NFS-e

Nota Fiscal de Servios

Eletrnica

Cancelamento de NFS-e Fora do Prazo

AUTORIDADE FISCAL

Verso 1.1 Atualizada em 27/05/2014

SUMRIO
1. CANCELAMENTO DE NFS-e CONTRIBUINTE .................................................................... 2
1.1. Acesso ao Portal WebISS ............................................................................................... 2
1.2. Tela Inicial do Sistema WebISS ...................................................................................... 3
1.3. Seleo do Estado e Cidade ............................................................................................. 3
1.4. Tela Inicial do Municpio .................................................................................................... 4
1.5. Ao de Cancelamento ..................................................................................................... 5
1.6. Solicitao de Cancelamento de Nota .............................................................................. 6
2. CANCELAMENTO DE NFS-e AUTORIDADE FISCAL ......................................................... 9
2.1. Acesso ao Portal WebISS ............................................................................................... 9
2.2. Tela Inicial do Sistema WebISS ...................................................................................... 9
2.3. Seleo do Estado e Cidade ........................................................................................... 10
2.4. Tela Inicial do Municpio .................................................................................................. 11
2.5. Ao de Cancelamento ................................................................................................... 12
2.6. Autorizao de Solicitao de Cancelamento ............................................................... 13
2.7. Aprovar Solicitao de Cancelamento ........................................................................... 14
2.8. Rejeitar Solicitao de Cancelamento............................................................................ 16
3. EXECUO DO CANCELAMENTO DE NFS-e CONTRIBUINTE ....................................... 17
3.1. Tela Inicial do Sistema WebISS .................................................................................... 17
3.2. Seleo do Estado e Cidade ........................................................................................... 17
3.3. Tela Inicial do Municpio .................................................................................................. 18
3.4. Verificar Solicitao de Cancelamento........................................................................... 19
3.5. Verificar Status da Solicitao de Cancelamento .......................................................... 20
3.6. Executar Cancelamento da NFS-e Aprovada ................................................................. 22
3.7. Pesquisar NFS-e a ser Cancelada .................................................................................. 23
3.8. Finalizar o Cancelamento de NFS-e ............................................................................... 24
3.9. Solicitar Novamente o Cancelamento de NFS-e ............................................................ 28

1. CANCELAMENTO DE NFS-e CONTRIBUINTE

O cancelamento da Nota Fiscal de Servios eletrnica NFS-e somente poder ser
efetuado por Usurios, previamente cadastrados no Sistema WebISS e autorizados pelo
Usurio Master.
Ateno: Este procedimento vlido apenas, para as NFS-es que excederem o prazo
para cancelamento e/ou substituio da Nota conforme previsto no decreto municipal
ou no possuam todos os dados do Tomador de Servios preenchidos, inclusive email.

1.1. Acesso ao Portal WebISS

Inicialmente, selecionar um tipo de navegador para acessar o portal WebISS,

podendo ser utilizados um dos exemplos da Figura 1.1.

Figura 1.1 Opes de Navegadores.

1.2. Tela Inicial do Sistema WebISS

Aps selecionar o navegador, acessar o portal do Sistema WebISS atravs da

barra de endereo (URL), com o link www.webiss.com.br, como demonstrado na Figura 1.2.

Figura 1.2 Tela Inicial do Sistema WebISS.

1.3. Seleo do Estado e Cidade

Realizando a operao anterior, o Usurio obter acesso pgina inicial do Sistema

WebISS, conforme demonstrado na Figura 1.2.
Em seguida, selecionar Estado e Cidade e, clicar no boto Entrar, de acordo
com Figura 1.3.

Figura 1.3 Seleo do Estado e Cidade.

1.4. Tela Inicial do Municpio

Aps clicar no boto Entrar, visualizar a tela inicial do municpio, como

demonstrado na Figura 1.4.
Neste momento, o Usurio dever preencher os campos de Usurio, Senha e
Cdigo de Verificao.
Para prosseguir, clicar no boto Entrar, conforme apontamento da seta amarela na
Figura 1.4.

Barra de
Endereo
(URL)

Figura 1.4 (a) Tela Inicial do Municpio.

Aps autenticar o cdigo de verificao, o sistema direcionar para o ambiente de

boas vindas do Sistema de Gesto de ISSQN WebISS.
Nesse momento, o Usurio dever clicar no cone de Funes WebISS, indicado
pela seta amarela na Figura 1.4 (b).

Figura 1.4 (b) Tela de Boas Vindas do Sistema WebISS.

1.5. Ao de Cancelamento

Para iniciar a ao de cancelamento de uma NFS-e, o Usurio dever selecionar no

canto esquerdo superior, o item Nota Eletrnica, indicado pela seta amarela na Figura
1.5.
Em seguida, clicar no submenu Solicitao de Cancelamento, conforme indicado
pela seta vermelha na mesma figura.

