Anexo.

1
Ttulo do Projeto
SystemBabbo

Data de Incio
01/03/2015

N
00000/01

Patrocinador
Babbo Mio

1.11.1 DESCRIO
Nos ltimos 6 (seis) meses, o nosso departamento de garantia da qualidade
descobriu que muitos pedidos dos nossos clientes demoram para serem liberados,
aproximadamente 3(trs) vezes mais que os nossos concorrentes. Enquanto o pedido
nos nossos concorrentes leva 10 minutos para sair para a mesa ou ser entregue aos
clientes, os nossos demoram 50 minutos a uma hora. A proposta deste projeto
identificar as razes para esse problema e propor uma soluo.
1.11.2 GERENTE DE PROJETOS DESIGNADO E NVEL DE AUTORIDADE
Fabrcio Flaviano ser o Gerente do projeto e tem autoridade para selecionar o
seu pessoal e determinar o oramento para este projeto.
1.11.3 MOTIVAO
Este projeto est sendo conduzido a fim de prevenir um possvel efeito negativo
na satisfao do cliente. Esperamos que uma melhoria no processo de pedido do cliente
aumente a lucratividade e eficincia da empresa, pois teremos uma diminuio de tempo
no atendendo, organizao de pedidos.
1.11.3 OBJETIVOS DO PROJETO
O objetivo deste projeto melhorar a satisfao do cliente ao reduzir o tempo de
realizao dos pedidos em 30% em relao ao tempo atual, dentro de um oramento de
R$200.000,00 e com um prazo de concluso de at 15 de dezembro de 2015.
1.11.4 ENTREGAS PRINCIPAIS DO PROJETO

Avaliao detalhada da situao atual

Entrevistas com colaboradores e clientes

Anexo. 1

Relatrio com recomendaes de solues para o problema.

1.11.5 RECURSOS PR-ALOCADOS

Um gerente de projeto, dois analistas de sistemas e dois suporte tcnico.
1.11.6 STAKEHOLDERS/PARTES INTERESSADAS
Os stakeholders incluem dois Analistas Desenvolvedor - Jonatas Ferreira, Arthur
Romeu, Gerente de Desenvolvimento - Geiciany Bento, Analista de testes - Filipe Silva.
Esses recursos estaro disponveis para auxiliar o projeto no que for necessrio e
solicitado pelo Coordenador Geral de Projetos Fabrcio Flaviano.
1.11.7 REQUISITOS CONHECIDOS DOS STAKEHOLDERS (REQUISITOS
RELACIONADOS AO PROJETO E PRODUTO)
O relatrio de recomendaes dever seguir o modelo/template conforme
diretrizes, incluindo informaes detalhadas relativas a custo em formato de planilha
Excel. Uma cpia eletrnica do relatrio final dever ficar disponvel no servidor DOCS
do departamento Administrativo.
1.11.8 PREMISSAS/RESTRIES BSICAS (PONTOS DE PARTIDA)
O oramento para o projeto j est aprovado pela Diretoria. O departamento de
TI est apoiando o projeto at a concluso do mesmo. Necessidades conflitantes com
relao aos recursos do projeto e prioridades entre este e outros projetos sero
resolvidas pelo mesmo departamento. Este projeto deve ser aprovado at 20 de maio
deste ano.
1.11.9 RISCOS INICIAIS
Devido a pouca experincia nessa rea, a implementao de uma soluo
adequada pode causar mais frustrao e mais atrasos junto aos clientes.
- Como o problema est afetando negativamente os clientes, um atraso no
projeto poderia gerar perdas adicionais empresa.

Aprovaes
Gerente do Projeto
Fabrcio Flaviano Carvalho de Souza

Data: