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was tun?
Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung
)) Inhalt | Impressum
Inhaltsverzeichnis
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Unfall im Ausland
Die Schadenmeldung
Ansprche gegen Dritte
Was ersetzt die Haftpflichtversicherung?
Wofr braucht man eine
Kaskoversicherung ?
Verkehrsopferhilfe e.V.
Wichtige Links im Internet
Impressum
Herausgeber:
Gesamtverband der Deutschen
Versicherungswirtschaft e.V. (GDV)
Wilhelmstrae 43 / 43G
10117 Berlin
www.gdv.de
Redaktion:
Stephan Schweda
Druck/Gestaltung:
GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG
Copyright:
Gesamtverband der Deutschen
Versicherungswirtschaft e.V.
3. Auflage 2013
)) Risiko Straenverkehr
Was tun, wenn es gekracht hat?
)) Risiko Straenverkehr
Was tun, wenn es gekracht hat?
Diese Broschre kann nur allgemeingltige Hinweise fr die Regulierung von Unfallschden durch die
Kraftfahrzeughaftpflicht- oder Kaskoversicherung
geben. In der Praxis werden natrlich immer die besonderen Umstnde im Einzelfall bercksichtigt.
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nflle auf Autobahnen sollten ber die Notrufsulen gemeldet werden. So ist die sichere Lokalisierung Ihres Standortes gewhrleistet.
Denn alle Notrufsulen (ber 16.000 an den Bundesautobahnen) sind exklusiv und direkt mit dem
Notruf der Autoversicherer verbunden.
n Gegenden ohne Notrufsulen hilft der HandyNotruf 0800 NOTFON D (0800 6683663). Wenn
Sie diese gebhrenfreie Telefonnummer whlen, werden Sie mit dem Notruf der Autoversicherer verbunden. Durch die Buchstabenwahl kann der Pannenruf
unkompliziert eingetippt werden, ohne dass Sie sich
die Telefonnummer merken mssen. Es empfiehlt
sich, eine Kurzwahltaste des Mobiltelefons mit dieser
Nummer zu belegen.
mglich, sollten Sie den Unfallort und die Schden fotografieren. Selbst Handybilder knnen zur Klrung
des Unfallherganges beitragen.
Ist die Versicherung des Unfallgegners nicht bekannt, ermittelt der Zentralruf der Autoversicherer die zustndige Versicherung. Der Zentralruf der Autoversicherer
ist kostenfrei erreichbar unter (0800) 2502600 und
nimmt rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr Anrufe entgegen. Sie mssen auer Ihrer eigenen Adresse das Kennzeichen des gegnerischen Fahrzeuges, das Unfalldatum
und das Unfallland angeben. Der Zentralruf kann Ihnen
die notwendigen Kontaktdaten der Versicherung mitteilen oder Sie in den meisten Fllen sogar direkt an den zustndigen Kfz-Haftpflichtversicherer weiterleiten.
Bei Unfllen, die sich in Deutschland ereignet haben und
das verursachende Fahrzeug aus dem Ausland stammt,
hilft das Deutsche Bro Grne Karte weiter.
Des Weiteren:
Zeichnen Sie eine Unfallskizze. Fotografieren Sie
nach Mglichkeit die Unfallstelle von verschiedenen
Standpunkten aus.
Geben Sie kein Schuldanerkenntnis ab.
Fertigen Sie ein Unfallprotokoll, das von allen Unfallbeteiligten unterschrieben wird. Verwenden
Sie dazu am besten den Europischen Unfallbericht, damit Sie in der Hektik nichts vergessen. Sie
erhalten den Europischen Unfallbericht bei Ihrem
Versicherer.
Ist das gegnerische Fahrzeug im Ausland zugelassen, fragen Sie auerdem nach der grnen Versicherungskarte. Fr Fahrzeuge aus EU- und aus einigen
anderen Lndern muss sie allerdings nicht mehr
mitgefhrt werden. Der Versicherungsnachweis ist
hufig an der Frontscheibe aufgeklebt.
