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A Marca

Vasco Ribeiro

Vasco Ribeiro/FLUP

O Que a Marca?

Cor

Sigla
Smbolo
Nome
Letra

cone
Logtipo
Sinal
Rtulo
Nmero
Vasco Ribeiro/FLUP

O Que a Marca?

Ento a marca s um
elemento semitico?

Vasco Ribeiro/FLUP

Qual o Valor da Marca?


Ranking das marcas mais cotadas em milhes de USA dlares

...em 1993
1. Coca-Cola
2. Malboro
3. IBM
4. Disney
5. Sony
6. Kodac
7. Intel
8. Gillette
9. Budweiser
10.Nike

47,9 Milhes
47,6 Milhes
23,7 Milhes
19,9 Milhes
14,4 Milhes
14,4 Milhes
13,2 Milhes
11,9 Milhes
11,9 Milhes
11,1 Milhes

Vasco Ribeiro/FLUP

Qual o Valor da Marca?


Ranking das marcas mais cotadas em milhes de USA dlares

...em 2014
1. Appel
2. Google
3. Coca-Cola
4. IBM
5. Microsoft
6. General Electric
7. McDonalds
8. Samsung
9. Budweiser
10.Nike

98,3 Bilies
93,2 Bilies
79,2 Bilies
78,9 Bilies
59 Bilies
46,9 Bilies
41,9 Bilies
39,6 Bilies
37,2 Bilies
35 Bilies

Vasco Ribeiro/FLUP

O valor da Marca?

Tanto valor num s


logtipo, smbolo ou cone?

Vasco Ribeiro/FLUP

O Valor Marca?

Sabe-se que o valor da marca


depende de vrios factores:
Volume de negcio
Promessa
Satisfao
Qualidade
Etc...
Vasco Ribeiro/FLUP

Como avaliar as qualidades de uma marca?


Podem ser apreciadas em
contacto com a marca, antes da
compra.
Podem ser apreciadas unicamente
aps a compra.
So aceites de boa f e no
podem ser comprovadas aps a
utilizao.
Vasco Ribeiro/FLUP

Como avaliar as qualidades de uma marca?

E como que acham que os


So aceites de boa f e no
stakeholders
veem
uma
podem ser comprovadas aps a
determinada
marca?
utilizao.
Vasco Ribeiro/FLUP

O Que a Marca?

E afinal o que a marca?

Vasco Ribeiro/FLUP

Os pilares da Marca

Sinal
(Nome, logtipo, lema)

Misso
(Perfil, viso, misso e valores da empresa)

Imagem
(Stakeholders, notoriedade, posicionamento)

Vasco Ribeiro/FLUP

A performance da Marca

Sinal
INTERIOR

Misso
Imagem

Vasco Ribeiro/FLUP

EXTERIOR

A performance da Marca

Sinal
INTERIOR

Misso
Imagem

Vasco Ribeiro/FLUP

EXTERIOR

O Sinal da Marca

Sinal

Rtulo
Design
Lema
Logo
Lettering
Cor
Nome

Vasco Ribeiro/FLUP

Os pilares da Marca (recordando)

Sinal

Misso

Vasco Ribeiro/FLUP

Imagem

A imagem da Marca (exterior)

Sinal

Stakeholders
Notoriedade
Posicionamento
Estima
Misso
Adeso
Preferncia

Vasco Ribeiro/FLUP

Imagem

Imagem da Marca

Assis-da

Espontnea

Top of
mind

Vasco Ribeiro/FLUP

Imagem da Marca

Assis-da
Marca
Sinaltica
Roupa
Viaturas

Anncios
Revista
Boletim
Vdeos
Folhetos

Espontnea

Top of
mind

Vasco Ribeiro/FLUP

Cognitivo
Abstrato
Positivo
Afecto
Orgulho

Nveis de identificao da Marca

Assis-da
Marca
Sinaltica
Roupa
Viaturas

Anncios
Revista
Boletim
Vdeos
Folhetos

Espontnea

Top of
mind

Vasco Ribeiro/FLUP

Cognitivo
Abstrato
Positivo
Afecto
Orgulho

A Marca

MARCA

$
Vasco Ribeiro/FLUP

Afinal o que a marca?

A marca o ponto de referncia de todas as

impresses posi-vas e nega-vas de uma


empresa, produto ou servio.

Vasco Ribeiro/FLUP

Quais os desafios para a consolidao da Marca?

Teaming

Dilogo interno (dar a conhecer; divulgar;


anunciar; informar);
Ter sempre presente que os colaboradores
so embaixadores da marca;

Integridade

Orgulho

Valores

A marca como sinnimo de operao ou


execuo ;
Valorizar a conscincia e a coerncia,
alinhando comportamentos ao que se
afirma;
Fazer com que o exemplo venha de cima.

Vasco Ribeiro/FLUP

Respeito

Excelncia

Quais os desafios para a consolidao da Marca?

Ser que comunicam o suficiente?


Ter bem presente os valores da
marca?
A marca corresponde excelncia
do produto/servio?

Vasco Ribeiro/FLUP

Obrigado

Vasco Ribeiro/FLUP

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