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GLORIA Y PODER
es otorgar un significado a unos hechos, para que ese sentido sea compartido por todo el
auditorio. Ahora bien, y en este punto hay que subrayar los trminos, el objetivo final de
quien habla es conseguir el acuerdo mental entre los presentes sin tener, sin embargo.
que dejar ni cambiar l mismo sus normas de interpretacin.
Conversacin y episodios de negociacin
En definitiva, la persuasin pretende atraer a los interlocutores hacia la posicin
del emisor, con la mnima concesin por parte de ste. Sin embargo, la accin
persuasiva encadena diversos elementos, que enunciamos as: a) normas, b) manejo de
significados y c) la adhesin.
En primer lugar, veamos lo que se refiere al tratamiento conversacional de las
normas. La conversacin que mantienen dos personas o un disertante con un grupo
exige que haya sintona clara de la manera en que cada cual entiende qu es una
conversacin. Est claro que hablar resulta una actividad tan corriente como
aparentemente simple. No obstante, sus mecanismos no resultan ni tan evidentes ni tan
fciles de explicar. En el acto de hablar con alguien, desplegamos unas operaciones de
adaptacin de los principios generales a la condicin del interlocutor y a las intenciones
especficas que nos mueven.
Si no se hace as, el resultado es similar a hablar en lenguas diferentes. Lo mismo
sucede, por ejemplo, cuando queremos trasladar un mueble entre dos personas. Puede
resultar exasperante o cmico como se ve en las pelculas del gnero de la comedia-,
pero en ningn caso podemos decir que sea un xito golpear a alguien con el mueble,
atascarse en una puerta o hundir el mueble en la pared. sos son los efectos de la falta
de acuerdo en las normas de traslado de un mueble. Cuando iniciamos una
conversacin, sin embargo, ponemos mucho cuidado en aclarar las normas por las que
queremos orientar el curso del habla. Por supuesto, en ocasiones no coinciden los
interlocutores en las normas que desean aplicar. se, precisamente, es el momento en
que entra en escena el primer elemento del acto persuasivo: hablar de las normas. Quien
persuade y los dos interlocutores pueden pretenderlo intenta que sus normas sean
aceptadas por el otro. Una vez logrado esto, hay va libre para tratar de las cosas, del
contenido de la conversacin. Queda claro que la fase de concordancia de las normas
pone en comn el continente: la forma de la conversacin, el registro y el receptculo
idneo para las pretensiones subjetivas.
Para examinar el proceso sirve una charla tan elemental como lo siguiente:
Iniciacin
Mara. Hola! Qu tal vas?
Pedro. Bien. gracias. T tambin?
Definicin de la norma
M. S. ya lo creo. Por cierto. me gustara comentarte algo. Podemos hablar
ahora?
Confirmacin de la norma
P. De acuerdo, pero ahora slo tengo unos minutos.
Desarrollo de la estrategia
M. Perfecto. Es que no me acaba de salir bien el trabajo de historia. Lo he
redactado y no me gusta. Y quera pedirte si...
Como queda indicado en el margen. el dilogo se compone de un inicio y de la
negociacin de la norma principal de conversacin. En este caso, hay una peticin de
discusin de una cuestin no determinada completamente-. La norma propuesta viene
a decir: esto no es una conversacin de cortesa o espontnea, sino un espacio acotado
para tratar algo interesante o importante. Cuando el interlocutor acepta este
requerimiento formal, es decir, del talante de la charla, comienza la fase de desarrollo de
la estrategia material de persuasin. En otras palabras, entramos en el elemento segundo
de la persuasin: el manejo del significado.
Si la discusin de las normas plantea el cmo de la conversacin, es decir, la
formalidad o la estructura, por su parte el manejo del significado da paso al qu, al
contenido de la discusin. a las ideas especficas y a la consideracin de una porcin de
la realidad. La combinacin de los elementos indicados nos permite ver, como indica
Reardon (1981:174), que la conversacin tiene una estructura episdica: se suceden
diversas fases. las cuales conducen a los hablantes desde la toma de contacto hasta la
resolucin del acto, como representa la figura. en cinco fases.
