servio prevista na Seo II deste Captulo, iniciandose a contagem do prazo a partir do
conhecimento do dano e de sua autoria.
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OBS:A ocorrncia de um acidente de consumo (fato do produto ou do servio) pressuposto para a

aplicao da prescrio quinquenal, pois a responsabilidade por fato do produto ou do servio arts. 12e
14do CDC reclama a ocorrncia de riscos sade ou segurana do consumidor ou de terceiros, isto ,
responsabilidade por risco ou ofensa sua incolumidade fsica e/ou psquica. Sendo assim, pode haver
responsabilidade civil oriunda de uma relao de consumo sem que haja, todavia, a incidncia do art. 27
do CDC. o caso, por exemplo, de danos decorrentes de inadimplemento contratual. Repare que, neste
caso, no haver ofensa incolumidade fsica ou psquica do consumidor, mas o descumprimento do
contrato pode ser capaz de gerar efeitos extapatrimoniais, isto , danos morais.

Ilustrando, imagine o caso de um consumidor que perde um voo em decorrncia de ato da cia. Area, e
por isso deixa de fechar um negcio importante na cidade de destino. Nesse caso, com base na teoria do
dilogo das fontes, apesar de se tratar de relao de consumo, o prazo prescricional aplicvel ao caso
ser o do CC/2002(3 anos), pois no se trata de acidente de consumo. Outros bons exemplos so a
negativa de cobertura por parte dos seguros de assistncia sade (planos de sade) e a interrupo de
servios essenciais como o fornecimento de gua, energia eltrica e telefonia, com inegvel potencial
ofensivo aos direitos da personalidade.

A esse respeito, vale transcrever o Enunciado n 411, aprovado na V Jornada de Direito Civil CJF/STJ,
com o seguinte teor:

Art. 186. O descumprimento de contrato pode gerar dano moral quando envolver valor fundamental
protegido pela Constituio Federal de 1988.

VCIODOPRODUTOOUDOSERVIO:
Haver vcio quando o defeito atingir meramente a incolumidade econmica do consumidor, causando
lhe to somente um prejuzo patrimonial. Nesse caso, o problema intrnseco ao bem de consumo.

Exemplos de vcio do produto:uma TV nova que no funciona um automvel 0 Km cujo motor vem a
fundir um computador cujo HD no armazena os dados, um fogo novo cuja pintura descasca etc.

Exemplos de vcio do servio:dedetizao que no mata ou afasta insetos pelcula automotiva mal
fixada, que vem a descascar conserto mal executado de um celular, que faz com que o aparelho no
funcione etc.

importante memorizar:no caso de vcio do produto ou do servio, no h danos sade fsica ou

psicolgica do consumidor. O prejuzo meramente patrimonial, atingindo somente o prprio produto ou
servio.

Prazo para reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao: decadencial (o direito caduca),
diferenciandose, assim, da pretenso, que prescreve. Os prazos esto no art. 26do CDC, sendo de 30
(trinta) dias em se tratando de produto ou servio no durvel, e de 90 (noventa) dias, no caso de produto
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ou servio durvel. Vejamos:

Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em: I trinta dias,
tratandose de fornecimento de servio e de produtos no durveis II noventa dias, tratandose de
fornecimento de servio e de produtos durveis. 1 Iniciase a contagem do prazo decadencial a partir
da entrega efetiva do produto ou do trmino da execuo dos servios. 2 Obstam a decadncia: I
a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e servios
at a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequvoca II (Vetado). III
a instaurao de inqurito civil, at seu encerramento.

Exemplos de produtos durveis:televisores, celulares, automveis, computadores etc. Repare que so

bens de consumo cuja vida til possui um prazo de durao razovel. Assim, o produto no se consome
imediatamente.

Exemplos de produtos no durveis:gneros alimentcios, produtos de higiene pessoal (shampoo,

condicionador, creme dental, papel higinico, produtos de beleza etc.). Note que so produtos cujo
consumo importa em destruio imediata da substncia ou, no mximo, em lapso temporal muito
pequeno.