Figura 1.5 Acesso ao Cancelamento da NFS-e.

1.6. Solicitao de Cancelamento de Nota

Nesse momento, o Usurio dever selecionar o Contribuinte de acordo com a

relao disponvel em seu cadastro no sistema, conforme Figura 1.6 (a).

Figura 1.6 (a) Selecionar Contribuinte.

O Sistema WebISS apresentar na prxima tela o campo para Pesquisar Notas.

Para pesquisar a NFS-e, preencher as informaes solicitadas e clicar em
Pesquisar e/ou, filtrar pelo Num. Registros desejados e clicar no boto Pesquisar,
conforme seta amarela na Figura 1.6 (b).

Figura 1.6 (b) Selecionar Contribuinte.

Em seguida, o sistema apresentar as NFS-es relacionadas ao Contribuinte

selecionado. Para acess-la, clicar no link N Nota desejada, conforme indicado pela seta
amarela na Figura 1.6 (c).

Figura 1.6 (c) Selecionar NFS-e.

Neste momento, dever descrever a justificativa no campo Motivo Cancelamento e,

clicar em Solicitar conforme indicado pela seta na Figura 1.6 (d).

Figura 1.6 (d) Motivo de Cancelamento.

Ser apresentada a mensagem de Solicitao de Cancelamento informando o

Contribuinte, Nmero da Nota e Status da Solicitao.
Neste momento, dever aguardar a avaliao e posterior aprovao do Fiscal.

Figura 1.6 (e) Solicitao de Cancelamento.

2. CANCELAMENTO DE NFS-e AUTORIDADE FISCAL

O cancelamento da Nota Fiscal de Servios eletrnica NFS-e somente
poder se efetuado Usurios, previamente cadastrados e autorizados pelo
Municpio.
Ateno: Esta uma ao que dever ser realizada diariamente

2.1. Acesso ao Portal WebISS

Inicialmente, selecionar um tipo de navegador para acessar o portal WebISS,

podendo ser utilizados um dos exemplos da Figura 2.1.

Figura 2.1 Opes de Navegadores.

2.2. Tela Inicial do Sistema WebISS

Aps selecionar o navegador, acessar o portal do Sistema WebISS atravs da

barra de endereo (URL), com o link www.webiss.com.br, como demonstrado na Figura 2.2.
9

Figura 2.2 Tela Inicial do Sistema WebISS.

2.3. Seleo do Estado e Cidade

Realizando a operao anterior, o Usurio obter acesso pgina inicial do Sistema

WebISS, conforme demonstrado na Figura 2.2.
Em seguida, selecionar Estado e Cidade e, clicar no boto Entrar, de acordo
com Figura 2.3.

Figura 2.3 Seleo do Estado e Cidade.

10

2.4. Tela Inicial do Municpio

Aps clicar no boto Entrar, visualizar a tela inicial do municpio, como

demonstrado na Figura 2.4.
Neste momento, o Usurio dever preencher os campos de Usurio, Senha e
Cdigo de Verificao.
Para prosseguir, clicar no boto Entrar, conforme apontamento da seta amarela na
Figura 2.4.

Barra de
Endereo
(URL)

Figura 2.4 (a) Tela Inicial do Municpio.

Aps autenticar o cdigo de verificao, o sistema direcionar para o ambiente de

boas vindas do Sistema de Gesto de ISSQN WebISS.
Nesse momento, o Usurio dever clicar no cone de Funes WebISS, indicado
pela seta amarela na Figura 2.4 (b).

11

Figura 2.4 (b) Tela de Boas Vindas do Sistema WebISS.

2.5. Ao de Cancelamento

Para iniciar a ao de cancelamento de uma NFS-e, o Usurio dever

selecionar no canto esquerdo superior, o item Nota Eletrnica, indicado pela
seta amarela na Figura 2.5.
Em

seguida,

clicar

no

submenu

Autorizao

de

Solicitao

de

Cancelamento, conforme indicado pela seta vermelha na mesma figura.

12

Figura 2.5 Autorizao de Solicitao de Cancelamento.

2.6. Autorizao de Solicitao de Cancelamento

Neste momento, o Usurio dever pesquisar as Notas atravs do preenchimento das

informaes solicitadas e clicar em Pesquisar e/ou, filtrar pelo check box Exibe Apenas
Solicitados e clicar no boto Pesquisar, conforme seta amarela na Figura 2.6 (a)

Figura 2.6 (a) Pesquisar Notas.

13

Em seguida, o sistema apresentar as NFS-es relacionadas ao Contribuinte

selecionado.
Para acess-la, clicar no link N Nota desejada, conforme indicado pela seta
amarela na Figura 2.6 (b).

