UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE

HONDURAS

CAMPUS TEGUCIGALPA

TEMA:
TAREA GRUPAL (PROYECTO FINAL)
III PARCIAL
CATEDRTICA:
ABOG. FATIMA RIVERA
CTEDRA:
TCNICAS DE NEGOCIACIN
INTEGRANTES:
CUENTA:
HEIDY CRISTABEL DUARTE ORDEZ
201060610066

MODALIDAD:
ON LINE
FECHA DE ENTREGA:
DICIEMBRE DEL 2013

Nombre de la
Empresa:
Servibar S. de R. L

INDICE

Introduccin
Objetivos generales
Objetivos especficos (2)
Justificacin
Alcance y Limitaciones
Resea Histrica
Valores de Servibar
Misin -Visin
Contenido del trabajo
Conclusiones
Recomendaciones
Anexos
Bibliografa

INTRODUCCIN

El presente plan de negocio fue elaborado con el fin de ayudar a la empresa

SERVIBAR, S. DE R.L. a determinar la viabilidad econmica financiera de modificar y
llevar a cabo nuevas estrategias del negocio.

Ayudara a agilizar

gestiones en la obtencin de financiamiento para la puesta en

marcha de dichas estrategias alcanzando con esto el logro de los objetivos de la

organizacin como la captacin de nuevos clientes y mercado.

El estudio soporta sus bases cientficas en la elaboracin de matrices que ayudan a

encontrar o definir y reforzar las fortalezas y oportunidades y a detectar y trabajar en
las debilidades y amenazas ( matriz MEFE y MEFI), conocer y estudiar la competencia
directa ( MATRIZ MPC) los que nos lleva a la elaboracin de estrategias , las cuales se
analizan se cuantifican econmicamente y se seleccionan cuidadosamente las mas
importante o las que ayudaran a la empresa a cumplir sus objetivos ms a corto plazo
( matriz MAFE Y matriz de La Gran Estrategia ).

OBJETIVOS GENERALES
Elaborar un plan estratgico de negocio para la empresa SERVIBAR, S. De R. L. el
cual, permitir a los socios tener una visin ms objetiva del negocio y mejorar en gran
manera los procesos actuales en el servicio, gracias a la deteccin de oportunidades
de mejoras dentro de esta investigacin.

OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Ayudar al negocio a seguir posicionndose en el mercado local y regional como
la mejor empresa de servicios de alquiler de mobiliarios para fiestas y reuniones.
2. Elaborar los componentes de plan estratgico para la empresa SERVIBAR a
nivel regional.
3. Elaborar una metodologa de trabajo para la aplicacin del citado plan.

JUSTIFICACIN

El Plan Estratgico de Negocios realizado por los alumnos de la Universidad

Tecnolgica de Honduras que cursan la asignatura de Tcnicas de Negociacin; es
una contribucin al desarrollo empresarial destinado a la compaa SERVIBAR, S de
R.L por medio del cual se permitir utilizar como una herramienta valiosa que
favorecer a mediano y a largo plazo en el progreso continuo de los diferentes servicios
que presta la empresa y poder lograr de esta manera un desempeo favorable que le
permita ofrecer mejores servicios buscando de esta manera la satisfaccin de los
clientes y poder as cumplir los objetivos propuestos dentro de la misma.

En la actualidad es de vital importancia en el escenario empresarial disear un plan

estratgico de negocios que le permita a la empresa poseer una carta de presentacin
a quienes estn interesados en conocerla; de igual manera SERVIBAR, S de R.L
podra proyectar el potencial que posee, conocer la realidad de esta, incluso detectar
por si misma necesidades, debilidades,

que con un adecuado proceso de control

pueda solventar lo antes posible; es por esta razn que nosotros

pretendemos

colaborar desde nuestras capacidades y recursos al mejoramiento de la empresa

SERVIBAR, S de R.L con lo cual podr repercutir de manera beneficiosa en la misma.

ALCANCE Y LIMITACIONES

El presente trabajo est enfocado en la elaboracin de un Plan Estratgico de

Negocios; mediante el cual se pretende colaborar con la empresa SERVIBAR, S de
R.L. para que esta pueda focalizar los recursos que posee y de igual manera priorizar
las actividades a realizar como tambin inversiones que requiera.

Se determinar la viabilidad del proyecto expuesto como tambin sus ventajas y un

promedio del monto de inversin, de igual manera se expone el plan estratgico a
seguir para que el proyecto se realice.

El tiempo de elaboracin del Plan Estratgico de Negocios comprende los meses que
dura el periodo universitario del ao 2013 y ser realizado en la Ciudad Tegucigalpa
M.D.C.

