PLANIFICACIN DEL

DIRECCIONEMIENTO

Calidad, un estilo de vida. ICONTEC comprometido con Latinoamrica y el mundo

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PLANIFICACIN DEL DIRECCIONAMIENTO

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NTC 6001

8 horas

Identificar los elementos bsicos para una planificacin

estratgica, que fortalezca la competitividad del negocio
centrado en la mejora continua de la calidad y la
productividad.

Requisito
Conocimiento de los requisitos del Modelos
de Gestin para Micro Empresas y
Pequeas Empresas

Enfoque bsico hacia la planificacin del xito de la

empresa
En que negocio estoy?
Visualizando el futuro de la empresa
Los de requisitos de ley
Despliegue de la estrategia
Evaluacin del cumplimiento de la gestin

Organizaciones del sector de

servicios y productivo, que deseen
adquirir
conocimientos
para
implementar la sistemas de gestin,
orientados
a
la
mejora
y
competitividad de la empresa.

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ENFOQUE BSICO HACIA LA

PLANIFICACIN DEL XITO
DE LA EMPRESA

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Para pensar...
Es tiempo de MEJORAR
de cambiar
Si seguimos haciendo lo que hasta ahora
hemos hecho
Lograremos lo que hasta ahora hemos
logrado
.Menos de lo que obtendrn nuestros
competidores.
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..PENSEMOS PRIMERO

Qu
negocio
tengo hoy?

Qu
Qu negocio quiero tener?
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BASES A TENER EN CUENTA PARA

EL LOGRO DEL PROPSITO

Crecer
Ser rentable
Sobrevivir

TR

IU

!
AR
NF

!!

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CMO LO HACEMOS?
Mediante una
estrategia
organizacional!

Direccin
global
de
la
organizacin, que estipula las
directrices por seguir para
alcanzar
los
objetivos
determinados.

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EN QU BASAMOS NUESTRA ESTRATEGIA?

CLIENTES
1-Seleccione bien el mercado

4-Evaluemos
mercado
TI
A
S

CI
C
FA

SA
T

IS
FA

CC

2-Ofrezca la
mejor
calidad
N

COSTO
COMPETENCIA

EMPRESA

3- Trabaje con la mayor

productividad

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CMO COMENZAR?

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DEFINIENDO LA ESTRATEGIA
VISIN

Fortalecimient
o interno
MISIN

Innovacin
Crecimiento

POLITICAS

OBJETIVOS

PROCESOS

Satisfaccin
del cliente

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1.DEFINAMOS EN QU
NEGOCIO ESTAMOS
NUESTRA MISIN!
Identidad

Principios

Clientes

Componentes
de la misi
misin

Productos o servicios

Prop
Propsito

Acciones institucionales

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1.DEFINAMOS EN QU
NEGOCIO ESTAMOS
La misin define dnde estoy hoy!
Quienes somos? = identidad, que clase de organizaci
organizacin
tenemos
Para que existimos? = prop
propsitos
Qu
Qu hacer? = Que actividades desarrollamos en la
empresa. A que nos dedicamos?
Por qu
qu lo hacemos? = motivaciones;
Para qui
quines trabajamos? = beneficiarios, clientes

La misin define la razn de ser de un negocio

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Veamos un
ejemplo

1.DEFINAMOS EN QU
NEGOCIO ESTAMOS

Misi
Misin
Nacho Transportes es una empresa
dedicada a prestar servicios de
distribuci
distribucin de productos comestibles
tienda a tienda
garantizando al
consumidor un producto oportuno y
confiable.
Trabajamos con un grupo humano
responsable y con actitud de servicio,
comprometido con el mejoramiento
continuo y satisfacci
satisfaccin del tendero
Colombiano.
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13

Veamos un
ejemplo

1.DEFINAMOS EN QU
NEGOCIO ESTAMOS

Quienes somos?

Misin
Nacho transportes es una empresa
dedicada a prestar servicios de
distribuci
distribucin de productos
comestibles tienda a tienda
garantizando al consumidor un
producto oportuno y confiable.
Trabajamos con un grupo humano
responsable y con actitud de
servicio, comprometido con el
mejoramiento continuo y
satisfacci
satisfaccin del tendero colombiano.

Qu
Qu hacemos?
Cu
Cules son los productos o
servicios mas relevantes?
Por qu
qu hacemos lo
que hacemos?
Para qu
qu existimos?
Para qui
quines trabajamos?

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VISUALIZANDO EL FUTURO
DE LA EMPRESA

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Cal es el secreto
para el xito del negocio ?