Figura 2.6 (b) Selecionar NFS-e.

2.7. Aprovar Solicitao de Cancelamento

Aps analisar a solicitao de cancelamento da NFS-e realizada pelo

Contribuinte e seu respectivo Motivo Cancelamento, o Usurio dever justificar
sua aprovao no campo Justificativa da Deciso.
Por fim, clicar em Aprovar conforme seta amarela na Figura 2.7 (a).

14

Figura 2.7 (a) Aprovar Solicitao de Cancelamento

Aps clicar em Aprovar, o sistema apresentar a mensagem de confirmao da

aprovao, conforme Figura 2.7 (b). Por fim, clicar em OK.

Figura 2.7 (b) Mensagem de Aprovao da Solicitao de Cancelamento

Ateno: Aps a concluso da anlise o Sistema enviar automaticamente um

e- mail ao contribuinte solicitante informando o resultado da avaliao.

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2.8. Rejeitar Solicitao de Cancelamento

Aps analisar a solicitao de cancelamento da NFS-e realizada pelo

Contribuinte e seu respectivo Motivo Cancelamento, o Usurio dever justificar
sua rejeio no campo Justificativa da Deciso.
Por fim, clicar em Rejeitar conforme seta amarela na Figura 2.8 (a)

Figura 2.8 (a) Rejeitar Solicitao de Cancelamento

Aps clicar em Rejeitar, o sistema apresentar a mensagem de confirmao da

rejeio, conforme Figura 2.8 (b). Por fim, clicar em OK.

Figura 2.8 (b) Mensagem de Rejeio da Solicitao de Cancelamento

Ateno: Aps a concluso da anlise o Sistema enviar automaticamente um

e- mail ao contribuinte solicitante informando o resultado da avaliao.
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3. EXECUO DO CANCELAMENTO DE NFS-e CONTRIBUINTE

Aps a anlise da solicitao de cancelamento da NFS-e pela Autoridade Fiscal do

Municpio, o sistema WebISS enviar, automaticamente ao solicitante, um e-mail
informando o resultado da solicitao

3.1. Tela Inicial do Sistema WebISS

Aps selecionar o navegador, acessar o portal do Sistema WebISS atravs da

barra de endereo (URL), com o link www.webiss.com.br, como demonstrado na Figura 3.1.

Figura 3.1 Tela Inicial do Sistema WebISS.

3.2. Seleo do Estado e Cidade

Realizando a operao anterior, o usurio obter acesso pgina inicial do Sistema

WebISS, conforme demonstrado na Figura 3.1.
Em seguida, selecionar Estado e Cidade e, clicar no boto Entrar, de acordo
com Figura 3.2.

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Figura 3.2 Seleo do Estado e Cidade.

3.3. Tela Inicial do Municpio

Aps clicar no boto Entrar, visualizar a tela inicial do municpio, como

demonstrado na Figura 3.3 (a).
Neste momento, o Usurio dever preencher os campos de Usurio, Senha e
Cdigo de Verificao.
Para prosseguir, clicar no boto Entrar, conforme apontamento da seta amarela na
Figura 3.3 (a).

Barra de
Endereo
(URL)

Figura 3.3 (a) Tela Inicial do Municpio.

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Aps autenticar o cdigo de verificao, o sistema direcionar para o ambiente de

boas vindas do Sistema de Gesto de ISSQN WebISS.
Nesse momento, o Usurio dever clicar no cone de Funes WebISS, indicado
pela seta amarela na Figura 3.3 (b).

Figura 3.3 (b) Tela de Boas Vindas do Sistema WebISS.

3.4. Verificar Solicitao de Cancelamento

Para iniciar a execuo de cancelamento de uma NFS-e, o Usurio dever selecionar

no canto esquerdo superior, o item Nota Eletrnica, indicado pela seta amarela na Figura
3.4.
Em seguida, clicar no submenu Solicitao de Cancelamento, conforme indicado
pela seta vermelha na mesma figura.

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Figura 3.4 Acesso ao Cancelamento da NFS-e.

3.5. Verificar Status da Solicitao de Cancelamento

Nesse momento, o Usurio dever selecionar o Contribuinte de acordo com a

relao disponvel em seu cadastro no sistema, conforme Figura 3.5 (a).

Figura 3.5 (a) Selecionar Contribuinte.

O Sistema WebISS apresentar na prxima tela o campo para Pesquisar

Notas.
Para pesquisar a NFS-e, preencher as informaes solicitadas e clicar em
Pesquisar e/ou, filtrar pelo Num. Registros desejados e clicar no boto Pesquisar,
conforme seta amarela na Figura 3.5 (b).
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Figura 3.5 (b) Pesquisar Notas.