Exemplos de servios durveis:uma dedetizao com prazo de durao de seis meses a reforma de
um imvel a pintura de uma casa servio de assistncia tcnica em eletroeletrnicos etc. Nesses
casos, esperase que o servio surta efeito por um prazo razovel, que se estenda por meses ou at
anos.

Exemplos de servios no durveis:servios de transporte cortes de cabelo e manicure lavagem de

um carro faxinas contratao de um pacote turstico etc. Repare que nessas hipteses os efeitos do
servio perduram por um prazo bem mais curto.

Em resumo, a durabilidade do servio est relacionada expectativa da sua utilidade para o consumidor.

SUJEITOSRESPONSVEISPORFATODOPRODUTOOUDOSERVIO:
Em se tratando de fato do produto ou do servio, importante que o candidato se atente para um
detalhe: quando o CDC, indistintamente, usar a expresso FORNECEDOR, para determinar a
responsabilidade desse sujeito da relao jurdica de consumo, quer dizer que todos que contriburem
para a causao do dano sero solidariamente responsabilizados. Nesses casos, a responsabilidade ser
sempre solidria.

FABRICANTE, PRODUTOR, CONSTRUTOR, IMPORTADOR Quando o CDCespecificar o sujeito (ou

sujeitos), significa que estar atribuindo responsabilidade a pessoas especficas. Nesses casos, somente
estas pessoas respondero solidariamente.

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o que ocorre na responsabilidade por fato do produto e do servio. A solidariedade se d somente entre
as pessoas expressamente elencadas no caput do art. 12do CDC. Vejamos:

Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem,

independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por
defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao,
apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou
inadequadas sobre sua utilizao e riscos.

COMERCIANTE Quanto ao comerciante, sua responsabilidade, em princpio, ser condicionada

ocorrncia de situaes especficas, pois esse sujeito no consta do rol do art. 12, como visto. Sua
responsabilidade por fato do produto e do servio est no art. 13. Confiram:

Art. 13. O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anterior, quando:

I o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados

II o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador

III no conservar adequadamente os produtos perecveis.

Sendo assim, somente na ocorrncia de algumas (ou todas) as hipteses descritas nos incisos acima
que o comerciante ser solidariamente responsvel.

SUJEITOSRESPONSVEISPORVCIODOPRODUTOOUDOSERVIO(ART.18A25):
Considerando o que acabamos de ver no caso de fato do produto e do servio, notem que na
responsabilidade por vcio o legislador consumerista utiliza o vocbulo FORNECEDORES, no caput do
art. 18do CDC, e dispositivos subsequentes:

Assim, o que deve ser memorizado : em se tratando de vcios, todos os fornecedores (inclusive o
comerciante) respondero solidariamente, j que o cdigo no faz qualquer diferenciao entre
fornecedores nessa situao.

OBS:O 5 do art. 18 e o 2 do art. 19 podem gerar alguma confuso, pois tratam da figura do
fornecedor imediato. No primeiro caso, aparentemente, poderseia cogitar sobre sua responsabilidade
exclusiva, como de fato entendem alguns doutrinadores. Contudo, no essa a melhor interpretao, pois
o objetivo da norma, segundo Cludia Lima Marques, proteger amplamente os interesses do
consumidor, na medida em que este, desconhecendo o produtor, ter como opo voltarse contra o
fornecedor imediato, que geralmente o comerciante. Porm, a solidariedade prevalece, a teor do que
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expressamente dispe o caput do art. 18. J no caso do art. 19, essa exclusividade existe, pois consta
de expressa disposio.

VitorGuglinski
Advogado. Especialista em Direito do Consumidor
Advogado. Psgraduado com especializao em Direito do Consumidor. Membro do
Instituto Brasileiro de Poltica e Direito do Consumidor (BRASILCON). Exassessor
jurdico da 2 Vara Cvel de Juiz de Fora (MG). Autor colaborador dos principais
peridicos jurdicos especializados do pas.

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