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2. DEFINAMOS EL
FUTURO QUE QUEREMOS
GENERAR LA MAYOR
SATISFACCI
SATISFACCIN, CONFIANZA Y
LEALTAD DE NUESTROS
CLIENTES . AL MENOR
COSTO

Crecer
Ser rentable
Sobrevivir

OMPETITIVIDAD =

ALIDAD +

RODUCTIVIDAD

TRIUNFAR !!!
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Defina hasta dnde quiere

llegar.
en la bsqueda del xito

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CUL ES EL FUTURO QUE

QUIERE CONSTRUIR?
LA VISI
VISIN DE LA EMPRESA
Es el futuro visualizado y constituido por
una meta audaz de mediano o largo plazo
y una descripcin vvida de lo que
sera lograr esa meta.

Una visin clara, concreta

.. que sea entendida y compartida por todos
para lograr el xito de la empresa.

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CUL ES EL FUTURO QUE

QUIERE CONSTRUIR?
Debe requerir de poca o ninguna explicacin.

Por ejemplo, la meta de la NASA en 1960 fue:

Poner
Poner un hombre en la luna antes del final de la d
dcada
cada

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CUL ES EL FUTURO QUE

QUIERE CONSTRUIR?
Cmo construir la visi
visin de la Empresa?
HAGAMONOS LAS
SIGUIENTES
PREGUNTAS

Cmo vemos la empresa en el futuro?

Cmo contribuiramos al bienestar de la empresa, de la ciudad,
del departamento o del pas?
Cmo queremos ser en el futuro?
Cmo lograr ese futuro?
Cmo escribir esto en 4 o 5 lneas?
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EJEMPLO DE UNA VISIN

EL FUTURO
Paraelel2010
2010ser
seruna
unaempresa
empresa reconocida
reconocidaaa
Para
nivelnacional
nacionalen
enlalaprestacin
prestacinde
deservicios
serviciosde
de
nivel
transportede
dealimentos
alimentoscon
contransporte
transportemasivo
masivo
transporte
colectivo,con
convnculos
vnculosyyrepresentacin
representacinde
de
yycolectivo,
empresas
nacionales
y
extranjeras;
empresas nacionales y extranjeras;
soportadosen
enpersonal
personalcompetente
competenteyy
soportados
desarrollo
tecnolgico,
que
garanticenun
un
desarrollo tecnolgico, que garanticen
excelenteservicio
servicioaanuestros
nuestrosclientes
clientesyyelel
excelente
crecimientode
delalaorganizacin."
organizacin."
crecimiento

HOY

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EJEMPLO DE UNA VISIN

Cmo deseamos que la
EL FUTURO
empresa sea vista?
Paraelel2010
2010ser
seruna
unaempresa
empresa reconocida
reconocidaaa
Para
nivelnacional
nacionalen
enlalaprestacin
prestacinde
deservicios
serviciosde
de
nivel
transportede
dealimentos
alimentoscon
contransporte
transportemasivo
masivo
transporte
colectivo,con
convnculos
vnculosyyrepresentacin
representacinde
de
yycolectivo,
empresas
nacionales
y
extranjeras;
empresas nacionales y extranjeras;
soportadosen
enpersonal
personalcompetente
competenteyy
soportados
desarrollo
tecnolgico,
que
garanticenun
un
desarrollo tecnolgico, que garanticen
excelenteservicio
servicioaanuestros
nuestrosclientes
clientesyyelel
excelente
crecimientode
delalaorganizacin."
organizacin."
crecimiento

Con qu
qu tipo de personal
esperamos contar?

Cmo esperamos que

sean los productos de la
empresa?

Cu
Cules ser
sern los
beneficiarios?

HOY

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LOS REQUISITOS DE LEY

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La consideraci
consideracin de
los requisitos legales
es indispensable para
el xito de la MYPE

La direcci
direccin de la
MYPE debe identificar
los requisitos legales
aplicables
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Podr
Podra ser til el
empleo de un
NORMOGRAMA

Cada vez es mas importante mantenerse

actualizado de la normatividad vigente y
controlar los que ya no lo son

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EJEMPLO
NORMOGRAMA EMPRESARIAL
Concepto

Norma

Art
Artculos

Descripci
Descripcin

Estado

Todos

Por la cual se dictan

disposiciones para
promover el desarrollo
de las micro,
pequeas y medianas
empresa

MODIFICADA

LEY 905 DE 2000

TODOS

Modifica la Ley 590 de

2000 sobre promocin
del desarrollo de la
micro, pequea y
mediana empresa
colombiana

VIGENTE

DECRETO 1126 DE
2008 (abril 11)

1y2

Adiciona el Decreto
4820 de 2007.