RESEA HISTRICA

La historia est relacionada con su fundador, el seor Miguel Rafael Glvez Escobar
(1926-2009), el comenz trabajando como mesero en el Club Rotario de Tegucigalpa.
Donde tuvo excelentes relaciones sociales y laborales por lo que se dio a conocer
como persona y empleado, durante el desarrollo de sus funciones pudo darse cuenta
que una de las necesidades que tena el club era que no contaban con suficiente
mobiliario para cubrir sus eventos y no exista en ese entonces un proveedor que diera
ese servicio. Entonces el seor Glvez tuvo la visin y decidi crear una empresa que
brindara el servicio completo para eventos, la cual inicio operaciones en el ao de
1974 hace 38 aos, la cual la denomin SERVIBAR ahora SERVIBAR, S de R.L.
convirtindose en la primera empresa en Honduras que ofreca este tipo de servicio.
Comenz comprando una pequeo lote de mesas, sillas, manteles y cristalera con lo
que pudo abordar la necesidad del Club Rotario en esa poca y poco a poco la
empresa ha ido creciendo, al mismo tiempo se ha ganado la confianza de sus clientes
en la regin y ahora es una de las ms grandes, con mayor experiencia y con los
servicios ms innovadores del pas.

VALORES DE SERVIBAR

Responsabilidad

Puntualidad

Honestidad

Lealtad

Veracidad

Respeto

MISIN

Servibar, S de R.L es una empresa que ofrece un excelente y completo

servicio en alquiler de mobiliario para fiestas y eventos donde con seriedad
y cumplimiento se busca la satisfaccin de nuestros clientes, logrando con
ello mantenernos en el mercado, asegurando el crecimiento del negocio y
la superacin de nuestros empleados.

VISIN
SERVIBAR, S de R.L. se mantendr en la bsqueda continua de optimizar
nuestros servicios para ofrecer una mejor calidad de los mismos
posicionndonos con perseverancia en la mente de los consumidores y
clientes potenciales como una excelente empresa que brinda un servicio
completo para eventos superando las expectativas de los mismos.

CONTENIDO DEL TRABAJO

SERVIBAR propone diferentes opciones para la cobertura de numerosos eventos como

ser: bodas, quince aos, graduaciones, seminarios, das festivos entre otros;
brinda a los clientes el mobiliario necesario para eventos acorde a sus necesidades,
horarios flexibles, transporte dentro y fuera de la ciudad, meseros que le atendern
gustosamente, servicios de comida, disco mvil, montaje y desmontaje, arreglo del
mobiliario, de igual manera se ofrece asesora para la distribucin del espacio, diseo,
colores y decoracin para el evento, todo esto a precios con los cuales el cliente podr
acceder fcilmente a los servicios prestados; cuenta con el personal adecuado y
capacitado que atender gustosamente las dudas e inquietudes y prestara la total
atencin a las sugerencias;
atender

la experiencia hacen de SERVIBAR los mejores para

reuniones de cualquier tipo enfocados en satisfacer las necesidades del

cliente para que la celebracin sea un xito.

Adems SERVIBAR utiliza diferentes medios de comunicacin con los cuales se pone
en contacto con los clientes y les da a conocer lo que ofrece en diferentes temporadas;
promociones por medio de las cuales brinda descuentos en los mobiliarios, de igual
manera da a conocer la renovacin en colores y diseos del mobiliario entre otros; esto
lo ofrece mediante va electrnica, fax, telfono, reparticin de volantes y radio.

CONCLUSIONES

1. - La empresa SERVIBAR, S. DE R. L. tiene como valores fundamentales mantener

una calidad constante y rapidez en la atencin de su servicio que presta al cliente.
2.- Es admirable, que sean pocas las personas de nuestro pas que inviertan

en

contratar una empresa como SERVIBAR, en tal sentido debe ser un reto para nosotros,
que hemos adquirido conocimiento administrativo para emprender acciones de
inversin y de esa manera apoyar el progreso de nuestro pas.

RECOMENDACIONES

Se recomienda a la empresa SERVIBAR, S. DE R. L. realizar una construccin

para poder hacer eventos dentro de la empresa ya que permitir.

Facilitar la movilizacin de mesas, manteles, cristalera haciendo que los recorridos

sean ms corto y rpidos. La ubicacin de la misma debe ser acorde al evento.

Perfeccionar la atencin al cliente, ofreciendo una amplia gama de servicios, e
innovando en la calidad que ofrece. Para que estos queden satisfechos por los

servicios ofrecidos.
Cuidar la publicidad de boca en boca.
Contratar empleados que se involucren en lo que hace la sociedad.
Optimar su publicidad e invertir para darse a conocer, ofreciendo hojas volantes y
otros medios escritos.

ANEXOS

Men de servicios que ofrece Servibar

Tambin tuvimos acceso al Permiso de Operacin

Clientes cerrando un contrato de Servicios

Parte del servicio

SERVIBAR
He aqu una fotografa de cmo quiere el propietario que se vea el saln de eventos o
una propuesta que tiene en mente.

BIBLIOGRAFA

La fuente de Informacin la adquirimos de la empresa

SERVIBAR, S. DE R. L.
se le hizo una entrevista al
Propietario Miguel Glvez (Hijo).
Otra fuente de informacin fue su pgina web:
www.servibarhn.net, y esta fue realizada por todos los
integrantes del grupo.