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VERKEHRSUNFALLBERICHT
1. Datum des Unfalls Zeit
2. Plz./Ort
4. Sachschden an
12. UNFALLUMSTNDE
Kreuzen Sie jeweils das entsprechende
Feld an, um die Skizze zu przisieren.
Vorname
Anschrift
Land
Amtliches Kennzeichen
Amtliches Kennzeichen
parkte / hielt
Anschrift
parkte ein
NAME
Vertragsnummer
Postleitzahl
Land
7. Fahrzeug
KRAFTFAHRZEUG
ANHNGER
Marke, Typ
Amtliches Kennzeichen
Amtliches Kennzeichen
Vertragsnummer
Nummer der Grnen Karte
10
Versicherungsbescheinigung
oder Grne Karte gltig vom
11
berholte
11
NAME
12
12
NAME
13
13
Anschrift
14
setzte zurck
14
10
bis
Anschrift
Land
Telefon oder E-Mail
16
16
NAME
Geburtsdatum
derGeben
angekreuzten Felder an
Anschrift
Vorname
Land
bis
Land
Telefon oder E-Mail
Land
15.
15.
Versicherungsbescheinigung
oder Grne Karte gltig vom
Vorname
ANHNGER
Marke, Typ
KRAFTFAHRZEUG
FAHRZEUG B
FAHRZEUG A
6. Versicherungsnehmer/Versicherter (siehe Versicherungsbescheinigung)
NAME
Postleitzahl
ja
Aber wenn
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)) Die Schadenmeldung
Am schnellsten und bequemsten ist es, noch am Unfallort den Schaden dem Zentralruf der Autoversicherer
unter (0800) 2502600 zu melden. Dort werden Ihre
Daten aufgenommen und an den zustndigen Versicherer weitergeleitet.
)) Die Schadenmeldung
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st der Schdiger im Ausland versichert und ereignet sich der Unfall in Deutschland, dann melden
Sie den Schaden bei:
)) Die Schadenmeldung
Verkehrsopferhilfe e.V.
Wilhelmstrae 43 / 43 G
10117 Berlin
Fax 030 2020-5722
Telefon 030 2020-5858
voh@verkehrsopferhilfe.de
www.verkehrsopferhilfe.de
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Personenschden
Bei Unfallverletzungen knnen Sie folgende Ansprche geltend machen:
ie Kfz-Haftpflichtversicherung ersetzt die angemessenen Kosten der Heilbehandlung, sofern sie nicht
von einer Krankenkasse oder Anderen bernommen werden. Das Gleiche gilt fr vermehrte Bedrfnisse, wie z. B.
orthopdische Hilfsmittel oder Pflegepersonal.
Verdienstausfall
leibt trotz der Leistungen des Arbeitgebers, der Krankenkasse, der Berufsgenossenschaft, der Rentenversicherung oder anderer Stellen noch ein Verdienstausfall, so
kommt die Kfz-Haftpflichtversicherung auch dafr auf.
Sind die Verletzungen so schwer, dass Sie Ihren Beruf nicht
mehr ausben knnen, bernimmt der Versicherer unter
Umstnden die Kosten einer Umschulung. Viele Versicherer bieten im Rahmen des Personenschaden-Managements umfassende Hilfe etwa fr Rehabilitationen an.
Erkundigen Sie sich danach.
Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung
Kann beispielsweise eine Hausfrau aufgrund der Unfallfolgen den Haushalt nicht mehr oder nicht mehr
im bisherigen Umfang fhren, steht auch ihr Schadenersatz zu. Falls beispielsweise eine Haushaltshilfe beschftigt werden muss, ersetzt die Versicherung die
notwendigen Kosten. Wird keine Ersatzkraft bentigt,
erhalten Sie einen angemessenen finanziellen Ausgleich.
Schmerzensgeld
erletzte knnen auch Schmerzensgeld beanspruchen. Dessen Hhe richtet sich unter anderem
nach der Schwere der erlittenen Verletzungen, der unfallbedingten Beeintrchtigung, dem Heilungsverlauf
und dem Umfang der unfallbedingten Behandlung und
Dauerfolgen.
ei Unfllen mit tdlichem Ausgang hat die Versicherung des Schdigers die Kosten fr ein angemessenes Begrbnis zu ersetzen.