VIGENTE

DECRETO 393 de
marzo 4 de 2002

Todos

Modifican
parcialmente los
Decretos 856 de 1994
y 92 de 1998,

TODOS

Por el cual se deroga

parcialmente el
Decreto 393 del 4 de
marzo del 2002

LEY 590 DE 2000

LEGISLATIVO

DECRETO 2763 de
2005

DEROGADO

VIGENTE

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DESPLIEGUE DE LA
ESTRATEGIA

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Los requisitos legales

se incorporan a la
estrategia

Requisitos de ley
aplicados en la
estrategia

Visin

Misin

Polticas

OBJETIVOS

Despliegue de
estrategia a los
procesos

PROCESOS DE LA EMPRESA
PROCESOS
Planificacin y direccionamiento

DE

DIRECCIN
Control de gestin

PROCESOS OPERATIVOS

GESTION
COMERCIAL

Procesos
planeados

GESTION
DISEO

GESTION
COMPRAS

GESTION DE
PRODUCCIN
PRESTACION

PROCESOS DE APOYO
Gestin de
humana

Gestin de
Informacin

Gestin
financiera

Gestin de
recursos fsicos

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DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA
Directrices de la
visin

Objetivos
estratgicos

Procesos

Directrices de la
Misin

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30

Ejemplo
Directriz de la
visin
Personal Competente

Objetivo

Procesos que
intervienen en el
cumplimiento del
objetivo

Incrementar las
competencias en el 5%
del personal

Producci
Produccin
Gesti
Gestin humana

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EVALUACIN DEL CUMPLIMIENTO

DE LA ESTRATEGIA

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32

Evaluacin de la Estrategia
120

100

80

or
ej

60

40

20

i
am

to
en

LA

A
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VISIN

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DI

DE

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Ge hum

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Ge rso
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Ev

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l
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sp
ne

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cc
e
ir
ad
l
r

MISIN

1ro
ENE

FEB

MAR

2do
ABR

MAY

JUN

3er
JUL

AGO

4to
SEP

OCT

NOV

DIC

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33

CMO EFECTUAR LA EVALUACIN?

Informaci
Informacin requerida
para la evaluaci
evaluacin

Anlisis de
causas

Resultados de la
evaluaci
evaluacin
Mecanismos de
control

Cumplimiento de la estrategia

Mejora de procesos

Satisfaccin del cliente

Desempeo de los procesos

Mejora de productos
o servicios
Direcci
Direccin de la
empresa

Plan de acci
accin

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34

PLAN DE ACCIN
Novedades

Causas

Acciones
propuestas

Responsable

Fecha
inicio

Fecha
seguim

Fecha
termin

Recursos

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Derechos reservados ICONTEC-

35

 Gracias !

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36

PLANIFICACIN DEL
DIRECCIONEMIENTO
TALLERES

Calidad, un estilo de vida. ICONTEC comprometido con Latinoamrica y el mundo

MP-54A-TALLERES-V1

TALLER 1
DEFINIENDO MI MISIN
OBJETIVO

Elaborar o revisar la misin de la empresa, como mecanismo inicial de la

configuracin de la estrategia institucional.

METODOLOGA
-

De acuerdo con las indicaciones del docente se diligencian las fichas de

trabajo siguientes.
Redactar la Misin.

MP-54A-TALLERES-V1

10:50

LLUVIA DE IDEAS

MP-54A-TALLERES-V1

10:50

Preguntas a resolver
Componentes

Pregunta

Identidad

Quines
somos?

Propsito

Para qu
existimos?

Acciones
institucionales

Qu hacemos?

Productos o
servicios

Cules son los

productos o
servicios mas
relevantes?

Clientes

Para quines
trabajamos?

Principios

Por qu
hacemos lo que
hacemos?

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Respuesta

Redactar la misin

TALLER 2
PLANEANDO LA VISIN DE MI
NEGOCIO
OBJETIVO
- Elaborar o revisar la Visin de la empresa, como mecanismo inicial de la
configuracin de la estrategia institucional

METODOLOGA
-

De acuerdo con las indicaciones del docente se diligencian las fichas de

trabajo siguientes.
Redactar la Visin.

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LLUVIA DE IDEAS

MP-54A-TALLERES-V1

10:50

Preguntas a resolver
Componentes

Redactar la Visin
Pregunta

Caractersticas
de la empresa en
relacin a su
entorno

Cmo
deseamos que la
empresa sea
vista?

Caractersticas
de sus
productos

Cmo
esperamos que
sean los
productos de la
empresa?

Caractersticas
Internas de la
organizacin

Con qu tipo de
personal
esperamos
contar?

Beneficiarios

Cules sern
los
beneficiarios?

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Respuesta

TALLER 3
DESPLEGANDO MI ESTRATEGIA
OBJETIVO

Efectuar el despliegue de la estrategia en los procesos de la empresa.

METODOLOGA
-

Tomar la visin o la Misin de la organizacin e identificarle 3 directrices

estratgicas
Elaborar 3 objetivos y asignarlos a los procesos que intervienen en su
cumplimiento.
Concluir segn instrucciones del docente.

MP-54A-TALLERES-V1

(Directriz de la
Visin o Misin)

MP-54A-TALLERES-V1

OBJETIVO

PROCESOS QUE
IMPACTAN EL
LOGRO DEL
OBJETIVO

RESPONSABLE

REGISTRO