Em seguida, o sistema apresentar as NFS-es relacionadas ao Contribuinte

selecionado, discriminando o status conforme analise do Fiscal.
Somente as notas com status Aprovado podero ser canceladas. Para verific-las,
observar o status conforme indicao da seta vermelha na Figura 3.5 (c).

Figura 3.5 (c) Verificar Status da Solicitao de Cancelamento de NFS-e.

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3.6. Executar Cancelamento da NFS-e Aprovada

Para realizar o cancelamento da NFS-e aprovada pela Autoridade Fiscal, o

Contribuinte dever acessar o menu Nota Eletrnica, indicado pela seta amarela na Figura
3.6 (a).
Em seguida, clicar no submenu Nota Eletrnica, conforme indicado pela seta
vermelha na mesma figura.

Figura 3.6 (a) Acesso NFS-e.

Ao clicar no submenu Nota Eletrnica (indicado pela seta vermelha), o Usurio

visualizar a tela Nota Fiscal de Servios Eletrnica NSF-e onde dever ser
selecionado o Contribuinte, a opo Cancelar e clicar em prximo, conforme Figura
3.6 (b).

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Figura 3.6 (b) Opes para NFS-e.

3.7. Pesquisar NFS-e a ser Cancelada

A pesquisa das NFS-es a serem canceladas, poder ser efetuada a partir do nmero
da nota, perodo de competncia, data de emisso, do nmero ou srie do RPS ou pelo
Tomador do Servio, basta inserir a informao e clicar em Pesquisar.
Tambm podem ser visualizadas todas as NFS-es anteriormente emitidas (limitadas
ao nmero de registros escolhido), para isto, basta no selecionar nenhum Tomador e no
informar nenhum dos campos e clicar em Pesquisar, conforme apontado pela seta
amarela na Figura 3.7.
Depois de encontrar a NFS-e a ser cancelada, clicar no N Nota correspondente,
conforme seta verde na mesma figura.

23

3.7 Pesquisar NFS-e a ser Cancelada.

3.8. Finalizar o Cancelamento de NFS-e

Aps a seleo do documento que ser cancelado, o Sistema WebISS apresentar

a tela de cancelamento.
Escolha uma das opes disponveis no campo Motivo do Cancelamento e,
descreva a justificativa no campo logo abaixo.
Por fim, selecionar a opo Concordo, conforme indicado pela seta verde e, clicar
no boto Confirmar Cancelamento, conforme indicado pela seta amarela na Figura 3.8 (a).
No campo destinado justificativa devem ser informadas, detalhadamente, todas as
causas que motivaram o cancelamento, para a posterior anlise por parte da fiscalizao.
Vale ressaltar que, as operaes de cancelamento de documentos fiscais devem ser
devidamente justificadas, sob pena de serem desconsideradas quando da realizao
eventual ao fiscal.

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Figura 3.8 (a) Motivo e Justificativa de Cancelamento.

Aps efetivar cancelamento, o sistema exibir a mensagem Cancelar esta Nota

Eletrnica?. Clicar em OK, conforme Figura 3.8 (b).

Figura 3.8 (b) Confirmar Cancelamento de NFS-e.

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Logo aps clicar em OK, o sistema ainda informar que Essa operao no
poder ser desfeita, conforme Figura 3.8 (c).

Figura 3.8 (c) Ultima informao antes do Cancelamento.

Clicando em OK, visualizar a mensagem de confirmao, conforme Figura 3.8 (d).

Figura 3.8 (d) Confirmao do Cancelamento.

Aps o processo do cancelamento, o Sistema WebISS se encarrega de

fazer as anotaes pertinentes na NFS-e, ou seja, marcar a NFS-e como
cancelada e realizar a descrio do motivo do cancelamento no corpo da NFS-e,
conforme indicado pela seta amarela Figura 3.8 (e).
Ao solicitar impresso da referida NFS-e, visualizar a mesma conforme
a figura a seguir.

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Figura 3.8 (e) Exemplo de NFS-e Cancelada.

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3.9. Solicitar Novamente o Cancelamento de NFS-e

Caso a solicitao de cancelamento seja rejeitada pela Autoridade Fiscal, o sistema
disponibilizar nova chance para solicitao.
Para isto, o Usurio dever clicar no boto Solicitar Novamente, conforme
apontamento da seta amarela na Figura 3.9 (a).

Figura 3.9 (a) Solicitar Novamente.

Neste momento, o Usurio dever aguardar a avaliao da Autoridade Fiscal,

conforme exemplo apresentado na Figura 3.9 (b).

Figura 3.9 (b) Aguardar Avaliao do Fiscal.

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