Unterhaltsanspruch
ar der oder die Gettete gesetzlich zum Unterhalt verpflichtet (z. B. als Ehegatte, Vater, Mutter, Sohn, Tochter), steht den Angehrigen Ersatz fr
den entgehenden Unterhalt zu.
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Fahrzeugschden
Reparaturkosten
as sind Kosten, die zur Beseitigung der Unfallschden am Fahrzeug notwendig sind. Fr Bagatellschden bis etwa 750 Euro gengt die Vorlage eines
Kostenvoranschlages oder der Reparaturrechnung sowie von Fotos. Mit einem Anruf bei der Versicherung
knnen Sie den geeigneten Weg der Schadenfeststellung klren: Hufig reicht auch bei hheren Reparaturkosten die Vorlage einer Rechnung oder eines Kostenvoranschlags mit Fotos aus.
Wertminderung
Totalschaden
chten Sie das Unfallfahrzeug behalten und weiterhin fahren, haben Sie dann einen Anspruch auf
Reparatur, wenn die tatschlichen Kosten (einschlielich
der Wertminderung) fr eine sach- und fachgerechte Wiederherstellung den Wiederbeschaffungswert um nicht
mehr als 30 Prozent bersteigen. In einem solchen Fall
mssen Sie Ihr repariertes Fahrzeug nachweislich mindestens ein halbes Jahr lang weiter nutzen.
War Ihr Fahrzeug nicht lter als einen Monat und wurde es nicht mehr als 1.000 Kilometer gefahren, ersetzt
die Versicherung bei erheblichen Beschdigungen den
Neupreis unter Bercksichtigung des Restwertes.
Der Kfz-Folgeschaden
Abschleppkosten
st das Kraftfahrzeug
nicht mehr verkehrssicher und fahrbereit,
werden die Abschleppkosten bis zur nchsten
Werkstatt ersetzt.
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Nutzungsausfall
Mietwagenkosten
uss nach einem Totalschaden ein Ersatzfahrzeug beschafft werden, ersetzt die Versicherung auch die im Zusammenhang mit der An- und Abmeldung entstehenden Kosten.
Sachverstndigenkosten
ofern es sich nicht um einen Bagatellschaden handelt, bernimmt die gegnerische Versicherung die angemessenen Kosten
fr die Schadenbegutachtung
durch einen Kfz-Sachverstndigen.
Anwaltskosten
Kostenpauschale
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Die Teilkaskoversicherung
Die Teilkaskoversicherung zahlt, wenn beispielsweise
Ihr Auto gestohlen wurde oder Diebe versucht haben,
das Fahrzeug aufzubrechen. Auch fr Wildunflle sowie fr Schden durch Brand, Blitzschlag, berschwemmung, Hagel oder Sturm ab Windstrke 8
bernimmt die Teilkasko den Schadenersatz.
Die Vollkaskoversicherung
Die Vollkaskoversicherung geht ber die Teilkasko hinaus. Sie ersetzt zum Beispiel den Schaden an Ihrem
Auto, wenn Sie den Unfall selbst verschuldet haben.
Auerdem kommt sie auf fr die Reparaturkosten bei
Vandalismusschden, wie etwa Lackkratzer oder verbeulte Tren.
Rabatte
In der Kfz-Haftpflicht- und in der Vollkaskoversicherung
erhalten Sie Schadenfreiheitsrabatte fr schadenfreie
Jahre. Das reduziert die Beitrge zum Teil erheblich. Zurckgestuft werden Sie, wenn die Versicherung Schden
bezahlen muss. Gerade bei kleinen Schden kann es sich
lohnen, die Reparaturkosten aus eigener Tasche zu zahlen. Damit retten Sie den Rabatt. Denn ber diesen entscheidet allein die Zahl der Schden und nicht die Hhe
der Kosten.