Fases
1
Inicio
2
Definicin de la
norma
3
Confirmacin
de la norma
4
Desarrollo de la
estrategia
5
Cierre
Lo que expresa el esquema precedente coincide, en buena parte, con la red del
saber retrico. Y es lo siguiente: los hablantes comparten unas expectativas sobre cmo
llevar a trmino una conversacin. En ambos casos se afirma la estructura episdica:
desde el inicio o el exordio hasta el cierre o el eplogo. Por otra parte. el proceso abraza
trazos persuasivos, que se manifiestan como uso de recursos de influencia sobre los
dems. La influencia incluye la trada clsica de complacer, convencer y conmover. Hay
una razn para presentar aqu el esquema episdico de la conversacin. A diferencia de
la disposicin tradicional, la estructura episdica permite ver muy bien la relacin que
establecen dos interlocutores. En la charla ente Mar1a y Pedro, se aprecia manifestacin
la por parte de Mara de unas expectativas, as como su aceptacin por parte de Pedro.
La negociacin de las normas establece la base de las solicitudes y expectativas
estructurales. Con todo, y en este punto el modelo episdico se muestra altamente
explicativo, en muchas ocasiones los hablantes no llegan a un acuerdo sobre la norma
bsica de conversacin. Se produce, en tales casos, una confrontacin de normas. Y se
es, precisamente, el marco de la persuasin. Porque la persuasin no se realiza con un
intercambio de informacin, sino que avanza hasta la conquista de la opinin y del
comportamiento requerido en el interlocutor. Quien desea persuadir a otro, a pesar del
enfrentamiento, ha de conseguir reajustar previamente la norma material de charla.
{ Interlocutor A
Justificacin:
datos, hechos
porque ...
Refutacin: pero... { Interlocutor B
El esquema contempla tres partes. Se da una situacin inicial, que conduce a una
parte argumentativa implcita, en ocasiones y a una afirmacin coherente, que cierra
la charla. Las tres partes descritas pueden pertenecer a la intervencin de un hablante
(A), y cuando interviene el otro hablante (B) se produce la refutacin de la tesis
anterior, para as imprimir otro curso a la conversacin o al juicio que se hacen los
espectadores. El esquema nos devuelve de nuevo a la red retrica: la situacin equivale
a la narracin, la justificacin a la confirmacin y, en ltimo lugar, la afirmacin
coincide con la confirmacin y el eplogo.
Una pregunta imprescindible: son tan retricas da entender las charlas
cotidianas? Suele haber un hablante que dice "blanco" y otro que diga "negro"? Y el
que dice "negro" consigue convencer al opositor? La respuesta a este interrogante,
y como
en un examen el alumno ha de
probar sin ayudas lo que sabe
en consecuencia
no puedo ayudarle
y como
en un examen el alumno ha de probar
sin ayudas lo que sabe
en consecuencia
no puedo ayuda
salvo
que haya alguna objecin o razn
particular
y la razn
es mi ausencia por enfermedad
La estrategia del alumno ha tenido xito esta vez. Y an podra haber resultado
ms favorable a sus intereses. Una de las razones de la fortuna que ha merecido su
estrategia es que, al invocar una excepcin, hace un homenaje a la norma bsica. Su
conformidad con la expectativa de la conversacin ("el alumno no recibe ayuda durante
un examen") reafirma el rol del profesor. Este mecanismo gratifica a la persona de quien
se espera algo, lo cual no asegura nada pero s puede estimular su deferencia. Desde un
punto de vista tcnico, podemos resaltar que, en el acto comunicativo entre el alumno y
el profesor, intervienen dos procesos bsicos de influencia: a) la conformidad del
primero con la norma y b) el refuerzo de la identidad del rol del examinador. En la peticin, es implcita la idea cmplice y halagadora o, en sentido contrario, enervante de
que el examinador se halla por encima de las reglas a las que funcionalmente se debe.
En la conversacin descrita, observamos que quien quiere pedir, antes que nada
hace un ofrecimiento gratuito y simblico: muestra su aquiescencia respecto del
examen. Como contrapartida, en el proceso cooperativo que supone la charla, pide una
compensacin material: pistas sobre la resolucin del problema planteado. se
intercambio entre interlocutores ilustra la naturaleza de la conversacin como proceso
persuasivo y, por extensin, cualquier forma comunicativa. La conversacin es, en
definitiva, un medio por el cual las personas colaboran unas con otras en la
confrontacin de sus versiones de la realidad, privadas o compartidas
(Reardon,1991:21).