)) Unfall im Ausland
Wer zum Beispiel in Italien Opfer eines Verkehrsunfalles wird, kann sich in Deutschland an den Schadenregulierungsbeauftragten der italienischen Versicherung wenden. Wer das ist, erfhrt der Geschdigte
beim Zentralruf der Autoversicherer unter der kostenfreien Servicerufnummer (0800) 2502600. Anrufer aus dem Ausland erreichen den Zentralruf unter
+49 (40) 300330300.
Reagiert der Schadenregulierungsbeauftragte nicht
innerhalb von drei Monaten, kann sich der Geschdigte an die nationale Entschdigungsstelle wenden. In
Deutschland ist dies der Verein Verkehrsopferhilfe mit
Sitz in Berlin.
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Grne Karte
uch wenn sie nicht mehr in allen Lndern vorgeschrieben ist, sollte die grne Versicherungskarte bei Fahrten ins Ausland mitgenommen werden. Sie
enthlt alle wichtigen Daten zum Versicherungsschutz und kann in vielen Fllen nach einem Unfall die
Schadenabwicklung erleichtern. Die Karte wird kostenlos vom eigenen Versicherer ausgestellt.
Verkehrsrechtsschutzversicherung
r Autofahrer kann eine Verkehrsrechtsschutzversicherung sinnvoll sein gerade fr Fahrten im Ausland. Denn nach einem Verkehrsunfall kann es ratsam
sein, einen Rechtsanwalt einzuschalten, um seine Ansprche durchzusetzen. Vor allem im Ausland kommen
oft Sprachbarrieren hinzu. Eine Rechtsschutzversicherung hilft bei der Vermittlung eines sachkundigen Anwaltes. Sie bernimmt unter anderem die Anwalts- und
Gerichtskosten. Nicht in allen Lndern bernehmen
Kfz-Haftpflichtversicherer diese Kosten in vollem Umfang. Anwaltskosten fr auergerichtliche Verfahren
werden ebenfalls nicht berall bernommen.
Schutzbrief
Mallorca-Police
Auslandsschadenschutz
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)) Verkehrsopferhilfe e.V.
ei Schden durch unversicherte oder nicht ermittelte Fahrzeuge oder bei vorstzlicher Handlung
des Verursachers zahlt die Verkehrsopferhilfe, als wre
der Schuldige mit den gesetzlichen Mindestdeckungssummen versichert. Das sind derzeit bis zu 7,5 Millionen Euro fr Personenschden und bis zu 1,12 Millionen Euro fr Sachschden.
Der Verein Verkehrsopferhilfe ist der gemeinsame Entschdigungsfonds der deutschen Versicherer.
Verkehrsopferhilfe e.V.
Wilhelmstrae 43 / 43 G
10117 Berlin
Fax 030 2020-5722
Telefon 030 2020-5858
voh@verkehrsopferhilfe.de
www.verkehrsopferhilfe.de
www.versicherung-und-verkehr.de
Informationen zu Versicherungen und Themen zum Straenverkehr unterteilt in die Rubriken Auto-, Motorrad-, Fahrradfahrer und Fugnger.
www.zentralruf.de
Hier kann nach einem Verkehrsunfall der gegnerische Versicherer erfragt und der Schaden gemeldet werden. Ist der
Unfall im Ausland passiert, nennt der Zentralruf den Schadenregulierer im Inland.
www.gruene-karte.de
Informationen zum Deutschen Bro Grne Karte sowie zu
Unfllen mit Fahrzeugen, die im Ausland zugelassen sind.
www.verkehrsopferhilfe.de
Informationen zur Verkehrsopferhilfe, unter anderem auch zu
Unfllen mit nicht versicherten Fahrzeugen oder bei Unfllen
mit Fahrerflucht.
www.gdv-dienstleister.de
Typklassenverzeichnis Pkw, Notruf der Autoversicherer,
Zentralruf der Autoversicherer, Broschren, Informationen.
www.udv.de
Unfallforschung der deutschen Versicherer mit Studien und
Untersuchungen zu einzelnen Aspekten der Verkehrssicherheit.