El concepto que late bajo la definicin rompe con el clich de que la persuasin
sea una accin unidireccional que alguien opera sobre otro u otros. Antes al contrario,
las influencias son mutuas. Los interlocutores han de estar a la recproca, es decir, uno
al alcance del otro. Tal accesibilidad mutua es una condicin para la eficacia
comunicativa y, paradjicamente, para que uno haga prevalecer los intereses propios. El
concepto mencionado figura, tambin, inscrito en el trmino comunicacin, que
etimolgicamente significa compartir, poner en comn. En verdad, si el proceso pasa
por poner en comn las expectativas y los significados de los interlocutores, el resultado
puede saldarse favorablemente para un interlocutor.
La aportacin que hacen, en primer lugar, los hablantes es el establecimiento del
marco de conversacin. sa tarea ha sido rotulada con los trminos de negociacin de la
norma. Como hemos tenido ocasin de ver, un interlocutor avanza una norma y el otro
la confirma o la rechaza. Tambin hemos comprobado que una estrategia de cambio o
de rechazo de la norma consiste en no plantear, de entrada, un conflicto sino que,
simulando aceptarla, se rechaza o se neutraliza. Por tanto, los conflictos pueden
la gran calidad personal del finado. El dilema, reconoce Bruto, ha radicado en escoger
entre la amistad por Csar y el amor a una Roma libre del tirano. Con dolor, pero con
decisin, ha escogido la segunda opcin, que es la de justicia.
Bruto
Narracin
Justificacin
Antonio
Concesin
Refutacin
la irona. El uso de esta figura confirma el modelo de la norma y del manejo del
significado. Antonio sigue los pasos de Bruto. Da a entender que acepta la norma. Y
repasa los hechos, la justificacin y la afirmacin, aunque con rapidez pues su mvil se
centra en la refutacin. La conveniencia de esta transaccin es obvia. No importa tanto
respetar momentneamente el pacto con el interlocutor como no contrariar, de entrada, a
un pblico que acaba de aclamar a Bruto.
Las razones que hacen que el discurso de Antonio sea retricamente perfecto
afectan a la totalidad del acto, y no tan slo a la lgica del argumento. Aplicamos como
etiquetas, para designar los aspectos discursivos, los siguientes trminos: cundo,
cunto, cmo y qu. Si por qu entendemos la lgica argumental, los otros elementos
tambin juegan con fuerza. Respecto al cundo, hemos de sealar que Antonio habla en
segundo lugar, lo cual implica que puede refutar y, tambin, cerrar el dilogo. El efecto
del cierre es decisivo. Sobre el cunto, aun resultando un valor variable, basta registrar
que Antonio habla durante ms tiempo; casi el doble, lo que no resulta desmesurado si
recordamos la parquedad de Bruto. Y qu hay del cmo? Sobre ello hay que reconocer
que Antonio dispone de varios ases. En primer lugar, alcanza un grado de emotividad
tan alto que le permite comunicar epidrmicamente con el auditorio. Paralelamente,
despliega dos recursos ms. Se viste de una accin retrica, en voz y gesto, efectista e
histrinica. Y algo ms, pues interacta con el pblico. Le hace responder a una sola
voz y exclamarse, con lo que crea el espejismo de la participacin y de oyentes, la
autonoma de los oyentes.
Los aspectos precedentes afectan a la accin y, por ello, su condicin histrica los
hace prolijos. Falta por repasar qu: la argumentacin y la estrategia utilizada. La
refutacin se ocupa, en primer lugar, de la justificacin y despus substituye la
afirmacin original por otra opuesta. En la refutacin de la justificacin hay un concepto
central, la ambicin. La prueba de que no ha sido bien explicado por Bruto es que
Antonio puede permitirse tergiversar el sentido. Antonio establece una dudosa
sinonimia entre ambicin y codicia. As puede apartar el punto candente, a saber, la
persecucin por Csar de honores y poder. "Bruto dice que Csar fue ambicioso
recuerda Antonio-, y Bruto es un hombre de honor". Qu implica tal afirmacin?
Podemos entenderla de la siguiente manera: "Bruto hace la acusacin que hemos
escuchado, y le habris de creer si confiis en l". Pero puestos a decir, Antonio dice lo
contrario; desmiente la acusacin. y lo hace con detalles, cuando se refiere a los botines
de guerra y al rechazo de llevar corona. En consecuencia, se produce un equilibrio entre
las razones: uno afirma y el otro contradice. Entonces, Antonio ve llegado el momento
de mostrar el as definitivo, el que lleva literalmente escondido bajo su manto. El as
escasa
alta
orador
Bruto
Antonio
estrategia 1
Estrategia de instruccin
Estrategia de sancin
concepto
razones o justificaciones
persuasin emotiva o
pthos
enunciado Juzgadme
con
vuestra
prudencia
Estrategia altruista
estrategia 2
concepto
valores de agradecimiento al
benefactor
de
justicia
poltica
persuasin
argumentativa o lgos
estrategia 3
concepto
Argumento de autoridad
Estrategia de instruccin
Para dejar ya los parlamentos de Julio Csar, una ltima observacin sobre los
tipos de argumentos empleados. Hemos apreciado la eleccin por Bruto del tono preciso
El deporte como un modelo de lucha que, al igual que en la poltica democrtica, se busca vencer al
competidor sin aniquilarle. (Instalacin artstica en el vestbulo del metro: pista de atletismo.)
extraa conexin con las libertades cvicas. Son leyendas, en grado diverso de
formulacin, que rotulan mecanismos de socializacin poltica.
Se dira que las reflexiones que tenemos en mente nos apartan del discurso de
Bruto y Antonio, quiz bruscamente, para conducirnos hacia una cuestin ocenica Y,
por aadidura, no anunciada suficientemente. No ser que, siguiendo el camino trazado
por Antonio, tambin queramos nosotros hacer buena la argumentacin a travs del
ejemplo? Tal vez buscamos utilizar la pieza retrica de Julio Csar como base para
inducir principios del discurso poltico? Puestos a respondernos, hemos de reconocer
que, en parte, as es. Pero nada ms que en parte.
A lo largo de los captulos hemos querido presentar aspectos del discurso. No
hemos de agotar aqu su variedad, aunque s podemos dar noticia de la complejidad de
que participa su funcin socializadora. En este sentido, el discurso construye la
identidad comunitaria a travs de vertientes tan ricas como el juego, el conflicto
jurdico, la educacin, el conocer y el decir bellamente. Por fin, ya en este captulo,
hemos llegado a la vertiente pblica de hacer y recibir la poltica, y nos hemos
adentrado en un terreno inabarcable, pues hemos escogido la perspectiva de los
procesos de persuasin dependientes del contexto. Ello implica interesarnos por las
formas pblicas de comunicacin persuasiva, canalizadas a travs de medios de
comunicacin social.
Los parlamentos de Bruto y Antonio recrean una situacin comunicativa que entra
en el rea delimitada. Decimos que recrea porque es una ficcin escrita por
Shakespeare, si bien el dramaturgo bebe de las referencias histricas de Plutarco. El
debate no es interpersonal, sino que tiene una dimensin pblica completa. Y, en la
debida coherencia histrica y escnica, sus mecanismos centrales pueden ser trasladados
a otras escenografas de la tcnica y la publicidad actuales.
Utilizamos el debate de la tragedia como un modelo, antes que como un ejemplo.
El modelo representa, de manera restringida, un proceso persuasivo. Y en el proceso
persuasivo se integran (i) normas, condiciones estructurales de habla, as como (ii)
estrategias de influencia. El objetivo final es conseguir (iii) la adhesin del auditorio. En
consecuencia, la pretensin se resume en convencer de manera absoluta. Contemplamos
un proceso que se remata con la victoria. El xito significa imponer al interlocutor un
contrato comunicativo de adhesin: el persuadido se manifiesta completamente de
acuerdo, verbal o implcitamente. En ltimo lugar anotamos que el persuadido no
negocia, sino que se asocia. Cuando menos, tal es el objetivo ptimo que gua al orador,
en su afn de poder y gloria.